用戶體驗要素(以用戶為中心的產品設計)

用戶體驗要素〔以用戶為中心的產品設計〕一、用戶體驗為什么如此重要〔2023/8/17〕1、 從產品到設計：用戶體驗并不是指一件產品本身是如何工作的，用戶體驗是指“產品它。2、為體驗而設計：產品也必需將用戶體驗設計納入考慮范圍。3、 用戶體驗和網站：網站供給優(yōu)質的用戶體驗是一個重要的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢；不僅僅對網體形象，界定了企業(yè)和競爭對手的差異，并且打算了客戶是否還會再次光臨。4、用戶體驗就是商機；n化率。例：3個注冊并訂閱郵件的用戶除以6個訪問著＝8.33%的轉化率。5、在乎你的用戶：做以用戶為中心的設計，考慮用戶的體驗，把它分解成各個組成要素從不同的角度來了解它，只有這樣才能確保掌握力決策全部造成的全部后果。個人總結：知和應用都可以理解為用戶體驗。用戶體驗不管對設計師還是對日常工作的大家都至關重要，如工作交付中應當從交付對方習慣方式入手；站在對方的角度去思考；讓對方易于承受理解；之前始終作為一個用戶，來體驗app，網頁有深刻感受，當在一個網站找不到查詢按鈕時的苦痛；近日來真正去設計網頁的時候更需要從用戶角度去思考，視覺上，讓用戶更直接了當的去找到；削減用戶的思考。二、生疏這些要素〔2023/8/18〕1、五個層面：〔成，些圖片是可以點擊的從而執(zhí)行某種功能?？蚣軐印玻喊粹o、控件、照片和文本區(qū)域的位置。是結的表達方式。構造層〔完事情之后能去什么地方。范圍層〔式。戰(zhàn)略層〔：網站范圍根本上是由網站戰(zhàn)層所打算的；包括經營者向從網站得到什么和用戶想從網站得到什么。2、自下而上地建設：五個層面供給了一個根本架構，只有在這個根底架構上，我們才能爭論用戶體驗地問題，以及用戶用什么工具來解決用戶地體驗。最底層不用考慮網站、產品或效勞最終地外觀，只關心網站如何滿足我們地戰(zhàn)略。在最頂層，我們只關心產品所呈現地最具體地細節(jié)。隨著層面地上升，決策會更具體，細節(jié)會越精細。每一個層面都是依據它下面地層面來打算。3、根本地雙重性：溝通障礙；為了解決這種雙重性質，從中間這五個層面分開，左邊描述功能型地平臺類產品，右邊用于描述信息型地媒介類產品。功能產品這邊主要關注任務；信息型產品這邊關注信息。4、用戶地體驗要素戰(zhàn)略層：企業(yè)外部的用戶需求〔userneed〕和對網站的期望目標即產品目標〔productobjective〕〔functional〕內容需求〔contentrequirement。構造層：交互設計〔interactiondesign。信息架構〔information，導航設計n〕表現層：感知體驗〔sensoryexperience。5、應用這些要素：產生影響。個人總結：為了考慮用戶可能實行的每一個行動的每一種可能性，并且去理解在這個過程的每一個步驟中用戶的期望值，把設計用過虎體驗的作自下而上的都依據它下面的層面來打算；用戶體驗要素不僅僅是這五個；任何領域都有自己的專業(yè)術語，也就是都有他的雙重性為了解決這個問題把五個要素分成了功能型和信息型。三、戰(zhàn)略層面〔產品目標和用戶需求〕〔2023／8／23〕成功的用戶體驗，其根底是一個被明確表達的“戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略層定義：導致網站最失敗的根本問題：我們通過這個產品得到什么？和用戶需求〔userneeds。2、產品目標：商業(yè)目標：企業(yè)網站目標：替公司賺錢貨替公司省錢。品牌識別：對于任何網站，她需要描述的根底目標之一就是品牌識別。品牌概念原因超越視覺表現，還可以事概念系統，也可以事心情反響，他之所以重要事由于無法不被用戶留意。成功標準：理解目標有一個最重要的局部，就是理解標在產品上線以后用來吸納時他是否滿足了我們自己的目標和用戶的需求。印象樹〔impressions〕網站上每一個廣告的每天被展現的數量。一個有效的網站可以供給工具和資源的簡便途徑，如此則能縮短銷售人員的工作時間－也就是直覺轉化成增加的年收益。3、用戶需求必需了解他人是誰？以及他們的需求是什么？準時我們設計的事一個僅供要對這些用戶需求尋根問底，必需要定義誰是我們的用戶，他們想要什么，同事也能幫助我們確定這些需求的優(yōu)先級別。4、用戶分析把大量的用戶需求劃分成幾個可治理的部門分，這些將通過用戶細〔usersegmentation〕分來完成。有多少用戶類型幾乎就有多少中方式來細分用戶群。用戶細分馬上全部的用戶劃分為較小的、有共同需求的小組，以此來幫助我們更好地了解用戶地需求。市場營銷人員通常依據人口統計學〔demographic〕地標準來劃分用戶：性別、年齡、教育水平、婚姻狀況、收入登?！呈怯脕砻枋鲇脩魧τ谶@個世界，尤其事與你的產品有關地某個事務地觀點和看法地心理分析方法。依據人口統計特征劃分出來的同一個用戶群之中，其世界觀和感興趣地事情往往不同。我們設計必需要能容納不同類型地用戶群。除了了解用戶對技術的熟練程度和適應程度，我們還需要知道他們對于網站相關內容地學問知道多少。人們使用信息地方式常常取決于他們地社會或專業(yè)角色。我們要么選中針對單一用戶群設計而排解其他用戶群，要么為執(zhí)行一樣任務地用戶群供給不同地方式。這將會影響日后與用戶體驗相關地每個選擇?？捎眯院陀脩魻幷?；問卷調查和焦點小組的市場調研方法〔markety你的產品?？捎眯缘淖罱K目標，都是查找茶品更簡潔使用的途徑?？ㄆ判颉瞔ardsorting色〔：也叫用戶模型或用戶簡介；可以讓用戶變得更真實；幫助我們在親啊近的每一步都時時記著用戶。5、團隊角色和流程戰(zhàn)略專家〔strategist〕可以幫助客戶處理工程中的問題。決策層〔stakeholder〕是一群資深的決策者，他們治理那些回影響產品決策的部門。產品目標和用戶需求常常被定義在一個正式的戰(zhàn)略文檔〔stategydocument〕或愿景文檔〔visiondocument〕供給不同的目標之間的關系分析，并且說明這些目標要如何融入更大的企業(yè)環(huán)境中區(qū)。一個有效的戰(zhàn)略文檔不僅可以在用戶體驗開放隊伍中起到試金石作用；它還可以成為企業(yè)其他部門的工程支持文檔。戰(zhàn)略事用戶體驗的流程中的起點；戰(zhàn)略可以演化和改進；當戰(zhàn)略被系統的修改和校正時，這些工作就成為貫穿整改正程、持續(xù)的靈感源泉。假設一個用戶體驗想要取得成功肯定要有戰(zhàn)略；是日常工作和生活中的打算；戰(zhàn)略：就是明確用戶想要什么我們做產品想得到什么？是做產品前需創(chuàng)立用戶角色可以避開無視統計數據后所代表的真正人物并且每一步都是記得用戶，從而明確用戶需求。四、范圍層〔功能規(guī)格和功能需求〔／／〕當把用戶需求和產品目標轉變成產品英國供給應用戶什么樣的內容和功能時，戰(zhàn)略就變成了范圍。1、范圍定義過程〔process〕的價值在于，到國內整改事情還處在假設階段的時候，它事情，而那些必需要遲一點才能解決。產品〔product〕供給了一門爭論這w〔、個版本的根底，這樣就可能形成一個不斷循環(huán)的開發(fā)過程。2、功能和內容范圍層分層兩個局部功能型產品和信息層產品方面功能型產品方面是功能需求規(guī)〔functionalspecifications信息型產品方面我們考慮的是內容，這屬于編輯和影響推廣的傳統領域范圍層確定的是全部的功能需求和功能規(guī)格〔functionalspecifications。使用谷歌說明書來描述文檔本身，而用需求來描述文檔的內容。定義內需求〔contentrequirements〕的過程，實際上與技術專家和董事會集體協商功能需求并回憶已有的文檔紀錄沒有本質上的區(qū)分兩者的意圖和方法是一樣的真正的內容常常是通過一個內容治理系統〔ContentManagenmentsystem ，CMS〕來進展治理的。3、定義需求一些需求適用于整改產品，品牌需求是最常見的一種。某些技術需求，比方1〕人們表達的。2〕通過創(chuàng)立虛擬人物來幫助我們更好的理解用戶需求，我們稱之為場景3〕競爭對手中得到的啟發(fā)。4、功能規(guī)格說明?！瞓epositive事情發(fā)生。具體：盡可能具體的完畢清楚狀況，這是我們打算一個功能是否被實現的最正確途徑。避開主觀的語氣de：使需求定義功能也能有助于知道我們是否滿足了需求。5、內容需求內容指的是：文本、圖像、音頻、視頻這些相互協作滿足某個需求。FAQ〔FrequentlyAskedQuestions常見問題在內容清單〔contentinventory〕中。6、確定需求優(yōu)先級1一個戰(zhàn)略目標將產生多個需求。另一個方面一個需求也可以實現多個戰(zhàn)略〔無論網站目標還是用戶需求。很少有需求是獨立存在的，有些特性要和其他的一起衡量，才議，都要通過范圍定義將其排出去。個人總結：層確定是全部的功能需求或功能規(guī)格。功能規(guī)格即需要有功能規(guī)格說明書；源有三種：人們表達的，創(chuàng)立虛擬人物、競爭對手中的啟發(fā)。產品開發(fā)中需優(yōu)先級別，關注戰(zhàn)略目標；任何不符合當前工程的戰(zhàn)略目標的特性建議，都需要通過范圍定義將其排解出去。五、構造層〔交互設計與信息架構〔〕1、機構層定義到用戶體驗的具體因素。為用戶設計構造化的體驗的方法被稱為交互設計〔nn。在內容建設方面主要是通過信息架構〔architecture〕來構建用戶體驗。確定各個將要呈現給用戶的元素的模式則關注如何將信息表達給用戶的元素。2、交互設計行為。3、概念模型預備好另一個符合用戶需求且再清理之中的概念模型以備使用。slate的網站們的概念模型匯總對系統功能的世界可能會有肯定的價值。第一個同時也是最好的防止錯的方法，是將系統設計成不行能犯錯的那種。錯誤，以確保更高比例的用戶能又樂觀體驗。3、信息架構信息架構關注的就是呈現給用戶的現象是否合理并具有意義。機構化內容，戰(zhàn)略層驅動的。從下到上〔bottom－upapproach〕的信息架構方法也包括了主要分類和刺激分類，但它是依據對內容和功能需求的分析而來的。是由范圍層驅動的。目標和用戶需求的理解之上的?！病瞙ierarchicalstructure〔hab－andspoke〕機構。節(jié)點于其他相關節(jié)點之間存在父級子級關系〔matrixstructure允許用戶在節(jié)點于節(jié)點之間沿著兩個或更多的唯獨移動。通常幫助嗲著不同需求而來的用戶。自然構造s：對于探究一系列關系不明確或始終在演化的主題很適合；適合自由探險的感覺。線性構造〔l。來自我們最生疏的線下媒體，連貫的語言流程是最根本的信息構造類型。組織原則：節(jié)點在信息架構中是依據組織原則〔organizingprinciple〕來安〔不管它是包括兩個工程、2002023個〕都有一個固定的概念性構造，我們必需要解決的問題之一是穿件一個能與我們的目標和用戶目標相對應的、正確的構造。用戶地期望并將其納入設計之中。y〔、元數據。4、團隊角色和流程述分之、群組、組件之間聯系地一種高效地方式?！吵蔀槲覀儍炔坑脕砻枋鲞@種網站構造工具地獨立？在交互過程中那些步驟要怎樣相互協作？個人總結：范圍層對用戶需求排好優(yōu)先級別之后對最終產品將會包括什么特性可以有清楚地圖像，構造層是說明如何將這些分散地片段組成一個整體?！布軜媹D。六、框架層〔界面設計、導航設計和信息設計〕構造層中開頭形成了大量的需求，這些需求都來自我們的戰(zhàn)略目標的需求。信息設計，這能讓晦澀地構造變得更實在。1、框架定義；〔interfacedesign〕來確定框架。信息型產品我們用導航設計〔navigationdesign〕呈現信息?！瞚nformationdesign〕是功能和信息兩個方面都必需做的，它用于呈現有效地信息溝通。地支持前提下取得成功。2、習慣和比方習慣和反射作用是我們與這個世界交互時地各種根底。：三乘四布局。建立一個成功地用戶體驗，要求你在做每一個打算地時候都又充分的理由。讓你地界面與用戶早已養(yǎng)成地那些習慣保持全都很重要，但是更重要地是，幾面要與他資深保持全都。有效地使用比方就是要削減用戶在理解和使用你的產品功能時對猜測地要求。3、界面設計用戶完成他們地任務，還要通過適當地方式讓他們簡潔被理解和使用。的；而這些功能在界面上如何被用戶認知到，則屬于界面設計地范疇。成功地界面設計是那些能讓用戶一眼就看到地最重要地東西地界面。復選框〔checkbox〕允許用戶獨立地選擇各個選項。單項選擇框〔radiobutton〕允許用戶從一組互拆地選項中選擇一個。文本框〔textfield〕允許用戶－等待用戶－輸入文字下拉菜單〔dropdownlist〕供給和單項選擇框相像地功能。多項選擇菜單〔listbox〕供給和復選框相像地功能。按鈕〔actionbutton〕可以做很多不同地事情，通常狀況下，他們告知系統－實行行動。下拉菜單由于在視覺上隱蔽了重要地選項，可能會阻礙用戶，單項選擇框很簡潔現實全部可選項，但是它需要更多地界面。4、導航設計任何一個網站導航設計都必需同時完成以下三個目標，首先，它必需供給應用戶一個在網站間跳轉地方法。其次，導航設計必需傳達出這些元素和他們所包含地內容之間地關系。第三、導航設計必需傳達出它地內容和用戶當前掃瞄頁面間地關系。掃瞄方式。索引表是依據字幕挨次排列地、鏈接到相關頁面地列表，它與一些書最終所列地索引表格外像。5、信息設計設計結合到一起，有一個重要地作用，支持指示標識。在網站中，指示標識通常會涉及導航涉及和信息設計。6、線框圖又內在的分散力的構造的地方。計應當前進的方向。個人總結：框架層是界面設計導航設計和信息設計組成，框架層打算了實現產品運作的功能和形式的實現，也就是由界面設計導航設計；信息設計、線框圖呈現?？梢宰層脩舾庇^的看到產品的效果。七、表現層〔感知設計〕表現層是產品用戶首先會留意到的地方，感知設計：內容、功能和美學集合到一起來產生一個最終設計并同事滿足用戶的感知設計。1、框架層：導用戶移動的元素的安排，而信息設計考慮傳達給用戶的信息要素的排布。表現層主要解決并彌補產品框架層的規(guī)律排布的感知呈現問題。2、合理設計感知感受來自五個方面：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺。嗅覺和味覺：是用戶體驗設計師很少考慮的范疇。觸覺：工業(yè)設計師主要關的產品中。視覺：這是用戶設計師最得心應手的領域。傳達品牌的形象，這是一個網站的最常見的戰(zhàn)略目標。3、忠于眼睛爭論人員有時使用周密的眼球追蹤〔eyetracking〕儀器來確定被測人到底正在看什么。成功的設計：首先遵循的是一條流暢的路徑，其次在不需要用太多細節(jié)來嚇倒用戶的前提下，它為用戶供給有效的選擇、某種可能的引導。4、比照和全都性〔特意要傳達一些信息的。在設計中保持全都性〔u