出租汽車管理規(guī)范

出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)墊江駕培中心邱仁宗2/5/20231重慶西南駕培中心第一節(jié)出租汽車經(jīng)營管理西南駕培中心2/5/20232重慶西南駕培中心

出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)背景

問題突顯，危害大運(yùn)力與市場需求矛盾突出；企業(yè)多、小、散、弱，競爭力不強(qiáng)；不規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、安全隱患多從業(yè)人員整體素質(zhì)差；行業(yè)監(jiān)管制度不全；損害形象、影響穩(wěn)定。

2/5/20233重慶西南駕培中心出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)

背景

出租汽車客運(yùn)屬特許經(jīng)營涉及公共資源、公眾服務(wù)、公共安全建立準(zhǔn)入和退出2/5/20234重慶西南駕培中心出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)措施

啟用《重慶市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》

專證專用，劃定區(qū)域2/5/20235重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理法律依據(jù)

《重慶市出租汽車客運(yùn)管理暫行辦法》(渝府令〔2007〕210)2/5/20236重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理《辦法》解讀六章38條，總則、特許經(jīng)營、營運(yùn)服務(wù)、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則

交通主管部門（運(yùn)管）2/5/20237重慶西南駕培中心出租汽車的界定

構(gòu)成要件取得經(jīng)營權(quán)、有償服務(wù)政府定價(jià)、快速平安特點(diǎn)成分多、競爭激服務(wù)對(duì)象廣、影響大投資風(fēng)險(xiǎn)大、敏感性很強(qiáng)相關(guān)影響運(yùn)行環(huán)境從業(yè)人員素質(zhì)出租汽車2/5/20238重慶西南駕培中心

準(zhǔn)入條件

經(jīng)營者：1、經(jīng)營權(quán)指標(biāo)：主城區(qū)內(nèi)100個(gè)以上主城區(qū)外10個(gè)以上2、駕駛員持證上崗3、有相應(yīng)辦公場地、設(shè)施4、有相應(yīng)管理制度及管理人員出租汽車經(jīng)營管理2/5/20239重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件駕駛員資格條件：1、男60＜周歲；女＜55周歲2、初中以上3、兩個(gè)三年：相應(yīng)駕證、無重大責(zé)任事故4、考試合格，取得“出租汽車從業(yè)資格證”5、吊證后5年內(nèi)不得入內(nèi)2/5/202310重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件車輛：1、規(guī)定車輛、性能良好2、顏色、標(biāo)識(shí)3、專屬設(shè)施、設(shè)備4、營運(yùn)標(biāo)志、牌證齊全5、新車入6、其他條件2/5/202311重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)規(guī)定

經(jīng)營者：1、不得跨區(qū)域經(jīng)營2、服務(wù)方式以方便乘客為主3、與運(yùn)管簽特許經(jīng)營協(xié)議4、設(shè)立客服投述處理制度

2/5/202312重慶西南駕培中心服務(wù)規(guī)定5、嚴(yán)守規(guī)定：執(zhí)行定價(jià)，使用規(guī)定票據(jù)按期報(bào)送相當(dāng)報(bào)表，自覺接受運(yùn)管檢查

無證不聘不得擅自停運(yùn)不得違規(guī)在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品車廂內(nèi)禁安攝像裝置（隱私）出行高峰期不得安排交接班依法簽合同、繳保險(xiǎn)

2/5/202313重慶西南駕培中心2、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定衣著整潔、語言文明、禮貌待客；車內(nèi)禁煙；帶證放卡；車上設(shè)施設(shè)備使用征求乘客意見；營業(yè)站點(diǎn)依序載客；行駛線路要合理；不私搭他人；不拒載、甩客、倒客；2/5/202314重慶西南駕培中心2、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定計(jì)價(jià)器要準(zhǔn)確；嚴(yán)禁將車交無證者營運(yùn)；定價(jià)收費(fèi)、出具票據(jù)；提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)；尊老愛幼要優(yōu)先；天黑開頂燈；遺失物品要?dú)w還。2/5/202315重慶西南駕培中心四、監(jiān)督檢查主體：縣以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)方式：△定期考核評(píng)價(jià)并向社會(huì)公示；△對(duì)整改仍不合格者，取消經(jīng)營資格；△建立客運(yùn)投訴處理制度（15、30日回復(fù)）；△經(jīng)營者7日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)，被投訴人3日內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查；△持證檢查。

2/5/202316重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任管理者管理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反規(guī)定給予行政處分造成經(jīng)濟(jì)損失依法賠償構(gòu)成犯罪追究刑事責(zé)任2/5/202317重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任違規(guī)行為非法侵犯人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的；違法實(shí)施行政許可的；違法實(shí)施行政處罰的；亂收、亂罰；私分錢物的；使用或損毀扣押財(cái)物的；玩忽職守、失職瀆職的；索賄、受賄或謀非法利益的。2/5/202318重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者

3000吊營運(yùn)證許可證擅自停運(yùn)在車廂內(nèi)安裝攝像裝置侵犯乘客隱私權(quán)2/5/202319重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者罰★10000吊銷營運(yùn)證許可證聘用無證駕駛員從事運(yùn)營違反規(guī)定在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品2/5/202320重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者3000★10000吊許可證使用無出租車運(yùn)營證的車輛從事出租車客運(yùn)經(jīng)營2/5/202321重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者沒收違法所得且罰2至10倍不足2萬的罰3萬至10萬無出租車經(jīng)營許可證從事出租車客運(yùn)經(jīng)營2/5/202322重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任出租車罰50★200

1、不符合本市出租車色度和標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，車身明顯部位未按規(guī)定設(shè)置經(jīng)營者名稱、投訴電話；

2、未按規(guī)定安裝、配備、使用出租車頂燈、計(jì)價(jià)器及空車待租標(biāo)志、專用座套