公共關(guān)系學(xué)-國(guó)際公關(guān)

第1節(jié)對(duì)外交往中的國(guó)際公共關(guān)系什么是國(guó)際公共關(guān)系目錄國(guó)際公共關(guān)系的基本原則國(guó)際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展（一）概念指一個(gè)組織針對(duì)本國(guó)以外公眾所進(jìn)行的有顯著影響的公關(guān)活動(dòng)在企業(yè)中，國(guó)際公共關(guān)系是指企業(yè)為增進(jìn)公眾的信任和支持，利用傳播的手段以及各種形式的國(guó)際交往，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與消費(fèi)者，以及企業(yè)與其他同行關(guān)系的活動(dòng)。公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，其目的是要增進(jìn)企業(yè)與公眾之間的相互了解與信任，創(chuàng)造企業(yè)良好的社會(huì)形象。主要分為企業(yè)國(guó)際公共關(guān)系和政府國(guó)際公共關(guān)系兩種。一、什么是國(guó)際公共關(guān)系一、什么是國(guó)際公共關(guān)系企業(yè)性國(guó)際公共關(guān)系：在國(guó)際上進(jìn)行的企業(yè)公關(guān)策劃政府性國(guó)際公共關(guān)系：政府用傳播手段與特定國(guó)際公眾進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)1）一國(guó)政府在境內(nèi)與他國(guó)公眾進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)2）一國(guó)政府在境外與他國(guó)公眾進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)（二）重要特征一、什么是國(guó)際公共關(guān)系跨國(guó)界活動(dòng)與非國(guó)家性質(zhì)，公關(guān)活動(dòng)面臨更復(fù)雜的環(huán)境，不同的文化背景，宗教，教育程度，語(yǔ)言文字等等。同時(shí)國(guó)家間也存在沖突甚至是局部戰(zhàn)爭(zhēng)（三）國(guó)際公關(guān)與外交二者很相似，特別是調(diào)查方法和活動(dòng)方式上與民間外交相似。但也不同，外教對(duì)象為國(guó)家與國(guó)家關(guān)系；但國(guó)際公關(guān)以他國(guó)公眾為對(duì)象，具有非國(guó)家性質(zhì)。國(guó)際公眾：國(guó)外消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、媒介，以及外國(guó)政府二、國(guó)際公關(guān)原則（一）具備全球眼光1.了解國(guó)際政治2.關(guān)注人類共同面臨的問(wèn)題：生態(tài)環(huán)保，恐怖主義等3.重視科學(xué)發(fā)展，掌握高科技手段4.掌握國(guó)際公關(guān)的理論動(dòng)態(tài)（二）重視地方特色1.承認(rèn)人類社會(huì)的多樣性與差異性2.理解與包容3.通過(guò)實(shí)踐摸索4.民族的才是世界的二、國(guó)際公關(guān)原則（三）遵守國(guó)際慣例1961年《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)行為準(zhǔn)則》1965年《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》不成文慣例：保護(hù)商業(yè)機(jī)密；公平競(jìng)爭(zhēng)；不得向已有客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù)等三、國(guó)際公關(guān)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）國(guó)際公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展1947年美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立同年加拿大全國(guó)性公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1948年英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1955年國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立1959年歐洲公共關(guān)系聯(lián)盟成立原因：1.二戰(zhàn)后，世界政治形勢(shì)的格局發(fā)生了變化，導(dǎo)致了政治交往多元化和多層次發(fā)展，國(guó)家間聯(lián)系加強(qiáng)，不得不由對(duì)抗轉(zhuǎn)入合作。2.國(guó)際貿(mào)易障礙解除，人民生活水平提高，消費(fèi)多元化，跨國(guó)經(jīng)濟(jì)組織不斷出現(xiàn)。三、國(guó)際公關(guān)的產(chǎn)生與發(fā)展3.高科技信息手段為國(guó)家間聯(lián)系提保證4.金融和外交領(lǐng)域的不斷發(fā)展5.全球經(jīng)濟(jì)一體化（二）中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系的發(fā)展1.民間外交是具有中國(guó)特色的國(guó)際公共關(guān)系2.國(guó)際公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展

1991年4月

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立宗旨：與海外公關(guān)人士合作；高層次公關(guān)活動(dòng)為海內(nèi)外組織提供

咨詢；組織學(xué)術(shù)交流；培訓(xùn)人才國(guó)際公共關(guān)系元老薩姆?布萊克

三次來(lái)訪中國(guó)公共關(guān)系界有十多位人士參加了國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)三、國(guó)際公關(guān)的產(chǎn)生與發(fā)展3.中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的工作成果（1）積極開(kāi)展民間外交工作，促進(jìn)國(guó)際交流合作（2）加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)力度，促進(jìn)公共關(guān)系業(yè)的健康發(fā)展（3）加大會(huì)員制度，使會(huì)員服務(wù)經(jīng)常化、制度化（4）擴(kuò)大行業(yè)對(duì)外交流，提升協(xié)會(huì)在海內(nèi)外

的知名度和影響力、三、國(guó)際公關(guān)的產(chǎn)生與發(fā)展（三）中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系展望1.為適應(yīng)新形式，求得公共關(guān)系自身的生存和發(fā)展，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和處理傳統(tǒng)的關(guān)系問(wèn)題。2.全球經(jīng)濟(jì)一體化要求公共關(guān)系首先要注意傳播的國(guó)際化、一體化、多元化，追求“有效傳播”3.新世紀(jì)的公共關(guān)系運(yùn)作需要改革，提高檔次，重視信譽(yù)形象，樹(shù)立高效、公正、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全球形象。4.中國(guó)公關(guān)界在新世紀(jì)面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題還要注意同信息產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，研究公共關(guān)系在信息產(chǎn)業(yè)化革命和現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程中如何發(fā)揮作用，在信息化社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中去充分展現(xiàn)公共關(guān)系的價(jià)值。第2節(jié)國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容目錄常見(jiàn)的國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)一、國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容（※）

1.內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)2.外部信息網(wǎng)絡(luò)外部信息網(wǎng)絡(luò)包括的內(nèi)容：

（1）新聞傳播媒介

（2）公共關(guān)系公司和國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其他

國(guó)際性公共關(guān)系組織

（3）政府部門(mén)權(quán)勢(shì)人物

（4）重要的私營(yíng)企業(yè)及財(cái)團(tuán)

（5）知名人士與各界代表人物

（6）普通公眾的代表人物（一）建立信息傳播網(wǎng)絡(luò)外部信息網(wǎng)絡(luò)的建立的方式：（1）應(yīng)合法、有組織的進(jìn)行；（2）積極與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體建立聯(lián)系；（3）與新聞傳播媒介建立密切聯(lián)系；（4）利用大眾媒介，與一般公眾建

立聯(lián)系。（二）處理公共關(guān)系，策劃公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立組織

形象（三）監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境，分析發(fā)展趨勢(shì)

監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容包括：1.政治環(huán)境的變化2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化3.輿論與人文環(huán)境的變化一、國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容（※）國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容目錄常見(jiàn)的國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)談判、接待與出訪宴會(huì)、家宴、冷餐會(huì)、招待會(huì)、酒會(huì)、便餐、茶話會(huì)國(guó)際博覽會(huì)、展銷會(huì)、圖片展覽、交易會(huì)常見(jiàn)的國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)接待外國(guó)記者采訪，請(qǐng)名人參加活動(dòng)(一)(二)(三)(四)

談判是一個(gè)社會(huì)組織與他國(guó)組織或公眾為了改變相互關(guān)系而交換意見(jiàn)，為了取得一致而相互磋商的行為，是直接影響人際關(guān)系、組織關(guān)系，對(duì)參與各方產(chǎn)生持久利益的過(guò)程。

（一）談判、接待和出訪1.談判前的準(zhǔn)備工作（1）提供背景資料（2）做到知己知彼（3）編寫(xiě)談判方針的書(shū)面報(bào)告，請(qǐng)示本組織領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)（4）編寫(xiě)雙方領(lǐng)導(dǎo)人的講話稿和說(shuō)帖（5）接待工作的準(zhǔn)備（6）出國(guó)談判的準(zhǔn)備2.接待外方談判人員冷餐會(huì)：即自助餐，其特點(diǎn)是不擺固定的座位，菜肴以冷食為主，也可有熱菜，供客人自取，客人可以自由活動(dòng)。適合于人數(shù)較多的客人參加，如外交官午餐會(huì)、商人聯(lián)誼會(huì)。舉辦時(shí)間在中午12時(shí)至下午2時(shí)或下午2時(shí)到7時(shí)。（二）宴會(huì)、家宴、冷餐會(huì)、招待會(huì)、酒會(huì)、便餐、茶話會(huì)

酒會(huì)，又稱雞尾酒會(huì)，這種宴請(qǐng)形式靈活自由，便于廣泛接觸交談，招待品以酒水為主，略備小吃，舉行的時(shí)間也比較靈活，中午、下午或晚上均可。酒會(huì)

茶話會(huì)，是一種簡(jiǎn)便的招待形式，舉行的時(shí)間多在上午10時(shí)或下午4時(shí)左右進(jìn)行，茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選用應(yīng)有所講究，一般用陶瓷器皿，而不用玻璃杯。茶話會(huì)（三）國(guó)際博覽會(huì)、展銷會(huì)、圖片展覽、交易會(huì)

國(guó)際博覽會(huì)，一般是多國(guó)參加的綜合和大型的展覽活動(dòng)，它以實(shí)物廣告促進(jìn)商品的銷售，宣傳國(guó)家形象，反映了參展國(guó)的特點(diǎn)及發(fā)展水平。展覽、展銷會(huì)展覽、展銷活動(dòng)都是社會(huì)組織通過(guò)綜合運(yùn)用各種媒體、手段推廣產(chǎn)品、宣傳組織形象，建立良好公共關(guān)系的一種大型活動(dòng)。

圖片展覽，是以圖片為主，而且通常是專題性的，主要是宣傳目的。交易會(huì)，它是由一國(guó)多公司聯(lián)合舉辦，多國(guó)商人參加、洽談、訂貨的大型交易活動(dòng)。舉辦展覽、展銷會(huì)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.要有吸引力2.搞好與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系3.搞好與海關(guān)官員的關(guān)系4.注意做好安全保衛(wèi)工作5.爭(zhēng)取我駐外使領(lǐng)館的領(lǐng)導(dǎo)與支持活動(dòng)時(shí)間：2009.8.19-2009.9.23活動(dòng)總PV：2,553,455參與用戶：100%用戶安裝了綠光森林，54%白社會(huì)注冊(cè)用戶參與，89%用戶種出了綠光森林種樹(shù)總數(shù)：4，450，219

（四）接待外國(guó)記者采訪，請(qǐng)名人參加活動(dòng)

在國(guó)際公關(guān)活動(dòng)中，也要經(jīng)常接待外國(guó)記者采訪，請(qǐng)名人參加活動(dòng)，例如請(qǐng)名人參加奠基式、展銷會(huì)、開(kāi)幕式等，主要是利用名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會(huì)上的巨大影響來(lái)擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度。案例：“三高”為中國(guó)申奧放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中樂(lè)聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門(mén)廣場(chǎng)聯(lián)袂演出，在“6?23國(guó)際奧林匹克日”掀起北京申奧活動(dòng)的高潮。國(guó)務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬(wàn)熱情的中外觀眾－同觀賞了這場(chǎng)精彩的演出。當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺(tái)上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。從卡雷拉斯的《我知道這個(gè)花園》，到多明戈的《星光燦爛》到帕瓦羅蒂的《今夜無(wú)人入睡》,宏亮且有穿透力的歌聲，贏得了現(xiàn)場(chǎng)3萬(wàn)名觀眾的熱烈掌聲.昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞；昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西方音樂(lè)大師在這里縱情高歌。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里達(dá)成了完美的交融，古老的紫禁城在一個(gè)充滿激情的夜晚被喚醒，改革開(kāi)放的中國(guó)以一場(chǎng)東西文化交融的音樂(lè)盛會(huì)，向世界展示他們積極走向世界的寬闊胸懷。紫禁城午門(mén)廣場(chǎng)，“歌劇之王”帕瓦羅蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演繹音樂(lè)盛典，取得了空前的成功，音樂(lè)會(huì)電視直播可覆蓋全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的33億觀眾。第3節(jié)國(guó)際公關(guān)

禮儀和外事規(guī)則

國(guó)際公關(guān)禮儀概述目錄

國(guó)際公關(guān)禮儀基本要求

常見(jiàn)的國(guó)際公關(guān)禮儀涉外禮儀十二原則世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮節(jié)。----拿破侖.希爾（美成功學(xué)家）國(guó)際公關(guān)禮儀概述“人無(wú)禮則不德，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則寧?！?/p>

——荀子教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。香港《亞洲周刊》報(bào)道，五一黃金假期，大批中國(guó)大陸游客出境旅游，既顯示了富起來(lái)的中國(guó)人的“闊氣”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。例如“衣冠不整、隨地吐痰、乘車(chē)不排隊(duì)”，“吸煙者也不管旅游景點(diǎn)和某些公共場(chǎng)合是禁煙區(qū)，仍然一煙在手，悠然自得地吞云吐霧，引來(lái)國(guó)外游客的恥笑”等等…“真是把臉丟在國(guó)門(mén)外了”。禮儀是一種修養(yǎng)、素質(zhì)禮儀是人際和社會(huì)交往中的潤(rùn)滑劑內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象

禮不是一種技能，它不僅是知識(shí)，是一種背景、素質(zhì)、品位。

以經(jīng)濟(jì)為中心的社會(huì)—

形成一種以商業(yè)目的（商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)來(lái)往、商務(wù)合作）為中心的主流文化。提高個(gè)人素質(zhì)利于人際交往維護(hù)形象為什么要學(xué)習(xí)國(guó)際公關(guān)禮儀？什么是國(guó)際公關(guān)禮儀？

●所謂國(guó)際公共關(guān)系禮儀，就是人們?cè)谏嫱饨煌斜仨氉袷氐男袨橐?guī)范，是人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化的做法

國(guó)際公關(guān)禮儀的基本要求（一）.彬彬有禮.不卑不亢1.態(tài)度熱情不看穿著，相貌，地位，一視同仁，微笑服務(wù)2.言談文雅A.適當(dāng)稱呼B.適當(dāng)距離C.“如何說(shuō)”注意的問(wèn)題

親密距離50cm社交距離150cm禮儀距離300cm公共距離＞300cm3.舉止得體4.儀表端莊

服裝和飾物

TPO原則（時(shí)間、地點(diǎn)、目的）

T（Time）時(shí)間：早中晚、四季、年齡

P（Place）地點(diǎn)：辦公室、宴會(huì)廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

O（Object）目的：周年慶典、舞會(huì)、購(gòu)物

職業(yè)裝工裝、制服●男士西裝、夾克衫、襯衫●女士西服套裙、褲套裝和連衣裙正裝

套裝

禮服場(chǎng)合原則目的適宜不適宜公務(wù)場(chǎng)合莊重保守

上班職業(yè)裝

時(shí)裝、休閑裝

談判、典禮

套裝社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性

宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì)

時(shí)裝禮服各類制服休閑場(chǎng)合舒適自然居家休息健身運(yùn)動(dòng)觀光游覽逛街購(gòu)物休閑裝牛仔裝運(yùn)動(dòng)裝沙灘服各類制服套裝5.不卑不亢

●既不卑屈，又不高傲，穩(wěn)重自然，落落大方

●時(shí)刻以自己的組織，民族，祖國(guó)為根本祖國(guó)利益高于一切

●有高度的社會(huì)主義覺(jué)悟，堅(jiān)定政治立場(chǎng)嚴(yán)格的組織紀(jì)律性

●不搞大國(guó)沙文主義

我是中國(guó)人民的兒子，我深沉地愛(ài)著我的祖國(guó)和人民（二）.尊重外國(guó)習(xí)慣●尊重對(duì)方生活習(xí)慣●不以自身作對(duì)比●做到入鄉(xiāng)隨俗國(guó)際公共關(guān)系禮儀分類一、職場(chǎng)禮儀二、拜訪禮儀四、會(huì)議禮儀五、饋贈(zèng)禮儀六、餐飲禮儀三、乘車(chē)禮儀一、職場(chǎng)禮儀禮儀基本要求：尊重自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。尊重自己的職業(yè)。尊重自己的單位。尊重他人（Respecttoothers）

尊重客戶尊重下級(jí)尊重平級(jí)尊重上級(jí)尊重所有人1、著裝禮儀2、介紹禮儀3、名片禮儀4、電話禮儀一、職場(chǎng)禮儀著裝禮儀著裝的TOP原則

Timing：時(shí)機(jī)或時(shí)節(jié)

Objective：目的

Place：地點(diǎn)或場(chǎng)所

介紹、名片禮儀自我介紹■先問(wèn)好后，必要時(shí)須遞名片再介紹。（晚輩向長(zhǎng)輩、位低者向位高者，男性向女性）自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。例如您好!我是貝朗服務(wù)工程師介紹內(nèi)容要全面。第一次介紹使用全稱，第二次以后才可以改簡(jiǎn)稱。

自我介紹要講清三要素：姓名，工作單位，職務(wù)。替人介紹原則：尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”

把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。涉外禮儀中的名片的使用名片的制作三不：第一、不隨意涂改名片

第二、不提供私宅電話第三、一般不提供兩個(gè)以上的頭銜第一、交易法如：“張三先生這是我的名片”第二、激將法如：“張三先生，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”第三、聯(lián)絡(luò)法如：“張三先生，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”名片的索取電話禮儀一、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間二、先做簡(jiǎn)短的介紹三、尊重外國(guó)電話禮節(jié)四、常用的國(guó)外號(hào)碼二、拜訪禮儀事先約定、準(zhǔn)時(shí)赴約接待者不能馬上接待，在接待人員安排下安靜地等候。除非接待人員允許參觀，不能東張西望，吸煙者注意周?chē)袩o(wú)“禁止吸煙”警示。即使沒(méi)有，也要詢問(wèn)工作人員是否介意抽煙。到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，允許進(jìn)再進(jìn)。主人安排后坐下。后來(lái)的客人到時(shí)，先到的客人要站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意拜訪時(shí)手機(jī)關(guān)閉。與主人意見(jiàn)不一致時(shí)，不要爭(zhēng)論。告辭時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；對(duì)主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。三、乘車(chē)禮儀◆上車(chē)順序

尊者先上、卑者后上（最好司機(jī)或卑者為尊者開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)）◆下車(chē)順序

卑者先下、尊者后下（最好司機(jī)或卑者為尊者開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)）（不論轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、公交車(chē)，均如此）◆在對(duì)外交往中，乘座小汽車(chē)時(shí)，有無(wú)司機(jī)駕駛決定了

座次之安排。有司機(jī)駕駛之小汽車(chē)：不論駕駛盤(pán)在左

或在右，均以后座右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中座居三

，前座司機(jī)旁的座位最小?！糁魅擞H自駕駛之小汽車(chē)：以前座為尊，且主賓宜陪坐

于前，若擇后座而坐，則如同視主人為仆役或司機(jī)，

甚為失禮。至后座之次序，則一如前述，以右為尊轎車(chē)：司機(jī)駕駛1324司機(jī)以搜狐新聞為主平臺(tái)，全面報(bào)道2010年國(guó)內(nèi)國(guó)際性的環(huán)保熱點(diǎn)事件，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注.轎車(chē)：主人駕駛主人1423走廊DBCA乘火車(chē)時(shí)的座位次序

座次類型會(huì)客座次談判座次商務(wù)簽約座次座次面門(mén)為上居中為上以左為上前排為上以遠(yuǎn)為上五、會(huì)議禮儀

主席臺(tái)1324657客人主人會(huì)客客人主人客人主人會(huì)客談判桌5312453124客方主方談判簽字桌客方簽字人主方簽字人5432112345客方隨員席

主方隨員席簽字10月17日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)主席團(tuán)在北京人民大會(huì)堂舉行第二次會(huì)議。胡錦濤、吳邦國(guó)、溫家寶、賈慶林、曾慶紅、吳官正、李

長(zhǎng)春、羅干等出席會(huì)議。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為單數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列.

主席臺(tái)座次安排五、饋贈(zèng)禮儀接受別人禮品應(yīng)注意態(tài)度大方當(dāng)面拆啟包裝欣賞禮品表示感謝WHO（送給誰(shuí)）：

WHAT（送什么）：

WHY（為什么）：

WHEN（什么時(shí)間送）

WHERE（在哪兒送）

禮品饋贈(zèng)5W原則不宜送的禮品不送大額現(xiàn)金和有價(jià)證券不送粗制濫造的物品和過(guò)季的商品不送給對(duì)方藥品和營(yíng)養(yǎng)用品不送有違社會(huì)公德和法律規(guī)章的禮品不送有違他人習(xí)俗禁忌之物不送帶有明顯廣告標(biāo)志和宣傳用語(yǔ)的物品一、日本重視包裝避偶就奇忌諱打蝴蝶結(jié)二、歐洲體現(xiàn)修養(yǎng)忌諱用黑白色包裝三、阿拉伯尊重習(xí)俗忌諱送酒

偏愛(ài)中國(guó)風(fēng)

忌諱向女子送禮注重細(xì)節(jié)六、餐飲禮儀門(mén)男客1男主人女主人男客4男客3男客2女客4女客1女客2女客3餐桌(西餐）門(mén)

男主人女主人男客1男客2女客2女客3餐桌女客1男客4女客4男客3西餐禮儀1、左手拿叉，右手拿刀，一次只切一塊下來(lái)吃。西式刀叉刀叉的使用餐巾與“洗指碗”餐巾平鋪在自己的膝蓋上。餐巾是用來(lái)擦嘴和手的，切勿擦臉?！跋粗竿搿眱?nèi)盛有溫水，將手指在水中洗一下。姿勢(shì)得體不要將碗碟端起吃；不能隨意脫下領(lǐng)帶或挽袖、解扣；口含食物時(shí)切忌說(shuō)話；不要隔人取食；避免當(dāng)眾擤鼻涕剔牙時(shí)用餐巾遮口吃西餐時(shí)上述物品應(yīng)如何擺放？吃到一半，中間休息時(shí)刀叉應(yīng)如何擺放？吃完大餐后刀叉應(yīng)如何擺放？我尚未用完餐：盤(pán)子沒(méi)空，如你還想繼續(xù)用餐，把刀叉分開(kāi)放，大約呈三角形，那么