個人自我鑒定

個人自我鑒定尊敬的領導:

你好！

8月25日入職至今，先后在康師傅項目***辦事處、王老吉項目***辦事處擔任出納。回憶這一年的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)投入到自己的工作中。為了制定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結如下:

第一階段的

在***辦事處，我的工作是在國外做出納。主要負責簽訂運輸合同，錄入臺賬，及時準確登記現(xiàn)金賬目，統(tǒng)計貨站收據(jù)，及時與工廠對帳，結算運費，與總部各部門人員聯(lián)系。看似簽約→臺賬錄入→與工廠對接→現(xiàn)金入賬→與總部各部門對接這么簡單，但一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在辦公室主管和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，尤其是在記錄臺賬的過程中，進一步學習了excel的專業(yè)知識。

第二階段

2月，調到王老吉項目***辦事處擔任出納。***辦事處主要從事以下四個方面的工作:

(1)對接專員:準確配合王老吉運輸專員發(fā)出的各種運輸指令，及時準確反應異常信息；

(2)客服專員:下單后及時與客戶預約，發(fā)貨后跟蹤在途司機，處理到站后卸貨等異常情況，并賠償損失，及時收集客戶需求，向客服負責人提出改良建議；

(3)財務結算專員:輸入王老吉各種統(tǒng)計報表，提示收單和運費結算；

(4)其他工作項目:及時準確的錄入總賬和現(xiàn)金賬戶，運輸合同，文件歸檔，日常報銷等。由于王老吉的項目是新業(yè)務，統(tǒng)計報表多，操作規(guī)則更注重細節(jié)，不能有任何差錯。本著“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的原則，我投入了足夠的耐心和細心，仔細研究王老吉合同中規(guī)定的操作細節(jié)。每次做跟蹤單和運費單，我都是按照要點逐一核對，確保無誤后再提交。運輸專員發(fā)出運輸指令后，及時核對信息，并與之核對，確保信息準確；如遇貨物配送、放行空或非承運人原因，及時填寫配送申請單、放行空單、非承運人原因單，第一時間反應給運輸專員；下單后，及時與客戶預約，將客戶的要求反應給調車調度員，以便調到適合客戶要求的車型；發(fā)貨后全程監(jiān)控司機，確保路上的一切都在我的掌控之中；到站后客戶不卸貨，及時與客戶溝通。如果沒有，請運輸專員王老吉與當?shù)剞k事處負責人協(xié)調。如有損壞，及時協(xié)調司機現(xiàn)場賠付，并做好損壞貨物的后續(xù)處理，防止司機私自取貨；回收不同時間段的收據(jù)，確保每月20日前收集上個月的所有收據(jù)；及時對賬并處理運費結算中的所有事宜；每天及時準確地輸入現(xiàn)金賬戶和分類賬。

“勤補缺陷”。在平時的工作中，我不斷總結和完善自己的工作內容。結合實際工作情況，我先后制定了各種流程模板:王老吉業(yè)務操作流程、***辦事處出納工作流程、王老吉跟蹤單13條自檢、王老吉司機發(fā)貨須知、王老吉預約回訪須知、王老吉現(xiàn)場排班反應單，讓王老吉的業(yè)務可以訂單預定。在辦公室主管的支持和同事的配合下，各項流程迅速推廣，取得了良好的效果，也為辦公室工作的順利開展打下了堅實的根底。

進步很大，學到了很多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，尤其是在根底收銀和運營服務質量方面，尤其是在王老吉這個項目上。與此同時，我取得了一些成績，但仍有一些缺陷之處?？偨Y起來，有以下經(jīng)驗和收獲:

(1)、調整心態(tài)，理順思路，努力熟悉根底業(yè)務，找準工作中的重點，盡快適應新的工作崗位。

(2)注重細節(jié)，面對簡單的事情，捫心自問是否有提升的空間，力求完美，把簡單的事情做到極致。

(3)只有堅持原則，執(zhí)行制度，認真管理賬目，才能履行出納的職責。

(4)樹立服務意識，從自身找原因，為客戶和顧客提供優(yōu)質服務。對于這個推廣，我有以下幾點粗淺的認識:

(1)協(xié)助辦公室主任實施明確的戰(zhàn)略和各項制度；

(2)協(xié)助辦公室主管改善貨物運作過程中的服務；

(3)協(xié)助辦公室主管控制運營成本；

(4)協(xié)助辦公室主任控制運營費用；

(5)協(xié)助