秩序維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(全面實(shí)用)

指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第1頁共6頁202311日目的：序維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》。范圍：·綠景花園小區(qū)秩序維護(hù)治理工作全過程。3.職責(zé)：行狀況的巡查、督導(dǎo)、疑難問題的處理工作，監(jiān)視非正常時(shí)間內(nèi)的秩序維護(hù)工作狀況和處理應(yīng)急問題；進(jìn)，并對(duì)秩序維護(hù)員根本工作流程培訓(xùn)和績效考核工作；4.術(shù)語和定義“八不”、“四要”、“一清”動(dòng)火前“八不”1、防火、滅火措施沒落實(shí)不動(dòng)火。2、四周的雜物和易燃品、危急品未去除不動(dòng)火。3、四周難以移動(dòng)的易燃構(gòu)造物未實(shí)行安全防范措施不動(dòng)火。4、但凡裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動(dòng)火。5、儲(chǔ)存易燃易爆物品的倉庫、車間和場所未實(shí)行安全措施，危急性未排解不動(dòng)火。6、在進(jìn)展高空焊割作業(yè)時(shí)，未去除地面的可燃物品和實(shí)行相應(yīng)的防護(hù)措施不動(dòng)火。7、未有配備滅火器材或器材缺乏時(shí)不動(dòng)火。動(dòng)火中“四要”1、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位。動(dòng)火。3、一旦發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故，要馬上報(bào)警和組織撲救。動(dòng)火后“一清”完成動(dòng)火作業(yè)后，動(dòng)火人員和現(xiàn)場責(zé)任人要徹底清理動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場后，才能離開。指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第2頁共6頁202311日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1衣、卷起袖口和褲腳；帽徽、肩章要保持端正；工號(hào)牌別在左胸前、左上衣袋的中間；穿外套不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿襯衫，系好領(lǐng)帶；制服外不得顯露個(gè)人物品，內(nèi)外衣袋不得裝過大過厚物品；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙、手機(jī)及其他飾物；對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上；不得佩戴有色眼鏡。要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不得手插衣袋、彎腰曲背、袖手插腰、倚儀容儀表墻靠物、與人閑談等。標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)員巡察行走時(shí)，上身要挺直，雙臂自然搖擺，不得晃來晃去；門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不得手插衣袋、彎腰曲背、袖手插腰、倚墻靠物、與人閑談等。5物等；不得搭肩挽臂、玩耍打鬧，不得有倦怠表現(xiàn)。6、值崗人員只能在休息室內(nèi)喝水、休息，不得在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀下室或別處公開。1、對(duì)于來訪人員進(jìn)入小區(qū)者，門口值班人員要詢問事由、去向房號(hào)、聯(lián)系人不經(jīng)詢問、登記隨便放行進(jìn)入。門崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

在《車輛出入登記本》上做好登記。3、對(duì)裝修施工材料進(jìn)出小區(qū)必需認(rèn)真核對(duì)，核對(duì)材料所需單元裝修是否已獲假設(shè)覺察違章搭建材料應(yīng)加以解釋和勸阻不得進(jìn)入小區(qū)。指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第3頁共6頁202311日業(yè)標(biāo)注業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4、認(rèn)真做好臨停車輛收費(fèi)工作，張票相符，當(dāng)班金額準(zhǔn)時(shí)交接清楚。上簽到，并對(duì)巡更狀況由監(jiān)控員每班次核查，對(duì)不符合狀況準(zhǔn)時(shí)反響班長；2、巡查重點(diǎn)部位，電梯、消防設(shè)施等：〔1〕〔2〕目視住戶門、重點(diǎn)部位、設(shè)備房門、窗、鎖是否完好；〔3〕〔3〕遇以上狀況準(zhǔn)時(shí)做好記錄并上報(bào)班長。間；〔2〕裝修手續(xù)是否辦理；〔3〕裝修現(xiàn)場是否違規(guī)施工，如改地暖、私搭亂建等制止行為；〔4〕如與以上狀況，準(zhǔn)時(shí)告知?jiǎng)衿渫９?，并?zhǔn)時(shí)上報(bào)公司相關(guān)人員進(jìn)展處理。4、天臺(tái)、樓梯間等公共部位的巡查，是否有垃圾亂堆亂放等行為。5、指揮車輛標(biāo)準(zhǔn)停放，早晚頂峰期幫助指揮疏通車輛出入。1、消防監(jiān)控中心通過安防系統(tǒng)24小時(shí)輪崗值班，持續(xù)對(duì)小區(qū)的主干道、中心景觀區(qū)域、主要出入口以及住戶求救系統(tǒng)進(jìn)展監(jiān)控，一旦覺察特別，或收到業(yè)主的緊急求助，馬上通知相應(yīng)巡邏崗準(zhǔn)時(shí)趕至事覺察場進(jìn)展處理，同時(shí)通知班進(jìn)步行協(xié)調(diào)，相鄰巡邏崗對(duì)相鄰地段進(jìn)展嚴(yán)密監(jiān)控，門崗對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)展嚴(yán)監(jiān)控中心崗核對(duì)后做好記錄。對(duì)于去向不正確等可疑狀況準(zhǔn)時(shí)班長或巡邏崗進(jìn)展處理。3、嫻熟操作監(jiān)控錄像的調(diào)閱、保存，保證存儲(chǔ)的正常運(yùn)行。子；交班時(shí)，查收備用鑰匙箱，并做好記錄。設(shè)施設(shè)備故障登記本》上，并做好修理跟進(jìn)。相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展整改。接班：1、全部當(dāng)值班人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)展崗位交接工作。指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第4頁共6頁202311日標(biāo)準(zhǔn)

缺遺應(yīng)馬上向班長提出，并要求上一班當(dāng)值人中說明物品去向及做好記錄。要連續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。4、交接班長如覺察有特別則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，做好記錄。交班：1、各崗位在交班前，需進(jìn)展崗位整理工作。2、認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。3、在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。4、將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清楚。電梯困人：1、當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯機(jī)房修理人員通過電梯對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉；2、依據(jù)指層燈、PC30.5〔高于或低于〕位置時(shí)的救援拉下電梯電源開關(guān)；用專用廳門鑰匙開啟廳門；在轎頂用人力開器轎廂門；幫助乘客離開轎廂；重關(guān)好廳門。40.5進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源；撤除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋座及旋柄；救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器，利放時(shí)轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門〔0.5〕為止；指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第5頁共6頁202311日5、遇有其他簡單狀況，應(yīng)懇求電梯維保公司幫助救援，并做好記錄。

斗毆大事的應(yīng)急預(yù)案：止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治；懇求增援；盜竊、匪警大事的應(yīng)急預(yù)案：1、遇有〔或接報(bào)〕公開使用暴力或其他手段〔如打、砸、搶、偷等〕強(qiáng)行索維護(hù)員職責(zé)，快速制止犯罪；2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)馬上通過通迅設(shè)備呼叫求援；3、全部持對(duì)講機(jī)的秩序維護(hù)員在聽到求援信號(hào)后，要馬上趕到現(xiàn)場并封鎖出事出入口，同時(shí)通知監(jiān)控室并錄像，然后視狀況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4、假設(shè)犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告效勞處，重大案件要馬上撥“110”報(bào)警；5、有案覺察場的〔包括偷盜、現(xiàn)場〕要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開；6、記錄業(yè)戶所供給的全部狀況，記錄被搶〔盜〕物品及價(jià)值，詢問業(yè)戶是否有任何線索、疑心對(duì)象等狀況；7、假設(shè)是流淌過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案指導(dǎo)書

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第6頁共6頁202311日理，切不行將秩序維護(hù)員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上；理，切不行將秩序維護(hù)員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上；8、業(yè)戶或現(xiàn)場如有人員受傷，要馬上設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救；9、秩序維護(hù)班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)告。遇急癥病人或人員受傷的應(yīng)急預(yù)案：1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場；2、馬上通知當(dāng)值班長和秩序維護(hù)班隊(duì)長；3、將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知