2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)參考（專科)管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考題一.判斷題1.組織是管理的一項(xiàng)重要職能,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成,即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系?！敛块T2．從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織及其各種資源?！两M織資源和組織活動(dòng)3．現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為，公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃?！翛Q策４.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)?！翗?biāo)準(zhǔn)５.組織的效率,是指組織活動(dòng)達(dá)成組織目的的經(jīng)濟(jì)效益大小。×組織活動(dòng)達(dá)成組織目的的有效性6.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”?！两?jīng)營7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯?！恋聡?．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”?！练钦浇M織9.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)?！?0．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)?！涟咐?1．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策?！?2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體,在美國等地遭到排斥,毫無價(jià)值。×在美國等地風(fēng)行一世13．公司戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。√1４.公司戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)公司競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！凉玖鞒淘僭?5．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人,對同一事物的見解不同,是由于他們的智慧不同?！列闹悄Ｊ?6.它是一份用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃,它就是預(yù)測?！令A(yù)算17．公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。√18．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤?！令櫩?9．目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要奉獻(xiàn)?！令櫩停?.目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”。×能力２1．麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。√２2.強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為,因此,公司在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)公司的中長期目的?！蹋玻?美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)５0年代中期出版了《管理革命》一書，提出目的管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響公司健康發(fā)展的所有方面都必須建立目的。×《管理實(shí)踐》24．目的設(shè)立過程中要注意，目的期限要適中。在大多數(shù)情況下,目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致。√25.目的實(shí)行過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。×積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合26．在實(shí)踐中，結(jié)合日本公司管理的特點(diǎn),將目的管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格?！寥毡净?７．對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測?！潦袌鲱A(yù)測２8.依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。×定性預(yù)測29.定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測,如對未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測等?！炼款A(yù)測3０．任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題,所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性。×超前性3１．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特性?！量尚行?2．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，而作出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂?！林袑?3．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下,預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系?！练矗?．經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是擬定型決策?！?5．事關(guān)公司興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如公司方針、目的與計(jì)劃等，都屬于高層決策。×戰(zhàn)略36.由于公司處在復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不也許對與決策相關(guān)的信息所有掌握,也不也許對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不也許作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則?！翝M意37．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)對的解決組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充足考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。整體效用38．為了達(dá)成某些特定目的，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某公司、某協(xié)會(huì)等?！烈话憬M織39.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一—職權(quán)等級(jí)。√40.從公司組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分?！梁诵膬?nèi)容41.公司中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完畢公司目的為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。42.非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、愛好愛好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。×核心內(nèi)容４3．英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則?！涟藯l4４．美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則?！潦澹矗?管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說,當(dāng)組織規(guī)模一定期,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系?！练?６.究竟采用扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，重要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。由于在管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然?！?7.影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素很多。從組織成長的不同方式來看,假如組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來的，則分權(quán)限度較高?！良瘷?quán)4８．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率，集權(quán)限度就應(yīng)高些;相反亦然?！练謾?quán)49.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。一般而言,高層主管一般采用外源渠道?！蹋担埃尮芾砣藛T依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)?！谅殑?wù)輪換５1．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52.由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！翆I(yè)53．凡正面難以解決的問題,你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法?！翐Q位法54．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高，技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散，適于采用分權(quán)式組織形式?！?5.大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高,產(chǎn)品品種少,重要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)規(guī)定相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式?！良瘷?quán)5６．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的限度,可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。×均權(quán)57．對于規(guī)模較小的組織或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用分層控制的方式?！良校?.控制,是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為了保證實(shí)現(xiàn)既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息解決過程?！列畔⒎答?9．公司要順利運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)經(jīng)營目的,對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間可以均衡配置,各環(huán)節(jié)互相銜接、互相促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來執(zhí)行?！羺f(xié)調(diào)６0．在組織內(nèi)部，假如有兩個(gè)人為爭奪同一個(gè)職位而互相對對方進(jìn)行人身襲擊,則這種沖突屬于競爭?！翍?zhàn)斗6１.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,“帥才”應(yīng)當(dāng)多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。×將才63.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究,對一般職工來說,成就需要比較強(qiáng)烈?！凉芾砣藛T64.盼望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于１964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的?！痢豆ぷ髋c激勵(lì)》65．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評和處罰不能起到激勵(lì)的作用。×66．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象?！蹋?.控制是所有循環(huán)管理活動(dòng)的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。×69．公司單位的質(zhì)量控制重要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。×產(chǎn)品和工作７０．預(yù)算是指將計(jì)劃以數(shù)字的形式表達(dá)出來?！蹋?．一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng),但對環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性?！羷傂?2.成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)公司整體的成本控制目的,促使各個(gè)部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采用一系列旨在增強(qiáng)管理者成本意識(shí)、提高成本效率的管理措施?！?3.管理制度重要說明工作任務(wù)及規(guī)定、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個(gè)工作崗位行為的依據(jù)。工作制度或程序重要說明7４.公司與股東的關(guān)系,是重要的外部關(guān)系?！羶?nèi)部75.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)重要是防止和消除沖突?！羺f(xié)調(diào)76.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的?！粒?．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有運(yùn)用,其手段都是控制與協(xié)調(diào)?！凉芾恚?.計(jì)劃職能的重要任務(wù)是擬定任務(wù)和目的，擬定完畢任務(wù)和達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃?！?0.公司組織中，一些有共同情感和共同愛好愛好的人組成的小團(tuán)隊(duì)被稱作協(xié)作組織。×非正式組織二.選擇題1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為,（Ｂ）。A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C.管理就是決策2.這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、解決、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。A．決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（C)。Ａ．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈短,綜合性愈弱B．愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時(shí)效性愈長,綜合性愈強(qiáng)C.愈是高層的管理者,控制規(guī)定的時(shí)效性愈長,綜合性愈強(qiáng)4．公司要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司經(jīng)營目的，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間可以均衡配置,各環(huán)節(jié)互相銜接、互相促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B）職能。A．組織Ｂ．協(xié)調(diào)C.控制5．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C),其手段都是管理。A.對人的合理使用Ｂ.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是（B)。A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》7．梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（C)。A．行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C．人際關(guān)系學(xué)說8.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是(Ａ）。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B．提高工人的勞動(dòng)積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法9．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè),即(Ｂ.）,這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。A.計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B.計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制10．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)１1．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（C)。A.科研部門Ｂ．學(xué)校C．軍隊(duì)12.對公司現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理,就是(B.）的核心。A．經(jīng)營管理Ｂ.戰(zhàn)略管理C．公司戰(zhàn)略13．公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C)。A.公司精神Ｂ.公司價(jià)值觀C.公司文化14．199０年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng),這就是（Ｃ.)。A.《公司再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》15.公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競爭力，從(A)上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理16．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同,可以將其分為目的、策略、政策等多種。在決策或解決問題時(shí),用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是(B.)，它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。A.策略B.政策C.規(guī)則17.按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（C)。A．生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃B．政策和策略C.專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃18．在完全競爭的市場環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（Ａ),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分派C.勞動(dòng)力的合理運(yùn)用19．戴維斯等學(xué)者指出，公司目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中,（A）由公司性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給顧客的目的。A.重要目的B．并行目的C．次要目的２0．目的不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好的實(shí)現(xiàn)公司的宗旨。這就是擬定公司目的的(B）原則。A．關(guān)鍵性Ｂ.權(quán)變性C.現(xiàn)實(shí)性21.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣,公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目的的（A）。A．層次性B．多重性C.變動(dòng)性２2．公司目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是公司目的的(C）。A．層次性B.多重性C．變動(dòng)性２3.目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（C)。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一24．傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(A),公司員工參與公司目的的設(shè)立。A.參與制目的設(shè)定法B．專家目的設(shè)定法C．員工目的設(shè)定法25．在目的設(shè)立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（B)以內(nèi)。A.4個(gè)B.5個(gè)C．6個(gè)26．目的管理思想誕生于美國，但最早將目的管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是(Ａ）。A.日本B.德國Ｃ．法國27.（B）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點(diǎn)的目的管理制度。A.60年代B.７０年代C．80年代28．美國對70個(gè)目的管理計(jì)劃的實(shí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,得出結(jié)論:若高層管理者對目的管理高度重視，并親身參與目的管理的實(shí)行過程,生產(chǎn)率的平均改善限度可達(dá)成５6%;否則,生產(chǎn)管理效率僅提高（B）。Ａ．5％B.6%Ｃ．7%29.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充足、有效的(A)做支持。A.數(shù)據(jù)資料Ｂ.科學(xué)技術(shù)C．信息30．預(yù)測方法很多,不同的預(yù)測方法往往有不同的合用范圍,有的方法合用于長期預(yù)測,有的則合用于中、短期預(yù)測,等等。例如定性方法往往適合于（）。A．長期預(yù)測B.中、短期預(yù)測C．技術(shù)預(yù)測31.假如要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用Ｂ的方法。A、市場預(yù)測B、定性預(yù)測Ｃ、定量預(yù)測３2．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),需要做的是C。A、長期預(yù)測B、中期預(yù)測C、短期預(yù)測33．例外決策，具有極大偶爾性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不擬定性的決策活動(dòng)，其方法和環(huán)節(jié)也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能反復(fù)使用的。這類決策屬于（C）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不擬定型決策C、非程序化決策34.業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的平常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（C）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策Ｂ、不擬定型決策C、程序化決策35．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的概率已知，那么,這種決策屬于(A)決策。Ａ、風(fēng)險(xiǎn)型Ｂ、不擬定型Ｃ、擬定型３6．根據(jù)決策目的在決策中的地位和重要限度,一般將其分為三類：即必須達(dá)成的目的、希望完畢的目的和不予重視的目的。其中,(Ｂ)，對組織和決策是絕對重要的，完畢它就意味著決策取得了成功。A、希望完畢的目的Ｂ、必須完畢(達(dá)成)的目的C、不予重視的目的37.在擬定決策目的時(shí)，要注意把目的建立在(C)的基礎(chǔ)上。A、需要B、也許C、需要和也許38.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策,對專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(A)人為宜。Ａ、5~10B、10～1５C、1５~２０39．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們涉及:(Ｂ）。Ａ、共同的目的,互相的協(xié)調(diào),信息的交流Ｂ、共同的目的,合作的意愿，信息的交流Ｃ、共同的目的,合作的意愿,情感的溝通40．德國社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)初期提出了抱負(fù)的組織模式,即：所謂的“抱負(fù)行政組織”。韋伯重要依據(jù)(C)來描述他的抱負(fù)的組織模式。A、勞動(dòng)分工B、職權(quán)等級(jí)C、權(quán)威關(guān)系４1．從公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B）。A、職工的分工合作關(guān)系Ｂ、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、公司目的42.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目的任務(wù)43．管理幅度是指一個(gè)主管可以直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),高層管理人員的管理幅度通常以(A）較為合適。A、4~8人Ｂ、６~8人C、8～1０人44.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的（A)原則。A、因事設(shè)人,視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)Ｃ、任人唯賢45．管理者授權(quán)時(shí),必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目的及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的(A)原則。A、明確責(zé)任B、目的明確Ｃ、權(quán)責(zé)對等46.為了充足運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有助于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營,經(jīng)常采用(Ａ）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分Ｂ、按職能劃分C、按專業(yè)劃分47．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A)原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用48．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上,才干干得最佳。因此,要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（B)原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教4９．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是(Ｂ)的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換B、臨時(shí)職務(wù)Ｃ、崗位學(xué)習(xí)50．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C)。A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51．領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng),重要涉及（C）等因素。A、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感Ｂ、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)C、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感52．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目的、任務(wù)的方向,對部屬在完畢任務(wù)各個(gè)階段上的平?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（C)領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、均權(quán)型C、分權(quán)型５3.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)。Ａ、集權(quán)型B、分權(quán)型Ｃ、均權(quán)型5４．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人,需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)重要表現(xiàn)在(B)等方面。Ａ、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才合用55.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不去直接解決，而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（B)。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法５6.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的２０-3０％;而受到激勵(lì)的職工,其能力可發(fā)揮至（C）。A、60-70%B、70-８0％C、80-90％５７.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的(Ｂ）。A、雙因素理論B、需要層次理論C、過程型激勵(lì)理論５８.管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界，即（Ｂ）。Ａ、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、即時(shí)控制59.公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。Ａ、正式組織Ｂ、非正式組織C、公司結(jié)構(gòu)60.老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文獻(xiàn),致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此導(dǎo)致的信息溝通障礙源于(C）。A、溝通通道的選擇B、外部環(huán)境的干擾C、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響６1.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí),公司組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（Ｂ）。Ａ、彈性B、剛性C、不擬定性6２．小批量生產(chǎn)公司的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn),對公司技術(shù)人員技術(shù)水平規(guī)定較高,適于采用（B）組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式63.(A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了互相調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。A、亨利·明茨伯B、馬克斯·韋伯C、威廉·詹姆士64．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷,通過設(shè)立臨時(shí)性或長期性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)方式屬于（B）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式65.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是(C)。Ａ、因素分析B、職能分解與設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)66．(Ａ）即U型結(jié)構(gòu),又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。A、直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6７.美國通用汽車公司，在１９20２3的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（A)組織結(jié)構(gòu)。A、M型B、U型C、H型６8．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A)原則。Ａ、因事?lián)袢薆、因人擇事Ｃ、量才使用6９．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上,才干干得最佳。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的(Ｂ)原則。A、因人設(shè)職B、量才使用Ｃ、因才施教70．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（B）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換Ｂ、臨時(shí)職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)71.人員配備的首要任務(wù)是(A)。A、物色合適的人選B、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能C、充足開發(fā)組織人力資源72．在管理人員選聘的測試辦法中，考察人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架,而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（C）。A、結(jié)構(gòu)式面談B、即席發(fā)言C、非結(jié)構(gòu)式面談73.將考評問題分級(jí)分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回,由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是(Ｂ）。Ａ、專家評估法B、問卷法Ｃ、目的考評法74.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C）。A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論７5.激勵(lì)過程就是一個(gè)由（A）開始，到(A）得到滿足為止的連鎖反映。A、需要、需要B、需要、動(dòng)機(jī)C、動(dòng)機(jī)、需要76.可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、控制７７．依據(jù)控制的（A）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。Ａ、內(nèi)容Ａ、環(huán)節(jié)C、對象78．在公司經(jīng)營管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指（C)。A、產(chǎn)品質(zhì)量Ｂ、工作質(zhì)量Ｃ、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面７９．零基預(yù)算的核心是(A）。Ａ、一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮Ｂ、充足考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模C、在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整80．“凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢”,是強(qiáng)調(diào)(B）的重要性。Ａ、組織Ｂ、計(jì)劃C、防止81．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（Ａ)。A、培養(yǎng)并充足運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化B、資本主義社會(huì)制度C、充足運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理82．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按（B）進(jìn)行分類的。Ａ、計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B、公司管理職能C、計(jì)劃的內(nèi)容83.通過對目的變遷的分析，我們有理由相信,（C）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。A、發(fā)明利潤Ｂ、成功決策C、公司長壽８4．根據(jù)丘納斯公式,隨著下屬人數(shù)的增長，關(guān)系數(shù)急劇增長,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的(C）。A、分工協(xié)作B、管理層次C、管理幅度85．通過職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（A)。Ａ、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式８６．目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”公司,部門劃分的方法一般是（C）。A、按人數(shù)劃分Ｂ、按職能劃分C、按產(chǎn)品劃分８7.為了充足運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能,有助于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營,經(jīng)常采用(Ａ)部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分Ｂ、按職能劃分C、按專業(yè)劃分88.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（Ｃ)。Ａ、角色扮演B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談８9．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是(C）。A、臨時(shí)職務(wù)B、角色扮演C、職務(wù)輪換9０．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目的、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完畢任務(wù)各個(gè)階段上的平?；顒?dòng)不加干預(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié),這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（C)。A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)三.簡答題1.管理及其性質(zhì)。管理就是管理者為有效地達(dá)成組織目的,對組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思:1.管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。2．管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程,重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終；３．管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的：4.管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的,在于提高組織活動(dòng)的成效。5.管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。管理的性質(zhì)1.管理具有二重性原理，管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。2．管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。3.管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。２．簡述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。社會(huì)環(huán)境，重要是指一個(gè)國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。政治環(huán)境，重要涉及國家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重要涉及國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度,國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),國家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政策,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平,市場的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些環(huán)境因素對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有著直接的關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境,它重要涉及國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平,新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和運(yùn)用。文化教育環(huán)境，重要涉及人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。自然地理環(huán)境，重要涉及自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。３.泰羅科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容。制訂科學(xué)的作業(yè)方法；科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人;實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；實(shí)行職能工長制；在管理上實(shí)行例外原則。４.霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論。20世紀(jì)20２3代至30年代間(1924年~１932年)，美國國家研究委員會(huì)和美國西方電氣 公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是?在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此,后人稱之為霍桑實(shí)驗(yàn)。得出三條結(jié)論:1．人是社會(huì)人;2.公司中不僅存在著正式組織,并且存在著非正式組織；3．新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士?氣。５.公司文化理論及其功能。公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和 物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：(1)公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、抱負(fù)和信仰等。(2)制度文化。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)文化兩者聯(lián)系起來,使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)。公司文化的功能(1)公司文化對公司員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用（2)以公司員工具有凝聚和激勵(lì)作用（3）對員工行為具有約束和輻射作用6．目的管理的優(yōu)越性。1、能有效地提高管理的效率,目的管理對目的的強(qiáng)調(diào),一方面保證各層次管理人員權(quán)?責(zé)明確，增長管理工作的規(guī)范性，另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學(xué)性 和有效性。2、能有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革，目的管理的組織機(jī)構(gòu)是按所盼望的目的成果設(shè)立的，?目的的歸口管理規(guī)定公司的組織機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明確,并根據(jù)責(zé)任劃定組織結(jié)構(gòu)，有助于公司 組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。3.能有效地激勵(lì)職工完畢公司目的4．能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無效勞動(dòng)７.決策的滿意原則。滿意的決策就是可以滿足合理目的規(guī)定的決策。１、決策目的追求的不是使公司及其盼望值達(dá)成抱負(fù)的規(guī)定,而是使它們可以得到切實(shí)?的改善，實(shí)力得到增強(qiáng)。2、決策預(yù)選方案不是越多越好、越復(fù)雜越好，而是要達(dá)成可以滿足分析對比和實(shí)現(xiàn)決?策目的的規(guī)定,可以較充足運(yùn)用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并能較好地運(yùn)用內(nèi)部資源。3、決策方案選擇不是要避免一切風(fēng)險(xiǎn),而是對可實(shí)現(xiàn)決策目的的方案進(jìn)行權(quán)衡,作到 “兩利相權(quán)取其大”,“兩弊相權(quán)取其小”８.特爾菲法的含義及特點(diǎn)。二次大戰(zhàn)之后，美國蘭德公司提出一種向?qū)＜疫M(jìn)行函詢的預(yù)測法，稱之為德爾菲法。特點(diǎn)是：1、匿名性,2、多輪反饋，３、記錄性9.公司組織結(jié)構(gòu)的含義。是公司全體職工為實(shí)現(xiàn)公司目的，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán) 利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。依據(jù)這個(gè)含義,組織結(jié)構(gòu)在理解時(shí)要注意這樣幾點(diǎn)：1、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關(guān)系。2、組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的。１0．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。決策的數(shù)量：一方面,假如組織中的低層管理者可自主做決定的事項(xiàng)數(shù)目越多，則分權(quán)限度 越大,另一方面,假如低層管理者所作的決策越具有重要性，則分權(quán)限度也就越大決策的范圍：低層管理者所作出決策的影響范圍越廣,則分權(quán)限度越大。決策的重要性：若較低層次作出的決策越重要，影響面越大,則分權(quán)限度越高；相反, 如下級(jí)作出的決策越次要，影響面越小,則集權(quán)限度越高。決策的審核：組織中較低層次作出的決策,上級(jí)規(guī)定審核的限度越低，分權(quán)限度越高；?假如作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越高，分權(quán)限度越低。１１.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。1、脫產(chǎn)學(xué)習(xí),即管理人員暫時(shí)脫離工作崗位,專門到有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)一段時(shí)間。2、在職培訓(xùn)３、其他方法（1）決策訓(xùn)練（2)角色扮演(3)敏感性訓(xùn)練1２．彼得現(xiàn)象。彼得現(xiàn)象，是指某個(gè)人被提高后，任職初期由于缺少經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)平平。但隨著工作時(shí)間?的延長，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富,能力不斷提高,從而業(yè)績不斷改善，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)任?職務(wù)規(guī)定的水平。這是該管理者也許再被提高。提高后也許又經(jīng)歷與前階段類似的過程,?既逐漸從：表現(xiàn)平平到超越職務(wù)需要，這樣便可再度獲得晉升的機(jī)會(huì)。這個(gè)過程一直延 續(xù)下去,直至該管理者被晉升到某個(gè)力所未逮的高層次職位,引起組織效率的下降。13.管理人員的招聘渠道。 1、是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用,即內(nèi)部來源;２、是從組織外部招聘，即外部來源。1４．領(lǐng)導(dǎo)的影響力。影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩方面構(gòu)成。(一）法定的權(quán)力法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力,它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。2、內(nèi)容:(１）決策權(quán)領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)行決策的過程,決策對的與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之?一。（2)組織權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對機(jī)構(gòu)設(shè)立、權(quán)力分派、崗位分?工和人員使用等作出安排的權(quán)力。（3）指揮權(quán)是指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示等,為實(shí)現(xiàn)決策、規(guī)劃中規(guī)定的 目的和任務(wù)而進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)力。(4）人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者在有關(guān)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等事宜的決定權(quán)。(５）獎(jiǎng)懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的權(quán)力。(二）自身影響力１、特點(diǎn):權(quán)力不隨職位的消失而消失。2、具體內(nèi)容:(1）品德因素。(２)學(xué)識(shí)因素。(３)能力因素。(4）情感因素。15．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的,在?領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條?件,是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具體內(nèi)容政治素質(zhì)（1)對的的世界觀、價(jià)值觀與人生觀；（2）現(xiàn)代化的管理思想;(3)強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)；(4）實(shí)事求是，敢于創(chuàng)新。知識(shí)素質(zhì)(1)應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理,掌握社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)理論;(2）應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí);(3）應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識(shí),以便作好政治思想?工作,激發(fā)職工士氣,充足調(diào)動(dòng)人的積極性。能力素質(zhì)（1)較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；(2)決策能力;（3）組織、指揮和控制的能力;（4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力;（6)知人善任的能力。身體素質(zhì)16.領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段。領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段：性格理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段。１、性格理論階段：從20世紀(jì)開始到30年代。這一階段的領(lǐng)導(dǎo)理論研究，側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)人的 性格、素質(zhì)方面的特性。２、行為理論階段:從20世紀(jì)４０年代到６0年代迄今。這一階段，從研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、?特性，轉(zhuǎn)向研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)作用和領(lǐng)導(dǎo)方法。３、權(quán)變理論階段：從20世紀(jì)70年代迄今。該理論認(rèn)為，一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好,?不?僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力,并且還取決于許多客觀因素。沒有一種“最佳”?的 領(lǐng)導(dǎo)行為。一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。１７.馬斯洛的需要層次理論。1、第一層次的需要是生理需求。這是維持人類自身生命的基本需要。2、第二層次的需要是安全需求。這是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。3、第三層次的需要是社交需求。當(dāng)生理和安全需要得到相稱的滿足時(shí),友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)重要地位。4、第四層次的需要是尊重需求。人們一旦滿足了歸屬的需要，就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。5、第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)需求。這是最高層次的需要。18.激勵(lì)理論1、內(nèi)容型激勵(lì)理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)及其如何推動(dòng)人們行