2023年電大組織行為學第二次網(wǎng)上行考作業(yè)答案

電大組織行為學第二次網(wǎng)上行考作業(yè)答案一、單選。1.一般來說，工作組織中的基層群體應為（)結構。1.同質2．異質3.混合對的答案:12．每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式,我們稱之為（

)。１.同志2.演員3.角色對的答案：33.當一個人在群體中與多數(shù)人意見分歧時,會感到群體的（.

)。1.動力２.壓力３．抑郁對的答案：２4.挫折理論最早可追溯到奧地利心理學家()創(chuàng)建的精神分析學說。1.弗洛伊德2．弗魯姆

3.斯金納對的答案：15．.當一個人在群體中與多數(shù)人意見分歧時,會感到群體的（.

)。1.動力2.壓力3.抑郁對的答案：26.盼望理論是由美國心理學家()1964年提出來的。1.亞當斯2．維克托。弗魯姆

3.馬斯洛對的答案：2７.公平理論由美國心理學家(

）1９65年提出來的。1.亞當斯2.馬斯洛3.凱恩斯對的答案:１8.(

)是人的積極性的本源。１.需要２．尊重３.金錢對的答案:19.強化理論是由美國心理學家(

）提出來的。1.亞當斯2.弗魯姆３.斯金納對的答案：３二、多選1.（３分)激發(fā)動機的理論重要涉及（

)型激勵理論.1.內容２.過程3．行為改造4.綜合對的答案：１,２,3,４2.(3分)

心理學家威納認為人們對自己的成功和失敗重要歸結于（

)因素。1.努力2．能力3．任務難度4．機遇對的答案：1,2,3,43.（3分)ERG理論的基本內容是（

)。1.生存2．互相關系3.成長發(fā)展4.互助對的答案:1,2，34.(3分)在組織行為學中,沖突涉及(）之間的沖突。1．個人與個人2.群體與群體３.個人與集體４.集體與國家對的答案：1，2５．(3分)業(yè)緣關系可分為(．

）關系類型。１.上下級２．師生３.師徒4．同事同學對的答案:1，2，3,46.（3分)人際關系發(fā)展的動力有(

)生產。1.人的２.物質3.精神４.感情對的答案：1,2,３7.(3分)按溝通的方法,可以分為（

)溝通。1.書面２．口頭３.信息4.肢體對的答案：１，2，38．麥克利蘭認為人在較高層次上尚有（.

)需要。1.成就2．歸屬3.尊重4.權力對的答案：１,2，４9．談判的基本原則有（

)。１.平等2．互利3.合法4.信用對的答案:１,2,3，410.群體規(guī)范具有（

)的功能。.１．

支柱2.評價準則3．約束４.行為矯正對的答案：１,２,3,４1１.馬斯洛認為人類有（

）基本的需要。1.生理2.安全3．歸屬４.尊重5.自我實現(xiàn)對的答案：1,2，３，４,512.按人際關系形成的紐帶分,人際關系有(

)關系。1.親緣2.地緣3.業(yè)緣4.人緣對的答案：１,2,31３.(

）型團隊在組織中是較典型的工作團隊。１．問題解決2.自我管理3.多功能4．男女混合對的答案:1,2，3１4.沖突的來源有（

）因素。1.溝通2.結構３．個體行為4.群體行為對的答案：1,2,3１5．人際關系確立都要有三個必要條件(

)。1.人2.人際接觸３.利益需求4.人際需要對的答案:１,2,416.群體發(fā)展要通過(

）階段。1.形成２．風暴3.正?；?.發(fā)揮作為對的答案：１,2,３，４17.按人際關系的結構分，人際關系有(

)關系。1．經(jīng)濟2.政治3.法律4.倫理對的答案:１,２,３,4三、簡答1.有效激勵應遵循的原則是什么？參考答案或提醒:有效激勵應遵循的原則是:按需激勵原則。

組織與個人目的相結合原則。

獎懲相結合原則。物質與精神激勵相結合原則。

內在與外在激勵相結合。嚴格管理與思想工作相結合原則。２.歸因理論的特點?參考答案或提醒：歸因理論的特點,在于強調一個人的知覺與其行為之間的關系。3.(5分)歸因理論在管理領域中重要研究哪兩方面問題？參考答案或提醒：

歸因理論在管理領域中重要研究：人們的某一行為究竟歸結為外因還是內因。研究人們對獲得成功或遭到失敗的歸因傾向。4.（5分)管理者在應用強化理論,實行激勵時要做到哪七點？參考答案或提醒:對的選擇強化物。對的選擇強化的方式。對的選擇強化時間。設立一個目的體系。及時反饋、及時強化。強調員工的社會學習。要實事求是地進行強化。5.(5分)人際關系的功能?參考答案或提醒:人際關系的功能:產生合力。形成互補。激勵功能。聯(lián)絡感情。交流信息。6.(５分)談判的基本原則？參考答案或提醒:談判的基本原則是：平等原則?；ダ瓌t。合法原則。事人有別原則。信用原則。７．(5分）群體規(guī)范的建立和發(fā)展受哪些因素影響？參考答案或提醒：群體規(guī)范的建立和發(fā)展受以下因素影響:個體的特性，群體構成。

群體的任務。

物理環(huán)境。組織的規(guī)范。群體的績效。心理因素。8.(５分)羅賓斯認為假如出現(xiàn)阻撓改革等情況，管理人員要挑起沖突,具體怎么做?參考答案或提醒：羅賓斯認為假如出現(xiàn)阻撓改革等情況，管理人員要挑起沖突,具體做法是:委任態(tài)度開明的管理者。鼓勵競爭。重新編組。9．挫折產生的主觀條件因素是什么?參考答案或提醒:

挫折產生的主觀條件因素是:個人目的的適宜性。個人自身的因素。個人對工作環(huán)境了解的限度。個人價值概念和態(tài)度的矛盾。1０．根據(jù)盼望理論,管理者如何充足滿足調動員工積極性的需要?參考答案或提醒：A.針對員工的需要設立報酬和獎勵措施,Ｂ.給員工發(fā)明良好的工作條件,增強其達成目的的信心。C建立報酬與個人績效掛鉤制度，提高員工的工作熱情。１１.員工產生不公平感得因素有哪四個方面?參考答案或提醒：員工產生不公平感得因素有四個方面:

（一)組織在客觀上的確存在不合理分派現(xiàn)象。（二)不同員工在投入和所得上存在不可比性。(三)不同員工對投入和產出的認知不同。

(四)組織的績效考評獎勵制度不透明，增大員工猜測和不安全感。１2.何謂人際關系?參考答案或提醒:人際關系是人們在進行物質和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成的信息和情感、能量和物質交流的有機渠道。1３.弱勢群體的特性是什么？參考答案或提醒：弱勢群體的特性是：(一）一般來說是其個人及家庭生活達不到社會認可的最基本標準的有困難的群體。(二）依賴自己力量無法改變目前的弱勢地位。(三)他們是一些需要別人幫助、支持、甚至是救助的群體。

(四)傳統(tǒng)“均貧富”理念與現(xiàn)實貧富差距，催生了內心的相對被剝奪感。

(五）滋生了對社會和政府的不滿情緒。

（六）弱勢與不正之風,加劇了自卑妥協(xié)心理。１4.何謂弱勢群體？參考答案或提醒:弱勢群體是指那些由于某些障礙及缺少經(jīng)濟、政治和社會機會而在社會上處在不利地位的人群。15.群體的含義？參考答案或提醒:群體是兩人或兩人以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、思想上互相影響，并且有著共同的奮斗目的。16.公平理論提醒管理者應重視哪四項?參考答案或提醒:公平理論提醒管理者:

要重視了解員工的公平感。要建立公平的獎懲制度。要實行量化管理，增長公開性。綜合設計，加強對員工的教育。1７.挫折產生的客觀環(huán)境因素是什么?參考答案或提醒：挫折產生的客觀環(huán)境因素是：自然環(huán)境因素。物質環(huán)境因素。社會環(huán)境背景因素。18.信息溝通的規(guī)定有哪些?參考答案或提醒：.信息溝通的規(guī)定有:溝通要有認真的準備和明確的目的性。溝通的內容要確切。溝通要有誠意，取得對方信任并建立起感情。提倡平行溝通。提倡直接溝通。設計固定溝通渠道,形成溝通常規(guī)。１９．想讓對方走上談判桌，一般都少不了哪三個條件?參考答案或提醒：

想讓對方走上談判桌，一般都少不了三個條件：（一）一個無法再繼續(xù)存在下去的僵局。（二)雙方都認為靠自己的力量無法解決這一僵局。(三）通過談判解決問題有可行性和可欲性。20.激勵的含義？參考答案或提醒:激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目的行為的驅動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。21.運用雙因理論進行激勵管理的措施涉及幾方面?參考答案或提醒：5.運用雙因理論進行激勵管理的措施涉及以下幾方面:

A管理者要充足了解員工愛好愛好,盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位。Ｂ管理者一方面要注意滿足員工的保健因素。C管理者要使員工的工作豐富化,滿足員工的高層次需要。D管理者要注意對的地發(fā)放工資和獎金。E管理者要注意對的運用表揚激勵2２.什么條件下,異質結構的群體將會達成最高的工作效率?參考答案或提醒:（一)完畢復雜工作，以異質結構為好，由于在這種群體中需要各種能力各種見解的人。（二)當作出決策太快也許產生不利后果時，異質結構為好。（三)凡需要有發(fā)明力的工作,異質結構較為有利。23.何謂ＥRG理論？參考答案或提醒：美國克雷頓.奧德弗提出的一種新的人本主義需要理論。他認為，人們共存在三種核心需要,即生存需要,互相關系需要和成長需要，因而被稱為EＲＧ理論。24.管理者應如何激勵員工減輕挫折感，對的解決挫折？參考答案或提醒：樹立對的的挫折觀。改變環(huán)境或目的。開展心理征詢。運用精神發(fā)泄法25.群體內聚力的作用?參考答案或提醒:群體內聚力的作用，重要有滿意感。溝通。敵意。生產率。對改革的阻礙。群體意識。２6.何謂談判?參考答案或提醒：談判是當事人為滿足各自需要和維持各自利益而進行的協(xié)商過程。27．激勵的最終目的是什么?參考答案或提醒:激勵的最終目的是通過最大限度地發(fā)揮員工的能動性來實現(xiàn)組織目的。２8.成就需要理論對公司家對公司的科學管理有何重要意義?參考答案或提醒:鼓勵全社會成員充足調動和激發(fā)公司家的才干。激勵具有成就需要的人做出更大成就。確立追求卓越和完善的高標準。29.群體內聚力的概念？參考答案或提醒:群體內聚力指的是群體成員彼此之間的“黏合力?！?０．人際關系的發(fā)展趨勢是什么?參考答案或提醒：人際關系的發(fā)展趨勢是：社會性增強，自然性減弱。自主性增強,依附性減弱。平等性增強,等級性減弱。開放性增強,封閉性減弱。合作性增強，分散性減弱。復雜性增強,單一性減弱。31.激勵的手段與方法涉及哪七項?參考答案或提醒:激勵的手段與方法涉及:目的激勵工作激勵持股激勵楷模激勵榮譽激勵組織文化激勵危機激勵３2．成就需要理論對公司家對公司的科學管理有何重要意義?參考答案或提醒：鼓勵全社會成員充足調動和激發(fā)公司家的才干。激勵具有成就需要的人做出更大成就。確立追求卓越和完善的高標準。3３．何謂挫折?參考答案或提醒：員工在組織中的任何行為都是為實現(xiàn)某一目的,滿足某種需要而引發(fā)的。這種目的無法實現(xiàn),需要得不到滿足的緊張狀態(tài)就叫挫折。34.群體規(guī)范的功能？參考答案或提醒:支柱的功能。評價準則的功能。

約束功能。

行為矯正功能。３5．心理學家提出的激發(fā)動機的理論范圍哪四種?參考答案或提醒:內容型激勵理論。過程型激勵理論。改造型激勵理論。綜合激勵模式。36．激勵的手段與方法涉及哪七項？參考答案或提醒：激勵的手段與方法涉及：目的激勵工作激勵持股激勵楷模激勵榮譽激勵組織文化激勵危機激勵37.弱勢群體權力保護的基本方式？參考答案或提醒:弱勢群體權力保護的基本方式:要建立一整套穩(wěn)定、明確的法律體系,保障平等的公民權利。要建立和健全保護和保障既有權利的社會環(huán)境和法律機制。增強弱勢群體在法規(guī)制定過程和執(zhí)行過程中的參與。完善弱勢群體的權利救濟機制。３８.弱勢群體的成因?參考答案或提醒：

弱勢群體的成因:（一)由于新技術革命的作用,一些傳統(tǒng)的職業(yè)正在被淘汰。(二)工業(yè)化和現(xiàn)代化過程，整個社會要從以農村為主的社會轉變?yōu)橐猿鞘袨橹鞯纳鐣ㄈ?弱勢群體中大多數(shù)是我國原有計劃經(jīng)濟時期的基本階級或階層。（四）現(xiàn)階段隨著經(jīng)濟和社會的急速轉型,社會各階層的分化在一定期期具有擴大趨勢。39．為什么說公平自身卻是一個相稱復雜的問題?參考答案或提醒:為什么說公平自