2023年1月高等教育自學(xué)考試

全國(guó)2023年1月高等教育自學(xué)考試

1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是()

A.馬斯洛B.韋伯C.泰羅D.法約爾2.管理的首要職能是()

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.公司資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱()

A.MRPⅡB.JITC.ERPD.DRP4.公司戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是()

A.分散性B.短期性C.柔性D.環(huán)境適應(yīng)性5.差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺陷是()

A.導(dǎo)致成本的減小B.對(duì)手也許會(huì)以較低代價(jià)模仿C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受D.顧客的價(jià)格敏感性下降6.邁克爾·波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力來源不涉及()

A.供應(yīng)商B.經(jīng)銷商C.顧客D.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者7.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱()

A.RCMB.VRMC.CRMD.CSS8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是()

A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理B.市場(chǎng)分析C.協(xié)議管理D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)9.影響客戶終生價(jià)值的因素是()

A.客戶的位置B.客戶購(gòu)買的數(shù)量C.客戶的資金量D.客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度10.公司組織的基本職能不涉及()

A.保證公司功能的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化C.保持公司活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D.維護(hù)公司的穩(wěn)定性11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()

A.充足發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)B.管理權(quán)力分散C.管理費(fèi)用高D.指揮靈活12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是()

A.容易進(jìn)行縱向溝通B.不容易導(dǎo)致信息失真C.對(duì)外部環(huán)境反映遲鈍D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)13.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)公司目的而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，涉及市場(chǎng)調(diào)研、選擇目的市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.供應(yīng)鏈管理C.公司運(yùn)作管理D.公司組織管理14.制造商盡也許通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指()

A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.定銷15.以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具？()

A.傳真B.搜索引擎C.電話D.信函來源:考試大-自考16.組織為了達(dá)成其目的，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是()

A.采購(gòu)管理B.銷售管理C.計(jì)劃管理D.運(yùn)作管理17.公司為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分派，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是()A.公司生產(chǎn)管理

B.公司財(cái)務(wù)管理C.公司客戶管理D.公司銷售管理18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系(如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系)建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是()

A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.靜態(tài)預(yù)測(cè)法D.動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法19.公司財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和()

A.收益管理B.銷售管理C.生產(chǎn)管理D.利潤(rùn)管理20.能為社會(huì)發(fā)明價(jià)值并能被組織所運(yùn)用的體力和腦力的總和是()

A.員工B.管理者C.財(cái)務(wù)人員D.人力資源21.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和()

A.在職培訓(xùn)B.文化補(bǔ)習(xí)C.學(xué)歷教育D.崗位職務(wù)培訓(xùn)22.涉及雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬是()

A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D.績(jī)效薪酬23.通過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等是()

A.信息B.數(shù)據(jù)C.素材D.知識(shí)24.對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對(duì)公司有價(jià)值的是()

A.知識(shí)的收集B.知識(shí)的傳播C.知識(shí)的加工解決D.知識(shí)的延續(xù)25.編碼策略重要依靠的是()

A.整體效應(yīng)B.聚集效應(yīng)C.規(guī)模效應(yīng)D.傳遞效應(yīng)26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為()

A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)()

A.大規(guī)模定制B.精益制造C.柔性制造D.協(xié)同管理28.業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，公司把重要精力放在()

A.制造業(yè)務(wù)B.銷售業(yè)務(wù)C.核心業(yè)務(wù)D.研發(fā)業(yè)務(wù)29.在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，公司在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共批準(zhǔn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是()

A.公司文化B.公司制度C.公司哲學(xué)D.公司精神30.公司的文化意義符號(hào)系統(tǒng)涉及三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和()

A.氣質(zhì)方面B.制度方面C.管理者方面D.行為方面來源:

31.按照控制方式的不同，一般把控制分為()

A.預(yù)先控制B.集中控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.分散控制E.反饋控制32.客戶關(guān)系管理的基本流程可分為()

A.客戶分析B.進(jìn)一步了解目的客戶C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.發(fā)明客戶價(jià)值E.管理客戶關(guān)系33.目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目的重要有()

A.利潤(rùn)最大化B.成本最小化C.客戶最滿意化D.股東財(cái)富最大化E.公司價(jià)值最大化34.知識(shí)具有的特點(diǎn)涉及()

A.不可替代性B.互補(bǔ)性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.無形性E.可共享性35.公司文化的內(nèi)容涉及()

A.公司哲學(xué)B.公司價(jià)值觀C.公司精神D.公司制度

E.公司的道德規(guī)范和公司形象

36.簡(jiǎn)答組織工作的基本原則。37.客戶關(guān)系管理具有哪些特點(diǎn)？38.簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷。

39.簡(jiǎn)答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。40.簡(jiǎn)答績(jī)效管理的特點(diǎn)。41.簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。

42.請(qǐng)闡述公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

43.沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈交互信息管理

信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)建立在節(jié)點(diǎn)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司。沃爾瑪是第一個(gè)發(fā)射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。它在本頓威爾總部的信息中心，1.2萬平方米的空間裝滿了電腦，僅服務(wù)器就有200多個(gè)。截止90年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了7億美元。80年代初，沃爾瑪較早地開始使用商品條碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制。采用商品條碼可代替大量手工勞動(dòng)，不僅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間，更便于運(yùn)用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫(kù)存、配貨、送貨、上架、售出的全過程，及時(shí)掌握商品銷售和運(yùn)營(yíng)信息，加快商品流轉(zhuǎn)速度。

80年代末，沃爾瑪開始運(yùn)用電子數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)(EDI)與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)。該系統(tǒng)又稱為無紙貿(mào)易系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文獻(xiàn)，發(fā)出采購(gòu)指令，獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等，同時(shí)也使供應(yīng)商及時(shí)精確地把握其產(chǎn)品銷售情況。1990年沃爾瑪已與1800家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)互換，成為EDI技術(shù)的全美國(guó)最大用戶。

沃爾瑪還運(yùn)用更先進(jìn)的快速反映系統(tǒng)代替采購(gòu)指令，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)訂貨，此系統(tǒng)運(yùn)用條碼掃描和衛(wèi)星通信，與供應(yīng)商每日互換商品銷售、運(yùn)送和訂貨信息。正是依靠先進(jìn)的電子通信手段，沃爾瑪才做到了商店的銷售與配送中心保持同步，配送中心與供應(yīng)商保持同步。

沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)也是完善的物流管理系統(tǒng)的重要一環(huán)。沃爾瑪通過它的商用衛(wèi)星實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，在全球4000多家店面通過全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量所有盤點(diǎn)一遍，并把銷售情況傳送給上千家供應(yīng)商。并告知貨車司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車輛送貨的最佳線