2023年1月行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系學(xué)試題

全國(guó)2023年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()A.傳播公眾B.告知公眾C.傳播溝通D.管理形象2.國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于()A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公關(guān)公司重要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于()A.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)征詢公司D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司4.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處在整個(gè)組織系統(tǒng)的()A.第一層次B.第二層次C.第三層次D.第二、三層次之間5.全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的()A.全體公關(guān)人員B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員C.全體人員D.全體不合格者6.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于()A.計(jì)劃人員B.領(lǐng)導(dǎo)人員C.文秘人員D.專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員7.與組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱(chēng)為()A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動(dòng)公眾8.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指()A.悲觀受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾9.由于第一印象的強(qiáng)烈影響，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱(chēng)為()A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型效應(yīng)10.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映是()A.需要B.態(tài)度C.知覺(jué)D.心理11.馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是()A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12.“五四運(yùn)動(dòng)”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”、“學(xué)先進(jìn)活動(dòng)”等在輿論對(duì)象中屬于()A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)13.下列屬于交際型公關(guān)的是()A.演講B.電子郵件C.售后服務(wù)D.設(shè)立熱線電話14.制作“組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是()A.四步工作法B.六步工作法C.目的作業(yè)法D.語(yǔ)意差別分析法15.公司贊助屬于()A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.征詢型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)16.下列對(duì)“公共信息模式”的描述錯(cuò)誤的是()A.公關(guān)是信息的公布B.是一種單向傳播模式C.運(yùn)用大眾媒介傳播相對(duì)真實(shí)信息D.是一種雙向傳播模式17.下列不是“把關(guān)人”作用的是()A.對(duì)信息進(jìn)行整理B.將選擇后的信息傳達(dá)給公眾C.將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件18.傳播學(xué)者麥庫(kù)姆斯提出了()A.“3S”論B.把關(guān)人理論C.兩級(jí)傳播論D.議題設(shè)立論19.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是()A.民意測(cè)驗(yàn)B.公眾代表座談會(huì)C.資料分析D.個(gè)人走訪20.整合營(yíng)銷(xiāo)的最高階段是()A.協(xié)調(diào)整合B.形象整合C.關(guān)系管理整合D.功能整合二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選勻無(wú)分。21.組織的公共關(guān)系狀態(tài)涉及()A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)22.公共關(guān)系的代表性定義有()A.管理說(shuō)B.傳播說(shuō)C.征詢說(shuō)D.關(guān)系說(shuō)E.協(xié)調(diào)說(shuō)23.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇有()A.廣告B.輿論C.危機(jī)解決D.游說(shuō)E.交際24.根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，公眾可以劃分為()A.順意公眾B.逆意公眾C.邊沿公眾D.臨時(shí)公眾E.周期公眾25.一般而言，把關(guān)人的傳播行為重要涉及()A.宣傳B.疏導(dǎo)C.克制D.教育E.交流26.組織行為不妥引發(fā)的危機(jī)有()A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件B.工作失誤C.決策失誤D.糾紛事件E.失實(shí)報(bào)道27.下列符合一般握手禮節(jié)的有()A.長(zhǎng)者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共關(guān)系廣告的類(lèi)型涉及()A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷(xiāo)廣告E.響應(yīng)廣告29.政府公共關(guān)系目的的獨(dú)特性表現(xiàn)在()A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知B.提高政府的知名度和美譽(yù)度C.提高社會(huì)效益D.政府掌握了大量的大眾傳播工具E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效30.6P’s涉及()A.產(chǎn)品B.促銷(xiāo)C.價(jià)格D.渠道E.政治權(quán)力與公共關(guān)系三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.組織：是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公關(guān)活動(dòng)的承擔(dān)者、實(shí)行者、行為者。是公共關(guān)系活動(dòng)三個(gè)最基本要素之一。32.內(nèi)部公眾：組織內(nèi)部群體組成，承擔(dān)著組織角色的公眾。33.公共關(guān)系社會(huì)效益評(píng)價(jià)：是借助于‘費(fèi)用效應(yīng)分析’，就公司組織與社會(huì)公眾的有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)作出正反兩方面的分析報(bào)告，用一定貨幣來(lái)反映和衡量公關(guān)的社會(huì)效益。34.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：核心思想是將與公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化，一方面，把廣告公共關(guān)系的一切傳播活動(dòng)都涵蓋到廣告活動(dòng)范圍之內(nèi)，另一方面，使公司可以將統(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。35.政府行為模式：是政府組織所有成員所表現(xiàn)出的基本行為趨向和基本行為方式，它通過(guò)一系列的基本行為規(guī)范得以體現(xiàn)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡(jiǎn)述組織中公關(guān)職能部門(mén)的重要作用。1、在組織內(nèi)部管理中，它重要負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門(mén)，以及各職能部門(mén)之間的關(guān)系，提供信息，協(xié)助決策。2、在外部經(jīng)營(yíng)中，它介于組織與公眾之間，通過(guò)傳播溝通保持組織與公眾環(huán)境之間的雙向溝通。3、因此，它在組織總體中扮演著一種‘中介’、‘邊沿’角色·37.簡(jiǎn)述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類(lèi)型。1、先驅(qū)者2、初期采用者2、前期追隨者3、后期追隨者4、落伍者38.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。1、建設(shè)型公關(guān)2、維系型公關(guān)3、防御型公關(guān)4、進(jìn)攻型公關(guān)5、矯正型公關(guān)39.簡(jiǎn)述舉行會(huì)議的注意事項(xiàng)。1、召開(kāi)會(huì)議的現(xiàn)實(shí)需要2、明確會(huì)議的主題與目的3、做好會(huì)議準(zhǔn)備工作4、引導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行5、如有必要，策劃與會(huì)議相符的公關(guān)宣傳活動(dòng)，以突出會(huì)議的意義和影響。40.簡(jiǎn)述我國(guó)政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。1、通過(guò)開(kāi)展政府公共關(guān)系，完善傳播機(jī)制，健全溝通渠道2、加強(qiáng)政府與公眾之間的雙向溝通與交流3、傾聽(tīng)公眾的意見(jiàn)與呼聲4、提高政府政策的制定和執(zhí)行能力，提高行政管理透明度5、密切與社會(huì)公眾的關(guān)系，吸引公眾參政議政在公眾心目中樹(shù)立‘創(chuàng)新務(wù)實(shí)廉潔高效’的政府形象。五、論述題(10分)41.試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。六、案例分析題(10分)42