2022年注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫綜合試卷A卷附答案

2022年注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫綜合試卷A卷附答案單選題（共60題）1、甲公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購買其所需的輪胎，后來改為分別從7家公司購買。下列各項中，屬于甲公司增加輪胎供應商的目的是（）。A.采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系B.有利于企業(yè)信息的保密C.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟并使企業(yè)享受價格優(yōu)勢D.供應商之間的競爭使企業(yè)的議價能力增強【答案】D2、甲公司是一家大型化工企業(yè)，產(chǎn)品的原材料主要來源于鈦鐵礦，同行業(yè)7家主要競爭對手則以金紅石為原料。由于開采成本上升，金紅石價格大幅上漲，而鈦鐵礦的開采成本不變。甲公司利用成本優(yōu)勢立即大幅度擴張生產(chǎn)能力，并且降低產(chǎn)品價格，使得3家競爭對手退出該產(chǎn)品領域，甲公司的市場份額因此提升到50%以上，該行業(yè)很長一段時間內沒有新的進入者。運用產(chǎn)業(yè)五種競爭力理論分析甲公司對付五種競爭力的主要手段，下列表述中正確的是（）。A.通過差異化手段與競爭對手競爭B.通過采用不同的原材料增強對于供應商的討價還價能力C.采用限制進入定價手段形成進入障礙D.利用成本優(yōu)勢抵御產(chǎn)業(yè)替代品的威脅【答案】C3、萬豐集團是一家建筑企業(yè)，主要承接道路橋梁的建設等項目。由于建筑材料儲存成本過高，而價格波動幅度并不大，因此，該公司僅在簽訂道路橋梁的建設訂單合同之后才開始采購必需的建筑材料。根據(jù)上述信息判斷，萬豐集團采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。A.資源訂單式生產(chǎn)B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)C.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)D.準時生產(chǎn)式生產(chǎn)【答案】A4、下列關于提名委員會的主要職責，說法錯誤的是（）。A.分析董事會構成情況，明確對董事的要求B.對內部審計人員及其工作進行考核C.對股東、監(jiān)事會提名的董事候選人進行形式審核D.確定董事候選人，提交股東大會表決【答案】B5、目前，在眼鏡生產(chǎn)領域存在大量產(chǎn)品相類似且價格低廉的產(chǎn)品。因產(chǎn)品已經(jīng)被顧客所熟知，所以價格成為影響銷量的主要因素。劉某經(jīng)營一家小商品生產(chǎn)、零售企業(yè)，他認為眼下是個不錯的商機，即在市面上帶頭企業(yè)的示范下，利用更低的投入獲得更高的產(chǎn)出。根據(jù)上述信息判斷，下列關于該企業(yè)研發(fā)定位的說法中正確的是（）。A.成為向市場推出新技術產(chǎn)品的企業(yè)B.成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者C.成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者D.成為成功產(chǎn)品低成本生產(chǎn)者的模仿者【答案】D6、（2014年真題）對于產(chǎn)品質量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。A.財務資源B.企業(yè)文化C.商譽D.人力資源【答案】C7、據(jù)中庭鋼鐵公司的年報顯示。2020年，該公司存在1億元的業(yè)務招待費用未及時入賬，且多筆資金往來事項存在信息不實的情況。經(jīng)注冊會計師審計后，出具了非標準意見審計報告。根據(jù)上述信息判斷，這體現(xiàn)了公司治理基礎設施中的（）。A.法律法規(guī)B.政府監(jiān)管C.中介機構D.輿論監(jiān)督【答案】C8、（2014年真題）今年以來，受國內外各種不確定性因素的影響，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展進入了一個新階段，甲房地產(chǎn)公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設條件，預測了本公司本年度將面臨的各種不確定因素以及由此給公司帶來的各種不同后果，甲房地產(chǎn)公司采用的風險管理技術與方法是（）A.條件預測法B.敏感性分析法C.統(tǒng)計推論法D.情景分析法【答案】D9、（2018年真題）眾城銀行是一家股份制商業(yè)銀行。自成立以來，該銀行堅持將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標準，切實加強員工培訓和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質，保證了該銀行規(guī)范高效運營。根據(jù)我國《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，眾城銀行的上述做法涉及的內部控制要素是（）。A.控制環(huán)境B.控制活動C.風險評估D.信息與溝通【答案】A10、在喬布斯時代，喬布斯認為“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就會發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”，在這一觀點下，喬布斯團隊通過觀念、技術方面的創(chuàng)新，每次推出蘋果產(chǎn)品時都會引發(fā)消費者的購買使用。該案例表明的研發(fā)動力來源屬于（）。A.技術推動B.需求拉動C.跨職能合作D.委托科研機構研發(fā)【答案】A11、（2020年真題）甲公司是一家汽車制造企業(yè)，該公司通過售后用戶體驗追蹤系統(tǒng)隨時掌握、分析不同車型的質量問題，并與汽車分銷商共享信息，不斷提高來維修的客戶的滿意度。甲公司的上述做法屬于該公司價值鏈中的（）。A.內部后勤B.外部后勤C.基礎設施D.服務【答案】D12、N公司內部采用矩陣制組織結構，在確保主營產(chǎn)品正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，成立了若干新產(chǎn)品研發(fā)及新市場拓展項目組。N公司最有可能采用的組織的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應型戰(zhàn)略組織【答案】C13、（2016年真題）福海公司是國內一家著名的肉類加工企業(yè)。為了保持業(yè)績持續(xù)增長，福海公司近年來陸續(xù)收購了幾家規(guī)模較大的養(yǎng)殖場、肉類連鎖超市，福海公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B14、轎車生產(chǎn)企業(yè)華美公司起步初期，國內汽車市場基本被跨國巨頭公司瓜分殆盡。華美公司生存和發(fā)展的唯一途徑就是走低價值路線，過去國內汽車市場一直流傳一句話“賣一高檔車賺一中檔車，賣一低檔車只能賺一輛自行車”。華美公司轎車在入市時只是一般低檔車價格的1/2，利潤微薄可想而知，依據(jù)基本戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，華美當時的競爭戰(zhàn)略是（）。A.集中成本領先戰(zhàn)略B.失敗戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】A15、S公司是東北地區(qū)最大的肉類食品企業(yè)之一，主要業(yè)務分為五個部分：生豬養(yǎng)殖、生豬屠宰、肉食品加工、肉類冷藏、肉類運輸。為了加強肉食品加工業(yè)務的市場競爭力，2018年S公司并購了當?shù)匾患胰庵破芳庸て髽I(yè)Y公司，迅速在當?shù)厝馐称芳庸ば袠I(yè)形成壟斷局面。根據(jù)以上信息判斷，S公司的這種做法屬于（）。A.公司層戰(zhàn)略B.職能層戰(zhàn)略C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略D.業(yè)務單位戰(zhàn)略【答案】D16、2019年，恒大集團旗下恒大健康宣布以9．3億美元收購瑞典電動汽車公司NEVS51％的股權。以獲得世界最先進的新能源汽車技術。依據(jù)發(fā)展中國家企業(yè)國際化經(jīng)營動因。恒大收購NEVS的動機是()。A.尋求市場B.尋求效率C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求資源【答案】C17、（2014年真題）甲公司的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時就要求公司所有員工遵守一個規(guī)定：在經(jīng)營活動中永遠不做違背道德和法律的事情。從公司使命角度來看，此規(guī)定屬于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.經(jīng)營哲學D.公司目標【答案】C18、在很長一段時間內，萬國商業(yè)機器公司的藍色條紋Logo一直是商業(yè)兇猛的標志：穩(wěn)重、扎實但是沉悶、傲慢，但在上世紀90年代陷入機構臃腫、步履蹣跚、頹勢顯現(xiàn)的局面。圍繞“隨需應變”理念，萬國商業(yè)機器公司從收購普華永道，同時收購多家軟件公司，全面轉向服務，力求通過打包齊全的軟件產(chǎn)品，向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務。萬國商業(yè)機器公司選擇的戰(zhàn)略類型屬于（）A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.轉向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】B19、某著名教育培訓企業(yè)為了方便學員學習，進行了技術開發(fā)，不僅支持平板電腦聽課學習，而且還支持手機看課。這受到了學員普遍的歡迎，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢。這說明該企業(yè)針對的是PEST環(huán)境分析中的（）。A.政治和法律環(huán)境因素B.經(jīng)濟環(huán)境因素C.社會和文化環(huán)境因素D.技術環(huán)境因素【答案】D20、（2014年真題）自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等因素，決定著企業(yè)競爭對手的（）。A.成長能力B.快速反應能力C.適應變化的能力D.持久力【答案】B21、（2020年真題）廣記公司是一家鹵制品生產(chǎn)企業(yè)。該公司憑借其長期積累形成的原料配制秘方和生產(chǎn)工藝訣竅等資源生產(chǎn)的多種鹵制品，深受消費者喜愛，近年國內市場占有率一直位居第一。在下列資源不可模仿性的形式中，廣記公司的上述資源屬于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有經(jīng)濟制約性的資源D.具有路徑依賴性的資源【答案】D22、根據(jù)我國《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，企業(yè)建立突發(fā)事件應急處理機制屬于內部控制要素中的（）。A.信息與溝通B.內部監(jiān)督C.控制活動D.內部環(huán)境【答案】C23、甲公司聘請咨詢公司對公司所在產(chǎn)業(yè)進行研究。咨詢公司給出如下結論：產(chǎn)品的客戶群已經(jīng)擴大，消費者對質量的要求不高，各廠家的產(chǎn)品在技術和性能方面有較大差異，此時是改變價格形象和質量形象的好時機。根據(jù)以上信息可以判斷，該產(chǎn)業(yè)處于生命周期的（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B24、張某是擎天公司的實際控制人，2018年，擎天公司發(fā)布公告稱，為了滿足辦公需求從張某處購買總面積約2500平方米的房產(chǎn)，耗資約1.1億元，并以現(xiàn)金支付。而根據(jù)公司第一季度財報，公司貨幣資金僅有22977萬元，且購買的房產(chǎn)就是現(xiàn)在公司的辦公場地，雙方的租賃合同在2019年12月31日到期，租賃價格高達13元/平方米/天，而市場均價為6.5元/平方米/天。上述活動屬于（）。A.資產(chǎn)租用和交易活動B.商品服務交易活動C.掠奪性財務活動D.費用分攤活動【答案】A25、迅銘公司是一家小型山地自行車俱樂部，有10多名員工。員工既負責從市場上承攬騎行項目，又根據(jù)自己的特長和愛好選擇并完成相關任務。公司為員工順利開展工作提供必要的條件和服務。迅銘公司企業(yè)文化的類型屬于（）。A.權力導向型B.人員導向型C.角色導向型D.任務導向型【答案】B26、（2018年真題）貝樂玩具公司成立十年來，生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模逐步擴大，玩具產(chǎn)品的品種不斷增加。為了提髙工作效率并實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，該公司應采用的組織結構是（）。A.事業(yè)部制組織結構B.M型組織結構C.職能制組織結構D.創(chuàng)業(yè)型組織結構【答案】C27、甲公司是一家通訊設備供應企業(yè)，公司業(yè)務主要涉及手機、通訊設備、芯片研發(fā)等領域，并且會根據(jù)公司財務狀況的好壞判斷是否投資AI領域。2019年，公司財務數(shù)據(jù)如下：投資回報率16%，可持續(xù)增長率12%，綜合資本成本6%，銷售增長率10%。根據(jù)以上信息可以判斷，最適合甲公司采用的戰(zhàn)略是（）。A.回購股份B.增加股利支付C.出售業(yè)務單元D.橫向并購【答案】D28、P公司是一家服裝制造公司，起初其產(chǎn)品主要銷往Y市。隨著P公司的發(fā)展，P公司為了獨攬S市的服裝制造業(yè)務，迅速并購了S市的某大型服裝制造廠，并獲得了該服裝制造廠在當?shù)氐氖袌龇蓊~。P公司并購的動機是（）。A.迅速進入，爭取市場機會B.克服企業(yè)負外部性C.獲得技術創(chuàng)新D.實現(xiàn)資源共享【答案】A29、（2018年真題）百靈公司是一家企業(yè)集團，主要從事音響設備，舞臺燈具，中國樂器及影視策劃等業(yè)務，擁有兩家全資子公司，三家控股公司。百靈公司宜采用的組織結構是（）。A.M型組織結構B.矩陣型組織結構C.職能制組織結構D.事業(yè)部制組織結構【答案】A30、（2014年真題）甲公司是一家連鎖經(jīng)營川式火鍋的公司，在行業(yè)景氣度一般的情況下經(jīng)營業(yè)績高速增長。甲公司的競爭優(yōu)勢來自于其優(yōu)質的服務，包括每個分店都有一支長期訓練有素的服務人員隊伍，在顧客就餐時熟練表演“街舞拉面”的技藝。顧客都對公司的服務交口稱贊。甲公司的具有不可模仿性的資源是（）。A.物理上獨特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源【答案】B31、哈佛商學院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競爭力研究的基礎上，提出了影響產(chǎn)業(yè)利潤的第六個要素。下列各項中，體現(xiàn)該要素作用的是（）。A.某肉制品加工企業(yè)并購了一家生豬養(yǎng)殖場，降低了原材料成本B.某市甲房地產(chǎn)開發(fā)公司與乙家用電器銷售公司通過優(yōu)勢互補合作開發(fā)某地產(chǎn)項目C.某家電生產(chǎn)企業(yè)控制了全省的銷售渠道，使其他家電生產(chǎn)企業(yè)在該省難以立足D.兩家快捷酒店通過降低住宿價格，爭奪消費者【答案】B32、甲公司預計未來的外匯市場波動會很大，遂決定改變以往以出口為主的經(jīng)營模式，將業(yè)務逐步轉向國內，以降低企業(yè)面臨的風險。根據(jù)錢德勒的組織結構服從戰(zhàn)略的理論判斷，這體現(xiàn)的是（）。A.戰(zhàn)略的前導性B.結構的滯后性C.防御型戰(zhàn)略D.開拓型戰(zhàn)略【答案】A33、適用的風險范圍小，對數(shù)據(jù)要求嚴格，計算困難，對肥尾效應無能為力的風險度量方法是（）。A.最大可能損失B.概率值C.在險值D.期望值【答案】C34、“數(shù)字化”智慧生活時代正在加速到來，H公司為了提高市場競爭力，增強適應環(huán)境的能力，在公司組織結構上更加包容和開放，組織形態(tài)趨于柔性化、扁平化和網(wǎng)絡化，并呈現(xiàn)出大平臺、小前端的特征。從數(shù)字化對組織結構的影響角度，這體現(xiàn)了（）。A.組織結構向平臺化轉變B.構建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結構C.以新型組織結構為主要形式D.互聯(lián)網(wǎng)思維的影響【答案】A35、云瀾公司是一家面向全球的家具和室內飾品生產(chǎn)商。該公司根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者是崇尚傳統(tǒng)還是追求時尚來為他們設計、生產(chǎn)具有不同風格和質地的產(chǎn)品。云瀾公司對消費者市場的細分屬于（）。A.行為細分B.心理細分C.地理細分D.人口細分【答案】B36、（2019年真題）國內著名商業(yè)零售企業(yè)東海公司與主營大數(shù)據(jù)業(yè)務的高勝公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，商定由東海公司免費向高勝公司開放相關數(shù)據(jù)收集平臺，高勝公司則無償為東海公司提供數(shù)據(jù)分析及應用方案。下列各項中，屬于上述兩個公司結成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是（）A.企業(yè)對聯(lián)盟的控制力較強B.更具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的本質特征C.有利于企業(yè)長久合作D.有利于擴大企業(yè)資金實力【答案】B37、華宇公司是一家汽車制造企業(yè)，甲汽車玻璃制造公司為華宇公司控股股東的私人企業(yè)。華宇公司多年來以高于市場公允價格的30%從甲公司采購汽車玻璃。華宇公司隧道挖掘問題的主要表現(xiàn)是（）。A.濫用公司資源B.關聯(lián)性交易C.直接占用資源D.內幕交易【答案】B38、（2017年真題）思達集團原是一家房地產(chǎn)企業(yè)。2016年，思達集團以銀行貸款為主要資金來源，開始大舉并購一些發(fā)達國家的酒店和娛樂、體育健身等方面的業(yè)務。最近，思達集團由于收購規(guī)模過大，資金出現(xiàn)短缺。同時銀行收緊了銀根，不再向思達集團發(fā)放貸款。因此，思達集團被迫中止了收購活動，并為彌補資金漏洞出售了一些已購的業(yè)務。根據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第2號——發(fā)展戰(zhàn)略》，思達集團在制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的主要風險是（）。A.發(fā)展戰(zhàn)略實施不到位B.發(fā)展戰(zhàn)略過于激進，脫離企業(yè)實際能力或偏離主業(yè)C.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動D.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略【答案】B39、A公司是一家手機生產(chǎn)企業(yè)，在投入大量資金研發(fā)出新一代智能手機并推向市場后，市場上出現(xiàn)了大量成本更低的類似手機。造成A公司大量市場的流失，研發(fā)投入也遲遲得不到收回。根據(jù)以上信息可以判斷該公司可能面臨的風險為（）。A.技術設計風險B.技術研發(fā)風險C.技術應用風險D.技術轉化風險【答案】C40、甲公司是一家零售商店，主要經(jīng)營地點位于某市開發(fā)區(qū)。近年來，隨著入住開發(fā)區(qū)的企業(yè)數(shù)量增加，人流量明顯增多。在甲公司周圍出現(xiàn)了若干家商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對這家零售店的影響是（）。A.買方議價能力的威脅B.潛在新進入者的威脅C.同業(yè)競爭者的威脅D.環(huán)境的威脅【答案】C41、乙公司主業(yè)為化纖原料生產(chǎn)及成衣制造。企業(yè)領導人近幾年發(fā)現(xiàn)，消費者回歸自然，關注健康的消費理念日益普及，各種純天然的成衣大量涌入市場，使得整個化纖成衣的市場明顯萎縮，很多化纖成衣制造廠商開工嚴重不足，大量設備閑置。這種局勢造成一些化纖廠商開始縮小生產(chǎn)規(guī)模，甚至轉產(chǎn)。這種情況表明化纖原料及成衣制造產(chǎn)業(yè)開始進入（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】D42、白云賓館位于黃山風景區(qū)的半山腰，占據(jù)有利的地理位置，居住于此的游客可以第二天早起登頂看日出。關于白云賓館這一特色，下列說法錯誤的是（）。A.屬于不可模仿的無形資源B.有助于形成競爭優(yōu)勢C.該資源具有物理上的獨特性D.是一種稀缺性資源【答案】A43、（2017年真題）近年來，國內智能家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷售量節(jié)節(jié)攀升，競爭者不斷涌入。各廠家的產(chǎn)品雖然在技術和性能方面有較大差異，但均可被消費者接受。產(chǎn)品由于供不應求，價格高企。在產(chǎn)品生命周期的這個階段，從市場角度看，國內智能家電產(chǎn)業(yè)的成功關鍵因素應當是（）。A.建立商標信譽，開拓新銷售渠道B.保護現(xiàn)有市場，滲入別人的市場C.選擇區(qū)域市場，改善企業(yè)形象D.廣告宣傳，開辟銷售渠道【答案】A44、（2014年真題）下列關于企業(yè)增量預算的說法中，正確的是（）。A.增量預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的B.增量預算能夠促使企業(yè)降低成本C.增量預算擁有啟發(fā)新觀點的動力D.增量預算假設經(jīng)營活動以及工作方式都以不同的方式繼續(xù)下去【答案】A45、諾力公司曾是一家著名的手機及相關設備制造企業(yè)，其生產(chǎn)的手機曾是世界第一品牌，占據(jù)將近一半的市場份額。2013年該公司啟動戰(zhàn)略轉型，將業(yè)務聚焦于模擬機業(yè)務上，而越來越多的消費者更青睞不斷改進的智能手機。后來在智能手機制造巨頭的競爭擠壓下，諾力公司的經(jīng)營跌入谷底并一蹶不振，最終在手機市場上被淘汰出局。諾力公司實施戰(zhàn)略轉型失效的原因是（）。A.戰(zhàn)略實施所需要資源條件與現(xiàn)實存在資源條件間出現(xiàn)了較大缺口B.戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻C.企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應【答案】D46、（2018年真題）中海路橋建設公司最近承接了一項跨海大橋建設項目。該公司根據(jù)以前完成的一個類似項目的相關數(shù)據(jù)，并結合環(huán)境的變化，對新項目進行風險評估和分析。中海路橋建設公司采用的風險管理辦法是統(tǒng)計推論法中的（）。A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法【答案】D47、（2014年真題）公司總體戰(zhàn)略的構成要素是（）。A.選擇經(jīng)營范圍，發(fā)揮協(xié)同作用B.確立競爭優(yōu)勢，有效地控制資源的分配和使用C.配置企業(yè)內部資源，發(fā)揮協(xié)同作用D.選擇經(jīng)營范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需資源【答案】D48、A電氣公司與B公司均考慮開發(fā)一種新型的飛機引擎，但是因為該項研發(fā)花費的時間比較長，一般在10年左右，而且飛機引擎要耗資大約10～20億美元。如此龐大的項目，如果僅由A電氣公司研發(fā)，則難以應付。經(jīng)過商討，兩家公司組成了戰(zhàn)略聯(lián)盟來研發(fā)該項目。通過上述案例可以分析，AB公司達成戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因是（）。A.實現(xiàn)資源互補B.促進技術創(chuàng)新C.開拓新的市場D.降低協(xié)調成本【答案】B49、達美公司在全國各地擁有10多個倉儲物流中心，還控制了多個中藥材交易市場。基于此優(yōu)勢，達美公司決定構建一個中藥材電子商務市場，并把它建成“實體市場與虛擬市場相結合”、中藥材電子交易與結算服務為一體的中藥材大宗交易平臺。目前許多企業(yè)計劃進入中藥材電子商務業(yè)務。達美公司給潛在進入者設置的進入障礙是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟B.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢C.資金需求D.現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制【答案】D50、甲公司是一家家電企業(yè)，通過自身研發(fā)，向市場推出一款新型家電，受到消費者的追捧，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)為此一直滿負荷生產(chǎn)。在此情況下，公司決定根據(jù)市場需求的情況投資增加該種產(chǎn)品的產(chǎn)能，以謀求進一步擴大銷售。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這種產(chǎn)能計劃類型屬于（）。A.領先策略B.匹配策略C.滯后策略D.適中策略【答案】C51、中山公司是一家傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)，為了有效地進行內部控制，中山公司建立了反舞弊機制以及舉報投訴制度和舉報人保護制度，設置舉報專線，明確舉報投訴處理程序等，并將這些制度及時傳達至全體員工。中山公司的上述做法所涉及的內部控制要素是（）。A.控制活動B.信息與溝通C.控制環(huán)境D.監(jiān)控【答案】B52、塑造良好企業(yè)形象，屬于平衡計分卡的（）。A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】B53、西峰公司是國內一家從事“吃住行游購娛”的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的企業(yè)，業(yè)務涵蓋航空、旅游、物流、金融、機場管理、綠色食品等多個產(chǎn)業(yè)領域。其中，物流產(chǎn)業(yè)的市場占有率位居行業(yè)第五。近年來，國內物流產(chǎn)業(yè)的增長率均在15%以上，市場呈現(xiàn)供不應求狀態(tài)。根據(jù)波士頓矩陣原理，西峰公司對其物流產(chǎn)業(yè)應（）。A.在短期內優(yōu)先供給它們所需的資源B.采用選擇性投資戰(zhàn)略C.采用收獲戰(zhàn)略D.采用撤退戰(zhàn)略【答案】B54、（2020年真題）桐城鋼鐵公司需要的鐵礦石購自U國的山谷礦山公司，后者曾多次在前者急需大量鐵礦石時大幅提高產(chǎn)品價格，使前者遭受很大損失。后來桐城鋼鐵公司買下山谷礦山公司51%的股權并獲得定價權。下列各項中，屬于桐城鋼鐵公司采用的風險管理策略的是（）。A.風險規(guī)避B.風險控制C.風險補償D.風險轉移【答案】B55、（2020年真題）寶靈公司是一家牙膏生產(chǎn)企業(yè)。目前牙膏行業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，各個企業(yè)生產(chǎn)的不同品牌的牙膏在質量和功效等方面差別不大，價格競爭十分激烈。在上述情況下，寶靈公司的戰(zhàn)略重點應是（）。A.擴大市場份額B.在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率C.提高投資報酬率D.爭取最大市場份額【答案】B56、銀河公司是一家熱水器生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)2021年上半年的業(yè)績與去年同期相比大幅下滑，凈利潤下降幅度高達49.3%。該企業(yè)認為，生產(chǎn)效率和成本管控等挖潛增效工作已取得預期效果，利潤下降主要是由于企業(yè)銷售部管理人員僅憑過時經(jīng)驗銷售，不了解市場發(fā)展的最新動態(tài)，定價、促銷等市場營銷策略失當所致。該企業(yè)所遭遇的風險為（）。A.運營風險B.戰(zhàn)略風險C.市場風險D.技術風險【答案】A57、宏程公司是一家經(jīng)營穩(wěn)定的國有企業(yè)。該公司在編制2022年預算時，公司管理層要求在實際業(yè)績的基礎上，增加相應的內容來編制預算。根據(jù)上述信息可以判斷，宏程公司的預算類型屬于（）。A.增量預算B.零基預算C.動態(tài)預算D.靜態(tài)預算【答案】A58、（2020年真題）主營文化社區(qū)網(wǎng)站的金蘭公司與經(jīng)營網(wǎng)絡音樂服務產(chǎn)品的天籟公司簽訂協(xié)議，在音樂人扶持、優(yōu)質音樂作品推廣等方面開展戰(zhàn)略合作，前者為使用后者產(chǎn)品的音樂人提供豐富的表現(xiàn)機會和平臺，后者則向前者推薦其客戶中的優(yōu)秀音樂人及其原創(chuàng)作品。下列各項中，屬于金蘭公司與天籟公司進行戰(zhàn)略合作的動因的是（）。A.避免經(jīng)營風險B.實現(xiàn)資源互補C.降低協(xié)調成本D.避免或減少競爭【答案】B59、以下關于戰(zhàn)略控制與預算控制的表述中，正確的是（）。A.戰(zhàn)略控制的期限通常在一年以內B.戰(zhàn)略控制的重點是企業(yè)內部C.預算控制通常在預算期結束后采取糾正行為D.預算控制采用定性與定量結合的方法【答案】C60、某公司管理層擬將該公司的營銷部和市場部合并，這兩個部門的部分員工面臨工作任務改變甚至下崗的風險。這些員工聯(lián)合起來對管理層施加壓力，最終管理層承諾不裁員、針對工作任務會進一步考慮分配問題。公司管理層對待和處理這場沖突的策略是（）。A.規(guī)避B.對抗C.折中D.和解【答案】D多選題（共30題）1、下列屬于COSO委員會規(guī)定的內部控制目標有（）。A.運營的效益和效率B.遵守適用的法律法規(guī)C.財務報告的可靠性D.財務報告的及時性【答案】ABC2、2020年11月10日，永城煤電控股集團有限公司（以下簡稱“永煤控股”）發(fā)布公告稱，因流動資金緊張，公司2020年度第三期超短期融資券“20永煤SCP003”未能按期足額償付本息，已構成實質性違約，涉及本息金額共10.32億元。永煤控股主營業(yè)務包括煤炭、化工、貿易、有色金屬等領域，是國內領先的精品無煙煤生產(chǎn)龍頭企業(yè)。從該公司財務報告可以看出，永煤控股主業(yè)煤炭盈利能力尚可，融資渠道暢通，但是母公司和關聯(lián)方占款嚴重，公司資產(chǎn)負債率高達78%。依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第6號——資金活動》，本案例中，永煤控股所面臨的主要風險有（）。A.資金調度不合理、營運不暢，可能導致企業(yè)陷入財務困境B.投資決策失誤，引發(fā)盲目擴張，可能導致資金鏈斷裂C.資金活動管控不嚴，可能導致資金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺詐D.籌資決策不當，引發(fā)資本結構不合理，可能導致企業(yè)債務危機【答案】ACD3、根據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第5號——企業(yè)文化》，下列屬于企業(yè)文化建設需要關注的主要風險的有（）。A.公司缺乏積極向上的企業(yè)文化B.并購過程中忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突C.缺乏開拓創(chuàng)新、團隊協(xié)作和風險意識D.缺乏誠實守信的經(jīng)營理念【答案】ABCD4、亞強公司的前身是主營五金礦產(chǎn)進出口業(yè)務的貿易公司。2004年，公司在“將亞強從貿易型企業(yè)向資源型企業(yè)轉型”的戰(zhàn)略目標指引下，對北美N礦業(yè)公司發(fā)起近60億美元的收購。其收購資金中有40億美元由國內銀行貸款提供。亞強公司對北美N礦業(yè)公司的收購類型包括（）。A.縱向并購B.產(chǎn)業(yè)資本并購C.杠桿并購D.金融資本并購【答案】ABC5、（2015年真題）下列風險度量方法中，建立在概率基礎上的方法有（）A.在險值法B.層次分析法C.期望值法D.最大可能損失法【答案】AC6、甲公司主營定向爆破業(yè)務，在大型設施設備定向爆破拆除領域具有明顯優(yōu)勢。甲公司確定的發(fā)展戰(zhàn)略：一是向爆破拆除與拆除現(xiàn)場清理的一攬子承包工程拓展；二是向承攬礦山采掘爆破、筑路土方爆破業(yè)務拓展。甲公司業(yè)務開拓方向是密集型戰(zhàn)略中的（）。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】BC7、乙企業(yè)是我國一家酒業(yè)企業(yè)，創(chuàng)立于2000年，目前是我國國內知名的專業(yè)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)為突破僅有單一干型葡萄酒的現(xiàn)狀，實驗室集中技術力量，在做好生產(chǎn)車間葡萄酒生產(chǎn)、化驗和分析的前提下，總結生產(chǎn)環(huán)節(jié)實踐經(jīng)驗與營銷部的市場反饋信息，決定不斷加強葡萄酒的新工藝流程研究和新產(chǎn)品研發(fā)。該公司在開展研發(fā)活動時需關注的主要風險包括（）。A.研究項目論證不充分，導致創(chuàng)新不足B.研發(fā)人員配備不合理，導致研發(fā)成本過高C.研究成果轉化應用不足、保護措施不力D.客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力【答案】ABC8、（2016年真題）甲公司是一家從事手機研發(fā)和制造的高科技企業(yè)。2015年，甲公司將手機的制造外包給乙公司。此后，市場上發(fā)生多起甲公司的手機電池爆炸，給用戶造成人身和財產(chǎn)損失的事故。甲公司詳細調查后發(fā)現(xiàn)，乙公司提供的手機電池質量不合格，存在很大的安全隱患。甲公司將手機的制造外包給乙公司后面臨的風險有（）A.法律風險B.運營風險C.市場風險D.技術風險【答案】AB9、（2010年真題）甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有（）。A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策C.甲公司在國內提供電信服務積累的經(jīng)驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務D.乙移動通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動通信業(yè)務過去10年增長了300倍【答案】BD10、Q公司是一家互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭愈發(fā)激烈，公司高管需要付出更大的努力來提高公司業(yè)績。否則一旦公司業(yè)績下降，高管可能失業(yè)，公司將處于被收購的境地，并且自己的職業(yè)生涯也會受到一定程度的影響。根據(jù)上述信息，Q公司所反映的外部治理機制有（）。A.產(chǎn)品市場B.資本市場C.經(jīng)理人市場D.媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督【答案】ABC11、（2019年真題）美邦服裝公司每年都采用投資回報率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉率等比率指標對經(jīng)營業(yè)績進行評價。下列各項中，屬于該公司采用的績效評價指標局限性的有（）。A.鼓勵短期行為B.可比信息的可獲得性較差C.比率不可以用作目標D.比率不是一成不變的【答案】ABD12、甲公司已進入成熟期，對該階段描述正確的有（）。A.此階段的產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品B.該階段的主要戰(zhàn)略是提高效率和降低成本C.毛利率和凈利潤率有所上升，可以帶來豐沛的現(xiàn)金流D.面臨中等經(jīng)營風險【答案】ABD13、（2014年真題）甲公司服裝事業(yè)部的經(jīng)營持續(xù)嚴重虧損，2014年初，甲公司決定關閉服裝事業(yè)部并進行清算。消息一傳出，立即引發(fā)了職工的抗議，當?shù)卣蠹坠揪吐毠ぱa償和重新安置提出方案。甲公司股東則擔心其服裝生產(chǎn)線專用性程度高難以對外出售。甲公司關閉服裝事業(yè)部碰到的退出障礙有（）。A.退出成本B.固定資產(chǎn)的專用性程度C.感情障礙D.政府和社會約束【答案】ABCD14、恒力公司在年初制定業(yè)績評價體系時，要求各部門制定各自的關鍵業(yè)績指標，甲部門的關鍵業(yè)績指標是：利用能力和質量標準，乙部門的關鍵指標是報告時限和信息準確度，則甲乙部門最有可能屬于（）。A.物流部門B.市場營銷部門C.生產(chǎn)部門D.信息管理部門【答案】CD15、（2020年真題）欣馨公司是某市一家向公眾開放的花卉種植和銷售企業(yè)，平時采用自動化設備培植、出售當?shù)鼐用裣矏鄣奶m花、綠蘿等花卉；每逢節(jié)日前夕，便向市場推出富有節(jié)慶意義的花卉，同時接受并滿足顧客觀看公司業(yè)務流程后所提出的個性化定制要求。該公司的生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所涉及的主要因素有（）。A.批量B.種類C.需求變動D.可見性【答案】ABCD16、理發(fā)業(yè)由很多中小企業(yè)組成。其中沒有任何一個企業(yè)占有顯著的市場份額或對整個產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。造成理發(fā)業(yè)上述狀況的原因有（）。A.理發(fā)業(yè)的經(jīng)營成本變化迅速B.理發(fā)業(yè)難以達到規(guī)模經(jīng)濟C.理發(fā)市場需求多樣導致高度產(chǎn)品差異化D.理發(fā)業(yè)進入障礙低【答案】BCD17、（2014年真題）下列關于風險管理信息系統(tǒng)功能的表述中，正確的有（）。A.能夠對各種風險進行計量和定量分析B.實時反映風險矩陣和排序頻譜、重大風險和重要業(yè)務流程的監(jiān)控狀態(tài)C.對超過風險預警上限的重大風險實施信息預警D.實現(xiàn)風險相關信息與企業(yè)外部利益相關者的共享【答案】ABC18、香港半島酒店位于九龍半島的天星碼頭旁，占據(jù)有利的地理位置，游客可以遙望對岸香港島和維多利亞港美不勝收的海景和夜景。關于半島酒店這一大特色，以下表述正確的有（）。A.是半島酒店難以被競爭對手模仿的無形資源B.是一種稀缺性資源C.有助于半島酒店獲得競爭優(yōu)勢D.是一種有形資源【答案】BCD19、甲公司是一家旅游公司。為了提高公司業(yè)績，甲公司采用平衡計分卡進行績效管理，并選取了利潤預期、交貨時間、新客戶開發(fā)率、主要員工保留率等作為績效衡量指標。甲公司選取的衡量指標所涵蓋的角度包括（）。A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】ABCD20、甲集團的經(jīng)營范圍涉及網(wǎng)絡游戲、醫(yī)藥保健。最近該集團宣布進軍電子金融領域。由此可見，甲集團的公司戰(zhàn)略層次包括（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】ABD21、下列關于消費者分析的表述中，正確的有（）。A.消費者分析主要圍繞消費細分、消費動機以及未滿足的需求等3個方面進行B.最具有吸引力的潛在客戶也是消費細分的研究內容C.常用的消費者市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為4類D.最終用戶、顧客規(guī)模和追求利益都可以作為產(chǎn)業(yè)市場細分的變量【答案】ABCD22、S公司是一家電子工業(yè)企業(yè)，其中A產(chǎn)品的市場份額達到了17%，該產(chǎn)品市場上最大競爭對手的市場份額為15%，通過各項數(shù)據(jù)分析表明A產(chǎn)品的市場增長率為7%，假設以10%作為市場增長率高低的界限。據(jù)此判斷，下列各項中符合A產(chǎn)品在波士頓矩陣中所屬業(yè)務特征的有（）。A.業(yè)務處于成熟的低速增長的市場中B.業(yè)務處于迅速增長的市場，具有很大的市場份額C.可以為企業(yè)提供大量資金D.企業(yè)資源的主要消費者，需要大量投資【答案】AC23、外企JR公司為了提高人力資源管理效率，更好地為企業(yè)產(chǎn)品和工序服務，自己研發(fā)了人力資源管理iDash系統(tǒng)，并購買了某軟件公司為其開發(fā)的Platinum系統(tǒng)。上述活動涉及價值鏈支持活動中的（）。A.采購管理B.人力資源管理C.基礎設施D.技術開發(fā)【答案】AD24、AB公司是一家嬰幼兒用品生產(chǎn)商，公司的產(chǎn)品包括嬰兒床、嬰兒車、嬰幼兒學習及個人衛(wèi)生用品等。近年來，市場上出現(xiàn)了大量嬰幼兒用品生產(chǎn)企業(yè)，AB公司市場份額開始下降，利潤開始下滑。由于電子信息技術發(fā)展迅速，公司管理層決定進軍電子信息市場，短短兩年之內AB公司收購了共5家科技公司，但是大量頻繁的收購已經(jīng)造成了AB公司資金鏈緊張。根據(jù)以上信息，AB公司面臨的風險種類有（）。A.市場風險B.運營風險C.戰(zhàn)略風險D.社會文化風險【答案】AC25、信用中介機構需要保持足夠的獨立性，對公司披露的信息出具客觀公正的評估。下列各項中屬于信用中介機構的有（）。A.會計師事務所B.律師事務所C.投資銀行D.行政監(jiān)管機構【答案】ABC26、（2015年真題）下列風險度量方法中，建立在概率基礎上的方法有（）A.在險值法B.層次分析法C.期望值法D.最大可能損失法【答案】AC27、（2015年真題）甲公司專門經(jīng)營一項其率先推出的手機業(yè)務。該業(yè)務以基于位置定位的手機信息系統(tǒng)為核心，使用戶到與甲公司合作的商家消費時，可得到一定的優(yōu)惠，甲公司也可從合作商家得到傭金。甲公司實施的競爭戰(zhàn)略有（）。A.混合戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】BC28、（2017年真題）2015年以來，甲公司為了更好地應對企業(yè)變革中的阻力，決定邀請外部專家對員工開設一系列培訓課程，內容涉及員工技能培訓和業(yè)務能力提升等。根據(jù)以上信息。甲公司克服變革阻力運用的策略不包括（）。A.改變變革的范圍B.改變變革的節(jié)奏C.采用適宜的變革管理方式D.改變變革的類型【答案】ABD29、為了節(jié)約成本，D公司將公司經(jīng)營住址從中關村遷移到上地七街，為了更好的適應這種環(huán)境的變化，決定編制預算時重新判斷所有的費用。請判斷該公司新的預算方法的缺點是（）。A.它是一個復雜的、耗費時間的過程B.它可能強調短期利益而忽視長期目標C.它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去D.管理團隊可能缺乏必要的技能【答案】ABD30、F國天然氣生產(chǎn)商尼克公司采用對外直接投資的國際經(jīng)營方式。在其他多個擁有天然氣資源優(yōu)勢的國家和地區(qū)建立并運營全資子公司。根據(jù)鄧寧的國際生產(chǎn)折中理論，尼克公司具A.資源優(yōu)勢B.區(qū)位優(yōu)勢C.內部化優(yōu)勢D.所有權優(yōu)勢【答案】BCD大題（共10題）一、“達達出行”創(chuàng)建于2012年。經(jīng)過幾年的發(fā)展，“達達出行”從一個出租車打車軟件平臺，成長為涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕及大巴等多項業(yè)務的一站式出行平臺?！斑_達出行”的順風車業(yè)務定位于“共享出行”，旨在進一步釋放閑置車輛的利用效率。為了調動廣大車主和乘客參與的積極性，“達達出行”有意突出了其社交屬性，“就像咖啡館、酒吧一樣，私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間”。然而，這一思路給達達順風車業(yè)務帶來災難性的后果。2018年5月和8月，達達順風車連續(xù)兩次發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿論軒然大波。有關政府部門在第一時間約談“達達出行”，責令全面整改。在“達達出行”承諾給予被害者巨額賠償后，國內一家主流報刊發(fā)文評論，“生命安全是人類最基本的需求，網(wǎng)絡平臺不能把資本思維凌駕于公共利益之上”。隨后“達達出行”發(fā)布公告，自8月27日起下線全國順風車業(yè)務，進行內部整改。之后，達達順風車開展了多項整改措施。（1）調整產(chǎn)品定位和屬性。堅決摒棄社交思路，回歸順風車“順路”屬性。達達順風車永久下線用戶真實頭像、性別等個人信息展示；限制車主接單次數(shù)，確保無法挑單；去掉非行程相關的評價標簽，防止隱私泄露等。（2）完善安全管理控制體系。達達順風車安全管理優(yōu)化了226項功能，聚焦真正順路、真實身份核實以及全程的安全防護。（3）改善激勵機制與約束機制，打造友善出行環(huán)境。達達順風車將原有的“信任值”升級為“行為分”，更有效地引導車主和乘客雙方在平臺上的“好行為”。同時，達達順風車為用戶每次行程免費提供最高120萬元/人保額的駕乘人員意外險。下線整改一年多后，2019年11月20日上午9:00起，達達順風車終于開啟試運營。要求：（1）簡要分析“達達出行”在2018年所面臨的法律與合規(guī)風險；（2）簡要分析“達達出行”實施收縮戰(zhàn)略的原因和方式?！敬鸢浮浚?）①法律風險?！坝嘘P政府部門在第一時間約談‘達達出行’，責令全面整改”。②合規(guī)風險?！?018年5月和8月，達達順風車連續(xù)兩次發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿論軒然大波”“隨后‘達達出行’發(fā)布公告，自8月27日起下線全國順風車業(yè)務，進行內部整改”。（2）原因：企業(yè)（或企業(yè)某業(yè)務）失去競爭優(yōu)勢。“2018年5月和8月，達達順風車連續(xù)兩次發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿論軒然大波。有關政府部門在第一時間約談‘達達出行’，責令全面整改”。方式：①緊縮與集中戰(zhàn)略?！巴晟瓢踩芾砜刂企w系”“改善激勵機制與約束機制，打造友善出行環(huán)境”。②轉向戰(zhàn)略?！罢{整產(chǎn)品定位和屬性”。二、2004年，春城白藥開始嘗試進軍日化行業(yè)。而此時日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟、品牌、技術、渠道和服務等優(yōu)勢，基本上占領了C國日化行業(yè)的高端市場，占據(jù)了C國牙膏市場60%以上的份額；清雅公司、藍天公司等本土日化企業(yè)由于普通存在產(chǎn)品特色不突出、品牌記憶度弱等問題，加上自身實力不足，因而多是在區(qū)域市場的中低端市場生存。整個產(chǎn)業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗，已有相當數(shù)量的本土日化企業(yè)退出市場。價格競爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的瓶頸，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新的考驗，它們的產(chǎn)品價格開始向下移動。春城白藥進入日化行業(yè)先從牙膏市場開始，春城白藥沒有重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過市場調研，春城白藥了解到廣大消費者對口腔健康日益重視，而當時市場上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、防蛀等基礎功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場“空白點”。于是，春城白藥創(chuàng)出了一個獨特的、有助于綜合解決消費者口腔健康問題的藥物牙膏——春城白藥牙膏，并以此樹立起高價值、高價格、高端的“三高”形象。春城白藥進入牙膏市場短短幾年表現(xiàn)突出，不僅打破本土品牌低端化的現(xiàn)狀，還提升了整個牙膏行業(yè)價格體系。從2010年開始，隨著春城白藥推出功能化的高端產(chǎn)品，國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場。B公司推出抗過敏牙膏；L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏；D公司推出去漬牙膏；H公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強的口腔保健牙膏定價都與春城白藥牙膏不相上下，這些功能化的高端牙膏產(chǎn)品出現(xiàn)后，消費者的需求得到進一步滿足，整個市場呈現(xiàn)出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點。要求：（1）簡要分析春城白藥進軍日化行業(yè)時，日化行業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段；（2）運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”“低”兩個檔次，對2010年以前的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍天公司、春城白藥進行戰(zhàn)略群組劃分；（3）根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：①定位在高端市場的國際巨頭們的產(chǎn)品價格開始向下移動的依據(jù)；②春城白藥在日化行業(yè)中戰(zhàn)略群組定位的依據(jù)；③B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化高端牙膏的依據(jù)。【答案】（1）春城白藥進軍日化行業(yè)時，日化行業(yè)呈現(xiàn)出成熟期的典型特征：①競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭?！皟r格競爭開始成為市場競爭的主要手段”“國際巨頭的產(chǎn)品價格開始向下移動”。②成熟期雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和?！罢麄€產(chǎn)業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場”。③產(chǎn)品差異不明顯?！爱敃r市場上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、防蛀等基礎功能”。④局部生產(chǎn)能力過剩。“市場基本飽和”“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。綜上，春城白藥進軍日化行業(yè)時，日化行業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的成熟階段。（2）運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”“低”兩個檔次，將案例中所提及的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍天公司、春城白藥進行戰(zhàn)略群組劃分，可分為3個群組：第一群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平高的群組：B公司、L公司、D公司、H公司；第二群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平低的群組：清雅公司、藍天公司；第三群組：解決口腔健康問題功能程度高、價格水平高的群組：春城白藥。（3）根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：①定位在高端市場的國際巨頭們產(chǎn)品價格開始向下移動，是因為第一群組與第二群組之間、以及各群組內部競爭激烈，“日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈”“誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場”“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。而對于第一群組的國際巨頭們來說，進入第二群組移動障礙不高，“國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟、品牌、技術、渠道和服務等優(yōu)勢……占據(jù)了C國牙膏市場60%以上的份額”。②春城白藥定位于日化行業(yè)第三群組，是因為那是一片藍海，“具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場‘空白點’”。③B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進入第三群組。對國際巨頭而言，這一移動障礙也不高?！皣H巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場”。三、近年來，鄉(xiāng)村旅游因其特有的自然資源、風俗民情和歷史脈絡而對游客產(chǎn)生了越來越強的吸引力。然而剛剛起步的鄉(xiāng)村旅游大多充斥著廉價的兜售、毫無地方特色的“農(nóng)家樂”和旅店攬客，忽視了其特有的文化內涵；對少數(shù)成功案例盲目效仿，對周邊村落缺乏統(tǒng)一有效的協(xié)調和對比借鑒，出現(xiàn)了定位趨同、重復建設的現(xiàn)象。Y地區(qū)的“人物山水”完全不同于傳統(tǒng)旅游項目，它將震撼的文藝演出現(xiàn)場效果與旅游地實景緊密結合起來；置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受。因為將歌舞與風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛?！叭宋锷剿痹谶\營上也有獨到之處。劇組聘請了幾百名演員，他們幾乎都是當?shù)氐霓r(nóng)戶，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，以前也從未登臺演出過。對于以體現(xiàn)當?shù)孛袂槊耧L為主的“人物山水”來說，啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直觀地體驗到“人物山水”是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當?shù)厝嗣駧斫?jīng)濟利益，為當?shù)芈糜螏砭薮蟮钠放菩?。除此之外，大量游客因為觀賞“人物山水”而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當?shù)卣_發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產(chǎn)業(yè)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟現(xiàn)象。以文藝演出的形式推出的“人物山水”，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當?shù)芈糜蔚膰鴥韧庥慰汀Ｋ呀?jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析“人物山水”怎樣體現(xiàn)了藍海戰(zhàn)略的特征；（2）依據(jù)藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的路徑），簡要分析“人物山水”如何在競爭激烈的文化旅游領域，開創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間。【答案】（1）①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間?！皠倓偲鸩降泥l(xiāng)村旅游……出現(xiàn)了定位趨同、重復建設的現(xiàn)象”“‘人物山水’完全不同于傳統(tǒng)旅游項目……在運營上也有獨到之處”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當?shù)芈糜蔚膰鴥韧庥慰?。它已?jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。②創(chuàng)造并攫取新需求。“讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受”“大量游客因為觀賞‘人物山水’而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當?shù)卣_發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產(chǎn)業(yè)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟現(xiàn)象”。③打破價值與成本互替定律，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系?！皢⒂眠@些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直觀地體驗到‘人物山水’是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當?shù)厝嗣駧斫?jīng)濟利益，為當?shù)芈糜螏砭薮蟮钠放菩?。?）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組?！皩⒏栉枧c風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當?shù)芈糜蔚膰鴥韧庥慰?。它已?jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。②放眼互補性產(chǎn)品或服務?！皩⒏栉枧c風景結合在一起”“它已經(jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。③重設客戶的功能性或情感性訴求?！八鼘⒄鸷车奈乃囇莩霈F(xiàn)場效果與旅游地實景緊密結合起來；置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受”。④跨越時間參與塑造外部潮流?！耙晕乃囇莩龅男问酵瞥龅摹宋锷剿闷洫氂械镊攘ξ慌忠慌鷣淼疆?shù)芈糜蔚膰鴥韧庥慰?。它已?jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。四、華光眼鏡有限公司（以下簡稱華光眼鏡）成立于20世紀70年代。華光眼鏡從20世紀90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡，是國內較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內第一、全國第五的位置。2017年年末，華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店，其中80％在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2018年年初，趙剛召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。趙剛要求財務部利用過去3年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群體的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和“明天”兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“明天”店的認同，還需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務計劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂：一是擔心組織機構調整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。要求：（1）針對華光眼鏡實施的“明天”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙；（2）針對華光眼鏡可能遇到的利益相關者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內外部可能存在的利益相關者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關者的權力來源?！敬鸢浮浚?）華光眼鏡實施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個。一是文化障礙，表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；二是私人障礙，表現(xiàn)在企業(yè)組織結構調整對個人職位的影響，即新業(yè)務對個人績效評價的影響上?！耙皇菗慕M織機構調整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響”。（2）企業(yè)的主要利益相關者可分為內部利益相關者和外部利益相關者。內部利益相關者：①投資者，其對企業(yè)主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利；②經(jīng)理階層，其對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化；③企業(yè)員工，其對企業(yè)的主要利益期望是追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。外部利益相關者：①政府，最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望；②購買者和供應者，其對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值；③債權人，期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；④社會公眾，期望企業(yè)能夠承擔一系列的社會責任，包括保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)等。企業(yè)利益相關者的主要權利來源：①對資源的控制與交換的權力；②在管理層次中的地位；③個人的素質和影響；五、珠海銀隆新能源有限公司以新能源產(chǎn)業(yè)為經(jīng)營核心，是我國新能源產(chǎn)業(yè)大型現(xiàn)代化高新技術企業(yè)之一。2018年，珠海銀隆自爆“家丑”，對外披露大股東銀隆集團及銀隆集團實控人魏銀倉及前高管孫國華涉嫌侵占公司利益超10億元。珠海銀隆在函件中表示，2018年3月份公司完成管理層變更，選舉盧春泉擔任董事長，聘請賴信華擔任公司總經(jīng)理，而孫國華不再擔任公司董事長及總裁職務。4月份公司監(jiān)事會亦發(fā)生變化。在新一任董事會、監(jiān)事會及公司管理層履職過程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點。珠海銀隆表示，就新管理層履職過程中發(fā)現(xiàn)的部分交易存在異常和疑點，公司自2018年7月底委托了律師事務所及會計事務所就公司與大股東銀隆集團及實際控制人魏銀倉、孫國華及關聯(lián)公司之間的關聯(lián)交易事項做了專項盡職調查和審計。報告顯示，大股東通過關聯(lián)交易侵占公司財產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構成刑事犯罪。2018年5月份，珠海銀隆在河北邯鄲、成都的園區(qū)相繼被爆多條生產(chǎn)線停工、大批員工出走，之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫存壓力很重，直接引發(fā)了資金問題。7月份，南京銀隆產(chǎn)業(yè)園由于和業(yè)主方的糾紛未平，被江蘇省高級人民法院查封。這些園區(qū)項目的停滯直接影響了供應商、承建商的資金周轉，也影響了當?shù)卣纳a(chǎn)計劃和發(fā)展規(guī)劃。由于珠海銀隆大量的工廠停產(chǎn)導致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競爭商也都借此擴展市場，導致珠海銀隆的市場占有率有所下滑。珠海銀隆的眾多投資者包括萬達、中集等對于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問題都嚴重關切，并且將進一步考慮繼續(xù)投資的必要性。孫國華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺上工作將打了一個非常大的問號。要求：（1）簡要分析珠海銀隆公司存在的三大公司治理問題；（2）從外部治理機制角度簡要分析珠海銀隆公司存在的公司治理問題?！敬鸢浮浚?）①經(jīng)理人對于股東的“內部人控制”問題?！皩嵖厝宋恒y倉、及前高管孫國華涉嫌侵占公司利益超10億元”“之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫存壓力很重，直接引發(fā)了資金問題”。②終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題?！霸谛乱蝗味聲?、監(jiān)事會及公司管理層履職過程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點”“大股東通過關聯(lián)交易侵占公司財產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構成刑事犯罪”。③企業(yè)與其他利益相關者之間的關系問題?！岸鄺l生產(chǎn)線停工、大批員工出走”“園區(qū)項目的停滯直接影響了供應商、承建商的資金周轉，也影響了當?shù)卣纳a(chǎn)計劃和發(fā)展規(guī)劃”。（2）外部治理機制主要是指除企業(yè)內部的各種監(jiān)控機制外的各個市場機制（如產(chǎn)品市場、資本市場、經(jīng)理人市場）對公司的監(jiān)控和約束。①產(chǎn)品市場?！坝捎谥楹ｃy隆大量的工廠停產(chǎn)導致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競爭商也都借此擴展市場，導致珠海銀隆的市場占有率有所下滑”。②資本市場?！爸楹ｃy隆的眾多投資者包括萬達、中集等對于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問題都嚴重關切，并且將進一步考慮繼續(xù)投資的必要性”。③經(jīng)理人市場?！皩O國華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺上工作將打了一個非常大的問號”。六、盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業(yè)態(tài)。它以數(shù)據(jù)和技術為驅動，消費者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬鮮生不是為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營理念。它不但有商品陳列區(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性。盒馬鮮生的產(chǎn)品品類遠遠超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會員是綁定支付寶的，而支付寶是實名認證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格。此外，盒馬鮮生的部分海鮮和水果與天貓超市相通，都由天貓在海外的采購團隊來完成。據(jù)了解，盒馬鮮生的物流操作員的工作范圍是按區(qū)域劃分，負責一定區(qū)域的商品挑揀，一單訂單可能由數(shù)人同時操作，之后各區(qū)域的商品將通過傳送帶運輸?shù)絺}庫進行打包，挑揀與打包的時間控制在10分鐘內，由此也實現(xiàn)了3公里范圍內30分鐘送達的服務。因為生鮮對品質要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營。線上線下一體化系統(tǒng)的構建，包括物流WMS、ERP、財務、門店POS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復雜程度遠超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設計和開發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關服務支持，打造基于社區(qū)的生活服務中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)的運營發(fā)展。盒馬鮮生對于整個生鮮市場的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助。盒馬鮮生通過綁定App的會員支付制度，把線下門店和線上銷售的數(shù)據(jù)進行匯集處理，依靠阿里在大數(shù)據(jù)方面的積累，通過深度挖掘消費者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向導入平臺化體系，進而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點，去理解消費者的具體訴求，利用前端的銷售數(shù)據(jù)去影響后端的供應鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本。比如，大數(shù)據(jù)等新技術已滲入“日日鮮”牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預測銷量、控制損耗等。在大數(shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調整促銷策略等，比如在App上向客戶精準投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當日的生鮮產(chǎn)品。不僅如此，根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢。盡管存在諸多需要改善的問題，但經(jīng)過兩年多精細打磨，盒馬鮮生模式已經(jīng)基本定型，并且被證明是新零售的標桿。它實現(xiàn)了讓消費者獲益的變革，顛覆了市場原有的交易結構?！叭杖挣r”和永遠無條件退貨的承諾便是兩個例證。所謂“日日鮮”，在盒馬鮮生的概念設定中就是“只售一日”，不賣隔夜菜和隔夜肉。具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣。要求：（1）從設計市場營銷組合方面，簡要分析盒馬鮮生的營銷策略；（2）運用價值鏈分析方法，簡要分析盒馬鮮生是如何利用自身的資源和能力構筑其競爭優(yōu)勢的；（3）簡要分析大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略。【答案】（1）從設計市場營銷組合角度分析，盒馬鮮生的營銷策略：①產(chǎn)品策略?！昂旭R鮮生的產(chǎn)品品類遠遠超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品”“根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制”。②促銷策略?！霸诖髷?shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調整促銷策略等，比如在App上向客戶精準投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當日的生鮮產(chǎn)品”“具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。③分銷策略?！八坏猩唐逢惲袇^(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性”“不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式”“因為生鮮對品質要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營”。④價格策略?！安徽撌蔷€上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“在晚上營業(yè)結束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。（2）①確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動?！昂旭R鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中”。②明確價值鏈內各種活動之間的聯(lián)系。“盒馬鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“物流WMS、ERP、財務、門店POS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復雜程度遠超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設計和開發(fā)的”。③明確價值系統(tǒng)內各項價值活動之間的聯(lián)系?！?018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關服務支持，打造基于社區(qū)的生活服務中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領跑全球”。（3）大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略：①信息技術與成本領先戰(zhàn)略?！按髷?shù)據(jù)等新技術已滲入‘日日鮮’牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預測銷量、控制損耗等”。②信息技術與差異化戰(zhàn)略?！案鶕?jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢”。③信息技術與集中化戰(zhàn)略。“在大數(shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調整促銷策略等”。七、資料一：1984年，國內最大的汽車零部件供應商萬欣公司與U國L公司簽訂了每年貼牌生產(chǎn)20萬套萬向節(jié)的合作協(xié)議，開展代工生產(chǎn)OEM業(yè)務。1994年，萬欣U國公司在U國注冊成立，萬欣公司正式進入U國汽車零部件市場。雖然有為U國客戶代工生產(chǎn)的經(jīng)歷，但是作為中國第一個走進U國的汽車零部件企業(yè)，萬欣U國公司來自新興市場的低端形象很難得到U國企業(yè)和消費者的認同。萬欣U國公司在注冊時就被當?shù)赝修陕洹澳銈冞€不如養(yǎng)馬有前途”；公司向U國企業(yè)出售經(jīng)檢驗沒問題的油脂時卻以質量不合格為由屢遭退貨；公司向客戶提供自己擅長的低價供貨方案，客戶根本不買賬；公司嘗試向U國K公司推銷產(chǎn)品時，業(yè)務員連門都進不去，只能在傳達室談業(yè)務；公司初次收購U國當?shù)仄髽I(yè)并調整員工假期遭到工會強烈反對，工會聲稱“即使倒閉也不會讓中國企業(yè)兼并”。接踵而來的歧視和挫敗讓萬欣U國公司意識到自己不能憑借母公司在國內資源能力的優(yōu)勢獲得認可，要在U國生存必須適應U國規(guī)則，并徹底融入U國的經(jīng)濟和社會文化體系。萬欣U國公司將“瞄著U國主流社會”的本地化改造作為首要任務，不再沿用母國總部的管理理念和方法。萬欣U國公司聘請U國人為首席運營官和首席財務官，在內部建立起一套符合U國國情的運營體系，重新設計了一整套規(guī)范的工作程序。在用人方面，萬欣U國公司打破從國內大量派人的老框框，從當?shù)卣衅溉瞬?，按當?shù)貥藴矢缎?。這一系列本地化舉措使萬欣U國公司弱化了中國企業(yè)的形象，滿足了U國市場對一家普通汽車零部件企業(yè)的基本期望。此外，萬欣U國公司在與客戶交往中的表現(xiàn)也一步步獲得認可，例如在市場出現(xiàn)波動時，一家積壓了大量庫存的客戶向萬欣U國公司求助，盡管當時公司自身經(jīng)營也有困難，但還是立即收回了庫存并換新貨給客戶。后來這家客戶主動搭橋，使一家知名企業(yè)成為萬欣U國公司的大客戶。萬欣U國公司在U國逐步立穩(wěn)腳跟后，開始收購一些品牌價值高但經(jīng)營不善的公司。1999年萬欣U國公司收購L公司，這筆收購使它取代L公司成為世界上擁有最多萬向節(jié)專利的公司。2000年萬欣U國公司收購T公司，從而成為U國最大的汽車輪轂加工裝配基地和供應商。2001年萬欣U國公司又收購U國零售商A公司，獲得了A公司的汽車制動器技術與品牌、U國連鎖維修店和釆購渠道。萬欣U國公司非常注重規(guī)避跨國并購可能帶來的風險，例如，在收購L公司時，為了繞開工會的制約，萬欣U國公司聯(lián)手當?shù)仄髽I(yè)一起收購；在收購T公司時，萬欣U國公司不僅沒有解雇富余員工，還擴建廠房并招收新員工，幫助T公司渡過難關。萬欣U國公司在與當?shù)乜蛻舻姆e極互動中彰顯自己的信譽和能力，讓外界逐漸了解并默許這家零部件企業(yè)的發(fā)展壯大。資料二：2003年萬欣U國公司正式成為主機廠的一級供應商，同年收購K公司，該公司是翼型萬向節(jié)傳動軸的發(fā)明者和全球最大的一級供應商；2005年萬欣U國公司收購U國F汽車公司的一級供應商S公司和軸承企業(yè)G公司。一系列成功的收購進一步為萬欣U國公司的信譽和形象加碼。2008年全球金融危機爆發(fā)，汽車產(chǎn)業(yè)是受影響最大的產(chǎn)業(yè)之一，U國三大汽車公司都陷入困境。原本現(xiàn)金流耐受力就較差的U國企業(yè)在危機沖擊下紛紛倒下，眾多供應商走向破產(chǎn)。而謹慎的資金管控措施讓萬欣U國公司在金融危機中保持良好的經(jīng)營狀況。此前萬欣U國公司成功地幫助一些危機企業(yè)扭轉局面在業(yè)內積累了不錯的聲譽，危機爆發(fā)后很多企業(yè)主動找到萬欣U國公司希望能夠被其收購。萬欣U國公司曾經(jīng)在競購H公司時敗于一家私募基金公司，而在金融危機的沖擊下這家基金公司被迫清盤，H公司的管理層主動溝通希望被萬欣U國公司收購。金融危機中萬欣U國公司找到了進一步發(fā)展的突破口。萬欣U國公司意識到金融危機前公司要盡可能適應和服從外部環(huán)境的要求，危機后公司則應當發(fā)揮自身優(yōu)勢,朝更有利的方向施加影響。萬欣U國公司運用自身和總部獨有的優(yōu)勢整合內外部資源，幫助很多危機中的U國企業(yè)渡過難關，并做出“即使公司有困難,仍然保證一不裁員、二不減薪、三不減福利”的承諾。DR公司是一家汽車電子感應器公司，在金融危機中不得不出售。出售前公司所有者聯(lián)系了萬欣U國公司收購過的公司，了解到這些公司被收購后得到萬欣U國公司及其總部很好的資源整合，因此拒絕另外4家競標收購者而決定出售給萬欣U國公司。2007年U國AI公司被萬欣U國公司并購后其大股東評價“萬欣的并購會讓現(xiàn)代化的U國汽車工業(yè)企業(yè)變得更加賺錢”。2008年U國F汽車公司旗下的M工廠因嚴重虧損被迫剝離。萬欣U國公司收購M工廠后對其生產(chǎn)經(jīng)營方式進行全面改造。在并購H公司后停掉了該公司的一些生產(chǎn)線，將設備運到萬欣公司中國公司進行生產(chǎn)，H公司主要負責組裝、技術開發(fā)、測試、售后服務和物流，以發(fā)揮各自優(yōu)勢。在收購U國T—D公司后，萬欣U國公司通過對T—D公司和中國總部整合國內零部件生產(chǎn)資源能力的優(yōu)勢相對接，把等速驅動軸打造為繼萬向節(jié)之后又一個世界老大產(chǎn)品。2009年萬欣U國公司收購U國DS汽車轉向軸業(yè)務后，為十分不景氣的U國汽車業(yè)挽救約150個工作崗位。一系列的并購及其之后的資源整合，不僅拯第二部分應試指導及同步訓練救了被并購公司，也讓他們認識到萬欣公司的強大實力與中國國內完備的產(chǎn)業(yè)配套能力。同時，萬欣U國公司收購一級供應商，通過財務支持幫助它們渡過難關，為3500位U國人保住了工作，也讓萬欣U國公司生產(chǎn)的零部件得以在U國三分之一的汽車上使用?！敬鸢浮堪?、（2014年）資料：江康公司是C國一家大型藥品生產(chǎn)企業(yè)。江康公司自身的優(yōu)勢在于藥品的生產(chǎn)與新藥研發(fā)的前期業(yè)務。近年來公司以多種方式進行業(yè)務拓展。為了保障原料藥的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質量，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的交易成本，2009年以來，江康公司在C國3個省建設了5個原料藥材現(xiàn)代化種植基地，全面推進原料藥材規(guī)范化綠色種植工程。2011年，為建立營銷網(wǎng)絡，江康公司收購了兩家醫(yī)藥分銷公司。之后，又將并購重心轉向特色原料藥領域，