第16項目管理-2014年2版

生產(chǎn)運(yùn)作管理

Ch16項目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)分別從項目人員與項目經(jīng)理的角度討論項目行為方面的內(nèi)容。討論項目管理工作結(jié)構(gòu)分解的性質(zhì)與重要性。大致描述PERT/CPM兩種項目管理技術(shù)。繪制簡單的網(wǎng)絡(luò)圖。學(xué)習(xí)目標(biāo)列舉PERT或CPM分析方法所能提供的信息。

分析確定性時間網(wǎng)絡(luò)圖。分析或然性時間的網(wǎng)絡(luò)圖。描述“趕工”活動，并說明其要解決的關(guān)鍵問題。項目管理的問題客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？人手不夠怎么辦？項目成員跳槽怎么辦？進(jìn)度拖延怎么辦？項目的進(jìn)程如何監(jiān)控？實際成本低于預(yù)算就一定好嗎？項目的風(fēng)險如何防范？項目成員的經(jīng)驗如何分享？美國Standish集團(tuán)在1994年對8400個項目進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)：——16%的項目實現(xiàn)了其目標(biāo)——50%的項目需要補(bǔ)救——34%的項目徹底失敗以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？接待并解決老王的投訴？信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)？信息系統(tǒng)的開發(fā)？信息系統(tǒng)的維護(hù)？項目的含義項目是指創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性的努力。一次性獨(dú)特性——一張圖紙蓋兩棟樓，兩個項目嗎？目標(biāo)明確性——廠房布置：選址、工藝設(shè)計、功能設(shè)計、平面設(shè)計資源制約性 特指在一定的時間段內(nèi)為完成一些特定目標(biāo)而設(shè)計的一系列活動組成。開始AA完工開始BB完工開始CC完工開始D運(yùn)輸一月二月三月四月五月六月準(zhǔn)時!項目項目管理的定義是項目管理者以項目及其資源為對象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。如何看待項目管理？看作是完整的一套工作流程立項、計劃編制、執(zhí)行、控制和結(jié)束收尾。看作是為解決實際問題而創(chuàng)建的工作氛圍職能化管理矩陣化管理項目化管理看作是一套完整的技能和手段的集合范圍、時間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、采購、綜合。受控項目管理特殊性何在?有限的時間段關(guān)注點比較具體，有特定的目標(biāo)較少的管理層次為什么要實施項目管理?滿足特殊的需求開發(fā)或改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的需要項目管理關(guān)鍵測評指標(biāo)是什么？時間成本績效目標(biāo)問題項目——失敗項目1．決定執(zhí)行哪些項目

2．選擇項目經(jīng)理

3．建立項目組織

4．制訂項目計劃5．監(jiān)控項目執(zhí)行

6．決定項目是否以及何時結(jié)束

項目經(jīng)理負(fù)責(zé):工作 質(zhì)量人力資源 進(jìn)度溝通 費(fèi)用項目管理的組織職能型組織項目型組織矩陣型組織三種組織形式的優(yōu)缺點一家從事專業(yè)建筑設(shè)計的工程公司建筑設(shè)計流程的每一步都需要用到公司的各個專業(yè)工作組——建筑設(shè)計師、機(jī)械力學(xué)工程師、電機(jī)工程師以及結(jié)構(gòu)力學(xué)工程師各工作組之間的密切合作十分重要，因為一組的進(jìn)度會影響到其他組與建筑公司和最終消費(fèi)者保持經(jīng)常的溝通也是十分必要。如何控制項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃——所有的項目活動排序并分配時間甘特圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。計劃與調(diào)度MARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDEC選擇新的位置訪問員工雇傭并培訓(xùn)員工選擇并訂購設(shè)備改裝電話進(jìn)駐項目/啟動甘特圖實際工期計劃工期計劃評審技術(shù)（PERT）與關(guān)鍵路徑法（CPM）PERT:技術(shù)評審技術(shù)——活動時間基于概率估計，箭線圖CPM:關(guān)鍵路徑法——活動時間確定，節(jié)點圖以圖形的方式來說明項目的活動估計項目完工時間確定最關(guān)鍵的活動說明在什么延遲不會影響項目完工面對復(fù)雜項目時回答如下問題：1.項目什么時候完工？2.項目中的關(guān)鍵活動是什么——哪些活動一旦推遲完工，整個項目將延期？3.項目活動在某個特定的日期內(nèi)完成的概率是多少？4.在某個時間點上，項目是按進(jìn)度進(jìn)行、延遲還是提早？應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一般可按如下步驟進(jìn)行：1.將整個項目分解為若干主要活動，并確定活動之間的順序關(guān)系2.繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3.確定每項活動的開始和結(jié)束時間4.監(jiān)控5.調(diào)整1.確定活動之間的順序關(guān)系2.繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖

–

應(yīng)用箭頭和節(jié)點來表示項目活動之間順序關(guān)系的圖形。節(jié)點式網(wǎng)絡(luò)圖

(AON)–

以節(jié)點來代表活動的網(wǎng)絡(luò)圖。箭線式網(wǎng)絡(luò)圖

(AOA)–

以箭線來代表活動的網(wǎng)絡(luò)圖。項目網(wǎng)絡(luò)圖–

節(jié)點式網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點型(Activity—on—node，AON)節(jié)點——活動，箭頭代表活動的前后關(guān)系項目網(wǎng)絡(luò)圖–

箭線式網(wǎng)絡(luò)圖箭線型(Activity—on—arrow，AOA)節(jié)點（事件）表示活動開始和結(jié)束的時間箭線表示活動C布置培訓(xùn)室E時間估算確定性——關(guān)鍵路徑所要估計的時間完全確定或然性——技術(shù)評審方法所要估計的時間允許有變化23天網(wǎng)絡(luò)圖路徑連接開始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點的活動序列關(guān)鍵路徑時間最長的路徑;決定了項目的完工期限關(guān)鍵活動關(guān)鍵路徑上的活動松馳路徑允許的延遲;路徑時長與關(guān)鍵路徑路徑的時長之差A(yù)-C-E-G-H2+2+7+2+2=15A-C-F-H2+2+3+2=9B-D-G-H3+2+2+2=9C布置培訓(xùn)室E關(guān)鍵路徑22722332在不影響項目進(jìn)度的前提下，D、G、H最晚什么時候開始？活動時間ES:最早開始：

所有緊前活動都完成，活動最早可以開始的時間EF:最早結(jié)束：活動的最早可以完成的時間LS:最遲開始：

在不推遲整個項目工期的前提下最遲的開始時間LF:最遲結(jié)束：

在不推遲整個項目工期的前提下最遲的結(jié)束時間然后可以確定：預(yù)計項目的期限松馳時間（可寬限的時間）算法活動持續(xù)時間（1）順排法最早開始=max{所有緊前活動的最早結(jié)束}最早結(jié)束(EF)=最早開始(ES)十活動持續(xù)時間ABCD1m2m3m活動D最早什么時候開始？020324354111113471315（2）倒排法最晚結(jié)束＝min{所有緊后活動的最晚開始時間}最晚開始(LS)＝最晚結(jié)束(LF)一活動持續(xù)時間ABCD4號6號8號D？號結(jié)束工作？131511131013411911240269131511131013411911240269松馳時間＝LS一ES或＝LF一EF

松馳時間＝LS一ES或＝LF一EFA-C-E-G-H沒有松弛時間?。￡P(guān)鍵路徑！

作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)時間（周）→①提出任務(wù)0①→②調(diào)查需要6②→③制定計劃3③→④產(chǎn)品設(shè)計6④→⑤產(chǎn)品試制12③→⑥車間1生產(chǎn)準(zhǔn)備8⑤→⑥車間1學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝1③→⑦車間2生產(chǎn)準(zhǔn)備10⑤→⑦車間2學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝2⑥→⑧車間1加工制造12⑦→⑨車間2加工制造15⑧→⑩產(chǎn)品裝配1⑨→⑩產(chǎn)品裝配1繪制網(wǎng)絡(luò)圖（圖一）123456789106361212108121511123456789106361212108121511（圖二）06915272840294445結(jié)點的最早開工時間=前項結(jié)點的最早開始時間+先行作業(yè)時間最大值（圖三）結(jié)點的最遲結(jié)束時間=后項結(jié)點的最遲結(jié)束時間-后繼作業(yè)時間最小值0159629273244444512345678910636121210812151106915272840294445（圖四）機(jī)動時間=最遲結(jié)束時間-最早開始時間00000404001234567891063612121081215110691527284029444501596292732444445（圖五）12345678910636121210812151106915272840294445015962927324444450000040400關(guān)鍵路線確定：利用路線長度確定利用時差不確定型時間最樂觀時間在最樂觀的條件下所要求的時間最悲觀時間在最壞的條件下所要求的時間最可能時間最有可能的所需時間或然性時間活動開始最樂觀時間最可能時間最悲觀時間totptmteβ分布te——期望完工時間

totptmteβββ活動活動活動路徑正態(tài)17周周周周10.016.013.51.001.00a-b-cd-e-fg-h-i例6期望時間te=to+4tm+tp

6te=期望時間to=最樂觀時間tm=最可能時間tp=最悲觀時間例51-3-4a3-4-5d3-5-7e5-7-9f2-4-6b4-6-8h2-3-6g3-4-6i2-3-5c最樂觀時間最可能時間最悲觀時間例5時間估計2.83a4.00d5.0e7.0f4.00b6.0h3.33g4.17i3.17cTabc=10.0

Tdef=16.0

Tghi=13.50方差2=tp–to62

=方差to=最樂觀時間tp=最悲觀時間最樂觀時間最可能時間最悲觀時間totptm3σ-3σ每個活動的方差——路徑的標(biāo)準(zhǔn)差

(

)2A活動的方差+B活動的方差+C活動的方差=路徑的標(biāo)準(zhǔn)差路徑標(biāo)準(zhǔn)差有何用？17周周周周10.016.013.51.001.00a-b-cd-e-fg-h-i例6項目完成概率Z=特定時間–路徑均值路徑標(biāo)準(zhǔn)差Z表示路徑的標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)P(完成的概率)任務(wù)按期完工概率的討論任務(wù)在指定日期完工的概率P（λ）=0，表明按計劃安排，在指定日期內(nèi)不可能完工，因此應(yīng)采取措施重新編制計劃或改變指定完工日期。任務(wù)在指定日期完成的概率P（λ）=1，表明按編制的計劃安排，即使遇到不順利的情況，任務(wù)在指定日期是完全可以完成的，故計劃制定有些保守，余地較大任務(wù)在指定日期完成的概率P（λ）滿足下列條件

0.3≤P(λ)≤0.7

則表示按此計劃,在指定日期完成是可能的,較合適.例a-b-cd-e-fg-h-i

路徑的完成時間項目獨(dú)立，每個活動只出現(xiàn)在一個路徑上！任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)完成的概率有兩種計算：1、求各作業(yè)完成時間概率：

A、求各作業(yè)平均作業(yè)時間：

B、求各作業(yè)方差：

C：求各作業(yè)完成時間概率：

tS：規(guī)定的完成時間

tE：平均完成時間

λ：概率系數(shù)，計算后查表得到相應(yīng)P值2.83a4.00d5.0e7.0f4.00b6.0h3.33g4.17i3.17c項目成本包括作業(yè)直接成本個別作業(yè)進(jìn)行耗時趕工正常整個計劃間接成本整個計劃耗時時間直接成本間接成本時間-成本權(quán)衡:趕工法趕工正常總費(fèi)用縮短縮短趕工的累計成本預(yù)期的間接費(fèi)用最優(yōu)趕工項目長度直接成本vs間接成本

？vs1000元/天在正常和趕工兩種情況下，成本與時間的關(guān)系成本斜率=趕工成本-正常成本正常時間-趕工時間=900-6005-3=150元/天12345~成本時間900600正常趕工趕工成本正常成本趕工時間正常時間~....~時間——成本優(yōu)化的具體步驟根據(jù)條件繪制網(wǎng)絡(luò)圖計算各項作業(yè)的費(fèi)用率（成本斜率）趕工費(fèi)用-正常費(fèi)用正常時間-趕工時間縮短工期，求出相應(yīng)成本總成本=直接成本+間接成本費(fèi)用率（元/天）=時間-成本權(quán)衡:趕工法趕工–

壓縮活動時間趕工法步驟繪制網(wǎng)絡(luò)圖計算每個活動的成本斜率每次只趕工一個單位時間只對關(guān)鍵路徑上的活動進(jìn)行趕工只對總費(fèi)用最低相對應(yīng)的活動進(jìn)行趕工對有多個關(guān)鍵路徑的情況:選擇成本斜率小的活動某項計劃工程有四項作業(yè),其成本與耗時資料如下:作業(yè)編號耗時(天)正常趕工作業(yè)成本(千元)正常趕工成本斜率(趕工一天成本)①②a②④b②③c③④d374513221015128181920144142間接成本：4500元/天時間單位：天費(fèi)用單位：千元134231000071500041200058000071230731200000631245789101112a3d5C4b7總成本=正常成本+趕工成本+間接成本

=45000+0+4500×12=99000（元）總工期：12天某項計劃工程有四項作業(yè),其成本與耗時資料如下:作業(yè)編號耗時(天)正常趕工作業(yè)成本(千元)正常趕工成本斜率(趕工一天成本)①②a②④b②③c③④d374513221015128181920144142間接成本：4500元/天時間單位：天費(fèi)用單位：千元0631245789101112a3d3c4b7在關(guān)鍵路線中，d趕工成本最低，因此趕工2天總成本=正常成本+趕工成本+間接成本總成本=45000+2000×2+4500×10=94000（元）總工期：10天134231000071500041200031200007103073100000某項計劃工程有四項作業(yè),其成本與耗時資料如下:作業(yè)編號耗時(天)正常趕工作業(yè)成本(千元)正常趕工成本斜率(趕工一天成本)①②a②④b②③c③④d374513221015128181920144142間接成本：4500元/天時間單位：天費(fèi)用單位：千元0631245789101112a3d2c4b6在關(guān)鍵路線中，d和b趕工成本最低，因此各趕工1天總成本=45000+（1000×1+2000×3）+4500×9=92500（元）總工期：9天1342310000616000412000214000079307390000某項計劃工程有四項作業(yè),其成本與耗時資料如下:作業(yè)編號耗時(天)正常趕工作業(yè)成本(千元)正常趕工成本斜率(趕工一天成本)①②a②④b②③c③④d374513221015128181920144142間接成本：4500元/天時間單位：天費(fèi)用單位：千元0631245789101112a1d2c4b6在關(guān)鍵路線中，a趕工2天總成本=45000+（4000×2+1000×1+2000×3+4500×7=91500（元）總工期：7天1342118000616000412000214000077307370000在關(guān)鍵路線中，b趕工2天，c趕工2天總成本=45000+（4000×2+1000×3+4000×2+2000×3+4500×5=92500（元）總工期：5天0631245789101112a1d2c2b413421180004180002200002140000753073500001、正常時間正常費(fèi)用13423100007150004120005800007123073120000總成本=10000+15000+12000+8000+0+4500*12=99000（元）總工期：12天2、趕工時間趕工費(fèi)用1342118000319000220000214000035103150000總成本=18000+19000+20000+14000+4500*5=93500（元）總工期：5天3、趕工時間