2023年面試技巧以及應(yīng)用

第一部分面試技巧分析面試規(guī)定在我國公務(wù)員錄用考試中,應(yīng)試者通過筆試之后,假如你的成績是在優(yōu)勝者的行列之中,就要按一定比例(如１∶3或1∶5)參與面試了。一般筆試成績和面試成績分別占據(jù)總成績的５０％。面試重要測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位規(guī)定的基本素質(zhì)和實際工作能力,涉及與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗、能力、性格和價值觀等基本情況。面試重要是主考人員通過與應(yīng)試者直接交談的方式來考察其是否具有所報考職位應(yīng)有的才干和某些素質(zhì)，這是筆試所不易達成的。面試的優(yōu)點是可以填補筆試的局限性,易于考察應(yīng)試者的口頭表達能力與交往能力，觀測其舉止、儀表與氣質(zhì)等?！秶夜珓?wù)員錄用暫行規(guī)定》第１６條規(guī):“國家公務(wù)員的錄用考試采用筆試和面試方式，測試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識水平,以及其他適應(yīng)職位規(guī)定的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力?！币虼耍嬖囀枪珓?wù)員錄用考試的重要組成部分,可以看出,能否順利通過公務(wù)員面試，并在面試中取得好成績，是成功當上公務(wù)員的非常重要環(huán)節(jié)。第一章面試簡介一、面試定義面試是組織者通過精心設(shè)計，在特定場景下，以主考官和應(yīng)試者雙方面對面的觀測交談等雙向溝通為重要手段,由表及里測試考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。（以進入場景都在考試的范圍)二、面試特點與其他測評形式相比，面試具有的相對獨特之處在于:１.面試測評的手段、內(nèi)容靈活，針對性強。２、可以充足調(diào)動考官與應(yīng)試者的主觀能動性。面試能對考生的多方面素質(zhì)進行有效測評，重點測試以下內(nèi)容:(1)考生的口語表達能力(是否清楚、明確、簡潔、富有邏輯性)；(２)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、靈敏、快速、當機立斷)；(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括）;(４)考生的儀表、風度、舉止（是否端莊、穩(wěn)重、練達、得體、精力充沛）(5)考生的有關(guān)實際工作能力(是否高分高能或高分低能);(6)考生的交往能力和某些性格特性(是否內(nèi)傾或外向)。3．測評的主觀性面試的判斷帶有一種直覺性，往往涉及很大限度的印象性、情感性,它對人的評價與判斷，涉及成績的評估容易受主觀因素影響。4．強調(diào)素質(zhì)評估5．內(nèi)容的不固定性6．面試是一個雙向溝通的過程7．面試對象的單一性8.面試時間的連續(xù)性三、面試的作用與功能面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下幾點作用和功能：1．可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容2．可以靈活地考察應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特性３．可以填補筆試的失誤,并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象4.面試可以測評應(yīng)試者的多方面素質(zhì)第二章面試試題的設(shè)計一、面試測評的重要內(nèi)容在人員甄選實踐中,我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。面試測評的重要內(nèi)容如下：（一)思辨能力思辨能力即分析判斷能力,也就是通過了解問題，然后思考問題進而得出一個恰當、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當說，每個人均具有一定的思辨能力，但在限度上卻高下迥異。通常來看，所受教育限度越高、對事物觀測越細膩、百科知識掌握越豐富、平常思考分析問題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低重要看以下幾個方面：1.分析思考問題的深度即能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問題有一定的深度,而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更進一步的內(nèi)核,所得出的結(jié)論很也許是錯誤的、機械的或者是唯心的,當然更不也許對的推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。2.分析思考問題的廣度每個問題、每個事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以,僅僅局限于所思考問題自身而不能與其他現(xiàn)象、問題相關(guān)聯(lián),所得出的結(jié)論也只能是就事論事,難以保證對的性、全面性。3.辨析及綜述能力一個問題假如從縱向(即深度層次）和橫向(即廣度方面)全面展開將意味著與很多其他現(xiàn)象、問題相共存,但真正解決問題卻未必需要,由于全面中必有重點，抓主流才干提高解決問題的效率，這就需要我們對各種材料、問題去粗取精、去偽存真,進行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出對的結(jié)論。4．分析思考問題的邏輯性分析思考問題進而得出對的結(jié)論，必須有嚴密的邏輯,而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說，阻卻自相矛盾在分析問題過程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的對的性，并且是衡量一個人思辨能力的最重要指標，同時也是體現(xiàn)思維過程科學性的標準。５.分析思考問題的靈敏度這個指標是從反映力方面考察思辨能力的，一般而言,在同等知識儲備和相同給定條件下,得出結(jié)論越迅速,思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對面試的過程中，由于時間較短，不也許進行細斟慢酌的推理、演繹。因此，在具有相稱理論水平和學識基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問題的速度就是提高自己的思辨能力。6．結(jié)論上的新奇度真理的相對性意味著很多問題仁者見仁、智者見智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進理論、科學的進一步發(fā)展,并且對自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才干真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進程。7.思辨過程及結(jié)論是否符合理性理性并不等同于對的性，而是強調(diào)在思辨過程中必須依據(jù)真實材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新奇度或體現(xiàn)自己理論的獨樹一幟而發(fā)明假現(xiàn)象、假材料。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測,正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。思辨能力的考察，從主線上說是相應(yīng)聘者知識素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測試,因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項，特別在文職類工作中,工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項能力是重中之重。(二）言語表達能力言語表達能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準確地表達自己思想、觀點、意見、建議,以求信息接受者可以理解、明白、認知的能力。言語表達能力在外向型工作職位中非常重要，由于要與形形色色、種類不同的對象進行交流。故此,良好的言語表達能力可以使對方輕松、明確地把握自己思想觀點的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達意導(dǎo)致理解偏差,甚至產(chǎn)生誤會的現(xiàn)象。衡量言語表達能力的指標重要涉及：1.表達的邏輯性這個指標是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn),規(guī)定表達者在表達中必須按照通常的邏輯表達方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達方式進行表達,由于人的思維過程要比口頭表達的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化,而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達，必須明白的是:邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達則是為了使別人明白。2.表達的準確性由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達中是以對方的準確、清楚接受為目的,因此嚴密、準確的遣詞造句是必然和必須的，并且優(yōu)秀的遣詞造句在表達自我觀點的同時還能增強表達的感染力，體現(xiàn)表達者的精神內(nèi)涵。3．表達的感染力表達的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達指標的概念，其他言語表達指標的限度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都也許構(gòu)成對感染力的影響。感染力在一些不僅規(guī)定收聽者接受、認同，并且規(guī)定引起收聽者情感共鳴的表達中尤為重要,豐富的感染力將有效化解聽眾通常情況下以自我觀點為中心,而難以接受對方意見的“排異”心理慣性,從而提高自己觀點的接受率。4.表達的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)這是言語表達能力的物理學指標,雖然具有很大限度的先天因素,但是假如進行故意識的訓練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的局限性部分，從而可以在表達中抑揚頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強語言感染力。５．表達的態(tài)度適當性言語表達是一種故意識的行為,必有情感因素摻雜其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當?shù)谋磉_態(tài)度極為重要,假如在應(yīng)當慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺,從而引起聽眾對所表述觀點對的性的懷疑。反之，假如在應(yīng)當輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達態(tài)度,則會給人以粗魯傲慢、飛揚跋扈的印象。除此例子外,其他不同的環(huán)境假如采用與之不相符的表達態(tài)度,也同樣會影響表達效果,引起聽眾反感。言語表達能力在面試中是容易被量化測評的指標，因而許多面試都會對此進行測試。當然，單純地以言語表達能力衡量人才是不科學的,由于有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴大化使得言語表達能力日益被看重，特別在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達能力是十分重要的,應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的。（三)專業(yè)知識掌握限度專業(yè)知識的掌握限度反映了應(yīng)聘者的學習能力。雖然從目前的就業(yè)情況來看,跨專業(yè)選擇工作或跨專業(yè)招聘人才是相稱普遍的現(xiàn)象,這似乎意味著專業(yè)知識并非絕對重要,由于實際工作中很也許不需要專業(yè)知識。但實際情況是，不同的專業(yè)對于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實踐中慣用工作方法的形成、思考分析問題的著眼點等方面有重要影響，對知識進行適度考察正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學專業(yè)所形成的潛在能力。(四）突發(fā)情況解決能力突發(fā)情況解決能力的高低是建立在思辨能力、反映力、靈敏度的高下基礎(chǔ)上的,所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況解決策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問題自身。它是由理論分析能力向?qū)嶋H解決能力過渡的一個標志，是考驗應(yīng)聘者能否將所掌握的理論知識恰當、快速付諸實踐的能力。（五）工作及實踐經(jīng)驗工作及實踐經(jīng)驗并不是每個應(yīng)聘者都也許具有的，對于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學習任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實踐機會少之又少。但不能回避的事實是就業(yè)競爭限度的加劇,使具有豐富工作和實踐經(jīng)驗的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。因此,一般單位在招聘過程中都會或多或少對此進行提及，以考察應(yīng)聘者是否擁有實踐經(jīng)驗或者所擁有的實踐經(jīng)驗是否適應(yīng)未來的工作崗位。(六)儀表風度儀表風度指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等體現(xiàn)其氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。不同的行業(yè)需要不同的儀表風度。某些行業(yè)（例如國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負責人等）對儀表風度的規(guī)定很高,傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止,溫和、文明的語言等都是該類職業(yè)的通常規(guī)定,由于它們標示著做事謹慎、嚴密,自我約束和控制能力及責任心強等該類工作人員所應(yīng)當具有的素質(zhì)。良好的儀表風度需要的是平常良好習慣的養(yǎng)成,只有如此,儀表風度的展現(xiàn)才干自然而然，不露斧鑿之痕。(七)社交能力人際交流范圍及頻率的擴張必然規(guī)定社交能力的全面提高。社交能力不僅規(guī)定與非單位人員的良好相處，并且涉及與本單位人員的和諧共處,它反映著一個人能否從以自我為中心的封閉性圈子步入以別人、社會為中心的開放性圈子。在面試中，相應(yīng)試者進行社交能力的測評,正是為了觀測其能否從內(nèi)到外與整個工作環(huán)境相適應(yīng)。(八）自控能力及情緒穩(wěn)定性這是相應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考察。普遍來講,現(xiàn)代工作壓力都比較大，人際關(guān)系相對復(fù)雜，這就規(guī)定工作者必須具有相應(yīng)的韌性和耐力。此外,由于各種環(huán)境變化對個人直接利益或相關(guān)利益導(dǎo)致影響所引起的情緒變動也反映著一個人承壓能力的強弱。因此,在面試中，通過不同方法對這項能力進行測評，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時保持心志堅定、情緒平穩(wěn)。（九)工作態(tài)度與上進心和進取心工作態(tài)度考察應(yīng)聘者對以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。工作態(tài)度不佳、敷衍了事、馬馬虎虎,很也許導(dǎo)致整體工作效能低下,影響工作進程。上進心和進取心既是工作中積極態(tài)度的一個表現(xiàn),也是應(yīng)聘者能否積極進行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。假如應(yīng)聘者上進心強、銳意進取,拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無過的心理,可以以開拓事業(yè)為奮斗目的，則其工作的熱情度必高。（十)求職動機求職動機指應(yīng)試者因何來本單位工作、對何種工作抱有愛好、追求的目的是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作規(guī)定與盼望。求職動機表達應(yīng)聘者的短期抱負，不同的求職動機會導(dǎo)致不同的工作效果及人際關(guān)系。因此,對面試者而言，準確恰本地表達求職動機,保證個人利益與單位利益達成平衡，從最大限度上獲得用人單位的理解與支持，是十分重要的。（十一）業(yè)余愛好及愛好業(yè)余愛好及愛好并不是相應(yīng)聘者能力的考察而是對一種客觀情況的了解，但不同的愛好與愛好是相應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，并且某些愛好愛好也許對未來的工作安排、工作開展產(chǎn)生額外影響。因此，具有良好的適應(yīng)未來工作需求的愛好愛好也能在面試中增長不少成功的幾率,使應(yīng)試者脫穎而出。(十二)其他測評項目前文所羅列各項并不能代表所有具體面試的所有內(nèi)容,在不同單位的不同面試中很也許有其他測評項目，參與面試者應(yīng)當有心理準備。二、面試的基本形式按照不同的角度,面試可以分為以下幾種基本形式：1.單獨面試與集體面試2．一次性面試與分階段面試３．非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試。公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面談形式。(一)結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談,是指面談前進行了系統(tǒng)設(shè)計的面談式面試。即對面談程序、測評項目、話題、測評標準、時間等做了具體設(shè)計安排?？脊傩〗M的面談,一般是結(jié)構(gòu)化面談。結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點,如內(nèi)容擬定、形式固定、便于考官面談時操作;面談測評項目、參考話題、測評標準及實行程序等,都是事先通過科學分析擬定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更重要的是這種面試要點突出，形式規(guī)范,緊湊，高效,能更加簡潔地實現(xiàn)目的。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員,選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國國家機關(guān)公開招考公務(wù)員的面試,一般采用結(jié)構(gòu)化面談。(二)面談的程序設(shè)計面談程序要科學有效、簡便實用,保證測結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下:面試開始入場抽簽:主考人請工作人員叫考生入場,并由考生從題箱內(nèi)抽簽擬定試題，把抽中的試題交主考人當場開封。個人自述：主考人請考生自述個人經(jīng)歷(個人基本情況、簡歷、工作經(jīng)歷、實績等),同時宣布時間不超過5分鐘?；卮鹪囶}:主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時間不超過15分鐘,考生回答。突發(fā)提問:考生答完規(guī)定試題后尚有時間,主考人可請評委臨時提問(不一定有此程序)計分審核：提問完后，主考人請計時從評委手中收回《評分表》和《試題答案》，《評分表》交計分員計分,《試題答案》交監(jiān)督員(由黨委、紀委、監(jiān)察部門代表組成）；計分完畢后,主考人請監(jiān)督員審核。公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無誤”，主考人請計分員亮分，先宣布“去掉一個最高分*＊分,去掉一個最低分＊＊分，得分**分”，再亮計分牌,主考人重申考生得分。考生退場:主考人宣布“請考生退場”，同時工作人員告知下一名考生入場。這一程序設(shè)計,涉及了工作人員叫考生入場、考生抽簽擬定試題、考生自述、考生回答試題、評委突出提問、評委評分、計分員計分、監(jiān)督員審核、評委與主考人公布得分、考生退場等環(huán)節(jié)，相稱完整。第三章應(yīng)試者應(yīng)具有的能力結(jié)構(gòu)一、應(yīng)試者的智力結(jié)構(gòu)所謂智力，是指人對客觀事物的結(jié)識和理解能力,智力的因素涉及觀測能力、記憶能力、思維能力與想象能力。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用,觀測能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛,記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想象能力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。二、應(yīng)試者的能力結(jié)構(gòu)1.語言應(yīng)用能力,(1)聽(2)說（3）讀(４)寫作(5)書寫能力２．解決事務(wù)的能力，(1）分析綜合能力（2)應(yīng)變能力(3）自我結(jié)識能力(4）自我控制能力（５)支配能力3.解決人際關(guān)系的能力，(１)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系(2)與群眾的關(guān)系(3)與同事的關(guān)系(4)與其他單位的關(guān)系4.發(fā)明能力，(1)預(yù)見能力（2)評價能力(3)產(chǎn)生思想的能力（4）完畢能力５．掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，許多黨政機關(guān)、企事業(yè)單位都已使用自動化;辦公設(shè)備,如電子計算機、復(fù)印機、文字解決機、電傳機、傳真機、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。6．學習能力面試中主考官評估應(yīng)試者的學習能力,可看以下方面：一方面看應(yīng)試者是否具有掌握和學習新知識、新技能的強烈愿望和愛好,只有這樣,才干對一個人學習新知識、新技能有巨大的推動力;另一方面要看應(yīng)試者是否掌握了一些基本的學習技能、技巧和方法，只有具有良好的學習方法,才干在盡量短的時間內(nèi)掌握盡也許多的新知識、新技能。7．組織協(xié)調(diào)能力主考官評估應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通能力，即在工作中堅持原則,按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事,另一方面又絕不機械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項任務(wù)中,分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個解決,避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生;三是能更多地從別人的角度解釋問題,考慮對方的處境。三、應(yīng)試者的知識結(jié)構(gòu)公務(wù)員應(yīng)當具有T型知識結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識、實用的輔助知識和精深的專業(yè)知識的有機結(jié)合。1．基礎(chǔ)知識，公務(wù)員的基礎(chǔ)知識應(yīng)重要涉及：①政治哲學類。重要涉及馬列主義哲學理論、政治經(jīng)濟學、邏輯學知識等。這是幫助公務(wù)員解決政治方向和思想方法問題的知識。學習這些知識，可以使公務(wù)員樹立對的的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓珓?wù)員的需要，是公務(wù)員才干的生命線。②語言文學類。重要涉及現(xiàn)代漢語、文章寫作等學科知識，重點是語言知識和基礎(chǔ)寫作知識,這是提高公務(wù)員基本寫作能力的需要。同時,還應(yīng)學習掌握一些美學知識，樹立審美觀點，增強審美意識。這是公務(wù)員觀測社會、觀測生活、加強自身品格和知識修養(yǎng)所不可缺少的知識。③歷史地理類。重要是中國近代史、世界近代史、中國地理等。這是增強公務(wù)員文化知識素養(yǎng)的需要。２．專業(yè)知識公務(wù)員的專業(yè)知識重要涉及以下內(nèi)容:①公務(wù)員知識。公務(wù)員要對公務(wù)員知識有精深的研究,要具有公務(wù)員的職責、權(quán)限等最基本的公務(wù)員方面的知識。②寫作知識。應(yīng)試者必須精通公文寫作和機關(guān)應(yīng)用文寫作知識,這是公務(wù)員從事工作的重要資本。3.輔助知識公務(wù)員應(yīng)具有的輔助知識重要涉及:①外語知識。隨著改革、開放的進一步發(fā)展，公務(wù)員參與外事活動的機會愈來愈多，同時,還也許經(jīng)常需要閱讀一些外文資料。②地方志知識。這是熟悉地方歷史、地方特點、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。③管理知識。中高層公務(wù)員擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自然必須掌握有關(guān)行政管理的知識，低檔公務(wù)員雖不直接用到管理知識，可為了以后的發(fā)展，還是應(yīng)當掌握些這方面的知識。四、應(yīng)試者的心理特性1.愛好在面試中，主考官相應(yīng)試者愛好的評估可從以下三個方面:一是廣度，有的人愛好廣泛，有的人愛好單一,尚有的人甚至對什么都不感愛好；二是穩(wěn)定，表現(xiàn)為人對中心愛好始終如一的關(guān)注,即使碰到困難和挫折仍保持原有的結(jié)識傾向;三是效能，即愛好對實踐活動產(chǎn)生的積極效果。主考官除了從這三個方面來評估外,還要具體看一下應(yīng)試者的愛好是什么,這樣,才干在將來分派具體工作時考慮到盡量與其愛好相符合,使之更好地完畢工作。2.情感公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容,大體可分為以下二種:(１）道德感。所謂道德感是人根據(jù)一定社會或階段的道德需要和規(guī)范，評價自己或別人的行為時，所產(chǎn)生的態(tài)度體驗。人的行為舉止符合社會道德行為標準，就會產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得;反之,則會產(chǎn)生悲觀的、否認的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務(wù)員工作的特殊性，對其道德感的規(guī)定也有特定的內(nèi)容。①愛國主義情感。在新時期,熱愛社會主義建設(shè)事業(yè)，堅持四項基本原則,堅持改革開放，這是公務(wù)員愛國主義的最高表現(xiàn)。②集體主義的情感。集體主義情感涉及對集體成績的榮譽感和自豪感,對同事之間的團結(jié)、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務(wù)員活動意志力的重要動因。③強烈的義務(wù)感和責任感。只有當一名公務(wù)員具有強烈的義務(wù)感和責任感時,才干盡力去完畢自己的工作，當他們盡到了自己承擔的責任和義務(wù)時,就會感到滿意、自豪;相反就會產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。④對本職工作的深厚熱情。(2)理智感要評估應(yīng)試者的理智感,看其是否具有強烈的求知欲和結(jié)識愛好。在面試中，主考官評估應(yīng)試者的情感一方面要看其道德感和理智感如何；同時還要評估應(yīng)試者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力,由于只有具有了這兩者，一個人才干在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜,進而有效地解決這件事;才干在遭受挫折時及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，采用對的的態(tài)度自我解脫。３、意志面試中,主考官評估報考人的意志應(yīng)注意以下幾個方面:(1)自覺性。具有自覺性意志的人常有以下一些特點:第一,可以獨立支配自己的行動，既不容易接受外界影響，也不拒絕有益的意見,能自覺排除各種干擾和誘惑,獨立完畢任務(wù)。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責任,也不依賴別人,從不避重就輕,不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場都能認真地做好本職工作。第二，有自知之明,能對的地察覺自己，估計自己,對待自己，虛心聽取別人的意見,遇事公正無私,不拿原則做人情。第三,碰到困難和挫折不逃避;不氣餒喪氣,不怨天尤人,而是信心百倍，敢于承擔責任,有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。第四,決不盲目服從或附和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,而是在不超越職權(quán)的前提下，充足發(fā)揮自己的主觀能動性,客觀地估計實際情況,對的領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)的意圖。在面試中,主考官要注意看報考人是否存在意志的動搖性或獨斷性，假如有，評估時要給予低分。（2)果斷性。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點：第一，在非常情況下，當斷則斷，敢作敢為,決不躊躇；第二，工作作風雷厲風行,講究快速高效,決不拖拉誤事；第三,當情況有了變化,或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采用的措施有錯誤時,可以迅速停止行動,改變已作出的決定。（3)堅持性。意志的堅持性表現(xiàn)在兩個方面:一是善于排除不符合工作目的的主客觀的干擾,不為工作中暫時出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長期堅持已經(jīng)開始了的符合工作目的的行為,做到鍥而不舍，善始善終。(4）自制性。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點:第一，善于控制自己的情緒。在工作中由于某個問題解決不妥而受到領(lǐng)導(dǎo)批評或指責時,應(yīng)誠懇接受批評,不可產(chǎn)生抵觸情緒；當受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時也不忘乎所以,自認為是，驕傲自大。當碰到困難和挫折時,應(yīng)當保持清醒的頭腦,認真總結(jié)經(jīng)驗以更大的毅力克服困難。第二,善于約束自己的言論。平時撰寫公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴格約束自己,講究分寸,不說違反四項基本原則、違反黨的方針政策的話,并保守機密。第三,善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種對的的意見，“上交不諂,下交不驕”,對于同事的誤會或不禮貌的言行可以忍讓、克制;應(yīng)當舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。4、氣質(zhì)心理學上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特性，它突出表現(xiàn)為人在心理活動方面的動力過程。它反映了一個人心理活動過程進行的速度、強度以及穩(wěn)定性和指向性。人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型:1)多血質(zhì)。其特點是活潑好動,反映靈活，行動迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大,外部表現(xiàn)明顯,對人熱情和諧,善于交際,富有感染力,容易適應(yīng)環(huán)境變化;脾氣急來急去，平時不甘寂寞，但堅持性差，容易出現(xiàn)厭倦和悲觀情緒;在結(jié)識上對新鮮事物敏感,理解較快,心理外向，語言表達能力強，但結(jié)識不深刻,容易受暗示,意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，見異思遷，顯得輕浮不踏實。2）膽汁質(zhì)。其特點是興奮性很高，脾氣暴躁,情緒熱烈,態(tài)度坦率，個性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突;意志堅定,辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛,心理外向,結(jié)識問題快,但不夠準確;行為冷熱不均衡,情緒興奮時,決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。3)粘液質(zhì)。其特點是心緒安靜,善于克制忍讓,生活有規(guī)律,不為無關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力,態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實干精神,不容易與人發(fā)生沖突;但不夠靈活,注意力不易轉(zhuǎn)移,結(jié)識不敏感,對事情缺少熱情,沉默寡言，不善辭令，心理內(nèi)向不外露。４)抑郁質(zhì)。其特點是穩(wěn)靜深沉,情感體驗深刻,善于覺察別人覺察不到的細節(jié);容易多心,神通過敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、靦腆,脾氣古怪；結(jié)識問題慢,缺少自信心,有嚴重的自卑感;心理內(nèi)向,喜歡沉溺于內(nèi)心體驗之中，在困難面前往往優(yōu)柔寡斷。性格一般有四大構(gòu)成部分：(1)態(tài)度特性。(2)意志水平(3)情緒因素(4)理智部分面試中主考官要從以上四個方面來評估應(yīng)試者的性格。同時又著重要考察其責任心、紀律性和工作態(tài)度及自信心、誠實性。由于較強的責任心、紀律性,積極、認真的工作態(tài)度，有自信心和為人處事實在、誠實,是一個人順利開展工作所必須具有的最起碼的條件。面試中主考官要看報考人是否有負責到底的精神,是否工作有堅持性,是否能令人信服地完畢工作,是否考慮問題不偏激，工作態(tài)度是否積極、積極、認真，談吐是否實在、誠實,是否熱愛工作、奮發(fā)向上,對工作的規(guī)定是否比較高等等。此外,還要看一下報考人有無不良性格,如過度狂妄或自卑，對這類報考人的錄用要慎重。最后，主考官還要對報考人的性格做一個大體的概括,是內(nèi)向還是外向。對這方面的評估主考官無需評估一個分數(shù),而只是簡要地概括一下報考人性格的內(nèi)外向就可以了。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖]有什么影響,評估時只是作為一個備用材料，以便在以后的工作分派中作為一個考慮因素，使兩種性格的人都可以各得其所。五、應(yīng)試者的報考動機在面試中主考官要評估應(yīng)試者的工作動機和愿望。評分時可視以下幾方面：過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度如何;更換工作與求職的因素是什么;對未來是否有追求和遠大的抱負；本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作規(guī)定和愿望。六、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷對個人來說,工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個人條件。由于假如申請任職者具有一定的工作經(jīng)歷,任職后就能較快地適應(yīng)職位規(guī)定的職務(wù)，此外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓費用。七、應(yīng)試者的人生觀主考官評估時,要看看應(yīng)試者是否以積極的態(tài)度看待人生,看待生活和工作中的挫折等。八、應(yīng)試者的思想修養(yǎng)1.政治修養(yǎng)（1)堅持四項基本原則（2)具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)(３)具有較高的政策水平2.職業(yè)道德（1)忠于職守,忠誠可靠(2)埋頭苦干，任勞任怨(3)秉公直言，實事求是十三、相應(yīng)試者的總體評價這是面試的最后一部分，在面試過程中結(jié)束以后，考官要總結(jié)一下應(yīng)試者在整個面試過程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分數(shù)或?qū)懗鲈u語,然后再從總體上評價應(yīng)試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”。第四章考官與面試成績評估第一節(jié)面試考官一、考官在面試中的作用面試既是一種人才考選過程，又是一種雙向交流方式。在這種互相交流的過程中，考官通過提問、傾聽、觀測等手段逐步結(jié)識和評價應(yīng)試人，同時應(yīng)試人也在自覺或不自覺地采用各種方式逐步結(jié)識和評價考官。而應(yīng)試人對考官的結(jié)識和評價將影響應(yīng)試人對考官的態(tài)度和行為，這種表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為又將直接影響考官相應(yīng)試人的結(jié)識和評價。因此,有必要探討一下應(yīng)試人應(yīng)當如何結(jié)識和評價考官，特別是應(yīng)當對考官有什么樣的合理預(yù)期。二、考官應(yīng)具有的基本素質(zhì)合格的面試考官，應(yīng)具有以下基本素質(zhì):1．具有相關(guān)的專業(yè)知識２．良好的個人品格和修養(yǎng)３．良好的自我結(jié)識能力４.善于把握人際關(guān)系5．豐富的社會工作經(jīng)驗6．公正客觀地評價應(yīng)試者7．純熟運用各種技巧8.有效控制面試的進程9.了解組織狀況及職位規(guī)定１0.掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)第二節(jié)面試評分表面試成績的評價,是指運用評分表,根據(jù)面試過程中觀測與言語問答所收集到的信息，相應(yīng)試人的素質(zhì)特性及工作動機、工作經(jīng)驗等進行價值判斷的過程。在這一過程中,主考官必須做出三種一般類型的判斷:①相應(yīng)試者特定方面的判斷,比如他們能力、個性品質(zhì)、工作經(jīng)驗或工作動機(一般規(guī)定應(yīng)用預(yù)先設(shè)計好的評價量表對這些因素做出正式的評價或評級);②錄用建議;③錄用決策。這三種類型的判斷有一定難度,特別是第一種類型的判斷,它與面試實行同時進行，沒有單獨的評分時間和可以讓主考官仔細斟酌的思考過程。作為面試考官，應(yīng)認真研究和掌握面試成績評估中的各種技術(shù)及相關(guān)評價手段。面試成績評分表的設(shè)計至少涉及三個方面的內(nèi)容：評分表的構(gòu)成、評價標準和評分表的格式。第三節(jié)面試成績評估一、面試成績的評估有了面試測評標準和評分表,通過培訓的面試考官即可進行評分了?；舅季w就是通過將考生在面試中的言語和行為表現(xiàn)與體現(xiàn)職位的規(guī)定的測評指標相比較，并對兩者相一致的限度給出一個數(shù)量化的描述。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識和能力外，還應(yīng)掌握人才測評方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計思想、命題原理、提問技巧、傾聽技巧和觀測技巧，這些都是對的評分的基礎(chǔ)。此外，就評分工作自身來說，尚有以下幾點要把握:１．考試前,考官們研究崗位規(guī)定，了解應(yīng)考者總體情況,研究面試題本，對題本中的問題進一步理解并形成追問的思緒，統(tǒng)一評分標準,有條件時還可以進行評分的模擬練習。2．面試的評分是分要素進行的，或者說是以要素評分為主,要點評分為輔。只有很少量的知識性問題才涉及具體的評分要點,但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。3.面試評分以綜合評分為主，即在應(yīng)考者回答所有的面試問題后,為其按要素綜合打分,切忌一題一打分的做法。4．面試進行過程中,考官可以用鉛筆相應(yīng)考者就不同要素進行試評分，在面試結(jié)束時,再將最終分數(shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。這樣既比較深重，又減輕考官記憶承擔，便于操作。面試成績的評價，是指運用評分表，根據(jù)面試過程中觀測與言語答問所收集到的信息，相應(yīng)試人的素質(zhì)特性及工作動機、工作經(jīng)驗等進行價值判斷的過程。在這一過程中,主考官必須做出三種一般類型的判斷：①相應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力、個性品質(zhì)、工作經(jīng)驗或工作動機(一般規(guī)定應(yīng)用預(yù)先設(shè)計好的評價量表對這些因素做出正式的評價或評?級）；②錄用建議;③錄用決策。這三種類型的判斷有一定難度，特別是第一種類型的判斷，它與面試實行同時進行，沒有單獨的評分時間和可以讓主考官仔細斟酌的思考過程。作為面試考官,應(yīng)認真研究和掌握面試成績評估中的各種技術(shù)及相關(guān)評價手段。面試成績評分表的設(shè)計至少涉及三個方面的內(nèi)容:評分表的構(gòu)成、評價標準和評分表的格式。一、面試評分表的構(gòu)成面試評價表的構(gòu)成(見表7-1)重要涉及以下幾個方面的項目：(1)姓名、考號、性別、年齡;(2)報考的類別與職位;（3)面試考察的重點內(nèi)容及考核要素；(４）面試評價的標準與等級;(5)評語欄（涉及錄用建議或錄用決策);（６)面試評委簽字欄；(7)面試時間等。表7－1面試成績評估表考號姓名性別年齡報考職位所屬部門面試內(nèi)容A分數(shù)B分數(shù)C分數(shù)儀表端莊整潔5一般3不整１表達能力態(tài)度進取心實際經(jīng)驗穩(wěn)定性反映性評估總分評語及

錄用建議主持人(簽字)日期：年月日二、面試測評標準?1什么是面試測評標準面試測評標準，就是考官據(jù)以評估考生成績的尺度。面試測評的主線目的,是要衡量考生的能力素質(zhì)、資格條件是否符合擬任職位對人員的規(guī)定，符合到什么限度，不符合到什

么限度。而考生的能力素質(zhì)、資格條件,是通過考生在面試中的言語和行為表現(xiàn)來體現(xiàn)的，考官將考生的表現(xiàn)與職位的規(guī)定相對照，并對兩者相一致的限度給出一個數(shù)量化的描述,這就是面試評分的基本思緒。因此，面試的測評標準包含著三方面的內(nèi)容：一是測評指標,即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn);二是水平刻度,是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級的量表系統(tǒng);三是測評規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標之間的相應(yīng)關(guān)系。表7-２所列示的是某市招考政府機關(guān)工作人員時編制的關(guān)于“應(yīng)變能力”的測評標準。表中列出了評估反映能力強弱的四個等次得分的尺度。以此表為參照系數(shù),可以對不同考生的“應(yīng)變能力”評估分數(shù)。如“對突發(fā)情況反映靈敏”的考生，可以評估其“反映能力強”,分數(shù)為3分。表７-2“應(yīng)變能力”評分標準測評項目行為表現(xiàn)(測評指標）得分應(yīng)變能力(１）對突發(fā)情況反映靈敏3(2)對突發(fā)情況反映較快2（3)對突發(fā)情況反映一般１(4）對突發(fā)情況反映遲緩0.５2測評標準的等級擬定在設(shè)計面試評價表時,可把面試標準等級按三點、五點、七點尺度進行劃分，每一等級賦予一定的標準內(nèi)容，如將面試成績按優(yōu)、良、中、差劃分為四個等級。每一項面試內(nèi)容均可按照這四個等級劃定評分標準。例如,“語言表達能力”一項，優(yōu)的評分標準是：語言流暢，內(nèi)在邏輯性強，具有說服力;良等的評分標準是:語言流暢，表達清楚，邏輯性強,有較好的說服力;中檔的評分標準是：語言較通順,基本達意，有一定說服力；差等的評分標準是：語言欠通、表達不清、邏輯混亂、不具說服力。評分標準等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則,講究各級間互相照應(yīng)、層層遞進、保持分寸、限度和數(shù)量上的連續(xù)性,避免幅度較大的跳躍。３測評標準等級的量化等級量化就是對各評價標準等級予以標度。標度一般有兩種基本形式:一是定量標度,就是采用分數(shù)形式進行標度，如百分制中的90分、80分、70分、6０分等;從屬度函數(shù)中的90分以上,９0～80,８0～6０,６０分以下等等。二是定性標度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進行標度。當然定性標度與定量標度事實上存在著一定的相應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。但對一些平行的或不可比的評論或字符，則不一定存在這種相應(yīng)關(guān)系,如性格與氣質(zhì)測定中的A型、B型等。４測評標準的結(jié)構(gòu)形式測評標準的完整結(jié)構(gòu)形式是：測評標準＝測評項目+測評指標+水平刻度(1)測評項目：是面試所要測評的素質(zhì)項目(２）測評指標:是可以反映測評項目的行為表現(xiàn),如對于“語言表達能力”這個測評項目,可以敘述、描寫、議論三種典型的語言行為表現(xiàn)為指標來加以反映(3)水平刻度：是指測評指標或測評項目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡言之,就是數(shù)量上的分檔、分級、分數(shù)等?！皽y評項目+測評指標+水平刻度”，構(gòu)成測評標準的一般結(jié)構(gòu)形式。對于一個測評項目來說，“測評指標+水平刻度”就可以構(gòu)成它的測評標準的完整結(jié)構(gòu)的形式。狹義上的測評標準，一是指“測評指標+水平刻度”,一是僅指“水平刻度”。下面，表７-3列舉的是邏輯思維能力測評標準,表7-4列舉的則是閱讀理解能力測評標準。表7-3邏輯思維能力測評標準測評項目測評指標水平刻度邏輯思維能力(1)回答問題層次是否清楚清楚一般混亂(2)論述問題是否周密周密一般不周密(3)論點論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫表7－4閱讀理解能力測評標準測評項目測評指標水平刻度等級甲乙丙分數(shù)１0５1閱讀理解能力(１）能否明白文章的內(nèi)容能多半能不能(2)能否抓住文章的主題能多半能不能(3)能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次能多半能不能(４)能否評析文章內(nèi)容或?qū)懽骷记赡芏喟肽懿荒苋?、面試測評指標及表達形式

測評指標是測評標準的基本組成部分之一,通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測評項目的行為稱為測評指標。測評指標是測評項目的行為表現(xiàn)或標志，比如“口頭表達能力”，可以由“用詞”、“思緒與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等語言行為來反映和體現(xiàn)。表7-６面試評估表面試評估表［實行年月日]

年月日[考生姓名］［考官姓名］［評估]a.優(yōu)秀b.良好c.普通ｄ.較差e.差評估項目著眼點評估協(xié)調(diào)性合作意識怎么樣??見解、想法不固執(zhí)嗎??自我本位感不強嗎?記錄aｂcde積極性有進取心嗎?能積極陳述自己的見解、想法嗎？?有朝氣、活力嗎?記錄abcde可靠性誠實、責任感很強嗎??沒有輕率的地方,能信賴嗎?

有忍耐力,堅強嗎?記錄ａbcdｅ表達力能簡潔明白地表達嗎??對于提問回答的對的性高嗎？

發(fā)言邏輯通順嗎?記錄ａbcde態(tài)度回答問題認真嗎？

表情和動作自然嗎

沉著嗎記錄aｂcde鑒定[與鑒定相關(guān)事項的備注][對于擬任職務(wù)的適合性]大

大

地?好相?當?地?好可?以尚?待

深

究不

行[3位考官的綜合鑒定]AＢCDE面試設(shè)計時，具體地描述抱負的行為表現(xiàn)，如表7-7，表7-8中的“觀測要點”欄。表7－7結(jié)構(gòu)化面試評分表樣例之一序號0７姓名陳志謙性別男年齡30文化限度研究生報考部門人事部面試?要素綜合

分析言語

表達應(yīng)變

能力計劃、

組織?與協(xié)調(diào)人際交往?的意識

與技巧自我?情緒

控制求職動機

與擬任職位

的匹配性舉止

儀表權(quán)重17１714１4131０７8觀

察?要?點對事物能從宏觀方面總體考慮;對事物能從微觀方面考慮其各個組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合。理解別人意思,口齒清楚、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性;能理解并具有一定說服力；用詞準確、恰當、有分寸有壓力狀況下思維反映靈敏;情緒穩(wěn)定考慮問題周到。依據(jù)部門目的，預(yù)見未來的規(guī)定、機會和不利因素,并做出計劃;看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做適當選擇;及時做決策；調(diào)配、安頓人、財、物等有關(guān)資源。人際合作積極;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(涉及權(quán)限、服從、紀律等意識)；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息)；解決人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強的刺激情境中，表情和言語自然;受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場合,能保持冷靜；為長遠或更高目的,克制自己當前的欲望。愛好與崗位情況匹配;成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn),服務(wù)別人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況匹配;認同組織文化。穿著打扮得體;言行舉止符合一般的禮節(jié);無多余的動作。滿?分1０１0１0101010101０要素得分Ａ9B9Ｃ８D7E8F6Ｇ5H10考官評語各方面綜合素質(zhì)好,可塑性強,潛力大。易激動,樸實，但不夠成熟。對機關(guān)低收入狀況估計局限性，求職動機似不夠明確,應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。?考官簽字:劉金融７9.５分2０23年8月8日評分說明:1對每一評分要素，考官按０~10給分。表現(xiàn)好的給8~10分;一般的給４~7分;差的給0～3分。2總分T=1.7A＋1.7B+１.4Ｃ+1.3Ｅ+F＋0．７Ｇ+０．８H表７－8結(jié)構(gòu)化面試評分表樣例之二序號０８姓名陳志謙性別男年齡30文化限度研究生報考部門人事部面試?要素綜合

分析言語?表達應(yīng)變?能力計劃、

組織?與協(xié)調(diào)人際交往?的意識?與技巧自我?情緒

控制求職動機?與擬任職位

的匹配性舉止?儀表合計權(quán)重1７17141４1３1078觀

察

要?點對事物能從宏觀方面總體考慮;對事物能從微觀方面考慮其各個組成成分;能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合。理解別人意思,口齒清楚、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力;用詞準確、恰當、有分寸。有壓力狀況下思維反映靈敏；情緒穩(wěn)定考慮問題周到。依據(jù)部門目的,預(yù)見未來的規(guī)定、機會和不利因素、并做出計劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做適當選擇;及時做決策;調(diào)配、安頓人、財、物等有關(guān)資源。人際合作積極;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(涉及權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息);解決人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強的刺激情境中,表情和言語自然;受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場合，能保持冷靜;為長遠或更高目的，克制自己當前的欲望。愛好與崗位情況匹配;成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)別人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況匹配;認同組織文化。穿著打扮得體;言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。評分標準好13～17分1３~17分11～１4分11~１４分1０～１３分8~1０分6~7分6~８分中7~12分7~12分6~10分6~１0分5～9分4~7分3~5分3～5分差0～6分0~6分0~5分0~5分0～4分0~３分0~2分0～2分要素

得分151６１11010458考官

評語各方面綜合素質(zhì)好,學習、接受新事物能力強；反映快,潛力大。易激動，樸實,不夠成熟。組織協(xié)調(diào)能力略顯局限性。對機關(guān)低收入狀況不了解，求職動機不夠明確,應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。

考官簽字:劉金融７9分2０23年8月8日設(shè)計測評標準時，對高分、低分的特性給予明確，據(jù)此鑒定應(yīng)試者的成績,見表7－9。表7-９不同測評要素高、低分者特性對照表要素名稱高分者特性低分者特性1.思維說理充足；論證嚴密；分析、歸納對的;思維的邏輯性強；思維面廣說理不充足；論證不嚴密;推論不對的；思維面窄2.言語表達言語表達清楚、準確、簡潔、流暢、有邏輯性言語表達不清、累贅、缺少邏輯性3.責任感與進取心回答問題誠實、負責;辦事自信;有進取意識回答問題繞彎子；辦事不負責;無進取心4.計劃與組織能力辦事有計劃;組織能力強;可行性高辦事無計劃性；無組織管理意識５．人際合作與協(xié)調(diào)有很強的合作意識;合作技巧有效；注意溝通無合作意識；合作技巧簡樸無效；較封閉6.應(yīng)變能力對事物的變化反映靈敏，解決得體對事物的變化反映遲鈍，解決不周７.個性穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定；沉穩(wěn)耐心；有一定的承受力情緒易激動、暴躁;對外部壓力特別敏感8.舉止儀表文化素養(yǎng)高，舉止得體穿著整齊、無多余動作文化素養(yǎng)差，穿著不適當,多余動作較多第五章面試準備第一節(jié)自我認知與自我完善一、自我認知１、知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu),是指一個人所掌握的知識類別，各類知識互相影響而形成的知識框架以及各類知識的比重。知識結(jié)構(gòu)可以從以下幾個方面進行分析。一是自然科學知識和社會科學知識的比重，二是普告知識和特殊知識的比重，三是基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的比重，四是傳統(tǒng)知識和現(xiàn)代知識的比重,等等。在面試之前，知識結(jié)構(gòu)的分析至少對你有兩方面的作用，一是根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu),選擇適宜的職業(yè)。二是針對擬任職位所需的知識結(jié)構(gòu),盡快填補局限性，使自己的現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的規(guī)定。2．能力結(jié)構(gòu)一個人所具有的能力類型及各類能力的有機組合就是他的能力結(jié)構(gòu)。能力的類型多種多樣，至少涉及記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達能力、文字表達能力、推理能力、機械工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、反映能力與應(yīng)變能力、人際關(guān)系能力、組織管理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、判斷能力，等等。從不同角度或不同層面,可以劃分不同的能力類型,每個人所具有的能力結(jié)構(gòu)是不同的，甲和乙也許會有不同的能力,并且即使共同具有一種能力,但能力的大小會有所差別。３．個性心理特性個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特性和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。個性心理特性重要涉及氣質(zhì)和性格兩個方面。氣質(zhì)是與個人神通過程的特性相聯(lián)系的行為特性。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型）、抑郁質(zhì)(克制型)四種。這四種類型為典型的氣質(zhì)類型,單純屬于某種氣質(zhì)類型的人很少,多數(shù)人為中間氣質(zhì)型，即以某一氣質(zhì)為主，結(jié)合著另一氣質(zhì)型的一些行為特性。人們的氣質(zhì)存在著相稱大的差異,對自己的氣質(zhì)類型做出評判，選擇適于自己的工作,對每個人都是十分必要的。4．職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的愛好、專長和價值觀。但假如要得到一個比較科學的評價,最佳借助于職業(yè)能力傾向測驗。目前,較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測驗。這個測驗重要考察你心目中的抱負職業(yè)、你所感愛好的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡評等方面,然后進行記錄綜合擬定你的職業(yè)適應(yīng)性。二、自我完善通過對的的自我判斷與評價,你會發(fā)現(xiàn)自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)、個性心理、職業(yè)適應(yīng)性等與自己的抱負狀態(tài)有著一段差距，縮小現(xiàn)實與抱負的差距重要自我開發(fā)。由于一個人前進的動力只有產(chǎn)生于自身內(nèi)部才會強大和持久。學習和提高關(guān)鍵靠自己主觀的努力,自我開發(fā)是前進的源動力。１、自信心的培養(yǎng)與開發(fā)自信心是成就任何事業(yè)的必備條件,幾乎任何職業(yè)都需要從業(yè)者有自信心，因此,任何面試都有關(guān)于自信心方面的考察。培養(yǎng)和開發(fā)自信心對面試成功具有直接的現(xiàn)實的意義。開發(fā)自信心是一個長期的過程，開發(fā)自信心要注意以下幾個方面:第一,注意區(qū)分自信的行為和不自信的行為。第二，在生活和工作中盡量表現(xiàn)出自信的行為，即使只是形式也是必要的和有益的，行為通過反復(fù)和強化,最終將從形式轉(zhuǎn)化到本質(zhì)。第三,善于發(fā)現(xiàn)自己的長處,對自己的進步給予自我鼓勵。第四，努力學習別人的長處,要知道每個人的長處大多不是天生的，只要通過艱苦努力，人總是會進步的。第五,不要膽怯暴露自己的缺陷，不要追求盡善盡美,每個人都有自己的缺陷,你有缺陷是正常的,不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。2、發(fā)明力的自我開發(fā)開發(fā)發(fā)明力應(yīng)當注意以下三個方面：第一,堅定可以發(fā)明的信心。第二，放開想象。第三,開發(fā)潛意識。3．溝通能力的自我開發(fā)溝通是信息的交流和意識的傳達,也是人與人之間傳達思想觀念、表達感情的過程。通俗地講,所謂溝通就是對話，涉及口頭對話和書面對話。面試過程就是一個主考官和應(yīng)試者的溝通過程。因此培養(yǎng)和開發(fā)溝通能力對面試的成功具有直接的現(xiàn)實意義。溝通能力的開發(fā)應(yīng)注意以下幾個問題：第一,培養(yǎng)有助于溝通的心理和行為?！诙?減少使用專門術(shù)語,盡量使用對方容易理解的語言，增長傳播內(nèi)容的可接納性。第三，妥善運用非語言信息。第四，培養(yǎng)對的的傾聽方式。第二節(jié)研究與調(diào)查一、調(diào)查研究的目的對所要報考的單位和職位進行調(diào)查研究,會減少你報考的盲目性，從而減少你被錄用以后也許產(chǎn)生的心理反差，也有助于此后順利開展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計和開發(fā)。求職動機不單是主考官必須關(guān)心的問題,也是應(yīng)試者必須關(guān)心的問題。應(yīng)試者必須對自己的求職動機有明確的結(jié)識，而這種明確的結(jié)識必須建立在可靠的信息基礎(chǔ)上，因此你必須了解擬任職位盡也許多的情況。假如你在了解實際狀態(tài)后仍然堅持自己的選擇，那么你就不會在將來產(chǎn)生巨大的心理落差,從而能更快地面對現(xiàn)實,適應(yīng)單位的環(huán)境，采用有效的應(yīng)對措施。二、調(diào)查研究的范圍調(diào)查研究必須堅持兩個原則：一是要為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù);二是為面試取得成功而服務(wù)。(一）面試前的職位調(diào)研１、須對目的單位和目的崗位進行調(diào)查研究面試的結(jié)果經(jīng)常令面試者百思不得其解。有的考生也許在面試中顯盡風流，但面試單位要的卻是穩(wěn)重、最能按規(guī)矩辦事的人才;也許你覺得表現(xiàn)過于平穩(wěn)，然而,穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個素質(zhì)。所以,在面試前,面試者一定要對自己的應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進行盡也許詳盡的調(diào)查研究，以做到在面試中有的放矢。面試前的調(diào)查研究的核心目的是:要為面試成功獲取盡也許多的信息，這些信息涉及：(1）目的單位的類型、職能、具體的組織機構(gòu)構(gòu)成及規(guī)模(２）目的職位的各種信息,如工作的性質(zhì)、中心職能和責任、對工作人員的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)等的規(guī)定;（3）目的單位的主管和目的職位的直接上司的個人情況；（4）也許的面試官的個人情況;(５）面試的時間、面試場合的環(huán)境以及面試也許采用的形式。(二）調(diào)研方法1．文獻資料法。文獻資料的閱讀有助于你了解原則性、宏觀性的問題,它往往是調(diào)查研究的第一步，比如,通過閱讀各種相關(guān)的報刊雜志、就業(yè)指南、政策文獻等,你可以大約把握一下國家公務(wù)員招錄的政策、形勢和具體操作環(huán)節(jié)；行業(yè)比較調(diào)查、職業(yè)聲望調(diào)查可以幫助你對目的單位和目的崗位有對的定位;通過閱讀透露該單位的運營、事件和人事信息的內(nèi)部雜志或報紙、以及來自該單位的廣告冊和宣傳冊等，你可以達成對目的單位和目的職業(yè)的全面真切的結(jié)識。2．間接訪談法。在截取信息上,個人的力量總是有相稱的局限的。在人生的這一關(guān)鍵時刻，你要學會發(fā)動自己的親朋好友、同學同鄉(xiāng)等與你有密切關(guān)系的人，讓他們幫你去收集必要的信息。一旦你將更多的親朋好友發(fā)動起來,意想不到的重要信息便經(jīng)常會接踵而至。3．直接訪談法直接訪談前一定要預(yù)約，得到對方允許后再登門訪問。訪談的對象可以是單位主管，也可以是一般職工，這重要看你善于和什么人打交道。訪談的禮節(jié)至關(guān)重要,除一般禮節(jié)外,要注意，不要因聲音太大而影響了其他工作人員的工作,要把握好訪談時間，以防影響訪談對象的正常工作,訪談結(jié)束時要真摯地道謝,假如其別人員曾和你打過招呼或幫助過你，走時也要向他們打聲招呼。直接訪談的成功與否有時會直接關(guān)系到你的招錄結(jié)果。這特別表現(xiàn)在。你的訪談對象恰巧成了你的主考官,那么，你的直接訪談便成了一次面試的預(yù)演了。所以,直接訪談的機遇和風險并存，你在直接訪談時一定要慎重。面試前的調(diào)研可以讓考生對自己報考的單位的基本情況有一個全面了解,同時掌握應(yīng)試職位的具體規(guī)定,做好充足準備,避免面試中措手不及。第三節(jié)面試前的臨場準備過五關(guān)斬六將后,你終于爭取到面試機會了。這時,不必緊張，亦不要松懈，要安靜而認真地想一想自己該做些什么。一、內(nèi)容準備以下是一些帶有共性的，主試者也許經(jīng)常提問的問題，可作為面試前準備的參考。(1）關(guān)于報考動機。所報的單位自己樂意干些什么工作?(２)工作態(tài)度及進取心。個人認為做好這個崗位的工作應(yīng)具有的條件是什么？假如被錄取,對此后工作應(yīng)擬定什么樣的目的?將如何實現(xiàn)所擬定的目的？自己做此項工作的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么?(3)反映能力、自我控制能力。請談?wù)剠⑴c工作以來最大的收獲是什么?讀大學以來，受過什么挫折?是如何對待的?（4)專業(yè)知識。參與工作以來自修過哪些課程？本人認為這些課程對報此崗位有何幫助?為謀求這個工作，做過什么樣的基礎(chǔ)準備?個人有什么專長和愛好需要說明?（5)實踐經(jīng)驗。在原單位擔任什么職務(wù)，負什么責任?自己獨立完畢過哪些工作?效果如何?在工作中最大的成績是什么?有哪些值得總結(jié)的經(jīng)驗?(6)政策理論水平。請談?wù)匋h的基本路線和改革開放的關(guān)系?如何理解以經(jīng)濟建設(shè)為中心？等等。二、心理準備面試關(guān)系到你未來的前程問題，每個人都希望在面試時留給主考官一個優(yōu)良而深刻的印象，以增長錄取的也許性。面試在測試每個人能力的同時，也在測試每個人的心理素質(zhì)。經(jīng)驗表白，適度緊張有助于集中精力,活躍思維，并不是壞事。因此,面試前最佳是順其自然，一方面積極努力;一方面不要盼望過高，由于決定成敗的因素并不是全由自己能把握的。沉穩(wěn)的心態(tài),安靜的心情，積極自信的態(tài)度……面試之前,假如你的心理狀態(tài)良好,那么,我們就可以預(yù)料你在面試場上自如灑脫的成功表現(xiàn)了。三、形象準備裝飾門面,包裝自己不僅僅是面試前才要做的事。細心的面試者,很早便開始裝扮自己的形象了。(1）服飾（２)發(fā)型(3)化妝(４)杜絕飾物四、考場準備1.為避免屆時迷路,最佳先到面試地點去一趟,熟悉一下環(huán)境。２．你走向面試主考官那一刻要昂首挺胸,面帶笑容，精神飽滿。3.從容鎮(zhèn)定地回答面試主考官提出一些問題,不要讓任何問題使你陷入困境。第六章面試技巧第一節(jié)面試三個階段的應(yīng)對技巧一、公務(wù)員面試原則1、實事求是2、隨機應(yīng)變３、自圓其說二、面試開始階段的應(yīng)對措施(一)盡快適應(yīng)面試環(huán)境(二）禮貌對待考務(wù)工作人員(三)留下良好的“第一印象”面試的起始階段非常重要，由于“首因效應(yīng)”也即我們平常所說的“第一印象”的影響,應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。由于現(xiàn)代的面試理論和實踐都已表白“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差,導(dǎo)致不良后果，面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”，采用結(jié)構(gòu)化、標準化的面試方法，把問題進一步下去,采用較為客觀的評分辦法，綜合評估應(yīng)試者的水平。(四)配合考官順利渡過起始階段三、面試核心階段的應(yīng)對技巧面試的核心階段是指面試的最重要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問題向應(yīng)試者征詢、提問，并根據(jù)應(yīng)試者的回答和表現(xiàn)對他們的能力、素質(zhì)、心理特點、求職動機等多方面內(nèi)容進行評價。在重要問題談過之后，考官也許會提出一些比較敏感、鋒利的問題，以便進一步、徹底的了解應(yīng)試者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。為了能在面試的核心階段獲得考官的認同和贊許,贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。(一)對的有效的傾聽1.用“心”去傾聽2.專心地傾聽3．對的地傾聽(二)冷靜客觀地回答１．不知為不知2．榮辱不驚3．對癥下藥4.掌握小組面試中的談話技巧(三）禮貌得體的提問面試中應(yīng)試人的提問，涉及向考官提問，以及小組面試中對同場競爭者的提問。面試過程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過程,一般重要是考官提問,應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺確有必要,盡量少提問或不提問，特別是不要提那些特別簡樸、特別復(fù)雜或十分敏感的問題，由于大多數(shù)考官不習慣于回答應(yīng)試人的提問。這是基本原則,一般情況下都要遵循。(四)進行恰本地解釋在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚；或者是闡釋某件事的因素;或者是將考官的誤解及時澄清?！敖忉尅弊陨聿⒉浑y,但要使自己的解釋達成預(yù)期效果,而不至于文過飾非,“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正２.應(yīng)適時收尾3．有理有據(jù),解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。將很容易接受考生的解釋。4.實事求是5．承擔責任6．間接解釋（五)表現(xiàn)堅定的自信心沒有或缺少自信心的人,很難有所作為。這是人所共知的事實。因此,幾乎不管什么單位，都會相應(yīng)試者的自信心做出評價，而這種評價又將直接影響是否錄取某位應(yīng)試者。因此,應(yīng)試人要想獲得面試成功,必須充足展現(xiàn)你堅定的自信心。1.行為語言判斷2.非行為語言判斷考官對被試者的非語言行為的觀測和分析，重要涉及以下兩個方面的內(nèi)容:（1)面部表情(２)身體動作四、面試結(jié)束階段應(yīng)對技巧考官往往對考生最后給自己留下的印象是深刻而持久的,因此面試者須努力在最后階段抓住時機,從而給給考官留下至關(guān)重要的美好印象。面試過程中,面試者通過各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息,但大部分信息也許并不會引起考官的關(guān)注，難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專家研究表白，能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效應(yīng))和最后的整體感覺(近因效應(yīng))。面試到了收尾階段，考官更為自由放松，目光中“審閱”的意味會明顯減少,多了幾分交談成分,談話語氣會顯得更加溫和等等?？脊僭谔釂柦Y(jié)束之前,往往要說：“我的問題完了,我想聽你談?wù)剬Ρ敬蚊嬖嚨囊庖姾鸵娊??！边@時可以針對報考單位和工作自身提一些問題或談一些自己的具體見解和想法。(一)配合考官,自然地結(jié)束面試(二）禮貌地向考官告辭（三）對考場工作人員表達感謝(四)面試結(jié)束后的工作第二節(jié)面試對策一、樹立良好形象通過筆試后，考官已經(jīng)對你有了初步的結(jié)識，這只能說是結(jié)識你的“文字形象”,可以擬定你給考官的文字形象也許是不錯的，否則,就不會讓你參與面試。經(jīng)驗豐富的考官可以通過你的舉手投足,微笑皺眉等身體語言看出你的性格。參與面試，你向別人傳遞的信息,往往是非語言的成分多，而語言的成分反而少。因此,面試者必須明白，面試中的語言表達固然重要,而非語言的表達則更為重要,這就是身體語言。所謂身體語言,是很難確切給它下個定義的，通過身體動作來表達無法用語言表達的情感都可歸為身體語言。面試者如何才干在面試中保持自己的形象呢?光說你性格開朗,善于交往不行，還必須通過你的各種面部表情和各種動作將它很好地呈現(xiàn)出來。你不妨在心目中把考官當成是你結(jié)識的朋友。既然是朋友，你向?qū)Ψ轿⑿?，與對方握手,跟對方談話,都必須毫無保存地表現(xiàn)出你的誠懇和熱情。你要想把你本來的性格表現(xiàn)出來,就必須從容地發(fā)揮。面試者面對面試的場面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但假如過度緊張就會影響到面試的效果，那么,如何才干消除緊張呢?有效的做法是：第一，禮貌的話大聲地說。第二,放慢發(fā)言速度。第三,每句話說得清楚明白。第四,如實說出自己心情緊張。第五，面試時目光的位置停放很重要。二、建立自信心對于參與面試的面試者來說,建立自信心，是獲得成功的保證。自信，就是自己相信自己,是一個人展現(xiàn)自己個性的一個重要基礎(chǔ)。自信的有無,全在于心理作用，建立自信的方法重要：１．充足考慮自己的優(yōu)勢２.更新自我意向3．訓練動作語言三、申述任職資格面試者能否勝任報考職位的工作，是考官最為關(guān)注的事情,你必須用自己的自信心來感染考官的情緒,使他完全有理由相信你是一個優(yōu)秀的人才。重申自己的任職資格必須做到以下二點：一是語言要準確、簡潔、有力，不要拖泥帶水,不分輕重。二是任何一個職務(wù)和職位都有任職的最低條件，如必備知識、必備經(jīng)驗、必備的工作業(yè)務(wù)能力和必備的心理素質(zhì)等。四、常見問題回答技巧1.在問到“專長”時，應(yīng)如何回答考生填寫“專長”欄時，一定要實事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。當然,這不是說為避免麻煩,最佳不填。你只要將你的確有的、有積極意義的專長或愛好實事求是地填上，面試時就不會被問“倒”了。在回答這類問題時,說話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說:“其實也算不上什么專長，只是稍知道一些……,’然后以最簡潔的語言來突出自己的專長,并且盡量以實例來說明問題。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了,主試人也不會怪你夸大事實、故弄玄虛,由于在這之前你已留下了余地,掌握了積極權(quán)。２．在問到報考動機時，應(yīng)如何回答面試中主試人詢問你報考動機,是要從你的回答中進一步了解你的為人，以及一旦錄取后你想做什么工作,如何工作。這也是面試的一個重點。因此,你必須在面試前做好準備,應(yīng)先搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料,并對其加以分析,從而得出一個大約的結(jié)論,增強對該單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職規(guī)定等,應(yīng)具體一些;另一方面，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在:“目前我工作的單位無法使我的才干得到充足發(fā)揮”上，這樣面試中回答問題才有的放矢。當主試人問及報考動機時,回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、長處,又不給人阿諛奉承之感;既要誠實地表白自己的需要,又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關(guān)情況作出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談-自己為什么要報考該單位，相信這樣一定會給主試人留下好印象。３.在問到家庭情況時,應(yīng)如何回答面試開始時，主試人一般都問及考生家庭情況方面的問題，主試人問這樣的問題有兩個目的:問一些考生最熟悉也易于回答的問題,可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭情況,從而探知你是如何一個人。因此，當主試人問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時,你應(yīng)當把情況如實地講出來，假如你的家境很好,在回答中一定要表白并使對方相信你在家中沒有承擔,可以集中精力工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心,以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮,從而放心地錄用你。此外,回答此類問題時語言要簡明扼要,只用三言兩語,講清楚即可,千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。4.在問到實踐經(jīng)驗問題時,應(yīng)如何回答報考政府機關(guān)的人，大部分是畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學生，有的有幾年社會經(jīng)歷，也許有一點經(jīng)驗（或?qū)W校工作經(jīng)驗)。但你千萬別認為這是立足之本，甚至夜郎自大。有的考生,在學校期間是學生干部，做過一些社會工作,于是便以此為經(jīng)驗,大談如何管人，且頗為自豪。豈知在學校做學生工作與在社會從事管理工作，差別太大。前者一般都是臨時性工作,多半沒有太大的責任和影響，與在社會做工作相比,無論是質(zhì)的方面，還是量的方面,都無法相提并論。有的考生參與工作時間較長,也的確有一定經(jīng)驗可談，于是認為這足以應(yīng)付未來的工作。面試中談起自己的社會經(jīng)驗時，往往口氣過大,以偏概全?？梢姡谡勛约旱慕?jīng)驗時，既不能口氣太大,吹得離譜，也不能牽強附會,弄虛作假。是在介紹自己某個方面經(jīng)歷時，加進一些個人體會方面的東西,如:“幾年的工作實踐,使我增長了閱歷，也結(jié)識到社會工作需要付出極大的努力和耐心,個人要服從大局；要虛心向別人學習;與同志團結(jié)互助。我所取得的一點點成績,都與別人的合作分不開……”這樣回答，主試人會認為你是個既謙虛、坦誠,又有一定社會經(jīng)驗的人,具有良好的素質(zhì)，這就提高了你被錄用的也許性。5．在問到著作、論文時,應(yīng)如何回答現(xiàn)在的政府機關(guān)工作人員,一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主試人常問及考生學術(shù)論文、著作方面的情況,來考察你分析問題、解決問題方面的學識修養(yǎng)。在回答這個問題時,你切不可認為這是炫耀自己的好機會,于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，仿佛在給人講課,這是主試人最厭倦的。因此,無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過度渲染?；卮疬@類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概況、取得的成果、對成果的評價。應(yīng)答時語言盡也許地簡樸明了、通俗易懂,此外對成果的評價不可講得太多。特別是專業(yè)性較強的論文，只需將論文的重要觀點、要解決的問題、完畢情況說明即可。這樣，主試人會覺得你有研究能力,能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。６.在問屆時事方面問題時,應(yīng)如何回答時事問題，在筆試中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此類問題。應(yīng)試者應(yīng)養(yǎng)成關(guān)心時事的好習慣。當然這不是說對時事問題有文必讀,死記硬背，而是通過它來增長知識，培養(yǎng)觀測、分析問題的能力。面試中主試人問你時事方面的問題，但是是了解你對國家大事和社會重大事務(wù)是否關(guān)心，是否注意，進而了解你對這些問題的見解，這也是測試你綜合分析能力的方法之一。即使你平時不愿讀書看報,為了面試成功,也應(yīng)在參與面試前仔細閱讀近期的有關(guān)報紙。對其中一般性的文章、消息可以看過了事,重要的要細心閱讀。所謂重要一般指國際、國內(nèi)政治方面的和社會問題方面的，以及與你報考的單位有關(guān)的。這樣，當主試人問屆時事問題時,你不僅能對答如流,并且能在某種限度上提出自己的見解,這樣的回答具有很強的說服力。第三節(jié)面試禁忌與誤區(qū)一次成功的面試不僅需要面試者具有深厚的文化知識功底、善辯的口才技巧和良好的心理素質(zhì)，還需要認清面試的誤區(qū)和禁忌,以免滑人誤區(qū)、違犯禁忌，給面試帶來不應(yīng)有的負面影響。這里集中講述一些面試時考生應(yīng)注意的一些禁忌和誤區(qū),使考生明確在面試時應(yīng)當如何做，以求取得更佳的面試成績。一、面試禁忌面試答辯者要想在面試中獲得成功，必須注意如下幾個問題：（一）怯場禁忌（二)語言禁忌1．自詡2．搶答３.嘮叨４.不言不語5．逢人訴苦6.濫用行話7．強詞奪理8.亂開玩笑二、面試誤區(qū)1．刻意追求儀表2．缺少信心3．夸夸其談三、面試的常見錯誤在面試中，沒有人能保證不犯錯誤。只有聰明的應(yīng)試者會不斷地修正錯誤走向成熟。1．不善于打破沉默２．與面試官“套近乎”３.舉不出例子４.缺少積極態(tài)勢5.不善于提問６．假扮完美7.不知如何收場四、專家建議:1、既是說錯了話也要保持鎮(zhèn)靜人在緊張的場合最容易沖口而講犯錯話,經(jīng)驗局限性的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分,心慌意亂,越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)現(xiàn)自己說錯話后會停下來默不作聲，或伸舌頭,這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。明知的應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯了的話無礙大局,也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續(xù)應(yīng)對，切不可耿耿于懷,由于一個單位不會由于一次小錯誤而放過合適的人才,并且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要,或會得罪別人,應(yīng)當在合適的時間更正并道歉，比如說：“對不起,剛才我緊張了一點,仿佛講錯了話，我的意思是……不是……請原諒?！狈稿e之后填補自己的過失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法,你說不定還會因此博得好感。2、碰到不懂或不明白的問題在面試過程中碰到不懂得回答的問題，硬著頭皮胡亂說一通,掩飾自己的無知,這是下策，由于資深的主考官很也許繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也也許心中有數(shù)。尚有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去,這也是非常不明智的。最明智的應(yīng)對措施是坦白認可：“我不懂”，“對于這個問題,我還結(jié)識不夠,看來此后得加強這方面知識的學習?！睕]有人全知全能,什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。假如是沒有聽清楚,可以請求對方反復(fù)一次?？墒怯袝r即使再問一次,還是沒辦法抓住問題的核心。這個現(xiàn)任也許在應(yīng)試者方面,由于他對問題涉及的范圍結(jié)識不夠,但更也許在主考官方面,或者由于他的問題組織得不好，或者講得太簡樸太急速。假如明知主考官問得不妥當，也不應(yīng)當當面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”,最佳是婉轉(zhuǎn)一點表達自己不大明白問題規(guī)定哪一方面的答案,嘗試給最也許接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。面試真題第一個問題釣過螃蟹的人或許知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出來的，由于只要有一只想往上爬，其他螃蟹紛紛攀附在它身上,結(jié)果是把它拉下來,最后沒有一只出的去.對此現(xiàn)象,請結(jié)合實際談?wù)勀愕母邢?。[出題思緒]智能性問題,測查綜合分析能力.重要通過考生能否恰當結(jié)合實際,就發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這現(xiàn)象加以進一步分析,考察其把握問題的水平.[評分參考][好]能緊密而恰當?shù)慕Y(jié)合社會和生活實際展開聯(lián)想,進一步剖析發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這一現(xiàn)象背后所反映出來的問題；有自己的觀點，思維條理,邏