2023年中央電大工商管理本科企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)考試題答案

公司戰(zhàn)略管理-0027試卷總分:１０0答題時(shí)間:90分鐘客觀題單選題（共1０題，共2０分)1.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是(）A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶參考答案:Ｂ；考生答案：B;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:２2.1956年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間,而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。Ａ服務(wù)差異化戰(zhàn)略Ｂ產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略D形象差異化戰(zhàn)略參考答案:B；考生答案:B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:2３.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特性是:(）。Ａ價(jià)格B規(guī)模經(jīng)濟(jì)C轉(zhuǎn)換成本Ｄ庫(kù)存成本參考答案:B;考生答案：Ｂ；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高Ｃ旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣Ｄ國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案:D;考生答案：D;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:25．面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些公司迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于：(）A提前性變革Ｂ反映性變革C危機(jī)性變革D隨機(jī)應(yīng)變式的變革參考答案：A；考生答案：Ａ;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：26．某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏,現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn),這屬于()。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案:Ｂ；考生答案：B;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:27.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)()進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。A銷售渠道結(jié)構(gòu)B銷售渠道管理C銷售渠道定位D中間商參考答案:D;考生答案：D;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：28.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司,此時(shí)實(shí)行的戰(zhàn)略是()。Ａ橫向一體化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B;考生答案:B；試題分?jǐn)?shù):２；考生得分:２9.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中,有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是()A復(fù)興商業(yè)城B王府井百貨大樓C石家莊市某百貨商場(chǎng)D國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)參考答案:A;考生答案:A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:2１0.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),假如是大批量生產(chǎn)則采用（)戰(zhàn)略較好。A差異化戰(zhàn)略B集中戰(zhàn)略C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｄ市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略參考答案:C;考生答案:C；試題分?jǐn)?shù):２;考生得分：2主觀題案例分析題(共1題,共40分）.牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油”無(wú)障礙消費(fèi),助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡涉及威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌,客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能:(1)刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)１4０00多座加油站（點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到１７000多座加油站。(2)刷卡折扣優(yōu)惠。20２3年12月3１日前,持牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站的工行PＯＳ機(jī)上刷卡加油，可享受1％折扣優(yōu)惠。（3）24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠服務(wù)。從2023年7月１日起，牡丹中油國(guó)際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援服務(wù),為您駕車出行免去后顧之憂。(４)專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行ＰOS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動(dòng)。（5）消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。(6)特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)成5000元人民幣（含等值外幣），即可自動(dòng)免去當(dāng)年年費(fèi)，徹底免去您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國(guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)ATM、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)記的ＰOＳ和ＡTM上使用。根據(jù)以上信息,試分析:（1)中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作?（2)在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益?（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)1、中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于合作營(yíng)銷中的渠道合作<br／＞2、工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有銀行之一，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣,擁有龐大的客戶群,除存取款業(yè)務(wù)外,尚有其他增值業(yè)務(wù)。中國(guó)石油是中國(guó)最大的石油銷售公司之一，在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作,工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量,增長(zhǎng)存款額度,增長(zhǎng)發(fā)卡年費(fèi)收入,可以將中石油作為理財(cái)和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量,同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對(duì)性地進(jìn)行客戶服務(wù)，開(kāi)展有效的促銷活動(dòng)，有益持卡既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開(kāi)發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的重要條款應(yīng)當(dāng)有:（1）發(fā)行卡的名稱,功能及各種優(yōu)惠措施。（2)基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開(kāi)展活動(dòng)的分工義務(wù)及互相協(xié)作配合約定等。＜bｒ/>3、雙方的有互相的利益需求，并且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)公司，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密,有開(kāi)展合作的也許。參考答案:參考答案:（1)該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作,具體講是其中的促銷合作。(2）中國(guó)工商銀行得到的利益重要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量;把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益重要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群,鞏固回頭客;免去收鈔票與找零錢以及將鈔票存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本;可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行,如代開(kāi)發(fā)票等。(３）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種互相促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性,銷售石油產(chǎn)品需要資金,而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)guhong1評(píng)閱3２.0作品題（共1題,共40分）下面是一位同學(xué)對(duì)一家書(shū)店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處，提出改善建議。分析北京光合作用書(shū)房五道口店光合作用書(shū)房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店,在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書(shū)店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書(shū)環(huán)境，書(shū)的品種都很新,上架書(shū)銷售不久，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò),位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周邊人流量很大,所以書(shū)店也很熱鬧,本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書(shū)店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書(shū)架放得比較寬松，所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書(shū)實(shí)在是享受!書(shū)的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書(shū)上得不久。優(yōu)秀的地理位置,輕松優(yōu)先的環(huán)境,書(shū)香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書(shū)店,很小資的一個(gè)地方,一層賣書(shū)和CD，二樓賣書(shū)也有個(gè)咖啡廳,可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽(tīng)店里的音樂(lè),每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著，方便挑選,顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜,去參考有什么值得收藏的精品。書(shū)的品種很全，有很多時(shí)尚的,意想不到的書(shū)會(huì)落入你的眼簾,讓你愛(ài)不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè),一本吸引你的書(shū),一件很愜意的事情。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多，可以讓人享受看書(shū)的過(guò)程，很安靜。五道口周遍尚有一些小的書(shū)店，散落在清華大學(xué)周邊,但和光合作用比起來(lái)有些遜色,書(shū)店定位不是和那些喧鬧的圖書(shū)大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng),而是一種新的購(gòu)書(shū)環(huán)境'書(shū)吧'給愛(ài)讀書(shū)的人營(yíng)造出很好的氛圍，周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書(shū)園”,此'書(shū)吧'開(kāi)業(yè)比光合作用早,受到老顧客的愛(ài)戴，在周邊清華大學(xué),北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣,老板也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺(jué)很好,缺陷是規(guī)模不大，書(shū)的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小,時(shí)常要排隊(duì),綜合來(lái)說(shuō),兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但'萬(wàn)圣書(shū)園',沒(méi)有分店,使得在規(guī)模上遜色一些。（試題分值：4０分）答：重要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處:１、沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其重要的宏觀影響因素,其實(shí)重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)著用書(shū)店的人大多是一些一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。２、對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)行業(yè)目前已有了比較明確的市場(chǎng)分析。書(shū)店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性,到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè),特別是文中所提到的書(shū)店,是在尋找市場(chǎng)中的夾縫,因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈,但定位很重要。3、作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析,這是重要缺陷。４、對(duì)于書(shū)店的行業(yè)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)是品種范圍,經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況。參考答案:參考答案:重要優(yōu)點(diǎn):對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處:(１)沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其重要的宏觀影響因素,其實(shí)重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素,來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。(2)對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析,圖書(shū)行業(yè)目前已有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書(shū)店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性。到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書(shū)店,是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈,但定位很重要。(３)作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫,而沒(méi)有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺陷。(４)對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍,經(jīng)營(yíng)規(guī)模等,使人不容易把握書(shū)店的情況。(注：本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)公司戰(zhàn)略管理-0０28試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單選題(共1０題,共20分)1．公司追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)行()。Ａ多元化戰(zhàn)略B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案：A；考生答案：Ａ；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:２2．西單商場(chǎng)的目的市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉,請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題?（）A建議的措施方案與公司目的不一致。B建議的措施與公司領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)行。D建議的措施也許會(huì)減少商場(chǎng)的利潤(rùn)。參考答案:A;考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:2３．美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)標(biāo)語(yǔ)表白了該公司的()A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任D公司愿景參考答案：D;考生答案：D；試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：２４．為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司,這屬于（)。A橫向一體化B縱向一體化Ｃ相關(guān)多元化D混合一體化參考答案：A;考生答案:D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:05.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司,這屬于()。Ａ成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ收縮型戰(zhàn)略D以上都不是參考答案:A；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：2６.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向,準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車,有一些問(wèn)題需要研究,這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是(）A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)B這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的重要內(nèi)容D談判的人選參考答案：A;考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分:27.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是公司在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于()A技術(shù)優(yōu)勢(shì)Ｂ成本優(yōu)勢(shì)C資源優(yōu)勢(shì)D品牌優(yōu)勢(shì)參考答案：C；考生答案：Ｃ;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：２8．兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員公司通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),組成的利益共同體稱為(）。A虛擬公司B共生型公司集群C寄生型公司集群D公司集團(tuán)參考答案:B;考生答案:B；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:29.公司用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是()。Ａ核心能力B戰(zhàn)略能力C經(jīng)營(yíng)資源D價(jià)值鏈參考答案:Ｄ；考生答案：D;試題分?jǐn)?shù):２;考生得分：2１0．評(píng)估判斷一個(gè)公司的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、一方面必須對(duì)公司的()進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況B利潤(rùn)水平C管理概況Ｄ領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)參考答案:A；考生答案:A；試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：2主觀題案例分析題（共1題，共４0分)在牛排包裝行業(yè)中,傳統(tǒng)的成本鏈涉及:在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng),然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng),并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)送牛群的地方,在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)送費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)重要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)送而大大減少了;同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄,大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功,從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位,一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明(1)該公司采用的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?(2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用?(試題分值:40分)答：(１)該公司采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。＜br/>(２）要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)從以下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：<ｂr/>１、要想減少成本，是價(jià)值研究公司的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu),使價(jià)值鏈的累計(jì)成本減少。<bｒ/>2、該例中的公司改造了公司的價(jià)值鏈,省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重要損失。<ｂr/>3、該公司同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)送費(fèi)。<br/>4、減少成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的重要成本項(xiàng)目,只有這樣才干大幅度減少成本,采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參考答案:參考答案:(1)該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)公司生產(chǎn)流程的重新組合（改善設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型)達(dá)成減少成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。(2)重要有兩個(gè)方面保證成本的減少，一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析,將影響成本的最大影響因素－-屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排,大大減少了活牛的運(yùn)送費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改善，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割,減少了消耗。（注:本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)guhong1評(píng)閱3５.0作品題（共1題,共4０分）下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)公司使命與戰(zhàn)略目的的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析,指出其長(zhǎng)處和局限性之處，【公司使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程,為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求連續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)１年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員,開(kāi)發(fā)更多客戶資源；未來(lái)５年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來(lái)2023內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上,只有使自己對(duì)顧客具有特殊性,懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力,樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才干成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。一方面，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場(chǎng)，可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源,發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍?duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者,可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù),滿足他們需求的多元化。比如開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間,提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)社區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研,提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。另一方面,強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工;對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹(shù)立楷模激勵(lì)其他員工;制定明確的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃;加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果;在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí),又要考慮它們的生產(chǎn)率,在資源配置上要與目的市場(chǎng)、員工以及管理層目的的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹(shù)立良好的形象,營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清楚和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局,力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)?？傊?在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，對(duì)的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求,與顧客進(jìn)行和諧的溝通，合理地定價(jià),并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理,發(fā)明出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才干取得成功。(試題分值:40分）答：A：優(yōu)點(diǎn):1.公司使命、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對(duì)公司戰(zhàn)略目的的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。＜bｒ/>B：局限性之處:１．公司使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客提供的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的公司都可以使用;2.從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顧客群是誰(shuí)不很清楚，所有戰(zhàn)略目的定的比較蒼白。３.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采用什么經(jīng)銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。參考答案：參考答案:重要優(yōu)點(diǎn)：（１)公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了。（２）對(duì)于公司戰(zhàn)略目的的描述有了一些具體的數(shù)據(jù),可以量化，可以度量。局限性之處:(1）公司使命的描述突出了制造服裝,而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫幾乎所有的公司都可采用。（2)從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求，重要的目的顧客群是誰(shuí)，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目的定得比較蒼白。(3)戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝,什么人群，需要多少顧客，采用什么樣的促銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。（注：本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）公司戰(zhàn)略管理-0029試卷總分：1０0答題時(shí)間:90分鐘客觀題單選題(共10題，共20分）1．TＣＬ正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于()A公司戰(zhàn)略Ｂ競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D產(chǎn)品戰(zhàn)略參考答案:A；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù)：２;考生得分：２２.假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的,你的公司使命應(yīng)表述為（)Ａ為顧客提供最大的價(jià)值。Ｂ生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。Ｃ以顧客行走舒適為己任。D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。參考答案：C;考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:23．石油公司對(duì)石油化工公司來(lái)而言,決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最重要影響因素是(）。Ａ交易量B產(chǎn)品差異化限度Ｃ轉(zhuǎn)換成本D賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度參考答案:A；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分:24．某公司本來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。A家庭品牌B個(gè)別品牌C品牌延伸D多品牌參考答案：C；考生答案：Ｃ；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25．對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō),下列因素中屬于宏觀因素的是(）。Ａ某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案：D;考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:26.評(píng)估判斷一個(gè)公司的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、一方面必須對(duì)公司的()進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況Ｂ利潤(rùn)水平C管理概況D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)參考答案：A;考生答案：B;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：07.“過(guò)去的情況,必將延續(xù)到將來(lái)”,這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）A計(jì)劃與控制階段B長(zhǎng)期計(jì)劃階段C戰(zhàn)略計(jì)劃階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案：Ｂ；考生答案:C;試題分?jǐn)?shù):２;考生得分:０8．美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利潤(rùn)最多的公司”,這個(gè)標(biāo)語(yǔ)表白了該公司的()A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Ｂ經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任Ｄ公司愿景參考答案:D;考生答案:Ｄ；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:29.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是公司在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于()A技術(shù)優(yōu)勢(shì)B成本優(yōu)勢(shì)C資源優(yōu)勢(shì)Ｄ品牌優(yōu)勢(shì)參考答案:C；考生答案：C;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:２10.公司追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)行（）。Ａ多元化戰(zhàn)略Ｂ成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案:Ａ；考生答案:A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題(共1題，共４0分)針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人”的市場(chǎng)，對(duì)低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中,最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無(wú)能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人”市場(chǎng)的，“窮人”就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問(wèn)題上的“窮人”與“富人”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn),就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同,但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品,而非"窮人"的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文獻(xiàn)中早已明確的"窮人"與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不認(rèn)可這樣一種事實(shí),又有什么不能認(rèn)可商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是中高收入家庭＂富人"的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的。"窮人"不應(yīng)買房,應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題:(1）從公司戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否對(duì)的?（2)假如你作為一個(gè)房地產(chǎn)商,針對(duì)"窮人＂,是否應(yīng)為他們建房,建什么樣的房?(３)根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大體分幾類？(試題分值:40分）答：1有對(duì)的的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，公司的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。2應(yīng)當(dāng)為他們建造適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功能多樣的房屋,盡也許減少成本。3大體分為高端市場(chǎng)(即別墅公寓），普通商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。參考答案:參考答案:（1）有對(duì)的的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域,公司的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。(2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋,如經(jīng)濟(jì)合用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋,盡也許減少成本。但具體到每個(gè)公司，則要看其目的市場(chǎng)定位。(3）大體分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。（注:本題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)作品題（共１題,共40分)下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析,指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。公司名稱：北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“北大青鳥(niǎo)APTECH”)。地址:北京市海淀區(qū)成府路207號(hào)北大青鳥(niǎo)樓二層重要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥(niǎo)集團(tuán)與印度阿博泰克公司(ＡPTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域,致力于為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式,在全國(guó)建立“北大青鳥(niǎo)APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會(huì)和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國(guó)２０多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的1００余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職工工100０0余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬(wàn)人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。此后幾年該公司所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響,我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn):(1)政治法律環(huán)境方面:自從我國(guó)提出“科教興國(guó)”的標(biāo)語(yǔ)之后,政府對(duì)教育提出了很多的改善方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計(jì)算機(jī)教育,開(kāi)設(shè)各種專業(yè)技校,就也許就增長(zhǎng)了很多學(xué)生的擇校機(jī)會(huì)，就有也許分流一部分生源。(２)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的規(guī)定。這樣就有助于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)也許會(huì)面臨淘汰的局面。(3)社會(huì)文化環(huán)境方面:以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)發(fā)展,人們結(jié)識(shí)到對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是隨著人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的規(guī)定。(４）人口因素方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)特性是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，由于該行業(yè)的地區(qū)性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，并且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)立專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校,對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全面的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥(niǎo)并不會(huì)導(dǎo)致多少影響；前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。是清華大學(xué)直接控股的公司，公司一直以“ＩＴ產(chǎn)品培訓(xùn)、ＩＴ職業(yè)培訓(xùn)、ＩT征詢監(jiān)理”為公司核心業(yè)務(wù)，是清華大學(xué)公司集團(tuán)唯一專業(yè)從事IＴ技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才,而北大青鳥(niǎo)也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn),但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。公司所面臨的威脅是:（1)其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅,例如新東方學(xué)校;（2)生源逐漸減少；公司所面臨的機(jī)會(huì)是:(1)現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育規(guī)定越來(lái)越高,假如北大青鳥(niǎo)積極改善教學(xué)方法，前景還是很好的;運(yùn)用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),在各地開(kāi)展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（２）積極開(kāi)拓其他教學(xué)方式，公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立“北大青鳥(niǎo)APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。（試題分值:４0分）答：這份報(bào)告只對(duì)北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境,如政治,經(jīng)濟(jì),社會(huì)文化捉了簡(jiǎn)樸的分析<br/>１在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)教育職業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析政府管理不到位，現(xiàn)有的公司之間競(jìng)爭(zhēng)很劇烈、重證書(shū)輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)’、等等<br/>2分析北大青鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)局限性，有時(shí)就是局限性,局限性中可以有商機(jī),培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó),有很高的品牌知名度，所以成本高,壓力大；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)更新?lián)Q代不久,如何緊跟快的是大問(wèn)題,同時(shí)培訓(xùn)證書(shū)的含金量有待提高,關(guān)鍵是學(xué)生的技能，而不是為了賺錢賣證<ｂr／＞３分析北大青鳥(niǎo)的核心價(jià)值觀，對(duì)公司愿景、公司使命進(jìn)行分析,這些是隨著公司發(fā)展不斷發(fā)展變化而變化的,是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的，同時(shí)指導(dǎo)公司戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計(jì)算機(jī)的話，讓大部分青年能過(guò)純熟使用計(jì)算機(jī)工作，而今這一使命基本完畢，而讓每一位成為工程師是不也許的,,并且數(shù)練使用計(jì)算機(jī)一是每個(gè)人的基本技能。＜br/>4我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么?廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價(jià)值才干知道公司向什么方向發(fā)展。<br/＞５：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。<br/>６合作才干發(fā)展。北大青鳥(niǎo)頒發(fā)的證書(shū)只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威,也不是真是技能水平的體現(xiàn),廣大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一方面是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥(niǎo)要和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一的知識(shí)培訓(xùn)，并且是與實(shí)用相結(jié)合的。參考答案:參考答案：本作品的長(zhǎng)處：(1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2)明確指出了重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。局限性之處：(１）對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到,沒(méi)有突出重點(diǎn)。事實(shí)上,重要的影響因素是技術(shù)因素,由于IＴ行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。(2)對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特性幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析。ＩT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn),因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。（3）重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了,但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特,由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥(niǎo)的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。(注:本題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）公司戰(zhàn)略管理-0０30試卷總分：1００答題時(shí)間:９0分鐘客觀題單選題（共10題，共2０分）1.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（)。A公司使命B公司愿景C公司目的Ｄ公司價(jià)值觀參考答案：A;考生答案:A;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：22．中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于()。A虛擬經(jīng)營(yíng)B戰(zhàn)略聯(lián)盟C合作營(yíng)銷Ｄ集群營(yíng)銷參考答案：C;考生答案：Ｃ；試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：23.福耀玻璃(主營(yíng)汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?（)Ａ發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品Ｃ購(gòu)并汽車配套公司D發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品參考答案：A；考生答案:Ａ；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。A銷售渠道結(jié)構(gòu)B銷售渠道管理C銷售渠道定位D中間商參考答案：D；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:０５.生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè),其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（)。A進(jìn)入壁壘高,退出壁壘高B進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低Ｃ進(jìn)入壁壘低,退出壁壘高D進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低參考答案：A;考生答案：A;試題分?jǐn)?shù):２;考生得分:26.面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些公司迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用型住房的開(kāi)發(fā),這屬于:（)Ａ提前性變革B反映性變革C危機(jī)性變革Ｄ隨機(jī)應(yīng)變式的變革參考答案：A；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:27.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中,有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是(）A復(fù)興商業(yè)城B王府井百貨大樓Ｃ石家莊市某百貨商場(chǎng)Ｄ國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)參考答案:A;考生答案：Ａ;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:２8.“過(guò)去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠”,這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（)A計(jì)劃與控制階段B長(zhǎng)期計(jì)劃階段C戰(zhàn)略計(jì)劃階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案:Ｃ；考生答案:C;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：2９.日本索尼公司于1989年以５4億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司,此時(shí)實(shí)行的戰(zhàn)略是()。A橫向一體化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：Ｂ；考生答案：B;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：21０.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率”,這句話表白的是()。A公司生存目的B公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C公司形象Ｄ公司核心價(jià)值觀參考答案：B;考生答案:D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:０主觀題案例分析題(共1題,共4０分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng),然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些,包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)送牛群的地方,在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)送費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)重要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)送而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位,一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明(１）該公司采用的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?(2)該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用?(試題分值：40分)答:１：該公司應(yīng)當(dāng)采用是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。<br/>2:要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用,該公司應(yīng)從一下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用:１、要想減少成本,必須研究公司的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu),使價(jià)值鏈的累計(jì)成本減少。2、該例中的公司改造了公司的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。3、該公司同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度消減了入廠牛群的運(yùn)送費(fèi)。４、減少成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的重要成本項(xiàng)目，只有這樣才干大幅度減少成本,采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參考答案：參考答案：（1)該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)公司生產(chǎn)流程的重新組合(改善設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)成減少成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2)重要有兩個(gè)方面保證成本的減少,一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素-－屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排,大大減少了活牛的運(yùn)送費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改善，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，減少了消耗。（注:本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)ｇuhｏng１評(píng)閱35.０作品題(共１題,共40分)下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處，提出改善建議?！衩Q:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào)；業(yè)務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級(jí)科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅(jiān)持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量:有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施,是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。●此后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響,有以下幾點(diǎn):（1)國(guó)內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切規(guī)定農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)展觀的確立對(duì)農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,成人教育的對(duì)象是人,成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀作為新時(shí)期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,對(duì)農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。(2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)連續(xù)發(fā)展的主線動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用,以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門人才和農(nóng)業(yè)公司家,需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鄉(xiāng)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鄉(xiāng)的教育、文化等方面的輻射作用,加速?gòu)V大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的規(guī)定，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平,與時(shí)代接軌，與國(guó)際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)其影響各大院校陸續(xù)開(kāi)辦成人繼續(xù)教育學(xué)院,爭(zhēng)奪生源,專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響?！袼谛袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(1)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：我國(guó)高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越,隨之而來(lái)的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的規(guī)定。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院,也有相同的專業(yè)?，F(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來(lái)新的模式,特別是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的范圍與途徑,并且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為也許。有些網(wǎng)校也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭(zhēng)奪生源。（2）競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué),繼續(xù)教育學(xué)院的主線任務(wù)是為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn);同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。運(yùn)用中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:４0分)答：這份分析報(bào)告只是對(duì)北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境,如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人口因素等作了簡(jiǎn)樸的分析,有一定的道理,但是從一篇公司戰(zhàn)略環(huán)境報(bào)告來(lái)看，分析過(guò)于簡(jiǎn)樸，應(yīng)做如下改善：＜bｒ/>１：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘規(guī)定低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)很劇烈、重證書(shū)輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。<br／＞2：分析北大青鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)和局限性,優(yōu)勢(shì)有時(shí)就是局限性，局限性中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度,所以成本高、壓力大計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)更新快，如何緊跟快趕是大問(wèn)題,關(guān)機(jī)提高學(xué)生的技能。＜bｒ/>3:分析北大青鳥(niǎo)的核心價(jià)值觀,對(duì)公司背景、公司使命進(jìn)行分析，這是隨著公司發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的,同時(shí)也指導(dǎo)著公司戰(zhàn)略的制定完善。<ｂr／＞４：我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么?廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客的需求、行動(dòng)、讓渡價(jià)值才知道公司向什么方向發(fā)展。<ｂｒ／>5：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析＜br/>６：合作才干發(fā)展。北大青鳥(niǎo)頒發(fā)的證書(shū)只是一種認(rèn)證,不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn),廣大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一方面就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥(niǎo)應(yīng)當(dāng)和大學(xué)合作。為顧客的服務(wù),不僅僅是單一知識(shí)培訓(xùn)并且是與實(shí)用相結(jié)合。參考答案:參考答案:該作品的重要長(zhǎng)處是:對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。局限性之處是：(１)對(duì)于宏觀環(huán)境因素的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的重要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定限度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí),并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用,另一方面是國(guó)家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。(２）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠進(jìn)一步,沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng),即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小公司與少數(shù)大公司并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來(lái)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多,競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈。(3)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。（注:本題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)公司戰(zhàn)略管理-0０３1試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單選題（共１0題,共2０分）1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，假如是大批量生產(chǎn)則采用（)戰(zhàn)略較好。A差異化戰(zhàn)略B集中戰(zhàn)略Ｃ成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略參考答案：C;考生答案：－-;試題分?jǐn)?shù)：２；考生得分：2２.公司追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),目的是實(shí)行()。Ａ成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｂ差異化戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D以上都不是參考答案:A；考生答案:Ｄ;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:0３.目前大中城市餐飲業(yè)中,消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館,“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中(）因素影響的表現(xiàn)A政治法律因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會(huì)文化因素Ｄ技術(shù)因素參考答案：B；考生答案:B;試題分?jǐn)?shù):２;考生得分：24.某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn),這屬于()。Ａ同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案:B；考生答案:B;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分：2５.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述()。Ａ集中化戰(zhàn)略Ｂ一體化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D多元化戰(zhàn)略參考答案:A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:26.勝利公司是一家專門經(jīng)營(yíng)化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒(méi)有下屬的子公司和分公司,該公司的戰(zhàn)略管理層次重要有（）。Ａ公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略Ｄ公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略參考答案：D；考生答案:C;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分:07.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車,有一些問(wèn)題需要研究，這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是(）A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)Ｂ這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的重要內(nèi)容D談判的人選參考答案：A；考生答案:Ａ;試題分?jǐn)?shù):２；考生得分:2８.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特性是:()。A價(jià)格B規(guī)模經(jīng)濟(jì)C轉(zhuǎn)換成本Ｄ庫(kù)存成本參考答案：Ｂ；考生答案：Ｂ；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:29.可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙”,到“天與地礦物質(zhì)水”，尚有“茶研工坊”等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌,除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了()。A同心多元化Ｂ水平多元化Ｃ集團(tuán)多元化D不相關(guān)多元化參考答案：Ｂ；考生答案：B;試題分?jǐn)?shù)：２;考生得分:21０．１９５6年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間,而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A服務(wù)差異化戰(zhàn)略Ｂ產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略Ｃ人事差異化戰(zhàn)略Ｄ形象差異化戰(zhàn)略參考答案:B；考生答案：Ｂ;試題分?jǐn)?shù):２；考生得分：2主觀題案例分析題（共１題，共40分)宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸150０0平方米的店面,發(fā)明出5.4億元／年的銷售額。這個(gè)世界5００強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸,引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注－-－既關(guān)心宜家的前景,也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌,一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步結(jié)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開(kāi)發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解,宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件,第一，必須處在交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通,馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的發(fā)展,物業(yè)都是自己的，不采用租用的辦法。宜家初進(jìn)北京,在馬甸破例采用了租賃的方式來(lái)開(kāi)店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走也許基于三個(gè)因素：第一，15000平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；第二,宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán),成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來(lái)的租金上漲的成本壓力；第三,馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì),已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)當(dāng)是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),宜家"出走"也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事,通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌,讓市場(chǎng)來(lái)檢查馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件,談?wù)勀銓?duì)公司戰(zhàn)略的結(jié)識(shí)。（２）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)行的結(jié)識(shí)。（試題分值:40分)1.公司戰(zhàn)略制定必須對(duì)的擬定自己的經(jīng)營(yíng)定位,即目的顧客群,宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨品和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè),重要是為了減少成本；2.戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的,沒(méi)有明確的產(chǎn)品(服務(wù))與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，公司會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的,戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變,要適時(shí)調(diào)整。參考答案:參考答案：(1）公司戰(zhàn)略的制定必須對(duì)的確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目的顧客群，宜家之所以定位于交通要道,是針對(duì)自提貨品和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)重要是為了減少成本。(2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的,沒(méi)有明確的產(chǎn)品(服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，公司會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件發(fā)生改變,要適時(shí)調(diào)整。（注：本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)作品題（共1題，共4０分）下面是一位同學(xué)對(duì)一家書(shū)店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。分析北京光合作用書(shū)房五道口店光合作用書(shū)房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店,在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書(shū)店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書(shū)環(huán)境，書(shū)的品種都很新,上架書(shū)銷售不久,實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò),位置交通十分便捷，北京１3號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周邊人流量很大，所以書(shū)店也很熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書(shū)店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書(shū)架放得比較寬松,所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位,逛街走累了在這里看書(shū)實(shí)在是享受!書(shū)的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書(shū)上得不久。優(yōu)秀的地理位置,輕松優(yōu)先的環(huán)境，書(shū)香氣氛很濃厚,使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書(shū)店，很小資的一個(gè)地方,一層賣書(shū)和CD，二樓賣書(shū)也有個(gè)咖啡廳,可以休息閱讀,每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽(tīng)店里的音樂(lè),每次播放的CＤ都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著,方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的ＣＤ的銷量排行榜,去參考有什么值得收藏的精品。書(shū)的品種很全,有很多時(shí)尚的,意想不到的書(shū)會(huì)落入你的眼簾，讓你愛(ài)不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡,二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè)，一本吸引你的書(shū)，一件很愜意的事情。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多,可以讓人享受看書(shū)的過(guò)程,很安靜。五道口周遍尚有一些小的書(shū)店，散落在清華大學(xué)周邊，但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書(shū)店定位不是和那些喧鬧的圖書(shū)大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書(shū)環(huán)境＇書(shū)吧'給愛(ài)讀書(shū)的人營(yíng)造出很好的氛圍，周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書(shū)園”，此'書(shū)吧＇開(kāi)業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛(ài)戴，在周邊清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)等高校中有較高人氣,老板也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)寫作的人，所以朋友很多,這種小店給人感覺(jué)很好，缺陷是規(guī)模不大,書(shū)的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小,時(shí)常要排隊(duì),綜合來(lái)說(shuō),兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似,但'萬(wàn)圣書(shū)園'，沒(méi)有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值：40分)重要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。＜br/>局限性之處：1．沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析,沒(méi)有指出其他重要宏觀影響因素，其實(shí)重要宏觀影響是社會(huì)文化因素。來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；２．對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)目前已有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分，書(shū)店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性，到不同書(shū)店的人群是有不同目地的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè),特別是文中提到的書(shū)店,是在尋找市場(chǎng)中的夾縫,因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈,但定位很重要。3．作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在公司環(huán)境的角度進(jìn)行分析,這是重要缺陷；４.對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等,使人不容易把握書(shū)店的情況。參考答案:參考答案:重要優(yōu)點(diǎn):對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處：（1)沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其重要的宏觀影響因素，其實(shí)重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素,來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析,圖書(shū)行業(yè)目前已有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書(shū)店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性。到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè),特別是文中所提到的書(shū)店,是在尋找市場(chǎng)中的夾縫,因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈,但定位很重要。(３）作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫,而沒(méi)有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺陷。（4)對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍,經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況。(注:本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)公司戰(zhàn)略管理-００３2試卷總分：１00答題時(shí)間:9０分鐘客觀題單選題(共10題,共20分)1.兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員公司通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),組成的利益共同體稱為()。Ａ虛擬公司B共生型公司集群C寄生型公司集群D公司集團(tuán)參考答案：B;考生答案:Ｂ；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：22.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司,這屬于（)。Ａ成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ收縮型戰(zhàn)略Ｄ以上都不是參考答案:A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:23.假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的公司使命應(yīng)表述為()A為顧客提供最大的價(jià)值。B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。Ｃ以顧客行走舒適為己任。D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。參考答案:C；考生答案:Ｃ；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：24.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱,本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于(）。A公司使命B公司愿景C公司目的D公司價(jià)值觀參考答案:A；考生答案:A;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分:2５.對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案：D;考生答案:B；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:０６.對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（)。A中國(guó)聯(lián)通B英國(guó)電信Ｃ摩托羅拉公司D中國(guó)大唐電信公司參考答案:A;考生答案:A；試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:27.公司用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是(）。A核心能力B戰(zhàn)略能力C經(jīng)營(yíng)資源D價(jià)值鏈參考答案：Ｄ;考生答案:Ｂ;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分:０８.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率”，這句話表白的是()。A公司生存目的B公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C公司形象D公司核心價(jià)值觀參考答案:B;考生答案：A；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:09.“過(guò)去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠”,這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）Ａ計(jì)劃與控制階段B長(zhǎng)期計(jì)劃階段Ｃ戰(zhàn)略計(jì)劃階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案:C;考生答案:B;試題分?jǐn)?shù)：２；考生得分：0１0．一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是(）Ａ嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶參考答案:B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù):2;考生得分:2主觀題案例分析題(共1題,共4０分）．牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的,國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外,還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手,全國(guó)加油”無(wú)障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡涉及威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌,客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能：（１）刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)1４000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油,不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2)刷卡折扣優(yōu)惠。2023年12月31日前，持牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站的工行POＳ機(jī)上刷卡加油,可享受１%折扣優(yōu)惠。（３）2４小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠服務(wù)。從２0２３年7月1日起,牡丹中油國(guó)際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)格基礎(chǔ)上再折扣)的24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免去后顧之憂。（４）專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分,憑此積分可參與不定期的積分兌換活動(dòng)。(5)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6)特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)成5０00元人民幣（含等值外幣）,即可自動(dòng)免去當(dāng)年年費(fèi),徹底免去您的后顧之憂。(7)金融服務(wù)功能?？稍谥袊?guó)工商銀行遍布全國(guó)的近２萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)AＴM、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)記的POS和ATＭ上使用。根據(jù)以上信息,試分析:(1)中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？(2）在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:4０分)1.中國(guó)公商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于合作營(yíng)銷中的渠道合作。<bｒ/>2．公商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有銀行之一,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣,擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外尚有其他增殖服務(wù)。中國(guó)石油是中國(guó)最大的石油銷售公司之一，在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量,特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量,增長(zhǎng)存款額度,增長(zhǎng)發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石油作為理財(cái)和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以清楚的了解加油者的分類情況，便于中石油有針對(duì)性的進(jìn)行客戶服務(wù)，開(kāi)展有效的促銷活動(dòng),由于持卡加油減少了鈔票流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開(kāi)發(fā)票,減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的重要條款應(yīng)當(dāng)有(1）發(fā)卡者的名稱,功能及各種優(yōu)惠措施。(2)基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3)雙方圍繞牡丹加油卡開(kāi)展活動(dòng)的分工及互相協(xié)作配合約定等。<br/>3．雙方的有互相的利益需求，并且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)公司,有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密,有開(kāi)展活動(dòng)的也許。參考答案:參考答案:(1)該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作,具體講是其中的促銷合作。(2)中國(guó)工商銀行得到的利益重要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量;把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶,可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益重要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群,鞏固回頭客;免去收鈔票與找零錢以及將鈔票存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本;可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行,如代開(kāi)發(fā)票等。（３)成功條件:一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種互相促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金,而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題(共１題,共40分)下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)公司使命與戰(zhàn)略目的的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析,指出其長(zhǎng)處和局限性之處,【公司使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求連續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開(kāi)發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商;未來(lái)2023內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象,提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力,營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛,才干成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。一方面，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場(chǎng)，可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人,為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù),滿足他們需求的多元化。比如開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)社區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件,送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù),以迎合那些有特殊需要的顧客。另一方面，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn);獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹(shù)立楷模激勵(lì)其他員工;制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果；在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí),又要考慮它們的生產(chǎn)率,在資源配置上要與目的市場(chǎng)、員工以及管理層目的的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后,樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清楚和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局,力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前,就已形成了一種情緒或基調(diào),進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)?？傊?在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃,不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，對(duì)的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行和諧的溝通，合理地定價(jià),并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理,發(fā)明出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才干取得成功。(試題分值：４0分)優(yōu)點(diǎn):(１)公司使命、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略措施都比較明確。（２)對(duì)公司的戰(zhàn)略目的的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。<bｒ/>局限性：(1）公司使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為客戶提供的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的公司都可以使用。(2)從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的客戶群是誰(shuí)不很清楚,所有戰(zhàn)略目的定的比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝、什么人群／需要多少顧客、采用什么經(jīng)銷與營(yíng)銷方案,如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。參考答案:參考答案:重要優(yōu)點(diǎn):（１)公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了。（2）對(duì)于公司戰(zhàn)略目的的描述有了一些具體的數(shù)據(jù),可以量化，可以度量。局限性之處:（1）公司使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫幾乎所有的公司都可采用。(２）從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顧客群是誰(shuí)，不是很清楚,所以戰(zhàn)略目的定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系,經(jīng)銷的是什么樣的服裝,什么人群,需要多少顧客，采用什么樣的促銷與營(yíng)銷方案,如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。（注:本題屬于開(kāi)放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)公司戰(zhàn)略管理-00３3試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘客觀題單選題(共１０題,共2０分)1.某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏,現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn)，這屬于(）。Ａ同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案：B;考生答案：B；試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:2２．某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向,準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車,有一些問(wèn)題需要研究，這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)Ｂ這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的重要內(nèi)容Ｄ談判的人選參考答案:Ａ;考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2３.西單商場(chǎng)的目的市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低,商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？(）A建議的措施方案與公司目的不一致。Ｂ建議的措施與公司領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)行。Ｄ建議的措施也許會(huì)減少商場(chǎng)的利潤(rùn)。參考答案:A;考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2;考生得分:24.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（)。Ａ成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ收縮型戰(zhàn)略Ｄ以上都不是參考答案:Ａ;考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分:２5.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略Ｃ組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D產(chǎn)生共同愿景參考答案：Ｂ;考生答案：B;試題分?jǐn)?shù)：２；考生得分:26.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域()。A照片膠卷B數(shù)碼相機(jī)C信息記錄Ｄ攝影產(chǎn)品參考答案:C；考生答案：Ａ;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：０７.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（)。A橫向一體化B縱向一體化Ｃ相關(guān)多元化D混合一體化參考答案：A;考生答案:A;試題分?jǐn)?shù):2；考生得分：28.中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A虛擬經(jīng)營(yíng)B戰(zhàn)略聯(lián)盟C合作營(yíng)銷D集群營(yíng)銷參考答案：C；