2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考作業(yè)答案參考

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考作業(yè)答案參考點(diǎn)擊數(shù)：7950錄入時(shí)間：09-04-08第一次作業(yè)重新思考本單元所講述的三個(gè)長(zhǎng)、中、短期發(fā)展目的，并且考慮自己將如何結(jié)合本單元所講的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)這些目的，做下面的行動(dòng)計(jì)劃表時(shí)涉及到本單元各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，在做的過(guò)程中回顧和思考一下。然后完畢下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以運(yùn)用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目的，看看這些目的是否與公司的目的一致。在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子:表4-1行動(dòng)計(jì)劃表（例子）主題：個(gè)人溝通能力目的你希望實(shí)現(xiàn)什么？到七月初，能在團(tuán)隊(duì)會(huì)上將七月份的工作安排準(zhǔn)確明白地布置給團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)的理解任務(wù)的內(nèi)容。目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？不能對(duì)的明白地表達(dá)，布置的任務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不能很好地理解，經(jīng)常需要在完畢任務(wù)的過(guò)程中給團(tuán)隊(duì)成員再次作出解釋。行動(dòng)環(huán)節(jié)你將如何做？發(fā)展方法誰(shuí)能幫助你？學(xué)習(xí)提高口頭表達(dá)能力的方法天天訓(xùn)練自己給同事講一件事情，到圖書(shū)室借閱《演講與口才》，到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完畢？什么時(shí)候總結(jié)？下周一開(kāi)始6月底完畢并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估你如何知道達(dá)成了目的？你能在什么方面做得更好我能自信地向員工闡述自己的觀(guān)點(diǎn)——員工能準(zhǔn)確理解我的意圖，不用在工作中經(jīng)常去糾正或解釋?zhuān)瑥亩苡懈嗟臅r(shí)間和精力思考團(tuán)隊(duì)的發(fā)展總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)間出現(xiàn)？闡述我的想法時(shí)盡量讓大家一致認(rèn)可。七月根據(jù)上述的例子可以看出，目的行動(dòng)計(jì)劃重要涉及：目的、目前的能力水平、行動(dòng)環(huán)節(jié)、時(shí)間表、評(píng)估、總結(jié)和重新安排6個(gè)部分。根據(jù)本單元所學(xué)的內(nèi)容，目的的主題可以由你自己決定。對(duì)于行動(dòng)計(jì)劃的其他6個(gè)部分的內(nèi)容如何書(shū)寫(xiě)，在這里介紹一下，大家可以根據(jù)這些提醒更好的完畢行動(dòng)計(jì)劃表，真正的提高自己做計(jì)劃的能力。目的：根據(jù)目的的分類(lèi)：長(zhǎng)、中、短期目的，設(shè)定自己目前的、未來(lái)的目的。未來(lái)的目的可認(rèn)為:在5年以后成為主管經(jīng)理；10年以后，開(kāi)一家公司等等。目前的目的可認(rèn)為：提高自己的溝通能力；提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力；激勵(lì)成員的能力；培訓(xùn)和發(fā)展員工的能力；建立積極、開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)氣氛，建立自信等。目的的制定可以根據(jù)smart原則。目前的能力水平:可以通過(guò)本單元第2章對(duì)各種能力的測(cè)試，得出自己目前的能力水平。還可以通過(guò)SWOT分析法分析自己目前的情況。行動(dòng)環(huán)節(jié):通過(guò)反思自己的行為，選擇合適的方法來(lái)提高自己的能力；可以通過(guò)有效的學(xué)習(xí)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)自己的目的。參考本單元所講述的Kolb學(xué)習(xí)周期。時(shí)間表:目的的制定、完畢日期或各個(gè)階段的時(shí)間安排。評(píng)估：把實(shí)際實(shí)現(xiàn)的目的與自己制定的目的相比較，并做出分析和評(píng)估。找出自身的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，吸取經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)和重新安排：目的的完畢預(yù)示著一個(gè)新的目的的開(kāi)始，總結(jié)前一個(gè)目的制定、完畢的經(jīng)驗(yàn)，制定新的目的。第二次作業(yè)做本次大作業(yè)前，你應(yīng)當(dāng)回顧一下本單元講述的內(nèi)容。本單元一方面講述了你如何檢查自己生活中碰到的五種平衡關(guān)系，運(yùn)用時(shí)間跟蹤表檢查你是否保持了平衡，特別是生活和工作中的平衡關(guān)系。根據(jù)你的時(shí)間運(yùn)用效率，按照緊迫性重要性矩陣中講述的任務(wù)和工作的特點(diǎn)，制定自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃。最后針對(duì)自己的工作效率，專(zhuān)門(mén)講述了如何提高自己運(yùn)用時(shí)間的效率。本大作業(yè)分為三部分：具體計(jì)劃一天的工作；執(zhí)行計(jì)劃；回顧計(jì)劃并提出改善建議。第一部分:計(jì)劃這一部分就是為一個(gè)工作日制定出一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。一方面，列出你要做的所有的事并按輕重緩急將其排列，假如也許，列出一份時(shí)間表，這部分應(yīng)當(dāng)參考本單元第6章中緊迫性/重要性矩陣，排列出工作任務(wù)的優(yōu)先順序；在你的計(jì)劃中寫(xiě)下一天之中最重要的目的；比如說(shuō)寫(xiě)完一個(gè)將要上交的報(bào)告、與員工進(jìn)行協(xié)商工作條件的事、會(huì)見(jiàn)一個(gè)重要的客戶(hù)等。安排時(shí)間貫徹你的優(yōu)先級(jí)為B的工作，這里涉及到任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別A、B、C、D，一方面劃分出任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別；決定把一件或多件任務(wù)分派給其別人；給任務(wù)以時(shí)限；執(zhí)行計(jì)劃。假如也許，在計(jì)劃上做注釋。下面的表格是一個(gè)制定計(jì)劃的表格，這個(gè)表格中當(dāng)天的目的：指當(dāng)天按照優(yōu)先級(jí)別寫(xiě)出的任務(wù)的，行動(dòng)：指采用如何的措施完畢這個(gè)目的，時(shí)間：指規(guī)定的時(shí)限，說(shuō)明：指在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中需要做出的說(shuō)明和注釋。第二部分:完畢計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制訂好的計(jì)劃，只要有也許就執(zhí)行你的計(jì)劃，按照計(jì)劃的安排，完畢一天的工作。第三部分:回顧在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問(wèn)自己以下問(wèn)題:我達(dá)成了重要的目的了嗎?假如沒(méi)有，為什么?因素是多方面的，也許是你做的目的不符合smart目的，不能測(cè)量和比較；或者解決問(wèn)題的緊迫性/重要性沒(méi)有擬定；或是計(jì)劃安排不妥等因素。我把所有工作都做完了嗎?假如沒(méi)有，哪兒出了問(wèn)題?也許是時(shí)間運(yùn)用效率不高，這種因素你可以參照本單元第5章關(guān)于時(shí)間運(yùn)用的效率的測(cè)試。我做了什么使得計(jì)劃完畢得不錯(cuò)?擬定任務(wù)優(yōu)先級(jí)，保持良好的平衡等都可以幫助你完畢計(jì)劃。我做了什么使計(jì)劃沒(méi)有完畢?與上述的答案相反的事情。在完畢優(yōu)先級(jí)為B的工作時(shí)，我是否可以不被打擾?最佳不要被打擾，但是假如是一些非得你解決的問(wèn)題，你就應(yīng)當(dāng)必須去解決，這要根據(jù)具體情況而定。我把一項(xiàng)或多項(xiàng)工作委派或分派給別人了嗎?這里涉及到一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，把一些常規(guī)性的工作和例行公事的工作交給下屬去辦，這樣就能節(jié)約很多時(shí)間去做更重要的事情。工作委派或分派是如何奏效的?是否奏效你可以參照第7章中的"不要浪費(fèi)時(shí)間"的內(nèi)容。我如何才干改善自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？對(duì)照上面的回答提出自己的建議。總結(jié)：此練習(xí)通過(guò)實(shí)際制定并執(zhí)行某天的工作計(jì)劃及分析執(zhí)行結(jié)果來(lái)檢查學(xué)習(xí)成果，假如你已經(jīng)具有時(shí)間管理的能力，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)一切輕車(chē)熟路；在工作實(shí)踐中要持之以恒地進(jìn)行時(shí)間管理，把它提高到工作能力的高度。大作業(yè)3本單元大作業(yè)，涉及到本單元所講述的談判的三種結(jié)果，談判的方法和技巧，談判中如何進(jìn)行自我控制，談判的成本效益分析，談判者的不同類(lèi)型，如何解決談判中出現(xiàn)的各種困難局面。假如你要參與一次談判，針對(duì)這次談判，結(jié)合具體情況，做出規(guī)劃和準(zhǔn)備。下列的指導(dǎo)條例會(huì)對(duì)你有幫助。談判以后，立即加以回顧和檢查，找到可以改善之處。表19-4對(duì)照這個(gè)核查表檢查自己的準(zhǔn)備工作，這有助于你發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和需要改善之處。下面的問(wèn)題時(shí)規(guī)定你在談判后回答的，然后對(duì)自己的局限性之處做出改善，在這里涉及到SMART目的的概念，也涉及到參與會(huì)議時(shí)應(yīng)用的技巧和方法。請(qǐng)你在做的過(guò)程中，對(duì)不能確認(rèn)的事，請(qǐng)參考有關(guān)的知識(shí)。你得到什么結(jié)果？與預(yù)期的結(jié)果做出比較。一般情況下談判的結(jié)果分為三種：雙贏、兩敗、輸/贏。達(dá)成預(yù)期的目的了嗎？與談判前做出的目的進(jìn)行比較，看是否達(dá)成還是偏離自己的目的。做出多少妥協(xié)和讓步？談判的過(guò)程中做出必要的妥協(xié)和讓步是一種談判的技巧，這種技巧往往會(huì)是你得到意想不到的效果。準(zhǔn)備是否足夠充足？回顧談判的過(guò)程，是否充足要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方所提出的問(wèn)題和自己應(yīng)對(duì)對(duì)方的反映能力。是否進(jìn)行過(guò)規(guī)劃？談判前做出規(guī)劃是必要的。是否使別人理解談判結(jié)果對(duì)他們有好處？假如是一種雙贏的談判結(jié)果，對(duì)方會(huì)對(duì)談判結(jié)果滿(mǎn)意的。你的說(shuō)服力強(qiáng)嗎？說(shuō)服力強(qiáng)重要看對(duì)方對(duì)自己提出觀(guān)點(diǎn)的接受限度。你是否準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)到別人的反對(duì)意見(jiàn)？這些使談判前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備和預(yù)測(cè)到的。你對(duì)他們能否做出恰當(dāng)?shù)姆从?？這樣看自己的準(zhǔn)備限度和反映的靈活性。大作業(yè)6指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過(guò)程中，你已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備總結(jié)公司中的抱怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時(shí)候了。這里涉及到有關(guān)的法律法規(guī)，雇傭者和勞動(dòng)者的權(quán)利和責(zé)任，解決員工中出現(xiàn)的問(wèn)題的方法。本單元的大作業(yè)就是指導(dǎo)你如何解決員工中出現(xiàn)的問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)，我們一般通過(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行準(zhǔn)備、召開(kāi)會(huì)議時(shí)，一般你需要考慮以下幾點(diǎn)：什么時(shí)候向成員介紹這些信息？比如說(shuō)召開(kāi)會(huì)議前的告知。會(huì)有多少成員出席？這些都是準(zhǔn)備會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)清楚的。哪種方式最適合你的聽(tīng)眾？給他們發(fā)手冊(cè)還是看幻燈片？部門(mén)有沒(méi)有關(guān)于紀(jì)律問(wèn)題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？會(huì)連續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？由于你會(huì)涉及很多領(lǐng)域，各方面盡量講得簡(jiǎn)短些。信息量太大，人們會(huì)受不了。所有的規(guī)章制度、投訴和紀(jì)律程序都是出于同一目的。你與同事談?wù)撨@些話(huà)題的目的是避免這些問(wèn)題的發(fā)生，從而使部門(mén)工作更順利、更有效。作業(yè)9

如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)！假定你已經(jīng)建立起我們前面所提到的核心領(lǐng)導(dǎo)力，你已經(jīng)擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，你已經(jīng)與股東形成伙伴關(guān)系，你們可以果斷行動(dòng)、團(tuán)結(jié)一致，那么，可以幫助你建立起一個(gè)可連續(xù)的高效團(tuán)隊(duì)的最重要的信念是什么？

信任

信任你的員工是一種賭注。但你可以通過(guò)設(shè)立一個(gè)“界線(xiàn)”來(lái)建立信任。在這個(gè)界線(xiàn)里，人們享有一定的自由，諸如做出決定、選擇、表達(dá)想法等；也有一定的責(zé)任，諸如說(shuō)出事實(shí)真相、為決策作出解釋、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)等。恰當(dāng)設(shè)立界線(xiàn)是十分必要的、有效的。

當(dāng)員工完全被規(guī)則驅(qū)動(dòng)時(shí)，他們的效率就不高；但是，在沒(méi)有明晰界線(xiàn)之前的混亂時(shí)期，任何事情也無(wú)法完畢。這些年，我看到過(guò)兩種極端的文化。在一個(gè)我曾經(jīng)工作過(guò)的公司，每件事情都有規(guī)則，官僚作風(fēng)主導(dǎo)著公司的管理體系，整個(gè)工作環(huán)境看上去井然有序，但是這里幾乎沒(méi)有個(gè)人做判斷決策的空間，因此，沒(méi)人擁有主人翁的感覺(jué)，也不去想積極地盡快完畢工作。另一個(gè)極端的例子，我曾就職于一家權(quán)力分散以至于非常混亂的公司，這里每個(gè)部門(mén)都按照自己的想法自行其事。

這兩種環(huán)境都無(wú)法使工作變得高效。但是，在一個(gè)可以獲得信任的公司，人們將會(huì)付出最大努力。我曾經(jīng)參與到一個(gè)工作環(huán)境中，在那里，IT部門(mén)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都緊密地組織著，以致于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都不樂(lè)意與其他團(tuán)隊(duì)分享他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。當(dāng)這家公司重組時(shí)，我遍撰寫(xiě)了一份評(píng)估報(bào)告，向大家闡述了團(tuán)隊(duì)共享的諸多好處，報(bào)告頗受好評(píng)——于是人們不再向其他團(tuán)隊(duì)封閉自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)始彼此信任。隨后，員工工作效率得到顯著改善，工作質(zhì)量也開(kāi)始提高了。

希望若要再往前走一步，最重要的是要結(jié)識(shí)到，高效員工夢(mèng)想成功，而追溯成功之源，則是希望不言而喻的是，當(dāng)人們擁有希望，他們就會(huì)積極進(jìn)??；感到沮喪時(shí)，就會(huì)放棄。在工作中，員工會(huì)通過(guò)解決難題和堅(jiān)持不懈獲得各種知識(shí)和想法，他們也會(huì)由于這些知識(shí)和想法而不斷前進(jìn)。當(dāng)然，這種堅(jiān)定不移的持久前進(jìn)還需要樂(lè)觀(guān)精神。

在充滿(mǎn)希望的公司氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是既現(xiàn)實(shí)又樂(lè)觀(guān)的?，F(xiàn)實(shí)主義讓你結(jié)識(shí)到當(dāng)前的實(shí)際情況；而不管多么不快樂(lè)，樂(lè)觀(guān)主義則會(huì)讓你明白，現(xiàn)實(shí)的困境決不應(yīng)當(dāng)成為停滯不前的理由。當(dāng)面臨一個(gè)失去希望的團(tuán)隊(duì)，我就扮演一位教練的角色。我們共同結(jié)識(shí)現(xiàn)實(shí)，并著手考慮如何解決問(wèn)題。

快樂(lè)

把工作環(huán)境變得令人快樂(lè)點(diǎn)吧。當(dāng)人們喜歡他們所做的工作，并且樂(lè)于與那些一起工作的人共事，他們就會(huì)高效率地工作。不要把快樂(lè)與輕浮，或缺少挑戰(zhàn)性的工作相混淆。真正的快樂(lè)，應(yīng)當(dāng)是深深沉浸于解決問(wèn)題的興奮感中，并且這其中還包含團(tuán)隊(duì)配合的人際滿(mǎn)足感

[c假如你信任自己和周邊的環(huán)境，那么你就能將緊張和放松適本地結(jié)合起來(lái)。正如你能在競(jìng)技比賽即將開(kāi)始之際感到的那種動(dòng)力十足的緊張氣氛；你也能在優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者那里感受到它。當(dāng)你傳達(dá)著“既競(jìng)爭(zhēng)又平和”的信息時(shí)，事實(shí)上，你向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)的是，假如我們把所擁有的都拿出來(lái)分享并互相支持，那么公司就會(huì)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以設(shè)立這樣的基調(diào)：即工作是有趣的。要設(shè)立這種氛圍，你就要向員工表達(dá)你的這種想法，但假如你真心認(rèn)同這一觀(guān)點(diǎn)，你就會(huì)自然而然地將這種氣氛“散發(fā)”出去。例如你會(huì)表達(dá)自己是多么地享受工作、多么地喜歡員工或者多么欣賞他們努力地工作等。有時(shí)，這就像對(duì)那些連周末都在加班工作的員工說(shuō)聲“謝謝”同樣簡(jiǎn)樸。假如你能微笑著對(duì)待錯(cuò)誤，而不是責(zé)備他們，你的團(tuán)隊(duì)就能更加專(zhuān)注于成功而不是失敗。假如有人每周工作60小時(shí)，你就不應(yīng)當(dāng)苛刻地去摳他是否花了兩個(gè)小時(shí)吃頓午飯。

]機(jī)會(huì)

]最后的挑戰(zhàn)是發(fā)明一個(gè)可以讓員工成長(zhǎng)的環(huán)境。高效員工需要不斷學(xué)習(xí)新的技巧，并會(huì)提出新想法，時(shí)刻處在良好的工作狀態(tài)。假如員工可以有機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，有機(jī)會(huì)與不同團(tuán)隊(duì)一起工作來(lái)體驗(yàn)不同角色以擴(kuò)展其世界觀(guān)，那么他們就可以發(fā)明一個(gè)更加豐富的組織。這些技巧和相應(yīng)的機(jī)制，有助于發(fā)明可以更加優(yōu)秀的員工，他們尊重個(gè)體差異、更加自信、聽(tīng)從命令和