設(shè)計公司組織架構(gòu)與部門職責(zé)

..一、公司組職架構(gòu)部門職責(zé)財務(wù)部工作職責(zé)部門名稱：財務(wù)部部門屬性：后勤類管理職能：計劃控制、資金業(yè)務(wù)管理、出納事務(wù)、會計賬簿事務(wù)、決算事務(wù)、稅務(wù)、成本核算事務(wù)、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)合同管理、部門評價部門職責(zé)：1.財務(wù)制度和流程編制、實施、報告、監(jiān)督。2.財務(wù)預(yù)算編制、控制。3.資金籌措、使用與調(diào)配。4.公司所有印章保管。5.現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算事務(wù)。6.會計賬簿記賬、整理與保管。7.成本費用控制、核算、分析和考核。8.員工借款管理。9.期末決算及決算報告。10.稅務(wù)申報。11.分部門生產(chǎn)、銷售成本核算與報告。12.固定資產(chǎn)、流動資金登記管理。行政人事部工作職責(zé)部門名稱：行政人事部部門屬性：后勤類部門負(fù)責(zé)人：顧佳佳管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托,行使對公司行政和人事工作全過程的管理權(quán)限,并承擔(dān)報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程的義務(wù)。有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議,參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負(fù)責(zé)對公司行政管理、人力資源管理、公司經(jīng)營過程實施行政和人事工作的專職管理部門,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。部門職責(zé)：1.行政人事工作計劃編制、實施與報告。2.行政人事類制度制定、實施。3.辦公管理費用預(yù)算編制、實施與控制。4.人員錄用、任免、提薪、調(diào)動、獎懲、離職等各項業(yè)務(wù)的辦理。5.行政人事資料記錄的整理與保管。6.員工考勤管理及計薪工作。7.績效評價事務(wù)。8.薪金、津貼、獎罰核算。9.外來人員接待與洽談。10.員工培訓(xùn)計劃的編制與實施。11.勞動關(guān)系、勞資協(xié)調(diào)事務(wù)。12.文書收發(fā)處理。13.員工各項福利事項辦理。14.辦公固定資產(chǎn)登記、借貸、保管。15.通訊管理。客服部工作職責(zé)部門名稱：客服部部門屬性：后勤支持類部門負(fù)責(zé)人：趙繼紅部門概述：業(yè)務(wù)合同保管、業(yè)務(wù)收入登記、業(yè)務(wù)回款資料存檔\整理\提報、客戶檔案信息管理、客戶滿意度回訪部門目標(biāo)：確保公司回款資料提報準(zhǔn)確及時,應(yīng)收款項清晰,客戶滿意度平臺逐步完善。主要責(zé)任：1.公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管；2.客戶訂單受理、收入登記；3.回款跟蹤、督促追回長期合同客戶欠款；4.公司業(yè)務(wù)回款資料存檔、整理、提報；5.客戶檔案信息系統(tǒng)建立、存檔、管理；6.客戶滿意度調(diào)查、編制滿意度報告；7.實施部門績效評價制度,進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。8.部門費用的預(yù)算與控制。9.其他特命事項。項目部工作職責(zé)部門名稱：項目部部門屬性：業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人：劉綱領(lǐng)、師金鋒、肖紫微、王浩然管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托,行使對公司業(yè)務(wù)工作全過程的管理權(quán)限,并承擔(dān)報告部門業(yè)務(wù)進(jìn)度、業(yè)務(wù)流程、人員管理的義務(wù),有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議,參與公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負(fù)責(zé)終端展示展廳、專賣店、會展業(yè)務(wù)新老客戶的維護(hù)與開發(fā)的專職管理部門,對所承擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1.合同預(yù)算方案編制與控制。2制訂長<短>期業(yè)務(wù)計劃、貨款回收計劃。3.編制長<短>期人員配置計劃、培訓(xùn)計劃。4.與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通。5.策劃、實施廣告宣傳活動,測定廣告效果。6.編寫部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程。7.各類業(yè)績統(tǒng)計與報告。8.實施部門績效評價制度,進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。9.現(xiàn)場施工進(jìn)度控制、質(zhì)量監(jiān)督保證。10.部門費用的預(yù)算與控制。11.客戶資料、報帳資料的保管。12.其他特命事項。工程部工作職責(zé)部門名稱：工廠部門屬性：工廠類下屬部門：吸塑車間、水切割、供應(yīng)部、食堂、木工車間、金工車間管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托,行使對工廠產(chǎn)品制作全過程的管理權(quán)限,并承擔(dān)報告生產(chǎn)流程、進(jìn)度安排、質(zhì)量驗收、施工成本的責(zé)任。管理職能：負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)的管理,工程派工、產(chǎn)品成品預(yù)算、車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、出廠前時效確認(rèn)、外協(xié)類產(chǎn)品購買；部門職責(zé)：1.工廠管理制度制定、實施。2.生產(chǎn)工人的安排、協(xié)調(diào)、管理。3.生產(chǎn)成本預(yù)算方案編制與控制。4.工廠產(chǎn)品質(zhì)量的督促確保。5.制訂長<短>期人員配置計劃、培訓(xùn)計劃。6.工廠各類設(shè)備的檢修、維護(hù)、安全管理。7.實施工廠績效評價制度與業(yè)務(wù)調(diào)整。8.發(fā)貨、車輛管理。9.供貨商調(diào)查、選擇與開拓。10.制定殘次品應(yīng)對措施。11.工廠管理費匯總與報告。12.外來人員接待。各崗位工作說明書總經(jīng)理〔職責(zé)說明崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門：直接上級：董事長直接下級：各項目直接經(jīng)理崗位關(guān)系：對內(nèi)財務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供應(yīng)商管理、工人隊伍管理崗位目標(biāo)：達(dá)成業(yè)績目標(biāo),客戶評價優(yōu)秀崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)整個公司運營管理工作；2.根據(jù)董事會下達(dá)的業(yè)績利潤目標(biāo)負(fù)責(zé)把關(guān)初審、指導(dǎo)并保證項目、生產(chǎn)供應(yīng)的正常運營；3.負(fù)責(zé)開展項目公關(guān)活動,建立良好的內(nèi)外部溝通渠道；4.負(fù)責(zé)下屬人員報告、報表及費用審批、處理；5.負(fù)責(zé)公司人事安排、晉升管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；6.完成董事會交付的其它工作；考核指標(biāo)：利潤達(dá)標(biāo),公司正常運作任職資格：具備工程管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。車間經(jīng)理〔職責(zé)說明崗位名稱：工程經(jīng)理所屬部門：項目管理部直接上級：總經(jīng)理直接下級：項目管理部全體員工崗位關(guān)系：對內(nèi)財務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供應(yīng)商管理、工人隊伍管理崗位目標(biāo)：提高施工質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本崗位責(zé)任：1.負(fù)責(zé)工程對內(nèi)、對外日常事務(wù)的處理。2．負(fù)責(zé)制定工程內(nèi)部的相關(guān)管理制度及工作流程并監(jiān)督執(zhí)行3.負(fù)責(zé)公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；4.負(fù)責(zé)項目預(yù)算報價、安排施工、確保按進(jìn)進(jìn)場、產(chǎn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品驗收；5.工程各類設(shè)備的檢查、維護(hù)及安全管理。6.工程施工圖紙的審核、解決施工技術(shù)難題；7.質(zhì)量進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督；8.工程各崗位人員的管理、培訓(xùn)、考核。考核指標(biāo)：1.利潤達(dá)成30%2.生產(chǎn)施工安排40%3.車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量30%任職資格：具備工程管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。職業(yè)通道：工程經(jīng)理----總監(jiān)項目經(jīng)理〔職責(zé)說明〔助理、主管除人員管理責(zé)任外,其它責(zé)任類同崗位名稱：項目管理所屬部門：項目管理部直接上級：副總經(jīng)理直接下級：品牌項目人員崗位關(guān)系：對內(nèi)財務(wù)部、客服部配合較多對外客戶、工人崗位目標(biāo)：完成團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)品牌客戶,達(dá)成業(yè)績指標(biāo)〔業(yè)務(wù)崗位職責(zé)：1.完成下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)〔現(xiàn)場質(zhì)量、業(yè)務(wù),幫助設(shè)計達(dá)成效果圖確認(rèn)；2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,達(dá)到客戶滿意；3.品牌項目報價審核、施工預(yù)算審核；4.完成項目進(jìn)度協(xié)調(diào)、工期把控、現(xiàn)場質(zhì)量管理；5.協(xié)調(diào)、檢查下屬工作,培養(yǎng)指導(dǎo)提升下屬能力；6.完成上級交付的其它工作；考核指標(biāo)：1.業(yè)務(wù)目標(biāo)30%2.現(xiàn)場質(zhì)量管理60%3.上級評價10%任職資格：具備工程管理、財務(wù)知識、銷售營銷等管理知識,較強溝通能力、語言表達(dá)能力,性格豁達(dá)、積極。職業(yè)通道：項目經(jīng)理------項目總監(jiān)設(shè)計師崗〔職責(zé)說明崗位名稱：助理設(shè)計師/設(shè)計師/首席設(shè)計師所屬部門：項目管理部直接上級：項目主管/助理項目經(jīng)理直接下級：無/肋理設(shè)計/設(shè)計師崗位關(guān)系：對內(nèi)項目管理人員、客戶部、財務(wù)部較多對外就圖紙確認(rèn)服務(wù)與客戶崗位目標(biāo)：高效完成效果圖展示、準(zhǔn)確標(biāo)注施工信息崗位責(zé)任：1.按規(guī)范要求測量現(xiàn)場,了解客戶需要,確定設(shè)計要素；2.根據(jù)現(xiàn)場要求,設(shè)計效果圖,聯(lián)絡(luò)修改并經(jīng)客戶確認(rèn)；3．具效果圖展示,制作合格施工圖標(biāo)注材料及施工尺寸；4.與施工人員溝通,確保效保圖表達(dá)與實際制作一至；5.完成項目管理人員交付的其它工作；考核指標(biāo)：1.圖紙完成時效30%2.圖紙準(zhǔn)確50%3.上級評價20%任職資格：1.效果較表現(xiàn)清晰、設(shè)計軟件應(yīng)用熟練、行業(yè)經(jīng)驗豐富、溝通、語言表達(dá)能力強。職業(yè)通道：助理設(shè)計師—設(shè)計師—首席設(shè)計師客服專員1〔職責(zé)說明崗位名稱：客服專員所屬部門：客服部直接上級：客服主管直接下級：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成項目客戶聯(lián)系,解答客戶問題,追蹤項目進(jìn)度崗位責(zé)任：1、公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管。2、把客戶的訂單錄入系統(tǒng)。3、輔助部門主管做回款跟蹤、督促追回欠款。4、客戶的檔案信息系統(tǒng)建立及存檔。5、與海爾工貿(mào)人員資料溝通、簽字?？己酥笜?biāo)：1、要把自己電腦內(nèi)的資料保存好2、及時按照部門主管要求做相關(guān)回款資料的收集、提供和與客戶進(jìn)行聯(lián)系3、溝通能力強、資料準(zhǔn)備齊全。任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗,熟練使用電腦、熟練操作OFFICE,為人踏實、責(zé)任心強。晉升通道：客服專員—客服主管客服專員2〔職責(zé)說明崗位名稱：客服專員所屬部門：客服部直接上級：客服主管直接下級：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成項目客戶聯(lián)系,解答客戶問題,追蹤項目進(jìn)度崗位責(zé)任：1、海爾業(yè)務(wù)前期效果圖簽字確認(rèn)。2、部門各項資料收集存檔。3、BCC系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)跟進(jìn)。4、騰訊通信息記錄傳達(dá)執(zhí)行。5、整理完工資料。考核指標(biāo)：1、工作積極主動、學(xué)習(xí)意識強,強烈的責(zé)任心2、熟知海爾業(yè)務(wù)各產(chǎn)品線VI標(biāo)準(zhǔn),簽圖時謹(jǐn)慎無誤3、進(jìn)度跟進(jìn)、及時告知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決處理4、資料收集齊全、準(zhǔn)確,存檔無丟失5、及時記錄騰訊通內(nèi)的信息,及時傳達(dá)至相關(guān)部門任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗,熟練使用電腦、熟練操作OFFICE,為人踏實、責(zé)任心強。晉升通道：客服專員—客服主管客服專員3〔職責(zé)說明崗位名稱：客服專員所屬部門：客服部直接上級：客服主管直接下級：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成項目客戶聯(lián)系,解答客戶問題,追蹤項目進(jìn)度崗位責(zé)任：1、后期見證性資料的收集。2、客戶滿意度調(diào)查。3、要具有很好的服從性和執(zhí)行力。4、要具有團(tuán)隊協(xié)作精神和凝聚力。5、工作主動性高、責(zé)任心強?？己酥笜?biāo)：1、能根據(jù)業(yè)務(wù)報表主動找出已完工店面,并進(jìn)行資料的搜集2、出差效率高、資料搜集齊全、準(zhǔn)確,現(xiàn)場解決問題能力強3、真實細(xì)心記下客戶反饋信息,做相應(yīng)資料給項目,督促項目及時整改,查實一次不當(dāng)或作假扣1%。任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗,熟練使用電腦、熟練操作OFFICE,為人踏實、責(zé)任心強。晉升通道：客服專員—客服主管車間經(jīng)理助理〔職責(zé)說明崗位名稱：車間經(jīng)理助理所屬部門：項目管理部直接上級：車間經(jīng)理直接下級：車間人員崗位關(guān)系：對內(nèi)檢查各施工隊伍、與項目管理人員溝通較多對外工隊管理、供應(yīng)機構(gòu)管理崗位目標(biāo)：杜絕材料使用浪費、廠內(nèi)生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)異、工人施工時間有效崗位責(zé)任：1.協(xié)助經(jīng)理完成車區(qū)工作安排；2.接收項目生產(chǎn)確認(rèn)與項目溝通主要施工事項；3.記錄相關(guān)施工報表統(tǒng)計,下達(dá)生產(chǎn)單據(jù)〔烤漆、木工、外協(xié)產(chǎn)品、金工等4.向項目及時反饋車區(qū)內(nèi)施工信息。5.協(xié)助經(jīng)理完成廠區(qū)其它人員的管理〔員工及工人考核指標(biāo)：信息傳達(dá)及時率40%報表記錄準(zhǔn)確率60%任職資格：有一年以上行業(yè)經(jīng)驗,熟練電腦操作、熟練OFFICE操作,工作經(jīng)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。晉升通道：助理—車間主管倉庫保管員〔職責(zé)說明崗位名稱：倉庫保管員所屬部門：項目管理部直接上級：車間經(jīng)理助理直接下級：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受財務(wù)部門監(jiān)督、工程經(jīng)理助理管理對外物流機構(gòu)、工人隊伍協(xié)作配合崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)倉庫物品保管工作〔數(shù)量、安全、擺放；2.做好出入庫登記,開具出入庫票據(jù)；3.每天登記庫存出入庫賬,做到賬相符；4.物品擺放整齊、倉庫衛(wèi)生整潔；5.做好貨品物流發(fā)貨管理；6.完成上級交付的其它工作關(guān)鍵指標(biāo)：1.庫存數(shù)量準(zhǔn)確40%2.發(fā)貨準(zhǔn)確30%3.庫房擺放整齊、衛(wèi)生整潔30%任職資格：有一年倉庫管理經(jīng)驗,細(xì)心、耐心、責(zé)任心強,有吃苦耐勞精神職業(yè)通道：倉庫保管—主管工程監(jiān)理〔職責(zé)說明崗位名稱：工程監(jiān)理所屬部門：項目管理部直接上級：車間經(jīng)理直接下級：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受車間經(jīng)理管理、與設(shè)計人員直接溝通對外現(xiàn)場施工管理、與工人隊伍協(xié)作配合