我的幾點培訓經(jīng)驗

內(nèi)容頁00我的幾點培訓經(jīng)驗分享課件制作：聶麗君百米世界紀錄是多少？百米世界紀錄保持者是誰？2009年8月17日，尤塞恩·博爾特(牙買加)德國柏林9.58秒他可能一直保持第一嗎？更高、更快、更強培訓師綜合能力提升課程——楊子成為一名好的培訓師！難？易？培訓師綜合能力提升課程——楊子1342明確培訓目的自我定位：服務(wù)者和引導者空杯心態(tài)興趣是最大的動力健康的身體5空杯心態(tài)：倒空，倒空，再倒空；墨菲定律：準備，準備，再準備。——你愛它，鉆它、用心積累它、就會特長它。用心備課真情演繹聲音洪亮、字正腔圓、言語得體；風趣幽默、博學多才、感情充沛?！皇仔蓛?yōu)美的樂曲，一部跌宕回腸的大片劇情。1企業(yè)培訓師的職責第一是給知識：傳授經(jīng)驗、傳授知識；第二是給系統(tǒng)：系統(tǒng)常識；第三是給思想：企業(yè)培訓師的思想；第四是給體驗：發(fā)動學員交流和體驗。

“給知識”考驗企業(yè)培訓師的理論水平和知識面；“給系統(tǒng)”考驗企業(yè)培訓師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗”考驗企業(yè)培訓師的授課技巧；“給思想”考驗企業(yè)培訓師的實際經(jīng)驗和總結(jié)能力。作為企業(yè)培訓師要不斷修煉這四個方面的能力，尤其是“給思想”最難。1企業(yè)培訓師的培訓績效將企業(yè)外在學習要求轉(zhuǎn)化為學員的內(nèi)在學習需求；將外在知識、理念、技能轉(zhuǎn)化為學員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；（傳授知識；轉(zhuǎn)變理念；培訓技能）將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為學員外在的行為與習慣；——重要的不是你講了多少、講了什么，重要的是受訓者想了什么、想了多少，最重要的是他改變了多大的績效價值，企業(yè)提升了多大的績效價值。1企業(yè)培訓與學歷教育的區(qū)別

(教師)

(培訓師)目標: 高素質(zhì) 高績效內(nèi)容: 系統(tǒng)性 針對性方法: 累加式 裂變式時間：

階段性

終身性2怎樣算好的培訓效果精彩引思的導入；理性的脈搏綱領(lǐng)；感性動人的演繹；資源的有效利用；思考味久的收尾；成功主題培訓的過程要素2案例：管理者的有效溝通中國首艘航母的兩大瓶頸中國首艘航母缺:攔阻索中國首艘航母缺:電磁彈射器你我執(zhí)行工作過程中

是否也存在著一定的溝通攔阻索?如何消除掉你我執(zhí)行工作過程中的

溝通攔阻索如何建立你我執(zhí)行工作過程中的

溝通電磁彈射器美國管理協(xié)會對美國11000家公司有關(guān)執(zhí)行力主題的調(diào)研結(jié)論1.組織缺乏明確目標不到15%的受測者能明確說出組織的目標2.成員不認同組織目標只有10%的受測者表示認同3.目標和成員間缺少聯(lián)系只有10%的受測者表示了解目前工作與組織目標間的關(guān)系4.缺少坦率的溝通只有1/3的受測者認為自己可以明確表達自己的意見5.成員不能確認自己的責任低于1/3的受測者清楚自己應承擔的責任溝通缺乏執(zhí)行力的組織：共同特點

80%的執(zhí)行績效問題是因為信息溝通的障礙所導致的。管理者的有效溝通

課件制作：任耀東制作時間：20120624目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠?！段掖馈钒硾]有文化我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢《臥春之梅》

什么是溝通？

為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議（共識）的過程。溝通是信息的傳遞，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，溝通是感覺的互動。

溝通的情緒釀造出溝通的氣氛，溝通的氣氛延伸出溝通的場景，溝通的場景決定出溝通的結(jié)果。什么是溝通？溝通要有一個明確的目標溝通要借助一定的載體進行溝通要有一定的信息內(nèi)容溝通三解

溝是水溝，通是通暢，溝通就是把阻塞的溝渠打通，讓死水變成活水，通俗地講，就是讓兩個主體能夠?qū)υ挕⒔涣?，達成一致。有效執(zhí)行從有效溝通開始目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；發(fā)送者接收者反饋環(huán)境噪音信息源還原接收信息傳遞渠道翻譯溝通的過程目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；

孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。”孔子說：“陪君子說話要注意三種毛?。簺]到說的時候說，叫做急躁；到該說的時候不說，叫做隱瞞；不顧對方的表情就說，叫做睜眼瞎?！笨鬃訙贤ㄖ烙行贤ǖ碾p金定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人。溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們。愛妻物語太太絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)太太有錯,一定是我的錯；如果我沒有錯,一定是我的錯,才害太太犯錯；如果是她自己的錯,只要她不認錯,那就沒錯；如果太太不認錯,我還堅持她有錯,那就是我的錯；太太絕對不會有錯,這句話絕對不會錯；總之，自從結(jié)了婚,一切都是我的錯。顧客服務(wù)溝通物語顧客絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)顧客有錯,一定是我的錯；如果我沒有錯,一定是我的錯,才害顧客犯錯；如果是顧客的錯,只要顧客不認錯,那就沒錯；如果顧客不認錯,我還堅持顧客有錯,那就是我的錯；顧客絕對不會有錯,這句話絕對不會錯；總之,自從他成了我的顧客,一切都是我的錯！

結(jié)束語

杰克.韋爾奇說過：管理就是溝通，溝通，再溝通。我們每天都在不斷的溝通協(xié)調(diào)之中，溝通要有效就必須靈活，做到因人而異，因事而異，現(xiàn)代管理者需要具備全方位的管理溝通技巧，能與不同職位、不同性格的對象溝通，以不同的方式、不同的渠道溝通，惟有如此，才能確保溝通的高效、工作的高效，乃至執(zhí)行的高效與人生事業(yè)的高效。與君共勉！謝謝大家3如何實現(xiàn)好的培訓效果有腦：培訓師需要具備足夠水平的理論知識與實踐經(jīng)驗；有心：培訓師要結(jié)合企業(yè)實際需求用心去觀察去思考；有嘴：培訓師口才要好；好口才是練出來的；有腿：培訓師身體要好，尤其是腿有力；有型：培訓師要有風度，臺上要有良好的臺風。企業(yè)培訓師需具備好的基礎(chǔ)條件第40

頁企業(yè)培訓師必備能力素質(zhì)創(chuàng)造力挑戰(zhàn)力感召力表達力學習力洞察力內(nèi)容頁00君子性非異也，善假于物也！君子性非異也