中華講師網：戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺培訓研討會議程思考模式WHYWHATHOW為什么需要規(guī)劃戰(zhàn)略

？現(xiàn)狀怎樣？還需要增加什么？怎么制定？怎么落實？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺在競爭激烈的今天，請時刻記住這個寓言：

每天早上，一只非洲羚羊醒來，她知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就會被吃掉，每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死，不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了，你開始奔跑了嗎？你會跑嗎？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺課程的內容制定強有力的公司戰(zhàn)略規(guī)劃通過目標與績效管理流程來保證戰(zhàn)略的實施確定并建立核心競爭力來支持戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺卓越企業(yè)

瞬息萬變的經營環(huán)境之下仍能長久且持續(xù)地 創(chuàng)造卓越業(yè)績的企業(yè)。

企業(yè)找未來，首先找目標，其次找路徑，成功看人才，落實靠執(zhí)行。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺卓越企業(yè)之條件知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢有明確的認識。戰(zhàn)略：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想。實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）締造卓越實績。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略是什麼？戰(zhàn)略就是:做選擇(取舍-Tradeoff-選擇與放棄)，設定限制(何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽，并且根據自己在所屬產業(yè)的位置，量身訂做出一整套活動.找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺探討戰(zhàn)略的第一步是要有一個正確的目標，愿景可以理解為最長遠的目標。設定戰(zhàn)略的第二個原則是環(huán)顧所在的產業(yè)，你不能制定戰(zhàn)略卻不知道和誰競爭？而產業(yè)生態(tài)也會直接影響到你的營運績效，因此了解這個產業(yè)結構以及產業(yè)鏈的獲利程度非常重要。要如何培養(yǎng)在這個產業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢的能力。要把焦點放在產業(yè)而非公司上，要弄清楚自己所在的產業(yè)，以及在這個產業(yè)中的位置，要如何獲利。戰(zhàn)略競爭是發(fā)展出別具特色的產品或服務，創(chuàng)造出獨特的價值，營運效益是指說你和競爭者做同樣的事情，但是你設法做的比他好。你和競爭者有同樣的目標，但是你超越他，所謂的「競爭合流（competitiveconvergence，），也就是大家都朝同樣的方向競爭，最后大家提供的產品都沒什么差別，消費者被迫從價格上做選擇，因為沒有其它區(qū)別。戰(zhàn)略的本質與意義找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺

因為成功所以失敗

優(yōu)秀是卓越之敵當一家公司業(yè)績達到頂峰時，當組織做出一系列承諾（managerialcommitments），包括對核心戰(zhàn)略、主要顧客，或創(chuàng)新流程，逐漸建構該公司的成功方程式時，即播下了失敗的種子。由於太迷戀成功方程式，當外在環(huán)境改變時，經理人仍執(zhí)著、持續(xù)甚至加速地做過去管用的方法、戰(zhàn)略或流程，此即所謂「行動慣性」（activeinertia）。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略愿景目標使命定義區(qū)隔說明界定范疇塑造追求說明方法提供標準找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺深度思考的三個C顧客(Customer)競爭對手(Competitor)企業(yè)本身(Company)對于顧客的需求,能夠在符合企業(yè)資源條件下,持續(xù)提供比競爭對手相對更優(yōu)異的商品或服務,并為企業(yè)創(chuàng)造利潤與發(fā)展找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺人力資源財務管理研發(fā)管理生產管理營銷管理企業(yè)總部事業(yè)單位事業(yè)單位事業(yè)單位戰(zhàn)略規(guī)劃的層次總體戰(zhàn)略多元化企業(yè)決定各事業(yè)部間關系的決策事業(yè)戰(zhàn)略面對特定產業(yè)所擬定的競爭決策功能戰(zhàn)略支持事業(yè)戰(zhàn)略的各功能領域決策，又稱功能政策找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略分析經營目標的厘清內外部環(huán)境分析成功關鍵因素探討戰(zhàn)略思考擬定可行方案戰(zhàn)略形成評估與選擇戰(zhàn)略規(guī)劃三部曲找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺第1次中期計劃第2次中期計劃第3次中期計劃現(xiàn)狀策略環(huán)境分析成功關鍵因素KSF趨勢分析單年度計劃經營愿景事業(yè)領域目標找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺市場環(huán)境分析內部競爭力分析戰(zhàn)略制定財務預測“五力分析”理論“SWOT”分析基于價值鏈的業(yè)務模型戰(zhàn)略規(guī)劃內容組織結構及能力找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2.內部競爭力分析2.1.優(yōu)勢2.2.劣勢2.3.機會2.4.威脅3.戰(zhàn)略3.1.使命和愿景(為何)3.2.產品和服務組合(何種)3.3.價值定位3.4.戰(zhàn)略舉措優(yōu)先排序3.5.成長階段(何時)3.6.價值實現(xiàn)和能力獲取(如何)3.7.實施計劃3.8.機會及風險4.財務預測4.1.損益預測4.2.現(xiàn)金流量預測4.3.敏感性分析5.組織結構要求組織結構1.市場及競爭環(huán)境1.1.市場供應1.2.進入壁壘1.3.市場需求1.4.替代品1.5.競爭態(tài)勢1.6.政策影響找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺SWOT分析我們擁有程度競爭對手擁有程度未來的趨勢是假設的我們的發(fā)展是動態(tài)的競爭對手的舉措與變化是預測的行業(yè)成功關鍵因素找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺五年內成為中國民營綜合清潔能源第一名指標：中國領先清潔能源服務提供商包括：清潔能源解決方案提供商，集清潔能源技術應用研究、材料研究、生產、銷售及服務于一體的清潔能源行業(yè)領先企業(yè)。企業(yè)產值300億擁有二家上市公司市值不少于100億公司贏利15億國際化業(yè)務占30％以上九豐未來遠景目標和戰(zhàn)略規(guī)劃

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵要素分析競爭對手分析資源與能力分析環(huán)境分析趨勢分析對策矩陣SWOT分析的步驟與要點找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺外部分析找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主要對企業(yè)所處的經濟、政策、法律等方面的變化對行業(yè)所造成的影響作研究對本行業(yè)造成

影響的因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經濟技術政策/法律宏觀趨勢分析——影響因素分析內容與本行業(yè)的相關因素人口技術生態(tài)文化政策/法規(guī)經濟具體的變化與趨勢機會威脅可能對策分析內容找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺集中度分析行業(yè)分析行業(yè)集中度反映一個行業(yè)的整合程度，如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競爭激烈，優(yōu)勢企業(yè)紛紛采用管道擴張，降價等方式來擴大市場，而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場競爭結構相對穩(wěn)定，領導廠家的優(yōu)勢地位業(yè)已建立。一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊含發(fā)展機會，此時加大市場投入，加快管道建設往往能獲取一定的成效，而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機會不高，企業(yè)擴張的努力會受到領先廠商的集體抵制，此時細分化、差別化的發(fā)展戰(zhàn)略才能見效。散點市場塊狀同質化市場團狀異質化市場較低的市場集中度前三名和前十名的市場集中度迅速上升前三名市場份額有所下降，但前十名的市場集中度繼續(xù)上升地方品牌林立，缺乏行業(yè)領導品牌部分有進取心的企業(yè)迅速擴張，擠占了眾多地方品牌的市場，市場呈寡頭壟斷結構部分行業(yè)“黑馬”以其獨特賣點以及市場細分化戰(zhàn)略蠶食市場，部分程度地削減了領先企業(yè)的份額描述集中度曲線解釋戰(zhàn)略意義較強的市場投入，迅速的銷售擴張市場細分化，特色經營，基于差別化消費的特賣點訴求區(qū)域市場擴張，渠道擴張找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺行業(yè)價值鏈利潤率戰(zhàn)略控制點?%?%?%vv行業(yè)價值鏈分析是將行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點作深入分析企業(yè)應將其價值鏈向高利潤區(qū)進行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點是指能對整個行業(yè)產生重大影響的關鍵環(huán)節(jié)，如果可能的話，企業(yè)應將其經營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，以此來鞏固其在業(yè)內的優(yōu)勢地位價值鏈分析行業(yè)分析行業(yè)價值鏈分析是將行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點作深入分析企業(yè)應將其價值鏈向高利潤區(qū)進行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點是指能對整個行業(yè)產生重大影響的關鍵環(huán)節(jié)(如，電腦行業(yè)的芯片)，如果可能的話，企業(yè)應將其經營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內的優(yōu)勢地位找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺決定供應商力量大小的主要因素所供應貨品/服務的差別程度供應商變更成本是否存在替代品供應商的市場份額采購量對于供應商是否重要該供應貨品/服務占總成本的比例該供應貨品/服務對下游產品區(qū)別性的影響行業(yè)供應鏈上豎向一體化的趨勢決定替代威脅性的主要因素替代品的價格轉換成本買家對替代品的接受程度決定進入壁壘強弱的主要因素規(guī)模經濟技術專長的多少品牌的強弱顧客轉變成本是否資本密集獲得分銷渠道的難易成本優(yōu)勢的堅固程度現(xiàn)有廠家的行為特點決定買方力量大小的主要因素討價還價能力相對市場份額數量轉換成本信息豎向一體化的能力替代產品價格敏感性采購總量產品差異性品牌對質量感受的影響買方的利潤決定行業(yè)內部競爭程度的主要因素行業(yè)增長速度固定成本/附加價值能力利用率產品差異程度品牌認知度轉換成本市場份額的集中與平衡信息復雜度競爭者的背景退出成本2.新玩家3.

買家4.

替代產品1.

供應商5.行業(yè)內部競爭程度找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺目的是識別市場總量以及各細分市場的變化情況來揭示出在變化中所蘊含的機會與威脅市場總量變化各產品的容量及結構變化各地區(qū)的容量及結構變化各消費群的容量及結構變化消費者購機考慮因素及購機動機的變化消費者購買行為的變化需求、市場分析內容找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺競爭態(tài)勢–主要競爭對手分析主要對手主要產品優(yōu)勢市場占有率主要客戶劣勢國際國內公司1公司2公司3公司4公司5公司6找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺內部分析找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺行業(yè)關鍵成功要素是指在競爭中取勝的關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識別行業(yè)關鍵成功要素具體操作過程需要采用集中討論的形式對矩陣中每一個格子進行打分，其一般采用二二比較的方式，如果A因素比B因素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分在對矩陣中所有格子進行打分后，企業(yè)可以進行橫向加總，以此來進行科學的權重分配一般列在權重前列的因素則成為行業(yè)成功關鍵因素行業(yè)關鍵成功要素分析重要程度分析技術銷售市場推廣售后服務品牌物流采購人力資源資金產品質量成本生產能力政府關系橫向得分技術111102222122118銷售110212222222221市場推廣121212212222222售后服務100111222112216品牌211112222222222物流00010110001228采購000101100212210人力資源001002212212215資金00000010110227產品質量100102001102210成本000101112212213生產能力00000000000123找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺企業(yè)資源與能力分析分析方法注釋關鍵因素分析主要分析各要素對行業(yè)競爭的重要性以及本企業(yè)擁有程度通過將各因素根據兩維指標在矩陣中定位后，企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對關鍵因素的擁有程度企業(yè)應將其核心能力構建在行業(yè)關鍵成功因素上企業(yè)資源投入應從擁有程度高，但本身重要性不高的那些因素中轉移出來，轉而投到那些目前擁有程度低，但對行業(yè)競爭成功意義重大的那些因素中去低高行業(yè)競爭重要性低高企業(yè)擁有程度平均市場推廣重點改進區(qū)域平均人力資源品牌銷售技術政府關系資金品質找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺機會/挑戰(zhàn)供與求各將如何變化？行業(yè)各環(huán)節(jié)的經濟效益將如何變化造成行業(yè)劇變額潛在契機有那些？競爭對手將有什么舉動？SWOT分析把公司內部競爭力與外部環(huán)境結合起來利用機會發(fā)揮優(yōu)勢對付威脅彌補弱點優(yōu)勢/弱點公司靠什么資產/能力來保持與加強目前的競爭地位？削弱公司競爭力的資產/能力有那些？可用來作內部能力評價和競爭分析從各種外部因素中找出潛在的機會與挑戰(zhàn)找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺WT減少弱勢減少威脅ST使用強勢減少威脅外部威脅(Threats)WO減少弱勢利用機會SO使用強勢利用機會外部機會(Opportunities)內部弱勢(Weaknesses)內部強勢(Strengths)內部因素外部因素結論：戰(zhàn)略的提出—（SWOT）配比找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺建立SWOT分析表Strength：優(yōu)勢

1.擅長什么？

2.組織有什么新技術？

3.能做什么別人做不到的？

4.和別人有什么不同的？

5.顧客為什么來？

6.最近因何成功？Weakness：缺點

1.什么做不來？

2.缺乏什么技術？

3.別人有什么比我們好？

4.不能夠滿足何種顧客？5.最近因何失?。縊pportunity：機會

1.市場中有什么適合我們的機會?

2.可以從外部學什么技術？

3.可以提供什么新的技術/服務？

4.可以吸引什么新的顧客？

5.怎樣可以與眾不同？

6.組織在5-10年內的發(fā)展？Threat：威脅

1.市場最近有什么改變？

2.競爭者最近在做什么？

3.是否趕不上顧客需求的改變？

4.政經環(huán)境改變是否會傷害組織？

5.是否有什么事可能會威脅到組織的生存？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略的選擇我們是強者還是弱者?強者守為重心,弱者攻為重心強者打商品,弱者打區(qū)域.差異化:差別產品,商品與服務.追隨戰(zhàn):武器效率相同,強者勝.局地化:縮小作戰(zhàn)范圍.效率化:擴大產品線.重點集中化與總合戰(zhàn).針對弱者與弱點,最后與強者決戰(zhàn).找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺創(chuàng)造戰(zhàn)略性行動方案的五個步驟(出處:Niven,P.R.,2002,Balancedscorecardstepbystep:maximizingperformanceandmaintainingresults,JohnWiley&Sons,Inc.,p.190.)列舉現(xiàn)有的行動方案描繪行動方案與戰(zhàn)略性目標的關系剔除無戰(zhàn)略意涵的行動方案發(fā)展戰(zhàn)略性行動方案為戰(zhàn)略性行動方案排列優(yōu)先次序找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺將SWOT與BSC連接起來的步驟：將每個戰(zhàn)術在BSC四個方向中的任意一個進行歸類BSC戰(zhàn)略Maxi-MaxiS/OMaxi-MiniS/TMini-MaxiW/OMini-MiniW/T學習和創(chuàng)新內部業(yè)務流程客戶與市場財務找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺業(yè)務優(yōu)先性評價工具：吸引力—企業(yè)競爭力矩陣大小市場吸引力弱強競爭力重點扶持集中最好的資源保證業(yè)務單元的銷售優(yōu)化人員配置獲取回報避免過多的追加投資獲得短期現(xiàn)金回報以支持重點開發(fā)和重點扶持的業(yè)務單元重點開發(fā)擁有最好的研究開發(fā)力量迅速開發(fā)業(yè)務優(yōu)化人員配置考慮退出或有選擇發(fā)展逐步退出有選擇地發(fā)展幾項業(yè)務業(yè)務1業(yè)務2業(yè)務5業(yè)務3業(yè)務4找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺基于價值鏈的業(yè)務模型概括了業(yè)務戰(zhàn)略的各要素如何提高經營額和市場份額如何進行市場細分向目標市場提供什么與競爭對手不同的價值如何讓客戶認為他們付出的價錢是合理的價值定位理解價值需求選定目標選擇價值產品和流程設計采購制造提供價值交貨和收費服務決定利益/價格比信息內容宣傳價值廣告促銷及公關價值交付系統(tǒng)如何創(chuàng)造與交付產品和服務如何以最低成本提供所承諾的價值如何獲取所需的能力如何利用已有的能力提高單個行為的效率改善行為之間的協(xié)同性如何銷售如何讓客戶理解我們的價值定位如何提升客戶對于我們的價值感受如何把價值宣傳變成競爭致勝的工具找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺價值定位客戶群1客戶群2客戶群3客戶群4技術、產品、服務、渠道客戶群產品和服務價值定位找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺價值實現(xiàn)(如何競爭)研發(fā)營銷銷售服務戰(zhàn)略舉措

競爭戰(zhàn)略制造關鍵成功因素

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺核心競爭力表現(xiàn)形式依附載體基于核心技術的核心競爭力企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產制造能力和市場營銷能力核心競爭力在更大的程度上是在產品創(chuàng)新的基礎上，把產品推向市場的能力?；诤诵闹R的核心競爭力企業(yè)特性的、不易外泄和不易為其它企業(yè)所模仿的企業(yè)專有知識和信息系統(tǒng)。提高核心知識系統(tǒng)的關鍵途徑是學習，因此學習能力是核心競爭力的核心基于核心資源的核心競爭力企業(yè)在獲取某些戰(zhàn)略性資源時在決策和過程上的“異質性”構成了企業(yè)的能力，這些戰(zhàn)略性資源能夠為企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢。整個企業(yè)/組織，獨特能力通過決策和資源獲取、儲存、運用過程表現(xiàn)出來基于組織系統(tǒng)的核心競爭力提供企業(yè)在特定經營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技能、互補性資產和運行機制的有機融合。優(yōu)越的組織結構體系和組織溝通體系核心競爭力來源找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺所需能力公司技術目前缺乏哪些能力？應該如何獲得這些能力？能力平臺營運能力實現(xiàn)增長的能力特殊資產特殊關系購并與合并融資、風險管理和成交能力資產運用效率技術專利品牌政府關系互補關系研發(fā)生產制造銷售與服務找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺組織結構要求組織結構概述業(yè)務單元崗位職責描述職位匯報關系使命崗位職責參與的關鍵流程關鍵業(yè)績指標所需能力經營流程概述找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺運用戰(zhàn)略時，應注意的觀念資源是有限的根據不同環(huán)境與特質來設定戰(zhàn)略在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略管理架構策略形態(tài)本身條件與過去戰(zhàn)略功能性政策組織結構企業(yè)行動與績效關系人目標組合環(huán)境特色與趨勢找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略形態(tài)六大構面產品線廣度與特色目標市場的區(qū)隔方式與選擇垂直整合程度之取決相對規(guī)模與規(guī)模經濟地理涵蓋范圍競爭武器找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺構思新戰(zhàn)略產品線目標市場垂直整合規(guī)模經濟地理范圍競爭武器環(huán)境目標條件營銷政策生產政策人事政策財務政策研發(fā)政策組織結構發(fā)展行動方案找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺目標（例）:2011年度？億產品組合與貢獻度？渠道組合與貢獻度？目標客戶類型與占有率？目標的達成需要哪些關鍵流程表現(xiàn)的支持？目標的達成需要哪些其它部門表現(xiàn)的協(xié)作？銷售目標的達成需要哪些內部能力的強化？………….戰(zhàn)略思考是目標管理的重要步驟找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺目標（例）:渠道組合與貢獻度直銷模式機票代理“旅游產品超市”型大型銷售網站，旅游搜索引擎、分銷網站或者直銷網站社交網絡服務（SNS，SocialNetworkingServices）網站InstantMessaging工具網絡機票………….找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺（例）零售業(yè)供貨商關系成功關鍵要素：物流信息流收銀服務資金結算商場整體促銷專柜促銷支持商場代聘人員的資質商場管理人員的整體素質專柜進出柜服務合同外要求的處理對于我們的渠道或客戶關系而言，成功關鍵要素有哪些？關鍵成功因素(keysuccessfactors，KSF)，又稱criticalsuccessfactors(CSF)。關鍵成功因素的探討，是在結合本身的特殊能力，對應環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效.找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵成功因素和績效指標的因果關系(例）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺描述戰(zhàn)略:平衡記分卡的戰(zhàn)略地圖營收成長戰(zhàn)略訓練有素且士氣高昂的工作團隊價格品質時間功能服務關系品牌戰(zhàn)略性能力人力資本戰(zhàn)略性科技信息資本行動氣候組織資本財務構面顧客構面內部流程構面學習與成長構面提高股東價值生產力提升戰(zhàn)略開創(chuàng)營銷優(yōu)勢提高顧客價值改善成本結構合理現(xiàn)金流量新的營收來源顧客利潤率貢獻單位成本支付能力、再投資能力顧客爭取顧客延續(xù)產品優(yōu)勢顧客關系作業(yè)優(yōu)勢顧客價值主張產品/服務特性關系形象顧客滿意“開創(chuàng)營銷優(yōu)勢”(創(chuàng)新流程)“增加顧客價值”(顧客管理流程)“建立作業(yè)優(yōu)勢”(作業(yè)流程)“成為良好的企業(yè)公民”(法令規(guī)范與環(huán)境流程

)找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺方針的展開中長期目標，戰(zhàn)略年度實績與問題點年度方針總經理對部門之期許目標What：要做什么？Howmuch：目標值？方策How：如何完成？Howmuch：衡量指標？指標項目匯整部門經理對單位之期許方策行動What：要做什么？Action：執(zhí)行計劃Howmuch：貢獻值？1234456找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺（檢討階段）每月部門檢討進度及達成實績每月公司經營月報會（每月?日前）（每月?日前）責任者及產生報表1.總經理經營方針設定表2.部門經理年度實績、問題點記錄3.總經理經營方針目標表4.經理部門方針展開表5.總經理室目標項目分解表（公司年度工作計劃表）6.單位主管單位年度方針目標展開表及實施計劃表7.單位主管方針日常實績管理表方針（日常）實施月報表7找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺方針的展開一般形式1總經理（GeneralManager）方針目標（Objective）方策（Strategy）績效衡量（Measure）目標（Objective）方策（Strategy）績效衡量（Measure）目標（Objective）方策（Strategy）績效衡量（Measure）事業(yè)部經理（DivisionalManager）方針部門經理(DepartmentalorFunctionalManager）方針找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺方針的展開一般形式2以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。方策的執(zhí)行為的就是要達成目標，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行。為了確保下階層的部門會渠執(zhí)行上階層主管鎖定的方策，就把上階層主管的方策轉換成下階層主管的目標，再由此目標交給下階層部門的執(zhí)行方策?？偨浝矸结樖聵I(yè)部經理方針經理方針課長方針目標方策目標方策目標方策目標方策找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺目標與方策各自展開型3

總經理方針經理方針課長方針目標方策目標方策目標方策“目標與方策各自展開型”之方針展開方式此種展開方式就是上階層主管的目標，且上階層主管的方策也展開到下階層主管的方策，兒下階層主管還要由本身的目標交出執(zhí)行的方策。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺目標體系圖實例【*】【*】總經理甲、生產部A廠長A車間主任降低成本或費用6%(節(jié)省3E）1.降低制造成本5％節(jié)省2.5E）乙、業(yè)務部2.降低銷售費用1％（節(jié)省0.5E）丙、行政部3.維持管理費用1.5E1-1降低可控制制造費用1E1-2降低直接原料0.5EB廠長1-3降低可控制制造費用0.8E1-4節(jié)省直接人工費用0.2E1-1-1節(jié)省電力費用0.5E1-1-2采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1EB車間主任1-1-3改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.4EC車間主任找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺1、要完成什么。2、對想要的成果訂下可衡量的目標。3、預定完成目標的日期。目標陳述通常的三個條件取得問題與目標陳述的共識，是進行KPI制定最為困難的部分找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺說明要完成什么~~動詞＋名詞~~目標陳述一般從動詞開始，像是[減少]、[增加]、[去除]等，接著則是某事物之名稱。例如[減少顧客申請表的誤差]，就是一個基本目標陳述。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺對想要的成果訂下可衡量的目標目標應對預期的費用縮減、誤差去除或周期縮短預設了一定的數字。此衡量目標是最后會變成評估小組是否成功的項目之一。如：[減少50%顧客申請表的誤差]。請留意，在完成界定和衡量問題前小組也許無法提出具體數字。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺預定完成目標的日期這個日期可能會改，但在開始之初設定日期可以推動小組動工，或許還能縮短改進小組的周期，因為不限時間通常便會一拖再拖。如：[在2009年10月3日前減少50%顧客申請表的誤差]。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺以目前的程度難以達成以目前的程度可能達成創(chuàng)新、突破(方針管理)維持(日常管理)現(xiàn)況目標值例:提高營業(yè)額現(xiàn)況100目標值130方針管理↗20日常管理100→110找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺自已實施項目部下實施項目其它部門實施配合項目┼┼經理A1其它部門自已實施項目部下實施項目其它部門實施配合項目┼┼課長A2其它部門自已實施項目部下實施項目其它部門實施配合項目┼┼班長A3其它部門各職位方策(手段)展開

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺KPI的選擇程序依年度目標來架構公司的戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖上的指標必須落實到各部門。各職位的職位說明書中，必須有可達成公司目標的工作職責，每個職位選出三到五個KPI，明列其衡量的標準，績效衡量的權重。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主要績效衡量指標設計要領

(KeyPerformanceIndicator，KPI)「見樹又見林」透過價值煉(ValueChain)解讀戰(zhàn)略預達成的目標，再透過因果關系產生結構性的KPI「領先與落后」

KPI需同時具備領先指標(績效動因)與落后指標(成果)找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺戰(zhàn)略管理:講在前面做領先的事績效管理:結果論落后管理20152011用因來控制果找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺執(zhí)行的三要素要滲透進核心流程人員戰(zhàn)略運營企業(yè)執(zhí)行三要素人員需著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略，用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符。戰(zhàn)略計劃應考慮由什么人采取行動，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選，此外，應當充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標，落到實處，并考慮人員的實際狀況。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺1將人員流程與戰(zhàn)略、運營流程相結合。提供完善的領導人才輸送管道。適當處理績效差的人。具有戰(zhàn)略眼光的人力資源管理有效的人才評估系統(tǒng)。著眼于執(zhí)行力的績效管理54326有執(zhí)行力的人員流程人員流程是企業(yè)執(zhí)行流程的關鍵。人員流程設計要為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展儲備足夠的未來人才。找講