優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結 3000字

優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結3000字春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)效勞月〞的春風，集團各單位發(fā)展了一項又一項實實在在的效勞活動，做了一件又一件與廣闊師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和效勞意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣闊師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)效勞月〞活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)效勞月活動為新的起點，全面提升后勤效勞質(zhì)量的預期目標。

一、領導重視組織嚴密

優(yōu)質(zhì)效勞月活動開始之初，集團專門召開了發(fā)動會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充沛的動員，確定“為廣闊師生效勞是我們的責任，廣闊師生的稱心是我們的目標〞為這次活動的口號，并對活動作了具體的安頓，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起標準化的工作規(guī)程，努力把后勤的效勞質(zhì)量和效勞水平提高到一個新的高度。

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地發(fā)展了一系列活動

做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)效勞月〞中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)效勞月〞已經(jīng)全面發(fā)展。設置24小時效勞監(jiān)督投訴7208259，聽取來自各方面的意見和倡議，對于大眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在效勞月發(fā)展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的?后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅變?yōu)橹睋芊绞?，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調(diào)試、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣闊教職工住宅、辦公新增的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)效勞月中，效勞態(tài)度大為改觀，他們以豐滿的熱情、真誠的效勞為廣闊師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

(二)財務部

1、主要發(fā)展了微笑效勞，并對老弱病殘者上門收費;

2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了屢次復查，并及時反應到維修中心;

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

(三)采購部

1、到維修中心、學生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題;

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供給：

(1)為總機改造供給電纜;

(2)為主樓前安裝舞臺燈供給材料;

(3)為熱力中心做健身器材供給材料;

(4)為維修中心供給開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等;

(5)為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈計劃等。

(四)飲食效勞中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副;

2、召開由學生代表加入的伙食工作座談會;

3、實行流動售飯車售飯;

4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習;

5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。

(五)宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗;

2、板報宣傳;

3、聘用學生助管員33名;

4、學六樓刷圍墻，美化環(huán)境;

5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。

(六)職工醫(yī)院

1、免費為老干部體檢，建立健康檔案;

2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做?大學生心理衛(wèi)生講座》;

3、對醫(yī)院門診進行了結構調(diào)整，建立了聯(lián)合診室，出示醫(yī)生簡介，患者可自由選擇醫(yī)生就診;

4、設立意見箱和健康咨詢7207120;

5、為教職工體檢;

6、舉辦預防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會

(七)熱力中心

1、對供暖管道進行了普查，普查率到達80%以上;入戶調(diào)查，用戶稱心率到達100%;

2、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中;

3、在學生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供給溫度不低于85℃;

4、對院放映隊的銀幕懸掛設備進行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個;

5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜;

6、正在積極爭取早日回收糧食項目公司拖欠的采暖費。

(八)維修中心

1、利用雙休日對所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個、插座63個、修理桌面2392個、椅子6230個;

4、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個;

5、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進行了整修，更換聲光控開關100多個、解決了有些地下室多年不見光的問題，給大家?guī)砹撕艽蟮姆奖?

6、利用雙休日在主樓前兩側安裝了自行設計的舞臺燈，晚上又對燈光進行了調(diào)試，受到有關領導的好評;

7、對水泵房大管道及水泵泵體進行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復學生公寓洗刷間下水管，對綜合樓高低水全部整修;

8、徹底清理全院化糞池。

(九)衛(wèi)生綠化中心

1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株;

2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株;

3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進行了徹底的清理;

4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。

5、正在主樓東側種草，綠化美化環(huán)境。

(十)接待中心

1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑效勞，站立效勞;

2、更換了局部舊枕頭、舊被褥、舊毛毯;

3、為迎校慶更換了21臺空調(diào)，還將要更換一些彩電;

4、建立了顧客意見本;

5、為預防“非典“，現(xiàn)在每天都要進行消毒、通風等。

三、效勞質(zhì)量明顯提高

通過優(yōu)質(zhì)效勞月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀