軟件過程規(guī)范

軟件過程管理-Ch.1軟件過程規(guī)范教學(xué)與考試學(xué)時：32理論：32學(xué)時

共16周成績分值（大約）：考勤：10%作業(yè)：20%考試：70%我所關(guān)注的！??！一、你們對這門課是怎么認(rèn)識的？二、你們對這門課有興趣嗎？三、我怎么講你們才能聽懂？關(guān)于教材

1、《軟件過程管理》朱少民等編，清華大學(xué)出版社，2007年4月．

2、《個體軟件過程》（美）Humphrey漢弗萊著， 吳超英譯人民郵電出版社

3、《軟件過程管理》（英文影印版）（美）WattsS.Humphrey出版社：清華大學(xué)出版社.卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程叢書

朱少民等編，清華大學(xué)出版社本章基本要求和重點(diǎn)基本要求：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解軟件過程管理的產(chǎn)生和概念；理解掌握過程規(guī)范、軟件生命周期標(biāo)準(zhǔn)、軟件過程建模；了解軟件生命周期的過程需求、軟件項(xiàng)目管理重點(diǎn)與難點(diǎn)：軟件過程、過程規(guī)范、軟件過 程建模引言為何開設(shè)軟件過程管理？

世界軟件過程領(lǐng)袖級人物、能力成熟度模型（CMM）奠基人WattsS.Humphrey（瓦茨.漢弗萊）所說：

◎要解決軟件危機(jī)，首要把軟件活動視作可控的、可度量的和可改進(jìn)的過程◎通過“七人分粥”小故事，說明軟件過程的重要性◎有什么流程，就有什么結(jié)果？流程決定結(jié)果

為何開設(shè)軟件過程管理？為確保軟件質(zhì)量和提高產(chǎn)品競爭力，軟件組織需要規(guī)范軟件開發(fā)過程、實(shí)施軟件過程管理軟件過程管理可為快速開發(fā)高質(zhì)量軟件、有效維護(hù)軟件運(yùn)行等各類活動提供指導(dǎo)性框架、實(shí)施方法和最佳實(shí)踐。軟件過程管理理念和文化軟件過程管理體現(xiàn)在過程模型、規(guī)范、問題處理方法和具體實(shí)踐等一系列內(nèi)容之上但首先體現(xiàn)在組織的文化中，即建立過程管理的先進(jìn)理念軟件過程管理理念和文化（1）以客戶為導(dǎo)向、以過程為中心（2）好的過程就能產(chǎn)生好的產(chǎn)品（3）尊重流程、自上而下、依賴流程（4）只關(guān)注質(zhì)量過程而不是質(zhì)量結(jié)果軟件過程管理概述

以全面闡述軟件過程管理的各個方面1、軟件過程規(guī)范2、個體軟件過程（PSP）、

PSP設(shè)計與實(shí)現(xiàn)3、PSP:時間管理與質(zhì)量管理4、團(tuán)體軟件過程（TSP）的結(jié)構(gòu)和啟動過程、TSP工作流程TSP-TeamSoftProcess軟件過程管理概述5、項(xiàng)目估算和資源管理，項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督6、軟件過程的評估和改進(jìn)7、軟件過程的管理實(shí)踐8、最后通過具體的應(yīng)用實(shí)踐對軟件過程管理做了全方位的闡釋。——JamesHarrington（美）如是說一旦人們將注意力轉(zhuǎn)向過程，將發(fā)現(xiàn)一個全新的思維空間?！俄?xiàng)目變革管理》(美)H.詹姆斯﹒哈林頓(H.JamesHarrington)軟件過程管理的目的最大限度地提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量與軟件開發(fā)過程的生產(chǎn)率產(chǎn)品質(zhì)量和過程生產(chǎn)率依賴三因素：過程、人和技術(shù)實(shí)現(xiàn)目的除加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、培育優(yōu)秀人才外，規(guī)范和改進(jìn)軟件過程是十分必要的內(nèi)容概覽全書共分為10章，以全面闡述軟件過程管理的各個方面。首先說明了軟件過程規(guī)范、成熟度及其相關(guān)的概念和理論，包括軟件過程標(biāo)準(zhǔn)體系。然后在此基礎(chǔ)上，深入討論了軟件過程的組織管理、需求管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理和集成管理等流程、方法和實(shí)踐，并進(jìn)一步探討了軟件過程評估和改進(jìn)的框架、模型和實(shí)施細(xì)節(jié)，最后通過具體的應(yīng)用實(shí)踐對軟件過程管理做了全方位的闡釋。課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，可以了解并掌握：軟件過程規(guī)范的內(nèi)容、影響和作用軟件過程不成熟的特點(diǎn)、軟件過程成熟的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程的可視性和過程能力軟件過程文化、環(huán)境和過程框架如何定義組織過程并對過程剪裁以獲得項(xiàng)目過程軟件過程的需求管理、項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理軟件過程的技術(shù)管理和集成管理如何實(shí)施軟件過程的評估和改進(jìn)……課程服務(wù)于

項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager

程序經(jīng)理Programmanager

產(chǎn)品經(jīng)理Productmanager-軟件質(zhì)量管理人員ThememberofSQAG

軟件工程過程組成員ThememberofSEPG

軟件配置管理人員ThememberofSCMG還包括：軟件企業(yè)高層管理人員軟件工程師和測試工程師

軟件分析師、軟件咨詢顧問課程安排建議：

2學(xué)分，32學(xué)時周次教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時1第1章軟件過程規(guī)范

1.1過程的定義1.2過程規(guī)范1.3軟件生命周期的過程需求1.4軟件生命周期標(biāo)準(zhǔn)1.5軟件過程建模42-3第2章軟件過程成熟度

2.1過程成熟度標(biāo)準(zhǔn)2.2能力成熟度模型概述2.3過程成熟度級別2.4軟件過程的可視性2.5過程能力和效能預(yù)測2.6軟件過程框架23-4第3章軟件過程的組織管理

3.1組織過程焦點(diǎn)3.2組織過程定義3.3PSP過程框架和成熟度模型3.4PSP設(shè)計與實(shí)踐3.5TSP的結(jié)構(gòu)和啟動過程3.6TSP工作流程2課程安排-2周次教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時5第4章軟件過程的需求管理4.1需求管理的模型和流程4.2需求開發(fā)4.3需求管理26第5章軟件過程的技術(shù)管理5.1軟件過程的技術(shù)架構(gòu)5.2軟件過程的問題分析和決策方法5.3軟件過程的技術(shù)路線5.4知識傳遞5.5軟件過程管理工具27第6章軟件過程的項(xiàng)目管理6.1軟件配置管理6.2項(xiàng)目估算和資源管理6.3項(xiàng)目風(fēng)險評估6.4制定項(xiàng)目計劃6.5項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督4課程安排-3周次教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時8第7章軟件過程的質(zhì)量管理7.1質(zhì)量管理概述 7.2軟件質(zhì)量方針和計劃 7.3軟件評審過程和方法 7.4缺陷分析和預(yù)防7.5質(zhì)量度量7.6PSP過程質(zhì)量管理49-10第8章軟件過程的集成管理8.1集成項(xiàng)目管理8.2集成項(xiàng)目的合成計劃8.3產(chǎn)品集成的過程管理8.4集成產(chǎn)品開發(fā)模式8.5IPD方法應(yīng)用和實(shí)踐4課程安排-4周次教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時11-12第9章軟件過程的評估和改進(jìn)

9.1過程模型的剪裁9.2軟件過程度量9.3過程評估參考模型9.4過程評估9.5過程改進(jìn)的模型和方法9.6組織和技術(shù)革新9.7軟件過程改進(jìn)的實(shí)施 413-14第10章軟件過程的管理實(shí)踐10.1IBM-Rational業(yè)務(wù)驅(qū)動開發(fā)的過程管理10.2微軟公司的軟件開發(fā)過程模式10.3敏捷模型的軟件過程管理10.4面向構(gòu)件的軟件過程10.5軟件過程的自定義體系4軟件過程規(guī)范一旦人們將注意力轉(zhuǎn)向過程，將發(fā)現(xiàn)一個全新的思維空間?！狫amesHarrington

本章提綱1.1過程的定義1.2過程規(guī)范1.3軟件生命周期的過程需求1.4軟件生命周期標(biāo)準(zhǔn)1.5軟件過程建模1.1過程的定義1.1.1過程的定義1.1.2軟件過程的分類和組成1.1.3軟件過程定義的層次性1.1過程的定義《牛津簡明詞典》中，“過程”被定義為活動與操作的集合，例如一系列的生產(chǎn)階段或操作?！稌洗笤~典》定義“過程”是用于產(chǎn)生某結(jié)果的一整套操作、一系列的活動、變化以及作為最終結(jié)果的功能。IEEE-Std-610定義“過程”是為完成一個特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列操作步驟，如軟件開發(fā)過程。SEI－CMM定義過程是用于軟件開發(fā)及維護(hù)的一系列活動、方法及實(shí)踐。

軟件過程基本概念過程是針對一個給定目標(biāo)的一系列運(yùn)作步驟，是在過程環(huán)境下的一系列有序活動活動是過程對象一次狀態(tài)改變，也叫過程步任務(wù)是完成活動所需要的原子動作泛過程如，實(shí)現(xiàn)（或構(gòu)造）是屬于開發(fā)過程的一個活動，而詳細(xì)設(shè)計、設(shè)計復(fù)審、編碼、測試計劃以及規(guī)范開發(fā)、代碼復(fù)審和測試等都被看作是任務(wù)，實(shí)現(xiàn)（活動）由這些任務(wù)構(gòu)成過程的簡單描述實(shí)現(xiàn)、管理和支持過程之間的關(guān)系軟件生命周期過程軟件過程又稱軟件生存周期過程，是軟件生存周期內(nèi)為達(dá)到一定目標(biāo)而必須實(shí)施的一系列相關(guān)過程的集合它是圍繞軟件的活動序列，財務(wù)、市場活動不屬于生存周期過程項(xiàng)目計劃就是安排實(shí)際的過程，制作項(xiàng)目計劃首先要定義過程。項(xiàng)目計劃是某個軟件過程模型的實(shí)例軟件過程是人類制作產(chǎn)物的一系列活動，而過去的軟件工程是把產(chǎn)物和人分離，只研究產(chǎn)品過程及其質(zhì)量，假定人力、物力資源是無限大、無限好?，F(xiàn)在認(rèn)識到面對實(shí)際資源實(shí)施軟件過程求相對最佳質(zhì)量才是有效的。軟件生命周期過程軟件生存命周期過程包括：

又加入了：各種管理活動、質(zhì)量保證環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施配置、文檔管理等活動

早期：立項(xiàng)、需求分析、設(shè)計、編碼、測試、交付、維護(hù)、退役2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)1994年制訂了ISO12207軟件生存周期過程標(biāo)準(zhǔn)，它把用于開發(fā)一個軟件系統(tǒng)的過程分為三類：主過程支持過程輔助過程（組織過程）軟件生存周期過程示意圖2.軟件存命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）說明：文檔：一組活動，用于記錄任何其他過程所產(chǎn)生的特定信息配置管理：一組活動，用于捕獲和維護(hù)開發(fā)過程中所產(chǎn)生的信息和產(chǎn)品，以便于后續(xù)開發(fā)質(zhì)量保證：一組活動，用于保證產(chǎn)品和相關(guān)過程與需求文檔和計劃保持一致驗(yàn)證：用于檢驗(yàn)產(chǎn)品的活動（正確地做事）確認(rèn)：用于確認(rèn)產(chǎn)品的活動（做正確的事）2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）說明：聯(lián)合復(fù)審：由兩方使用的、評估其他活動的狀態(tài)和產(chǎn)品的活動

審計：一組活動，用于確定項(xiàng)目與需求、計劃和合同的符合程度

問題解決：描述了一組活動，在分析和根除存在的問題時，所要執(zhí)行的活動

2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）說明：管理：組織的管理活動，包括但不限于項(xiàng)目管理（當(dāng)它們與其他生存周期過程有關(guān)時）

基礎(chǔ)設(shè)施：由一組建立生存周期過程所需要的活動組成，包括但不限于人力、資本和開銷等，它涵蓋了為執(zhí)行一個項(xiàng)目所需要的有關(guān)資源

過程改進(jìn)：由一組用于改進(jìn)任何其他過程性能的活動組成培訓(xùn)：定義了為項(xiàng)目有關(guān)人員提供合適培訓(xùn)的活動2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）說明：這些輔助過程一般都應(yīng)用于多個項(xiàng)目。組織過程形成了一個組織項(xiàng)目運(yùn)作環(huán)境。事實(shí)上，在一些成熟的組織里，應(yīng)該表示它的過程，并形成其制度，以便有規(guī)程地使用。因此，成熟組織已開發(fā)和規(guī)范了該組織經(jīng)常引用的一個基礎(chǔ)過程（或稱組織的標(biāo)準(zhǔn)過程），繼之通過剪裁這一過程，滿足特定項(xiàng)目的需求和條件。以上這些考慮將對過程改進(jìn)產(chǎn)生特別的影響。獲取過程管理過程運(yùn)行過程維護(hù)過程開發(fā)過程輔助過程管理基礎(chǔ)設(shè)施過程改進(jìn)培訓(xùn)供應(yīng)過程需方供方管理者運(yùn)行管理者用戶開發(fā)者、維護(hù)者支持過程的使用者工程視圖運(yùn)行視圖管理視圖合同視圖支持過程文檔配置管理問題解決質(zhì)量保證支持視圖使用使用使用使用使用使用使用使用使用使用驗(yàn)證確認(rèn)聯(lián)合評審審計使用軟件生存周期過程2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）建立軟件生存周期過程，需考慮：軟件開發(fā)生存周期全局模型的選擇

一個全局過程模型通常稱之為一個生存周期模型，描述了一個生存周期內(nèi)一些單個任務(wù)或階段的相互聯(lián)系。特定階段及其任務(wù)所執(zhí)行的一些單個過程的選擇2.軟件生命周期過程標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）ISO12207規(guī)定了一個完整的軟件生存命周期應(yīng)該有哪些活動，以規(guī)定的過程/活動來保證質(zhì)量。至于什么時候?qū)嵤┦裁催^程/活動，反復(fù)幾次合適則根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)定義。1.2過程規(guī)范1.2.1什么是過程規(guī)范1.2.2過程規(guī)范的內(nèi)容和示例1.2.3過程規(guī)范的影響和作用1.2.1什么是過程規(guī)范“規(guī)范”一詞被解釋為“明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)”，或理解為“用來控制或治理一個團(tuán)隊(duì)的一系列準(zhǔn)則與章程，以及團(tuán)隊(duì)成員必須遵守的相關(guān)的規(guī)章制度”過程規(guī)范就是對輸入/輸出和活動所構(gòu)成的過程進(jìn)行明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。軟件過程規(guī)范是軟件開發(fā)組織行動的準(zhǔn)則與指南，可以依據(jù)上述各類過程的特點(diǎn)而建立相應(yīng)的規(guī)范，如軟件基本過程規(guī)范、軟件支持過程規(guī)范和軟件組織過程規(guī)范。

軟件過程規(guī)范的建立軟件能力成熟度模型（CMM/CMMI）個體軟件過程（PSP）團(tuán)隊(duì)軟件過程（TSP）IBM-Raional

統(tǒng)一過程（RUP）極限編程（eXtremeProgramming，XP）微軟軟件框架（MSF）1.2.2過程規(guī)范的內(nèi)容和示例任務(wù)規(guī)范日常規(guī)章制度軟件工具

“責(zé)任人、參與人員、入口準(zhǔn)則、出口準(zhǔn)則、輸入、輸出和活動”等基本內(nèi)容1.2.3過程規(guī)范的影響和作用消極影響的存在和消除

FredBrooks“創(chuàng)造力來自個人，而不是組織結(jié)構(gòu)或者過程”規(guī)范存在的必要性過程規(guī)范的作用幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)一個規(guī)范的軟件過程必將能帶來穩(wěn)定的、高水平的過程質(zhì)量過程規(guī)范使軟件組織的生產(chǎn)效率更高1.3軟件生命周期的過程需求1.3.1軟件工程過程1.3.2軟件支持過程1.3.3軟件管理過程1.3.4軟件組織過程1.3.5軟件客戶－供應(yīng)商的過程1.3.1軟件工程過程工程過程是軟件系統(tǒng)、產(chǎn)品的定義、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)以及維護(hù)的過程。開發(fā)過程：定義并開發(fā)軟件產(chǎn)品的活動過程，包括需求分析、軟件設(shè)計和編程等。運(yùn)行過程：在規(guī)定的環(huán)境中為其用戶提供運(yùn)行計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)的活動過程，包括軟件部署維護(hù)過程：提供維護(hù)軟件產(chǎn)品服務(wù)的活動過程，也就是通過軟件的修改、變更，使軟件系統(tǒng)保持合適的運(yùn)行狀態(tài)，這一過程包括軟件產(chǎn)品的移植和退役。1.3.2軟件支持過程文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗(yàn)證確認(rèn)聯(lián)合評審審核問題解決

明確并定義文檔開發(fā)中所采用的標(biāo)準(zhǔn)、軟件過程中所需要的各類文檔。詳細(xì)說明所有文檔的內(nèi)容、目的及相關(guān)的輸出產(chǎn)品。根據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)與已確定的計劃來編寫、審查、修改和發(fā)布所有文檔。按已定義的標(biāo)準(zhǔn)和具體的規(guī)則維護(hù)文檔。軟件過程或項(xiàng)目中的配置項(xiàng)（如程序、文件和數(shù)據(jù)等有關(guān)內(nèi)容）被標(biāo)識、定義。根據(jù)已定義的配置項(xiàng)建立基線，以便對更改與發(fā)布進(jìn)行有效的控制，并控制配置項(xiàng)的存儲、處理與分發(fā)，確保配置項(xiàng)的完全性與一致性。記錄并報告配置項(xiàng)的狀態(tài)以及已發(fā)生變更的需求。針對過程或項(xiàng)目確定質(zhì)量保證活動、制定出相應(yīng)的計劃與進(jìn)度表。確定質(zhì)量保證活動的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程與工具。確定進(jìn)行質(zhì)量保證活動所需的資源、組織及其組織成員的職責(zé)。有足夠的能力確保必要的質(zhì)量保證活動獨(dú)立于管理者以及過程實(shí)際執(zhí)行者之外進(jìn)行開展和實(shí)施。在與各類相關(guān)的計劃進(jìn)度保持一致的前提下，實(shí)施所制定的質(zhì)量保證活動。根據(jù)需要驗(yàn)證的工作產(chǎn)品所制定的規(guī)范（如產(chǎn)品規(guī)格說明書）實(shí)施必要的檢驗(yàn)活動：有效地發(fā)現(xiàn)各類階段性產(chǎn)品所存在的缺陷，并跟蹤和消除缺陷。根據(jù)客戶實(shí)際需求，確認(rèn)所有工作產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量準(zhǔn)則，并實(shí)施必需的確認(rèn)活動。提供有關(guān)證據(jù)，以證明開發(fā)出的工作產(chǎn)品滿足或適合指定的需求。與客戶、供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)方（或獨(dú)立的第三方）對開發(fā)的活動和產(chǎn)品進(jìn)行評估。為聯(lián)合評審的實(shí)施制定相應(yīng)的計劃與進(jìn)度，跟蹤評審活動，直至結(jié)束。判斷是否與指定的需求、計劃以及合同相一致。由合適的、獨(dú)立的一方來安排對產(chǎn)品或過程的審核工作。以確定其是否符合特定需求提供及時的、有明確職責(zé)的以及文檔化的方式，以確保所有發(fā)現(xiàn)的問題都經(jīng)過相應(yīng)的分析并得到解決。提供一種相應(yīng)的機(jī)制，以識別所發(fā)現(xiàn)的問題并根據(jù)相應(yīng)的趨勢采取行動。1.3.3軟件管理過程1.3.3軟件的管理過程項(xiàng)目管理過程是計劃、跟蹤和協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行及生產(chǎn)所需資源的管理過程。項(xiàng)目管理過程的活動，包括軟件基本過程的范圍確定、策劃、執(zhí)行和控制、評審和評價等。質(zhì)量管理過程是對項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量加以管理，從而獲得最大的客戶滿意度。此過程包括在項(xiàng)目以及組織層次上建立對產(chǎn)品和過程質(zhì)量管理的關(guān)注風(fēng)險管理過程，在整個項(xiàng)目的生命周期中對風(fēng)險不斷的識別、診斷和分析，回避風(fēng)險、降低風(fēng)險或消除風(fēng)險，并在項(xiàng)目以及組織層次上建立有效的風(fēng)險管理機(jī)制子合同商管理過程，選擇合格的子合同商并對其進(jìn)行管理的過程1.3.4軟件組織過程

業(yè)務(wù)規(guī)劃過程是為組織與項(xiàng)目成員提供對愿景的描述以及企業(yè)文化的介紹，從而使項(xiàng)目成員能更有效地工作。定義過程是建立一個可重復(fù)使用的過程定義庫，從而對其它過程等提供指導(dǎo)、約束和支持改進(jìn)過程是為了滿足業(yè)務(wù)變化的需要，提高過程的效率與有效性，而對軟件過程進(jìn)行持續(xù)的評估、度量、控制和改善的過程人力資源和培訓(xùn)過程，為項(xiàng)目或其它組織過程提供培訓(xùn)合格的人員所需的活動

基礎(chǔ)設(shè)施過程是建立生存周期過程基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、為其他過程建立和維護(hù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的過程1.3.5軟件客戶－供應(yīng)商的過程客戶－供應(yīng)商過程是內(nèi)部直接影響到客戶、外部直接影響開發(fā)、向客戶交付軟件以及軟件正確操作與使用的過程，包括軟件獲得、客戶需求管理、提供軟件、操作軟件以及提供客戶服務(wù)等5個子過程獲取過程從確定需要獲取的軟件系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)開始，然后制定和發(fā)布標(biāo)書、選擇供方和管理獲取過程，直到驗(yàn)收軟件系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)。該過程的成功實(shí)施會導(dǎo)致最終生成一個明確的合同或條約，清楚地描述出客戶與供應(yīng)方的期望、職責(zé)與義務(wù)。在整個軟件生命周期中，針對不斷變化的客戶需求加以收集、處理和跟蹤，并建立軟件需求的基準(zhǔn)線，以作為項(xiàng)目中軟件開發(fā)活動過程和產(chǎn)品度量和變更管理的基礎(chǔ)按客戶、事先規(guī)定的要求對軟件進(jìn)行包裝、發(fā)布與安裝的活動過程確定包裝、發(fā)布以及安裝軟件的有關(guān)要求。軟件有效地被安裝與使用。軟件達(dá)到需求定義中所規(guī)定的質(zhì)量水平。確定和管理由于引人并發(fā)操作軟件而帶來的操作上的風(fēng)險。按要求的步驟和在要求的操作環(huán)境中運(yùn)行軟件。提供操作上的技術(shù)支持，以便解決操作過程個出現(xiàn)的問題．確保軟件（或主機(jī)系統(tǒng)）有足夠的能力滿足用戶的需求。基于實(shí)施情況，確定客戶所需要的支持服務(wù)。通過提供適當(dāng)?shù)姆?wù)來滿足客戶的需求。針對客戶對產(chǎn)品本身及其相應(yīng)的支持服務(wù)的滿意程度進(jìn)行持續(xù)的評估1.4軟件生命周期標(biāo)準(zhǔn)1.4.1ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)體系1.4.2IEEE標(biāo)準(zhǔn)體系1.4.3標(biāo)準(zhǔn)體系全貌圖1.4.1ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)體系ISO/IEC12207:1995-軟件生存周期過程

從多個角度說明了軟件生命周期各個過程中的活動，對規(guī)范軟件開發(fā)過程，協(xié)調(diào)各類人員之間的關(guān)系，都具有指導(dǎo)作用。

ISO/IEC15504軟件過程評估標(biāo)準(zhǔn)

能力確定模式，幫助評估并確定一個潛在軟件供應(yīng)商的能力。過程改進(jìn)模式，幫助提高軟件開發(fā)過程的水平。自我評估模式，幫助判斷是否有能力承接新項(xiàng)目的開發(fā)。ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成軟件過程系統(tǒng)過程原理12207/AMD1的過程結(jié)果15288要素標(biāo)準(zhǔn)12207/14764TR15846TR1632615939145981591015288標(biāo)準(zhǔn)部分指南TR15271ISO9000-3TR92941801915288指南1.4.2IEEE標(biāo)準(zhǔn)體系IEEE1074:1997-生命周期過程的標(biāo)準(zhǔn)。IEEE1540-01-軟件風(fēng)險管理。IEEE1517-99-軟件復(fù)用過程。IEEE1219-1998-軟件維護(hù)過程。IEEEStd730-2001-軟件質(zhì)量保證計劃。IEEEStd1012-驗(yàn)證與確認(rèn)。IEEEStd1028-評審。1.4.3標(biāo)準(zhǔn)體系全貌圖1.5軟件過程建模1.5.1軟件過程建模型1.5.2基于UML的過程建模1.5.3基于IDEF3的過程建模1.5.4基于Agent的自適應(yīng)軟件過程模型1.5.5基于SOA的軟件過程模型1.5.1軟件過程模型瀑布模型螺旋模型、增量模型、迭代模型V模型并發(fā)過程模型極限編程（XP）IBM-Rational統(tǒng)一過程（RUP）1.5.2基于UML的過程建模用戶模型視圖，從用戶的視角來表示系統(tǒng)。用例（Use-case）描述使用場景，可用于用戶模型視圖的建模方案。結(jié)構(gòu)模型視圖，從系統(tǒng)內(nèi)部來分析數(shù)據(jù)和功能，屬于靜態(tài)結(jié)構(gòu)建模。行為模型視圖，描述系統(tǒng)動態(tài)或行為方面的各種元素間交互或協(xié)作關(guān)系，屬于動態(tài)結(jié)構(gòu)建模。實(shí)現(xiàn)模型視圖，針對如何構(gòu)建（實(shí)現(xiàn)）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為時的表示。環(huán)境模型視圖，表示待實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和行為。UML圖用例模型：對應(yīng)用例圖、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖和活動圖分析模型：對應(yīng)類圖和對象圖（包括子系統(tǒng)和包）、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖和活動圖。設(shè)計模型：對應(yīng)類圖和對象圖（包括子系統(tǒng)和包）、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖和活動圖。開發(fā)模型：對應(yīng)配置圖（包括活動類和組件）、序列圖