2023年山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育管理學(xué)基礎(chǔ)課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)文檔

山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單選題(每小題1分，共20分）１．為了保證組織目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（）。A.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱B.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時(shí)效性愈短,綜合性愈強(qiáng)C．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)2．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即(),這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制Ｂ．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3.公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,從()上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目的的()。A．層次性B.多重性C．變動(dòng)性5.（)以后，在我國(guó)一些公司,目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。A．60年代B．70年代C.80年代６.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高;反之,預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此,在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是()。A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)7.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(）人為宜。Ａ.5—10Ｂ．１0—15C.１5—2０8．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的（)原則。A．因事設(shè)人,視能授權(quán)Ｂ.因人設(shè)職,視能授權(quán)Ｃ．任人唯賢９．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。Ａ.管理方格理論B.權(quán)變理論C．管理系統(tǒng)理論10.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30%；而受到激勵(lì)的職工,其能力可發(fā)揮至()。A．60—7０％B.7０—80%Ｃ80—90％11.一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)行各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”,這是()中的觀點(diǎn)。A.勞克林在１８96年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》Ｂ．塞繆爾·紐曼在1９３5年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C.弗雷德·馬歇爾在18９2年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》1２．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（)，其手段都是管理。Ａ．對(duì)人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用13．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（)。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)Ｃ.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)１4．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目的的()。A.層次性Ｂ．多重性C．變動(dòng)性１５.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A．權(quán)責(zé)利關(guān)系B．實(shí)現(xiàn)公司目的C．分工合作關(guān)系16.()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了互相調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。A.亨利·明茨伯B.馬克斯·韋伯C.威廉·詹姆斯1７.美國(guó)通用汽車(chē)公司,在192０23的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(）組織結(jié)構(gòu)。A．Ｍ型B．U型C.H型１８．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()A．角色扮演B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談１９.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。A.性格理論階段B.行為理論階段C.權(quán)變理論階段2０．某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低,對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品,公司考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年,據(jù)測(cè)算,各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表:各方案損益值表單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)投資值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案9560—１２—１5乙方案704５10—５丙方案8040１5

那么，用折衷法所選擇最佳方案是（）。（假設(shè)給定最大值系數(shù)為０.７）A.甲方案B.乙方案C．丙方案

二、判斷題(判斷對(duì)錯(cuò),請(qǐng)指犯錯(cuò)誤所在并改正。每題2分,共20分)1．現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為,公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。3．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同，是由于他們的智慧不同。4．麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出由下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。５.對(duì)公司銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。6．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同,可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。７．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一——職權(quán)等級(jí)。8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。10．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō),一般適合采用分層控制的方式。

三、名詞解釋(每題4分,共１6分)1.公司文化2．人員配備３．激勵(lì)4.分層控制四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分）１.目的管理具有哪些特點(diǎn)？2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?得分評(píng)卷人五、論述題(1０分)假如某公司要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么？

參考答案一、選擇題（下列各題答案中,只有１個(gè)是對(duì)的的，請(qǐng)選擇。每題１分，共２0分)１．C２．Ｂ３．A4．Ａ５．B6.C7．B８.A9．C１0．C1１．Ｂ12．Ｃ13.C1４.A1５．B1６．A17.A18.C1９．A20．A

二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò),請(qǐng)指犯錯(cuò)誤所在并說(shuō)明理由。每題２分,判斷給１分，修改對(duì)的再給1分,共２0分)１．計(jì)劃改為決策２．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3.智慧改為心智模式４．為公司設(shè)立短期目的改為為自己設(shè)立短期目的5．銷售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)６.正比例改為反比例7.對(duì)8．成正比改為成反比9.對(duì)10.分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分，共1６分)１.公司文化是指一定歷史條件下,公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所發(fā)明的具有本公司特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。2．人員配備是組織根據(jù)目的和任務(wù)對(duì)的選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員,以合適的人員去完畢組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目的和各項(xiàng)任務(wù)完畢的職能活動(dòng)。3．激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件:欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。4.分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目的的基礎(chǔ)上,相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分)1．目的管理具有哪些特點(diǎn)?(１)目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目的體系進(jìn)行管理。(2）充足發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。（3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。２.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,則分權(quán)的限度越高;反之,則集權(quán)限度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣,涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高。(3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,影響面越大，則分權(quán)限度越高；反之，則集權(quán)限度越高。(4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越低，分權(quán)限度越高；假如作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越高,分權(quán)限度越低。3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?（1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。（2)量才合用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(３）用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工,應(yīng)當(dāng)放手使用,合理授權(quán),使他們可以對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會(huì)環(huán)境重要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)政治環(huán)境重要涉及國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度,以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要涉及國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。（４）科學(xué)技術(shù)環(huán)境它重要涉及國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平,新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(5)文化教育環(huán)境重要涉及人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(６)自然地理環(huán)境重要涉及自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。

五、論述題(10分)假如某公司要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么?管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常,一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(４分)由于內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為：（１)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親,拉幫結(jié)派。(３)備選對(duì)象范圍狹隘,易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。(3分)假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于：(1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛,選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員,涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。