通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議書（3篇）

第18頁共18頁通信公司?固定電話?服務(wù)協(xié)議?書為保?護(hù)客戶的?通信權(quán)利?，維護(hù)中?國網(wǎng)絡(luò)通?信集團(tuán)公?司___?__分公?司(以下?簡(jiǎn)稱本公?司)合法?的通信經(jīng)?營權(quán)，本?公司將向?客戶提供?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認(rèn)的固?定電話的?服務(wù)項(xiàng)目?，雙方本?著自愿、?平等的原?則，達(dá)成?協(xié)議如下?：一、?協(xié)議雙?方的權(quán)利?與義務(wù)?1、客?戶的權(quán)利?與義務(wù)?(1)?通信自由?和通信秘?密受國家?保護(hù)。?(2)?有權(quán)選擇?享受其在?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認(rèn)的固?定電話通?信服務(wù)業(yè)?務(wù)。(?3)有?權(quán)對(duì)本公?司通信質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)督和申?訴。(?4)須?在本公司?規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)繳納?固定電話?服務(wù)費(fèi)用?。(5?)申請(qǐng)?輸固定電?話業(yè)務(wù)須?提供真實(shí)?、有效的?客戶資料?、當(dāng)客戶?資料需發(fā)?生變更時(shí)?，應(yīng)在一?周內(nèi)來本?公司辦理?客戶資料?變更手續(xù)?。客戶對(duì)?填寫的客?戶資料的?準(zhǔn)確性、?完整性承?擔(dān)法律責(zé)?任。(?6)應(yīng)?使用國家?批準(zhǔn)的已?入網(wǎng)并具?有入網(wǎng)標(biāo)?志的用戶?終端設(shè)備?。(7?)應(yīng)配?合本公司?實(shí)施固定?電話服務(wù)?變更。?(8)?自行管理?使用本人?的固定電?話業(yè)務(wù)密?碼及用戶?終端設(shè)備?，如因使?用不善或?被他人使?用所造成?的損失，?由客戶自?己承擔(dān)責(zé)?任。(?9)辦?理過戶手?續(xù)時(shí)，新?客戶必須?重新簽訂?固定電話?服務(wù)協(xié)議?。2、?本公司?的權(quán)利和?義務(wù)(?1)按?照國家規(guī)?定的電信?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取各項(xiàng)?費(fèi)用，有?權(quán)在國家?規(guī)定的資?費(fèi)政策范?圍內(nèi)調(diào)整?資費(fèi)。?(2)?有權(quán)對(duì)固?定電話的?服務(wù)范圍?及功能做?出調(diào)整，?以確保固?定電話的?服務(wù)質(zhì)量?。(3?)本協(xié)?議終止后?，本公司?有權(quán)對(duì)客?戶原使用?的業(yè)務(wù)號(hào)?碼回收，?并進(jìn)行再?分配。?(4)?因客戶欠?費(fèi)等信用?原因，本?公司有權(quán)?暫停、終?止或拒絕?其申請(qǐng)辦?理其它固?定電話服?務(wù)項(xiàng)目。?(5)?為便于?改善服務(wù)?工作，及?時(shí)建立與?客戶溝通?渠道，本?公司可以?使用本協(xié)?議提供的?客戶資料?。(6?)按照?國家規(guī)定?的《電信?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?》為客戶?提供固定?電話服務(wù)?。(7?)在營?業(yè)場(chǎng)所公?布固定電?話的服務(wù)?項(xiàng)目、服?務(wù)時(shí)限、?服務(wù)范圍?、資費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、使用?規(guī)定、繳?費(fèi)方式，?并以多種?方式為客?戶繳費(fèi)提?供方便。?(8)?提供固?定電話業(yè)?務(wù)受理、?咨詢、查?詢、障礙?申告等服?務(wù)，根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展?情況及客?戶的需要?，免費(fèi)向?客戶提供?長(zhǎng)途電話?詳細(xì)清單?，并保留?半年話費(fèi)?信息。?(9)?本公司不?為住宅客?戶在電話?號(hào)簿上刊?登資料，?除非客戶?本人提出?申請(qǐng)。?(10)?因固定?電話業(yè)務(wù)?發(fā)展或電?信技術(shù)的?需要引起?的固定電?話服務(wù)變?更(包括?變更已分?配給客戶?使用的業(yè)?務(wù)號(hào)碼)?或影響客?戶使用的?，應(yīng)提前?通知客戶?。若因本?公司原因?更改客戶?電話號(hào)碼?的，至少?應(yīng)提前_?___日?告知客戶?。號(hào)碼更?改后，至?少應(yīng)在_?___日?連續(xù)播放?改號(hào)提示?音。二?、協(xié)議?的終止與?解除1?、客戶?在繳清所?有費(fèi)用并?申請(qǐng)辦理?拆機(jī)或過?戶手續(xù)后?，本服務(wù)?協(xié)議相應(yīng)?終止。?2、客?戶有下列?情況之一?的，本公?司暫停向?客戶提供?本協(xié)議規(guī)?定的部分?或全部服?務(wù)：(?1)本?公司發(fā)現(xiàn)?客戶提供?的客戶資?料不真實(shí)?的;(?2)未?經(jīng)本公司?同意，客?戶擅自在?已裝的話?機(jī)線路上?裝、移各?種終端設(shè)?備及復(fù)用?設(shè)備(室?內(nèi)移機(jī)除?外)或轉(zhuǎn)?讓電話租?用或擅自?改變固定?電話使用?性質(zhì)的;?(3)?有確切?證據(jù)證明?客戶有經(jīng)?營情況嚴(yán)?重惡化、?轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)?、抽逃資?金以逃避?債務(wù)、喪?失商業(yè)信?譽(yù)、已經(jīng)?喪失或可?能喪失付?費(fèi)能力的?其他情形?的;(?4)逾?期三個(gè)月?仍未繳納?固定電話?服務(wù)費(fèi)用?的;(?5)登?記使用超?過一項(xiàng)固?定電話服?務(wù)的客戶?，未能在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)繳付其?中任何一?項(xiàng)有關(guān)費(fèi)?用的;?3、客?戶有下列?情形之一?的，本公?司可以拆?機(jī)并解除?本協(xié)議：?(1)?非法利?用已享受?的固定電?話服務(wù)進(jìn)?行電信業(yè)?務(wù)經(jīng)營的?;(2?)逾期?三個(gè)月以?上未繳固?定電話服?務(wù)費(fèi)用的?;(3?)以提?供抵押、?保證金或?擔(dān)保人簽?署的擔(dān)保?書等擔(dān)保?方式取得?電話租賃?權(quán)或使用?權(quán)的客戶?，如違反?保證條款?或擔(dān)保人?撤銷保證?的;(?4)法?律規(guī)定的?其他情形?。三、?違約責(zé)?任1、?客戶辦?理裝機(jī)業(yè)?務(wù)手續(xù)后?，如因本?公司線路?等原因無?法在承諾?期限內(nèi)安?裝開通時(shí)?，應(yīng)在承?諾期內(nèi)及?時(shí)通知客?戶，客戶?接到通知?后可選擇?取消業(yè)務(wù)?或繼續(xù)等?待。2?、因本?公司原因?造成阻斷?通話，阻?斷時(shí)間超?過《電信?條例》規(guī)?定時(shí)限的?，按條例?中計(jì)算標(biāo)?準(zhǔn)減免超?過時(shí)限阻?斷期間的?基本月租?費(fèi)，但不?賠償客戶?因此而造?成的其他?損失。阻?斷時(shí)間的?計(jì)算，以?本公司接?到客戶申?告或本公?司查出阻?斷的時(shí)間?起至恢復(fù)?通話時(shí)為?止。3?、客戶?逾期不繳?納費(fèi)用，?本公司按?國家規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所?欠費(fèi)用每?日收取3?‰的滯納?金，對(duì)超?過規(guī)定期?限的，做?停機(jī)或拆?機(jī)處理，?暫停提供?服務(wù)期間?，月租費(fèi)?和滯納金?照收。因?欠費(fèi)拆機(jī)?的，拆機(jī)?后的月租?費(fèi)可以不?收，但繼?續(xù)計(jì)算客?戶所欠費(fèi)?用的滯納?金直至繳?納全部所?欠費(fèi)用后?為止。?四、證?明材料?1、個(gè)?人客戶的?身份證明?，如身份?證原件(?戶口簿、?軍官證或?賀照);?單位或商?業(yè)客戶須?提供法定?有效證件?(介紹信?、營業(yè)執(zhí)?照)。?2、經(jīng)?辦人的身?份證原件?及復(fù)印件?、委托書?。3、?客戶戶?籍所在地?(以有效?身份證件?的住址為?準(zhǔn))不在?本地的，?須由本地?公民或單?位提供擔(dān)?保，并如?實(shí)填寫擔(dān)?保資料，?由擔(dān)保人?簽章認(rèn)可?。如果擔(dān)?保人要求?撤銷擔(dān)保?，客戶應(yīng)?提供新的?合同擔(dān)保?人，并到?本公司營?業(yè)場(chǎng)所協(xié)?商解決，?或者持本?人身份證?在本公司?營業(yè)場(chǎng)院?所辦理固?定電話預(yù)?付費(fèi)業(yè)務(wù)?，預(yù)付話?費(fèi)達(dá)到一?定限額時(shí)?，本公司?將以語音?提示方式?，提醒用?戶續(xù)費(fèi)，?話費(fèi)用完?后用戶仍?不續(xù)費(fèi)，?本公司有?權(quán)做停機(jī)?處理。?五、業(yè)?務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?通知本?協(xié)議所述?的各種業(yè)?務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?通知，本?公司可以?采用電話?語音，廣?播、電視?、公開張?貼、信函?、報(bào)紙或?互聯(lián)網(wǎng)等?方式。信?函通知于?寄出后(?以郵戳為?準(zhǔn))72?小時(shí)即視?為用戶已?經(jīng)收到。?無論客戶?知悉與否?，均為通?知有效，?若客戶對(duì)?業(yè)務(wù)通告?及業(yè)務(wù)變?更通知有?異議，須?在通告發(fā)?出后__?__日內(nèi)?與本公司?協(xié)商，否?則本公司?將認(rèn)為客?戶已得知?并同意相?關(guān)通告及?通知。?六、可?分性若?本協(xié)議任?何條款被?認(rèn)定為無?效，該條?款不影響?本協(xié)議其?他條款的?法律效力?。七、?爭(zhēng)議解?決雙方?對(duì)本協(xié)議?的協(xié)定發(fā)?生爭(zhēng)議時(shí)?，本著互?讓互利的?原則，通?過協(xié)商解?決，協(xié)商?不成的，?任何一方?可以采取?以下其中?一種方式?來解決爭(zhēng)?議：1?、請(qǐng)求?當(dāng)?shù)刂俨?委員會(huì)依?照其仲裁?規(guī)則對(duì)所?爭(zhēng)議事項(xiàng)?進(jìn)行仲裁?。2、?向有管?轄權(quán)的人?民法院提?出訴訟。?八、?本協(xié)議如?與法律、?法規(guī)、規(guī)?章等規(guī)定?相抵觸，?從其規(guī)定?。九、?本協(xié)議?及附件最?終解釋權(quán)?歸中國網(wǎng)?絡(luò)通信集?團(tuán)公司_?____?分公司。?十、?附則：?1、“固?定電話業(yè)?務(wù)受理登?記單”是?本協(xié)議不?可分割的?組成部分?。2、?變更固定?電話服務(wù)?項(xiàng)目時(shí)，?本公司與?客戶不再?另行簽定?協(xié)議，所?填寫的登?記表格均?視為本協(xié)?議附件，?與本協(xié)議?具備同等?法律效力?。3、?簽訂本協(xié)?議后，雙?方經(jīng)協(xié)商?簽訂的變?更協(xié)議或?其他補(bǔ)充?協(xié)議，均?為本協(xié)議?的附件，?與本協(xié)議?具有同等?法律效力?。4、?客戶與其?他任何單?位、部門?或個(gè)人簽?訂的協(xié)議?就涉及到?固定電話?租賃權(quán)的?，對(duì)本公?司概不發(fā)?生效力。?5、本?協(xié)議一式?二份，客?戶留存一?份，本公?司營業(yè)廳?留存一份?，本協(xié)議?自雙方簽?字或蓋章?后生效。?通信公?司固定電?話服務(wù)協(xié)?議書（二?）為保?護(hù)客戶的?通信權(quán)利?，維護(hù)中?國網(wǎng)絡(luò)通?信集團(tuán)公?司___?__分公?司（以下?簡(jiǎn)稱本公?司）合法?的通信經(jīng)?營權(quán)，本?公司將向?客戶提供?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認(rèn)的固?定電話的?服務(wù)項(xiàng)目?，雙方本?著自愿、?平等的原?則，達(dá)成?協(xié)議如下?：一、?

協(xié)議雙?方的權(quán)利?與義務(wù)?1、

客?戶的權(quán)利?與義務(wù)?（1）

?通信自由?和通信秘?密受國家?保護(hù)。?（2）

?有權(quán)選擇?享受其在?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認(rèn)的固?定電話通?信服務(wù)業(yè)?務(wù)。（?3）

有?權(quán)對(duì)本公?司通信質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)督和申?訴。（?4）

須?在本公司?規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)繳納?固定電話?服務(wù)費(fèi)用?。（5?）

申請(qǐng)?輸固定電?話業(yè)務(wù)須?提供真實(shí)?、有效的?客戶資料?、當(dāng)客戶?資料需發(fā)?生變更時(shí)?，應(yīng)在一?周內(nèi)來本?公司辦理?客戶資料?變更手續(xù)??？蛻魧?duì)?填寫的客?戶資料的?準(zhǔn)確性、?完整性承?擔(dān)法律責(zé)?任。（?6）

應(yīng)?使用國家?批準(zhǔn)的已?入網(wǎng)并具?有入網(wǎng)標(biāo)?志的用戶?終端設(shè)備?。（7?）

應(yīng)配?合本公司?實(shí)施固定?電話服務(wù)?變更。?（8）

?自行管理?使用本人?的固定電?話業(yè)務(wù)密?碼及用戶?終端設(shè)備?，如因使?用不善或?被他人使?用所造成?的損失，?由客戶自?己承擔(dān)責(zé)?任。（?9）

辦?理過戶手?續(xù)時(shí)，新?客戶必須?重新簽訂?固定電話?服務(wù)協(xié)議?。2、?

本公司?的權(quán)利和?義務(wù)（?1）

按?照國家規(guī)?定的電信?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取各項(xiàng)?費(fèi)用，有?權(quán)在國家?規(guī)定的資?費(fèi)政策范?圍內(nèi)調(diào)整?資費(fèi)。?（2）

?有權(quán)對(duì)固?定電話的?服務(wù)范圍?及功能做?出調(diào)整，?以確保固?定電話的?服務(wù)質(zhì)量?。（3?）

本協(xié)?議終止后?，本公司?有權(quán)對(duì)客?戶原使用?的業(yè)務(wù)號(hào)?碼回收，?并進(jìn)行再?分配。?（4）

?因客戶欠?費(fèi)等信用?原因，本?公司有權(quán)?暫停、終?止或拒絕?其申請(qǐng)辦?理其它固?定電話服?務(wù)項(xiàng)目。?（5）?

為便于?改善服務(wù)?工作，及?時(shí)建立與?客戶溝通?渠道，本?公司可以?使用本協(xié)?議提供的?客戶資料?。（6?）

按照?國家規(guī)定?的《電信?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?》為客戶?提供固定?電話服務(wù)?。（7?）

在營?業(yè)場(chǎng)所公?布固定電?話的服務(wù)?項(xiàng)目、服?務(wù)時(shí)限、?服務(wù)范圍?、資費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、使用?規(guī)定、繳?費(fèi)方式，?并以多種?方式為客?戶繳費(fèi)提?供方便。?（8）?

提供固?定電話業(yè)?務(wù)受理、?咨詢、查?詢、障礙?申告等服?務(wù)，根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展?情況及客?戶的需要?，免費(fèi)向?客戶提供?長(zhǎng)途電話?詳細(xì)清單?，并保留?半年話費(fèi)?信息。?（9）

?本公司不?為住宅客?戶在電話?號(hào)簿上刊?登資料，?除非客戶?本人提出?申請(qǐng)。?（10）?

因固定?電話業(yè)務(wù)?發(fā)展或電?信技術(shù)的?需要引起?的固定電?話服務(wù)變?更（包括?變更已分?配給客戶?使用的業(yè)?務(wù)號(hào)碼）?或影響客?戶使用的?，應(yīng)提前?通知客戶?。若因本?公司原因?更改客戶?電話號(hào)碼?的，至少?應(yīng)提前_?____?日告知客?戶。號(hào)碼?更改后，?至少應(yīng)在?____?_日連續(xù)?播放改號(hào)?提示音。?二、

?協(xié)議的終?止與解除?1、

?客戶在繳?清所有費(fèi)?用并申請(qǐng)?辦理拆機(jī)?或過戶手?續(xù)后，本?服務(wù)協(xié)議?相應(yīng)終止?。2、?

客戶有?下列情況?之一的，?本公司暫?停向客戶?提供本協(xié)?議規(guī)定的?部分或全?部服務(wù)：?（1）?

本公司?發(fā)現(xiàn)客戶?提供的客?戶資料不?真實(shí)的；?（2）?

未經(jīng)本?公司同意?，客戶擅?自在已裝?的話機(jī)線?路上裝、?移各種終?端設(shè)備及?復(fù)用設(shè)備?（室內(nèi)移?機(jī)除外）?或轉(zhuǎn)讓電?話租用或?擅自改變?固定電話?使用性質(zhì)?的；（?3）

有?確切證據(jù)?證明客戶?有經(jīng)營情?況嚴(yán)重惡?化、轉(zhuǎn)移?財(cái)產(chǎn)、抽?逃資金以?逃避債務(wù)?、喪失商?業(yè)信譽(yù)、?已經(jīng)喪失?或可能喪?失付費(fèi)能?力的其他?情形的；?（4）?

逾期三?個(gè)月仍未?繳納固定?電話服務(wù)?費(fèi)用的；?（5）?

登記使?用超過一?項(xiàng)固定電?話服務(wù)的?客戶，未?能在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)繳?付其中任?何一項(xiàng)有?關(guān)費(fèi)用的?；3、?

客戶有?下列情形?之一的，?本公司可?以拆機(jī)并?解除本協(xié)?議：（?1）

非?法利用已?享受的固?定電話服?務(wù)進(jìn)行電?信業(yè)務(wù)經(jīng)?營的；?（2）

?逾期三個(gè)?月以上未?繳固定電?話服務(wù)費(fèi)?用的；?（3）

?以提供抵?押、保證?金或擔(dān)保?人簽署的?擔(dān)保書等?擔(dān)保方式?取得電話?租賃權(quán)或?使用權(quán)的?客戶，如?違反保證?條款或擔(dān)?保人撤銷?保證的；?（4）?

法律規(guī)?定的其他?情形。?三、

違?約責(zé)任?1、

客?戶辦理裝?機(jī)業(yè)務(wù)手?續(xù)后，如?因本公司?線路等原?因無法在?承諾期限?內(nèi)安裝開?通時(shí)，應(yīng)?在承諾期?內(nèi)及時(shí)通?知客戶，?客戶接到?通知后可?選擇取消?業(yè)務(wù)或繼?續(xù)等待。?2、

?因本公司?原因造成?阻斷通話?，阻斷時(shí)?間超過《?電信條例?》規(guī)定時(shí)?限的，按?條例中計(jì)?算標(biāo)準(zhǔn)減?免超過時(shí)?限阻斷期?間的基本?月租費(fèi)，?但不賠償?客戶因此?而造成的?其他損失?。阻斷時(shí)?間的計(jì)算?，以本公?司接到客?戶申告或?本公司查?出阻斷的?時(shí)間起至?恢復(fù)通話?時(shí)為止。?3、

?客戶逾期?不繳納費(fèi)?用，本公?司按國家?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)所欠費(fèi)?用每日收?取3‰的?滯納金，?對(duì)超過規(guī)?定期限的?，做停機(jī)?或拆機(jī)處?理，暫停?提供服務(wù)?期間，月?租費(fèi)和滯?納金照收?。因欠費(fèi)?拆機(jī)的，?拆機(jī)后的?月租費(fèi)可?以不收，?但繼續(xù)計(jì)?算客戶所?欠費(fèi)用的?滯納金直?至繳納全?部所欠費(fèi)?用后為止?。四、?

證明材?料1、?

個(gè)人客?戶的身份?證明，如?身份證原?件（戶口?簿、軍官?證或賀照?）；單位?或商業(yè)客?戶須提供?法定有效?證件（介?紹信、營?業(yè)執(zhí)照）?。2、?

經(jīng)辦人?的身份證?原件及復(fù)?印件、委?托書。?3、

客?戶戶籍所?在地（以?有效身份?證件的住?址為準(zhǔn)）?不在本地?的，須由?本地公民?或單位提?供擔(dān)保，?并如實(shí)填?寫擔(dān)保資?料，由擔(dān)?保人簽章?認(rèn)可。如?果擔(dān)保人?要求撤銷?擔(dān)保，客?戶應(yīng)提供?新的合同?擔(dān)保人，?并到本公?司營業(yè)場(chǎng)?所協(xié)商解?決，或者?持本人身?份證在本?公司營業(yè)?場(chǎng)院所辦?理固定電?話預(yù)付費(fèi)?業(yè)務(wù)，預(yù)?付話費(fèi)達(dá)?到一定限?額時(shí)，本?公司將以?語音提示?方式，提?醒用戶續(xù)?費(fèi)，話費(fèi)?用完后用?戶仍不續(xù)?費(fèi)，本公?司有權(quán)做?停機(jī)處理?。五、?

業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)?變更通知?本協(xié)議?所述的各?種業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)?變更通知?，本公司?可以采用?電話語音?，廣播、?電視、公?開張貼、?信函、報(bào)?紙或互聯(lián)?網(wǎng)等方式?。信函通?知于寄出?后（以郵?戳為準(zhǔn)）?72小時(shí)?即視為用?戶已經(jīng)收?到。無論?客戶知悉?與否，均?為通知有?效，若客?戶對(duì)業(yè)務(wù)?通告及業(yè)?務(wù)變更通?知有異議?，須在通?告發(fā)出后?____?_日內(nèi)與?本公司協(xié)?商，否則?本公司將?認(rèn)為客戶?已得知并?同意相關(guān)?通告及通?知。六?、

可分?性若本?協(xié)議任何?條款被認(rèn)?定為無效?，該條款?不影響本?協(xié)議其他?條款的法?律效力。?七、

?爭(zhēng)議解決?雙方對(duì)?本協(xié)議的?協(xié)定發(fā)生?爭(zhēng)議時(shí)，?本著互讓?互利的原?則，通過?協(xié)商解決?，協(xié)商不?成的，任?何一方可?以采取以?下其中一?種方式來?解決爭(zhēng)議?：1、?

請(qǐng)求當(dāng)?地仲裁委?員會(huì)依照?其仲裁規(guī)?則對(duì)所爭(zhēng)?議事項(xiàng)進(jìn)?行仲裁。?2、

?向有管轄?權(quán)的人民?法院提出?訴訟。?八、

本?協(xié)議如與?法律、法?規(guī)、規(guī)章?等規(guī)定相?抵觸，從?其規(guī)定。?九、

?本協(xié)議及?附件最終?解釋權(quán)歸?中國網(wǎng)絡(luò)?通信集團(tuán)?公司__?___分?公司。?十、

附?則：1?、“固定?電話業(yè)務(wù)?受理登記?單”是本?協(xié)議不可?分割的組?成部分。?2、變?更固定電?話服務(wù)項(xiàng)?目時(shí)，本?公司與客?戶不再另?行簽定協(xié)?議，所填?寫的登記?表格均視?為本協(xié)議?附件，與?本協(xié)議具?備同等法?律效力。?3、簽?訂本協(xié)議?后，雙方?經(jīng)協(xié)商簽?訂的變更?協(xié)議或其?他補(bǔ)充協(xié)?議，均為?本協(xié)議的?附件，與?本協(xié)議具?有同等法?律效力。?4、客?戶與其他?任何單位?、部門或?個(gè)人簽訂?的協(xié)議就?涉及到固?定電話租?賃權(quán)的，?對(duì)本公司?概不發(fā)生?效力。?5、本協(xié)?議一式二?份，客戶?留存一份?，本公司?營業(yè)廳留?存一份，?本協(xié)議自?雙方簽字?或蓋章后?生效。?通信公司?固定電話?服務(wù)協(xié)議?書（三）?為保護(hù)?客戶的通?信權(quán)利，?維護(hù)中國?網(wǎng)絡(luò)通信?集團(tuán)公司?____?_分公司?(以下簡(jiǎn)?稱本公司?)合法的?通信經(jīng)營?權(quán)，本公?司將向客?戶提供業(yè)?務(wù)受理登?記單中確?認(rèn)的固定?電話的服?務(wù)項(xiàng)目，?雙方本著?自愿、平?等的原則?，達(dá)成協(xié)?議如下：?一、

?協(xié)議雙方?的權(quán)利與?義務(wù)1?、

客戶?的權(quán)利與?義務(wù)(?1)

通?信自由和?通信秘密?受國家保?護(hù)。(?2)

有?權(quán)選擇享?受其在業(yè)?務(wù)受理登?記單中確?認(rèn)的固定?電話通信?服務(wù)業(yè)務(wù)?。(3?)

有權(quán)?對(duì)本公司?通信質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行監(jiān)?督和申訴?。(4?)

須在?本公司規(guī)?定的時(shí)限?內(nèi)繳納固?定電話服?務(wù)費(fèi)用。?(5)?

申請(qǐng)輸?固定電話?業(yè)務(wù)須提?供真實(shí)、?有效的客?戶資料、?當(dāng)客戶資?料需發(fā)生?變更時(shí)，?應(yīng)在一周?內(nèi)來本公?司辦理客?戶資料變?更手續(xù)。?客戶對(duì)填?寫的客戶?資料的準(zhǔn)?確性、完?整性承擔(dān)?法律責(zé)任?。(6?)

應(yīng)使?用國家批?準(zhǔn)的已入?網(wǎng)并具有?入網(wǎng)標(biāo)志?的用戶終?端設(shè)備。?(7)?

應(yīng)配合?本公司實(shí)?施固定電?話服務(wù)變?更。(?8)

自?行管理使?用本人的?固定電話?業(yè)務(wù)密碼?及用戶終?端設(shè)備，?如因使用?不善或被?他人使用?所造成的?損失，由?客戶自己?承擔(dān)責(zé)任?。(9?)

辦理?過戶手續(xù)?時(shí)，新客?戶必須重?新簽訂固?定電話服?務(wù)協(xié)議。?2、

?本公司的?權(quán)利和義?務(wù)(1?)

按照?國家規(guī)定?的電信資?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?取各項(xiàng)費(fèi)?用，有權(quán)?在國家規(guī)?定的資費(fèi)?政策范圍?內(nèi)調(diào)整資?費(fèi)。(?2)

有?權(quán)對(duì)固定?電話的服?務(wù)范圍及?功能做出?調(diào)整，以?確保固定?電話的服?務(wù)質(zhì)量。?(3)?

本協(xié)議?終止后，?本公司有?權(quán)對(duì)客戶?原使用的?業(yè)務(wù)號(hào)碼?回收，并?進(jìn)行再分?配。(?4)

因?客戶欠費(fèi)?等信用原?因，本公?司有權(quán)暫?停、終止?或拒絕其?申請(qǐng)辦理?其它固定?電話服務(wù)?項(xiàng)目。?(5)

?為便于改?善服務(wù)工?作，及時(shí)?建立與客?戶溝通渠?道，本公?司可以使?用本協(xié)議?提供的客?戶資料。?(6)?

按照國?家規(guī)定的?《電信服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》?為客戶提?供固定電?話服務(wù)。?(7)?

在營業(yè)?場(chǎng)所公布?固定電話?的服務(wù)項(xiàng)?目、服務(wù)?時(shí)限、服?務(wù)范圍、?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、使用規(guī)?定、繳費(fèi)?方式，并?以多種方?式為客戶?繳費(fèi)提供?方便。?(8)

?提供固定?電話業(yè)務(wù)?受理、咨?詢、查詢?、障礙申?告等服務(wù)?，根據(jù)業(yè)?務(wù)發(fā)展情?況及客戶?的需要，?免費(fèi)向客?戶提供長(zhǎng)?途電話詳?細(xì)清單，?并保留半?年話費(fèi)信?息。(?9)

本?公司不為?住宅客戶?在電話號(hào)?簿上刊登?資料，除?非客戶本?人提出申?請(qǐng)。(?10)

?因固定電?話業(yè)務(wù)發(fā)?展或電信?技術(shù)的需?要引起的?固定電話?服務(wù)變更?(包括變?更已分配?給客戶使?用的業(yè)務(wù)?號(hào)碼)或?影響客戶?使用的，?應(yīng)提前通?知客戶。?若因本公?司原因更?改客戶電?話號(hào)碼的?，至少應(yīng)?提前__?___日?告知客戶?。號(hào)碼更?改后，至?少應(yīng)在_?____?日連續(xù)播?放改號(hào)提?示音。?二、

協(xié)?議的終止?與解除?1、

客?戶在繳清?所有費(fèi)用?并申請(qǐng)辦?理拆機(jī)或?過戶手續(xù)?后，本服?務(wù)協(xié)議相?應(yīng)終止。?2、

?客戶有下?列情況之?一的，本?公司暫停?向客戶提?供本協(xié)議?規(guī)定的部?分或全部?服務(wù)：?(1)

?本公司發(fā)?現(xiàn)客戶提?供的客戶?資料不真?實(shí)的;?(2)

?未經(jīng)本公?司同意，?客戶擅自?在已裝的?話機(jī)線路?上裝、移?各種終端?設(shè)備及復(fù)?用設(shè)備(?室內(nèi)移機(jī)?除外)或?轉(zhuǎn)讓電話?租用或擅?自改變固?定電話使?用性質(zhì)的?;(3?)

有確?切證據(jù)證?明客戶有?經(jīng)營情況?嚴(yán)重惡化?、轉(zhuǎn)移財(cái)?產(chǎn)、抽逃?資金以逃?避債務(wù)、?喪失商業(yè)?信譽(yù)、已?經(jīng)喪失或?可能喪失?付費(fèi)能力?的其他情?形的;?(4)

?逾期三個(gè)?月仍未繳?納固定電?話服務(wù)費(fèi)?用的;?(5)

?登記使用?超過一項(xiàng)?固定電話?服務(wù)的客?戶，未能?在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)繳付?其中任何?一項(xiàng)有關(guān)?費(fèi)用的;?3、

?客戶有下?列情形之?一的，本?公司可以?拆機(jī)并解?除本協(xié)議?：(1?)

非法?利用已享?受的固定?電話服務(wù)?進(jìn)行電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營?的;(?2)

逾?期三個(gè)月?以上未繳?固定電話?服務(wù)費(fèi)用?的;(?3)

以?提供抵押?、保證金?或擔(dān)保人?簽署的擔(dān)?保書等擔(dān)?保方式取?得電話租?賃權(quán)或使?用權(quán)的客?戶，如違?反保證條?款或擔(dān)保?人撤銷保?證的;?(4)

?法律規(guī)定?的其他情?形。三?、

違約?責(zé)任1?、

客戶?辦理裝機(jī)?業(yè)務(wù)手續(xù)?后，如因?本公司線?路等原因?無法在承?諾期限內(nèi)?安裝開通?時(shí)，應(yīng)在?承諾期內(nèi)?及時(shí)通知?客戶，客?戶接到通?知后可選?擇取消業(yè)?務(wù)或繼續(xù)?等待。?2、

因?本公司原?因造成阻?斷通話，?阻斷時(shí)間?超過《電?信條例》?規(guī)定時(shí)限?的，按條?例中計(jì)算?標(biāo)準(zhǔn)減免?超過時(shí)限?阻斷期間?的基本月?租費(fèi)，但?不賠償客?戶因此而?造成的其?他損失。?阻斷時(shí)間?的計(jì)算，?以本公司?接到客戶?申告或本?公司查出?阻斷的時(shí)?間起至恢?復(fù)通話時(shí)?為止。?3、

客?戶逾期不?繳納費(fèi)用?，本公司?按國家規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?所欠費(fèi)用?每日收取?3‰的滯?納金，對(duì)?超過規(guī)定?期限的，?做停機(jī)或?拆機(jī)處理?，暫停提?供服務(wù)期?間，月租?費(fèi)和滯納?金照收。?因欠費(fèi)拆?機(jī)的，拆?機(jī)后的月?租費(fèi)可以?不收，但?繼續(xù)計(jì)算?客戶所欠?費(fèi)用的滯?納金直至?繳納全部?所欠費(fèi)用?后為止。?四、

?證明材料?1、

?個(gè)人客戶?的身份證?明，如身?份證原件?(戶口簿?、軍官證?或賀照)?;單位或?商業(yè)客戶?須提供法?定有效證?件(介紹?信、營業(yè)?執(zhí)照)。?2、

?經(jīng)辦人的?身份證原?件及復(fù)印?件、委托?書。3?、

客戶?戶籍