2023年電大信息管理概論復(fù)習(xí)題完整版

信息管理概論復(fù)習(xí)題2.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的圖書館四項(xiàng)職能是：保存人類文化遺產(chǎn)、社會(huì)信息流整序、傳遞情報(bào)、啟發(fā)民智的文化教育。３.馬費(fèi)成的四階段說(shuō)：傳統(tǒng)管理階段：以圖書館文獻(xiàn)資源管理為核心;技術(shù)管理階段:以信息流的控制為核心;資源管理階段:以信息資源管理為核心；知識(shí)管理階段：以知識(shí)的發(fā)明、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理解、協(xié)商為核心。4.信息管理思想的發(fā)展過(guò)程中，尤以國(guó)外學(xué)者為代表，信息過(guò)程說(shuō)的代表人物是:泰勒，其核心內(nèi)容是圍繞信息的收藏、整理、信息的傳遞、信息過(guò)程及成本效果。國(guó)內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏專家提出了三維結(jié)構(gòu)理論，將信息管理的基本問(wèn)題歸納為五個(gè)問(wèn)題域，分別是存、理、傳、找、用。5．知識(shí)管理的三要素是:組織、人、信息技術(shù)。６.知識(shí)管理技術(shù)如按過(guò)程分類,它涉及知識(shí)的生產(chǎn)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新。 7.信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究的產(chǎn)物,其中，對(duì)其影響最深、最重要的理論學(xué)科重要涉及信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。８．按照主題的觀測(cè)過(guò)程對(duì)信息進(jìn)行分類,重要可以分為以下三類信息,它們分別是：實(shí)在信息、實(shí)驗(yàn)信息、實(shí)得信息；按照信息的加工深度和限度劃分，又可以分為零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。9.20世紀(jì)４0年代,以申農(nóng)的《通迅的數(shù)學(xué)理論》、維納的《控制論》的問(wèn)世為標(biāo)志，信息論誕生了。10．操作系統(tǒng)根據(jù)其運(yùn)營(yíng)的環(huán)境可以分為實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)和批解決操作系統(tǒng)_。1１.一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有五個(gè)要素，它們分別是：一要有管理的主體,二要有管理的客體,三是管理的目的，四是管理職能的方法,五是管理環(huán)境和條件。1３._數(shù)據(jù)_通常指一些零散的、片斷的、沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù);信息是特定的信息,產(chǎn)生于特定的信息。14.信息與_數(shù)據(jù)＿是_內(nèi)容_和形式的關(guān)系，信息與_數(shù)據(jù)＿是＿產(chǎn)品和原材料的關(guān)系。16.縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是：古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。17.以第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。１8.從信息管理的起源角度,有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作,分別是圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域和政府行政管理領(lǐng)域三個(gè)領(lǐng)域。1９.從對(duì)信息管理理解的不同層面角度,信息管理具有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特性,另一方面是管理理念特性，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。20.從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度來(lái)看,信息管理可以分解為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理、經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本信息管理模式，它們互相結(jié)合，構(gòu)成完美的信息管理框架。21．人們對(duì)信息管理的結(jié)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、計(jì)算機(jī)信息管理、管理信息系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。２2．信息管理在中國(guó)內(nèi)地一方面被使用的學(xué)科是圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)。２３.知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。24．19９8年,世界銀行發(fā)表了題為《知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。25．知識(shí)的特性是運(yùn)用知識(shí)發(fā)明價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。26.信息的類型劃分：按照主體的結(jié)識(shí)層次劃分,可分為:語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息。按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主體的觀測(cè)過(guò)程來(lái)分,信息可以分為＿實(shí)在信息__、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。27．信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個(gè)方面：1）經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)調(diào)功能3）選擇與決策功能4)研究與開(kāi)發(fā)功能。28.馬洛斯需求層次理論的7個(gè)層次:生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。29.按構(gòu)成要素,信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和_信息人才資源_。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為_(kāi)自然信息資源_和社會(huì)信息資源兩類。30.管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊沿學(xué)科,它的誕生以泰勒的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。３1.大眾信息交流的基本功能可以概括為:

傳播信息

、引導(dǎo)輿論、教育大眾、提供娛樂(lè)。32.信息方法包含著三個(gè)方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。33.信息內(nèi)容層面涉及平常生活、

科學(xué)或科學(xué)結(jié)識(shí)

、

哲學(xué)結(jié)識(shí)

三個(gè)層面，它們分別相應(yīng)著語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。34.一般說(shuō)來(lái),組織信息交流分為組織

內(nèi)部

的信息交流和組織

外部的信息交流兩種形式。35.信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。３6.軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。３7.OSI模型共有7層：第一層：物理層;第二層:數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡(luò)層;第四層:運(yùn)送層；第五層：會(huì)話層;第六層：表達(dá)層;第七層：應(yīng)用層。38.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、_廣域網(wǎng)__和城域網(wǎng)。39.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)英文簡(jiǎn)稱CＡD.計(jì)算機(jī)輔助制造的英文簡(jiǎn)稱CＡM。4０．現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為_(kāi)有線通信_(tái)和無(wú)線通信兩類，按其信號(hào)形式可分模擬通信和數(shù)字通信。41.信息描述時(shí)，文獻(xiàn)資源編目是采用ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn)。42.信息揭示的過(guò)程是：主題分析、主題標(biāo)引、檢查審核。43.信息組織的現(xiàn)代化重要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是信息組織的_思想觀念現(xiàn)代化_，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。44.信息采集要遵循一定的原則,重要是(準(zhǔn)確性）原則、(

針對(duì)性)原則、(

及時(shí)性）原則、（系統(tǒng)性)原則、預(yù)見(jiàn)性原則、計(jì)劃性原則。45.信息采集的方法重要有：一是（

采購(gòu)法）、二是互換法、三是(調(diào)查法)、四是網(wǎng)絡(luò)法。46．（

信息描述)是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)信息的外在特性和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。47.信息分析的基本功能重要有整理、（評(píng)價(jià))、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。48.信息分析的重要方法有比較法，(

分析綜合法)、（推理法）、專家調(diào)查法等。49.元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來(lái)說(shuō)可分為內(nèi)容結(jié)構(gòu)、_句法結(jié)構(gòu)＿_(dá)和語(yǔ)義結(jié)構(gòu)。50．我國(guó)學(xué)者一般認(rèn)為,信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。51．信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和互換領(lǐng)域,又分為：信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息征詢服務(wù)業(yè)。５２.有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)立類型。分為:信息解決服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息征詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開(kāi)發(fā)。53.根據(jù)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀分為：傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)公司、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。54．根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為：依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)公司。55.信息服務(wù)的類型有五種:文獻(xiàn)提供服務(wù)、報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。56．信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶有規(guī)定，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。5７.回溯檢索服務(wù)：是對(duì)檢索系統(tǒng)所有信息,或其中一定期間范圍的信息,按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。５８．定題信息服務(wù):是一種定期地從新的信息庫(kù)中為特定用戶提問(wèn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。59.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個(gè)層次：基礎(chǔ)通訊層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層。60.信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?保值增值)四個(gè)方面的功能。6１．信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是(信息策略與方法)、信息服務(wù)對(duì)象、（

信息服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容)。６2.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分,信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、(

報(bào)道服務(wù)）、（信息檢索服務(wù)）、(征詢服務(wù))、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù))五種類型。6３.IＣＰ（ＩnｔｅrnetCｏntentPｒoｖiｄeｒ）是指_網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。

64.IAP（InteｒnetApplicatioｎPrｏvider)是指_網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。

６５.邏輯符號(hào):網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)重要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。66．搜索引擎的分類。按內(nèi)容劃分:綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。按信息的組織方式劃分:目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。６7.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)涉及（布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索)68．Ｉnterｎet上最為通用的組織方法有主題樹(shù)方式、文獻(xiàn)組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、

網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)、超媒體組織方式。69．網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)重要從以下幾個(gè)方面考慮：一是準(zhǔn)確性;二是權(quán)威性;三是_時(shí)效性_。7０．假如從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發(fā),網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為_(kāi)穩(wěn)定的信息資源__和不穩(wěn)定的信息資源兩類。71.網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。72．網(wǎng)頁(yè)的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式,樹(shù)狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。７３.鏈用來(lái)連接節(jié)點(diǎn),描述信息之間的聯(lián)系,是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分:鏈源、鏈宿、鏈的屬性。7４.網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大體可以分為三類:一為字典型查詢工具,二為索引型查詢工具,三為交互式查詢工具。7５.按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為

目錄式

搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。76.決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支持系統(tǒng);群體決策支持系統(tǒng)；分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng);行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。７7.下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能是信息解決功能、事物解決功能、

預(yù)測(cè)功能、

計(jì)劃功能、

控制功能和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能。7８.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能涉及

數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、

數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、

數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、

數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。７9．結(jié)構(gòu)化方法涉及結(jié)構(gòu)分析、＿結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)_和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)。80．決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個(gè)方面來(lái)劃分考察,一個(gè)是它的概念結(jié)構(gòu),另一個(gè)是它的_框架結(jié)構(gòu)。8１.生命周期法涉及系統(tǒng)規(guī)劃階段、_系統(tǒng)分析階段__、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)行階段、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段。82．作為一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)的OA系統(tǒng)，按目前信息解決技術(shù)能達(dá)成的功能,一般可以分為事務(wù)型OＡ系統(tǒng)、＿管理型ＯA系統(tǒng)＿和決策型OA系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。。83.一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及：信息采集、信息解決、信息存儲(chǔ)、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?４.第三代OA的核心是知識(shí),實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。８5.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息解決器、信息用戶和信息管理者。86．管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法重要有生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蟮姆椒ā?７．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。88.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有三部分組成,分別是數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)例行程序。8９.決策支持系統(tǒng)重要解決非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。90．信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問(wèn)題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)(EＤPS）、管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS)、決策支持系統(tǒng)（DSS)、

公司資源規(guī)劃(EＲP)

、電子商務(wù)（EＣ)等。9１.按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對(duì)象來(lái)劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作重要有:公司對(duì)公司的電子商務(wù)（B2B)、公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2Ｃ)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C)、公司對(duì)政府的電子商務(wù)(B2G）等幾種形式。92.電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的重要內(nèi)容涉及：第一，銷售活動(dòng)。第二,客戶自助服務(wù)_。93.從技術(shù)角度看,電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成:一是公司內(nèi)部網(wǎng),二是_公司外聯(lián)網(wǎng)_，三是Iｎternet。９4.信息管理的人文手段重要有信息政策、信息法律、信息道德。95.宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來(lái)看,信息政策可分為第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺(tái)層的信息政策、第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。9６.８年，世界銀行發(fā)表了題為《知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。97．特性是運(yùn)用知識(shí)發(fā)明價(jià)值的基礎(chǔ),它具有共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。9８．體的觀測(cè)過(guò)程來(lái)分，信息可以分為_(kāi)實(shí)在信息_、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。99.國(guó)外學(xué)者的信息管理思想重要有管理職能說(shuō)、信息過(guò)程說(shuō)、管理哲學(xué)說(shuō)、思想方法說(shuō)、技術(shù)手段說(shuō)。100.網(wǎng)絡(luò)信息的檢索工具重要涉及字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具三種常見(jiàn)工具。1０1.信息組織的全過(guò)程重要涉及信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲(chǔ)、信息分析和信息服務(wù)。1０２．信息管理的學(xué)科基礎(chǔ)是信息科學(xué)、管理科學(xué)、和傳播學(xué)。１03信息資源的采集方法重要有

采購(gòu)法、互換法、調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)法。二、選擇題1.信息管理是(D屬于信息技術(shù)范疇,同時(shí)又是一種管理思想與方法)。２．國(guó)外信息管理思想中，管理職能說(shuō)的代表人物是(A霍頓和馬燦德)。3.維娜.艾莉提出的知識(shí)“波粒二相性”指的是（A作為實(shí)體的知識(shí)Ｄ作為過(guò)程的知識(shí)）。4.在定義信息時(shí),假如無(wú)條件約束,則稱其為（Ｂ本體論層次)。5.提出需求層次理論的人是（D馬斯洛)。6.可以擴(kuò)展人類思維器官的信息技術(shù)是（A信息解決技術(shù))。7.若將信息技術(shù)簡(jiǎn)稱為1C,則其指的是(

Ｃ計(jì)算機(jī)技術(shù)（comｐuｔer））。8.在信息描述的原則與標(biāo)準(zhǔn)中,文獻(xiàn)資源編目采用的是(

A、ISBDｓ著錄標(biāo)準(zhǔn)）9．每一個(gè)元數(shù)據(jù)格式，涉及以下哪些特性(B一組有限的元素C每一元素的意義D每一個(gè)元素的名稱)10.元數(shù)據(jù)最基本的功能是（D描述)。11．目前，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（A主題樹(shù)系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合)。12．網(wǎng)絡(luò)信息的評(píng)價(jià)中,一方面要擬定的是(Ｂ準(zhǔn)確性）。13.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)涉及(A布爾邏輯檢索B位置檢索C截詞檢索D字段檢索)14．下列不屬于決策支持系統(tǒng)的類型是(Ｂ、

DDＬ）。

15.下列管理信息系統(tǒng)模型中出現(xiàn)最早的是（C、ＭＲP

)。16.在信息系統(tǒng)的眾多功能中，核心功能是(C信息解決功能)。17.電子商務(wù)C2C模式的典型代表是（D拍賣網(wǎng)站)。18.在電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展過(guò)程中，最早出現(xiàn)的是(A公司營(yíng)銷階段)。19.電子商務(wù)的兩種最基本的運(yùn)作模式為(Ｂ2B和

B2Ｃ）。20.信息揭示的程序是（主題分析——主題標(biāo)引——檢查審核）。21.宏觀層次的信息管理是指（對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）。22.第一代計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是（電子管)。23.信息服務(wù)中,最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是(文獻(xiàn)提供服務(wù)）。24.下列（ChｉｎａNet)項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層？２５.數(shù)據(jù)通常指一些零散的、片斷的、沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)；信息是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。26.下面哪項(xiàng)技術(shù)不屬于信息技術(shù)中的支撐技術(shù)。(通信技術(shù))２7．下列哪項(xiàng)描述的是施拉姆的循環(huán)模式(信息交流過(guò)程也是一些無(wú)形的社會(huì)心理因素之間的互相作用）。三、名詞解釋1.現(xiàn)代信息管理：就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù),充足運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,并帶來(lái)效益。2．知識(shí)管理：是協(xié)助公司組織和個(gè)人,圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容,運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在公司個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。３.知識(shí):由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動(dòng)態(tài)的,并且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才干拿得到。3.本體論層次的信息定義：信息指的是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，即是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式。4.結(jié)識(shí)論層次的信息定義：信息指的是結(jié)識(shí)主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式，涉及狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。5．網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。６.信息技術(shù):從廣義上說(shuō),信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、辨認(rèn)、變換、傳遞、解決、存儲(chǔ)、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。信息資源:是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分派、互換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素集合?？陀^存在的涉及信息勞動(dòng)的對(duì)象，信息勞動(dòng)的設(shè)備，信息勞動(dòng)的技術(shù)信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和運(yùn)用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí),道德規(guī)范和道德行為的總和。7.信息組織:也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要,運(yùn)用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過(guò)對(duì)信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決,使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。8．信息采集：就是信息的選擇和提取的過(guò)程,是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。9.信息描述:是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特性和部分內(nèi)容特性進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。10.信息揭示:是對(duì)信息的內(nèi)容特性進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)記，形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)記系統(tǒng)。1１.信息存儲(chǔ):是將通過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。１２.信息分析:是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。13．信息服務(wù):是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。13.超媒體技術(shù):超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合,它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來(lái)，使人們可以通過(guò)高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫(kù)中自由航行,找到所需要的任何媒體的信息。14.自由文本組織方式:重要用于全文數(shù)據(jù)庫(kù)的組織，是對(duì)非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行組織和解決的一種方式，用自然語(yǔ)言提醒知識(shí)單元,根據(jù)全文情況直接設(shè)立檢索點(diǎn)。１５.主題樹(shù)方法:就是將信息資源按照某種事先擬定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類地逐層加以組織，用戶通過(guò)瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷,直到找到所要的信息線索,并通過(guò)信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。16.數(shù)據(jù)庫(kù)方法:重要是針對(duì)已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對(duì)象的共同屬性抽取出來(lái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)的字段,眾多字段共同說(shuō)明事物對(duì)象的特性。17.元數(shù)據(jù)：是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),通過(guò)它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索,可以提高信息的運(yùn)用價(jià)值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。１８．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、解決、存貯、傳遞和提供運(yùn)用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。19.信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶有規(guī)定，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。20.回溯檢索服務(wù):是對(duì)檢索系統(tǒng)所有信息，或其中一定期間范圍的信息,按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。21.定題信息服務(wù)：又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫(kù)中為特定用戶提問(wèn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。２2.信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、解決、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。２3．管理信息系統(tǒng):是一個(gè)以人為主導(dǎo)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2４．電子商務(wù):是指依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),它是一種全新的商務(wù)模式。2５.Ｂ２B模式的電子商務(wù)：是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（公司或公司)使用Iｎteｒｎeｔ或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。26.B2C模式的電子商務(wù)：是公司通過(guò)Intｅrnet向消費(fèi)者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。２７.C２Ｃ模式的電子商務(wù):是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。２8.個(gè)性化信息服務(wù)：是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對(duì)不同的用戶采用不同的服務(wù)策略和方式,提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期的特點(diǎn)有哪些?答:信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型的新型媒體。１）信息交流的方式變化:網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。２)信息技術(shù)發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、倉(cāng)促技術(shù)等促進(jìn)了信息管理手段的更新。3）管理主體拓寬：除了圖書館之外,還出現(xiàn)了征詢公司、調(diào)查公司、公司管理公司等，都在不同領(lǐng)域擔(dān)任著社會(huì)信息流的整理和管理工作。2.簡(jiǎn)述從信息管理的層次入手對(duì)信息管理的理解,并詳述每一個(gè)層次信息管理的內(nèi)容?答：將信息管理分為三個(gè)層次:1)微觀層次的信息管理:微觀的信息管理更加貼近普通人對(duì)信息管理的理解,它所研究和解決的是具體的信息產(chǎn)品的形成和制作過(guò)程。信息產(chǎn)品:組織——加工、整理——分析——產(chǎn)品。2）中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品，而是處在社會(huì)中的具體的信息系統(tǒng)。３)宏觀層次的信息管理:是從整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)角度出發(fā),重要指對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息的管理。信息產(chǎn)品送入社會(huì)，進(jìn)入信息市場(chǎng)，就要加強(qiáng)對(duì)信息市場(chǎng)的監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)的管理,就要在政策、法規(guī)和條例等方面進(jìn)行規(guī)范。信息產(chǎn)業(yè)所涉及的范疇比較寬,領(lǐng)域比較廣,行業(yè)比較多,如何通過(guò)對(duì)它們的有效管理，提高行業(yè)的信息化水平，進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的信息化水平等,都是宏觀信息管理所要研究的問(wèn)題。3.管理職能說(shuō)的代表思想。答:管理職能說(shuō)的重要思想：信息資源管理是一種管理的新職能,信息管理是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)。4.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的三要素作用。答:知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三要素開(kāi)展。1)知識(shí)管理的主體是人,他在知識(shí)管理模式中處在重要地位，一切都是圍繞著人展開(kāi)的。人的內(nèi)隱知識(shí)是知識(shí)管理進(jìn)程的決定力量,如何開(kāi)發(fā)內(nèi)隱知識(shí),促使其向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化成為知識(shí)管理的核心問(wèn)題。２）組織知識(shí)是知識(shí)管理的對(duì)象。組織知識(shí)是一個(gè)組織擁有的知識(shí)，組織知識(shí)是組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與核心資源。組織知識(shí)涉及組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識(shí)和組織外部對(duì)組織生存發(fā)展有用的知識(shí),個(gè)人隱性知識(shí)的發(fā)掘與轉(zhuǎn)化是組織知識(shí)形成和積累的關(guān)鍵。3)信息技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的有力保證，人們運(yùn)用信息技術(shù)從事信息管理也從最初的電子數(shù)據(jù)管理發(fā)展到了知識(shí)管理階段,充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能工程、專家決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。5．簡(jiǎn)述信息資源的特性。答:信息資源的特性可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析:一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源,另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特性是:1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性;2）稀缺性；3）使用方向的可選擇性。信息資源與物質(zhì)資源、能量資源進(jìn)行比較，又具有特殊性,涉及:1)共享性；2）時(shí)效性；３)生產(chǎn)和使用中的不可分性；4）不同一性；5)駕馭性。6簡(jiǎn)述信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。答:關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系,到目前為止重要有四種見(jiàn)解。１.階段說(shuō)。知識(shí)管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。知識(shí)管理是從信息管理中孵化出來(lái)的，已經(jīng)成為了一個(gè)新的管理領(lǐng)域，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。2．等同說(shuō)。知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3.包含說(shuō)。與知識(shí)管理相比,信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)涉及信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)行管理。4.映射說(shuō)。兩者不存在簡(jiǎn)樸的包含或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于:信息管理目前重要是對(duì)信息流的控制,知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，從涉及人類活動(dòng)的范圍來(lái)看,知識(shí)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。第二，從功能和目的方面看,知識(shí)管理是運(yùn)用知識(shí)的共享與創(chuàng)新來(lái)解決經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題，而不是占有與吸取多少知識(shí)。第三,從實(shí)行過(guò)程和條件來(lái)看，信息管理重要是一種技術(shù)問(wèn)題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識(shí)管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，并且還需要價(jià)值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四，從業(yè)務(wù)來(lái)看，信息管理重要是信息的組織、控制與運(yùn)用過(guò)程，是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以解決。知識(shí)管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識(shí)、交流知識(shí)與信息、應(yīng)用知識(shí)，涉及信息管理過(guò)程、激勵(lì)過(guò)程、契約構(gòu)造過(guò)程、權(quán)利維護(hù)過(guò)程等。第五，從淵源關(guān)系上看,將知識(shí)管理歸為信息管理發(fā)展的一個(gè)階段只是一家之說(shuō),不符合邏輯性,令人難以信服。７.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能的定義和互相關(guān)系。答：1.數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí),圍繞著數(shù)據(jù)建立活動(dòng)，其核心價(jià)值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。2.信息是捕獲了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。3．知識(shí)是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成,它是動(dòng)態(tài)的,且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才干得到。智能是激活了的知識(shí),重要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力，以及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性見(jiàn)解。關(guān)系重要表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)是零散的,沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)通過(guò)加工后就變成了信息。信息與知識(shí)的關(guān)系即信息通過(guò)推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識(shí)。知識(shí)與智能的關(guān)系則為：智能是基于知識(shí)的一種謀略或行動(dòng)?？傊瑪?shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。8.信息資源的功能(掌握功能的類型名）答：信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個(gè)方面:1）經(jīng)濟(jì)功能2)管理與協(xié)調(diào)功能3）選擇與決策功能4）研究與開(kāi)發(fā)功能。１１.馬斯洛的需求層次理論。答:馬洛斯需求層次理論的7個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。9.試述信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些?并回答其研究方法。答：信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有:1）研究信息的基本概念和本質(zhì)。信息的概念是信息科學(xué)研究的基本問(wèn)題，其他研究方面都是建立在對(duì)信息的基本概念及其本質(zhì)這一問(wèn)題的基礎(chǔ)之上的。2）研究信息的數(shù)值度量方法：在信息的數(shù)值度量方面,分為概率語(yǔ)法信息測(cè)度,模糊語(yǔ)法信息測(cè)度,語(yǔ)法信息的統(tǒng)一測(cè)度以及語(yǔ)義、語(yǔ)用和全信息的測(cè)度四個(gè)方面進(jìn)行討論，每一種類型遵循的科學(xué)原理不同，計(jì)量方法也不同。３)研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律:信息在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中重要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個(gè)重要過(guò)程，在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中,信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化或自組織規(guī)律、智能化規(guī)律等。信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程可以應(yīng)用于各類事物,只有把握好信息的規(guī)律,才干更好實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的改造。4)揭示運(yùn)用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理:在信息運(yùn)動(dòng)中，信息的施效過(guò)程是最關(guān)鍵的一環(huán),它決定著人們實(shí)現(xiàn)改造對(duì)象的想法的成效。信息施效表現(xiàn)為“控制”，“控制”的作用是理解和執(zhí)行結(jié)識(shí)論意義的信息，引導(dǎo)系統(tǒng)達(dá)成規(guī)定的目的狀態(tài)，完畢對(duì)對(duì)象施行的變革。５)尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途經(jīng)。在信息在運(yùn)動(dòng)中,主體應(yīng)具有智能,主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過(guò)程就越有效，智能是一種運(yùn)用信息的能力。信息科學(xué)具有自己的一套完善的科學(xué)方法體系,即信息科學(xué)方法化體系。此體系涉及一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則,這個(gè)方法就是信息方法,兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)—功能—行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì)—能量—信息三位一體準(zhǔn)則。信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn),把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的分析和解決，獲得對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性結(jié)識(shí)的一種研究方法。結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則：認(rèn)為有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為,具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)。物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則:揭示了三者的重要作用,在分析信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。10.管理學(xué)發(fā)展的五階段，掌握每個(gè)階段的名稱與相關(guān)理論思想。答：第一階段：科學(xué)管理階段。重要以科學(xué)管理之父泰勒、管理理論之父法約爾和組織管理之父韋伯為代表。第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段。梅奧－-－-人際關(guān)系理論、社會(huì)人理論。馬洛斯-－--需求層次理論(人的需求由低檔到高級(jí)分七個(gè)層次:生理需求，安全需求，社會(huì)交往需求,尊重需求,求知需求，求美需求，自我實(shí)現(xiàn)需求)。赫茨柏格--雙因素理論。第三階段:以戰(zhàn)略為主的公司組織理論發(fā)展階段?！陡?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》—波特三部曲。第四階段:公司再造理論與公司文化管理理論。公司文化構(gòu)成:公司精神文化、公司制度文化、公司物質(zhì)文化。第五階段:全球化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論。彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。１2.大眾信息交流的特點(diǎn)。答:１大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織;2大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息的活動(dòng),傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化;3大眾信息交流的對(duì)象是社會(huì)上的一般大眾,它不受性別、職業(yè)、年齡、社會(huì)地位、文化層次等的影響;4大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性;5從交流的過(guò)程來(lái)看,大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動(dòng)；6大眾信息交流是一種制度化的社會(huì)信息交流方式;７是對(duì)信息接受者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或悲觀的影響。10.網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的含義與特點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。特點(diǎn):從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特性;從傳播角度來(lái)看，其特性體現(xiàn)在：1多元化;2個(gè)性化;３交互性;4快捷性；5開(kāi)放性;6全球性和廣泛性;7豐富性和無(wú)限性。1３．相應(yīng)人的四類信息器官，有哪些信息技術(shù)可以擴(kuò)展人的信息器官。答:人的信息器官重要涉及以下四類：感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官、效應(yīng)器官。1拓展人類感覺(jué)器官功能的重要是感測(cè)技術(shù)；2拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的重要是通信技術(shù)；３拓展人類思維器官功能的重要是信息解決技術(shù);4拓展人類效應(yīng)器官功能的重要是控制技術(shù)。四大技術(shù)是構(gòu)成信息技術(shù)的典型代表。而目前信息解決技術(shù)的典型代表則是計(jì)算機(jī)技術(shù)。通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分,感測(cè)技術(shù)與控制技術(shù)是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。１4.信息技術(shù)體系的結(jié)構(gòu)圖,掌握每個(gè)技術(shù)體系相應(yīng)的分支體系。答：信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。其中基礎(chǔ)技術(shù)處在信息技術(shù)體系的最底層,重要指新材料、新能量技術(shù)等;支撐技術(shù)重要指機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)等;主體技術(shù)重要指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù);應(yīng)用技術(shù)是指針對(duì)各種實(shí)用目的由主體技術(shù)繁衍而生的各種各樣的應(yīng)用技術(shù)群。４.信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)，主體技術(shù)的各種簡(jiǎn)稱。答:主體技術(shù)重要指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。它的簡(jiǎn)稱有4種：“１C”技術(shù)：就是把信息技術(shù)簡(jiǎn)樸歸結(jié)為計(jì)算機(jī)技術(shù)?！?C”技術(shù):是指計(jì)算機(jī)和通信?！?C”技術(shù):是指計(jì)算機(jī)、通信和控制?！埃碈”技術(shù):是指收集、通信、計(jì)算機(jī)和控制?！?C”技術(shù)的說(shuō)法比較全面。１5.計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的歷程,掌握各個(gè)歷程的名稱和存儲(chǔ)器的元件。答：電子計(jì)算機(jī)誕生標(biāo)志:１946年2月14日，ＥNIＡＣ。1９49年，第一臺(tái)存儲(chǔ)程序計(jì)算機(jī),EＤIＮＣ。第一代計(jì)算機(jī)：電子管計(jì)算機(jī)，電子管計(jì)算機(jī)采用磁鼓作存儲(chǔ)器。第二代計(jì)算機(jī):晶體管計(jì)算機(jī),內(nèi)存儲(chǔ)器重要采用磁芯，外存儲(chǔ)器重要采用磁盤。第三代計(jì)算機(jī):集成電路計(jì)算機(jī)。第四代計(jì)算機(jī):大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。第五代計(jì)算機(jī):智能計(jì)算機(jī)。第六代計(jì)算機(jī)：生物計(jì)算機(jī)。16.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)的組成。答:一個(gè)完整的硬件系統(tǒng)從邏輯角度而言,由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五部分組成。在實(shí)際中，則又分為主機(jī)和外部設(shè)備。主機(jī)重要涉及中央解決器、內(nèi)存儲(chǔ)器、系統(tǒng)總線等，外部設(shè)備重要涉及輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲(chǔ)器等。其中：1）中央解決器（CＰU)：又涉及控制器和運(yùn)算器。它是計(jì)算機(jī)的核心部件，完畢運(yùn)算解決功能,并實(shí)行對(duì)計(jì)算機(jī)其他各部件的控制,使它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。2)內(nèi)存儲(chǔ)器：是CPU可以直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器，又分為只讀存儲(chǔ)器ROM和隨機(jī)存儲(chǔ)器RAＭ兩種。ＲOＭ中的信息是制造商在芯片上固化好的,只能讀出不能寫入，斷電后信息不消失；ＲAＭ中的信息，既能讀出也能寫入,關(guān)機(jī)后信息會(huì)自動(dòng)消失。３)外存儲(chǔ)器：是CＰU不能直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器,其特點(diǎn):一是存儲(chǔ)容量大,且不受限制；二是非易失性，斷電后信息還會(huì)丟失。外存儲(chǔ)器重要分為軟盤、磁盤和光盤三種。4）輸入設(shè)備：是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能接受的電信號(hào),然后輸入計(jì)算機(jī)。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)辨認(rèn)儀器、語(yǔ)音辨認(rèn)設(shè)備等。5）輸出設(shè)備:是將計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果由電信號(hào)轉(zhuǎn)換成人們可以辨認(rèn)的形式并予以顯示。常用的輸出設(shè)備有:顯示器、打印機(jī)。1７.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的典型類型。答：軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件重要指維持計(jì)算機(jī)正常運(yùn)營(yíng)的各種必須軟件,重要分為計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的程序設(shè)計(jì)與語(yǔ)言翻譯系統(tǒng)幾部分,常見(jiàn)操作系統(tǒng)按運(yùn)營(yíng)環(huán)境分為:實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、批解決操作系統(tǒng)。按管理用戶的數(shù)量分為：?jiǎn)斡脩舨僮飨到y(tǒng)、多用戶操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶或者某一特定用途的軟件。分為通用軟件和專用軟件。常見(jiàn)的通用軟件有Ｗo(hù)rd、ＥＸＣEL、3DMＡX等。18.局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的各自特點(diǎn)和區(qū)別。答：特點(diǎn)：1.局域網(wǎng)(LAＮ)是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。２.廣域網(wǎng)(ＷAN)是在較大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的通信和數(shù)據(jù)互換,重要應(yīng)用分組互換技術(shù)。3．城域網(wǎng)(MＡN）基本上是一種大型的局域網(wǎng)，通常使用與局域網(wǎng)相似的技術(shù),覆蓋范圍也許是一組鄰近的辦公室或一個(gè)城市。區(qū)別:在覆蓋范圍上：局域網(wǎng)小,廣域網(wǎng)大,城域網(wǎng)兩者兼而有之；在技術(shù)上,局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同,城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同；所屬機(jī)構(gòu)上,局域網(wǎng)一般屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu),廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個(gè)機(jī)構(gòu)自身；在傳輸速率上，局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡(luò)要快。１9．OSＩ模型的層次結(jié)構(gòu),掌握名稱。答：OＳI模型共有７層：第一層:物理層;第二層：數(shù)據(jù)鏈路層;第三層:網(wǎng)絡(luò)層;第四層:運(yùn)送層；第五層:會(huì)話層;第六層:表達(dá)層；第七層：應(yīng)用層。31.網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具。答:網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具有:字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具。20.信息組織的定義、對(duì)象。答：定義：信息組織也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要，運(yùn)用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過(guò)對(duì)信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。對(duì)象:是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息，手段是分析和解決信息的外在和內(nèi)容特性,目的是保證用戶的有效獲取和運(yùn)用。具體地說(shuō),信息組織的對(duì)象可從不同的層面來(lái)劃分和理解，對(duì)每一層面的對(duì)象使用的組織方法也不相同，涉及信息內(nèi)容層次的組織、信息加工層次的組織、信息載體的組織、信息學(xué)科內(nèi)容的組織。21.信息組織的過(guò)程所包含的環(huán)節(jié)及其定義。答:信息組織的過(guò)程涉及:信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲(chǔ)、信息分析、信息服務(wù)。信息采集是信息組織的前提;信息描述是對(duì)信息的初級(jí)組織;信息揭示是核心，是對(duì)信息的中級(jí)組織；信息分析是深化,是對(duì)信息的高級(jí)組織;信息存儲(chǔ)是對(duì)信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務(wù)則是宗旨,是信息組織這個(gè)微觀信息管理過(guò)程重要環(huán)節(jié)的目的。信息采集就是信息的選擇和提取的過(guò)程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特性和部分內(nèi)容特性進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。信息揭示是對(duì)信息的內(nèi)容特性進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)記,形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)記系統(tǒng)。信息存儲(chǔ)是將通過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。信息分析是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。22.信息揭示中主題標(biāo)引的三種方法。答：信息揭示中主題標(biāo)引有三種方法:1)抽詞標(biāo)引：從信息實(shí)體中直接抽取未加規(guī)范化的能代表該信息主題概念的若干詞作為主題標(biāo)記。2)賦詞標(biāo)引:根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)記。3）分類標(biāo)引：根據(jù)專門的分類表即一種非語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)記。23.信息揭示的語(yǔ)言：主題法、分類法、代碼法。答：1分類型信息檢索語(yǔ)言(分類法):是用分類號(hào)來(lái)表達(dá)各種概念,將各種概念按學(xué)科性質(zhì)進(jìn)行歸類和系統(tǒng)排列。２主題型信息檢索語(yǔ)言(主題法)：是用通過(guò)規(guī)范化解決的語(yǔ)詞來(lái)表達(dá)各種概念并按字順?lè)绞脚帕?。３代碼型信息檢索語(yǔ)言(代碼法）：針對(duì)事物的某一方面特性用某種代碼系統(tǒng)來(lái)加以標(biāo)引和排列,其實(shí)質(zhì)是一種分類法的特例。２５．信息服務(wù)的定義、要素。答：信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng),即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。要素:信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容。26．從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分的信息服務(wù)的四種類型,及每種類型相應(yīng)的機(jī)構(gòu)有何哪些。答:從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分,信息服務(wù)重要有四種類型:第一，我國(guó)學(xué)者一般認(rèn)為,信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)重要從事信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)信息技術(shù)設(shè)備的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建與維護(hù)。相應(yīng)的部門是機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和互換領(lǐng)域,又分為:信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息征詢服務(wù)業(yè)。1)信息技術(shù)服務(wù)業(yè):即軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)銷售與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、綜合布線等。與之相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有軟件開(kāi)發(fā)公司、系統(tǒng)集成商、計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)商等。2）信息傳播服務(wù)業(yè)：即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn)、廣播電視、出版印刷、通訊服務(wù)、廣告服務(wù)等。與之相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有電臺(tái)、電視臺(tái)、出版社、雜志社、電信機(jī)構(gòu)、廣告公司、表演公司等。3）信息流通服務(wù)業(yè)：重要涉及信息的再加工、信息產(chǎn)品再生產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫(kù)制作、文獻(xiàn)流通與檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、展覽觀摩等。與之相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有數(shù)據(jù)庫(kù)公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、信息服務(wù)中心、目錄索引文摘服務(wù)公司、信息研究所、圖書館、博物館、書店、展出公司等。4）信息征詢服務(wù)業(yè)：即信息征詢、決策服務(wù)、心理診斷、法律征詢、就業(yè)指導(dǎo)、婚姻介紹等。與之相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有國(guó)家和各地方的經(jīng)濟(jì)信息中心、政策研究機(jī)構(gòu)、各類型征詢公司、點(diǎn)子公司、律師事務(wù)所、心理征詢中心、人才市場(chǎng)、婚介所等。第二,有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)立類型。將信息服務(wù)業(yè)分為：信息解決服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息征詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開(kāi)發(fā)。１)信息解決服務(wù):計(jì)算機(jī)解決、手工解決、集成解決。2）信息提供服務(wù)：文本信息、數(shù)據(jù)信息、聲音信息、圖像信息。3)信息征詢服務(wù):檢索性征詢、事實(shí)性征詢、研究性征詢。4）信息人才培養(yǎng):在校培養(yǎng)、在職培養(yǎng)。5)軟件開(kāi)發(fā):軟件開(kāi)發(fā)、軟件維護(hù)。第三，根據(jù)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，我國(guó)信息服務(wù)業(yè)分為:傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)公司、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。1)傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)：即指歷史比較悠久的情報(bào)、專刊、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館等信息服務(wù)業(yè)。２）經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)：即指與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大體同步產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、金融、政務(wù)信息服務(wù)業(yè)。3）信息服務(wù)公司：即指近年為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，到工商管理部門登記注冊(cè)的征詢公司、技術(shù)服務(wù)公司、廣告公司。4)大眾傳播信息服務(wù)業(yè)：即指廣播電視、新聞出版等信息服務(wù)業(yè)。5）郵電通信信息服務(wù)業(yè)。第四，根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為:依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)公司。１)依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu):情報(bào)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館、經(jīng)濟(jì)、金融、政務(wù)以及廣播、電視、新聞出版、郵電通信等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。2）不依附政府的信息服務(wù)公司：征詢公司、技術(shù)服務(wù)公司、廣告公司等。24.信息存儲(chǔ)的方法：傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存儲(chǔ)方法的差異。答：在傳統(tǒng)印刷型媒體階段，經(jīng)常采用分類組織與主題組織兩種方法。為了高效組織信息,尚有字順組織法、時(shí)空組織法等。隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息的組織因其表現(xiàn)及生成方法與傳統(tǒng)信息資源不一致,所以出現(xiàn)了一些新型的信息組織方法,如超媒體組織方法、主題樹(shù)方法、數(shù)據(jù)庫(kù)方法、自由文本方法、文獻(xiàn)方法等。3２.網(wǎng)絡(luò)信息檢索的過(guò)程。答:網(wǎng)絡(luò)信息檢索的過(guò)程有三步：１）搜索引擎通過(guò)巡視軟件自動(dòng)搜集各種網(wǎng)絡(luò)信息或由人工搜集信息；然后由專門的標(biāo)引軟件或?qū)I(yè)人員對(duì)所搜集到的信息進(jìn)行分類標(biāo)引等解決，并把結(jié)果存入索引數(shù)據(jù)庫(kù)。2)搜索引擎通過(guò)WWW服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。用戶根據(jù)需要，按照搜索引擎的檢索規(guī)則,構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式，并把檢索規(guī)定輸入檢索界面中的檢索輸入框。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。3）搜索引擎對(duì)用戶的檢索提問(wèn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕鉀Q，然后搜索引擎將提問(wèn)式與索引數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配,并進(jìn)行必要的邏輯運(yùn)算。4)搜索引擎將符合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回，并以Wｅｂ頁(yè)的形式顯示給用戶。用戶瀏覽該Weｂ頁(yè),查找感愛(ài)好的相關(guān)信息,然后通過(guò)搜索引擎提供的鏈接直接訪問(wèn)相關(guān)信息。３３.網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù):含義、邏輯符號(hào)、表達(dá)式構(gòu)造方式等？答：邏輯符號(hào)：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)重要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。1.布爾邏輯檢索又有:1)邏輯“與”(AND）：查詢同時(shí)具有概念A(yù)和概念B的信息。AANDB。2）邏輯“或”（OＲ)：查詢具有概念A(yù)或概念Ｂ的信息。AORB。3)邏輯“非”(ＮOT）。查詢具有概念Ａ但不含概念Ｂ的信息。ＡNOTＢ。２.位置檢索常見(jiàn)的檢索算符有：1）（W）或（),表達(dá)由（W)連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)必須保持原有的順序,且彼此鄰接,之間不允許有任何單詞。２）(nW),由（ｎW）連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后順序不變,但它們之間最多可以插入n個(gè)字詞。3）(N），由（Ｎ）連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的順序,但必須相鄰。4）（nN)，由（nN）連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的順序,兩者之間最多可以插入ｎ個(gè)字詞。5）（F)，由(F）連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它們?cè)谠撟侄沃械南群箜樞蚣八鼈冎g的相對(duì)位置沒(méi)有限制。6)(Ｓ）,由（S）連接的檢索項(xiàng)必須同時(shí)出現(xiàn)在同一句子中，它們之間的順序及相對(duì)位置不限定。７)（Ｌ),用于連接具有等級(jí)關(guān)系的檢索詞。3.截詞檢索:1）按截?cái)嗟奈恢梅郑呵敖財(cái)?、中截?cái)?、后截?cái)唷?)按截?cái)嗟淖址麛?shù)量分：有限截?cái)唷o(wú)限截?cái)?。前截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串左方。例子：*book后截?cái)?將截詞符號(hào)放在一個(gè)字符串右方。如:ｂooｋ*中截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串中間。如:toge*ｔhｅr27．從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度劃分，信息服務(wù)的類型有哪些?答:信息服務(wù)的類型有五種:文獻(xiàn)提供服務(wù)、報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。28.信息檢索服務(wù)劃分的角度。答：按檢索手段劃分為：手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。按檢索方式劃分為:回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)。30．Intｅrnet上最為通用的組織方法有哪些？答：Ｉnterｎeｔ上最為通用的組織方法有:主題樹(shù)方式、文獻(xiàn)組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)、超媒體組織方式。34、網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)？答:針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià),重要從以下幾個(gè)方面考慮查：準(zhǔn)確性、權(quán)威性、時(shí)效性。35、搜索引擎的分類？答：按內(nèi)容分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。按信息的組織方式分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。37.一些特殊縮寫符號(hào):信息系統(tǒng)——ＩS管理信息系統(tǒng)——MＩS電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)——ＥDPS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)——ＯＡS決策支持系統(tǒng)——DSS辦公自動(dòng)化——OA物料需求計(jì)劃——MRP制造資源計(jì)劃——MRPＩI公司資源計(jì)劃——ＥRP客戶關(guān)系管理——CRM供應(yīng)鏈管理——SCM數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)——DBMS智能決策支持系統(tǒng)——IDSＳ群體決策支持系統(tǒng)——GＤＳS分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)——DＤＳS38.電子商務(wù)的基本模式是哪些。答:按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對(duì)象來(lái)劃分,電子商務(wù)的運(yùn)作重要有:公司對(duì)公司的電子商務(wù)(B２B)、公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B２Ｃ)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2Ｃ）、公司對(duì)政府的電子商務(wù)(B２G）等幾種形式。39.電子商務(wù)B2B、Ｂ2C、C２C模式的含義。答:B2Ｂ模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(公司或公司）使用Ｉnternｅt或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。B2C模式的電子商務(wù)是公司通過(guò)Interneｔ向消費(fèi)者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。C２C模式的電子商務(wù)是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。40.明確電子商務(wù)Ｂ2C模式的優(yōu)點(diǎn)。答：Ｂ２Ｃ模式的優(yōu)點(diǎn)重要體現(xiàn)在:1）對(duì)公司：擴(kuò)大了公司的營(yíng)銷空間和時(shí)間,減少了中間環(huán)節(jié),減少了運(yùn)營(yíng)成本；可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)；可以及時(shí)跟蹤交易的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分析,調(diào)整生產(chǎn)和營(yíng)銷策略。2)對(duì)消費(fèi)者:能獲取大量商品信息,進(jìn)行性價(jià)比的充足比較，可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)購(gòu)買商品、接受服務(wù)；根據(jù)自己的意愿向公司反映意見(jiàn)和需求。4１．論述電子商務(wù)Ｂ２B模式與B２Ｃ模式的異同。答：相同點(diǎn)：兩種模式都是電子商務(wù)發(fā)展模式之一。不同點(diǎn)：1）定義不同:BtｏB是公司對(duì)公司的電子商務(wù)模;ＢｔoＣ是公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式,是電子商務(wù)的先驅(qū)２)模式選擇不同：Ｂ2B有三種模式選擇，即，自建電子商務(wù)站點(diǎn)、加入電子商務(wù)聯(lián)盟、加盟第三方電子商務(wù)平臺(tái)。B2C一方面可以考慮選擇其應(yīng)用層次;另一方面是由本公司“事必躬親”，自己構(gòu)建和維護(hù)網(wǎng)站、親自制作網(wǎng)絡(luò)廣告、提供網(wǎng)上零售服務(wù)等。３)功能不同：Ｂ２B使得公司所有業(yè)務(wù)流程高度集成,各種信息可以密集地自動(dòng)互換。重要功能在與連接供應(yīng)商、服務(wù)商、經(jīng)銷商以及公司的后端支撐系統(tǒng),使得公司自身的信息可以完全地提供應(yīng)其他公司。B２C應(yīng)用到信息發(fā)布/網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上零售、客戶關(guān)系管理。４4.簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響(正反面影響)?答：正面影響：一）信息技術(shù)增長(zhǎng)了政治的開(kāi)放性和透明度；二)信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四）信息技術(shù)改善了人們的生活；五）信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段;反面影響:一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；二)虛假信息泛濫；三)信息污染成災(zāi)；四）信息安全問(wèn)題凸顯;45.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)？答:１明確檢索需求。２擬定檢索范圍３擬定有效的檢索詞4構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式5由于網(wǎng)絡(luò)檢索過(guò)程中，通常都不是用戶的手工檢索,所以，選擇適合的檢索工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)說(shuō)就成了及其重要的一環(huán)。６正式檢索7評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。46.簡(jiǎn)述OA的功能。第三代ＯＡ的特性？答：功能:1．建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。建立組織內(nèi)部的通信系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷暢通。２.建立信息發(fā)布的平臺(tái)。內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)合。3.文檔管理的自動(dòng)化。4.工作流程的自動(dòng)化。５．行政平常事務(wù)解決。6.決策支持。特點(diǎn)：１)具有功能豐富、來(lái)源豐富的數(shù)據(jù)信息解決功能。2）充足運(yùn)用各種協(xié)同工作手段。3)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門戶作用47.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)的特性?答:1管理信息系統(tǒng)式一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。2管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)式一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。五、論述題１.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能之間的關(guān)系及含義答:數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和世界的一組獨(dú)立的事實(shí)。信息是捕獲了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。知識(shí)是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動(dòng)態(tài)的,且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才干得到。智能是激活了的知識(shí)，重要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力，及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性見(jiàn)解。它們之間的關(guān)系重要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)是零散的,沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)通過(guò)加工后就變成了信息。信息與知識(shí)的關(guān)系即信息通過(guò)推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識(shí)。知識(shí)與智能的關(guān)系則為：智能是基于知識(shí)的一種謀略或行動(dòng)。總之，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。2．簡(jiǎn)述ERP、ＳCM、CＲＭ之間有什么關(guān)系?它們關(guān)注的重點(diǎn)有何區(qū)別?重點(diǎn)答：ERP：即公司資源計(jì)劃,它的管理范圍包含了整個(gè)公司的財(cái)務(wù)、制造和人力三大職能領(lǐng)域,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,重在對(duì)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。ＳCＭ：即供應(yīng)鏈管理,它涉及生產(chǎn)公司、分銷商、零售公司、批發(fā)公司及客戶等整個(gè)產(chǎn)品制造、銷售的所有流程。SCM覆蓋了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié),加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈上公司的協(xié)調(diào)和公司外部物流、資金流、信息流的集成,填補(bǔ)了ＥＲＰ的局限性。ＣＲM:即客戶關(guān)系管理,它通過(guò)信息技術(shù),使公司市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化,實(shí)現(xiàn)客戶資源有效的運(yùn)用。ＣRM

注重培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為，它填補(bǔ)了ERP

在前臺(tái)的局限性，通過(guò)度析銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),挖掘出對(duì)公司有價(jià)值的信息,調(diào)動(dòng)公司一切資源,為客戶服務(wù)，以提高客戶滿意度,增長(zhǎng)公司效益。ERP、ＳCM、CRＭ三者的關(guān)系:無(wú)論是ＥRP、SCM還是CRM,其主線目的都在于減少庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高公司的管理水平，以提高公司對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。公司的整體發(fā)展規(guī)劃必然規(guī)定三者的最終集成,同時(shí)技術(shù)的發(fā)展為三者的融合也提供了支持。三者是互相聯(lián)系,互為補(bǔ)充的。

三者無(wú)論是在現(xiàn)在的生產(chǎn)應(yīng)用還是對(duì)公司將來(lái)的發(fā)展都起到很重要的作用,假如一個(gè)公司能把這三者有機(jī)的結(jié)合并且很好的運(yùn)用，會(huì)使得這個(gè)公司很好的并且快速的發(fā)展壯大起來(lái)的！3.如何揭示信息的內(nèi)在特性,揭示的方法重要有哪能些?答:揭示信息的內(nèi)在特性就是信