2023年電大小企業(yè)管理本科問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)述小公司的基本特點(diǎn)及界定標(biāo)準(zhǔn)基本特點(diǎn):(1)公司數(shù)量眾多,分布面廣。注冊(cè)100０萬(wàn)個(gè),占9９%，經(jīng)營(yíng)范圍廣,幾乎所有競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)都有小公司。（2)體制靈活,組織精干。生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),層次少、精干,適應(yīng)性強(qiáng)，手段靈活多變。（3)管理水平較低。所有者、經(jīng)營(yíng)者、操作者往往為一人，公司壽命短，破產(chǎn)率高。(4）產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)力較弱。資本總量少,設(shè)備老化，工藝陳舊，技術(shù)含量低，人才匱乏。(５）家族彩色濃。所有者、經(jīng)營(yíng)者、操作者往往有親緣關(guān)系，排斥心里嚴(yán)重，影響人才的界定標(biāo)準(zhǔn)：（1)從地區(qū)上看,不同的國(guó)家(或地區(qū))由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同，對(duì)小型公司規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。(２）從行業(yè)上看，小型公司的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。(3)從時(shí)間上的相對(duì)性看,中小公司或者小型公司的概念(標(biāo)準(zhǔn)）也是會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。２．小公司在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。(1）小型公司是促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量。（2)小型公司是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。（３)小型公司是增長(zhǎng)就業(yè)的重要渠道,穩(wěn)定社會(huì)的重要力量。(4)小型公司是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。（5）小型公司是哺育公司家的搖籃。３、小公司面臨的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)小公司面臨的挑戰(zhàn):1、入世后，來(lái)自外企競(jìng)爭(zhēng)的五方面壓力。(1）關(guān)稅大幅減少，非關(guān)稅保護(hù)措施逐步取消；（２）五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等被徹底取消;(3）三年內(nèi)流通領(lǐng)域國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)將開(kāi)放；（4）高科技中小公司將面臨國(guó)外資本和技術(shù)密集型公司的沖擊;（5)由于新技術(shù)的進(jìn)入,勞動(dòng)密集型中小公司將喪失勞力成本優(yōu)勢(shì)。2、小公司還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。(1)產(chǎn)權(quán)制度不合理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，低水平反復(fù)建設(shè)，技術(shù)低，檔次低等經(jīng)營(yíng)性結(jié)構(gòu)問(wèn)題嚴(yán)重制約小公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。（2）制度性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等導(dǎo)致小公司資金缺少，投入局限性,研發(fā)能力弱,嚴(yán)重影響發(fā)展后進(jìn)。3、在市場(chǎng)環(huán)境方面,同樣面臨諸多困難政府管理體制不健全,缺少產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃,相關(guān)法規(guī)不完善,融資渠道不暢。小公司面臨發(fā)展新機(jī)遇：（1)國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入。內(nèi)外資公司、大小公司平等的國(guó)民待遇。(2)資本市場(chǎng)與金融服務(wù)。放開(kāi)金融,外資進(jìn)入,為小公司融資開(kāi)辟新的渠道。(3）市場(chǎng)開(kāi)放與出口環(huán)境。非歧視原則,最惠國(guó)待遇，可以使小公司走出去經(jīng)營(yíng)。(4）關(guān)稅減少與生產(chǎn)成本。進(jìn)口原料和機(jī)電產(chǎn)品，關(guān)稅減少可使產(chǎn)品成本減少，同時(shí)提高現(xiàn)代化水平。４、小公司創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、特性及創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成和產(chǎn)生的一種有助于公司經(jīng)營(yíng)成功的因素，是一種帶有偶爾性并能被經(jīng)營(yíng)者結(jié)識(shí)和運(yùn)用的契機(jī)。特性：（1）普遍性。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)普遍存在于各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程之中。（2）偶爾性。任何創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生都有“意外”因素。(3)消逝性。隨著產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的客觀條件的變化，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的消逝和流失。創(chuàng)業(yè)環(huán)境:(1)政治環(huán)境；重要涉及國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的方針、政策、法律和法規(guī)等。（２)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；重要涉及國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和速度,人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平,市場(chǎng)供求和社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)等。(3）科技環(huán)境；科技水平的提高,帶動(dòng)了人類(lèi)生產(chǎn)和生活方式的改變。(4)社會(huì)環(huán)境;表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各個(gè)階層的形成及變動(dòng)、人口流動(dòng)、人們的生活方式、各種娛樂(lè)消費(fèi)狀況等。5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論基本內(nèi)容日本著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎通過(guò)對(duì)幾百家公司的公司管理診斷,提出廠“市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略”理論。他認(rèn)為,在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn)。小公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著“尋找市場(chǎng)縫隙”而展開(kāi)，并以新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作為實(shí)行市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心。從本質(zhì)上講,市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種公司開(kāi)拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種可以充足反映小公司特性的公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略。凡是可以在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小公司，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小公司都要具有與其他中小公司所不同的地方,才干發(fā)明商品的差異性，并帶來(lái)市場(chǎng)的繁榮。6、公司家的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)及創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī):（1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,獲得成功的滿(mǎn)足感。一些掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)人才,為了在大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和專(zhuān)長(zhǎng),獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)公司謀求發(fā)展。（2）爭(zhēng)取更高的利潤(rùn),改善生活狀況。賺取更多的金錢(qián)以改善生活狀況,是人們創(chuàng)建小公司的最重要、最直接的動(dòng)機(jī)。（３）擁有自己的公司,可以獨(dú)立自主,按自己的意愿行動(dòng)。他們不甘心屈居別人之下,主張自我支配生活。(４)爭(zhēng)取較大的自由度和靈活地工作時(shí)間。自創(chuàng)公司可認(rèn)為自己爭(zhēng)取一個(gè)較自由、較靈活的時(shí)間和空間，可以無(wú)拘束地享受生活。創(chuàng)業(yè)壓力：(1）工作壓力較大,工作承擔(dān)較重。作為小公司的創(chuàng)業(yè)者要為整個(gè)公司的成敗負(fù)全責(zé)，必須肩負(fù)高度的責(zé)任感。（2）管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)，閑暇時(shí)間較短。（3）隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。7、簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的概念及特性風(fēng)險(xiǎn)是由于因素復(fù)雜性使實(shí)際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的也許性。其特性如下：（１)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無(wú)法回避和消除。(2）風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、變化的，不同的對(duì)象有不同的風(fēng)險(xiǎn)，隨著時(shí)間、空間的改變,風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)變化。(3）風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的,即可以通過(guò)定性或定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。（4)風(fēng)險(xiǎn)隨著著收益。兩者同方向變動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大。8．創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)規(guī)定及創(chuàng)業(yè)者遭到的風(fēng)險(xiǎn)？（來(lái)源)１.素質(zhì)規(guī)定:(1)不斷進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的能力。小公司的生存規(guī)定創(chuàng)業(yè)者具捂不斷進(jìn)取,敢于創(chuàng)新的能力、時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏銳的洞察力．(２)較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力。公司中的所構(gòu)工作，都要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自己動(dòng)手，必須做個(gè)通才,既要懂技術(shù),又要懂經(jīng)營(yíng)。（3）充滿(mǎn)自信、永不言敗的精神。在波濤洶捅的商海中,幾經(jīng)沉浮、曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗。(4）身體健康。小公司的創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)健康的身體，要承受一般人難以承受的心理和生理的巨大壓力。2.風(fēng)險(xiǎn)：（１）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。由于技術(shù)上成功的不擬定性、技術(shù)前景的不擬定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不擬定性、技術(shù)效果的不擬定性以及技術(shù)壽命的不擬定性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在性引起的風(fēng)險(xiǎn)。(３）管理風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(４)資金風(fēng)險(xiǎn)。因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的也許性。(5）其它風(fēng)險(xiǎn)。除上述風(fēng)險(xiǎn)以外,公司外部環(huán)境的社會(huì)、政治、法律、政策等條件的變化也會(huì)給創(chuàng)業(yè)的小公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。９、創(chuàng)業(yè)小公司抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑(1)投資主體分散化。引進(jìn)外部投資,分散創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。（2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。風(fēng)險(xiǎn)損失取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模。規(guī)模大,風(fēng)險(xiǎn)大。（3）合作研究策略。公司資源有限,尋求合作或聯(lián)合,也可分散風(fēng)險(xiǎn)。（4)提高公司管理水平。完善管理制度,構(gòu)建合理組織體系，提高決策的準(zhǔn)確性。(5)增強(qiáng)公司實(shí)力。經(jīng)營(yíng)多元化，產(chǎn)品規(guī)?；?，取得規(guī)模效益。1０、試分析中國(guó)小公司所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)及管理和防范措施。重要風(fēng)險(xiǎn)：1、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)重要是指公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到公司內(nèi)部、外部因素的影響,給公司的發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。涉及（1）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、(2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、(３)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(４)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)(5）政策風(fēng)險(xiǎn)。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增長(zhǎng)破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。3、投資風(fēng)險(xiǎn)。涉及(1)違約風(fēng)險(xiǎn)(２）利率風(fēng)險(xiǎn)(3)購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)（4）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理：(1）建立、建全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制(2)尋求有效途徑、努力減少風(fēng)險(xiǎn)(3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和證券投資管理防范措施：⑴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和辨認(rèn)；掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境也許出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)作方案。⑵規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，要采用其它應(yīng)急措施來(lái)回避,使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。⑶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。⑷分散風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。⑸控制風(fēng)險(xiǎn)；在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采用的措施，隨時(shí)掌握公司的潛在風(fēng)險(xiǎn),并具有一定的快速反映能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。1１、什么是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)成本波動(dòng)，也許會(huì)給公司蒙受損失。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):公司產(chǎn)品的類(lèi)型、功能、質(zhì)量與市場(chǎng)消費(fèi)群體的需求不符時(shí),會(huì)面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)創(chuàng)新需要成本，假如成本投入過(guò)多，而技術(shù)創(chuàng)新的成果很難轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值，就面臨著非常大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。特別對(duì)于小公司，資金本來(lái)就很有限,假如創(chuàng)新尺度把握不好,后果更是堪憂(yōu)。12、小公司危機(jī)的類(lèi)型、特點(diǎn)和因素:類(lèi)型：1、按危機(jī)來(lái)源劃分（1)宏觀環(huán)境制約型危機(jī)（2)供應(yīng)危機(jī)（３）產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)（4)人力資源危機(jī)(５)品牌危機(jī)（6）財(cái)務(wù)危機(jī)2、按公司內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素劃分(1)突發(fā)性危機(jī)(2)組織危機(jī)(3)職能危機(jī)（4）戰(zhàn)略危機(jī)。特點(diǎn):(1)突發(fā)性（2)破壞性（3)緊迫性（4)不擬定性。因素:(１）決策失誤。是導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)危機(jī)的最重要、最直接的因素。（２)公司素質(zhì)低。公司素質(zhì)決定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。（3）經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。忽視管理,以至于經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)秩序混亂，員工人心渙散,公司難免發(fā)生危機(jī)。（４)公關(guān)失誤。公司發(fā)生危機(jī)，往往隨著著公司公關(guān)狀態(tài)不抱負(fù)的誘因。(５)經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全。公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制決定公司的運(yùn)營(yíng)狀況及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景。(6)體制、政策因素。國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制和經(jīng)濟(jì)政策屬公司外部的不可控因素,會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生重大影響。13、簡(jiǎn)述創(chuàng)建新公司的利與弊及必備條件創(chuàng)建新公司從零開(kāi)始,創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的公司,即為創(chuàng)建新公司。創(chuàng)建新公司的利與弊：1．從優(yōu)勢(shì)方面有:(1)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)立等方面,可根據(jù)公司的實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建，不必拘泥于已有條條框框的束縛。(2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)方面,可以樹(shù)立自己的特色。（3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合的選擇方面擁有積極權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等規(guī)定,選擇適宜的地點(diǎn)。(4)在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，新建公司生產(chǎn)的是新產(chǎn)品,沒(méi)有現(xiàn)成的市場(chǎng),有待于開(kāi)發(fā)。只要推銷(xiāo)方法得當(dāng),就可以開(kāi)拓出一片新市場(chǎng)。2.從劣勢(shì)方面有:（1)新公司、新技術(shù)、新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),又沒(méi)有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。（２)融資比較困難。由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取得貸款。（3）新公司經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才。(4）一切從頭開(kāi)始,公司內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多,經(jīng)常被搞得疲倦不堪。3.必備條件:（1)擁有專(zhuān)利技術(shù)；（2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶(hù)群；（3)獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。14、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)存公司的優(yōu)缺陷１．優(yōu)點(diǎn)方面：①不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，免去了許多過(guò)程，創(chuàng)業(yè)成本低，;②由于有良好的公司形象、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)；③減少很多不擬定因素；④一切現(xiàn)成資源可以運(yùn)用；⑤原公司如屬于破產(chǎn)，可享有國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。2.缺陷方面：①假如原公司形象差，短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)；②原公司的庫(kù)存產(chǎn)品、負(fù)債、逾收款或呆帳、廠房設(shè)備老化等包袱沉重；③業(yè)已形成的公司文化很難改變，原有職工的安頓較麻煩;④如原公司經(jīng)濟(jì)效益低、資信度較差,會(huì)增長(zhǎng)貸款的難度。15．彼得?杜拉克提出的管理家族公司的原則是什么?(1)家族成員一般不宜在本公司工作。（2）非家族公司成員出任高級(jí)職位。(3)非家族專(zhuān)業(yè)人士身居要職。(4）讓外聘管理人享有“主人感”。通過(guò)實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予公司股票期權(quán)等激勵(lì)措施，使外聘的管理人員,特別是高層專(zhuān)業(yè)人士能與家族成員同享金錢(qián)上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。（５)找好仲裁者。將公司管理的繼承問(wèn)題，交給一個(gè)既非家族成員也不是公司一員的外來(lái)者來(lái)解決，以此避免管理層在繼承問(wèn)題上碰到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。16、中國(guó)家族公司的管理原則:(1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況;家族公司往往只重視家族整體占有公司的股權(quán)，導(dǎo)致決策效率及質(zhì)量很難保證。(２)建立董事會(huì)制度；嚴(yán)格按照一般公司董事會(huì)議事的通行做法,以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利.(3）聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍;人事安排上要避免任人唯親。大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人,杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。(4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化；創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),必須提倡民主決策。17、家族公司的特性及其優(yōu)劣勢(shì)1.家族公司的特性（１）目的與利益的一致性。由于家庭與公司關(guān)系的互相重疊，水乳交融，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，兩者是一致的。(2)以創(chuàng)始人為核心,組成家族公司的決策中心。公司決策機(jī)構(gòu)，通常是以創(chuàng)始人的血緣關(guān)系為核心所組成的。隨著公司的擴(kuò)大,循著血緣方向,由近及遠(yuǎn)、由親及疏地組成一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。（3）經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。由于他們之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在經(jīng)營(yíng)中比其他公司帶有更多的感情色彩。2.家族公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì):①創(chuàng)業(yè)成本低(用人成本低；融資成本低；管理成本低)。②公司內(nèi)部易于建立較高的信任度。這種信任關(guān)系既表現(xiàn)在人與人之間，又表現(xiàn)在人與公司之間。它是公司健康發(fā)展的基礎(chǔ)。③創(chuàng)業(yè)者是公司的重要管理者，對(duì)核心技術(shù)與核心業(yè)務(wù)熟悉。④更加注重公司的長(zhǎng)期發(fā)展。由于要世代相傳，所以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,對(duì)內(nèi)注重創(chuàng)新，對(duì)外注重公司形象。劣勢(shì)：①很難吸納并留住家族之外的優(yōu)秀人才。排斥外人進(jìn)入核心層;由于不信任,難融為一體；家長(zhǎng)式管理,專(zhuān)權(quán)命令式?jīng)Q策,無(wú)法調(diào)動(dòng)外人的積極性。②在人事安排上經(jīng)常因人設(shè)事。按家族規(guī)則行事,因人設(shè)崗，任人唯親，權(quán)責(zé)利界線(xiàn)模糊。18、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的因素隨著公司從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來(lái)，這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的重要因素。(1）隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的公司經(jīng)營(yíng)管理的需要。（2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目的和策略?xún)r(jià)值觀有沖突,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3）創(chuàng)業(yè)成員之間由于性格、個(gè)性、愛(ài)好不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有擬定一個(gè)明確的利潤(rùn)分派方案,隨著公司的發(fā)展,利潤(rùn)的增長(zhǎng)，在利潤(rùn)分派時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。1９、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何保持穩(wěn)定（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思緒，成員要有共同的目的遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目的和方向,同時(shí)還要有自己的行動(dòng)大綱和行為準(zhǔn)則。（2)以法律文本的形式擬定一個(gè)清楚的利潤(rùn)分派方案。把基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，特別是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)。（3)要保持成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行連續(xù)不斷的溝通。團(tuán)隊(duì)開(kāi)始工作時(shí)要溝通，碰到問(wèn)題也要溝通，解決問(wèn)題時(shí)也要溝通，有矛盾時(shí)更要溝通。２0、小公司管理團(tuán)隊(duì)的重要性組建一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是非常重要的,一方面可以提供滿(mǎn)足公司發(fā)展的多樣化人才,另一方面可以使小公司擺脫對(duì)某個(gè)人依賴(lài)，不能因一人的退出而崩潰。特別小公司的創(chuàng)建初期更需要一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、忠誠(chéng)于所從事的事業(yè)，才干抵抗外部各種侵襲的團(tuán)隊(duì)21．小公司組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意和考慮事項(xiàng)?(１)所選配的人才要具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充足勝任他們的工作。(２)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略,所謂以勢(shì)任人。此外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(３)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致,即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有發(fā)明精神,可以在總體策略的指導(dǎo)下,開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。22、簡(jiǎn)述合作公司概念及優(yōu)點(diǎn)合作公司是指由兩個(gè)以上合作人訂立合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營(yíng)、共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合作公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的賺錢(qián)性組織。合作公司的優(yōu)點(diǎn):（1）合作人能力互補(bǔ),提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。(2)較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間。(３)利潤(rùn)分享機(jī)制靈活。按協(xié)議規(guī)定的比例，分享利潤(rùn)和承擔(dān)虧損。(4)較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性。(５）由于不具有法人資格,可以避免雙重納稅。2３、小公司法定組織形式有幾種？它們的特性及優(yōu)缺陷。１、個(gè)人獨(dú)資公司；也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制公司,是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。個(gè)人獨(dú)資公司不具有法人資格,沒(méi)有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。優(yōu)點(diǎn):（1)組建和終止容易；(2)創(chuàng)建成本低；（３）稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有；(4)決策權(quán)完集中于公司主;（５）沒(méi)有信息披露的限制。缺陷:(1）由個(gè)人負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任；(2）投資規(guī)模和融資渠道有限；（3）個(gè)人能力有限;(4）勢(shì)單力薄;（5)公司壽命有限。2、合作公司;是指由兩個(gè)以上的合作人訂立合作協(xié)議,共同出資、合作經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合作公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。優(yōu)點(diǎn)：(１)能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平；（２)較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間；（3)利潤(rùn)分享機(jī)制靈活；（4)較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；（5）合作公司不具有法人資格,可以避免雙重課稅。缺陷:(１)普通合作人的無(wú)限連帶責(zé)任;(2）合作人之間的關(guān)系較難解決，管理協(xié)調(diào)成本較高;(３）潛在的個(gè)性和權(quán)力沖突;(４)產(chǎn)權(quán)流動(dòng)受限制;(5)公司規(guī)模和融資能力仍受限制;(6）公司壽命不會(huì)太久。3、公司制公司;公司，即公司制公司，是依照公司法組建并登記的以營(yíng)利為目的的公司法人。優(yōu)點(diǎn)：（1)股東的有限責(zé)任（２）資本相對(duì)集中（3)產(chǎn)權(quán)主體多元化(４)公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定（5）所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。缺陷：(1）組建的成本高、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。（２)雙重納稅(3）委托代理矛盾（４）信息的完全披露(5)所受的法律較多24、公司制公司的有限責(zé)任公司和股份有限公司的特性有限責(zé)任公司的特性：（１)人資兩合公司（2）實(shí)行資本金制度(３)股東的人數(shù)有限制(4)不能公開(kāi)募股,不能發(fā)行股票(5)不必向社會(huì)公開(kāi)披露財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等信息。股份有限公司的特性:（１）資本劃分為等額股份（2)也許通過(guò)發(fā)行股票籌集資本（3）股東人數(shù)不限（4)股票可以自由轉(zhuǎn)讓?zhuān)?)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)公開(kāi)2５、股份有限公司的優(yōu)越性：(1）股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式?？梢韵蛏鐣?huì)公眾發(fā)行股票或債券，更廣泛的吸取社會(huì)小額閑散資金(2）股票易于轉(zhuǎn)讓,具有良好的流動(dòng)性(３）股份公司有助于社會(huì)監(jiān)督,提高公司的經(jīng)營(yíng)效率。26、簡(jiǎn)述商業(yè)計(jì)劃的概念及商業(yè)計(jì)劃編制的意義商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的具體計(jì)劃，用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)行計(jì)劃,從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。編制商業(yè)計(jì)劃的意義:(1）從分析市場(chǎng)過(guò)程中,可以更明確地?cái)M定本公司的目的市場(chǎng),同時(shí)更好地給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)定位。（2)通過(guò)評(píng)估本公司的生產(chǎn)運(yùn)作,可以更全面的了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力分派狀況、生產(chǎn)進(jìn)度等。（3)通過(guò)度析本公司的財(cái)務(wù)狀況、可以清楚地了解本公司的鈔票流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等,可以找到有效地控制方法。(4)在書(shū)寫(xiě)公司的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí),可以更加明確本公司中長(zhǎng)期及近期的具體目的，以及達(dá)成這些目的應(yīng)采用的方法。（5)在制訂撤出計(jì)劃時(shí),可以充足了解未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并能做到應(yīng)變有方。２７、商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問(wèn)題要特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1)獨(dú)特性(能贏利的因素與投資者一方面要尋求的方面）；（2）管理團(tuán)隊(duì)（風(fēng)險(xiǎn)投資者能否成功的關(guān)鍵因素）;(3）財(cái)務(wù)規(guī)劃（關(guān)心的重點(diǎn)）；（4）未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)(客觀估計(jì)，有所準(zhǔn)備）(５）公司退出（保證賺錢(qián)性與安全性的統(tǒng)一)。28.為什么商業(yè)計(jì)劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與?(1）由于外部人士編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,由于他們自身對(duì)公司的了解很少。沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫(xiě)不出好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)的。（2)在制定并撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的過(guò)程中,可以檢查創(chuàng)業(yè)者對(duì)于公司的初始設(shè)想,更加進(jìn)一步、客觀的分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。假如交由外人去做，有些問(wèn)題就會(huì)被掩蓋，就有也許導(dǎo)致重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略擁有絕對(duì)的信心和責(zé)任心。29.一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些規(guī)定?(1）有一套完整的格式。（２）商業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性。（３）整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排言簡(jiǎn)意賅,但又要內(nèi)容豐富。（４)整篇計(jì)劃書(shū)要長(zhǎng)度適宜。（5)寫(xiě)作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處、不瘟不火。(６）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。（７）凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表達(dá)，提供必要的定量分析，必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)。（8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測(cè)公司將來(lái)也許碰到的所有問(wèn)題，涉及經(jīng)營(yíng)目的、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、管理計(jì)劃、公司生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。(9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出30、簡(jiǎn)述小公司中觀環(huán)境中行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)內(nèi)容(影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素）。(1)行業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)。是小公司所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其手段重要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),廣告競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)等。（２)潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，另一方面，必然要和原有公司爭(zhēng)奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進(jìn)行。(３)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)公司構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者減少供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,從而減少公司的利潤(rùn)。（4)購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力。我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，在這種市場(chǎng)上,購(gòu)買(mǎi)商會(huì)規(guī)定用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。31.試分析影響小公司的微觀環(huán)境因素。(1）消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教、教育限度、個(gè)人偏好、生活方式等等都會(huì)影響他對(duì)小公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。(2)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小公司的上游公司,它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價(jià)格及供應(yīng)者所提供的服務(wù)都對(duì)小公司的競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響。(3）競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者是小公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“敵人”。（4)聯(lián)盟者。小公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的聯(lián)盟者,是可以加強(qiáng)小公司實(shí)力的公司。小公司在選擇聯(lián)盟者時(shí)一定要注意與自己公司的互補(bǔ)性。32．小公司開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。(１)小公司一般規(guī)模比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限。(2)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的。在這種情況下,避免與同行業(yè)中的大公司或領(lǐng)先公司發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被大公司所忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇。(３)再加上小公司機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反映快,在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。３3、小公司利基市場(chǎng)的含義、特點(diǎn)及必須具有的條件利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合公司資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。特點(diǎn):①具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求;②該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的;③需求必須足夠大，以保證小公司從中經(jīng)營(yíng)可以獲利;④小公司所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng),保證小公司可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿(mǎn)意的商品或服務(wù)。具有條件:（１）一套高效、準(zhǔn)確、靈敏的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（２)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位（3)戰(zhàn)略決策實(shí)行的有效性（4)市場(chǎng)促銷(xiāo)與推廣活動(dòng)的有效性34、利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑（1）其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)(2）重點(diǎn)必須放在小公司所掌握的資源最優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上（3）集中力量發(fā)明或服務(wù)優(yōu)勢(shì)（４）鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(５)不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或發(fā)明新的利基市場(chǎng)，保證公司保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),免受競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊。35、小公司經(jīng)營(yíng)者的類(lèi)型、特點(diǎn)及能力1．類(lèi)型：1、根據(jù)是否自己創(chuàng)辦公司,小公司經(jīng)營(yíng)者可以分為兩種類(lèi)型：（1）“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者:依附型經(jīng)營(yíng)者、獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者（2)“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者。2.特點(diǎn)：(1)自主性.小公司的經(jīng)營(yíng)者往往就是公司的所有者,因而對(duì)公司具有絕對(duì)的權(quán)利(2）靈活性.小公司一般是”小而專(zhuān),小而精”的,因而其經(jīng)營(yíng)者往往有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。(3）冒險(xiǎn)性.小公司經(jīng)營(yíng)者更富于公司家精神,敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開(kāi)拓。（4)集團(tuán)性．往往依附于大公司組織生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng),或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進(jìn)公司的共同發(fā)展3．能力:(1）努力促成公司目的的實(shí)現(xiàn);(2）盡也許滿(mǎn)足成員的規(guī)定;(３)努力使公司價(jià)值或動(dòng)機(jī)人格化;(４）要反映公司成員的意愿；(5)即是公司活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者,又是維系者。36．優(yōu)秀的小公司經(jīng)營(yíng)者必須具有哪些能力？⑴洞察能力；是指公司經(jīng)營(yíng)者冷靜地觀測(cè)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、行業(yè)整體及社會(huì)整體的趨勢(shì)并做出對(duì)的判斷的能力。⑵決策能力;決策能力是指小公司經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、需求預(yù)測(cè)和對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)分析,針對(duì)某一問(wèn)題或課題做出某項(xiàng)決策的能力。決策能力重要涉及：設(shè)備投資的決策能力，技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策能力，擴(kuò)大銷(xiāo)售的決策能力，人才開(kāi)發(fā)的決策能力,籌措資金的決策能力等。⑶統(tǒng)帥能力;是指小公司經(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)各方面的人、特別是公司員工與自己步調(diào)一致的能力。⑷說(shuō)服能力;是指小公司經(jīng)營(yíng)者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶(hù)的合作、保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力。⑸人際關(guān)系能力；是指小公司經(jīng)營(yíng)者與各界保持良好關(guān)系的能力。⑹創(chuàng)新能力;是指小公司經(jīng)營(yíng)者沖破傳統(tǒng)勢(shì)力的束縛，敢于創(chuàng)新、敢于進(jìn)取的能力。３7、小公司經(jīng)營(yíng)方式的類(lèi)型及現(xiàn)代化標(biāo)志有哪些？類(lèi)型：(1)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。是指揚(yáng)長(zhǎng)避短,生產(chǎn)“小而精，小而專(zhuān)”的具有自己特殊優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,選擇細(xì)分化的市場(chǎng),可在局部市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。(2)利基經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)利基是指那些市場(chǎng)容量小，大公司不樂(lè)意或不便進(jìn)入的“縫隙”市場(chǎng)。利基經(jīng)營(yíng)是指小公司運(yùn)用自身規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn),把目的定位在市場(chǎng)中的盲點(diǎn)或市場(chǎng)利基尋找發(fā)展。（３）差異化經(jīng)營(yíng)。是指小公司在經(jīng)營(yíng)時(shí)，追求與其他公司不同的工藝與產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品的差異化。（4）聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。是指小公司與其他公司協(xié)作經(jīng)營(yíng),有橫向和縱向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)兩種。（5)特許經(jīng)營(yíng)。是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方（受許方）之間簽訂的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議,小公司一般為受許方，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營(yíng),并享有一定的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)。標(biāo)志：⑴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃化。⑵營(yíng)銷(xiāo)管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化。⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。38、請(qǐng)舉例說(shuō)明什么是小公司的經(jīng)營(yíng)理念?小公司的經(jīng)營(yíng)理念,是指在小公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中.可以反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為.行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。具體來(lái)說(shuō)，重要通過(guò)公司的基本原則和基本方針來(lái)反映。小公司基本原則的重要內(nèi)容一般涉及業(yè)務(wù)實(shí)行的基本標(biāo)準(zhǔn)、平常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。小公司的基本方針是指把公司的基本原則付諸實(shí)行的具體行為準(zhǔn)則。多數(shù)公司的基本原則是賺取利潤(rùn),但是,利潤(rùn)并不是公司存在與經(jīng)營(yíng)的唯一目的．除此之外尚有許多其他的目的,如股東價(jià)值最大化、服務(wù)社全等。例如.日本日立公司的經(jīng)營(yíng)理念是:“誠(chéng)”一—將優(yōu)良產(chǎn)品奉獻(xiàn)于社會(huì);“開(kāi)拓精神”——積極進(jìn)取，獨(dú)立自主；“和”——尊重各人的意見(jiàn)，廣泛討論，以和為本。39、中國(guó)政府在資助小公司發(fā)展方面有哪些政策措施⑴設(shè)立支持科技型中小公司技術(shù)創(chuàng)新的政府專(zhuān)項(xiàng)基金;⑵各省,自治區(qū)，直轄市，計(jì)劃單列市成立了中小公司融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)；⑶建立中小公司信用擔(dān)保體系。40．編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)文獻(xiàn)（如公司)在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義有：（1)可反映公司所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)；（2）反映公司所承擔(dān)的債務(wù)和公司償還債務(wù)的能力,以及所有者在公司中所擁有的權(quán)益；（3）通過(guò)該表的分析可以看出公司資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。(4)報(bào)表使用者可以簡(jiǎn)要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。41、利潤(rùn)表的作用有哪些?(1）利潤(rùn)表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。(2)利潤(rùn)表是考核公司計(jì)劃完畢情況的重要依據(jù)，通過(guò)反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的情況，可認(rèn)為全面考核公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完畢情況提供依據(jù)。（３）利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)公司收益能力的重要資料，利潤(rùn)表所提供的公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收支等公司損益的具體情況，是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料.有關(guān)方面通過(guò)度析前后期的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增減變化、投資凈收益的增減變化和營(yíng)業(yè)外收支的變動(dòng)情況,可以分析和測(cè)定公司損益的發(fā)展變化趨勢(shì),預(yù)測(cè)公司未來(lái)的賺錢(qián)能力．４2、鈔票流量表的作用:鈔票流量表是動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)報(bào)表，重要作用有(1)分析公司動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況(2)分析評(píng)價(jià)公司的償債能力和支付能力（３）分析評(píng)價(jià)公司的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)公司未來(lái)的鈔票流量表須要經(jīng)常以非常時(shí)期的思想準(zhǔn)備，面對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)。４3、小公司的重要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些？（1）資產(chǎn)負(fù)債表；是用來(lái)總括地反映公司在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者可以簡(jiǎn)要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,（2）資產(chǎn),負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。資產(chǎn)，負(fù)債和所有權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三要素。（3）利潤(rùn)表;或叫損益表，它是用來(lái)反映公司在某一特定期間內(nèi)利潤(rùn)(或虧損）總額。它包具有三大要素:收入費(fèi)用和利潤(rùn)。利潤(rùn)表是用來(lái)衡量公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的。閱讀這張報(bào)表不僅是要了解上期的經(jīng)營(yíng)成果，并且不要尋找線(xiàn)索,預(yù)測(cè)公司在未來(lái)也許取得的成果。（4）鈔票流量表;是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映公司在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況，以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。一家公司有也許獲利很高,但是鈔票極度短缺,而另一家公司獲利輕微但手頭卻有大量的鈔票,這一明顯的矛盾可以用鈔票流量表來(lái)解釋。44、試分析資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和鈔票流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和鈔票流量表是重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何公司都應(yīng)當(dāng)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。區(qū)別:①資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和鈔票流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。②資產(chǎn)負(fù)債表反映的是公司在某一特定期點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況,利潤(rùn)表則反映了公司在某一特定期期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而鈔票流量表則反映了公司在一定期期的鈔票流入和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。③報(bào)表的格式不同。聯(lián)系:①三表共同反映了同一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和鈔票流量;②都是以一個(gè)公司的相同的會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)信息編制的;③一般先編制利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)二表的相應(yīng)數(shù)據(jù)再編制鈔票流量表。45、小公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)(1)貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。小公司由于自身特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)者往往與客戶(hù)直接接觸來(lái)熟悉、了解市場(chǎng)，大多根據(jù)市場(chǎng)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向。(2)經(jīng)營(yíng)靈活,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。這一點(diǎn)對(duì)于小公司捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是個(gè)有利條件。(3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專(zhuān)，小而特”是小公司生命力的基石。小公司可以集中兵力，通過(guò)選擇能使公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)。專(zhuān)注于小的、特殊的細(xì)分市場(chǎng),是許多成功小公司的重要特性。(４）競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。小公司由于自身的劣勢(shì)，在市場(chǎng)上缺少競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)產(chǎn)品和技術(shù)屬于模仿性質(zhì)，并處在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的成熟期甚至衰退期，難與大公司抗衡，在競(jìng)爭(zhēng)中處在被動(dòng)局面,平均壽命較短,倒閉風(fēng)險(xiǎn)高。4６、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次有:（1)文化因素;文化是四類(lèi)因素中最廣泛、最潛移默化的影響因素。其中涉及三個(gè)層次,即文化、亞文化和社會(huì)階層。(2)社會(huì)因素；重要涉及參考群體、家庭和社會(huì)角色與地位。(3）個(gè)人因素；重要涉及年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式以及個(gè)性和自我概念。（4）心理因素;重要有以下過(guò)程或階段：動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度。4７、ＥＲP對(duì)公司管理需求所提供的功能模塊ERＰ的重要功能模塊有:(1)生產(chǎn)控制管理模塊;（2)物流管理模塊;（3)財(cái)務(wù)管理模塊；(4)人辦資源管理模塊48、簡(jiǎn)述小公司采用目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的STP戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。（1)市場(chǎng)細(xì)分:尋找細(xì)分變量細(xì)分市場(chǎng)，描述細(xì)分市場(chǎng)的輪廓;(２)目的市場(chǎng)選擇：評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇目的市場(chǎng)；（3）市場(chǎng)定位:擬定小公司的競(jìng)爭(zhēng)地位及其向目的市場(chǎng)提供的產(chǎn)品。4９、簡(jiǎn)述人本管理思想內(nèi)涵的五層次人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充足發(fā)揮人力資源的所有效能的影響與作用。共有五個(gè)層次：（1)情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次,也是提高到其他層次的基礎(chǔ)。(2）決策溝通。是更高層次的溝通,決策溝通管理也稱(chēng)員工參與管理。(3)自主管理。隨著員工參與管理的限度越來(lái)越高，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)型員工可以實(shí)行員工自主管理。(4）人才開(kāi)發(fā)。公司可以有針對(duì)性地進(jìn)行一些人力資源開(kāi)發(fā)工作,這樣可以更進(jìn)一步的提高員工的工作能力。(5）公司文化。公司文化說(shuō)到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。公司文化的形成需要公司管理的長(zhǎng)期積累。50.人力資源的含義?如何理解？人力資源，是指一國(guó)或地區(qū)基本已經(jīng)開(kāi)發(fā)的，具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō),就是指那些有正常智力,可以從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。把握人力資源這一概念應(yīng)從以下方面入手:(1)人力資源是針對(duì)特定的公司而言的，其狀況和使用方式必須能被特定的公司所影響和支配，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是人力資源的人，在此外一個(gè)公司也許就不是人力資源,對(duì)于專(zhuān)有人才來(lái)說(shuō)就更是如此。(2)人力資源以智力，知識(shí)，體力，經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在“人”的身體之中,只有擁有一定數(shù)量的“人”才干談得上存在公司人力資源。并且人的能量的發(fā)揮還依賴(lài)于其能動(dòng)性，由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問(wèn)題。（3)公司人力資源必須具有一下的結(jié)構(gòu),也就是說(shuō)公司員工的數(shù)量和質(zhì)量要與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相匹配。（4）人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,屬于稀缺資源公司只能在一定規(guī)模上加以運(yùn)用。51、人力資源的特點(diǎn)是什么?（1)依附性;人力資源很多特點(diǎn)都是以依附性為基礎(chǔ)的。(2)戰(zhàn)略性；人力資源是一種戰(zhàn)略性資源。（３）稀缺性；重要是指高質(zhì)量的人力資源(4)；無(wú)限性;潛能開(kāi)發(fā)限度與人力資源的實(shí)際潛能尚有很大潛力可挖。(5)社會(huì)性；人是不能離開(kāi)社會(huì)而獨(dú)立存在的，必須以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)才干發(fā)揮最大的潛能。（6)時(shí)效性;社會(huì)知識(shí)更新越來(lái)越快,必須及時(shí)加以合理開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。（７）能動(dòng)性;要真正發(fā)揮人力資源的主觀能動(dòng)的潛能。（8)周期性和磨損性;人力資源的周期要長(zhǎng)的多，其功效的發(fā)揮依賴(lài)于個(gè)體的身體狀況，要好好保護(hù)。52、簡(jiǎn)述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析是指通過(guò)觀測(cè)和研究,擬定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類(lèi)型的人來(lái)從事這項(xiàng)工作。應(yīng)用：(１)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說(shuō)明書(shū)提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)定等信息，這事實(shí)上就決定了公司需要雇傭什么樣的人來(lái)從事該項(xiàng)工作。(2）績(jī)效考評(píng)?？?jī)效考評(píng)過(guò)程就是比較員工的實(shí)際工作績(jī)效與規(guī)定其應(yīng)當(dāng)達(dá)成的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，職務(wù)分析為制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)的開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(3)薪酬設(shè)計(jì).通過(guò)職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解,在此基礎(chǔ)上才干比較準(zhǔn)確的評(píng)估該工作的價(jià)值，才干擬定應(yīng)當(dāng)為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。(４)員工培訓(xùn)。通過(guò)職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以擬定工作對(duì)員工技能的規(guī)定,從而可以擬定應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和規(guī)定等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃需要的信息。５3、小公司制訂人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及原則內(nèi)容:（1）崗位職務(wù)規(guī)劃;(2）人員補(bǔ)充規(guī)劃;（3)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃；（4）人員配備規(guī)劃；(5)人員晉升規(guī)劃;（6）薪酬規(guī)劃;（7）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。原則：(１）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)。要充足考慮其所處的內(nèi)外環(huán)境以及環(huán)境的變化也許給公司帶來(lái)的影響。（2)人力資源規(guī)劃的制定必須注意與公司戰(zhàn)略之間的銜接。脫離公司戰(zhàn)略而制定的人力資源規(guī)劃不也許滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。(3）滿(mǎn)足公司與員工共同發(fā)展的需要。54、小公司人才引進(jìn)遵循的原則和方法。原則:（１）合用原則（2）按勞分派(3）超前性原則。方法：（1）同有關(guān)科研部門(mén)或大專(zhuān)院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員,請(qǐng)他們幫助攻克技術(shù)難關(guān)。(2）聘請(qǐng)顧問(wèn),邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者作為公司顧問(wèn)，為公司提供指導(dǎo)。(３)與大公司協(xié)作，可以與大公司掛鉤，聯(lián)合開(kāi)發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品。（4)尋找并聘用“閑置人才”,用優(yōu)惠的條件聘請(qǐng)他們來(lái)為公司發(fā)展服務(wù)。(５)“余熱發(fā)電”吸引和聘用對(duì)口的離退休人員來(lái)發(fā)揮余熱55、小公司引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?哪些人才適宜為小公司所用?(１)切忌打價(jià)格戰(zhàn)。小公司的實(shí)力有限，沒(méi)有必要與大公司打價(jià)格戰(zhàn)。(２)切忌人才高消費(fèi)。以合適的價(jià)格引進(jìn)合適的人才，人才不是水平越高越好,而是越合用越好。(3)切忌過(guò)于超前。小公司在儲(chǔ)備未來(lái)發(fā)展需要的人才時(shí),儲(chǔ)備期要短。（４)引進(jìn)人才數(shù)量要適中。引進(jìn)人才的數(shù)量要與公司發(fā)展的實(shí)際需要相匹配。以下三種人才適宜于小公司：(1)退休人才。我國(guó)國(guó)有公司的退休人才的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都是無(wú)價(jià)之寶,他們的敬業(yè)精神也很強(qiáng)，這對(duì)小公司的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶(hù)口等問(wèn)題，成本也比較低。(2）結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的公司和研究所中，人才過(guò)剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機(jī)會(huì),只要小公司為之提供大顯身手的機(jī)會(huì)，就可以用低價(jià)摺至麾下,為小公司所用。（３)潛在人才。由于價(jià)值尚未充足體現(xiàn)出來(lái)，所以潛在人才身價(jià)并不高，小公司在將其引進(jìn)后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報(bào)。56、小公司合理使用人才遵循的基本原則及使用的方式基本原則：⑴樹(shù)立對(duì)的的識(shí)才觀念；⑵善于挖掘“潛在”人才;⑶因事?lián)袢恕⒘坎配浻?⑷德才兼?zhèn)?、任人唯賢；⑸知人善任、用人所長(zhǎng)⑹相對(duì)穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn)⑺嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)、指導(dǎo)幫助⑻促進(jìn)人才的合理交流。使用的方式：(1)指派與委任;是指由主管人員根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要和員工的實(shí)際情況,指定員工的崗位，對(duì)于干部往往稱(chēng)為委任。（2)協(xié)議聘任；指本著用人單位及員工雙方自愿的原則,通過(guò)協(xié)議這種契約形式，由用人單位聘任員工擔(dān)任某一職務(wù)。（3)考試錄用；通過(guò)公開(kāi)考試,以成績(jī)?yōu)橹匾罁?jù)錄用各種人員。(４)選舉;由特定組織的全體人員或其代表通過(guò)選舉活動(dòng)選出合適人擔(dān)任某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。57、公司如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范?在公司道德規(guī)范的建設(shè)中重要考慮以下三個(gè)因素：（1）公司文化的基本價(jià)值取向;(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；(3)對(duì)員工的指導(dǎo)。５8、小公司在勞動(dòng)中存在的問(wèn)題及改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑1．存在問(wèn)題：(1）溝通的障礙;接受障礙、理解障礙、接受障礙(2)員工的人身安全保障；發(fā)生安全事故的因素有兩種危險(xiǎn)環(huán)境和違章操作(3)勞動(dòng)糾紛；多數(shù)的用工協(xié)議都是口頭２.改善途徑:如何改善勞動(dòng)關(guān)系,是小公司生存和發(fā)展必須要解決的重大問(wèn)題之一,假如可以根據(jù)公司自身的特點(diǎn)建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系，可認(rèn)為促進(jìn)公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小公司可以采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系:（1）簽訂勞動(dòng)協(xié)議;(2)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事；（3）加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn);（4）建立和諧的公司文化；（５）員工參與管理；(6)員工持股計(jì)劃;(7）員工工作壓力管理。5９、服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)?（1）無(wú)形性,服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的;（2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行;(３)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化;(4)不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不也許像有形的產(chǎn)品同樣被貯存起來(lái);（5)缺少所有權(quán),在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。60、簡(jiǎn)述小公司管理創(chuàng)新五種情況及特點(diǎn)五種情況:(１）提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)行。即管理思想與觀念的創(chuàng)新。（2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式。（3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（４)提出一個(gè)全新的管理方式、方法。（5）進(jìn)行一項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新。特點(diǎn):（1）創(chuàng)新成功的概率非常低,（2）復(fù)雜性。（3)耗時(shí)性。（4)急進(jìn)，延遲和倒退。（５）從需求出發(fā)。（6)阻力的產(chǎn)生。(7)直擊潛在的意識(shí)。(8)執(zhí)著者和斗士。6１.小公司管理創(chuàng)新的的模式及影響因素(思緒）。模式：重要有準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理模式,定制生產(chǎn)管理模式、快速反映管理模式、和諧管理模式、虛擬公司管理模式、新型營(yíng)銷(xiāo)管理模式。基本思緒:（1)建立有效的管理機(jī)制;（2）激發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新的潛能;（3)建立公司的戰(zhàn)略管理；（4）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理（5）走公司管理信息化之路。６2、小公司道德規(guī)范建設(shè)中要考慮哪些因素？在公司道德規(guī)范的建設(shè)中考慮以下三個(gè)因素:(1）公司文化的基本價(jià)值取向。公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)公司行為的取舍。(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。公司的創(chuàng)建者或管理者的個(gè)人品德對(duì)公司有關(guān)健的影響。(3)對(duì)員工的引導(dǎo)。教育員工應(yīng)遵循公司的道德規(guī)范和管理的各種準(zhǔn)則。6３．公司倫理與公司法規(guī)的關(guān)系。（1）兩者的調(diào)節(jié)方式不同。法律是靠強(qiáng)制力量執(zhí)行的,體現(xiàn)了強(qiáng)制性和外在性,而道德則依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信仰起作用，體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性。（2）兩者所要規(guī)范的行為不同。法律的人們所必須共同遵守的最起碼的行為規(guī)范,它只對(duì)觸犯最起碼的行為規(guī)范的行為予以追究，對(duì)不道德行為并不追究。不道德行為要受到社會(huì)輿論的譴責(zé),道德比法律有更廣泛的滲透性,法律懲辦的行為道德予以譴責(zé)，法律不追究的不善的行為道德也予以譴責(zé)。（3）法律只能懲惡,不能勸善。用法律來(lái)引導(dǎo)老百姓，用道德來(lái)教導(dǎo)老百姓。（4)法律與道德在內(nèi)容上互相滲透,在作用上互相補(bǔ)充。道德規(guī)范往往是法律制定的依據(jù)，隨著問(wèn)題的嚴(yán)重和公眾呼聲的提高，一些道德規(guī)范上升到了法律。道德可以引導(dǎo)人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量。（５）法律反映的是昨天的道德標(biāo)準(zhǔn),不一定符合今天和明天的社會(huì)盼望。64．節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別。節(jié)稅，又稱(chēng)為稅收籌劃,是指納稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所作的決策。要對(duì)的理解節(jié)稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界線(xiàn)。（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法，但與政府的說(shuō)法精神相違反,有悖于道德的規(guī)定;節(jié)稅既與稅法不相違反,也符合道德規(guī)范，是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。(２)從納稅人采用的手段分析逃稅是采用欺詐、隱匿、虛報(bào)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；避稅是運(yùn)用稅法所存在的漏洞,鉆稅法的空子來(lái)實(shí)現(xiàn)的；而節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最優(yōu)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。（3)從宏觀經(jīng)濟(jì)管理角度分析。逃稅或避稅都直接導(dǎo)致國(guó)家財(cái)政收入的減少,削弱國(guó)家宏觀調(diào)控能力。而節(jié)稅是國(guó)家予以鼓勵(lì)和引導(dǎo)的，有助于促進(jìn)資源的最優(yōu)配置。近期看也許使國(guó)家收入減少,但最終會(huì)使稅源更加充足,財(cái)力更加雄厚。（４)從稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)采用的政策和解決方式分析對(duì)于逃稅者予以嚴(yán)懲，構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。對(duì)于避稅的采用反避稅措施,修改完善稅法,堵塞漏洞;通過(guò)提高征管水平,減少避稅者的可乘之機(jī)。對(duì)于節(jié)稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)予以保護(hù)。６5、小公司合理節(jié)稅的含義、原則及方法節(jié)稅稱(chēng)為稅收籌劃，是指納稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所作的決策。原則：（1）了解稅法的規(guī)定；(２)因人、因地、因時(shí)制宜；(3)必須注意其應(yīng)具有的特殊條件。方法：因人、因地、因時(shí)制宜,按節(jié)稅的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)劃分（1)公司組建中的節(jié)稅（2）公司籌融資中的節(jié)稅（３）公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算中的節(jié)稅（4）公司利潤(rùn)分派環(huán)節(jié)的節(jié)稅收政策。66.小公司籌集資金時(shí)應(yīng)遵循什么原則？對(duì)于小公司來(lái)說(shuō),籌集資金既是不可或缺的活動(dòng),又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，作為一個(gè)小公司經(jīng)營(yíng)者,為了有效的籌集公司發(fā)展所需的資金,應(yīng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小公司在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策,結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)限度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。(2)合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以公司的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)有個(gè)限度，而不是越多越好,這也是廣大初創(chuàng)公司的小公司家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。因此，公司在籌集資金之前必須一方面擬定自己的資金需要量，然后在擬定資金的籌集量,這也是小公司在融資前需要搞內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的重要因素之一。67、特許經(jīng)營(yíng)的概念及基本特性特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱(chēng)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以協(xié)議的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。（１）特許經(jīng)營(yíng)是一種特許人與受許人之間的協(xié)議關(guān)系。(２)特許經(jīng)營(yíng)中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是互相獨(dú)立的法律主體,由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任。（３）特許人對(duì)雙方協(xié)議涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及專(zhuān)用權(quán),而受許人通過(guò)協(xié)議獲得使用權(quán)（或運(yùn)用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)。(4）特許經(jīng)營(yíng)中的受權(quán)是指涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)(或運(yùn)用）,而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)。（5)受許人有義務(wù)根據(jù)雙方協(xié)議向特許人交納費(fèi)用。（６)受許人應(yīng)維護(hù)特許人在協(xié)議中所規(guī)定的統(tǒng)一性。68、試評(píng)述特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺陷。1．從受許人的角度來(lái)研究特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺陷。優(yōu)點(diǎn):①加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營(yíng)公司,投資風(fēng)險(xiǎn)小,并且可以得到特許人金融方面的幫助。②受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)公司系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。③可以享受特許經(jīng)營(yíng)公司大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專(zhuān)利與外觀設(shè)計(jì),有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力。④特許經(jīng)營(yíng)公司集中進(jìn)貨,減少成本，保證貨源。缺陷:①經(jīng)營(yíng)方式上沒(méi)有自主權(quán)，受制于特許人,使其增長(zhǎng)受限制。②支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。③必須接受特許經(jīng)營(yíng)公司統(tǒng)一的供貨價(jià)格。④一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟公司出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)連累所有公司。２．從特許人的角度來(lái)研究特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺陷。優(yōu)點(diǎn):①每開(kāi)設(shè)一家特許經(jīng)營(yíng)分店都可收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),并且還可收取管理費(fèi)，增長(zhǎng)了特許人的收入。②有助于提高特許經(jīng)營(yíng)公司在本地的知名度。③特許經(jīng)營(yíng)可以減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，集中精力提高公司管理水平。④特許經(jīng)營(yíng)能以較快的速度、以較少的資金實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張;且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。缺陷:①對(duì)加盟公司沒(méi)有所有權(quán),控制力度減弱。②一個(gè)加盟店的公司形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。③增長(zhǎng)運(yùn)作支持費(fèi)用。為維持特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系、進(jìn)行核算及一些通常的服務(wù)，在授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)中的花費(fèi)要比集權(quán)的組織花費(fèi)更多。69、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,除了要考慮自己對(duì)于所從事行業(yè)的了解、愛(ài)好，以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才干外，還應(yīng)注意四個(gè)問(wèn)題(或四個(gè)影響因素）:①特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許公司的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。②了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。一般涉及三方面;(１)提供人員培訓(xùn)服務(wù)；(2）提供低價(jià)位的貨源；（3)將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營(yíng)管理中。③實(shí)際調(diào)研，選擇抱負(fù)的店址。進(jìn)行相關(guān)資料收集后，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店址的選擇。④認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。70、小公司組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則及因素原則：（1)稅收考慮。不同的公司組織形式所適應(yīng)的稅收政策是不同的,并且稅收政策對(duì)公司的影響是長(zhǎng)期的,也是非常重大的,因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任。選擇組織形式時(shí),要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,,將責(zé)任控制在樂(lè)意承擔(dān)的范圍內(nèi)。（3）初創(chuàng)和未來(lái)的資本需求。不同公司形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。同時(shí)，不同形式的融資能力也不相同,在需要追加投資時(shí)的難易限度也是不相同的。(4)可控性。在不同的公司形式下,公司主對(duì)公司的控制能力是不同樣的，有的權(quán)利高度集中而有的就相稱(chēng)分散。公司重要權(quán)衡他樂(lè)意放棄的控制力和想要獲取的別人的幫助。（5)管理能力。公司重要評(píng)估自己的管理能力，假如自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)當(dāng)選擇那些可以將多種人才納入公司內(nèi)部的組織形式。(6）商業(yè)目的。公司主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的公司規(guī)模和賺錢(qián)水平也與公司的組織形式相關(guān),并且，隨著公司的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)龐大的公司計(jì)劃往往會(huì)誕生一個(gè)大規(guī)模、復(fù)雜的公司組織。(7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問(wèn)題。不同形式的公司的延續(xù)能力是不同的。在建立公司的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)當(dāng)預(yù)想到將來(lái)公司的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動(dòng)時(shí)所受到的震動(dòng)比較小,變動(dòng)起來(lái)比較容易、靈活，而有的形式的變動(dòng)成本就很高。(8)組建成本。不同組織形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。因素：（1)組建費(fèi)用。(２)有限與無(wú)限責(zé)任。(3)連續(xù)性。(4)所有權(quán)變更。(５)管理控制。(６)增長(zhǎng)資本金的也許性。(7)收入所得稅。7１、小公司應(yīng)承擔(dān)哪些重要社會(huì)責(zé)任?(１)小公司和大公司同樣，對(duì)社會(huì)公眾、顧客和員工都有社會(huì)責(zé)任。(２)保護(hù)環(huán)境、防止污染不僅對(duì)個(gè)人有益,對(duì)子孫后代也同樣有益。(３）小公司有機(jī)會(huì)在社會(huì)做一些慈善事業(yè),同時(shí)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響,并取得良好信譽(yù)。(４)公平對(duì)人，而不采用不合法手段獲取利益是小公司應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。72.小公司輔助大公司的重要職能是:(１)分銷(xiāo)功能。（2）供應(yīng)功能。(３）服務(wù)功能7３.戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營(yíng)和虛擬公司三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么?1、戰(zhàn)略聯(lián)盟:是指兩個(gè)以上的公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目的,在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。具有如下特性:（1）聯(lián)盟各方的公司一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可互相運(yùn)用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目的。(３)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。2、特許經(jīng)營(yíng):是通過(guò)授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具有如下特點(diǎn)：（１）有一個(gè)特許人。（2)采用相同的經(jīng)營(yíng)方式與特色。（3)提倡一個(gè)共同的公司文化。３、虛擬公司,又稱(chēng)“虛擬公司”或“影子公司”，它是指公司在組織形態(tài)上突破有形的界線(xiàn)，雖有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等完整的職能,但公司體內(nèi)卻沒(méi)有完整地執(zhí)行這些功能的組織。具有以下特點(diǎn):（1)公司界線(xiàn)模糊。(2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。（３）流動(dòng)性、靈活性。(４)“四兩撥千斤”。（５)真誠(chéng)合作、彼此信賴(lài)的公司網(wǎng)絡(luò)。７4.簡(jiǎn)述小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其重要特性。小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為:⑴提高小公司經(jīng)營(yíng)的目的性。⑵促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展。⑶減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要有六個(gè)方面的特性:⑴全局性。⑵長(zhǎng)遠(yuǎn)性。⑶大綱性。⑷競(jìng)爭(zhēng)性。⑸穩(wěn)定性。⑹權(quán)變性。75、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特性①優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),有可互相運(yùn)用之處。聯(lián)盟的目的是接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盈得市場(chǎng),不是消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②各方均有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，是雙盈，是競(jìng)爭(zhēng)合作，是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目的。③各方經(jīng)營(yíng)行為只受所簽定的協(xié)議、契約的制約，此外,均具有獨(dú)立法人資格(合資公司除外）。一旦聯(lián)合任務(wù)完畢，聯(lián)盟使命即告結(jié)束。④聯(lián)盟的期限一般比較長(zhǎng)，依各方需要而定。⑤聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，即強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從事一個(gè)公司不為的事業(yè)。76、波士頓矩陣法的應(yīng)用原理波士頓矩陣法,又稱(chēng)增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣法,小公司可以用它來(lái)擬定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣就是以相對(duì)市場(chǎng)占有率（與行業(yè)內(nèi)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比）為橫軸,以增長(zhǎng)率為縱軸的矩陣。小公司在對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行分析時(shí),分別計(jì)算各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率,根據(jù)計(jì)算的結(jié)果和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),把各經(jīng)營(yíng)單位放到增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣中。然后根據(jù)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位所處的象限位置,分別找出明星、鈔票牛、幼童、瘦狗等比方單位，再采用不同的策略。７7、簡(jiǎn)述小公司專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略的概念及類(lèi)型專(zhuān)門(mén)化是專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一類(lèi)顧客,某一地區(qū)，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。也叫專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,也稱(chēng)為“小而精,小而專(zhuān)”戰(zhàn)略。具體采用：（1)消費(fèi)群體專(zhuān)門(mén)化。即小公司只為某一種特定類(lèi)型的消費(fèi)者提供他們所需要的一種或幾種系列產(chǎn)品與服務(wù)。(２）產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化。即小公司僅生產(chǎn)某一特定規(guī)格的產(chǎn)品,發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)市場(chǎng)。（3)地理區(qū)域?qū)ｉT(mén)化。即小公司將其產(chǎn)品范圍集中在某一特定地區(qū)。(4)經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)門(mén)化。即小公司經(jīng)營(yíng)那些具有自己特色的產(chǎn)品或服務(wù)。78、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及注意問(wèn)題優(yōu)點(diǎn)：某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn)，該差異就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,它將為公司贏得顧客的信任,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)注意問(wèn)題：(1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系（２)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異79、小公司低成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的獲取低成本優(yōu)勢(shì)可從多方面獲得：采用便宜勞動(dòng)力、專(zhuān)利技術(shù)、原材料優(yōu)惠待遇及采用有效管理措施等可實(shí)現(xiàn)低成本。獲取低成本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有以下六種:①簡(jiǎn)化產(chǎn)品低成本戰(zhàn)略；②改善設(shè)計(jì)低成本戰(zhàn)略;③節(jié)約原材料低成本戰(zhàn)略;④減少工資費(fèi)用低成本戰(zhàn)略;⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化低成本戰(zhàn)略；⑥減少管理費(fèi)用低成本戰(zhàn)略。８0.目的市場(chǎng)、目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義及其產(chǎn)生因素。目的市場(chǎng)是指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,被公司選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿(mǎn)足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指公司向具有相近記錄特性、相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的因素：消費(fèi)者需求的差異化越來(lái)越大;小公司，無(wú)法滿(mǎn)足所有需求,只能選擇一、兩個(gè)自己最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)，確立自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。81.小公司市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的含義及作用。小公司市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略是指,小公司根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目的市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小公司市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的作用:（1)市場(chǎng)細(xì)分有助于小公司分析、挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),選擇需求未被滿(mǎn)足或滿(mǎn)足限度不高的消費(fèi)者群為目的市場(chǎng)，形成新的富有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，獲取公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）市場(chǎng)細(xì)分有助于小公司選擇有利的競(jìng)爭(zhēng)位置，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。(３)市場(chǎng)細(xì)分有助于小公司適應(yīng)能力、應(yīng)變能力的提高，使公司可以針對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)、對(duì)的地規(guī)劃和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)活動(dòng)，保證小公司經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)。（4）市場(chǎng)細(xì)分有助于小公司集中使用資源,揚(yáng)長(zhǎng)避短、有的放矢的經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高小公司的生存能力和發(fā)展能力。82．小公司市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的類(lèi)型。小公司市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略有：不細(xì)分、多方位細(xì)分和單一細(xì)分三種類(lèi)型。不細(xì)分（也稱(chēng)作規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)）戰(zhàn)略;就是公司以整個(gè)市場(chǎng)作為目的市場(chǎng)。多方位細(xì)分戰(zhàn)略;是公司將有利可圖的兩個(gè)或更多的子市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)組合,這就是多方位細(xì)分戰(zhàn)略。單目的市場(chǎng)戰(zhàn)略;當(dāng)一個(gè)公司看到存在幾種明顯的市場(chǎng)細(xì)分但僅能中面對(duì)其中一個(gè)時(shí),它所遵循的就是單目的市場(chǎng)戰(zhàn)略，所選擇的目的市場(chǎng)應(yīng)是最有利可圖的。８3．簡(jiǎn)述也許導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分消失的幾種情況。也許導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分消失的情況是:(1)重要戰(zhàn)略被模仿。(2)由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化需求銳減而使目的市場(chǎng)不具吸引力。(３）目的市場(chǎng)與其他市場(chǎng)差別縮小。(4)新公司在重新細(xì)分行業(yè)。84、小公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)含義及分類(lèi)含義:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是公司能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)，是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的;（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚有狹義和廣義之分。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。歸根結(jié)底來(lái)源于公司為客戶(hù)發(fā)明的超過(guò)其成本的價(jià)值。其基本形式:成本領(lǐng)先和標(biāo)新立異。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小公司整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還涉及經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、公司文化、客戶(hù)服務(wù)等多方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。分類(lèi)：(1)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是指小公司與外部市場(chǎng)相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也就是狹義的小公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).涉及以下幾種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)/價(jià)格優(yōu)勢(shì);產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì);產(chǎn)品的差異化等優(yōu)勢(shì)。（2)內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):指除市場(chǎng)外的小公司內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無(wú)法企及的比較優(yōu)勢(shì),有以下幾種:小公司的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)；資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì);人力資源優(yōu)勢(shì);與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小公司創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)85、小公司低成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的獲取低成本戰(zhàn)略就是要使小公司成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小公司的產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與別人競(jìng)爭(zhēng)。（１)可以三種方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，即同樣的質(zhì)量，較低的價(jià)格；同樣的價(jià)格，更好的質(zhì)量;更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格。(２）低成本優(yōu)勢(shì)可從多方面獲得：采用便宜勞動(dòng)力、專(zhuān)利技術(shù)、原材料優(yōu)惠待遇及采用有效管理措施等可實(shí)現(xiàn)低成本。(3)獲取低成本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有以下六種:①簡(jiǎn)化產(chǎn)品;②改善設(shè)計(jì)；③節(jié)約原材料；④減少工時(shí)費(fèi)用;⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化；⑥減少管理費(fèi)用。8６．簡(jiǎn)述小公司外部及內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1．外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指小公司與外部市場(chǎng)相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也就是狹義的小公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。涉及:①產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)／價(jià)格優(yōu)勢(shì);②產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；③產(chǎn)品的差異化；④客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì);⑤親和力的優(yōu)勢(shì)。2.內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):指除市場(chǎng)外的小公司內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無(wú)法企及的比較優(yōu)勢(shì)，涉及：小公司的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)；資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì);人力資源優(yōu)勢(shì)；與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小公司創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。87.小公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型。小公司通常采用三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。（１）低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,目的就是要使小公司成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小公司的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與別人競(jìng)爭(zhēng)。有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格,同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。（2)差異化戰(zhàn)略,指小公司對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)明市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。小公司的差異化戰(zhàn)略規(guī)定公司的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。(3）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,是指小公司根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目的市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng),以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。８8、小公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性及方法重要性:(１）保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展;假如小公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)面對(duì)被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)，為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并取得連續(xù)發(fā)展,必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以減少成本；小公司獲得一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所付出的成本至少在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所付出的成本的５倍以上，所以小公司保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以減少公司的成本。方法:(1)運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(2)通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3)通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(５)實(shí)行多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)89、小公司如何開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1．小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)是指小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定—實(shí)行一評(píng)價(jià)—繼續(xù)執(zhí)行或修正的過(guò)程。往往需要通過(guò)大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才干制定出適合自己實(shí)際情況的小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2.小公司根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件,選擇下列五種戰(zhàn)略中的一種：(1）地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：（２)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:（3）依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:(4)“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：（5)聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:３.小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程：(１)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué);指小公司組織其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等。(2)環(huán)境分析；小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。涉及外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。（3)形成備擇戰(zhàn)略方案；小公司擬訂出符合公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案以供選擇.(4)擬定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;小公司對(duì)各個(gè)方案加以比較以擬定最終要加以實(shí)行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（5)實(shí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目的對(duì)實(shí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。(6)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)行情況的評(píng)價(jià);小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后對(duì)實(shí)行的效果予以評(píng)價(jià)。90．差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢(shì)？小公司采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么？差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一但建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn)，該差異就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，它將為公司贏得顧客的信任，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小公司采用差異化戰(zhàn)略需注意的問(wèn)題:(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。9１.哺育顧客忠誠(chéng)的重要營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些?⑴促成顧客初次購(gòu)買(mǎi)的策略:①營(yíng)銷(xiāo)人員要努力提高顧客對(duì)產(chǎn)品的直觀感覺(jué)價(jià)值;②成分運(yùn)用人員價(jià)值和形象價(jià)值的促銷(xiāo)作用；③根據(jù)顧客需要和公司的資源能力條件，有選擇的提高公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。⑵促使顧客反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的策略：①要使為顧客提供的總價(jià)值和總成本的各個(gè)部分的真實(shí)性和可靠性；②對(duì)那些購(gòu)買(mǎi)欲望和盼望值很高的顧客給予適當(dāng)?shù)陌凳?讓顧客知道產(chǎn)品也許不像其想象的那么好;③對(duì)缺少使用經(jīng)驗(yàn)的顧客，針對(duì)也許碰到的麻煩和錯(cuò)誤操作做一些有效的事前提醒或培訓(xùn)；④為顧客提供有效的售后服務(wù);⑤建立適當(dāng)?shù)念櫩屯对V、建議通道。９2、試述權(quán)益融資及負(fù)債融資的特點(diǎn)（優(yōu)缺陷）1.權(quán)益融資，即普通股融資，也就是通過(guò)發(fā)行股票的方式籌資。優(yōu)點(diǎn)：１)資本的永久性,不需歸還,保證對(duì)資本的最低需要和穩(wěn)定發(fā)展。２)沒(méi)有固定的股利承擔(dān)，無(wú)還本付息的壓力,籌資風(fēng)險(xiǎn)小。3）反映公司實(shí)力大小,是其他融資方式的基礎(chǔ)，增強(qiáng)負(fù)債能力。4）容易吸引資金。缺陷:1)成本較高。規(guī)定較高的投資報(bào)酬率,股利不能抵稅,發(fā)行費(fèi)用高。2)轉(zhuǎn)移公司的控制權(quán)。2．負(fù)債融資：通過(guò)借款的方式籌集資金。長(zhǎng)期付債融資的特點(diǎn)(資產(chǎn)使用期限1年以上）優(yōu)點(diǎn)：(1)可以滿(mǎn)足公司長(zhǎng)期發(fā)展資金的局限性。(2)還債壓力小，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。缺陷：(1)成本較高。利率一般高于短期利率。（2）限制較多。短期負(fù)債融資的特點(diǎn)（資金使用期限在1年以?xún)?nèi))優(yōu)點(diǎn):(1)資金容易取得,且到位快。(2）融資富有彈性。限制相對(duì)寬松，使用較靈活。3成本較低。利率低于長(zhǎng)期付債利率。缺陷:償還期限短。如安排不妥,會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。9３、小公司人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢(shì)及開(kāi)發(fā)途徑１．小公司人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)：（1)不拘一格降人才;(2）報(bào)酬靈活。2．小公司人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì):（1)知名度低;(２)條件差；(3)沒(méi)有安全感；(４）對(duì)小公司的結(jié)識(shí)存在誤區(qū)。3．小公司人才開(kāi)發(fā)途徑：（1)聘請(qǐng)兼職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。小公司可以與研究機(jī)構(gòu)和大專(zhuān)院校等簽訂協(xié)議,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小公司兼職；還可以到大公司聘請(qǐng)各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)兼職;(2）與大公司協(xié)作。小公司還可以通過(guò)為大公司服務(wù),生產(chǎn)配套零部件的方式,獲得大公司在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使公司的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高,為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ);（3）人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小公司來(lái)說(shuō)很重要，也很實(shí)用,但是小公司開(kāi)發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。9４、小公司管理創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì):（１)小公司的管理結(jié)構(gòu)更有助于根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速做出創(chuàng)新的決策;(2）寬松的管理環(huán)境有助于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展和激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情;（3）小公司更注重那些小的、不太重要的創(chuàng)新愛(ài)好，從而獲得成功。(4）小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。(5）小公司創(chuàng)新更注重實(shí)踐。（6)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。(7）業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。(8）政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。劣勢(shì)：（1)信息不暢的制約;（２）資金局限性的制約；(3）人才缺少的制約；(４)環(huán)境不良的制約。９5、小公司管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新涉及哪幾種情況？管理創(chuàng)新涉及整個(gè)管理的一切創(chuàng)新活動(dòng):（1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)行；(2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式;創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn);（４）提出一個(gè)全新的管理方式、方法;(5）進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新涉及:（1)產(chǎn)品創(chuàng)新；(２）工藝創(chuàng)新;（3）服務(wù)創(chuàng)新;（4）市場(chǎng)創(chuàng)新。96．結(jié)合小公司實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)及制約因素。小公司的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì):(1)小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小公司的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(2)小公司創(chuàng)新更注重實(shí)效。小公司創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面向消費(fèi)者。(3)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。小公司組織變動(dòng)的靈活性為小公司技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。(4)業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。對(duì)該公司的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。（５)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。政府和社會(huì)也越來(lái)越多地對(duì)小公司創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。其制約因素：（1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小公司創(chuàng)新的首要障礙。(2)資金局限性的制約。資金局限性是中小公司創(chuàng)新的最大障礙,政府的支持力度不夠等。(3）人才缺少的制約?，F(xiàn)代公司的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類(lèi)人員相匹敵。(4)環(huán)境不良的制約。政府的許多管理?xiàng)l款和規(guī)定也給小公司帶來(lái)一定的承擔(dān)。９7．小公司面臨的重要問(wèn)題，應(yīng)采用的防范措施。小公司面臨的重要問(wèn)題有:（1）缺少資金。資金缺少是小公司面臨的最大問(wèn)題,沒(méi)有足夠的資金,公司不也許買(mǎi)到設(shè)備并維護(hù)設(shè)備,不也許雇用到有能力的員工,不能生產(chǎn)并銷(xiāo)售產(chǎn)品或做其他管理公司所必需做的事。（２