淺析網(wǎng)上訂貨與營銷

淺析網(wǎng)上訂貨與營銷

認識網(wǎng)上訂貨重要意義國家局何澤華副局長在2009年全國網(wǎng)建工作會議上提出：要探索建設(shè)以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨為主要內(nèi)容的電子商務(wù)，進一步優(yōu)化完善以電子商務(wù)為特征、以信息化為支撐、面向市場的現(xiàn)代營銷業(yè)務(wù)模式。因此，推行網(wǎng)上訂貨工作是當前網(wǎng)建工作的重點。推行網(wǎng)上訂貨，有助于完善現(xiàn)代卷煙營銷模式。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升漯河煙草電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和營銷服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導(dǎo)消費、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)造客我互動新關(guān)系和網(wǎng)上營銷新空間，進一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。推行網(wǎng)上訂貨，有助于更好掌控卷煙零售終端。卷煙零售終端是煙草系統(tǒng)連接消費者的橋梁。一定意義上講，掌握了零售銷售終端，就控制了市場。推行網(wǎng)上訂貨，能夠準確及時地獲取零售終端卷煙庫存、價格、需求變化等重要市場信息，研究分析各個卷煙零售終端的特點和規(guī)律，加強對零售客戶的營銷指導(dǎo)，組織適銷對路貨源，科學制定貨源分配辦法，做到精準投放、精確營銷，科學把握投放量與投放節(jié)奏的關(guān)系，做到量增價穩(wěn)、結(jié)構(gòu)提升，保障零售客戶的合理利益，更加有效地挖掘、利用和掌控零售重點客戶資源來調(diào)控市場、培育品牌、引導(dǎo)消費，提升水平。推行網(wǎng)上訂貨，有助于提升煙草商業(yè)競爭能力。網(wǎng)上訂貨，是以卷煙商業(yè)企業(yè)為主體，構(gòu)建的一種“電子商務(wù)”形式。通過網(wǎng)上訂貨平臺，卷煙商業(yè)企業(yè)向上可以聯(lián)結(jié)各工業(yè)企業(yè)、向下聯(lián)結(jié)卷煙零售客戶，依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)與零售戶間的信息互聯(lián)互通，完成卷煙銷售數(shù)據(jù)從“生產(chǎn)—供應(yīng)—銷售”與“需求—采購—生產(chǎn)”間的快速互動，提高對市場動態(tài)數(shù)據(jù)掌握能力，增強對卷煙流通渠道控制力，提升煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力。全面把握網(wǎng)上訂貨實質(zhì)內(nèi)涵推行網(wǎng)上訂貨，不單是一個信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，不是方便零售客戶的一個服務(wù)項目，是進入網(wǎng)絡(luò)營銷的顯著標志，是構(gòu)建新型客我關(guān)系的重要載體，是推進按訂單組織貨源的重要手段，是網(wǎng)建模式的一次重大變革，是市場營銷上水平的重要途徑。概括來講，網(wǎng)上訂貨工作實質(zhì)內(nèi)涵是：構(gòu)建一個平臺，完善四項機制，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變。構(gòu)建電子商務(wù)平臺。推行網(wǎng)上訂貨，關(guān)鍵和核心就是構(gòu)建一個能夠推動現(xiàn)代流通的電子商務(wù)平臺，集聚卷煙零售客戶網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上推廣、自主管理、客戶娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、信息互動等各項功能于一體，確?？蛻粲嗀洸僮鞣奖憧旖?，客戶體驗生動有趣，展示卷煙品牌、引導(dǎo)消費、普及營銷知識、煙草品牌文化，快速應(yīng)對市場需求，實施精準營銷，實現(xiàn)工、商、零、消的互動、互助、互樂，共創(chuàng)、共進、共贏。立足電子商務(wù)平臺構(gòu)建以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算為主要內(nèi)容的電子商務(wù)體系，探索實踐網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算，提高電子支付水平和物流配送效率，建設(shè)完整服務(wù)價值鏈，創(chuàng)建工、商、零三位一體，共同面向消費者的營銷體系。完善四項工作機制。平臺是基礎(chǔ)，機制是保障。一是完善服務(wù)零售戶機制，規(guī)范信息發(fā)布流程和貨源供應(yīng)管理，充分做到公開、公平、公正。二是完善工商協(xié)調(diào)營銷機制，快捷、準確掌握市場終端信息，加強工商協(xié)同、有效整合營銷資源，更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)卷煙零售客戶。三是完善內(nèi)部運行機制，轉(zhuǎn)變內(nèi)部組織、業(yè)務(wù)流程和資源配置，強化后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶、全員服務(wù)營銷的內(nèi)部運行機制，使企業(yè)運行進一步貼近市場，進一步貼近客戶需求。四是完善客戶經(jīng)營指導(dǎo)機制，在訂單指導(dǎo)上做到線上指導(dǎo)和線下指導(dǎo)相結(jié)合，在品牌培育上做到訂單指導(dǎo)和活動指導(dǎo)相結(jié)合，在客戶能力提升上做到引導(dǎo)學習和個性指導(dǎo)相結(jié)合。實現(xiàn)一個根本轉(zhuǎn)變。推行網(wǎng)上訂貨，就是要通過整合卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶資源，實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)運營及營銷模式向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變。推行網(wǎng)上訂貨主要措施要把推行網(wǎng)上訂貨試點作為“一把手”工程來抓，作為帶動各項工作上水平的工程來管，樹立信心，克服困難，打造亮點，展現(xiàn)形象。高度重視，建立組織。要站在推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重要戰(zhàn)略工程和完善現(xiàn)代卷煙營銷體系的高度，深刻認識網(wǎng)上訂貨工作的重要意義，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立一把手掛帥，主管副職親自抓，營銷、信息、財務(wù)等各部門共同參與的領(lǐng)導(dǎo)組織格局，明確先進目標，細化責任分工，強化過程管理，密切協(xié)同配合，動員干部職工，振奮精神，樹立信心，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推進網(wǎng)上訂貨工作穩(wěn)步落實。摸清情況，做好宣傳。要制定實施方案，規(guī)劃實施步驟，明確人員責任分工，做好零售商戶調(diào)查摸底，安排專人逐片、逐線、逐戶挑選出最有條件、最積極、最有影響、配合度最高的備選商戶，依據(jù)“篩選一戶，動員一戶，申請一戶，培訓一戶，連接一戶，成功一戶，發(fā)展一戶，鞏固一戶”的程序和原則，嚴格管控首批試點網(wǎng)上訂貨客戶質(zhì)量，逐一建檔備案審核，深入細致的做好網(wǎng)上訂貨宣傳，向商戶講清講明實施網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點與好處，為備選商戶制定個性化的配套經(jīng)營指導(dǎo)意見，充分發(fā)揮首批上線商戶的示范效應(yīng)，引導(dǎo)符合條件的商戶全部上線，提升卷煙營銷工作水平?？偨Y(jié)經(jīng)驗，打造亮點。深入反復(fù)對首批試點商戶進行回訪，收集反饋意見，總結(jié)運行經(jīng)驗，完善系統(tǒng)功能，打造和展現(xiàn)特色亮點。一是要從系統(tǒng)功能上打造亮點，升級業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化完善新商盟系統(tǒng)功能，力爭做到“先進、便利、豐富、有效”四個方面的要求。二是要從差異服務(wù)上打造亮點，修訂完善貨源公開、緊俏貨源分配、客戶經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)等制