2023年信息管理概論考點版考試答案復(fù)習(xí)資料歷史題庫

名詞解釋：1、信息:信息是使人們對事物不擬定性的減少或消除的東西。2、資源:在一定的科學(xué)技術(shù)條件下，可以在人類的社會經(jīng)濟活動中用以發(fā)明物質(zhì)和精神財富的達成一定量的客觀存在形態(tài)。3、信息資源:涉及信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個組成部分,是人工生成的資源。4、信息文化:作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài),是人們在社會活動中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點的信息活動而發(fā)明的物質(zhì)和精神財富。５、信息管理：一種意見認(rèn)為，信息管理就是對信息的收集、整理、存儲、傳播和運用的過程,也就是信息從發(fā)展到集中,從無序到有序、從存儲到傳播、從傳播到運用的過程。

另一種意見認(rèn)為,信息管理不只是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機構(gòu)等進行管理，實現(xiàn)各種資源的合理配置,滿足社會對信息需求的過程。６、信息技術(shù):是收集、解決存儲的傳遞信息的技術(shù),是擴展人的信息器官功能的技術(shù)。7、信息政策:是政府對信息進行指導(dǎo)的方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展的行動大綱,是信息資源管理的行政手段。８、信息法律：是國家立法機構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動中的各種行為規(guī)范。9、信息市場:狹義上就是指信息商品交易的場合,廣義上就是信息商品互換關(guān)系的總和。10、信息資源交流：是人們?yōu)閷崿F(xiàn)資源共享而對信息資源實行組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過程。11、信息采集：從已擬定的信息資源中獲取信息。１2、信息組織:運用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對信息的內(nèi)外部特性進行一定的揭示和描述,并按給定的參數(shù)和序列進行排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合，將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。13、信息檢索:從已存儲的信息資源中搜索出與用戶提問相關(guān)的文獻、事實、數(shù)據(jù)的邏輯運算技術(shù)操作過程的總和。1４、信息資源開發(fā):是在了解信息市場的熱點需求和接受用戶信息委托的前提下,制定相應(yīng)的研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成可以滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。1５、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供應(yīng)用戶，以滿足其需求的過程。16、三個定律：布拉德弗定律,某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻在期刊中的分布是不均勻的，且具有明顯的集中和分散規(guī)律,具體表現(xiàn)為1:a:a2.17、知識產(chǎn)權(quán)：是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進步產(chǎn)生的一種無形財產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)重要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。18、信息產(chǎn)權(quán):指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其發(fā)明性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。3內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù),通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容在公司內(nèi)部以及公司之間的傳播和共享，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價值和信息增值的過程。4運營管理：就是對信息系統(tǒng)的運營進行監(jiān)測和控制,記錄其運營狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進行必要的完善、修改和補充,以使信息系統(tǒng)充足地發(fā)揮其功能。５信息素養(yǎng):指的是在信息社會具有信息意識、信息交流和獲取、運用信息的能力。6網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。7網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化,是“人—網(wǎng)絡(luò)—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。8.MｙLiｂrａry：是一個以用戶為中心、用戶可操作的、個性化地收集組織數(shù)字資源的一個門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進行資源的組織以減少信息超載。9競爭情報(ＣI）：也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”，是通過篩選、提煉和分析過的,可據(jù)之采用行動的有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。10電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動中,全面應(yīng)用信息技術(shù)進行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種治理方式,其范圍涉及國家各級行政機關(guān)和公共部門。11元數(shù)據(jù):是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),通過它可以提醒各類電子文獻的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。12聯(lián)機分析技術(shù)（OLAP）根據(jù)ＯLAP委員會的定義，OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員可以從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、可以真正為用戶所理解的并真實反映公司多維特性的信息進行快速、一致、交互地存取,從而獲得對數(shù)據(jù)的更進一步了解的一類軟件技術(shù)。13聯(lián)機分析挖掘技術(shù)(ＯLAＭ是將聯(lián)機分析解決與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進行數(shù)據(jù)挖掘的工具。ＯLＡP是一種驗證型分析工具,而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具,兩種技術(shù)具有互補性１4信息評價是對大量相關(guān)信息進行分析與綜合的基礎(chǔ)上,通過優(yōu)化選擇和比較評價，形成滿足決策需要的支持信息的過程。信息分析的基本功能1整理功能2評價功能3預(yù)測功能4反饋功能。信息分析的重要方法1比較法2分析綜合法３推理法4專家調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點１存儲數(shù)字化２表現(xiàn)形式多樣化３以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介4數(shù)量巨大,增長迅速5傳播方式的動態(tài)性6信息源復(fù)雜7信息價值良莠不齊8存在狀態(tài)無序性、無穩(wěn)定性。信息組織的內(nèi)容1．信息源外表特性的描述—初級組織;2．信息內(nèi)容特性的揭示—中級組織；3.信息重組—高級組織；4.信息存儲—空間組織。系統(tǒng)維護的對象1系統(tǒng)應(yīng)用程序維護2數(shù)據(jù)維護3代碼維護４硬件設(shè)備維護。系統(tǒng)維護的類型1糾錯性維護２適應(yīng)性維護3完善性維護4防止性維護影響系統(tǒng)可維護性的重要因素有以下３個：(1)可理解性。（2）可測試性。（3)可修改性。信息需求的特點1）模糊性2)矛盾性3）可變性4）廣泛性信息化的發(fā)展模型１諾蘭模型2西諾特模型３米切模型信息化水平測度１、波拉特法－-中心思想是看信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的奉獻率。2、日本信息化指數(shù)法--19６5年日本經(jīng)濟學(xué)家小松畸清介初次提出。３、中國信息化測度法信息社會的五大定律1摩爾定律（信息科學(xué)的發(fā)展規(guī)律）2梅特卡夫定律(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律）3擾亂定律4吉爾德定律５雅虎法則信息社會的問題１信息污染2信息犯罪3信息安全4信息侵權(quán)５信息病態(tài)6信息侵略7信息貧富分化信息的特性1客觀性2普遍性和無限性３依附性4價值性5時效性6層次性7可存儲性8可傳輸性９可擴散性10可分享性11可加工性12可再現(xiàn)性1３可再生性和可增值性。元數(shù)據(jù)的類型１管理型元數(shù)據(jù)2描述型元數(shù)據(jù)３保存型元數(shù)據(jù)4技術(shù)型元數(shù)據(jù)5使用型元數(shù)據(jù)。影響評價的因素1資源因素2成本因素3評價者因素。公司競爭情報三大核心功能1充當(dāng)公司預(yù)警系統(tǒng)2決策支持3學(xué)習(xí)系統(tǒng)。信息素養(yǎng)的內(nèi)容1）信息意識2)信息能力。信息管理的基本原理1.信息增值原理2．信息管理服務(wù)原理３.信息管理的增效原理4．市場調(diào)節(jié)原理5.依法管理原理內(nèi)容管理類型1網(wǎng)站內(nèi)容管理2媒體內(nèi)容管理3公司內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)倫理目的：只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才干得到更充足,更有效的發(fā)揮。實質(zhì):使網(wǎng)絡(luò)活動有組織、講文明。網(wǎng)絡(luò)倫理內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)禮儀２網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范3網(wǎng)絡(luò)道德原則。信息資源由信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三大要素組成。信息資源的測度１豐裕度測度法：定量計算信息資源儲備與發(fā)展能力。該模型通過信息流中每個組成信息來分析國家信息資源的生產(chǎn)與流動。２信息能力指數(shù)測度法:基于信息能力指數(shù)的測度法是建立一個由三層次構(gòu)成的信息能力指數(shù)的指標(biāo)體系:第一層次表達信息能力總的水平;第二層次由構(gòu)成信息能力的四個大類組成；第三層次是四大類指標(biāo)中的細(xì)化指標(biāo),共２9個指標(biāo)。信息能力的4個大類及其具體指標(biāo)如下：１)信息技術(shù)及信息技術(shù)設(shè)備運用能力2）信息資源開發(fā)與運用能力3）信息化人才與人口素質(zhì)4)國家對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持狀況填空題：１、以(第二次世界大戰(zhàn)）結(jié)束為標(biāo)志,信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。52.從信息管理的層次上來看,可以將信息管理分為（微觀層次)、（中觀層次)、（宏觀層次)三個不同的層次。１23、知識管理的發(fā)展始終圍繞著(組織）、(人）和(信息技術(shù)）這三個要素。3３４、管理學(xué)作為一門獨立的邊沿學(xué)科，它的誕生以(泰勒)的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。7１5、大眾信息交流的基本功能可以概括為：(傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教育大眾）、提供娛樂。１0０６、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C”技術(shù)，分別指:(感測技術(shù)）、（通訊技術(shù)）、（計算機技術(shù))、(控制技術(shù))。108７、存儲器分為（內(nèi)存儲器）和(外存儲器)。外存儲器有(軟盤)存儲器，(磁盤)存儲器和光盤存儲器等。1１78、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為(有線)通信和(無線)通信兩大類。12４９、按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、(廣域網(wǎng)）和(成域網(wǎng))12810、信息內(nèi)容層面涉及（形式)、(含義）、（效用)三個層面,它們分別相應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。4７11、信息采集的方法重要有：一是(采購法)、二是互換法、三是(調(diào)查法)、四是網(wǎng)絡(luò)法。16２1２、信息分析的基本功能重要有整理、（評價）、(預(yù)測）預(yù)測和反饋四項基本功能。1６9１３、信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個方面的功能。１8714、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次,第一層為（基礎(chǔ)通訊層)，第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（信息增值服務(wù)層)。１9815、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類,分別是學(xué)術(shù)信息、(教育信息)、(政府信息)、(文化信息）、有害和違法信息等。21516、鏈用來連接節(jié)點,描述信息之間的聯(lián)系,是超媒體靈魂,鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分：(鏈源）、鏈宿、（

鏈的屬性）。22４17、按搜索引擎對信息的組織方式分類,按搜索引擎可分為（目錄式)搜索引擎、(索引式)搜索引擎、元搜索引擎。22918、一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及：信息采集、(信息解決)、(信息存儲）、（信息管理）、(信息檢索)、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?４619、根據(jù)目前信息解決技術(shù)能達成的功能,OA一般可分為（事物型）OA系統(tǒng)、（管理型)OA系統(tǒng)、（決策型）OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。2５120、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法重要有（生命周期法）、結(jié)構(gòu)化方法、(原形法)、(面向?qū)ο蟮姆椒ǎ┑取?6１21、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成,分別是(數(shù)據(jù)描述語言)、（數(shù)據(jù)操縱語言）和（數(shù)據(jù)庫例型程序）。22、決策支持系統(tǒng)重要解決(半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化問題)決策問題。275２３、從社會宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來看,信息政策可分為第一層,（信息通訊）層的信息政策、第二層,（信息平臺）層的信息政策,第三層,信息應(yīng)用層的信息政策。321

1.

科學(xué)管理理論的中心問題是(a

）A.提高效率

Ｂ．人是組織中的最重要的資源

C.信息管理

D.信息資源管理2.

把任何一家公司看作是一個互相關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在公司的各個部門不斷增長價值的過程。這是（a)的觀點。A．價值鏈

B．供應(yīng)鏈管理

C.客戶關(guān)系管理

Ｄ.公司資源計劃3．

（

ｂ）是由從供應(yīng)商到用戶的一系列公司所組成，它跨越了公司的邊界,形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。Ａ．價值鏈

B．供應(yīng)鏈管理

C．客戶關(guān)系管理

Ｄ.公司資源計劃4．

下面哪些信息技術(shù)是對現(xiàn)代公司管理產(chǎn)生過影響的。(ａ）A．SCＭ

Ｂ．ＢPR

C．ERP

D.CRＭ5.

全面的來看，(

ｄ)將供應(yīng)商、公司和客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、B-C的價值鏈。A．BRP

B．ERP

C．CRM

D．SＣM６.

信息按(ａ）可以劃分為自然信息與社會信息。A.內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B．時間狀態(tài)

Ｃ.空間狀態(tài)

Ｄ．內(nèi)容7.

信息管理的(c)功能是按照用戶的規(guī)定，建立信息機構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度,選配、任用信息人員，把信息活動、信息人員、信息技術(shù)有機地結(jié)合起來，實行并完畢各種信息活動。A．領(lǐng)導(dǎo)

B.計劃

C.組織

D.控制8.

從(a）的觀點看，信息資源管理是指對整個信息系統(tǒng)的管理。A．系統(tǒng)

Ｂ．過程

Ｃ．管理

D.作用9．

信息資源的(c)是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)運用活動的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。Ａ.技術(shù)手段

B．經(jīng)濟手段

C.法律手段

D.行政手段10.

認(rèn)為信息管理是與信息聯(lián)系的計劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動的是（b)A.霍頓

B.馬丁

C．施勒

Ｄ.盧泰宏11.

隨著著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展，信息管理人員也相應(yīng)經(jīng)歷了（d

)A．從初級—中級—高級信息人員

B．?dāng)?shù)據(jù)庫管理員—管理信息系統(tǒng)主任—信息主管C.從DBA—MIS經(jīng)理—ＣIO

D．從技術(shù)人員—中層管理者—高層管理決策者1２、以信息的運動形式劃分,信息源可以劃分為(

ｃ）A．內(nèi)部信息源和外部信息源

B.一次信息和二次信息Ｃ.靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

D．?dāng)?shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源13、以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為(

ｄ

)A.內(nèi)部信息源和外部信息源

B．一次信息和二次信息C．靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源14、(ａ

）是對所采集的信息實行有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。A．信息組織

B.信息收集

C．信息解決

D.信息使用15、信息采集時,規(guī)定采集人員根據(jù)本機構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象擬定采集的范圍和重點。這是信息采集的(a

)Ａ.針對性

B．科學(xué)性

C.預(yù)見性

Ｄ．計劃性16、信息采集時，規(guī)定采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的(e

）Ａ.針對性

Ｂ．科學(xué)性

C.預(yù)見性

D．計劃性

E。系統(tǒng)性1７、信息采集時,規(guī)定采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究。這是信息采集的（b）A．針對性

B．科學(xué)性

C．預(yù)見性

D.計劃性１8、信息采集時，規(guī)定采集人員制定科學(xué)合理的采集計劃，有目的有環(huán)節(jié)采集信息。這是信息采集的(

ｄ）Ａ．針對性

B.科學(xué)性

Ｃ．預(yù)見性

D.計劃性19、（

b

)是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的。A．管理資料

B．公司過程

C.數(shù)據(jù)類

D.信息結(jié)構(gòu)一、單選題1．(

a)是為達成組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目的,而制定行動方案,優(yōu)化配置組織資源,以完畢組織使命的動態(tài)過程。Ａ.戰(zhàn)略管理

B.信息管理

C.戰(zhàn)略信息管理

D.戰(zhàn)略規(guī)劃2．（d

)是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系,以求得市場競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。A.戰(zhàn)略管理

B．信息管理

Ｃ．戰(zhàn)略信息管理

D．戰(zhàn)略規(guī)劃3.(d

)是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級行政管理職位的復(fù)合型人物。A.COO

Ｂ．CEO

Ｃ．CＦＯ

D．CIO４.(

a）是指在組織活動的過程中,經(jīng)常反復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。A．結(jié)構(gòu)化問題

B．非結(jié)構(gòu)化問題

C．半結(jié)構(gòu)問題

D．平常管理問題５.(

c

)是指并無固定的、反復(fù)使用多次的解決方案可遵循。A.結(jié)構(gòu)化問題

B.非結(jié)構(gòu)化問題

C．半結(jié)構(gòu)問題

D.平常管理問題6.（

b

)是指獨一無二、非反復(fù)性決策的問題。Ａ.結(jié)構(gòu)化問題

B.非結(jié)構(gòu)化問題

C．半結(jié)構(gòu)問題

D．平常管理問題7.在信息加工中,按加工解決的（c

)劃分可以把信息加工劃分為遠程解決方式和局域解決方式。Ａ．響應(yīng)時間

Ｂ.深淺

C．系統(tǒng)與用戶之間的距離遠近

Ｄ．管理和配置8.（

a）是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。A．用戶

B.系統(tǒng)分析人員

C.數(shù)據(jù)庫管理人員

Ｄ.程序員9．(

ｂ）是實際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。A．用戶

Ｂ．系統(tǒng)分析人員

C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員１０．（

c)是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建具有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。A.操作員

B.系統(tǒng)分析人員

C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員１1．(ｂ

)是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計算機資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。A.操作員

B.網(wǎng)絡(luò)工程師

C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理人員

D.程序員12．(

d

)根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計的系統(tǒng)模塊具體編寫和實現(xiàn)計算機程序,計算機程序能使計算機將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。A．操作員

B.網(wǎng)絡(luò)工程師

C.數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員一、單選題

多選題:L１．

ＢPR實現(xiàn)的手段有兩個使能器是(aｄ）Ａ.信息技術(shù)

B.信息組織

Ｃ.信息重組

D.組織2．（ｃ）是包含某種內(nèi)容的音訊A.信

B．情報

Ｃ.消息

Ｄ.知識3．信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計是信息管理的（a)職能的重要內(nèi)容之一。A.計劃

Ｂ.組織

C．協(xié)調(diào)

D.領(lǐng)導(dǎo)4．現(xiàn)代通信技術(shù)按(b）形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。A．編碼

B．信號

C.加密

Ｄ．分布5．信息用戶對已知信息的(ｄ

）行為,目的是消除用戶的某種不擬定狀態(tài)。A．需求

B．加工

C．交流

D.吸取6.要建立一個數(shù)據(jù)庫,需要通過(ａd）設(shè)計階段。A.概念設(shè)計

B.庫結(jié)構(gòu)設(shè)計

C.模塊設(shè)計

D．物理設(shè)計７.一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（abcd）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A．文獻服務(wù)

B．指導(dǎo)服務(wù)

C.檢索服務(wù)

D．征詢服務(wù)8．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)涉及(

abｃｄ）Ａ.監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常

B．監(jiān)測是否存在瓶頸問題C．監(jiān)測是否存在潛在的危機

Ｄ．對網(wǎng)絡(luò)運營狀態(tài)控制9．（

bｃｄ）三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

Ｃ．系統(tǒng)設(shè)計

Ｄ．系統(tǒng)實行10.(c)是從公司競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充足開發(fā)和有效運用信息資源來提高公司競爭實力的信息系統(tǒng)。A.ＭIS

B．ＤＳS

C.ＳIS

Ｄ.IBＳ題號１２３４5678９１０答案ＡDＣABDADAＢCDABCDBCDＣ

1信息檢索途徑?(1）內(nèi)容特性途徑:①分類途徑:是按文獻內(nèi)容的學(xué)科分類體系查找文獻信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達文獻主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)記查找文獻信息的途徑。③分類主題途徑④其它途徑：重要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引，以滿足查檢特定種類文獻信息的需求。(2）外部特性途徑①著者途徑:是根據(jù)文獻著者的名稱查找文獻信息的途徑②序號途徑：運用文獻的代碼、數(shù)字編號進行查找③名稱途徑：根據(jù)文獻題名查找文獻信息的途徑。2知識管理與信息管理的重要區(qū)別①信息管理活動重要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個要素,而知識管理除信息技術(shù)和信息資源之外還要管理人力資源②從管理對象看，信息管理著重顯性知識(信息資源)的管理，而知識管理著重隱性知識(人力資源）的管理與開發(fā)。③信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題；知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提高為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識發(fā)明和知識運用。④信息管理強調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和運用為核心。３）ＩＡ的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一個空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”３三個基本階段:調(diào)查分析/設(shè)計建模/實行測試４四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標(biāo)記、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)５五種強調(diào):強調(diào)使信息可理解、強調(diào)體系結(jié)構(gòu)、強調(diào)用戶體驗、強調(diào)可用性、強調(diào)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。４信息產(chǎn)業(yè)的作用？1信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展具有先導(dǎo)作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟基本資源具有替代作用4信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟財富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用6對國際經(jīng)濟一體化的促進作用。5電子政務(wù)與政府上網(wǎng)?聯(lián)系:從電子政務(wù)的發(fā)展階段來看,政府上網(wǎng)工程基本上處在電子政務(wù)發(fā)展的初級階段；無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng),都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項目,必須通過政府網(wǎng)站才干進行。區(qū)別：電子政務(wù)的含義較寬泛，除了政府向社會提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。６知識管理的內(nèi)容:重要涉及以下幾個方面①知識運營②知識創(chuàng)新③知識資源管理④建立知識共享機制⑤建立快速學(xué)習(xí)機制信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)一般認(rèn)為,現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)涉及4個層次:①信息基礎(chǔ)技術(shù),即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù)，它是整個信息技術(shù)的基礎(chǔ)。②信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)信息的獲取、傳輸、解決、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，重要有計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)3個方面，是信息技術(shù)的核心。③信息應(yīng)用技術(shù)，即信息管理、控制、決策等技術(shù)，是信息技術(shù)開發(fā)的主線目的所在。④信息安全技術(shù),即有關(guān)信息保護的技術(shù)。信息采集方法舉要分析：調(diào)查訪問調(diào)查訪問是一種較常用的信息采集方法，重要涉及問卷調(diào)查法和訪問調(diào)查法。1問卷調(diào)查法。問卷一般有三種形式:①報刊問卷。②郵寄問卷。③發(fā)送問卷。問卷設(shè)計形式有3種：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。問卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范圍更廣,受訪者更多,操作更簡樸,反映速度快,但調(diào)查者對調(diào)核對象的質(zhì)量和水平無法掌握，也許影響回答問題的質(zhì)量，進而對記錄分析結(jié)果的可靠性產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。２訪問調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機構(gòu)常用的信息采集方法,它又涉及電話采訪、信函采訪、會議采訪、觀測訪問、座談采訪、單獨采訪等。優(yōu)點是可以就問題進行進一步的探討,獲得高質(zhì)量的信息。缺陷重要是費用昂貴,采訪對象不也許很多,采訪地區(qū)不也許很大，并且對采訪者的素質(zhì)有較高的規(guī)定。信息組織的3個層次１】語法信息組織：以信息的形式特性為根據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下幾種：１字順組織法。2代碼組織法。3地序組織法。4時序組織法。5其他組織法（如顏色組織法和形狀組織法等)。2】語義信息組織。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特性為依據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下兩種:1分類組織法。2主題組織法。3】語用信息組織。以信息的效用特性為依據(jù)序化信息的方法。常見的語用信息組織方法有以下幾種:1重要性大小組織法。２權(quán)值組織法。3概率組織法。4特色組織法。分類語言與分類標(biāo)引文獻分類法通常分為三種基本類型1等級體系分類法(或稱:先組式分類法）2分面組配分類法3體系—組配分類法。1．分類法的結(jié)構(gòu)1類目表。是分類法的主體，它決定分類號的含義,是選用分類號表達文獻信息內(nèi)容和檢索課題的重要依據(jù)。以《中圖法》為例,它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復(fù)分表組成。2分類號。又稱“標(biāo)記符號”或“分類標(biāo)記”，是用來代表各級類目名稱的代號。用分類號作為類目的標(biāo)記符號是分類檢索語言最顯著的特性。分類號構(gòu)造方法可分為如下幾種:1層累制。2順序制。３混合制。３類目注釋和分類法索引。1類目注釋:是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項，以便對的理解和使用該類目的文字。2分類法索引:是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號的工具。元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)一個Meｔadata格式由多層次的結(jié)構(gòu)予以定義：①內(nèi)容結(jié)構(gòu),對該Mｅtadaｔａ的構(gòu)成元素及其定義標(biāo)準(zhǔn)進行描述。②句法結(jié)構(gòu)，定義Ｍetadata結(jié)構(gòu)以及如何描述這種結(jié)構(gòu)。③語義結(jié)構(gòu)，定義Metaｄａt(yī)ａ元素的具體描述方法。網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式1.網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式（微觀）重要有:１自由文本方式2超文本方式3主頁方式。2.網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀)重要方式有：（1）搜索引擎方式;(2）指示數(shù)據(jù)庫方式;（3）菜單方式。3.網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式(中觀）(1）網(wǎng)絡(luò)信息的分類組織方式:1）重視以事物為中心設(shè)立類目。2)淡化分類體系的學(xué)科屬性。3)較大地拓寬類目外延。４）類目排列方式簡便。5）更新迅速。(２）網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式：最常見的是關(guān)鍵詞技術(shù)。4.網(wǎng)上信息組織的宏觀方式(1）數(shù)字圖書館方式;（2)虛擬圖書館方式。競爭分析的具體方法1、針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法(１）產(chǎn)業(yè)情景分析法；(２)產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析法;（3）事件分析法；(4)市場信號分析法;（5）政治及國家風(fēng)險分析法；（6)衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟學(xué)家》模型分析法；（７)BCG工業(yè)矩陣分析法。２、針對競爭對手、公司競爭力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法（1)競爭對手跟蹤分析法；（2）核心競爭力分析法；(3)關(guān)鍵成功因素分析法;(4）管理人員跟蹤分析法；（５）多點競爭分析法；（6)優(yōu)勢及弱點分析法；(７)反求工程分析法；(8）專利情報分析法。3、針對具體的競爭活動的分析方法(1)業(yè)務(wù)流程重組分析法；（2)定標(biāo)比超分析法；(3）客戶滿意度調(diào)查分析法;(4）資產(chǎn)組合分析法;(5）經(jīng)驗曲線分析法；（6)財務(wù)報表分析法；（７)技術(shù)評價分析法；(8）價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。4、針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法（1）數(shù)據(jù)庫分析法;(2)多元化業(yè)務(wù)分析法;（３)利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測法;（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法;（5)戰(zhàn)略組分析法;（6）戰(zhàn)略態(tài)勢分析法；(７)戰(zhàn)略地位和行動評價模型法；(8)共同利益分析法;(９)兼并及收購分析法;(１0)以價值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。幾種重要的競爭分析方法１、定標(biāo)比超分析法（Beｎcｈｍarkiｎｇ)定標(biāo)比超是將任何本公司業(yè)務(wù)活動（如售后服務(wù)）與從事該項活動最佳者進行比較,從而提出行動方案以填補自身的局限性。【定標(biāo)比超方法基本環(huán)節(jié)】：(1)擬定內(nèi)容；（２)選擇目的；(3)研究方案;（４）收集分析數(shù)據(jù)；（5）擬定行動目的;(6)實行計劃及評價。2、競爭態(tài)勢分析法—ＳWOT分析法從整體上看，SWＯT可分為兩部分：第一部分為SW（優(yōu)勢和劣勢），重要用來分析內(nèi)部條件，是對公司內(nèi)部能力的總結(jié)和評價；第二部分為ＯT（機會和威脅），重要用來分析外部條件，是對公司外部競爭環(huán)境的綜合和概括?！維WOT分析法基本環(huán)節(jié)】：（1)分析環(huán)境因素；（２)構(gòu)造SＷＯT矩陣；（3）形成競爭戰(zhàn)略；(4)制定行動計劃。3、專利情報分析法專利情報分析的方法：１）原文分析。２）記錄分析。3）技術(shù)分析?！緦＠閳蠓治龅幕经h(huán)節(jié)】：１)全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻。2）找出技術(shù)和產(chǎn)品的競爭對手。3)進行文獻信息的計量記錄。4）繪制并分析曲線圖。５)擬定數(shù)學(xué)分析模型。6）研究專利申請的權(quán)利規(guī)定書和說明書。7)考慮影響專利投資回報期的因素。8)根據(jù)同對手的差距的不同制定相應(yīng)的競爭策略。４、財務(wù)分析方法公司財務(wù)分析是根據(jù)公司財務(wù)報表對公司在一定期期內(nèi)的經(jīng)營情況、財務(wù)收支情況等狀況進行綜合考察,對公司經(jīng)營的發(fā)展趨勢進行預(yù)測。財務(wù)分析的重要依據(jù)是公司財務(wù)報表，重要涉及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和鈔票流量表。內(nèi)容管理的作用“對外”，內(nèi)容管理可以幫助公司建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺，加強公司與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)１0%~40%，提高業(yè)務(wù)解決速度20%~５０%，改善客戶服務(wù)水平;“對內(nèi)”,內(nèi)容管理可以幫助公司有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容,打破信息孤島,理順業(yè)務(wù)流程,加強團隊之間的協(xié)作,使公司擁有的“核心知識”得到充足的運用;“節(jié)約”,通過內(nèi)容管理，公司可以實現(xiàn)把對的、實時的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?并且進行最有效率的管理,藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)運用，以此大幅減少花費在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時間與成本,據(jù)國外有關(guān)記錄，可減少公司業(yè)務(wù)成本１0%～30%。信息評價概述信息評價分為信息收集評價、信息分析評價和分析成果評價3個環(huán)節(jié)。信息搜集評價的目的在于求“真”、求“實”和求“效”。這個環(huán)節(jié)可以細(xì)分為根據(jù)信息需求擬定搜索方案和選擇評價信息源兩步。選擇評價信息源可采用直接評價或間接評價方式。成果評價是對信息分析和預(yù)測產(chǎn)品的評估,一般有：１、專家評價法:重點是考察程序完備度和內(nèi)容先進性。(1）形式審查（２）內(nèi)容評價。2、用戶評價法：強調(diào)“利”和“用”，因此重要看合用性、可用度和運用環(huán)節(jié)。信息檢索概述（1狹義的檢索是指依據(jù)一定方法，從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻信息集合中，查找并獲取特定的相關(guān)文獻信息的過程。廣義的檢索涉及信息的存儲和檢索兩個過程。(2)信息檢索的類型:①數(shù)據(jù)檢索②事實檢索③文獻檢索信息檢索評價(1)檢索系統(tǒng)評價：①信息源評價。②信息組織管理。③系統(tǒng)功能評價。④輸出結(jié)果評價。⑤用戶接口。⑥系統(tǒng)技術(shù)支持。（2）檢索效果評價:㈠評價檢索結(jié)果好壞的指標(biāo):①查全率②查準(zhǔn)率;㈡測量檢索誤差的指標(biāo)：①漏檢率②誤檢率；㈢基于用戶的評價方法：①覆蓋率②新奇度;㈣其他：①錯檢率②相關(guān)率。信息系統(tǒng)概念特性1人與技術(shù)（機器)的高度和諧2數(shù)據(jù)和信息的高度集成3決策和管理的應(yīng)用性和目的性4信息資源的高度整合。信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時期:1電子數(shù)據(jù)解決（EDPS)階段2.數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段3決策支持系統(tǒng)(DSS）階段4數(shù)據(jù)倉庫（DＷ)階段。質(zhì)量控制和檢查的方法①人員質(zhì)量管理②人員技術(shù)質(zhì)量管理③系統(tǒng)開發(fā)策略與方法質(zhì)量管理④文檔質(zhì)量管理⑤建立質(zhì)量管理制度。系統(tǒng)維護的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運營,并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高,以充足發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護的任務(wù)就是要有計劃,有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動,以保證系統(tǒng)中的各個要素不管環(huán)境如何變化始終處在最新的、對的的工作狀態(tài)。電子政務(wù)的應(yīng)用模式１、G2Ｇ——政府間的電子政務(wù)G２G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù),這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)重要運轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。2、G2B——政府對公司的電子政務(wù)Ｇ2B指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡管理業(yè)務(wù)流程,快捷地為公司提供各種信息服務(wù)，這些業(yè)務(wù)重要運轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。３、G2C——政府對公民的電子政務(wù)G2Ｃ是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)重要運轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)文化特性:(1）自由交互；（２)個性發(fā)展。古代信息管理的特性(1)著書立說、檔案整理、傳抄文獻等信息管理活動集中在少數(shù)人手中,成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征；(２）信息交流活動是自發(fā)的、無組織的、個人和少數(shù)人的活動，信息管理活動是零散的,并與社會生產(chǎn)活動、政治、文化、軍事活動等結(jié)合在一起進行。2、近代信息管理的特性（１）文獻信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展；(2)以文獻和文獻信息為重要管理對象，以政府、研究和教育機構(gòu)（涉及大學(xué)、研究院等）為重要場合；（3)政府、科學(xué)機構(gòu)、圖書館、檔案館等機構(gòu)的工作人員成為重要的信息管理者；(４)信息積累和信息需求間的矛盾成為重要矛盾；（5）以手工方式為主，出現(xiàn)半機械方式?，F(xiàn)代信息管理的發(fā)展時期20世紀(jì)７0年代中期至２0世紀(jì)90年代初期是以信息資源為中心的現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時期?！l(fā)展時期的標(biāo)志事件（１)兩次信息化浪潮的出現(xiàn);(２)信息資源管理的概念出現(xiàn)；(3)個人計算機普及;（4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)并成熟。知識管理概念的關(guān)鍵要素（1)知識：知識管理是以“知識”為核心的管理;（2)人才：知識管理是以“人”為主導(dǎo)的管理；(3)智慧:知識管理是體現(xiàn)集體智慧的管理;（4）信息:知識管理是以“信息技術(shù)”和“信息管理”為基礎(chǔ)的管理;（5）文化:知識管理是以“文化”為依托的管理；(６）共享：知識管理是運用“知識共享”的管理；（7)創(chuàng)新:知識管理是以“創(chuàng)新”為目的的管理；知識管理的流派知識管理理論流派大體就可分為技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派、經(jīng)濟學(xué)派和戰(zhàn)略學(xué)派四大學(xué)派。1．簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。答:戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認(rèn)、分析和運用。其區(qū)別如下:(1）戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的，它是為公司戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的;(2）收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相稱于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段；(３