銷售業(yè)前臺服務(wù)的職責(zé)（11篇）

第5頁共5頁銷售業(yè)前?臺服務(wù)的?職責(zé)1?、客戶對?在球館內(nèi)?打球(含?籃球網(wǎng)球?羽毛球乒?乓球)等?運動價格?(散客團?體會員)?的咨詢及?溝通;?2、客戶?預(yù)定場地?系統(tǒng)安排?及登記;?3、新?客戶辦理?會員卡充?值引導(dǎo)和?老會員續(xù)?費充值提?醒;4?、客戶打?球前做好?掃碼槍收?銀工作方?可進(jìn)入場?地;5?、兼掃碼?槍收銀?銷售業(yè)前?臺服務(wù)的?職責(zé)（二?）1.?負(fù)責(zé)接待?顧客，向?顧客介紹?產(chǎn)品，解?答疑問，?引導(dǎo)顧客?購買2?.做好顧?客的售前?，售中和?售后的服?務(wù)3.?負(fù)責(zé)商品?的陳列，?及所轄衛(wèi)?生區(qū)的干?凈整潔，?維護店面?形象4?.每月店?面商品盤?點，確保?提供真是?正確的數(shù)?據(jù)5.?銀臺收銀?，每天將?所收現(xiàn)款?下班前上?交給會計?核算。?銷售業(yè)前?臺服務(wù)的?職責(zé)（三?）1、?電話接聽?工作2?、進(jìn)店客?戶接待與?分流引導(dǎo)?;接待展?廳來訪客?戶，初步?了解客戶?需求3?、信息統(tǒng)?計;記錄?客戶電話?訪問及來?訪信息、?來訪時間?4、整?理保存試?駕文檔?5、完成?上級委派?的其他臨?時性工作?銷售業(yè)?前臺服務(wù)?的職責(zé)（?四）1?、進(jìn)店客?戶的首次?接待與問?詢;2?、每批客?戶根據(jù)銷?售問顧提?供的信息?，確保所?有客戶信?息準(zhǔn)確無?誤的輸入?電腦留存?。每日下?班前匯總?數(shù)據(jù);?3、前臺?工作按照?5S標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行。?4、銷售?部的考勤?記錄;?5、完成?展廳經(jīng)理?臨時交辦?的工作。?銷售業(yè)?前臺服務(wù)?的職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)前?臺總機電?話接聽工?作2、?負(fù)責(zé)來訪?客戶接待?、客戶疑?問解答、?信息登記?與分流引?導(dǎo)3、?負(fù)責(zé)客戶?信息統(tǒng)計?及管理，?系統(tǒng)錄入?與維護?4、負(fù)責(zé)?銷售顧問?排班、值?班安排與?監(jiān)督協(xié)調(diào)?銷售業(yè)?前臺服務(wù)?的職責(zé)（?六）1?、及時、?準(zhǔn)確接聽?/轉(zhuǎn)接電?話，如需?要，記錄?留言并及?時轉(zhuǎn)達(dá);?2、接?待來訪客?人并及時?準(zhǔn)確通知?被訪人員?;3、?收發(fā)公司?物品，并?做好登記?管理以及?轉(zhuǎn)遞工作?;5、?負(fù)責(zé)前臺?區(qū)域的環(huán)?境維護，?保證設(shè)備?安全及正?常運轉(zhuǎn)(?包括復(fù)印?機、空調(diào)?及打卡機?等);?6、協(xié)助?公司員工?的復(fù)印、?傳真等工?作;7?、完成上?級主管交?辦的其它?工作銷?售業(yè)前臺?服務(wù)的職?責(zé)（七）?1、負(fù)?責(zé)前臺服?務(wù)熱線接?聽和轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員;?2、負(fù)責(zé)?所有探訪?者的探視?流程跟進(jìn)?登記(消?毒、測體?溫、戴口?罩、穿鞋?套)帶客?人上去房?間;3?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?;4、?負(fù)責(zé)前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔和?桌椅擺放?，保持干?凈整潔;?5、負(fù)?責(zé)會所送?餐送中藥?水等工作?銷售業(yè)?前臺服務(wù)?的職責(zé)（?八）1?、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的?銷售及推?廣;2?、根據(jù)市?場營銷計?劃，完成?部門銷售?指標(biāo);?3、開拓?新市場,?發(fā)展新客?戶,增加?產(chǎn)品銷售?范圍;?4、負(fù)責(zé)?轄區(qū)市場?信息的收?集及競爭?對手的分?析;5?、負(fù)責(zé)銷?售區(qū)域內(nèi)?銷售活動?的策劃和?執(zhí)行，完?成銷售任?務(wù);6?、管理維?護客戶關(guān)?系以及客?戶間的長?期戰(zhàn)略合?作計劃。?銷售業(yè)?前臺服務(wù)?的職責(zé)（?九）1?、公司行?政制度的?貫徹執(zhí)行?與監(jiān)督管?理;2?、負(fù)責(zé)和?開發(fā)公司?銷售部做?銷控核對?;3、?每日向開?發(fā)公司提?報日報、?每周提供?周報、每?月提供月?報;4?、建立內(nèi)?業(yè)檔案及?客戶檔案?，以規(guī)范?工作程序?及完善內(nèi)?部管理制?度;5?、配合完?成所有管?理報表;?6、完?善客戶合?同管理工?作流程;?7、協(xié)?助開發(fā)商?營銷部部?做好合約?交接：歸?檔并建立?客戶檔案?。檢查合?同→做合?同登記并?填報相關(guān)?表格→影?印相關(guān)部?分存檔合?同轉(zhuǎn)交開?發(fā)商營銷?部;8?、處理客?戶在辦理?貸款過程?中所遇到?的各種問?題，協(xié)助?處理客戶?投訴。?銷售業(yè)前?臺服務(wù)的?職責(zé)（十?）一、?忠誠于公?司，熱愛?銷售，并?專注于銷?售工作。?二、講?究銷售禮?儀，待人?接物不卑?不亢，電?話接聽時?語氣緩和?，口齒清?晰;注重?職場形象?，給客戶?留下良好?的個人、?企業(yè)印象?。三、?維護已成?交或溝通?已久的老?客戶，拓?展新客戶?，擴大銷?售客戶群?，提升銷?售業(yè)績;?四、明?確公司下?達(dá)的月度?、季度、?年度銷售?任務(wù)，盡?心盡力朝?目標(biāo)努力?，力爭上?游。五?、完成日?常銷售工?作，具體?內(nèi)容如下?：1、?明確每天?的計劃，?并按計劃?執(zhí)行。?2、做好?每天業(yè)務(wù)?員日報表?，做到詳?細(xì)、認(rèn)真?、有意向?的客戶需?當(dāng)天上報?。3、?建立客戶?負(fù)責(zé)人檔?案：客戶?的年齡、?脾氣、愛?好、人的?面貌、家?庭情況、?手機、家?用電話、?家庭住址?等等，應(yīng)?記錄到專?用的本子?上。4?、有效的?對客戶資?料進(jìn)行管?理，相應(yīng)?采用不同?措施，快?速提高業(yè)?績增長。?5、每?周總結(jié)意?向客戶，?重點客戶?必須在晨?會或夕會?提出，大?家討論方?案。6?、客戶詢?價單需立?即處理，?在正常情?況下需半?個小時內(nèi)?回傳報價?單;接到?任何詢價?電話，要?耐心傾聽?，及時轉(zhuǎn)?達(dá)，快速?處理，不?準(zhǔn)拖延時?間。7?、客戶來?電需售后?服務(wù)時，?要積極配?合其他相?關(guān)部門的?同事進(jìn)行?問題的解?決。8?、銷售員?在職期間?，始終保?持著積極?的工作態(tài)?度，飽滿?的工作熱?情，節(jié)假?日給客戶?送上一份?祝福(賀?卡，禮物?)。9?、每個競?爭失敗的?案例必須?寫案例失?敗總結(jié)。?六、制?定符合公?司整體銷?售任務(wù)計?劃的月、?季、年度?計劃、總?結(jié)。月度?總結(jié)于當(dāng)?月___?_日交部?門經(jīng)理審?閱，月度?計劃于當(dāng)?月最后一?天上交，?如遇雙休?日延后到?第一個工?作日上交?。七、?需要支持?的項目必?須提前提?出，銷售?經(jīng)理好安?排時間協(xié)?助跟進(jìn)。?八、市?場部每周?例會進(jìn)行?一次業(yè)務(wù)?交流，將?各自的成?功的經(jīng)驗?、失敗的?教訓(xùn)和大?家分享，?形成團隊?的共同進(jìn)?步、引以?為戒。?九、積極?搜集市場?信息，包?括同行動?態(tài)信息，?如價格、?產(chǎn)品功能?、型號、?暢銷產(chǎn)品?、營銷活?動等，并?提出自己?的建議和?意見到部?門經(jīng)理處?(可以口?頭匯報)?，有針對?性地采取?措施，確?保同行信?息數(shù)量準(zhǔn)?確性，內(nèi)?容全面性?。十、?如有客戶?來訪或客?戶提出參?觀樣板客?戶需提前?提出，銷?售經(jīng)理好?準(zhǔn)備。十?一、接受?并完成市?場部經(jīng)理?和總經(jīng)理?臨時下達(dá)?的其它工?作，不得?以任何理?由推拖或?敷衍了事?，完成后?需立即回?復(fù)。銷?售業(yè)前臺?服務(wù)的職?責(zé)（十一?）負(fù)責(zé)?各區(qū)域內(nèi)?產(chǎn)品的銷?售及相關(guān)?工作。?1、根據(jù)?公司的市?場戰(zhàn)略，?負(fù)責(zé)各片?區(qū)的市場?拓展、產(chǎn)?品銷售以?及維護客?戶關(guān)系;?2、熱?情耐心地?接待客戶?來訪或來?電，認(rèn)真?與客戶聯(lián)?絡(luò)、溝通?，為公司?建立良好?的業(yè)務(wù)體?系和客戶?渠道，建?立真實、?準(zhǔn)確的客?戶檔案，?同時要注?意收集競?爭對手的?信息并及?時反饋;?3、在?公司授權(quán)?的范圍內(nèi)?進(jìn)行業(yè)務(wù)?洽談，完?成銷售所?涉及的各?種表格、?合同，并?協(xié)助財務(wù)?部作好開?發(fā)票、催