2023年公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊全部答案參考資料

公共關(guān)系學(xué)（ｘinzi)《公共關(guān)系學(xué)》形成性考核冊1-４所有答案公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1第1章—第4章;['Z．L!l一、名詞解釋(每小題3分,共15分）1．公共關(guān)系:所謂公共關(guān)系,就是一個組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要,并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。．com&]＋C#KR２X2.公共關(guān)系觀念:是人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的結(jié)識和理解。3．揭丑運(yùn)動：19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展,資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)主線無視員工的利益,對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段,奉行所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊,出現(xiàn)了2023多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史—上著名的“揭丑運(yùn)動”。(又稱“扒糞運(yùn)動”)４.愛德華＆２６;伯尼斯：使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華＆２６;伯奈斯。他從19２３年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》,到１952年完畢教科書《公共關(guān)系學(xué)》,使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)當(dāng)在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組織的傳播工作;通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目的。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”xｉnzｉ。．com2a1r"\／Ｑ;M,@&~＊Q5．全員公關(guān):全員公關(guān)指社會組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動,簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識,上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。9t９\;I.];e3＾+ｏ2B－?二、判斷正誤并更正(每小題2分,共2０分).coxinzｉｍ.Ｏ,`9w"K２Ｕxxinzｉ９d，U:|１Z0Z（√)1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。５Ｆ%d,I;B5Ｄ(√)2．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(×)3.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W”模式的基本要素。.ｑ０]:r＂o3A４m6^７D:i（×）４.艾維＆２6;李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。4Y:d"]（r６ｘ5v.k（×)5．有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（√)６．公共關(guān)系9０%靠自己做得對,10％靠宣傳。(√)7．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會,公眾的消費(fèi)重要是由消費(fèi)心理支配的。(×）8．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。(√)９.公共關(guān)系部的優(yōu)勢,往往就是公共關(guān)系公司的局限性之處，反之亦然。,(×)10.一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。三、單項選擇題(每小題2分，共20分）電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料0Ｚ"I+l2};R8｝1w-~;e1.公共關(guān)系可直接稱為（Ａ)。－f４M;～/ｄ＃S）h１f＄YA.公眾關(guān)系B．人際關(guān)系卓越人社區(qū)-J｜ＶStvu.Com9i/t6ｔ0Z5Ｐ)I7lC．人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料"H３O！l5E５Q３D2．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)。Ａ.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣傳3．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(C)。Ａ．公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃．com"W"U2?)v5|4．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是(B)A.巴納姆Ｂ．艾維．李案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料.M;z，ｘ"m１f"ｐ-i$o＋tC．伯尼斯Ｄ.卡特里普9Ｍ.ｊ.vE-h!G０w６L3｝5.１9５２年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）。Ａ．《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》:C.《有效的公共關(guān)系》Ｄ．《原則宣言》6．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A)。.cｏｍ＆o*^(N5y;ｓ/L'`１｛2q，@A．從事實出發(fā)B．從抱負(fù)出發(fā)Ｃ．從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā)7．組織形象的基礎(chǔ)是（Ｄ）。+q:M8ｗ）Q$ｇ;ｈ2rＡ．員工形象B.管理形象C.機(jī)構(gòu)形象Ｄ.產(chǎn)品形象8.民主參與法是用來協(xié)調(diào)(D)A.外部公眾關(guān)系B．顧客公眾關(guān)系Ｃ．媒介公眾關(guān)系D．內(nèi)部公眾關(guān)系９．在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于(B）。(n'j＂hＤ)fＡ．銷售部門B.廣告宣傳部門C．接待部門D.辦公室10.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(Ｄ)。&o$M/B(ｐ9{,ｕＡ.熟悉組織情況B.接近客戶C．工作連續(xù)性、持久性Ｄ．職業(yè)水準(zhǔn)較高)四、多項選擇題(每小題1分，共15分）電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料９X;R；f+＾:J$u7o１．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是(ＡBCDE)。卓越人社區(qū)-Joyreｎ.cn|ＶStｖu．Ｃom"u%c６g#Ｖ@I-TＡ.公共關(guān)系狀態(tài)B．公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)Ｅ．公共關(guān)系職業(yè)2．公共關(guān)系觀念重要有（ABCＤE)。A．形象觀念B.互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料;Z９m，Ｚ０z3u.g＄c6~E.傳播觀念3．公共關(guān)系的基本要素涉及(ABE)。電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2０2３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料＆ｅ$A9｝＋a＊jh&＠i$WA.組織B．傳播C.環(huán)境D．資金E.公眾4．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有A.倫理學(xué)Ｂ.管理學(xué)C.社會學(xué)Ｄ.營銷學(xué)%E.傳播學(xué)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料＄w+Ｙ:S３s']；]8U8ｘ5．公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是(BＣD）A.巴納姆B．艾維．李Ｃ.伯尼斯D．卡特里普和森特6.從20世紀(jì)80年代開始,相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(BC)。"｜／q８ｏ!z３|(u／YＡ.派克和李Ｂ.希爾—諾頓$Ｙ，d&zS+e3nC.博雅D.愛德曼電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料!P1Ｔ9ｉ%?／L,Y７.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD)。2[h"Vk5\０ＸA．公眾必須被告知B．投公眾所好C.凡宣傳都是好事D．說真話．費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料；Y4[&n＋e7{'G３J&ｕ8．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(ABCD)。卓越人社區(qū)-Jｏｙren．cn|ＶStｖu.Ｃom9t*]＋z7t9v2U！pA.理論條件B．經(jīng)濟(jì)條件C．政治條件D.技術(shù)條件9．把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ＡBCD)。卓越人社區(qū)－Ｊoyren．cn|VＳtvu．Com＋J:Ｍ;|.}8s：KA.真實Ｂ．客觀C．公正D.全面電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|20２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料-F6n8E%Ａ&ｕ%Ｙ1b８H*P&ｍE.正義10.反映公司經(jīng)營理念的文字形式有(ABC）。A．對聯(lián)Ｂ.訓(xùn)詞7C?。?r;ｕ0v９ｏ4ｐ５z+hC．標(biāo)語D．圖案E.標(biāo)志１１．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由以下方面的職能決定的(ACDE)。.ｃom,r＃o&k：A4f:AA.資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C．信息發(fā)布中心Ｄ．環(huán)境監(jiān)測中心2n4x3i;z%~$ｋ9\'x５Ｒ4lE．公眾接待中心12.公司的標(biāo)記有很多,但最重要的兩個是(AD）。A．廠名B．包裝袋Ｃ．標(biāo)準(zhǔn)字Ｄ.商標(biāo)，１3．公共關(guān)系部的重要特點(diǎn)是(BCE)。免費(fèi)電大作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料；]＇R６c5{１o!Q９VA.領(lǐng)導(dǎo)性B．專業(yè)性Ｃ．服務(wù)性D.指揮性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|202３電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料Ｒ*O4Ｙ7A3i)ME.協(xié)同性卓越人社區(qū)-Jｏｙrｅｎ．cn|VStvu.Cｏm1x"k:\3Ｇ,L)p8］14.從工作方式來觀測,公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ADE)。A.公共關(guān)系對象型B．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料８Ｖ/H-Ｘ.g$Ｖ－Z&v1n5|!oＣ.部門負(fù)責(zé)型D．公共關(guān)系手段型＇E.公共關(guān)系復(fù)合型"15．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及以下幾個方面的內(nèi)容：(ABCDE)。,p*L，@'m;＼!n－])e%Ｔ%\2fA.實事求是B．公正無私免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料３z"ｆ4i5D'Ｚ４ＧＣ．勤奮努力D.樂于助人dE．光明磊落五、問答題(共20分1． 什么是“公眾”?其基本特點(diǎn)是什么？(6分)答:公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關(guān)系，并且對組織的目的與政策具有相稱影響力的個人和團(tuán)隊。簡言之，公眾與組織之間必須存在著互相影響和互相作用。公眾有四個特點(diǎn),即群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。１｛K．Ｃ0g5_＇\！C＃h!ｂ2．公關(guān)思想演變的各個時期的傳播特點(diǎn)是什么?（6分）答：（1)古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。一方面是盲目性。另一方面是經(jīng)驗性。最后是低層性。由于缺少先進(jìn)的傳播手段,古代的公關(guān)活動重要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。（２）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實質(zhì)上來看,這時期事實上是一個反公眾、反公關(guān)的時期。傳播特點(diǎn)是“凡宣傳皆是好事”，但是,當(dāng)時巴納姆等人運(yùn)用報刊等大眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳，已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動的萌芽。(3)現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。艾維?李的公關(guān)實踐，為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”,使公共關(guān)系走上了一條對的的道路。（4)現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點(diǎn)是“投公眾所好”。（５)當(dāng)代公共關(guān)系的普及。年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料&C;Ｚ$X#D6ｂ＄W３．聯(lián)系實際,你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具有哪些方面的能力?(８分)免費(fèi)電大作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料4h*ｂ+Ｗ)?9I7n:O)a2？3g２q答:公共關(guān)系人員應(yīng)具有的能力涉及以下幾個方面:組織能力、表達(dá)能力、宣傳推廣能力、社交能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)節(jié)的控制能力。六、案例分析（10分)2０23年年終，備受業(yè)界關(guān)注的“王洪—恒升筆記本案”終于水落石出，二審判決結(jié)果顯示：王洪仍然敗訴,但是賠款金額卻由一審的50萬元降到了9萬元。．cｏm7ｅ)ｂ%Y"B５z2ｆ＊\9u“王洪—恒升筆記本案”的起因非常簡樸。消費(fèi)者王洪從一家商家購買了一臺恒升筆記本電腦。在使用過程中,王洪發(fā)現(xiàn)該電腦的屏幕存在問題,于是他規(guī)定保修。商家以各種理由拒絕免費(fèi)保修，這惹惱了王洪。身為IT人士的他在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個個人主頁，名為“IＴ31５”。以這個主頁為陣地，王洪發(fā)表了一些文章，對恒升筆記本電腦表達(dá)了不滿。其言論被兩家業(yè)界著名媒體發(fā)表,在圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響。于是,恒升方面認(rèn)為自己公司的名譽(yù)權(quán)受到了侵害,把王洪和兩家媒體告上了法庭。案例思考：1．消費(fèi)者應(yīng)通過何種形式維護(hù)自己的權(quán)利?2．?該商家真的贏了嗎？此案例給你什么啟示？(請寫出一篇400字左右的案例分析）3. 答：1．消費(fèi)者可以采用以下途徑解決:與商場或者生產(chǎn)廠家協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2．不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式,會把我們推到一個被動的境地。恒升筆記本電腦告贏消費(fèi)者王洪一案,就是一個典型例證。王洪因維權(quán)不妥被判9萬元補(bǔ)償，甚至因“拒不履行判決”而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日。一方是維權(quán)反成侵權(quán),自己的損失不僅沒有得到填補(bǔ)反而補(bǔ)償廠家9萬元,另一方則是拿到了9萬元，但失去的豈止是這區(qū)區(qū)９萬元所能挽回的？這個案子被外界認(rèn)為沒有贏家。作為消費(fèi)者的王洪在發(fā)生問題時，假如尋求依法解決問題的途徑,就不會導(dǎo)致今天的被動局面。當(dāng)然,不是說在網(wǎng)上發(fā)布就不合法,但要就事論事，不能波及其余。特別是不能以影響商家的生意為目的。二是即使在互聯(lián)網(wǎng)上，說話同樣要注意分寸，以免“落人口實”。恒升贏了官司,但輸?shù)袅巳藲狻I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,恒升完全可以采用更聰明更有風(fēng)度的做法,比如及時找到消費(fèi)者，本著誠懇的態(tài)度,積極按照規(guī)定為他解決問題,這種打擊消費(fèi)者的做法并不可取。被國外公司運(yùn)用得非常成熟的“危機(jī)公關(guān)”,國內(nèi)的應(yīng)當(dāng)多加學(xué)習(xí)的公司不止恒升一家。4． 公共關(guān)系學(xué)作業(yè)２電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料H.Z０{7~"^第5章—第8章.ｃom(X%Q６t２ｆ0Uw９^一、名詞解釋(每小題3分,共1５分)１.交際型公關(guān)：交際型公關(guān),以人際交往為主,目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣,建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)明良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容涉及:各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。0c5O４ｇ.G)V"T*_2.進(jìn)攻型公關(guān):進(jìn)攻型公關(guān)是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候,為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面,采用的出奇制勝、以攻為守的策略。5.?媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（涉及報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士（涉及記者、編輯）等等的關(guān)系。這種關(guān)系具有雙重人格關(guān)系:其一,大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié);其二，大眾傳播自身也是社會組織的目的公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。4.新聞發(fā)布會:新聞發(fā)布會又稱記者招待會,是一個組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看,記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播,但參與會議的記者又都是代表某個新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。6. 5.勸說:勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn),或促使公眾積極地采用某種行動。7.?二、判斷正誤并更正(每小題２分,共20分))８．?（×)１．在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高,但又省時、省力、省錢的好方法。８H7I７P+^0W,ｔ７E(×)２．開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便，練果便于定量分析。9．?(√)3．服務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評,樹立組織的良好形象。１０.?(√)４.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是公司公關(guān)工作最基本的目的公眾。(√)５．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系,可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。11.?(√)6．公司可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。%y9Q&b|，E%q)Ｏ9ＵS!z'D（√)7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。，12．?卓越人社區(qū)－Ｊ|VSｔvｕ.Ｃom;\+m－e＇W%F"H(√)8.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。(√)９．人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，重要得力于說話人的表情和目光。.com*Z5Ｋ$_（Ｇ１oY(×)10．界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn),也是所有談判的價值基礎(chǔ)。13．?三、單項選擇題(每小題2分,共２0分)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料&_+l５Ｑ0t:S1．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài):(B)。A．最佳Ｂ．較為安全、穩(wěn)定14. C.不良Ｄ．惡劣2.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(D)。A．組織形象象限圖B．形象要素調(diào)查表C.語意差異分析法D.形象要素差距圖卓越人社區(qū)－Joｙren．cn|VＳtvu．Cｏm）U．Q＃}6Y＇a#G&a,}％T3．(Ａ)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。（t4i"R$r3KA.媒介公眾Ｂ．社區(qū)公眾１5. Ｃ．消費(fèi)者公眾D.名流公眾16. 4．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(Ｄ)１7. A.公關(guān)廣告B.人際傳播１8．?Ｃ．網(wǎng)絡(luò)Ｄ．大眾傳播19．?5.(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。20．?Ａ.媒介公眾B.政府公眾:２1． C.社區(qū)公眾D．名流公眾6．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B)２2. 考作業(yè)答案｜20２3電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料9ｈ&`2h３C2N1？．}+@v:＠&yＡ．報紙B.雜志23．?C.廣播D.電視.ｃｏm`３＾"Ｌ．c3G7c3x７．把重點(diǎn)事實和重要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是(A）24．?A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)Ｃ.順時結(jié)構(gòu)D．金字塔結(jié)構(gòu)25．?8.組織以自身的名義,在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C）。A．組織廣告Ｂ．響應(yīng)廣告C.公益廣告D．祝賀廣告/26． ９.組織成員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(Ｃ）27．?２8.?E3Ｊ9dy*l０_２^"＾A．輻射型網(wǎng)絡(luò)B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料．v４U2Ｍ$\1J$WC.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D．G型網(wǎng)絡(luò)29． 卓越人社區(qū)－Joｙrｅ|VＳtvu.Com＆C＄^＋v）ｉ＊c.v.z10.平均幅度的讓步又被稱為(D)。Ａ．正拐式B.反拐式＇3０.?C.釣鉤式Ｄ.階梯式３１．?免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料6ｔ＇Ｑ(Ｃ８P＊`([％T(F四、多項選擇題（每小題1分,共1５分)１.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是(ABD)。５R９B;Ｕ#J+G＃o9[A．自我形象分析B.實際形象分析32． C．歷史形象分析Ｄ．形象差距分析電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料7N(ｑ４ｃ％[3W.］$GE．公眾評議分析.F1G２u8N2i-Jｗ2．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法涉及(BＣ)。A.會議討論法Ｂ．目的作業(yè)法C.銷售額抽成D．實報實銷法33. Ｅ.領(lǐng)導(dǎo)決策法／34． 3．傳播渠道二分法涉及(BD）。卓越人社區(qū)-Joyｒen.cｎ|VStvu．Com"［％B５k！I*Ｐ*ｘA.組織傳播Ｂ.自我傳播.com)Y４m1b$Ｗ9DＣ.人際傳播D.大眾傳播電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|20２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料/＼%ｔ-X3ｔ８k%ｚ5w3aE．群體傳播4．評估公關(guān)效果的方法有(ＡBCＤ)。A．內(nèi)外觀測法B．直接觀測法Ｃ.傳播評審法D．公眾行為檢測法Ｅ.領(lǐng)導(dǎo)檢查法卓越人社區(qū)－Joyrｅn.cｎ|ＶStvu．Coｍ&b&]'V+k+I5.員工的物質(zhì)需求涉及（ABD)。A．工資、津貼B．住房、交通；35． 歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料(Z2k６Ｋ＇Ｗ!JＣ.休假日．D.福利３6. ^，m)］7F＂Ｂ"ｑ6.公眾角色心理涉及(ABCＤ)等。３7． VStｖu.Coｍ6o,?8ｈ"N3^+I＇sA.性別角色心理B．年齡角色心理3８. Ｃ．職業(yè)角色心理D.文化角色心理.com#Ｋ&P'u8kB&S8D$~7．社區(qū)關(guān)系的特性有(ＢＣD)。A．構(gòu)成整體性Ｂ.地區(qū)互鄰性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2０23電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料;p，＾[＂［,O＇l８],GC.利益相關(guān)性D．與主體互相制約性"39． 8.社會環(huán)境引起的心理變化有以下特性(ABC)。;］3`：I；r/G't'X)mA．普遍性Ｂ．時代性電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|２０２３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料5ｈ.ａ-n-L#\C．穩(wěn)定性D被動性9.記錄性較差的大眾傳播媒介是(ＡE）。４0. A．廣播的缺陷Ｂ.報紙的缺陷C.雜志的缺陷Ｄ．電視的優(yōu)點(diǎn).41.?E.電視的缺陷.42.?10．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是(ABDE）。4３． Ａ.要有新聞根據(jù)Ｂ．要突出新、近點(diǎn)．ｃom*u５ｉ*o#z．ＴＣ．要有爆炸式新聞D要簡明扼要44． E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)11.電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及(AＢＣE）。4５． A．記錄性較差B．公眾選擇余地小C.接受方式不靈活D．制作周期長446. E．制作費(fèi)用高+Ｊ'S！j2B&Ｖ－b#a4u#V12．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(AＣＤＥ)。卓越人社區(qū)-Joｙrｅn.ｃn|VＳｔvu.Cｏm"c-HD９＿(Ｐ)Ｊ5ZA．直接目的不同B．主線目的不同C.內(nèi)容不同D．新聞界的報道方式不同電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料(n(Ｚ/＼)＠'C7F0w1ｍ.＠E．應(yīng)用范圍不同＊u47．?１３.從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ACDE)。A．輕松風(fēng)趣型B.聲淚俱下型C.懸念吸引型Ｄ．先聲奪人型４8. 大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料3Ｐ%ｚJ．e+O'P＂X:nE.感情趨近型*49. 14.演講的結(jié)尾形式涉及(ABＣDE）。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案｜２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料＇ｘ5e,{+q０M-[＆ｖ９JＡ．總結(jié)式B．激情式C.深思式D．風(fēng)趣式50．?E.借用式電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料!z,k８V８b%t$A0？５N１５．人際溝通的禁忌涉及(ＡBCDＥ)。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料6K&j９Ｏ-e#o'Ｑ＃ｆ＄gA.凡事包打聽B．講大話吹噓自己）5１． C．一味吹拍對方D.故弄玄虛E.過度暴露自己的“隱私”卓越人社區(qū)－Ｊoｙren.cｎ｜VＳtｖｕ.Cｏm1q'p５`＄M0W4Z3V五、問答題(共20分)1.在擬定公關(guān)活動主題時要注意哪些問題？(6分)5S＃_７q6Y９j:P卓越人社區(qū)－Jｏｙren．cｎ｜ＶSｔvu.Com７ｘ%M+e7ｚ"y5Ｗ4Ｅ答：在擬定主題前,組織一方面必須對公關(guān)活動的性質(zhì)有一個基本的結(jié)識。一個社會組織花費(fèi)了許多的資金,組織一次慶典活動，或是為一個與本組織的具體工作并不相關(guān)的部門提供大筆的贊助,這究竟是為什么?難道僅僅是組織在那里自娛自樂嗎?難道僅僅是組織為了發(fā)善心救助社會弱勢群體嗎?公司當(dāng)然有這一方面的意思，但是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,如此多的公司頻繁地開展公關(guān)活動，其意義就不能僅從社會效益方面去考慮。組織搞一次大型的公關(guān)活動，其本質(zhì)是為了發(fā)明一種大型的傳播媒介，通過公關(guān)活動新奇的形式、巨大的聲勢、熱鬧的場面,吸引媒體的報道，并最終達(dá)成吸引公眾眼球的目的。美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克&２６;亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目的、預(yù)期目的?！彼岢龅倪@四個方面,可以成為我們擬定公關(guān)目的時考慮的關(guān)鍵要素。52． 2.你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對公司有什么重要意義?(６分）53．?答:員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍,是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系,可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,形成向心力和凝聚力。其意義重要表現(xiàn)在以下兩個方面:54. ①組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增長內(nèi)聚力。一個組織假如其形象得不到自己成員的認(rèn)可,就很難贏得社會的認(rèn)可;一個組織假如其目的得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會的支持。因此，組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作一方面要增強(qiáng)內(nèi)聚力,使員工組合成一個有機(jī)的整體。要爭取員工的理解和支持,就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán),使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。②組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力和配合。由于每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角,都處在對外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自工作崗位上的良好表現(xiàn)具體體現(xiàn)出來。在對外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。組織主體性的發(fā)揮則有賴于他們對組織的認(rèn)同感和歸屬感、向心力和凝聚力。一個組織假如希望員工可以時時處處自覺地維護(hù)組織的形象，就應(yīng)當(dāng)時時處處尊重自己的成員,將它們作為重要的公共關(guān)系對象,努力培養(yǎng)他們對組織的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對組織的向心力和凝聚力。有公共關(guān)系學(xué)者這樣認(rèn)為,公共關(guān)系活動如得不到員工的信任和了解,便不能獲得真正的成功。3．舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準(zhǔn)備工作?(８分）55.?答:組織新聞發(fā)布會,是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會時，組織要注意以下問題：①邀請記者。記者招待會邀請記者的范圍要根據(jù)會議的主題而定,假如事件影響僅限于一個地區(qū)，只邀請本地各媒體記者就可以了。假如事件涉及全國范圍的廣大公眾，則必須邀請中央及地方各重要媒體的記者。②統(tǒng)一宣傳口徑。某一新聞發(fā)布到何種限度,在記者招待會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑,以免因參與會議的人員說法不統(tǒng)一，導(dǎo)致記者報道失實。③選擇重要發(fā)言人。記者招待會的重要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的重要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，由于他熟悉組織的全面情況，說話有權(quán)威性。④準(zhǔn)備報道提綱和答案要點(diǎn)。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會前要熟悉重要發(fā)言，并根據(jù)重要發(fā)言整理出報道提綱。報道提綱應(yīng)涉及重要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料，有關(guān)資料，圖表照片等等。⑤準(zhǔn)備好會場。組織在記者招待會召開前一定要認(rèn)真選擇會場,會場外部交通方便,環(huán)境干擾少。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充足,便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。⑥會議主持人的準(zhǔn)備工作。記者招待會的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言風(fēng)趣,機(jī)智靈活,善于控制會場上的氣氛。⑦準(zhǔn)備輔助工具。在記者招待會前,組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具,如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實物、錄音、錄像等等,以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。⑧安排好記者活動。在記者招待會的前后，組織可安排記者參觀、訪問、攝影、攝像，還可以舉行宴會、旅游等聯(lián)誼活動，但要事先準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小禮品等。56．?六、案例分析(10分)57. 繼中國跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國奧運(yùn)冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運(yùn)動員田亮日前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人。58.?電大復(fù)習(xí)資料-K1U9j!k!{(c＋T,Ｆ１\作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,紐崔萊一直提倡“營養(yǎng)、運(yùn)動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質(zhì),連續(xù)成為2023年悉尼奧運(yùn)會和20２3年雅典奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)晶,良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。自從與伏明霞合作，成功推出“有健康，才有將來”的品牌形象廣告之后,安利希望再選擇一位形象健康、廣受大眾愛慕的代言人，以進(jìn)一步體現(xiàn)紐崔萊健康、自然的品牌形象。一番考慮之后,5９．?２023年悉尼奧運(yùn)會跳水冠軍田亮脫穎而出。６0．?一直以來,田亮以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾的愛慕。２023年“全國十佳運(yùn)動員”評選中,他更是被評為最受歡迎的男運(yùn)動員。出于愛惜自身社會形象的考慮,田亮選擇合作伙伴時，規(guī)定對方必須是聲譽(yù)良好、形象健康、有實力的知名公司。通過多次接觸，田亮對安利公司的發(fā)展歷史、品牌形象有了進(jìn)一步了解,對安利的公司文化、紐崔萊的健康理念也有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,所以快樂地接受了安利的邀請,成為安利紐崔萊的形象代言人。案例思考：１.這是運(yùn)用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動?61.?２.本案例對你有什么啟發(fā)?（請寫出一篇４00字左右的案例分析)６2.?答:這是運(yùn)用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它重要是借助某些權(quán)威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會上的巨大影響，來擴(kuò)大本組織的知名度,美譽(yù)度。６３．?64．?田亮目前正式成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人，就是運(yùn)用名人效應(yīng)的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運(yùn)動員做廣告，打破了以影視明星定位產(chǎn)品的策劃模式，創(chuàng)意非常新奇,給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇答代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾愛慕的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾愛慕，從這個意義上說，“最受歡迎的男運(yùn)動員”廣告，可信度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)。免費(fèi)電大作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料4Ys)R;m"s.i作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直提倡“營養(yǎng)、運(yùn)動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國,紐崔萊以其卓越的品質(zhì),連續(xù)成為2０2３年悉尼奧運(yùn)會和20２３年雅典奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)品,良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立?？v觀安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇田亮為形象代言人的案例，有以下幾點(diǎn)值得借鑒：（1)辨認(rèn)信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會，“由頭”十分重要,很多人苦于找不到機(jī)會，抓不住“由頭”，甚至機(jī)會找上門來，都會失之交臂,擦肩而過。公共關(guān)系策劃的技巧和水平,一方面就在于策劃者能不能辨認(rèn)信息，是否知道什么是機(jī)遇，什么是“由頭”。安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品抓住了“由頭”，策劃了具有轟動效應(yīng)的“金牌運(yùn)動員”系列廣告，達(dá)成了提高組織知名度和信譽(yù)度的目的。（2）運(yùn)用和擴(kuò)展信息是公關(guān)策劃的目的。抓住“由頭”,抓住名人效應(yīng),就是抓住了機(jī)會。在人們看煩了千篇一律的各類“影視明星”們做的廣告時，讓社會形象較好的運(yùn)動員走上廣告說一說實在話，也許能故意想不到的效果。于是,安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品“運(yùn)動員證言”在公眾中產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。反之,不懂名人效應(yīng),把“名人”當(dāng)作一般顧客,就會失去借助名人提高組織知名度、信譽(yù)度的大好機(jī)會。（3)名人關(guān)系可以運(yùn)用他們的專長為公司生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見,可以通過他們廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為公司廣結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高公司的知名度，擴(kuò)大社會影響。卓越人社區(qū)-Joyreｎ.cn｜VStvu．Com；a!G；k#ｘ－J(M公共關(guān)系學(xué)作業(yè)3第９章—第1２章.６５． 一、名詞解釋(每小題3分，共15分)6６. １.公關(guān)危機(jī)：是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素,嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會輿論壓力之下，并處在發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)系狀態(tài)。這種狀態(tài)假如不迅速改變，就會影響到組織的生存,所以稱之為公關(guān)危機(jī)。67．?2．危機(jī)公關(guān)：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系解決。具體講,就是任何社會組織，為了解決給公眾帶來損失、給公司形象導(dǎo)致危害的危機(jī)事件,以及防止、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采用的公關(guān)策略與措施。６8.?３．公司使命：所謂公司使命就是公司根據(jù)社會的分工和自身的條件,準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。公司使命回答了公司“干什么”的問題，是構(gòu)成公司理念辨認(rèn)系統(tǒng)中最基本的要素。公司使命也是公司發(fā)展的原動力，只有樹立了崇高使命感的公司,才干不斷發(fā)明新成就，追求更高層次的目的。4.公關(guān)禮儀:公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織極其成員在與公眾交往的過程中,所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、典禮等的總稱。5.４C’Ｓ理論:4C’S理論它主張研究消費(fèi)者欲望與需求;研究消費(fèi)者為此而付出的成本;考慮給予消費(fèi)者方便；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。"69. 二、判斷正誤并更正(每小厘2分,共２0分)(×)１.出資贊助社會公益事業(yè)，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高,發(fā)明了社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。．70. (√）2.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。卓越人社區(qū)-Ｊ|VＳtvu.Ｃom％T＄j5Ｌ9]!Ｋ!F3K!O:`:～（√)3.一些會議之所以失敗，就是由于該請的人沒請來,不該請的人都來了。(√)4．ＣI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非公司形象和個性自身。７1．?大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料-g9r$Q：l－d．S1d(×)5．經(jīng)營策略是公司進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則,它為公司指出了前進(jìn)的大方向。（√）6．具像符碼的局限性之處在于,它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。(×)7．全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。2M７c７o)U*A7L8[＊Z1t%M(×)8.社會交往過程中,不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。72． (×)9．名門戰(zhàn)略就是運(yùn)用一些產(chǎn)品形象，來提高公司整體的形象。,73．?(×)１0．與公司相比，事業(yè)團(tuán)隊的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。74．?en.ｃn｜VSｔvu．Ｃom－v1_9Vｕ６m３ｇ!c(ｊ5G三、單項選擇題(每小題2分，共２0分)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料０z２s８G(N)Ｄ"h,[1.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種(D)。75． A．家庭事業(yè)Ｂ．社區(qū)事業(yè)Ｃ．個人事業(yè)D.社會事業(yè)76.?2．一般情況下,組織每年搞慶典活動（C)。77.?A．1次就夠了B．5—6次就夠了78.?C．2—３次就夠了D．10次就夠了79. 80．?3.搞開放組織活動(D）。81. Ａ.應(yīng)完全公開Ｂ．應(yīng)加強(qiáng)保密工作82.?電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|202３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案｜免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料＋t8Ｏ５x;Ｋ）X*}C.只公開組織的過去Ｄ.既公開又不能泄密8３．?4．展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是(D)。84． A.商業(yè)性的B.公益性的8５． C．宣傳性的Ｄ．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的8６．?5．組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是(C)８7.?A．MIＢ．ＣＩ電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料;B"a4Ｕ－K"ｌ,P*D－U9ａ&m#SC.BID.VＩ5`,8８． 6．處在整個CI系統(tǒng)的最高層的是(A)。，89. A.理念辨認(rèn)系統(tǒng)B.視覺辨認(rèn)系統(tǒng)U90. C.行為辨認(rèn)系統(tǒng)D．組織辨認(rèn)系統(tǒng)9１.?7.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于(Ｂ)。A．具像類Ｂ.抽象類B．半抽象類Ｄ.半具像類'92.?免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料*z７g_'N8ｗ+O%＠'J8.講究禮儀，在個人、在組織、在社會,都能對（C）、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。＇93．?A．文化B．文明．G９4．?C.素質(zhì)D．風(fēng)度9.公關(guān)禮儀最主線的原則就是(B)。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|２０23電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料J,S!~"j'Y－zＡ．公平對等原則B.尊重公眾原則39５． C．身份差異原則Ｄ.從簡實效原則１0．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場,爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(C)。9６. Ａ．收集信息B.發(fā)布新聞-97．?C.協(xié)商對話Ｄ．辦事公開3｛&f8o#J"_R四、多項選擇題(每小題１分,共15分）9８．?1.慶典活動在形式上，一般有(ABCDＥ)。A．開幕慶典Ｂ．閉幕慶典８k:v４J7ｗ(I(D,］＂＼$P*]－DC.周年慶典Ｄ.特別慶典電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料2H／O/v6＼0ａE.節(jié)慶活動99. ２.從展覽會的性質(zhì)分,有(ＡＥ)。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|２023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料8c'Ａ7[0i：ｂ５g6？A．貿(mào)易展覽會B.專項展覽會10０． C．大型展覽會D．露天展覽會－101．?E.宣傳展覽會/１0２．?３．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有(ＡCE)。A.突發(fā)性B．協(xié)調(diào)性;103． C.緊迫性D.不可變性E．危害性.cｏｍ%S};P]#ｅ?。?`4.一名卓越的會議主持者應(yīng)具有以下素質(zhì):(ＡＢC）。104. A．清楚靈敏的思考B.善于言語的表達(dá))105.?C．良好的分析能力D．抱著對人不對事的態(tài)度7h7ｔ2OK;A3LL0ＤＥ.沉著并不自我約束；~１０６. ?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料!z1Q!ｎ＋｜:^０Z5_:F！S３\５．組織ＣI系統(tǒng)的功能涉及(ＡBCDE)。1０7.?A．管理B．辨認(rèn)"1０8.?C.教育D．傳播１09． Ｅ．經(jīng)濟(jì)免費(fèi)電大作業(yè)答案｜免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料%J6？＋I(xiàn)－f1X6y6．CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在(CE）。110. A．美國Ｂ．法國.ｃom+x-N＆Ｋ：y(l6v＇d4_)V"].|Ｃ．德國D.英國111． \（Z$＼1F4Ｋ)ｈ8tE．意大利(c-a＄^＆A3I"ｚ0k7．公司理念的文字形式涉及(ＡBD)。:u0P，ｄ%N(]８Ｚ)dＡ．標(biāo)語標(biāo)語B．訓(xùn)詞(1１2.?＆iC.公司文化Ｄ.歌曲．com)ｑ!K&M-x:v#ＳE．經(jīng)營策略.1１３.?８.組織的視覺辨認(rèn)系統(tǒng)的基本要素涉及（AＢCDＥ)。A．名稱B．標(biāo)志免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料6Ｕ/Ｚ7w!＿＋N6J.gC.標(biāo)準(zhǔn)色D．標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物9．組織ＣI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程涉及(ABCＥ）。A.提案準(zhǔn)備Ｂ．調(diào)研宣傳Ｃ.設(shè)計開發(fā)Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)E．實行管理１14.?]＊S*Ｏa%tJ,Ｃ10.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(BCD)。A.影響公眾,活用禮儀B．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)１15. C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利Ｄ.尊重公眾的人格）Ｋ;g_2o*G5w;}－r2R11．公關(guān)活動中的差異性原則，涉及（AＢＤ)等內(nèi)容。116． A.外事禮賓差異Ｂ．地位的差異Ｃ．人種的差異D.性別的差異4b．Ｊ?。?H;W3|8u2P12．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表,并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾規(guī)定有（BCD)。１１7.?A．與環(huán)境協(xié)調(diào)B．整潔大方C．整體和諧D．展示個性．118.?13.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀重要有(ABＣ)原則。免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料＊ｅ%O４U^.h%|0tA．“以右為尊”B．“以前為上”C.“對門為大”D.“以左為尊”/119. 14．公共關(guān)系在傳播塑造公司名牌的時候,可以采用“三名”的戰(zhàn)略,具體指(AＣD)。Ａ．名人Ｂ．名家C．名品Ｄ.名門E.名言1ｇ）120． 15．政府公關(guān)收集信息的工作涉及(ＡＢCD)。12１．?A.建議征集Ｂ．信訪工作Ｃ.民意測驗D.典型調(diào)查Ｅ．召集會議．ｃom3j９e，K4N％_８E)T五、問答題(共20分)/122.?1．辦好一次慶典活動，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些方面的工作?(６分)7123．?答:要辦好一次慶典活動，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作:第一,精心選擇對象,發(fā)出邀請,擬定來賓。第二，合理安排慶典活動的程序。第三，安排接待工作。慶典活動開始前,應(yīng)作好一切接待準(zhǔn)備工作。第四,物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設(shè)備、音像設(shè)備、文具、電源等。總之,要做到認(rèn)真充足，熱情有禮，熱烈有序,就會使慶典活動取得成功。２．為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？(6分)2n1ｗ6M(？!Ａ-]＃@６kＢ答：在公關(guān)交往中，遵循禮儀，不僅有助于組織與公眾的溝通，并且有助于樹立本組織的良好形象，使之發(fā)展。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面。①“通行證”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說,講究禮儀有助于組織與公眾的溝通，有助于公關(guān)活動的順利開展,有助于公關(guān)任務(wù)的順利完畢。②“潤滑劑”。正如語言美、服飾美、體態(tài)美等可以成為人際交往的友誼紐帶同樣,禮儀周全，同樣可認(rèn)為組織與公眾之間架起友誼的橋梁,有助于協(xié)調(diào)關(guān)系,消除某些誤解，有助于進(jìn)一步交談和溝通。③“奠基石”。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀，不僅可以反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),給人以“悅目”的美感，更重要的是可以體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,確認(rèn)組織的美好形象,樂于同組織交往。3.