企業(yè)內勤年終個人工作總結

企業(yè)內勤年終個人工作總結在這個看似安靜、悠閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好像沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我盼望在這個崗位上，不斷提高自身力量，做一個“寧靜”的人。

一、報表與文檔

作為生產統(tǒng)計，報表與考勤的精確性和準時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。

在此項工作中消失的失誤實屬不該，反省之中深思，深知自己仍是個極急躁的人，雖然年齡增長，性格有所轉變，但通過微小的失誤就能測出那只是外表的轉變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正轉變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個“寧靜”的人，方可使工作精確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍害。

1、對職能部門

不管是質量監(jiān)視、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱忱接待，微笑效勞。不應將苦惱不平的意念掛在臉上，要多多改良。

2、對公司各部門

與營銷中心的溝通要準時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊急與困難時要請示領導再與以最正確回復，口頭溝通時要語氣嚴厲，規(guī)劃安排要經常顯出請教的態(tài)度。

與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供給等部門溝通當更加留意語氣態(tài)度，遇事要笑臉同意，不應性急發(fā)怒。

三、內部溝通與協(xié)調

1、廠辦內務內務工作微小卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與規(guī)劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和諧，盡力轉變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”寧靜的人。

2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫柔、敬重，語調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商議的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持安靜的微笑才好，能溝通的大事盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力掌握表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“寧靜”處事，“平和”溝通。

盼望能連續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個寧靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。

企業(yè)內勤年終個人工作總結2

**年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。?*年可以說是勞碌的一年，在這一年里，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在今年我更加嚴格的要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將**年的工作總結如下。

一內勤日常工作

作為天和的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、負責廠方進場費、陳設費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬；

2、廠方全部活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬；

3、準時與廠方人員對賬，匯總出報回、未報回的費用明細；

4、廠方報回的全部的費用準時整理并做好對下游客戶的返還工作；

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理；

6、對所經手的各類涉及我公司商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥當保管，不得喪失或向外泄密。

二、存在的缺點及規(guī)劃

對于酒類市場了解的還不夠深入，對市場各方面問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的了解客戶的思想，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在溝通過程中，過分的依靠和信任，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響業(yè)務部的銷售業(yè)績。

**年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些業(yè)務上面的學問，盡量做到應對自如，沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。

三、工作規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、一是要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

2、二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。銷售內勤的工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必需仔細、細致。

3、三是要有責任心。工作對我來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成、去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。

4、四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢，絕不拖延，再就是，將問題細化，在短時間內打算，對任何事情都要當機立斷，設定詳細時間安排工作，給自已制定嚴格的最終期限。

5、五是保密性。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性，保密性就是對銷售狀況及數(shù)據(jù)的保密。

四、總結

銷售內勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思索，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有肯定的目標壓力，使得規(guī)劃得以完善。一年來，通過努力學習和不斷摸索，>收獲很大，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的`自己，爭取更大的進步！

企業(yè)內勤年終個人工作總結3

回望當時，在細雨紛飛的4月，我來到展志面試，感謝小麗姐對我的第一印象。感謝曾總和林部長對我的足夠信任，接納這個毫無內勤閱歷的我，最終使我正式成為不銹鋼的一員。感謝與我共事的各位同事，在工作中相處開心。證明白曾總所說的“展志都是一家人。所以20xx是我的感謝年。

在剛開頭的時候，由于對流程和細節(jié)缺少熟識，導致大大小小的錯誤常有消失，在這里，我再次感謝我的領導對我的教育和理解，讓我這個新秀得以在成長。這8個月來，工作中的磕磕碰碰讓我自己感覺到了成長。尤其是這個月，對原本的流程做出轉變，根本脫離手工賬。簡化流程后感覺凡事都可以做出轉變。在此，要對自己的過往缺乏做總結，以便在新的一年里能以新的姿勢重新動身。

1.、改掉“孩子氣“

您曾屢次笑著對我說我的孩子氣很重。確實，許多時候我按自己想法做事，在接人待物上，很少站在全局的角度去思索。這些您都以兄長的態(tài)度接納了。在20xx年，我要改掉這個壞毛病。隨著年齡的增長要更加的成熟。

2、做到“細心、、堅持心、上進心“并存

漸漸地改掉馬虎的習慣，事事多用點心，把每一件事做到最好。用堅持就是成功的信念，堅持做好自己想做的事。從技能，學識進修，個人修養(yǎng)上都雞翅提升自己。用我?guī)齑孢€有的上進心，彌補其他的缺乏。

展望20xx的規(guī)劃

1、成為展志的一位市場部銷售員。努力向前輩多學習不銹鋼學問和客戶溝通技巧。學習了解市場行情，抓住客戶心態(tài)，努力到達領導目標。與展志在新的一年里共同進步。

2、培育一位新內勤，讓她可以勝任我的工作。由于崗位調動，我即使成為業(yè)務也可以在隨時幫助處理內勤的工作。

企業(yè)內勤年終個人工作總結4

在這個看似安靜、悠閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好像沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我盼望在這個崗位上，不斷提高自身力量，做一個“寧靜”的人。

一、報表與文檔作為生產統(tǒng)計，報表與考勤的精確性和準時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。

在此項工作中消失的失誤實屬不該，反省之中深思，深知自己仍是個極急躁的人，雖然年齡增長，性格有所轉變，但通過微小的失誤就能測出那只是外表的轉變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正轉變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個“寧靜”的人，方可使工作精確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍害。

1.對職能部門不管是質量監(jiān)視、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱忱接待，微笑效勞。不應將苦惱不平的意念掛在臉上，要多多改良。

2.對公司各部門與營銷中心的溝通要準時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊急與困難時要請示領導再與以最正確回復，口頭溝通時要語氣嚴厲，規(guī)劃安排要經常顯出請教的態(tài)度。與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供給等部門溝通當更加留意語氣態(tài)度，遇事要笑臉同意，不應性急發(fā)怒。

三、內部溝通與協(xié)調

1.廠辦內務內務工作微小卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與規(guī)劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和諧，盡力轉變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”寧靜的人。

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