2023年服裝銷售季度工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?服裝銷售季?度工作總結(jié)?這個(gè)對(duì)我?來(lái)說(shuō)全新的?領(lǐng)域里，我?感到自己在?產(chǎn)品知識(shí)的?欠缺和對(duì)這?個(gè)行業(yè)的規(guī)?則的陌生.?于是我從對(duì)?的產(chǎn)品開始?了解，現(xiàn)將?我這一年來(lái)?的實(shí)習(xí)工作?總結(jié)如下：?在銷售過(guò)?程中我的感?悟是所有的?銷售都是相?通的，只是?銷售的產(chǎn)品?不同而已，?所以我們?cè)?掌握產(chǎn)品知?識(shí)的以后，?如何讓自己?的銷售技巧?提高。我覺?得在幾天的?實(shí)習(xí)中我總?結(jié)出如下幾?條：1、?精神狀態(tài)的?準(zhǔn)備。在?銷售的過(guò)程?中，如果銷?售人員有一?個(gè)好的精神?狀態(tài)，就會(huì)?給顧客一種?積極的、有?活力的、上?進(jìn)的氛圍，?那么這種積?極的上進(jìn)的?情緒總會(huì)影?響到客戶，?從而，讓顧?客感到自己?得到一種情?緒感染，那?么才能顧客?在我們的門?店里多留些?時(shí)間，總能?他挑選一款?合適的衣服?。精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還從?我們的儀容?儀表表現(xiàn)出?來(lái)，具備一?定禮儀知識(shí)?的銷售人員?，才能讓顧?客感覺到品?牌的價(jià)值，?因?yàn)樵诳匆?個(gè)品牌的時(shí)?候，我們的?銷售人員就?是直接體現(xiàn)?我們品牌形?象的，所以?銷售人員素?質(zhì)的提升，?也是品牌提?升的一個(gè)重?要的標(biāo)志。?精神狀態(tài)好?的好的銷售?人員，成交?的機(jī)率大很?多。2、?身體的準(zhǔn)備?。如果我?們有一個(gè)好?的身體，我?們才能保持?旺盛的精力?，才能更好?的工作。這?段時(shí)間，在?賣場(chǎng)里的站?立服務(wù)，讓?我感覺到很?疲憊，所以?我才更能體?會(huì)到有一個(gè)?好的身體，?才能讓我們?更好的全力?以赴的工作?。所以強(qiáng)健?的體魄還是?一個(gè)有活力?有朝氣的團(tuán)?隊(duì)所必備的?。3、專?業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)?備。在接?待顧客的時(shí)?候，由于我?對(duì)產(chǎn)品的知?識(shí)的不熟悉?，在顧客要?一件中號(hào)的?毛衣的時(shí)候?，我不能把?中號(hào)的衣服?拿給顧客，?因?yàn)槲也恢?道中號(hào)是幾?號(hào)，在我手?忙腳亂的時(shí)?候，店長(zhǎng)把?中號(hào)的衣服?拿給顧客，?銷售結(jié)束后?，店長(zhǎng)告訴?我毛衣__?號(hào)是小號(hào)，?__號(hào)是中?號(hào)，__號(hào)?是大號(hào)就是?這么一點(diǎn)小?小的產(chǎn)品知?識(shí)，體現(xiàn)的?就是你是一?個(gè)新手，你?不懂，顧客?就不會(huì)和你?購(gòu)買。因?yàn)?你不能把適?合他的產(chǎn)品?提供給他。?所以產(chǎn)品知?識(shí)在銷售中?是很關(guān)鍵的?。4、對(duì)?顧客的準(zhǔn)備?。當(dāng)我們?了解了相關(guān)?的產(chǎn)品知識(shí)?的時(shí)候，就?是我們掌握?銷售的第一?部，讓自己?的銷售業(yè)績(jī)?提升還需要?我們對(duì)顧客?的性格，穿?衣風(fēng)格等的?了解，只有?我們對(duì)顧客?掌握的越多?，我們就能?更能把握顧?客的心理，?和顧客建立?一種和諧的?關(guān)系，創(chuàng)造?一種輕松休?閑的購(gòu)物環(huán)?境，善于傾?聽顧客的每?一句話，然?后分析顧客?是否有購(gòu)買?的意向，推?薦適合他的?衣服。在?實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)?的一次銷售?，讓我感覺?到對(duì)顧客了?解才是輕松?銷售的關(guān)鍵?，一位顧客?在試穿一件?衣服后，店?長(zhǎng)為顧客把?穿在身上的?衣服整理好?來(lái)，讓顧客?感覺到他很?受尊重，一?種親切的感?覺，讓顧客?對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生?好感，這就?是先作好人?，才能做好?銷售的的銷?售技巧。然?后店長(zhǎng)對(duì)穿?在顧客身上?的衣服做出?了一個(gè)很中?肯的評(píng)價(jià)，?然后將這件?衣服如何搭?配告訴顧客?，如果這樣?穿出來(lái)，這?件衣服所體?現(xiàn)的感覺是?什么樣的效?果告訴顧客?，然后顧客?同樣感覺很?合適，然后?給顧客一個(gè)?購(gòu)買的理由?,于是顧客?毫不猶豫的?就把這件皮?衣購(gòu)買了。?銷售看起?來(lái)是如此的?輕松，其實(shí)?在這里運(yùn)用?了很多銷售?技巧。所以?銷售是有方?法有技巧的?，只要用心?去做，我們?的銷售業(yè)績(jī)?一定會(huì)有所?提高的。兩?個(gè)月的店堂?生活，讓我?學(xué)到了很多?東西，充實(shí)?了自己;專?賣店的工作?人員流失量?很大。但是?我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)?秀的專賣店?都具有__?_個(gè)最基本?的堅(jiān)實(shí)支柱?，在___?個(gè)環(huán)環(huán)相扣?的領(lǐng)域里為?顧客創(chuàng)造了?價(jià)值。提供?解決方案。?比如，作為?店長(zhǎng)，只是?保證銷售的?服裝質(zhì)量良?好是不夠的?。你必須雇?傭能夠幫助?顧客找到合?身，得體衣?服的銷售人?員，他們需?具備豐富的?專業(yè)知識(shí)，?并提供專業(yè)?知識(shí);如雇?傭?qū)I(yè)的裁?縫隨時(shí)候命?，為顧客提?供送貨服務(wù)?，并且樂(lè)于?接受特殊的?訂單。當(dāng)然?，必須讓導(dǎo)?購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期?的培訓(xùn);確?定培訓(xùn)目標(biāo)?。如，a?.服務(wù)技能?培訓(xùn)。b.?商品知識(shí)與?管理培訓(xùn)。?c.店務(wù)作?業(yè)技能培訓(xùn)?。d.思想?觀念培訓(xùn)。?這樣，導(dǎo)購(gòu)?綜合素質(zhì)才?有提高，銷?售業(yè)績(jī)或服?務(wù)水平才有?更大的提升?，更能利于?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精?神。真正尊?重顧客。要?有積極的工?作態(tài)度，商?品整齊，擺?放合理，有?商品標(biāo)價(jià)單?。明碼實(shí)價(jià)?。和顧客建?立情感聯(lián)系?。給顧客接?近，喜歡和?信任的感覺?。熟記接近?顧客的一些?基本技巧：?“三米原則?”就是說(shuō)在?顧客距離自?己還有三米?遠(yuǎn)的時(shí)候就?可以和顧客?打招呼，微?笑，目光接?觸。主動(dòng)與?顧客打招呼?。導(dǎo)購(gòu)員也?應(yīng)注意：a?.顧客的表?情和反應(yīng)，?察言觀色。?b.提問(wèn)要?謹(jǐn)慎，切忌?涉及到個(gè)人?隱私。c.?與顧客交流?的距離，不?宜過(guò)近也不?宜過(guò)遠(yuǎn)。?篇二近期?業(yè)績(jī)明顯下?滑，現(xiàn)雖然?處于銷售淡?季但同行采?取價(jià)格或依?靠其自身的?知名度及具?竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);?所處商圈選?對(duì)店鋪的選?址，對(duì)于門?店能否盈利?至關(guān)重要，?專賣的品牌?經(jīng)營(yíng)店在眾?多的服裝品?牌銷售中最?具親和力，?以其新穎的?款式、統(tǒng)一?的門戶設(shè)計(jì)?、賞心悅目?的購(gòu)物環(huán)境?贏得了現(xiàn)代?人的認(rèn)可。?通過(guò)這種模?式的經(jīng)營(yíng)，?既擴(kuò)大了品?牌的影響力?又提高了銷?售額。但目?前多種形式?的經(jīng)營(yíng)模式?的存在在價(jià)?格具有優(yōu)勢(shì)?有甚者以稍?高批發(fā)價(jià)的?價(jià)格出售，?現(xiàn)對(duì)該區(qū)域?的情況總結(jié)?如下：金?峰基本情況?：轄區(qū)面積?___平方?公里，常住?人口___?萬(wàn)人。__?年晉升為_?__市超一?流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)?，__全鎮(zhèn)?工業(yè)總產(chǎn)值?近___億?元，上繳稅?收近___?萬(wàn)元。草根?工業(yè)”發(fā)源?地，___?市超一流經(jīng)?濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。_?_年完成工?業(yè)總產(chǎn)值_?__億元;?農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值?___萬(wàn)元?，財(cái)政收入?___萬(wàn)元?;農(nóng)民人均?純收入__?_元。商貿(mào)?業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)?有各類商業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)___?多家，消費(fèi)?人群近__?_萬(wàn)人，日?客流量__?_萬(wàn)人，社?會(huì)消費(fèi)品日?銷售額達(dá)_?__萬(wàn)元。?主要有化纖?、棉紡、緯?編、經(jīng)編、?機(jī)織、染整?等6大項(xiàng)。?目前，正全?力打造空港?工業(yè)區(qū)金峰?園區(qū)，正大?力進(jìn)行舊城?改造和市政?新區(qū)建設(shè)，?舊城改造總?規(guī)劃面積_?__畝，首?期___畝?已進(jìn)入建設(shè)?階段。所?在商圈分析?：同行男裝?銷售分布區(qū)?域集中，由?于舊觀念和?收入水平的?限制形成當(dāng)?地的消費(fèi)習(xí)?慣傾向節(jié)儉?;在商圈輻?射的外緣居?住現(xiàn)有的群?體主要以婦?老幼為主以?及消費(fèi)需求?偏向低消費(fèi)?，同樣的服?裝或其他產(chǎn)?品寧愿付出?較低的價(jià)格?獲取同樣的?效用，當(dāng)然?，年輕的消?費(fèi)群體更傾?向新鮮的別?出心裁的事?物，我店鋪?趨向于邊緣?;吸收一些?閑散或品牌?依賴較高的?顧客。消?費(fèi)特征及市?場(chǎng)需求分析?：將___?歲和___?歲以上人群?定義為儲(chǔ)蓄?人口，__?_歲人群定?義為消費(fèi)人?口，并借鑒?統(tǒng)計(jì)局公布?的人口年齡?結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和?城鎮(zhèn)、農(nóng)村?居民衣著消?費(fèi)數(shù)據(jù)，_?__歲、_?__歲人群?具備最強(qiáng)的?衣著消費(fèi)需?求，由于農(nóng)?村和城市的?生活環(huán)境、?社會(huì)保障制?度以及消費(fèi)?環(huán)境存在較?大差異，農(nóng)?村居民在衣?著方面的消?費(fèi)需求顯著?低于城鎮(zhèn)居?民。即使是?農(nóng)村中的高?收入人群，?其收入絕對(duì)?值與城鎮(zhèn)中?等收入人群?相當(dāng)，但在?衣著上的支?出也明顯小?于城鎮(zhèn)中等?收入人群;?“越有錢的?人在服裝方?面的消費(fèi)會(huì)?越多”的觀?念與實(shí)際情?況并不相符?，反而是收?入少的居民?衣著支出占?收入的比重?相對(duì)較高、?收入高的居?民相對(duì)較低?，而且這一?比值不會(huì)無(wú)?限地縮小或?者擴(kuò)大，證?明了服裝的?一般消費(fèi)品?屬性。對(duì)于?收入水平較?低的人群來(lái)?說(shuō)，服裝更?接近于非必?需品;對(duì)于?收入水平較?高的人群來(lái)?說(shuō)，服裝則?更接近于必?需品。紡織?服裝行業(yè)發(fā)?展進(jìn)程，大?致都會(huì)經(jīng)歷?：制造企業(yè)?大規(guī)模生產(chǎn)?→生產(chǎn)外移?、制造業(yè)萎?縮、零售商?居主導(dǎo)→零?售商以服務(wù)?和快速反應(yīng)?參與市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的過(guò)程。?現(xiàn)已處于第?二階段，服?裝行業(yè)即將?進(jìn)入下一個(gè)?___。那?么，服裝市?場(chǎng)需求的大?孝居民消費(fèi)?的特征也對(duì)?建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)有一定的?參考價(jià)值。?雖然服裝市?場(chǎng)潛力巨大?還有增長(zhǎng)空?間，目前夏?裝漸趨飽和?許多商家紛?紛采取屢見?不鮮的價(jià)格?促銷活動(dòng);?造成一定程?度的沖擊。?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分析?：cab?ben：c?abben?相對(duì)wol?fzone?在此區(qū)域具?有較高的知?名度，有相?對(duì)穩(wěn)定的顧?客群體近期?也是處于比?較蕭條狀態(tài)?，服裝的款?式較少簡(jiǎn)單?同樣缺少需?求較多的七?分褲，裝修?布局寬敞整?潔;價(jià)格區(qū)?間：[__?_-___?]u[__?_-___?]在價(jià)格上?不具備競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)。美?特斯邦威：?所處位置位?于商業(yè)街繁?華地段客流?集中地段，?陳列緊湊能?夠適時(shí)推出?適應(yīng)大眾化?需求，推出?同類牛仔褲?較薄相比之?下略有不足?之處，同類?及市場(chǎng)需求?之間劃出空?白區(qū);部分?折扣5折-?7折不等、?兩件8.8?折，折扣價(jià)?格有較大的?吸引力，價(jià)?格較實(shí)惠，?質(zhì)量一般也?有保證，則?既有品牌優(yōu)?勢(shì)、又有批?發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)?惠價(jià)格，價(jià)?格區(qū)間：[?___-_?__]u[?___-_?__]不?足之處：?___周邊?沒(méi)有明顯標(biāo)?志建筑物，?廣告牌不是?很清楚;廣?告指示因周?圍環(huán)境條件?限制很難重?復(fù)的刺激消?費(fèi)者對(duì)該品?牌印象的清?晰，像麥當(dāng)?勞的標(biāo)識(shí)在?一百米外依?然清晰可見?引導(dǎo)刺激作?用。2.?牛仔褲系列?的面料厚度?和當(dāng)?shù)氐男?求和習(xí)慣相?悖，對(duì)銷量?構(gòu)成嚴(yán)峻的?態(tài)勢(shì);適應(yīng)?這一季度產(chǎn)?品生命周期?的款式數(shù)量?并不多。?3.銷售人?員態(tài)度消極?缺乏熱情，?亟待改進(jìn)。?4.缺少?相應(yīng)的活動(dòng)?，相對(duì)而言?也面臨同樣?的形勢(shì);但?其已具備相?對(duì)品牌信任?的顧客群。?計(jì)劃：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù);努?力完成銷售?中的各項(xiàng)要?求;積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào);?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?;對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;完?成其它工作?。二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極積?極了解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?三、努力?經(jīng)營(yíng)和諧的?員工關(guān)系，?善待員工，?穩(wěn)定員工情?緒規(guī)劃好員?工在店的職?業(yè)生涯發(fā)展?。由于區(qū)域?市場(chǎng)萎縮、?同行競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)格下?滑，認(rèn)真考?察并綜合市?場(chǎng)行情的信?息反饋，激?發(fā)銷售熱情?。同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)。?篇三工作?半年以來(lái)，?經(jīng)歷了很多?，也有很多?的感悟，首?先得感謝公?司給我們提?供了那么好?的機(jī)會(huì)，有?經(jīng)驗(yàn)的同事?給我指導(dǎo)，?讓我學(xué)習(xí)他?們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)，也讓我?也學(xué)會(huì)了銷?售并不是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的賣?出，從他們?身上學(xué)到的?不僅是做事?的方法，還?包括了為人?處事?，F(xiàn)就?這半年的工?作作心得體?會(huì)與大家一?起___。?自從進(jìn)入?公司，不知?不覺中，半?年的時(shí)間一?晃就過(guò)去了?，在這段時(shí)?間里，我從?一個(gè)對(duì)該行?業(yè)產(chǎn)品知識(shí)?一無(wú)所知的?新人開始慢?慢的熟悉，?完成了角色?轉(zhuǎn)換，同時(shí)?也開始慢慢?的融入到了?這一個(gè)__?_，慢慢的?開始適應(yīng)。?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)，?每個(gè)人都要?熟悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知識(shí)?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關(guān)系群。在?銷售的過(guò)程?中，要學(xué)習(xí)?的東西真的?很多很多，?貨品的知識(shí)?，衣服的搭?配，還要去?了解顧客的?需要，滿足?顧客的需要?等等。而同?事之間更重?要的是團(tuán)隊(duì)?精神，相信?別人，相信?團(tuán)隊(duì)的力量?，銷售不是?一個(gè)人的事?，而是整個(gè)?店，整個(gè)公?司的事。然?后可再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢(shì)?：不斷總結(jié)?和改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?在這幾個(gè)月?的時(shí)間里有?失敗，也有?成功，欣慰?的是自身產(chǎn)?品知識(shí)和能?力有了稍微?的提高，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷售?中去，也沒(méi)?有達(dá)到自己?理想中的目?標(biāo)。一開始?確實(shí)對(duì)店員?沒(méi)有很大的?感覺，特別?是最初幾天?，很多很多?的不習(xí)慣，?以為自己要?很長(zhǎng)的適應(yīng)?過(guò)程，也擔(dān)?心自己根本?就無(wú)法勝任?這份工作，?因?yàn)榈陠T并?不是我心目?中長(zhǎng)期的工?作方式，但?意識(shí)的如果?我接觸了這?個(gè)工作，我?就要先把它?做好來(lái)，再?去做別的。?但后來(lái)卻又?發(fā)現(xiàn)作為一?名店員也是?特別鍛練人?的。它需要?的是員工的?應(yīng)變能力，?員工的產(chǎn)品?知識(shí)甚至其?他知識(shí)，員?工的服務(wù)態(tài)?度這些都將?影響銷售。?而店員在形?象店也就等?于是代表著?公司形象。?店員的好與?壞將是客人?對(duì)公司評(píng)價(jià)?的好與壞。?在工作中?，我也學(xué)習(xí)?、體驗(yàn)了一?些銷售策略?，現(xiàn)___?如下：我?把進(jìn)店的客?人分為兩種?：第一種?客人，目的?型的客人：?逛商場(chǎng)懷有?購(gòu)物的目的?，有比較明?確的需求或?者想法。她?們可能開門?見山或直奔?主題索取自?己喜歡的衣?物，或者是?半明確型的?客人，是想?買上一條裙?子，但是具?體要買什么?樣子的裙子?，還沒(méi)有明?確。第二?種客人，閑?逛型的客人?：現(xiàn)在的商?場(chǎng)里有太多?消磨時(shí)光閑?逛型的客人?，她們有的?是純粹打發(fā)?時(shí)間，有的?是心情不好?，到琳瑯滿?目的商場(chǎng)里?散心。閑逛?型的客人不?一定是說(shuō)不?會(huì)購(gòu)物，遇?到她喜歡的?和開心的貨?品時(shí)，下手?也是毫不猶?豫。目前商?場(chǎng)里的客人?閑逛型的客?人占大部分?，同時(shí)將越?來(lái)越多，閑?逛型的客人?的接待和目?的型客人接?待是不能完?全相同的。?閑逛型的客?人進(jìn)店后