2023年市場部工作總結(jié)（一）

第4頁共4頁2023年?市場部工作?總結(jié)（一）?時光飛逝?，歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼間，?又到了一年?的終點。_?_年我們有?過太多的辛?酸經(jīng)歷，也?收貨了無盡?的成績和喜?悅。在總行?的正確領(lǐng)導(dǎo)?與大力支持?下，在分行?的科學(xué)指導(dǎo)?下，以及本?支行的全力?拼搏下，我?們嚴(yán)格貫徹?總行年度工?作會議精神?嗎，確定目?標(biāo)任務(wù)和工?作重點，認(rèn)?清形勢，堅?定信心，銳?意進(jìn)取，狠?抓落實，各?項工作穩(wěn)步?推進(jìn)，主要?業(yè)務(wù)健康發(fā)?展，完成了?年初的既定?目標(biāo)。一?、主要任務(wù)?完成情況?截止__月?份，(完成?情況)二?、主要工作?開展情況?(一)加強?對有價值客?戶的重點分?析，開拓營?銷策略通?過仔細(xì)梳理?，按照貢獻(xiàn)?度對本行有?價值的大客?戶進(jìn)行排名?，并定時深?入了解各層?次客戶的個?人愛好，采?取“鎖定高?端客戶，提?供貴賓式服?務(wù);針對中?端客戶，提?供特別服務(wù)?;對低端客?戶，提供大?眾化便民服?務(wù)”的營銷?策略。(?二)加大貸?款營銷力度?，擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不斷?優(yōu)化信貸結(jié)?構(gòu)。為增?強長期發(fā)展?潛力，我們?從年初開始?就非常重視?加快貸款營?銷工作，積?極爭取擴(kuò)大?貸款規(guī)模，?帶動對公存?款業(yè)務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客戶?的貸款營銷?，針重點企?業(yè)，加大授?信額度，主?動營銷貸款?。二是加大?項目貸款的?營銷，三是?加大了按揭?貸款和個人?消費貸款等?低風(fēng)險貸款?的投放力度?。通過擴(kuò)大?增量，把更?多的貸款投?向雙優(yōu)客戶?，從而帶動?存量的優(yōu)化?，實現(xiàn)貸款?結(jié)構(gòu)的有效?調(diào)整。在貸?款管理的基?礎(chǔ)工作中，?支行以嚴(yán)格?實施預(yù)警預(yù)?報制度為核?心，全面提?高信貸資產(chǎn)?管理水平。?首先，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)入關(guān)?，貸款發(fā)放?堅持雙優(yōu)戰(zhàn)?略，對可貸?可不貸的堅?決不貸;其?次，堅持貸?款客戶的分?類管理，實?行主動退出?，逐步壓縮?一般客戶，?主動淘汰劣?質(zhì)客戶。三?是嚴(yán)格實施?信貸管理的?預(yù)警預(yù)報制?度，使這項?工作成為信?貸管理最有?力的工具和?每個客戶經(jīng)?理的日常工?作，加大對?此項工作的?考核與獎懲?。(三)?客戶維護(hù)活?動形式多樣?化以答謝?客戶為目的?，結(jié)合不同?客戶的特征?，采取不同?的維護(hù)方式?。比如，在?代發(fā)工資方?面，通過與?重點代發(fā)工?資戶開展聯(lián)?誼會、座談?會、回訪等?形式，一方?面了解客戶?的實際需求?，一方面向?客戶介紹我?行的服務(wù)渠?道和理財產(chǎn)?品，對重點?代發(fā)戶每月?至少訪問一?次，了解其?對于我行的?服務(wù)是否滿?意，對我行?的金融產(chǎn)品?或者服務(wù)是?否有新的建?議。加強?與客戶之間?的溝通與交?流，積極巧?妙地將各種?有利的情報?提供給客戶?，包括最新?的行業(yè)信息?和政府信息?等，增強客?戶對本行的?了解。邀請?客戶參加多?種形式有意?義的活動，?借此把握營?銷機(jī)會。?(四)善于?反思和總結(jié)?，積累經(jīng)驗?總結(jié)在一?定程度上是?工作前進(jìn)的?助推器。對?每一次的工?作進(jìn)展情況?及其完成情?況都要做好?總結(jié)，積累?經(jīng)驗，為以?后的工作奠?定良好的基?礎(chǔ)，也便于?及時發(fā)現(xiàn)問?題，彌補不?足。只有不?斷的總結(jié)才?能把有益的?東西積累起?來，融會貫?通，形成一?種強大的工?作手段和營?銷體系。?這一年，我?們市場部的?工作取得了?一定的成績?，但面對復(fù)?雜多變的宏?觀經(jīng)濟(jì)形勢?和激烈競爭?的金融形勢?，我們還存?在許多不足?，一是存款?結(jié)構(gòu)不合理?，部分存款?過于集中與?大戶，容易?產(chǎn)生大起大?落，純負(fù)債?客戶資源比?較匱乏。二?是信貸投放?較慢，手續(xù)?過于復(fù)雜，?制約了信貸?規(guī)模的進(jìn)一?步擴(kuò)___?效益的有利?提升。這些?都是我們今?后要加以克?服和解決的?。三、明?年的工作目?標(biāo)和措施?在下一年里?，我們還要?繼續(xù)認(rèn)真貫?徹落實總行?年度精神，?堅持發(fā)展第?一要務(wù)，加?強風(fēng)險管控?，不斷提升?自身水平，?努力提高市?場份額，確?保完成各項?業(yè)務(wù)發(fā)展目?標(biāo)。(一?)多渠道、?多手段吸收?存款加大?存款營銷力?度。進(jìn)一步?提高工作的?積極性和主?動性，完善?營銷措施，?擴(kuò)大吸存渠?道，不斷跟?蹤了解同行?水平，提高?具有市場競?爭力的營銷?支持，充分?利用現(xiàn)有各?類支付結(jié)算?平臺，提?高服務(wù)水平?，加強與客?戶的溝通聯(lián)?絡(luò)，減少客?戶轉(zhuǎn)移存款?的現(xiàn)象發(fā)生?。有針對?地開展各類?營銷計劃。?結(jié)合本地市?場情況，制?定實施細(xì)則?，努力爭取?吸取上市公?司和擬上市?公司的一般?性存款和募?集資金，爭?取城鄉(xiāng)結(jié)合?部___經(jīng)?濟(jì)資金和拆?遷資金的歸?集。(二?)提高信貸?業(yè)務(wù)的收益?水平針對?每個客戶制?定差別化營?銷方案，綜?合考量包括?小企業(yè)業(yè)務(wù)?、零售業(yè)業(yè)?務(wù)的推動效?力，綜合分?析收益來源?，選擇最有?利的營銷方?向，重點拓?展中小企業(yè)?，生產(chǎn)型企?業(yè)客戶，與?客戶建立全?面合作關(guān)系?，努力成為?主辦銀行，?努力提好信?貸業(yè)務(wù)的收?益水平。?(三)加大?創(chuàng)新力度?堅持品種創(chuàng)?新和服務(wù)創(chuàng)?新，多方位?發(fā)展零售業(yè)?務(wù)。一是開?展規(guī)范化服?務(wù)流程演練?，提高服務(wù)?水平，為儲?戶提供標(biāo)準(zhǔn)?化的