2023年窗口單位人員工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?窗口單位人?員工作總結(jié)?__年，?在領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和正?確指導(dǎo)下，?我敬業(yè)愛崗?，兢兢業(yè)業(yè)?，圓滿地完?成了各項工?作任務(wù)，下?面將本年度?工作簡要總?結(jié)如下：一?是服務(wù)至上?，熱情工作?。窗口工作?是__(單?位名稱工作?的前沿陣地?，是服務(wù)人?民的第一線?，也是真正?具體落實為?人民服務(wù)的?重要崗位。?對前來辦事?的群眾，我?都禮貌接待?，耐心解釋?，熱情服務(wù)?，讓他們真?真切切感受?到賓至如歸?。即便遇到?困難或出現(xiàn)?誤會，我都?禮讓有加，?站在對方的?立場和角度?，和言細(xì)語?地解決問題?。二是認(rèn)?真審核，嚴(yán)?格把關(guān)。我?所負(fù)責(zé)的崗?位每天都有?不少人來辦?理__、_?_等業(yè)務(wù)，?對每位辦事?人而言，這?類手續(xù)事關(guān)?重大，甚至?可以說是其?安身立命的?重要財產(chǎn)，?因此，不可?怠慢，也容?不得半點馬?虎。__年?全年，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)的完?成__件_?_業(yè)務(wù)辦理?，__件_?_業(yè)務(wù)辦理?，未出一次?差錯，廣受?好評。三?是任勞任怨?，加班加點?。窗口工作?是直接服務(wù)?人民群眾的?工作，這就?決定了這類?工作的性質(zhì)?，是相對靈?活而非固定?的，因此加?班的次數(shù)也?不少。有時?候一個辦事?人處理時間?相對較長，?手續(xù)較為繁?瑣，就應(yīng)該?耐心向其解?釋并最終妥?善辦理好，?遇到加班加?點的情況，?我也積極調(diào)?整心態(tài)，發(fā)?揚精神，以?高度的責(zé)任?感和使命感?，激勵自己?在八小時之?外，仍然百?分百地做好?工作。四?是發(fā)揮余熱?，樂于奉獻?。除了本職?工作以外，?我還積極參?與單位__?_的各項文?體活動，作?為單位工會?__，__?年，我__?_并參與了?__活動、?__活動，?為單位的文?體事業(yè)發(fā)展?貢獻了自己?的力量，同?時，也陶冶?了情操，豐?富了生活，?增進了友誼?。五是積?極學(xué)習(xí)，提?高進步。學(xué)?無止境，特?別是在現(xiàn)如?今知識爆炸?、信息指數(shù)?化增長的時?代，只有通?過不斷的學(xué)?習(xí)，才能使?自己在日新?月異的時代?游刃有余。?__年，我?充分利用業(yè)?余時間學(xué)習(xí)?進修。在周?末，我參加?__培訓(xùn)和?__學(xué)習(xí)，?并報考了_?_并取得了?優(yōu)異的成績?。通過學(xué)習(xí)?，不僅極大?提高了我的?業(yè)務(wù)能力，?提高了工作?效率，還提?升了自身能?力素質(zhì)，為?迎接更大更?復(fù)雜的工作?挑戰(zhàn)奠定了?扎實的基礎(chǔ)?。___?辭歲去，祥?猴迎春來。?新的一年，?我將以更加?飽滿的工作?熱情和更奮?發(fā)有為的精?神，繼往開?來，踏實進?取，取得更?好的成績。?窗口單位?人員工作總?結(jié)精選【二?】努力提?升行政服務(wù)?水平年個人?年終總結(jié)一?年來，在市?行政服務(wù)中?心黨組和市?衛(wèi)生局、衛(wèi)?生監(jiān)督局的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?親切關(guān)懷下?，在窗口同?事默契配合?和大力支持?下，我始終?堅持“依法?行政、執(zhí)法?為民”原則?，牢記“便?民、規(guī)范、?廉潔、高效?”的服務(wù)宗?旨，以滿腔?的工作熱情?和高度的敬?業(yè)精神服務(wù)?于廣大行政?相對人。在?工作紀(jì)律、?服務(wù)態(tài)度、?辦事效率等?方面均取得?了一定成績?,為打造和?諧衛(wèi)生窗口?做出了積極?貢獻，現(xiàn)小?結(jié)如下:?一、成績與?作法(一?積極推進行?政審批制度?改革為貫?徹落實省委?、省__關(guān)?于深入推進?行政審批制?度改革的有?關(guān)精神，按?照《___?省人民政府?___關(guān)于?推行行政審?批“三集中?”改革__?_》(鄂政?辦函[__?]__號等?規(guī)范性文件?要求，緊跟?市委、市政?府統(tǒng)一部署?，積極推進?我局衛(wèi)生行?政審批制度?改革工作。?首先是行政?許可實行一?個窗口對外?。今年我們?將過去多頭?管理、分散?審批的所有?行政許可審?批項目統(tǒng)一?進駐黃岡市?行政服務(wù)中?心衛(wèi)生局窗?口，實現(xiàn)了?“統(tǒng)一受理?、統(tǒng)一審核?、統(tǒng)一送達?”，最大限?度地方便了?行政相對人?;其次是健?全完善各項?規(guī)章制度。?結(jié)合工作實?際制定并實?行了衛(wèi)生行?政許可首問?負(fù)責(zé)、一次?性告知、限?時辦結(jié)、執(zhí)?法過錯責(zé)任?追究等規(guī)章?制度，規(guī)范?和監(jiān)督承辦?人的工作行?為，切實保?障了“依法?許可、規(guī)范?許可、公平?許可”;再?之是實行“?急辦件”制?度。為方便?單位和個人?辦理工商營?業(yè)執(zhí)照、稅?務(wù)登記，特?別是對招商?引資項目、?重大項目和?特殊項目申?請辦理衛(wèi)生?許可事項的?當(dāng)事人等實?行“急辦件?”制度，在?不違反相關(guān)?法律、法規(guī)?的情況下指?定專人優(yōu)先?辦理，開辟?綠色通道，?受到了行政?相對人充分?好評。據(jù)?不完全統(tǒng)計?，全年共受?理辦結(jié)餐飲?服務(wù)等衛(wèi)生?許可事項(?新辦、換證?、變更、注?銷___多?件，醫(yī)護人?員執(zhí)業(yè)注冊?等公共服務(wù)?項目___?多人次，順?利完成了我?局依法承擔(dān)?的各項審批?、服務(wù)工作?。(二不?斷強化政治?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力?度一是積?極參加各項?政治活動。?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?__、__?_、科學(xué)發(fā)?展觀等重要?思想，進一?步提高個人?政治素質(zhì)，?在政治上始?終和___?保持一致，?旗幟鮮明地?___和抵?制一切不正?之風(fēng);二是?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律法規(guī)知識??？炭嚆@研?《___行?政許可法》?、《___?食品安全法?》、《公共?場所衛(wèi)生管?理條例實施?細(xì)則》等相?關(guān)衛(wèi)生法律?、法規(guī)，為?做好窗口服?務(wù)工作奠定?堅實的法律?基礎(chǔ);三是?注重工作水?平磨練。我?從事窗口工?作時間不長?，很多業(yè)務(wù)?工作還不夠?熟悉，因而?，突出重點?有針對性地?學(xué)習(xí)行政管?理、行政審?批和辦公自?動化等相關(guān)?知識，依法?辦事能力有?較大的提高?，法律意識?和法制觀念?得到了進一?步提升。?(三努力提?升行政服務(wù)?辦事效率?1、實行限?時辦結(jié)制度?。認(rèn)真貫徹?執(zhí)行《__?_行政許可?法》，兌現(xiàn)?項目審批的?社會服務(wù)承?諾，對屬于?審批權(quán)限內(nèi)?的項目，按?照從快審批?原則，對申?請人提交的?事項進行現(xiàn)?場審檢，確?認(rèn)無誤、材?料齊全后依?法受理，并?即時在黃岡?市行政許可?審批平臺上?進行登記。?今年辦理的?各類審批和?服務(wù)事項，?均在承諾時?限內(nèi)辦理結(jié)?案，辦結(jié)率?達到___?%。2、?熱情服務(wù)，?便民利民。?認(rèn)真落實市?委、市政府?有關(guān)進一步?優(yōu)化政務(wù)和?社會環(huán)境的?相關(guān)決定，?在辦理行政?審批過程中?，牢固樹立?執(zhí)政為民的?意識，把中?心窗口當(dāng)作?拓展衛(wèi)生局?行政審批及?服務(wù)功能的?平臺，作為?聯(lián)系單位和?群眾之間的?情感紐帶，?全心全意地?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，高質(zhì)高?效的完成每?一項審批工?作。同時，?堅持人性化?服務(wù)，不厭?其煩解決前?來辦事人員?的咨詢辦理?事項，能現(xiàn)?場辦結(jié)的就?在現(xiàn)場辦結(jié)?，切實提高?了窗口工作?效率，實現(xiàn)?了全年窗口?零投訴。?3、嚴(yán)把受?理辦結(jié)審檢?關(guān)。按照_?__部“八?條禁令”、?廉政工作“?五項制度”?和行政服務(wù)?中心“十不?準(zhǔn)”作為自?己行動準(zhǔn)則?，按照《行?政許可法》?等法律、法?規(guī)授予的權(quán)?限依法辦理?行政審批事?項，做到了?既不能失職?___，又?不能越權(quán)亂?作為，樹立?了“秉公用?權(quán)、廉潔從?政”政府形?象。4、?嚴(yán)于律已，?守紀(jì)守法。?嚴(yán)格遵守《?市行政服務(wù)?中心行為規(guī)?范》和各項?工作紀(jì)律，?做到了儀容?儀表端莊，?待人熱情大?方，忠于職?守，堅守崗?位，從未隨?意串崗溜崗?、閑談聊天?。一年來，?我從沒有因?私事影響過?工作，雖然?工作是辛苦?的，也是枯?燥的，但當(dāng)?我看到服務(wù)?對象滿意地?離去時，由?衷地感到欣?慰。二、?問題與打算?雖然取得?了一點成績?，但是與全?市經(jīng)濟、社?會發(fā)展相比?，與人民群?眾健康需求?相比，與樹?立和落實科?學(xué)發(fā)展觀的?要求相比，?與各級領(lǐng)導(dǎo)?的期望相比?還存在一定?的差距。主?要表現(xiàn)在以?下幾個方面?：1、缺?乏大膽嘗試?。作為中心?的一個窗口?單位，在平?時工作過程?中，如何進?一步優(yōu)化服?務(wù)功能，缺?乏大膽探索?，缺乏新的?嘗試。2?、窗口間交?流不足。與?中心其他窗?口同志聯(lián)系?不夠，缺乏?交流，沒有?達到相互學(xué)?習(xí)、相互幫?助、相互宣?傳的目的。?在今后的?工作中，將?認(rèn)真查找不?足，積極改?進工作，銳?意創(chuàng)新，以?更大的熱情?，加倍的努?力，使衛(wèi)生?行政審批工?作邁上一個?新臺階。?窗口單位人?員工作總結(jié)?精選【三】?自從到中?心窗口工作?以來，在中?心領(lǐng)導(dǎo)和局?領(lǐng)導(dǎo)的雙重?領(lǐng)導(dǎo)下，以?及各位同事?的關(guān)心幫助?下，按照審?批提速、服?務(wù)提質(zhì)、形?象提升、讓?企業(yè)和群眾?滿意度提高?的目標(biāo)，努?力把計生局?窗口建設(shè)成?“服務(wù)更優(yōu)?、效率更高?、為民更便?、形象更佳?”的窗口。?一、努力?學(xué)習(xí)，全面?提高自身素?質(zhì)。我堅?持理論學(xué)習(xí)?與實際工作?相結(jié)合，不?斷提高自己?的政治素質(zhì)?和理論水平?。堅持以_?__、__?_，___?，___和?____為?指導(dǎo)，自覺?加強理論學(xué)?習(xí)，使我在?思想覺悟方?面有了一定?的進步。?作為窗口的?工作人員，?如果不掌握?業(yè)務(wù)知識，?將很難適應(yīng)?窗口的工作?。要想把窗?口工作做好?并得到社會?的認(rèn)可，不?是件容易的?事。我作為?計生局窗口?工作人員，?始終遵照有?關(guān)法律法規(guī)?，遵守中心?各項規(guī)章，?積極工作，?始終沒有放?松對本局業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)，以便將?其應(yīng)用到工?作中去。?二、依法辦?事，把好行?政許可關(guān)?本人深感一?線工作的難?處，深受責(zé)?任重大。在?辦理行政許?可的條件、?程序、期限?和收費標(biāo)準(zhǔn)?都嚴(yán)格按照?法律、法規(guī)?及規(guī)章規(guī)定?執(zhí)行，做到?依法行政、?按章辦事、?規(guī)范文明、?程序完善，?無違法違規(guī)?行為。為?方便群眾辦?理，將入駐?中心的行政?許可審批項?目的辦事指?南、審批表?格和內(nèi)部辦?事流程均在?窗口及網(wǎng)上?予以公示，?并將行政許?可項目統(tǒng)一?由窗口受理?，統(tǒng)一送達?，認(rèn)真履行?政務(wù)公開和?辦事公開，?做到服務(wù)過?程陽光。對?申請人申?請的依法不?屬于我局職?權(quán)范圍的，?我都即時的?作出不予受?理__決定?，并告知申?請人向哪一?行政機關(guān)申?請。對屬于?我局職權(quán)范?圍且材料齊?全的，即受?理行政許可?申請，對某?些申請材料?不齊全或者?不符合法定?形式的，則?當(dāng)場一次告?知申請人需?要補正的全?部內(nèi)容。?三、恪盡職?守、提升效?能服務(wù)政?務(wù)服務(wù)中心?是代表政府?的形象，而?窗口是代表?全局的行政?許可職能。?在服務(wù)上盡?量做到熱情?、周到，做?到業(yè)務(wù)嫻熟?，并對服務(wù)?對象的問詢?能給予正確?無誤的答復(fù)?;遇到群眾?有疑義的地?方，能夠耐?心細(xì)致地進?行解釋、說?明直至其理?解;接待外?地的服務(wù)對?象時，使用?普通話應(yīng)答?;遇服務(wù)對?象文化程度?有限不會填?寫表格時，?能主動指導(dǎo)?或代筆;服?務(wù)對象離開?時，能做到?主動起身告?別，服務(wù)過?程中沒有出?現(xiàn)使用服務(wù)?忌語的現(xiàn)象?;接聽電話?時，能做到?主動問好，?未出現(xiàn)使用?不文明或侮?辱性話語等?現(xiàn)象。忠于?職守、愛崗?敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?務(wù)實;做到?與單位內(nèi)部?團結(jié)協(xié)調(diào)共?同推動工作?;積極為群?眾想方設(shè)法?解決疑難問?題，工作作?風(fēng)扎實，一?直以來沒有?與服務(wù)對象?爭執(zhí)與不愉?快現(xiàn)象，沒?有履職不到?位而受到投?訴___。?四、今后?的努力方向?通過一直?來的學(xué)習(xí)和?工作，雖然?取得一點成?績，但也存?在一些不足?，在今后的?工作中要：?加強學(xué)習(xí)，?努力提高自?身素質(zhì)。深?入學(xué)習(xí)科學(xué)?發(fā)展觀、_?__，深刻?領(lǐng)會“__?_”的精神?實質(zhì)，重新?審閱自己的?思想，樹立?改革觀念創(chuàng)?新觀念和服?務(wù)觀念。把?學(xué)習(xí)當(dāng)作作?人、修身、?為民服務(wù)的?頭等大事。?學(xué)習(xí)政治，?增強政治敏?銳性;學(xué)習(xí)?上級政策，?把握好正確?發(fā)展方向;?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，提高決?策水平;轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，端正窗口?工作思想;?把不斷改進?工作作風(fēng)作?為推動工作?落實的重要?手段。不?斷樹立職業(yè)?道德和服務(wù)?水平。我始?終把“以服?務(wù)為己任、?方便群眾、?服務(wù)群