勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)2第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1、

我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)31、勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范2、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范3、《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定4、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)4勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范我國(guó)合同制度的發(fā)展1986年以前，勞動(dòng)合同制度開始實(shí)行時(shí)，只適用于國(guó)有企業(yè)招用的臨時(shí)工；1986年國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)營(yíng)企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》以后，進(jìn)一步適用于國(guó)有企業(yè)新招用的職工；90年代，逐步推廣到各類企業(yè)的全體職工，實(shí)行“全員勞動(dòng)合同制”。勞動(dòng)合同制度與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的新規(guī)范我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)5我國(guó)勞動(dòng)動(dòng)用工領(lǐng)域出現(xiàn)的普遍性的（一些新）問題：勞動(dòng)合同簽訂率低。（2005年簽訂率不到20%）勞動(dòng)合同短期化，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定。（短期合同占60%）用人單位利用自身在勞動(dòng)關(guān)系中的強(qiáng)勢(shì)地位侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱。制定和實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益的需要。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)6勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要方式之一；勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是經(jīng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的請(qǐng)求，由依法建立的處理機(jī)構(gòu)——調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)和國(guó)家審判機(jī)關(guān)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任依法進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，為保證法定或約定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序性規(guī)定的總和。勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生具有必然性。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)7勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制的四種方式。1、自立救濟(jì)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人在沒有爭(zhēng)議主體以外第三人的介入或幫助下，依靠自身力量解決糾紛。自己救濟(jì)方式主要為當(dāng)事人的相互協(xié)商、和解。自立救濟(jì)的特征為自治性、爭(zhēng)議主體的合意性和非嚴(yán)格的規(guī)范性。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)82、社會(huì)救濟(jì)。依靠社會(huì)力量，即社會(huì)各類調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣例以及道德等規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)，促成當(dāng)事人雙方相互諒解和讓步，從而解決爭(zhēng)議。社會(huì)救濟(jì)的突出特征為爭(zhēng)議主體的意思自治性、群眾性、自愿性，比較靈活的程序性。3、公力救濟(jì)。利用國(guó)家公權(quán)力解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)制，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟和行政裁決。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)94、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出判斷和裁決的活動(dòng)。勞動(dòng)仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，它是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)，由勞動(dòng)行政部門代表、同級(jí)工會(huì)代表、用人單位方面的代表三方組成，是勞動(dòng)關(guān)系觀測(cè)“三方原則”在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制中的具體表現(xiàn)。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)10作為社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制的勞動(dòng)爭(zhēng)議總裁與其他救濟(jì)機(jī)制相比較的顯著特征是：貫徹“三方原則”。體現(xiàn)了權(quán)力的社會(huì)救濟(jì)機(jī)制的特點(diǎn)。國(guó)家的強(qiáng)制性，如勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的啟動(dòng)，以無須爭(zhēng)議主體雙方當(dāng)事人的同意為前提條件，只要一方當(dāng)事人提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)，即可導(dǎo)致仲裁程序的啟動(dòng)。嚴(yán)格的規(guī)范性。必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定的程序。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)11我國(guó)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的形成1987年恢復(fù)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度?！镀髽I(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》和《勞動(dòng)法》的相繼制定與實(shí)施，形成了以協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟為主要環(huán)節(jié)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。這一制度為保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人合法權(quán)益、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)12我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新情況、新問題：勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量持續(xù)大幅上升，爭(zhēng)議案件日趨復(fù)雜，內(nèi)容日益多樣化，調(diào)處難度加大；勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)和人員非專業(yè)化的弱點(diǎn)日益顯現(xiàn)；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁規(guī)則法律地位階層級(jí)較低，屬于國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)，與國(guó)家關(guān)于仲裁法律制度的立法要求不相適應(yīng)，權(quán)威性不足；勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度不夠完善。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)13《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限（P417-418）訂立勞動(dòng)合同的原則?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定：訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。

《勞動(dòng)合同法》與《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)14勞動(dòng)合同的內(nèi)容。包括法定條款（必備條款）與約定條款。勞動(dòng)合同的三種不同期限:固定期限勞動(dòng)合同、無固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的無效。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)15關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)（P419）

同共同酬的權(quán)利。及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。勞動(dòng)者的誠(chéng)信義務(wù)。勞動(dòng)者的守法義務(wù)。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)16用人單位的權(quán)利和義務(wù)（P420）

依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利。依法約定競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利。依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)。在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物。勞動(dòng)合同解除或者終止后對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)17勞動(dòng)行政部門的法定職責(zé)（P422）監(jiān)督檢查的責(zé)任。不履行法定職責(zé)和違法性質(zhì)職權(quán)的法律責(zé)任。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)18《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的程序性與公發(fā)性《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》是關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解、總裁以及當(dāng)事人解決勞動(dòng)爭(zhēng)議所必須遵循的程序規(guī)范。只要一方當(dāng)事人提請(qǐng)仲裁，即可啟動(dòng)仲裁程序，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁具有國(guó)家強(qiáng)制性。當(dāng)事人不僅要遵守法定的仲裁程序，而且還要受到發(fā)生法律效力的仲裁調(diào)解協(xié)議或裁決的約束，《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》具有公法的效力。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)19《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)20《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)：強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序（申請(qǐng)支付令）（P423）。規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定（期間為一年）?？s短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，并明確了現(xiàn)行裁決的條件（45+15日）合理分配舉證責(zé)任（承擔(dān)不利后果）。減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（不收取調(diào)解仲裁費(fèi)）。我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

1、我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)212023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)221、集體協(xié)商的內(nèi)容2、集體協(xié)商的特點(diǎn)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)23含義協(xié)商雙方是一種雙務(wù)、復(fù)雜的互賴關(guān)系。協(xié)商的結(jié)果可是一種“單贏”的結(jié)局。即競(jìng)爭(zhēng)型協(xié)商，以防實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度會(huì)阻礙塌方目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。協(xié)商的結(jié)果也可能是一種“雙贏”的結(jié)局。合作型協(xié)商。平等協(xié)商決定一般勞動(dòng)條件，任何一方關(guān)于勞動(dòng)條件水平的要求，均受到市場(chǎng)各種因素的影響。集體協(xié)商的內(nèi)容（集體合同規(guī)定、工資集體協(xié)商）集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)24集體談判的范圍論英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古的《福利經(jīng)濟(jì)學(xué)》提出的短期工資決定模型；這一模型討論了勞動(dòng)關(guān)系雙方關(guān)于工資的集體談判范圍。模型結(jié)構(gòu)由工會(huì)和雇主各自的談判要求構(gòu)成。反映工會(huì)的談判要求分為上限與堅(jiān)持點(diǎn)；反映雇主的談判要求分為下限與堅(jiān)持點(diǎn)。當(dāng)工資率通過集體交涉決定，而不是通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)決定時(shí)，工資率不在是勞動(dòng)供求決定的單一點(diǎn)，而存在一個(gè)由工會(huì)工資要求的上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的“不確定范圍”?！安淮_定性范圍”不是固定的，而是可變的。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)252023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)26集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)27集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于以下因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。企業(yè)貨幣工資的支付能力。其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。雙方代表談判技巧，工會(huì)的組織程度、團(tuán)結(jié)程度，以及道德因素與社會(huì)輿論傾向等。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)28效率合約（集體協(xié)商談判決定一般勞動(dòng)條件符合經(jīng)濟(jì)效率的原則）集體談判的約束條件集體協(xié)商談判是勞動(dòng)關(guān)系雙方?jīng)Q定勞動(dòng)條件的行為和過程，其目的是達(dá)成集體合同。但是這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)受到諸多因素的制約，如政府貨幣工資決定，工會(huì)組織必須面對(duì)一條向右下傾斜的勞動(dòng)力需求曲線。無論這條曲線的位置還是彈性大小，都會(huì)對(duì)工會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的能力構(gòu)成一種約束（約束條件是市場(chǎng)）（圖6-3）。在勞動(dòng)力需求曲線缺乏彈性的快速增長(zhǎng)行業(yè)中，提高工資的能力強(qiáng)；反之，則較弱。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)292023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)30集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)31工會(huì)弱化約束的努力相關(guān)條件限制了工會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力，工會(huì)必然會(huì)通過一些方式來弱化這些約束條件。如勞動(dòng)力需求的工資彈性。勞動(dòng)力需求工資彈性主要取決于四個(gè)因素：生產(chǎn)過程中以其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度；產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性；其他要素投入的工給彈性；勞動(dòng)成本占總成本的比重。如果產(chǎn)品需求價(jià)格彈性較小，已其他要素投入替代勞動(dòng)力很困難，其他要素投入的供給彈性小，勞動(dòng)力成本占總成本的比重很少，那么，勞動(dòng)力的需求就會(huì)缺乏彈性，工資的提高也不會(huì)因?yàn)榫蜆I(yè)量的減少而受阻。反之...集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)32工會(huì)一般會(huì)通過以下活動(dòng)力求弱化市場(chǎng)約束：通過對(duì)立法的支持和直接的公共關(guān)系運(yùn)動(dòng)改變對(duì)最終產(chǎn)品的需求。重視技術(shù)變化和工藝流程等能夠造成對(duì)勞動(dòng)力替代的問題。勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在著大量低工資勞動(dòng)者，也會(huì)產(chǎn)生威脅。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)33效率合約在約束條件下工會(huì)效用最大化。集體談判中，首先假定工會(huì)有能力單方面確定勞動(dòng)力價(jià)格，雇主只能在既定新工資率下通過調(diào)整雇用量謀求自己利潤(rùn)的最大化。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)34效率合約模型雇主是被動(dòng)地接受工會(huì)的工資要求，在確定的談判工資率的情況下，通過勞動(dòng)投入量的調(diào)整以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。談判結(jié)果所確定的工資與就業(yè)組合，相對(duì)于工會(huì)而言是在約束條件下實(shí)現(xiàn)了效用的最大化?，F(xiàn)實(shí)中，是由工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)共同協(xié)商工資率、就業(yè)量等，存在一系列至少可以使其中一方獲益而卻不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合，這些組合就是“效率合約”。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)352023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)36集體協(xié)商的特點(diǎn)：談判本身的不確定性。談判延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間、談判是否有結(jié)果、談判結(jié)果是什么、談判中是否會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)或關(guān)閉企業(yè)等抵制行為、談判雙方是否能夠達(dá)到各自目的等，都存在著不確定性。談判未來的不確定性。未來社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況、企業(yè)本身的銷售與利潤(rùn)、今后的消費(fèi)品價(jià)格水平，以及為保證雇員的生活水平而需要增加的工資數(shù)額等。談判問題的特殊復(fù)雜性（P434）。集體協(xié)商的內(nèi)容與特征集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)37集體協(xié)商的內(nèi)容與特征2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)38第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)391、

我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)401、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義2、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)41集體勞動(dòng)爭(zhēng)議指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在3人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別：當(dāng)事人不同、內(nèi)容不同、處理程序不同（P436）。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同當(dāng)事人（工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表）因簽訂或履行集體合同而與用人單位活期組織發(fā)生的爭(zhēng)議團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性；爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性；影響的廣泛性。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)42集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)43集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)44團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)45團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議

團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的管轄：地方各類企業(yè)和不跨省（市、區(qū)）的中央直屬企業(yè)由省級(jí)勞動(dòng)行政部門確定管轄范圍；全國(guó)性集團(tuán)公司、行業(yè)性公司或跨?。ㄊ小^(qū)）的中央直屬企業(yè)由國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政部門指定省級(jí)勞動(dòng)行政部門受理或由國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政部門組織有關(guān)方面協(xié)調(diào)處理。當(dāng)事人的和平義務(wù)，參見《集體勞動(dòng)合同》有關(guān)規(guī)定。履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理：當(dāng)事人協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁、法院審理。2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)46第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)471、

我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)481、勞工問題及其特點(diǎn)2、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式3、突發(fā)事件的特點(diǎn)4、突發(fā)事件處理一般對(duì)策5、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策6、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策7、重大突發(fā)事件處理對(duì)策重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)49客觀性。勞工問題的存在是一種客觀現(xiàn)象，獨(dú)立于人們的主觀意志之外，它的產(chǎn)生發(fā)展有其自身規(guī)律性。主觀性。并不是所有的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及其事實(shí)都會(huì)構(gòu)成勞工問題，只有在特定的利益群體或權(quán)力階層舊社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)作出反應(yīng)之后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)才會(huì)成為勞工問題。社會(huì)性。勞工問比并不是由于某一個(gè)別勞動(dòng)者的原因而產(chǎn)生，是一種社會(huì)問題。歷史性。勞工問題的特點(diǎn)重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)50重大勞動(dòng)安全事故（重大工廠安全技術(shù)事故、礦山安全事故）重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故重大勞動(dòng)爭(zhēng)議勞資沖突其他突發(fā)事件（經(jīng)濟(jì)性裁員、資金困難、商業(yè)秘密失密）突發(fā)事件的表現(xiàn)形式重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)51突發(fā)性和不可預(yù)期性群體性社會(huì)的影響性利益的矛盾性突發(fā)事件的特點(diǎn)重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)52集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)突發(fā)事件預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)（行業(yè)突發(fā)事件、重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件）突發(fā)事件處理準(zhǔn)備、確認(rèn)、控制、解決突發(fā)事件處理的一般對(duì)策：重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)53處理對(duì)策的基本前提：通過宣傳、考核在企業(yè)全體職工中樹立牢固的“事故”意識(shí)。針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估處理程序與要求事故報(bào)告事故調(diào)查（一般事故調(diào)查、死亡或重大傷亡事故配合調(diào)查）事故處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)54自覺積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)。積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)。重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策重大突發(fā)事件管理2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)55重大突發(fā)事件的必然性。堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障。強(qiáng)化工會(huì)職能的轉(zhuǎn)換。重大突發(fā)事件處理對(duì)策重大突發(fā)事件管理第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

1、我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)562023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)571、工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)2、國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)58工會(huì)的定義及其組織建設(shè)保障。工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。其宗旨是代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。(工會(huì)法第2條)工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在：組織建設(shè)保障工會(huì)干部保護(hù)工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障（職工工資總額的2%）工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)59我國(guó)工會(huì)組織的職能：維護(hù)職工合法權(quán)益的職能；工會(huì)的其他職能（建設(shè)、參與、教育職能）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任與倫理責(zé)任。SA8000的主要內(nèi)容SA8000的意義SA8000對(duì)我國(guó)的影響應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)60國(guó)際勞動(dòng)立法的含義、特點(diǎn)和內(nèi)容國(guó)際勞動(dòng)立法泛指由若干個(gè)國(guó)家或國(guó)際組織共同制定的，為各國(guó)勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。在國(guó)家勞工組織成立之前，主要由國(guó)際勞動(dòng)立法協(xié)會(huì)制定和通過。國(guó)際勞工組織制定國(guó)際勞工公約和建議書供會(huì)員國(guó)立法機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法借鑒參考，這些國(guó)際勞工公約和建議書構(gòu)成了國(guó)際勞動(dòng)立法的主體。國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)61國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國(guó)家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國(guó)勞動(dòng)者。國(guó)際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。國(guó)際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國(guó)根據(jù)國(guó)情參照實(shí)施。國(guó)際勞工公約對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。某些國(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)。國(guó)際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)62國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容主要包括基本人權(quán)、就業(yè)、社會(huì)政策、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、社會(huì)保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動(dòng)安全技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。國(guó)際勞工公約分類。11大類基本人權(quán)、就業(yè)與失業(yè)、工作時(shí)間和休息時(shí)間、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、女工保護(hù)、童工和未成年人保護(hù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)行政和檢查、其他（適用特殊雇員）和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)63主要國(guó)際勞工公約的內(nèi)容（P464）強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約（19號(hào)公約）廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約（105號(hào)）準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約（138號(hào)）禁止和立即行動(dòng)消除惡劣形式的童工勞動(dòng)公約（183號(hào)）同酬公約（100號(hào)）就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號(hào)）國(guó)際勞工立法的程序（P465）國(guó)際勞工立法與我國(guó)的關(guān)系和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)64第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1、

我國(guó)勞動(dòng)合同與爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展2、集體協(xié)商的內(nèi)容與特征3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議4、

重大突發(fā)事件管理5、

和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造6、工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)651、工作壓力管理2、員工援助計(jì)劃工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)66工作壓力的概念，以三種模式來界定：以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式Selye（1976）提出了一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式。認(rèn)為，人面臨壓力的反應(yīng)包含了三個(gè)階段：報(bào)警反應(yīng)階段；抵抗階段；消耗階段。工作壓力管理工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)67以刺激為基礎(chǔ)的模式認(rèn)為工作組織中的壓力源主要有：工作本身因素，組織中的角色，職業(yè)發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)與氣候，組織中的人際關(guān)系。交互作用模式。認(rèn)為個(gè)人壓力的產(chǎn)生，除了壓力源存在之外，還必須滿足：個(gè)人感覺到對(duì)自己需要和動(dòng)機(jī)的威脅；自己不能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)付兩方面。工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/2/62011年高級(jí)人力資源師培訓(xùn)68壓力的來源與影響因素環(huán)境因素（經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)的不確定性）組織因素角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件個(gè)人因素家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、員工個(gè)性特點(diǎn)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃2023/