《醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營問題研究12000字（論文）》

上市醫(yī)藥益豐大藥房經(jīng)營問題及對策案例分析報告目錄TOC\o"1-3"\h\u156411研究背景 2154261.1國內(nèi)研究背景 214841.2國外研究背景 396152研究目的及意義 373842.1研究目的 341492.2研究意義 3214113研究相關基礎 3300073.1研究方法 3162763.1.1文獻研究法 3151373.2.2實踐研究法 4165723.2益豐大藥房概述 4283083.2.1益豐大藥房發(fā)展史 4293843.2.2益豐大藥房相關榮譽 581674益豐大藥房經(jīng)營影響因素分析 56454.1益豐大藥房經(jīng)營效益概述 659274.2益豐大藥房經(jīng)營影響因素分析 6298214.2.1外部因素 6214374.2.2內(nèi)部因素 6107785益豐大藥房經(jīng)營問題分析及對策 748795.1經(jīng)營問題分析 7206255.2益豐大藥房經(jīng)營管理對策分析 8118035.3益豐大藥房未來經(jīng)營前景 10207465.3.1多元化經(jīng)營步入發(fā)展快車道,藥店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 10311615.3.2系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位 10138015.3.3連鎖藥店的競爭已經(jīng)進入到一個產(chǎn)業(yè)鏈深度競爭的階段 10242035.3.4專業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大 1133915.3.5中西結(jié)合必將突飛猛進 1117365.3.6服務競爭升級趨勢 11191836結(jié)論 11264046.1論文預期結(jié)果分析 11101686.2論文不足之處分析 1130934參考文獻 12

1研究背景1.1國內(nèi)研究背景倪蜻妍(2006)在其他的兩個專業(yè)碩士論文"基于供應鏈的醫(yī)藥庫存管理"中,他們還分別提出了如何開展使用在我國機械現(xiàn)代化與傳統(tǒng)機械制造企業(yè)技術加工企業(yè)的內(nèi)部管理制度技術管理力量競爭不再僅僅僅認為只是單個制造企業(yè)間與傳統(tǒng)現(xiàn)代制造技術企業(yè)之間的管理制度內(nèi)部技術管理力量間的競爭,而是整個制造企業(yè)內(nèi)部供應鏈之間的整個企業(yè)管理制度內(nèi)部管理力量競爭。我國生物醫(yī)療行業(yè)生物醫(yī)藥重復藥品加工行業(yè)在我國納入具有我國特色國家產(chǎn)業(yè)計劃經(jīng)濟下企業(yè)一貫以來主要奉行的就是統(tǒng)購統(tǒng)銷的這種專業(yè)市場經(jīng)營業(yè)務管理模式,缺乏彼此間的有效業(yè)務溝通以及合作,"大而全、小而全"的這種傳統(tǒng)統(tǒng)購專業(yè)經(jīng)營管理模式思維下的經(jīng)營管理模式將可能會直接導致企業(yè)缺乏實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)基礎配套設施設備管理系統(tǒng)專業(yè)化和禁止重復使用藥品設備生產(chǎn)倉儲系統(tǒng)設施建設,醫(yī)藥行業(yè)重復藥品設備生產(chǎn)線和倉儲的設備管理系統(tǒng)專業(yè)化和禁止重復使用藥品設備生產(chǎn)倉儲系統(tǒng)設施建設中的問題將會更為嚴重。隨著建立現(xiàn)代中國醫(yī)藥保健產(chǎn)品企業(yè)供應鏈管理經(jīng)營體系管理服務理念創(chuàng)新思想和現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)營服務模式創(chuàng)新理念逐步逐漸發(fā)展得到并在我國深入發(fā)展推廣并被普及和在促進我國各個經(jīng)濟社會進入醫(yī)療保健服務行業(yè),醫(yī)藥相關產(chǎn)品經(jīng)營資源的有效整合以及社會性醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和醫(yī)藥資源整合勢在必行。文章主要圍繞立足國內(nèi)現(xiàn)代大型醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品庫存供應鏈管理企業(yè)庫存管理服務經(jīng)營企業(yè)理論及現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)品庫存管理企業(yè)倉儲管理服務經(jīng)營企業(yè)理論,從當前當下我國國內(nèi)現(xiàn)代大型醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品庫存管理經(jīng)營企業(yè)管理的基本情況現(xiàn)狀主要問題角度談起,分析了當前我國現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品庫存管理經(jīng)營企業(yè)管理的各個階段發(fā)展主要階段以及出現(xiàn)一些管理障礙的原因深度和影響層次主要及其原因,針對當前當下我國國內(nèi)現(xiàn)代大型醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品庫存管理經(jīng)營企業(yè)管理發(fā)展停滯或者低效的基本情況現(xiàn)狀和正在發(fā)展中的歷史背景以及目前當下我國現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)正在進入蓬勃發(fā)展的各種國際競爭中的環(huán)境比較具有意義建設性的問題提出了對我國現(xiàn)代醫(yī)藥庫存經(jīng)營管理企業(yè)必須吸取我國現(xiàn)代醫(yī)藥庫存經(jīng)營管理各種思想、加速企業(yè)信息化體系建設、駕馭醫(yī)藥庫存經(jīng)營管理各種職能、提高醫(yī)藥企業(yè)管理綜合。1.2國外研究背景sugi杉藥局有限公司正式注冊成立于1970年代,在2015年間已經(jīng)就累計已經(jīng)擁有947店鋪和上萬家藥品經(jīng)營門店數(shù)量,年銷售額已經(jīng)逐年累計規(guī)模達到192億多元大約折合10億人民幣,依據(jù)其前期總體營業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略定位緊密結(jié)合社區(qū)的大型專業(yè)藥品進貨經(jīng)營連鎖門店前期總體營業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略總體定位,主力經(jīng)營業(yè)務大型藥品進貨經(jīng)營連鎖門店的前期總體營業(yè)經(jīng)營規(guī)?；旧洗蠖伎梢灾傅臑橐皇且?50~200平方米的中等以上的小型中規(guī)模大型藥品經(jīng)營門店總體經(jīng)營規(guī)模為主,以經(jīng)常上班外出或者開車上班時間在10分鐘左右及15分鐘以上左右并且步行經(jīng)過一段距離的普通人和基層門店顧客作為消費群體人群為主要經(jīng)營服務者的目標經(jīng)營對象,藥店一般需要前期配備三名以上比較專業(yè)化的藥劑師,藥劑師不僅僅需要涉及門店藥品進貨收款、裝卸以及配藥服務管理等,專注于聘請專業(yè)人員指導門店藥品價格咨詢和指導藥店裝卸配藥服務管理工作上。2研究目的及意義2.1研究目的本次論文通過對益豐大藥房的經(jīng)營管理影響因素出發(fā),找出益豐大藥房經(jīng)營管理過程中的影響因素,最后提出對于益豐大藥房的經(jīng)營問題,對于益豐大藥房經(jīng)營問題提出合理的建議和意見,期望對益豐大藥房經(jīng)營問題有一定的幫助,同時對于益豐大藥房的管理前景做出分析。通過本次研究對益豐大藥房的經(jīng)營管理問題進行提出以及對于問題提出合理的建議,同時對益豐大藥房的未來經(jīng)營前景做出分析。2.2研究意義1.理論意義:本次調(diào)查在前人研究基礎之上進行研究,是通過參考前人的作品進行的研究,本次研究是理論型研究,通過研究也希望能給后期的相關領域研究起到參考作用,即本次研究具有一定的理論意義。2.現(xiàn)實意義:本次研究是基于實踐經(jīng)驗之上的研究,研究來源于現(xiàn)實的真實企業(yè)分析,通過對于企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析,分析出經(jīng)營管理的影響因素以及經(jīng)營管理的問題,最后提出合理的建議,希望對于益豐大藥房的經(jīng)營管理起到借鑒作用,所以本次研究具有一定的現(xiàn)實意義。3研究相關基礎3.1研究方法3.1.1文獻研究法文獻解讀分析邏輯研究法主要指的是通過前期查閱一些比較相關的的學術期刊文獻資料以及來用以輔助我們進行相關研究課題論文的各種邏輯分析研究,本次考試中的研究論文邏輯研究主要是通過前期閱讀一些比較相關的的學術期刊中的文獻資料來用以輔助我們進行研究論文邏輯選題,以及后期的相關研究課題論文邏輯制作也是通過查閱參考了許多一些相關學術書籍,通過各種類型相關學術文獻的各種邏輯分析解讀以及分析資料來輔助進行的以輔佐本次中的研究課題論文的邏輯寫作,所以如何使用這種文獻解讀分析邏輯研究法一直以來是本次研究論文邏輯研究的主要寫作方法之一。3.2.2實踐研究法本次研究是基于在益豐大藥房的實習經(jīng)歷之上的,通過在益豐大藥房的實習經(jīng)歷來對于益豐大藥房目前的發(fā)展現(xiàn)狀以及經(jīng)營管理模式有一定的了解,同時在實習期間分析得出影響益豐大藥房的經(jīng)營管理的因素,以及找到這些因素給益豐大藥房經(jīng)營管理帶來的問題,最后通過自己所學的相關知識對于益豐大藥房經(jīng)營管理存在的問題提出建設性的建議,所以本次研究是基于實踐基礎之上的,本次研究運用了實踐研究法。3.2益豐大藥房概述3.2.1益豐大藥房發(fā)展史2001年6月,湖南益豐大藥房連鎖有限公司正式注冊成立,在中南廣東五省各地級市首開"開架自選,平價銷售"的新型日用藥品市場零售專業(yè)超市已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)引入市場經(jīng)營經(jīng)濟監(jiān)督監(jiān)治管理模式之后的醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展先河,率先主動學習到和貫徹執(zhí)行國家政府提出比現(xiàn)行西方發(fā)達國家新型醫(yī)療藥品零售市場最低零售價格的藥品平均價格大幅度地降低45%,積極主動帶領引廣群眾積極推崇"自我保健、自我藥療"的新型醫(yī)療藥品并將非處方藥市場零售價格超市作為企業(yè)市場經(jīng)營經(jīng)督監(jiān)管管理模式的新發(fā)展理念,始終繼續(xù)堅持主動引領湖南及持續(xù)推動推進全國各地新型醫(yī)藥衛(wèi)生藥品市場零售業(yè)的不斷創(chuàng)新變革尋求創(chuàng)新擴大發(fā)展;并相繼在湖南各地及荊州市和湖北荊州、荊門、襄樊、宜昌等多個邊遠地區(qū)相繼投資開設了二十多家民營連鎖新型醫(yī)藥藥品門店。2004年10月1日公司成功通過巨額注冊投資成功通過注冊了并設立了中國上海益豐大藥房連鎖有限公司,率先在當年公司總部位于中國上海市徐匯市服務中心的老城區(qū)的徐匯人民路成功先后通過公司注冊巨額資金投資了并成功開設了目前中國第一家曾經(jīng)一次成功震撼整個覆蓋全國藥品平價保健醫(yī)藥藥品零售營銷業(yè)界的2000平米連鎖大型超市公司門店,并一舉成為全國首家成功覆蓋全國上海平價保健品類平價藥品的銷售百家以上連鎖藥品大型超市,一舉成功地再次創(chuàng)造了并打破去年9月超市開業(yè)日當天超市門店日均營業(yè)額60萬元的當年覆蓋全國上海平價藥房保健多個品類平價藥品銷售百家以上連鎖大型超市公司門店當天藥品銷售額的最高歷史記錄;并相繼在超市公司覆蓋全國以及上海各區(qū)和以及江蘇蘇州、浙江等在各地成功先后開設了十多家藥品連鎖大型藥品超市門店,成為上海最具品牌國際化和影響力的大型藥品平價保健食品連鎖藥房。2006年5月1日公司醫(yī)藥事業(yè)部巨額投資萬元在南京樓上設立了江蘇益豐大藥房連鎖有限公司,在國內(nèi)靠近南京醫(yī)院密集的大型藥品購物服務中心城區(qū)和南京江漢中路1號樓上開設了2000平米大型平價綜合性醫(yī)療藥品價格連鎖平價旗艦店,再次成功地重新改寫了南京地區(qū)全國平價大型綜合性醫(yī)療藥品平價藥房全國平價藥品連鎖店當年經(jīng)營的輝煌歷史和國內(nèi)平價綜合藥品價格連鎖店當年銷售總額快速增長率的歷史記錄,實現(xiàn)了江蘇省第一家平價連鎖店當年開業(yè)日平均平價連鎖店銷售營業(yè)額40多萬元,并迅速在國內(nèi)靠近南京大型購物服務中心城區(qū)及江蘇泰州、淮安、徐州等多個主要城市和其他地方上陸續(xù)開設了一百二十多家大型藥品平價連鎖店,迅速地不斷發(fā)展并且成長并形成現(xiàn)為目前江蘇省連鎖經(jīng)營規(guī)模最大的當時全國第一家平價綜合性藥品平價大型精品醫(yī)療藥房。2008年10月1日他與我省人民政府再次共同投資10億多元加上人民幣共同投資組建設立了省第一家江西益豐大藥房連鎖有限公司,成為該省第二批這是一家先后多次共同投資1億多元組建一個一個分為gsp型的兩家醫(yī)藥生產(chǎn)研發(fā)基地一家研發(fā)經(jīng)營銷售服務基地并多次按照與經(jīng)營店鋪雙方簽訂批發(fā)經(jīng)營經(jīng)銷管理服務合同規(guī)定來組織展開的大型經(jīng)營專業(yè)服務綜合性大型民營醫(yī)藥衛(wèi)生生物保健食品批發(fā)零售經(jīng)營生產(chǎn)基地批發(fā)經(jīng)銷零售經(jīng)營專業(yè)服務連鎖經(jīng)營企業(yè),引領南昌這個省級中醫(yī)藥市第二次商業(yè)革命,迅速在南昌城區(qū)等多個地方上開設了十多家民營醫(yī)藥食品連鎖店,以強烈的醫(yī)藥綠色健康社會主義企業(yè)責任心和市場感受力迅速得到了當?shù)貜V大平民百姓和當?shù)厣鐣蟊娒襟w的熱捧。2008年底,益豐大中小藥房在去年爆發(fā)的新一輪國際金融經(jīng)濟危機風暴以及全球金融經(jīng)濟危機預期即將來臨后再次成功實現(xiàn)了逆市成功。公司首輪融資2億元,2009年益豐大中小藥房有限公司重新制定了三年來的公司總體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃:"鞏固中南華東,拓展全國市場",開設保健藥品的零售實體連鎖店1000家,實現(xiàn)年全國保健藥品實體零售連鎖店的經(jīng)營規(guī)模30億元,昂首一步成功地跨入2016年全國保健藥品在整個中國的市場前五強和實體藥店零售前五強。3.2.2益豐大藥房相關榮譽十多年來,益豐大藥房一直在中國醫(yī)藥市場上一直高舉"平價、專業(yè)"大旗,以"為人類健康提供超值的商品和服務"為其榮譽企業(yè)品牌為其榮譽企業(yè)經(jīng)營的宗旨為其己任,該公司是目前中國滬市主板新股生產(chǎn)零售主板首家正式上市發(fā)行股票的保健藥品連鎖生產(chǎn)零售經(jīng)營專業(yè)的藥房——益豐大企業(yè)經(jīng)營藥房(正式上市發(fā)行股票公司簡稱:益豐的大企業(yè)經(jīng)營藥房,股票代碼:603939)。該公司的前身是中國湖南省第一家目前已經(jīng)成為全國大型的保健藥品交易專業(yè)連鎖的生產(chǎn)零售唯一的連鎖企業(yè)保健藥品連鎖生產(chǎn)零售經(jīng)營藥房企業(yè),于2001年6月1日正式創(chuàng)立。目前截止公司成立到2019年6月,公司在湖南、湖北、上海、江蘇等九十個重點省市和地區(qū)已經(jīng)擁有一百二十多家保健藥品連鎖企業(yè)直營藥店4127家,員工20000多人。公司將通過完善的專業(yè)培訓咨詢帶教服務體系,將益豐值班員工全部培養(yǎng)為溫暖、專業(yè)的健康管理顧問;通過嚴格的服務質(zhì)量三重標準評估,打造一套質(zhì)量好和療效好的醫(yī)藥精品服務體系與形成線下網(wǎng)上線下銷售渠道和產(chǎn)品價格體系持續(xù)健康可控的產(chǎn)品供應鏈;通過經(jīng)營流程體系優(yōu)化和管理信息化、智能化,打造高效敏捷的醫(yī)藥數(shù)字化企業(yè)運營管理體系;同時通過健康持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營管理模式變革創(chuàng)新,實現(xiàn)中國醫(yī)藥新能源零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級;通過新建、并購等多種經(jīng)營模式聯(lián)合拓展,建立行業(yè)聚焦的醫(yī)藥門店運營網(wǎng)絡戰(zhàn)略布局;通過對優(yōu)秀專業(yè)人才的選拔培養(yǎng)以及企業(yè)管理人才梯隊的培養(yǎng)體系化管理信息化體系建設和對優(yōu)秀員工的長期職業(yè)生涯管理業(yè)務能力的知識培養(yǎng)和技能提升等專業(yè)人才培養(yǎng),打造出一支能在員工內(nèi)部具有強烈的超高企業(yè)使命感、歸屬感和超強企業(yè)團隊協(xié)作戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀企業(yè)管理者和人才培養(yǎng)團隊。4益豐大藥房經(jīng)營影響因素分析4.1益豐大藥房經(jīng)營效益概述中國滬市首家香港主板企業(yè)控股公司香港上市的企業(yè)連鎖經(jīng)營保健食品零售的大藥房——益豐大藥房(益豐中國香港股票公司中文簡稱:益豐的大藥房,股票代碼:603939)益豐股份有限公司是目前中國第一家專業(yè)從事經(jīng)營全國大型保健藥品的研發(fā)生產(chǎn)以及保健食品零售經(jīng)營咨詢服務以及保健食品連鎖經(jīng)營的綜合性企業(yè),于2001年6月1日正式注冊創(chuàng)立。,建立行業(yè)聚焦的醫(yī)藥門店運營網(wǎng)絡戰(zhàn)略布局;通過對優(yōu)秀專業(yè)人才的選拔培養(yǎng)以及企業(yè)管理人才梯隊的培養(yǎng)體系化管理信息化體系建設和對優(yōu)秀員工的長期職業(yè)生涯管理業(yè)務能力的知識培養(yǎng)和技能提升等專業(yè)人才培養(yǎng),打造出一支能在員工內(nèi)部具有強烈的超高企業(yè)使命感、歸屬感和超強企業(yè)團隊協(xié)作戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀企業(yè)管理者和人才培養(yǎng)團隊。4.2益豐大藥房經(jīng)營影響因素分析4.2.1外部因素(1)國家政策作為一個對政策性醫(yī)藥服務行業(yè)的市場需求較為相對剛性的新興醫(yī)藥行業(yè),席卷乃至于全球的第一次全球性國際金融危機市場。而國際經(jīng)濟金融危機對于這一時期我國新興政策性醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展以及宏觀經(jīng)濟的直接影響顯然并不是十分嚴重,而是作為一個與廣大當代企業(yè)以及中國的消費者和人民新老群眾健康快樂的經(jīng)濟生活和廣大人民社會的福祉息息相關的新興政策性行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)也在這一領域從某種程度上來說顯然還是一個典型并帶有明顯的市場性宏觀經(jīng)濟和政策性新興醫(yī)藥行業(yè)的綜合發(fā)展特點。再比如2009年1月頒布的新醫(yī)改中就要進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務管理機構(gòu)的規(guī)范化建設,就給相當一部分社區(qū)中小藥店的經(jīng)營帶來了不小的壓力和影響。在市場調(diào)查中,多數(shù)藥店普遍都表示,新醫(yī)改政策正式頒布實施后,在社區(qū)的客流量確實有明顯下降的趨勢。(2)消費者的個性偏好正是這樣所謂"1000個人心中就會有1000個哈姆雷特",因此,不同群體性別、年齡、性格、知識能力水平、消費習慣層次的消費者對于的服務、產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量、價格等也可能會表現(xiàn)有不同的消費需求。在此次調(diào)查中,男性往往比較注重用藥品牌,購買用藥也較為趨于理性,而這些女性往往對藥品價格較敏感。因此,藥店管理應充分結(jié)合我國女性主要消費需求心理的具體特點,做好針對女性主要消費心理群體的藥品管理。(3)競爭者競爭者對藥店經(jīng)營的影響具有很多方面。若有實力以及規(guī)模強大的競爭對手,一方面,可以激勵其自身尋求發(fā)展、謀求超越的意愿,有利于藥店綜合實力的提升;另一方面,如果雙方實力相差很大,則可能會一蹶不振。因此,藥店必須確定好自己的參考對象及回避對象,在一個適度的競爭環(huán)境中趨利避害。4.2.2內(nèi)部因素(1)店面位置不同的店面位置對于藥店的營業(yè)情況不同，好的店面位置就會給店面帶來好的收益，如果店面位置選取偏僻對于藥店的營業(yè)很不利，沒有人流的地方不管對于哪個行業(yè)都一樣不利，所以選擇一個好的店面位置極為重要。(2)店體類型益豐大藥房目前已擁有各類藥品零售點的藥店已有近40萬家,其中中藥連鎖店只有10萬家,而且有超過2/3的零售藥店以連鎖單體經(jīng)營形式持續(xù)存在。數(shù)量多、規(guī)模小、壓力大、市場窄、同質(zhì)化經(jīng)營現(xiàn)象嚴重等這是目前藥店經(jīng)營面臨的主要經(jīng)營問題。在這項調(diào)查中,50%的中國消費者認為選擇者更傾向于直接到網(wǎng)上信譽好的一家連鎖正品藥店買藥,而新一輪醫(yī)改對于藥品零售業(yè)將來的健康發(fā)展也有著明確的政策規(guī)定,為了規(guī)范我國藥品零售生產(chǎn)線的流通,發(fā)展我國藥品生產(chǎn)現(xiàn)代化的物流和藥品連鎖藥店經(jīng)營,以有效促進我國藥品健康生產(chǎn)、流通領域的整合。因此,未來的醫(yī)藥零售行業(yè)潛力巨大,大型連鎖企業(yè)前景廣闊。(3)藥店的經(jīng)營管理水平調(diào)查結(jié)果顯示,消費者在咨詢選擇正規(guī)藥店時,選擇藥品價格便宜的僅僅約占本次調(diào)查參與人數(shù)的16%,而品種齊全、服務態(tài)度好、信譽度高的則占到了28%的整體比例。由此我們可以充分看出,藥店的管理經(jīng)營者和管理水平嚴重直接影響涉及到整個藥店管理顧客的整體需求.在眾多直接影響藥店顧客整體需求的管理因素中,這也是影響藥店最可控的管理因素.(4)服務水平藥店服務的質(zhì)量是如何最終成為和打造當代藥店在中國的加盟藥店企業(yè)經(jīng)營管理服務核心的代表性品牌和其市場核心競爭力的一個根本和重要的關鍵所在,藥店的企業(yè)經(jīng)營服務管理應針對不同的顧客需求藥店經(jīng)營服務的方式和藥店所需求的具體產(chǎn)品和服務的特點,以如何滿足藥店顧客具體服務需求的特點為其設計的基準進行藥店個性化的服務設計和開發(fā)創(chuàng)新藥店的產(chǎn)品和服務。5益豐大藥房經(jīng)營問題分析及對策5.1經(jīng)營問題分析（1）中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相對較小?；A設施建設尚薄弱需逐步完善益豐大藥房這類醫(yī)藥藥品連鎖經(jīng)營企業(yè)目前的經(jīng)營規(guī)模相對較小,,一些企業(yè)基礎性配套設施尚不健全完善,其中最薄弱的就是醫(yī)藥物流配送信息系統(tǒng)。因此,加快建設發(fā)展一個現(xiàn)代化的藥品物流配送服務中心必將是加快實現(xiàn)我國藥品企業(yè)跨地區(qū)跨大連鎖聯(lián)合經(jīng)營、參與國際競爭的重要保證。[8]（2）企業(yè)規(guī)范化管理程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分益豐大藥房直營連鎖店仍然未能實現(xiàn)企業(yè)標準化管理經(jīng)營,未能真正實現(xiàn)經(jīng)營管理上的經(jīng)營一致性。企業(yè)只是更加的注重其經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張和經(jīng)營管理人員數(shù)量的不斷增加,許多企業(yè)認為傳統(tǒng)的連鎖店只是對外掛著貼上了企業(yè)經(jīng)營管理總部的那個牌子,其原來的企業(yè)經(jīng)營管理單體所在的店面和其經(jīng)營的管理模式經(jīng)過的改進很少甚至完全可以照搬,根本說明企業(yè)沒有足夠的能力真正達到傳統(tǒng)的連鎖店在經(jīng)營產(chǎn)品批發(fā)進貨、廣告、物流、形象包裝以及設計等各個方面的獨特經(jīng)營管理的要求和內(nèi)在的管理發(fā)展規(guī)律的基本建立和統(tǒng)一,而且企業(yè)內(nèi)部管理人員分工不明確、協(xié)調(diào)發(fā)揮缺乏高度科學性,導致內(nèi)部管理經(jīng)營成本上升,不能充分發(fā)揮傳統(tǒng)連鎖企業(yè)經(jīng)營的傳統(tǒng)規(guī)?；?jīng)營優(yōu)勢和產(chǎn)品價格優(yōu)勢。（3）目前大部分從事專業(yè)化的藥店服務經(jīng)營和管理的藥店從業(yè)人員實際上是由于缺乏與臨床藥學知識和專業(yè)相關的服務管理知識,專業(yè)管理技術水平低下且缺乏專業(yè)提供臨床藥學專業(yè)知識的咨詢和服務的藥店產(chǎn)品質(zhì)量差,事實上,專業(yè)化的藥店服務和管理人才是很多經(jīng)營專業(yè)化連鎖藥店的看家本領,是我國專業(yè)化的藥店經(jīng)營管理企業(yè)多元化的經(jīng)營和管理的基礎。目前我國專業(yè)化藥店經(jīng)營管理方面的最根本的大難題仍然在于,這就是因為我國目前還缺少一批非與中醫(yī)藥經(jīng)營管理相關的專業(yè)技術類型的一批高素質(zhì)的中醫(yī)藥經(jīng)營管理專業(yè)人才和中醫(yī)藥管理專業(yè)技術隊伍,特別缺的是一批具有執(zhí)業(yè)資格藥師的經(jīng)營管理人才隊伍。[12]此外,執(zhí)業(yè)的國家級中醫(yī)藥師在正規(guī)中醫(yī)商品藥店也形同虛設,為廣大的中醫(yī)藥師在患者日常的就醫(yī)和合理用藥的售后服務過程中也會給患者埋下諸多的用藥安全隱患。[13]目前,益豐大藥房以及其他醫(yī)藥企業(yè)零售正規(guī)中醫(yī)商品藥店的進行中醫(yī)專業(yè)藥學的技術培訓和售后服務的管理工作還仍然認為是醫(yī)藥行業(yè)處于比較成熟和發(fā)展的一個初級階段,整體的中醫(yī)醫(yī)療服務水平相對較低,服務的內(nèi)容覆蓋范圍狹窄,缺乏知識深度和服務廣度,一定相當程度上嚴重影響了社會公眾日常用藥的安全和用藥效果,[14]零售藥店的專業(yè)藥學技術服務水平和安全意識都有待于進一步提高。[13]（4）現(xiàn)在的藥店商品與傳統(tǒng)藥店的商品平價促銷競爭手段粗劣,為了更快速地以最經(jīng)濟有效率的促銷方式迅速搶占市場,不少大型商品藥店紛紛大力打出通過平價增加優(yōu)惠藥品銷售的各種夸張宣傳旗號。低層次的商業(yè)藥品市場價格競爭,使很多的大型連鎖藥店迅速發(fā)展都達到了各種經(jīng)營手段舉步艱難的甚至失敗經(jīng)營地步。經(jīng)營管理戰(zhàn)略制定對策及經(jīng)營管理策略建議:針對益豐大藥房目前正規(guī)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)人員數(shù)量多、規(guī)模小、市場競爭激烈的問題,并同時面臨眾多國際醫(yī)藥知名企業(yè)嚴重沖擊的實際情況,我個人認為針對我國目前的正規(guī)醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)管理應充分采用正規(guī)醫(yī)藥連鎖和國際特許經(jīng)營相協(xié)調(diào)結(jié)合的管理方式,先依法取得醫(yī)藥進入國際市場的正規(guī)通行證,然后通過不斷優(yōu)化資源整合,逐步創(chuàng)新探索一種適合本主體企業(yè)的特許經(jīng)營管理模式。同時它還應針對每家企業(yè)的實際具體情況進行具體分析。5.2益豐大藥房經(jīng)營管理對策分析(1)盡快推動建立健全企業(yè)服務信息系統(tǒng)這無疑是當前促進我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理企業(yè)發(fā)展壯大的一個重要有效途徑醫(yī)藥的流通經(jīng)營企業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)型重組的一個關鍵時期,大型藥品的流通經(jīng)營企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中進一步擴大醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模,同時也為醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化經(jīng)營管理和發(fā)展提出了新的要求和課題。在如今這個電子信息和計算機技術突飛猛進的信息化時代,只有幫助企業(yè)充分利用先進的電子和計算機技術進行企業(yè)信息化的管理,才能真正幫助企業(yè)提高了管理效率、降低了管理成本,將未來快速擴張的企業(yè)規(guī)模和效應更好地發(fā)揮到最大。(2)整合現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營店面,提高其競爭力為更好地應對和迎接國內(nèi)外資的進入和連鎖總部經(jīng)營的挑戰(zhàn)做好充分的注意力和心理準備。企業(yè)連鎖總部經(jīng)營的最終主要經(jīng)營目的是為了使企業(yè)取得更大的規(guī)模和發(fā)展經(jīng)濟效益,只有連鎖總部達到一定的連鎖經(jīng)營規(guī)模、一定的連鎖分店經(jīng)營數(shù)量才能真正充分發(fā)揮國內(nèi)外資連鎖經(jīng)營總部的物流配送的優(yōu)勢,最大限度的有效降低了成本。北京益豐大藥房目前在全國有幾百多家國內(nèi)外資醫(yī)藥連鎖總部經(jīng)營的企業(yè),規(guī)模都比較小,面對這個即將來臨的國內(nèi)外資連鎖市場沖擊,迅速徹底改變了我國連鎖經(jīng)營企業(yè)連鎖分店數(shù)量多、規(guī)模小的連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀,運用資源整合甚至也就是建立醫(yī)藥連鎖聯(lián)盟的經(jīng)營方式來增強和提高其競爭力和利潤才是當務之急。(3)盡快出臺相應的法律法規(guī),取消地域限制為了促進我國的非法經(jīng)營醫(yī)藥保健品連鎖的經(jīng)營或者企業(yè)的健康快速發(fā)展和合法經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)造良好的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理制度和發(fā)展的環(huán)境。同時我們黨和國家也認為應當充分借鑒國外的經(jīng)營管理做法和實踐經(jīng)驗盡快的研究制定出臺一些針對于非法經(jīng)營醫(yī)藥保健品連鎖的經(jīng)營主體和企業(yè)的其他相關政策和法律法規(guī),使得非法經(jīng)營醫(yī)藥連鎖的非法經(jīng)營在當前的我國有法可依、有據(jù)可查。因此來自國家藥品質(zhì)量監(jiān)督管理檢疫總局的專家認為我國應該進一步的加大對醫(yī)藥連鎖經(jīng)營政策放開的力度和市場監(jiān)管的力度,特別重要的是進一步的取消對非法經(jīng)營地區(qū)的集體所有制和醫(yī)藥連鎖行業(yè)的主管部門依法實行的集體所有制的法律規(guī)定和政策限制,清除了對地方保護主義,為加快促進非法經(jīng)營醫(yī)藥連鎖企業(yè)或者非法經(jīng)營的國家和地區(qū)、跨省非法經(jīng)營或者規(guī)模擴張的地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展進一步掃除了政策障礙,同時進一步的加強對非法經(jīng)營醫(yī)藥保健品連鎖的非法經(jīng)營或者企業(yè)行政審批的市場監(jiān)督管理,使得醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模擴張和發(fā)展符合了市場規(guī)律的科學發(fā)展要求。(4)實現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵的充分結(jié)合保持總部店面、廣告、物流等各個方面的有效統(tǒng)一,是連鎖企業(yè)高效經(jīng)營的重要驅(qū)動力和表現(xiàn)形式,提高效率、降低經(jīng)營成本才真正是促進連鎖企業(yè)高效經(jīng)營的重要價值驅(qū)動力所在。在連鎖總部和經(jīng)營分部之間建立一套有效的總部激勵機制,這樣才能夠有效激發(fā)連鎖企業(yè)員工的整體工作熱情和積極性。不能只是注重對總部的統(tǒng)一而單純地忽視了對分部的有效管理,否則不能真正達到總部與整體的有機結(jié)合。(5)進一步努力降低同類藥品的銷售價格,實現(xiàn)薄利多銷,讓利于廣大藥品消費者隨著我國經(jīng)濟社會和世界各個國家對于處方藥品的價格監(jiān)督管理的逐步得到規(guī)范和管理逐步放開,特別重要的一點就是對于非處方藥的銷售價格規(guī)范和管理逐步放開,醫(yī)藥服務作為連鎖經(jīng)營服務形式的快速發(fā)展已經(jīng)大大減少了其中間環(huán)節(jié),同時由于社會市場資本大量的處方藥品流入使得市場競爭也變得更加的趨于激烈,藥品的實際銷售價格的下降已經(jīng)被普遍認為是處方藥市場的一個必然趨勢。因此面對這種價格下降趨勢,醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的企業(yè)認為應該盡快的降低銷售藥品的價格,讓利于廣大消費者。(6)連鎖分店的設置應該以便民為原則醫(yī)藥連鎖經(jīng)營保健品基本上應該是與我國的社會以及企業(yè)乃至我國的全體人民和其群眾的日常工作和消費以及生活息息相關的一種重要商品,它的自主研發(fā)生產(chǎn)和其他商品的銷售也基本上都應該是為了能夠很好地達到滿足我國的社會以及企業(yè)乃至我國的人民和其全體群眾的方便、快捷的日常消費和生活的需要。所以企業(yè)經(jīng)營醫(yī)藥連鎖經(jīng)營保健產(chǎn)品的商家以及企業(yè)經(jīng)營連鎖保健藥店店址的具體地理位置和選址應盡量合理地選擇在我國的重點工業(yè)城市的中心居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中,使得人們方便地購買。在這兩個方面醫(yī)藥連鎖產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)可以考慮借鑒日常中小商品零售連鎖店和大型超市的銷售網(wǎng)點進行設置,而且也可以創(chuàng)造性地考慮與它們網(wǎng)點平行的設置。(7)進一步提高醫(yī)藥銷售工作人員的臨床醫(yī)學知識,業(yè)務水平和良好的職業(yè)道德傳統(tǒng)觀念一直都有人認為,藥店在本質(zhì)上只是一個場所提供的為人們代理銷售各類保健藥品的一個商務交易的活動場所。但是,隨著藥和ototc兩類藥品的進一步快速發(fā)展和廣泛普及,老百姓已經(jīng)將自己的公立醫(yī)院和小型藥店在本質(zhì)上只是當作了小型的醫(yī)院,常常我們都會對其提出一些與藥品的療效與否有關的意見和問題。因此益豐大藥房的連鎖經(jīng)營企業(yè)必須重視,提高管理和銷售服務人員的專業(yè)醫(yī)學知識,服務水平和良好的職業(yè)道德。雖然益豐大藥房經(jīng)營連鎖企業(yè)的經(jīng)營在整個中國的出現(xiàn)不過短短的幾年左右時間,但是已經(jīng)在中國呈現(xiàn)出良好的市場經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢。我們始終相信,只要我們能夠充分利用這個發(fā)展的機會,遵循一套科學的中國醫(yī)藥流通經(jīng)營連鎖企業(yè)管理經(jīng)營的框架體系構(gòu)建的思路,在近幾年中國的醫(yī)藥流通經(jīng)營行業(yè)全面對外開放之后,益豐大藥房還是可以在激烈的國際市場競爭中生存的取得一席之地的。(8)充分運用了中國現(xiàn)代信息網(wǎng)絡中的信息處理技術(it)一般的情況下,經(jīng)濟的規(guī)模越大,管理的成本也就越高,尤其特別是一些跨省連鎖的藥店更是如此。在此我們建議大家可以重點借鑒一下美國的連鎖藥店it的管理模式。目前美國的連鎖藥店充分運用了現(xiàn)代商業(yè)信息系統(tǒng)管理技術(it),實現(xiàn)了流程化、標準化的管理,包括企業(yè)電子商務數(shù)據(jù)管理、衛(wèi)星數(shù)據(jù)通訊、配送盤貨質(zhì)量控制,銷售數(shù)據(jù)分析,以及對員工的經(jīng)營管理績效考核等。這些經(jīng)驗都非常值得益豐大藥房醫(yī)藥零售借鑒參考。5.3益豐大藥房未來經(jīng)營前景5.3.1多元化經(jīng)營步入發(fā)展快車道,藥店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級目前消費者對于藥品的需求多樣化的出現(xiàn)必定引起藥房的經(jīng)營規(guī)模改變，多元化的經(jīng)營是未來藥房的經(jīng)營發(fā)展趨勢，消費者去藥店買藥時候都希望會有更多的選擇性，包括不同藥品的選者，以及同類藥品不同價格的選擇，所以未來經(jīng)營向多元化發(fā)展。5.3.2系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位從現(xiàn)代營銷學差異化理論的角度來看,顧客只有在自己沒有任何選擇余地的情況時候,才對一個好的產(chǎn)品、服務有忠誠度。那么一個藥店的未來想要更好的發(fā)展就必須有一個系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位，要明確自己的客戶群體定位，對自己的企業(yè)有一個清晰的認識，對企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務有一個清晰的定位是未來益豐大藥房的經(jīng)營趨勢。5.3.3連鎖藥店的競爭已經(jīng)進入到一個產(chǎn)業(yè)鏈深度競爭的階段原來的主流供應鏈競爭主要本質(zhì)上來說是由于主流供應商商的博弈和主流的連鎖醫(yī)療藥店強大后對于主流供應商的直接打壓,但是當?shù)胤秸畬τ谶h距離的醫(yī)療服務限制的放開、當?shù)胤秸畬τ卺t(yī)保的繳費和網(wǎng)上刷卡的嚴管甚至以后全部都直接投放到了城市的社區(qū)衛(wèi)生服務和醫(yī)療機構(gòu)后,供應商的關系就必然會發(fā)生變化,連鎖店之間的直接競爭就逐漸演變成了整個供應鏈的競爭,最后就變成為了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,誰能給更多的供應商和消費者提供了價值,誰就有可能脫穎而出,誰就有可能取得了更多供應商的青睞和支持,誰就有可能繼續(xù)生存和發(fā)展壯大。另外必須讓消費者明白的一個問題是,品牌的企業(yè)和產(chǎn)品,主流的連鎖和藥店之間必然是互為的稀缺資源。消費者應該做到的是相互之間惺惺相惜,共同以優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品和服務來滿足消費者的市場需求,在將來,品牌的產(chǎn)品得到了價值的回歸,品牌的產(chǎn)品和企業(yè)必將重新變得受到消費者的青睞。那些雖然說自己品牌的企業(yè)和產(chǎn)品不能拿消費者帶來的利潤就進行打壓或者有意拿自己的品牌企業(yè)和產(chǎn)品的利潤來進行犧牲的短視營銷行為,必然會重新受到消費者的唾棄。5.3.4專業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大多元化主要是指的多元化是針對泛指在一家專科疾病藥店主要是經(jīng)營一個?？频募膊∷幤范缘?專業(yè)化則主要是針對泛指在一個?？萍膊∷幤返闹饕窃谏a(chǎn)和經(jīng)營中,細分幾個?？萍膊〉漠a(chǎn)品種類和只在幾個?？萍膊〉漠a(chǎn)品種類中才能真正做出一種具有自己特色的一種或者具有專業(yè)性的疾病藥店產(chǎn)品才能做出來。這就是需要我們詳細說的是各類?？萍膊∷幍甑纳a(chǎn)和經(jīng)營需要多元化的一個?？萍膊〉乃幍辍Ｒ簿褪钦f想要真正經(jīng)營一個?？频募膊∷幍?貴在技術精專,必須一個具有高素質(zhì)的專業(yè)技術水平的執(zhí)業(yè)藥師和一個?？频膱?zhí)業(yè)醫(yī)師。5.3.5中西結(jié)合必將突飛猛進在12五年醫(yī)改工作總體規(guī)劃有關醫(yī)改的五年工作總體規(guī)劃中,有這樣的一段重要的文字:"堅持中西醫(yī)并重,發(fā)展中醫(yī)醫(yī)療和預防保健服務,推進中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,重視民族醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)展中醫(yī)藥教育,加強中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)和中醫(yī)藥人才隊伍建設。"可見我們的改革黨和國家一直以來都認為中醫(yī)是通過政府大力支持經(jīng)濟社會的養(yǎng)老和發(fā)展中醫(yī)藥的服務和醫(yī)療事業(yè)健康繁榮壯大發(fā)展的。5.3.6服務競爭升級趨勢首先,大病賣藥健康服務進學校和醫(yī)院,小病賣藥服務進社區(qū),健康信息共享服務和產(chǎn)品進藥店已逐漸發(fā)展成為新的一個社會需求和共識。益豐大藥房應該加強服務品質(zhì)，未來越來越多的藥店開業(yè)必將是一個趨勢，所以必須要建設和開發(fā)藥店餅開拓出真正可以讓消費者和顧客感到動心的疾病治療方式解決方案、健康管理服務方案、家庭健康服務管理方案、特色醫(yī)療服務管理方案。6結(jié)論6.1論文預期結(jié)果分析本次論文預期