《企業(yè)壞賬損失問題研究8100字（論文）》

企業(yè)壞賬損失產(chǎn)生的原因及對策摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)變得越來越多，并且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要部分之一，但是由于一些局限性，中小企業(yè)的發(fā)展過程依舊會遇到一些問題，除了內(nèi)部控制不夠完善、市場競爭壓力大等，壞賬損失也是其重要的因素。壞賬損失是企業(yè)沒有收回的賬款，最終因?yàn)槠浯_定收不回而計(jì)入損失當(dāng)中。當(dāng)然，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中不可避免的要遭受壞賬損失，而壞賬損失也會直接引起企業(yè)的收入和利潤，并且還會給企業(yè)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。由于種種原因壞賬準(zhǔn)備成為中小企業(yè)重點(diǎn)的防范對象，所以企業(yè)要有好的發(fā)展，就要分析壞賬產(chǎn)生的原因，并且找出能夠解決的措施來規(guī)避壞賬準(zhǔn)備的發(fā)生。本文希望通過對企業(yè)壞賬產(chǎn)生原因的分析，針對原因給出相應(yīng)的解決對策，希望能為我國企業(yè)的發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：壞賬損失產(chǎn)生原因?qū)Σ咭?、引言因?yàn)楝F(xiàn)在市場競爭越來越激烈，導(dǎo)致企業(yè)不僅在質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面產(chǎn)生競爭，而且在銷售的方式上面臨的競爭更加激烈。企業(yè)最終的目的是盈利，銷售者的購買力提升了，引起銷量增加了，收入也增加了，這就會引起越來越多的企業(yè)采用賒銷的方式來銷售產(chǎn)品，即使賒銷的銷售方式會引起經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是由于市場自身還有諸多的問題沒有完善，所以會導(dǎo)致壞賬損失的產(chǎn)生，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到阻礙。況且賒銷方式的銷售方式會引起應(yīng)收賬款的增多，這就引起一部分應(yīng)收帳款無法收回而產(chǎn)生了壞賬損失。壞賬是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，由于壞賬的不斷增多，導(dǎo)致了企業(yè)資產(chǎn)的減少，最終會引起大多數(shù)應(yīng)收帳款無法收回，成為對方企業(yè)的一部分，卻不能進(jìn)入到本企業(yè)的資產(chǎn)中，導(dǎo)致企業(yè)自身無法靈活的周轉(zhuǎn)，最終引起企業(yè)面臨資金的短缺而不能順利的發(fā)展。因?yàn)閴馁~的多少直接影響企業(yè)的發(fā)展，所以大多數(shù)企業(yè)非常關(guān)心自身企業(yè)的壞賬損失。隨著國內(nèi)企業(yè)迅速的發(fā)展，國內(nèi)很多企業(yè)對于自身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建有了很高的重視程度。應(yīng)收賬款是企業(yè)一個非常重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而壞賬損失對于應(yīng)收賬款有著很大的影響。那么，如何更好的壞賬進(jìn)行控制和處理。本文將就此展開討論。二、會計(jì)壞賬損失的概述1、會計(jì)壞賬損失的概念壞賬損失的發(fā)生是由于企業(yè)收不回的應(yīng)收賬款而引起，而且壞賬損失的另一種解釋是企業(yè)收回來的可能性極小或者是收不回的款項(xiàng)。因?yàn)橐?guī)定不能收回的應(yīng)收賬款不能產(chǎn)生現(xiàn)金，所以收不回的款項(xiàng)已經(jīng)不再符合資產(chǎn)的定義，導(dǎo)致要把收不回來的從資產(chǎn)中排除掉，轉(zhuǎn)變?yōu)閾p失或者是費(fèi)用，否則就會違反了核算中的真實(shí)性的原則。2、壞賬損失的內(nèi)容由于壞賬損失是企業(yè)無法收回的款項(xiàng)，所以符合下面的內(nèi)容都屬于壞賬損失。由于債務(wù)人破產(chǎn)或者死亡，用其所有的財(cái)產(chǎn)依舊不能償還所欠的債務(wù)時，導(dǎo)致企業(yè)依舊有部分應(yīng)收賬款無法收回；還有由于債務(wù)單位撤銷債務(wù)，或者是出現(xiàn)擁有的資產(chǎn)不能抵償債務(wù)時，均可作為壞賬損失來處理；由于發(fā)生了沒法預(yù)見的自然災(zāi)害而引起債務(wù)人很長時間無法生產(chǎn)經(jīng)營，導(dǎo)致債務(wù)人確實(shí)無法償還債務(wù)；或者是債務(wù)人因?yàn)槟承┰驅(qū)е鲁^三年無法償還債務(wù)，并且有跡象表明企業(yè)收回的可能性極小或者是無法收回時；還有就是由國家稅務(wù)局批準(zhǔn)允許核銷的款項(xiàng)。與此同時，相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，相互有關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間的往來業(yè)務(wù)的賬款不能確認(rèn)為壞賬。在此之后，國家稅務(wù)總局在國稅函中指出，由于現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)活動，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間存在大量的業(yè)務(wù)往來，為了能夠解決問題，總局提出，相互關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的應(yīng)收款項(xiàng)，如果法院判決負(fù)債方破產(chǎn)，并且破產(chǎn)的企業(yè)不能夠還清其所欠的債務(wù)，在有關(guān)部門核實(shí)后，允許債權(quán)方把其作為壞賬損失在稅前扣除。3、會計(jì)壞賬對企業(yè)的危害和影響如果中小企業(yè)有壞賬產(chǎn)生，這就代表其應(yīng)收賬款有可能收回的幾率特別小或者是直接無法收回，這就會導(dǎo)致企業(yè)的資金出現(xiàn)問題。并且如果市場發(fā)展不好，還會出現(xiàn)一系列的反應(yīng)，會引起企業(yè)出現(xiàn)不良的債務(wù)從而引起企業(yè)最后破產(chǎn)或者是倒閉。所以企業(yè)自身要足夠重視壞賬損失產(chǎn)生的影響。如果中小企業(yè)出現(xiàn)了壞賬，不僅會對其自身的發(fā)展產(chǎn)生影響，還會對和其類似的金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響，嚴(yán)重的話會產(chǎn)生壞賬。壞賬損失對中小企業(yè)的危害主要有以下幾個方面：第一點(diǎn)，會引起企業(yè)資產(chǎn)的損失。壞賬產(chǎn)生的損失和賒銷收不回的貨款相比，還不如將貨物拿在手里，如果手里有存貨，就可以去尋找別的買家或者重新定價。但是，如果是發(fā)生壞賬，則會導(dǎo)致任何東西都收不回來，導(dǎo)致資產(chǎn)損失。況且，如果企業(yè)要發(fā)展，還要需要大量的資金來維持平時的經(jīng)營，比如購買所需的原材料，給職工發(fā)放工資、支付日常的水電費(fèi)、銷售管理部門需要的各種費(fèi)用和需要繳納的稅費(fèi)等等，這些都會因?yàn)槠髽I(yè)有壞賬損失而受到影響，而且也會對社會造成危害。第二點(diǎn)，會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)度降低。如果有不良的債權(quán)發(fā)生，這會引起企業(yè)的信譽(yù)受到嚴(yán)重的損傷，造成的后果對上市公司會更加的嚴(yán)重，會導(dǎo)致投資者對這個企業(yè)失去信任，從而導(dǎo)致持有者產(chǎn)生懷疑，更嚴(yán)重會讓他們不再投資這個企業(yè)，也不在買這個公司的股票。第三點(diǎn)，其會影響企業(yè)自身的獲利能力。企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是實(shí)現(xiàn)其利潤的最大化。如果企業(yè)自身有壞賬發(fā)生注定會影響企業(yè)自身的利潤，并且為了處理壞賬肯定會消耗一定的人力、財(cái)力和物力去減輕壞賬帶來的損失，這就會增加企業(yè)的成本，導(dǎo)致企業(yè)的利潤降低。三、產(chǎn)生會計(jì)壞賬損失的緣由1、外部原因（1）相關(guān)法律不完善相關(guān)法律還不夠完善。雖然會計(jì)立法向正式化邁進(jìn)了很大的一步，但我們關(guān)于會計(jì)制度方面的法律并不完整，仍然存在很大的差距和不可避免的缺點(diǎn)，這是客觀存在的事實(shí)。關(guān)于拖欠公司的款項(xiàng)，法律責(zé)任問題沒有明確規(guī)定，有關(guān)的法律法規(guī)在很大程度上存在不足，這導(dǎo)致許多公司心存惡意故意拖欠貨款，不及時還清應(yīng)歸還的貨款，而那些被拖欠貨款的中小企業(yè)也非常缺乏利用法律保護(hù)自身利益的意識，輕易不會用法律手段來維護(hù)自己企業(yè)的權(quán)益，因此，只能看著壞賬損失產(chǎn)生。（2）落實(shí)不到位落實(shí)不到位。雖然公司在收回應(yīng)收款過程中的法律意識比較薄弱，但他們選擇拿起法律武器，向國家尋求法律保障，但執(zhí)行力度不如預(yù)期的那樣。當(dāng)法院成功作出有利于失敗公司的判決時，敗訴企業(yè)無法及時履行其償債義務(wù)，迫使該公司向法院提出強(qiáng)制執(zhí)行申請，導(dǎo)致欠付其欠款。在這種情況下，公司不希望將人力和財(cái)力用于解決經(jīng)濟(jì)問題，導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生。2、內(nèi)部原因（1）應(yīng)收賬款控制不完善第一，重視銷售量輕視應(yīng)收回的貨款。這種現(xiàn)象在許多中小型企業(yè)找到。經(jīng)?？吹皆S多銷售人員，甚至公司的高級管理人員，基本都是認(rèn)為：在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體制中，把貨物賣出去是最重要的工作，認(rèn)為銷售量才是最重要的，收回貨款這個工作不屬于他們，會有財(cái)務(wù)部門去收回貨款。在這種認(rèn)為銷售量重要而收回貨款不重要的觀念，會導(dǎo)致無法收回應(yīng)收賬款或收回的可能性較低，導(dǎo)致壞賬損失產(chǎn)生。第二，缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。很多中小企業(yè)缺乏對市場風(fēng)險(xiǎn)的充分認(rèn)識，對客戶的業(yè)務(wù)狀況、客戶的個人管理等信息沒有很清楚很詳細(xì)的進(jìn)行了解，這種情況下就盲目將貨物賒銷給客戶，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款被拖欠，以至于企業(yè)產(chǎn)生壞賬損失。然后還有一些公司在交易中出現(xiàn)的書面證據(jù)缺乏法律角度和設(shè)計(jì)的考慮因素，導(dǎo)致因?yàn)闀孀C據(jù)不足而無法追回可收回的貨款金額，相關(guān)機(jī)構(gòu)無法提供相應(yīng)的法律保護(hù)。第三，責(zé)任不清。在一些公司中，對應(yīng)收回貨款的管理上內(nèi)部責(zé)任不能明確的區(qū)分，往往都是將銷售部門的責(zé)任分配給財(cái)務(wù)部門，然后財(cái)務(wù)部門又將責(zé)任推回給銷售部門，兩個部門來回推卸責(zé)任，在這個過程中兩個部門都沒有去解決這個問題，沒有去追索應(yīng)收回的貨款，這樣的過程就會導(dǎo)致由于缺乏對應(yīng)收賬款管理的有效和及時監(jiān)控而形成壞賬損失。第四，企業(yè)沒有很好的執(zhí)行日常應(yīng)收賬款的管理。雖然一些中小企業(yè)已經(jīng)建立出相對比較完整的應(yīng)收賬款系統(tǒng)，但該系統(tǒng)并未實(shí)際實(shí)施，系統(tǒng)需求與實(shí)際完成之間存在較大的差距。主要表現(xiàn)：缺乏對客戶進(jìn)行全面認(rèn)真的審查，以及在進(jìn)行賒銷方式銷售貨物上缺乏嚴(yán)格控制，雙方帳帳核對不及時，帳帳之間缺乏手續(xù)，解決程序不足以執(zhí)行評估措施。第五，沒有有效的激勵措施要遵循。應(yīng)收款項(xiàng)在追回的時候，在很大程度上取決于有效和及時的工作人員的工作熱情。由于缺乏一套快速、果斷和逐步升級的后續(xù)解決措施，許多應(yīng)收賬款在閑置階段之后作為債務(wù)長期無法收回，就會形成相應(yīng)的壞賬損失。（2）對客戶資信調(diào)查失真對于客戶的資信問題調(diào)查上，一些去專門調(diào)查的人員認(rèn)為對這個問題的調(diào)查無足輕重，所以就會采取特別不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的態(tài)度，所以調(diào)查出來的結(jié)果往往不符合實(shí)際的情況，并且有很大可能會夸大的估計(jì)了企業(yè)償還貨款的能力，并使客戶面臨超出其耐力能力的信用交易，使得客戶難以選擇，如果有必要就會無法支付應(yīng)付的貨款，導(dǎo)致雙方困難。在一些中小企業(yè)中，有一些去調(diào)查的人員基于對其親友的信任進(jìn)行信用交易，在銷售貨物時，沒有對客戶進(jìn)一步調(diào)查信用。還有一些調(diào)查人員認(rèn)為，聽來的關(guān)于客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信用狀況就是準(zhǔn)確的，沒有親自去進(jìn)一步的認(rèn)真調(diào)查，然后就和這種企業(yè)進(jìn)行交易，這往往導(dǎo)致無法收回應(yīng)收回的貨款，導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生。（3）企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制不完善在大多數(shù)的企業(yè)中，尤其是銷售型的中小企業(yè)，他們是以銷售業(yè)績?yōu)樵u判目標(biāo)，所以他們對員工的績效考核就是以他們的業(yè)績作為標(biāo)準(zhǔn)。但是，為了提高職工工作的積極性，激發(fā)他們對工作的熱情，公司決定對員工實(shí)行底薪加提成的方法來計(jì)算工資的總額，雖然這樣的管理制度沒有問題，但是員工為了自己的利益，提高自己的業(yè)務(wù)水平，會采用賒銷的手段來增加商品的推銷。會導(dǎo)致應(yīng)收賬款會越來越多，而這部分的應(yīng)收賬款，企業(yè)內(nèi)部并沒有組織相關(guān)的人員進(jìn)行處理，也沒有去進(jìn)行追要，從而導(dǎo)致了“滾雪球”的現(xiàn)象。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的資產(chǎn)，但是在外流動的太多，但是卻沒有辦法收回，從而給企業(yè)的運(yùn)營造成了非常大的影響，也阻礙了企業(yè)的發(fā)展，而且由于大量的應(yīng)收帳款無法收回有可能最終都會成為壞賬損失。（4）商品質(zhì)量不過關(guān)在客戶收到商品并驗(yàn)收商品時，如果發(fā)現(xiàn)了商品在質(zhì)量、數(shù)量和規(guī)格有出入時，客戶便會要求企業(yè)給他們一些折扣或者是一些補(bǔ)償，可以少收一些錢或者是多給一些商品等等。但是由于企業(yè)自身為這些商品也是付出了足夠多的人力、物力和財(cái)力，所以企業(yè)并不樂意做出妥協(xié)，導(dǎo)致雙方僵持不下。最終會導(dǎo)致買方拒絕付款或者是少付款，這就會引起企業(yè)收不到足夠的貨款，就會給企業(yè)帶來壞賬損失，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。四、減少壞賬損失的對策1、進(jìn)一步完善相關(guān)法律制度要完善相關(guān)的法律制度。企業(yè)要建議與會計(jì)相關(guān)的部門制定一些相關(guān)的法律來維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，并且對其制定一些規(guī)范。對一些有長期拖欠賬款的企業(yè)做出處罰的措施，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，用這些方法來規(guī)范市場的不良風(fēng)氣，來減少壞賬損失的發(fā)生。增強(qiáng)實(shí)施的力度。如果出現(xiàn)這種案件，并作出了處理的結(jié)果，法院應(yīng)該指派相關(guān)的人員監(jiān)督結(jié)果的實(shí)施，來加強(qiáng)結(jié)果的可靠程度，并且對不積極配合的企業(yè)實(shí)行強(qiáng)制的做法，用此來保障中小企業(yè)的合法權(quán)益，減少壞賬損失的發(fā)生，提高企業(yè)的利潤。2、完善應(yīng)收賬款的控制（1）控制應(yīng)收賬款的主要途徑控制應(yīng)收賬款可以從以下幾個途徑進(jìn)行：第一，完善銷售和應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。建立健全銷售和應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制。對應(yīng)收賬款收回的經(jīng)濟(jì)過程進(jìn)行的審查表明，自合同簽訂以來，對應(yīng)收賬款的信貸銷售控制已經(jīng)開始。由于合同法規(guī)定，合同在其結(jié)論后確立了其法律意義上的要求。因此，進(jìn)一步改進(jìn)信貸審批制度的同時，還應(yīng)該有一個嚴(yán)格的合同內(nèi)部控制制度和一個庫存內(nèi)部控制制度，即需要一個銷售和應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。建立有效的銷售和應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是防范應(yīng)收賬款回收和減少風(fēng)險(xiǎn)的前提條件，通過遏制和協(xié)調(diào)各項(xiàng)職能，及時發(fā)布有關(guān)銷售和收到資金的信息和反饋。第二，許可企業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)可。不同級別的人可以被授權(quán)批準(zhǔn)不同的金額，但必須定期檢查。為防止涉及所有權(quán)交易的不良應(yīng)收款項(xiàng)的產(chǎn)生，除總干事批準(zhǔn)外，超出信用額度的數(shù)額應(yīng)提交本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三，建立審查銷售合同的制度。交易必須簽訂銷售合同，銷售合同在提交給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之前，財(cái)政部門應(yīng)先申請參加。合同中規(guī)定的信用條款包括信用額度，信用金額和現(xiàn)金折扣。很容易產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款的信用條件，而信貸緊縮條件可能會限制應(yīng)收賬款中的資產(chǎn)份額?？蛻魹槠髽I(yè)賺取的凈利潤應(yīng)該是授予客戶信用的主要標(biāo)準(zhǔn)。凈收入是銷售額減去變更成本和信貸成本的余額。確定信貸條件的情況下，結(jié)合年度采購客戶的價值，和信用水平，并比較不同的信用條件下，通過該機(jī)構(gòu)的客戶取得的經(jīng)濟(jì)收益，對方案的選擇是實(shí)現(xiàn)涉及最少的最大收益壞債的風(fēng)險(xiǎn)。第四，為客戶進(jìn)行信用評級。根據(jù)組織的規(guī)模，財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的水平以及以前交易的可信度，創(chuàng)建客戶檔案可以導(dǎo)致A，B和C類企業(yè)的分類。對待評為C類的企業(yè)必須不可以采用賒銷手段銷售貨物，并利用一切可能的手段來盡快收回以前發(fā)生的貨款；關(guān)于公司及其業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)使用信用B類客戶中進(jìn)一步分化，可以適應(yīng)政策信用適用于A類客戶的財(cái)務(wù)狀況，包括延期付款給客戶的期限和金額。評定的客戶信用等級。應(yīng)記錄客戶信用檔案，詳細(xì)記錄客戶資料。檔案中的關(guān)鍵要素包括：客戶信譽(yù)度的變化以及此類變化的原因，客戶與機(jī)構(gòu)之間的交易，客戶付款記錄，客戶基本信息等。（2）建立一套追收應(yīng)收賬款的程序和方法應(yīng)該專門建立一套除了是強(qiáng)化管理某個客戶應(yīng)收賬款的程序和方法。首先，收集并核實(shí)應(yīng)付款項(xiàng)的相關(guān)基礎(chǔ)依據(jù)，包括文件，合同，收據(jù)等。然后，依靠收集企業(yè)催收賬款的依據(jù)和客戶反饋數(shù)據(jù)：在一方面做好企業(yè)催收賬款的記錄，包括雙方賬賬數(shù)據(jù)的核實(shí)、來回聯(lián)系的通話記錄和一些書面的記錄等；在另一方面來說應(yīng)該催促客戶索要他們的反饋，包括收到表示的回應(yīng)、客戶的記錄和書面答復(fù)以及解釋延遲付款的原因。其次，建立一個跟蹤賬戶的系統(tǒng)：通常，以三種方式及時完成的工作有：警報(bào)，警告和禁止干預(yù)。最終，通知無效的商業(yè)協(xié)商：代表公司發(fā)出通知書提醒說，可以接受拖欠貨款的截止日期已經(jīng)到了，要使用合法手段來捍衛(wèi)自己的利益。（3）建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，建立收款責(zé)任體系想要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)該建立一個專門收回應(yīng)收賬款的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)管理組織收集過程中的獎勵和制裁制度，進(jìn)行協(xié)調(diào)和評估，以建立運(yùn)營獨(dú)立的銷售、運(yùn)輸、信貸和收集四個單位。首先，銷售部門：銷售部門是第一個了解其客戶的最佳知識，應(yīng)該擁有信用額度以及應(yīng)遵循的營銷策略，這是銷售部門為企業(yè)中的信貸部門提供的第一個方案。其次，運(yùn)輸部門：它主要負(fù)責(zé)檢查運(yùn)輸單據(jù)是否是完整的，并專門處理貨運(yùn)問題。然后，信息管理部門：是管理客戶信用的部門，這是信貸的日常管理第一責(zé)任人，還要收集客戶信息，然后對其進(jìn)行分析和指導(dǎo)，對應(yīng)收回賬款的密切跟蹤以及評估和跟蹤信譽(yù)的限制。最后，金融部門：負(fù)責(zé)結(jié)算和記錄銷售，并監(jiān)督收回企業(yè)賣貨物的貨款管理。為了防止銷售人員只為了多銷售掙取更高的工資提成而采取賒銷手段大量銷售貨物，對應(yīng)收款項(xiàng)的回收責(zé)任不在于財(cái)務(wù)人員，主要在于銷售人員，銷售貨物的人員必須負(fù)責(zé)監(jiān)督從訂立合同開始的所有收回銷售貨物的貨款甚至退款。與此同時，會計(jì)單位及時監(jiān)控應(yīng)收賬款回收情況，以達(dá)到內(nèi)部控制目的，減少欺詐案件。該公司應(yīng)制定適當(dāng)?shù)男袆臃结槪鞔_界定與銷售、財(cái)務(wù)、信貸管理和采購部門有關(guān)的記錄和數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)制定措施確保數(shù)據(jù)交換，以便信用管理有足夠的信息進(jìn)行客戶信用分析和應(yīng)收賬款分析和預(yù)測。3、對客戶的資信進(jìn)行深入的了解信用與信貸的基礎(chǔ)上，和客戶在交易之前，管理層和銷售人員應(yīng)該進(jìn)行信貸的調(diào)查知道其他公司資產(chǎn)的財(cái)務(wù)狀況，包括其償還債務(wù)能力，盈利能力和現(xiàn)金流量，以及其管理資金的能力等等。了解信譽(yù)，信用評分和設(shè)定適當(dāng)?shù)男刨J政策。買方的財(cái)務(wù)償付能力和信譽(yù)度在信貸銷售之前進(jìn)行，通常在五個方面進(jìn)行：信譽(yù)，財(cái)務(wù)償付能力，資本，抵押品和經(jīng)濟(jì)狀況。該系統(tǒng)是決定信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，為了達(dá)到客觀準(zhǔn)確的判斷，及時獲取客戶信用信息至關(guān)重要。這些信息包括以下內(nèi)容。首先，財(cái)務(wù)報(bào)表：債權(quán)方需要得到報(bào)表和數(shù)據(jù)，如近幾年的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。對于化工企業(yè)來說，對賒銷貨物客戶的資金流動、償還能力和經(jīng)營利潤等情況的判斷主要通過取得的報(bào)表和數(shù)據(jù)進(jìn)行。然后，銀行開具的證明：開戶銀行會向客戶提供一些其信用狀況的文件。企業(yè)可以從存款，借款和結(jié)算中獲取有關(guān)客戶余額的信息。此外，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)布的一些商業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評級也可以定期編制，作為評估商業(yè)企業(yè)信用客戶信用標(biāo)準(zhǔn)的參考。最后，機(jī)構(gòu)間的證明：機(jī)構(gòu)中的每個客戶都有多個供應(yīng)單位，所以機(jī)構(gòu)能夠通過與同一客戶相關(guān)的不同供應(yīng)機(jī)構(gòu)交換信用信息。例如，交易年限，提供信貸的條件，金額以及客戶為貨物支付的速度等證明。應(yīng)收賬款一旦出現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該怎么做呢？企業(yè)應(yīng)該針對不同的客戶，制定恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)。假如對方的信譽(yù)度太低，雖然表面上銷售收入增大了，但這是一種假象。對超過約定期限尚未歸還的各項(xiàng)應(yīng)收賬款，要采用不同的催賬手段，比如：郵件。當(dāng)賬款過期幾天時，可以發(fā)出郵件進(jìn)行催款；電話。當(dāng)發(fā)出郵件后，再給顧客打電話請求還款；銷售人員親自拜訪。必要時，可以讓銷售人員親自拜訪，畢竟銷售人員和客戶之前有過接觸，或許這樣效果會好些；收款機(jī)構(gòu)?？梢怨蛡?qū)ｉT催收過期賬款的收款機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；訴訟程序。如果賬款數(shù)額極大，必要時可以通過法律途徑來解決。通過這些方法來減少壞賬損失的發(fā)生。4、企業(yè)內(nèi)部對員工激勵機(jī)制要完善中小企業(yè)在日常管理中，不能僅僅以銷售量作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，要經(jīng)常注意由于賒銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)中，銷售人員往往只專注于自己的業(yè)績是否提高了，這個月的提成是多少，對于賒銷出去的商品，貨款到不到位，根本不關(guān)心，認(rèn)為那是管理層的事情，存在一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。面對這種現(xiàn)象，企業(yè)的管理人員要對員工施行明確的獎懲制度，把收款的責(zé)任落實(shí)到每一個人身上，以一個月或者一季度為時間界限，銷售人員收回欠款就給予獎勵，收回的欠款越多，獎勵就越多。反之，若長時間的收不回欠款就實(shí)行適當(dāng)?shù)奶幜P，從根本上讓銷售人員認(rèn)識到壞賬損失的嚴(yán)重性，提高他們的憂患意識。這樣就摒棄僅僅以銷售量為績效考評的單一性，又進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制，更重要的是有效地管理了壞賬，可以有效地減少壞賬損失的產(chǎn)生。5、提高商品質(zhì)量首先企業(yè)樹立良好的品質(zhì)意識是必不可少的，要讓全體職工認(rèn)識到：如果產(chǎn)品沒有好的品質(zhì)，就沒有好的發(fā)展市場，如果沒有穩(wěn)定的發(fā)展市場。企業(yè)就沒有穩(wěn)定的收入，久而久之，企業(yè)就難以在市場上發(fā)展，最終走向倒閉，從而引起員工的失業(yè)。所以，這就告訴我們