銀行管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

第50頁共50頁銀行管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)銀行管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)。時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位教師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)進(jìn)步了，工作思路和方法提升了，可以自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開展，可以說受益匪淺。一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目的，而管理者的作用是帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目的或團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過程中的一個(gè)核心人物。二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定；外部高效那么更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)展。三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目的的根底，也是最難點(diǎn)，是如今很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易無視的方面。通過學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí)，理解“人性”的根本規(guī)律〔如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等〕，只有掌握了自己，工作中不違犯既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能；其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置，每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚，必需要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有明晰的認(rèn)識(shí)這一根底上，而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團(tuán)隊(duì)還來于團(tuán)隊(duì)模型的建立，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氣氛的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目的和實(shí)際情況參照經(jīng)歷、成功案例、或既定形式來解決。四是認(rèn)同進(jìn)步執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的進(jìn)步對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過此次的學(xué)習(xí)，初步探究到一個(gè)思路，即從態(tài)度、才能和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)展。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從理解員工需求著手；才能是說明能不能達(dá)成目的，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手；環(huán)境那么是創(chuàng)造更多條件〔考核、表彰等〕讓員工意愿不消除消弱，才能不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)根底上的理念方法和經(jīng)歷根底上的案例和技能。如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理鼓勵(lì)中的運(yùn)用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原那么的運(yùn)用，對(duì)外營銷會(huì)談重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。總之，通過此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈敏運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能再上新臺(tái)階，為營業(yè)部的事業(yè)開展做出自己的奉獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建立有我一份！【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】心得體會(huì)擴(kuò)展閱讀銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文1假設(shè)把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容無視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)開展的根底，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在理論中不斷充實(shí)自己，不斷成長的。國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師趙奕影教師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深化的理解和把握，還要有長遠(yuǎn)的目光和決策力。當(dāng)然目的的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把適宜的人用在適宜的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，那么是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以仍然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，那么讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。“世界上沒有完全一樣的兩片葉子”同樣也沒有完全一樣的兩個(gè)人，沒有完全一樣的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)形式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)形式。一、用人和用權(quán)藝術(shù)。1.用人藝術(shù)。用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛____把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長避短、寬容待人合理使用，積極培養(yǎng);用人要正鼓勵(lì)人才。2.用權(quán)藝術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)化用權(quán);實(shí)效化用權(quán);體制外用權(quán)。3.授權(quán)藝術(shù)。包括合理選擇授權(quán)方式;授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)利授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)才能的上下而定。明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目的、責(zé)和權(quán)利，不能模糊不清、模棱兩可。適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)利可以下授，哪些權(quán)利應(yīng)該保存。監(jiān)視控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)展合理的也即適度的監(jiān)視控制，防止放任自流或過細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。防止反向授權(quán)。二、決策藝術(shù)決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險(xiǎn)。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開陷阱，做出正確的決策?1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)歷的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。2.決策藝術(shù)。A.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。B.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。C.擅長調(diào)動(dòng)別人的積極性。D.借用外腦。三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略1.(1)“沉錨”陷阱考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處?！俺铃^”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)籌劃人員在制訂銷售方案時(shí)會(huì)參考去年的方案，這樣的方案假設(shè)能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但假設(shè)一味依賴原來的數(shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。聰明的會(huì)談?wù)吆苌瞄L利用這種“沉錨”效應(yīng)以到達(dá)自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期10年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。公司派出的會(huì)談代表做出了反響，他們承受了大局部條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一局部裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來可以通過會(huì)談獲得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。(2)如何走出“沉錨”陷阱從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個(gè)想法。在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問題，有一個(gè)根本打算，不要被別人的意見左右。集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。注意不要限制參謀、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱讓我們來做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值一樣，并且每個(gè)人都可以隨意與其別人交換禮物。按理說，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而懊悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了時(shí)機(jī)。(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱牢記自己所訂立的目的，隨時(shí)審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。不要夸大自己的本錢或努力，這樣做只是在自欺欺人。記住對(duì)“現(xiàn)狀”的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。假設(shè)你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。3.(1)“有利證據(jù)”陷阱假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理，如今要做一個(gè)決定：是否取消增加機(jī)器設(shè)備的方案。因?yàn)槟銚?dān)憂公司出口業(yè)務(wù)的增長不會(huì)持續(xù)下去，另外你還擔(dān)憂出口地的貨幣可能會(huì)貶值，從而影響你的產(chǎn)品競(jìng)爭力，最終會(huì)減少出口。在做決定以前，你請(qǐng)教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否認(rèn)了一項(xiàng)擴(kuò)建方案。最可能的結(jié)果是：他力勸你趕緊取消機(jī)器設(shè)備的采購方案，那你怎么辦呢?先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱審查自己對(duì)各種信息是否給予了一樣的重視，防止只承受“有利證據(jù)”的傾向。盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴的意見分歧者，進(jìn)展一次徹底的辯論。審視自己的動(dòng)機(jī)。你是在搜集信息做出正確合理的決策呢?還是只是在為自己的決定找“有利證據(jù)”?征求別人意見時(shí)，不要找那種“惟命是從”的下屬。假設(shè)你的參謀或咨詢師一直都在說：“是，對(duì)。”那么要趕緊換個(gè)人。四、人際關(guān)系藝術(shù)。1.人際關(guān)系藝術(shù)態(tài)度和藹、平等待人;尊重別人、注意方法;簡化語言;積極傾聽;抑制情緒;把主動(dòng);創(chuàng)造互信環(huán)境。2.人際溝通藝術(shù)自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被無視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工進(jìn)步工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!3.處理人際糾紛藝術(shù)嚴(yán)己寬人分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)講究策略把握主動(dòng)作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目的和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目的而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文2前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)展了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化興隆城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競(jìng)爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細(xì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何進(jìn)步全市場(chǎng)競(jìng)爭才能為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，理解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行效勞，選擇有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃重，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。2、學(xué)習(xí)才能決定工作才能在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興隆城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)開展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合才能的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)才能才能不斷的進(jìn)步。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的才能，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。總之，在城市信譽(yù)社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力進(jìn)步了自我素質(zhì)，進(jìn)步了工作效率，才能表達(dá)商業(yè)銀行的快捷、靈敏、妥當(dāng)?shù)男谧黠L(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文3公司于9月24—25日組織了一期“人力資管理知識(shí)”培訓(xùn)班，聘請(qǐng)清華大學(xué)人力資專家薛憲明教授精彩地講授了人力資管理知識(shí)。我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資招聘、績效、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步深化了人力資理論知識(shí)，學(xué)習(xí)人力資工作先進(jìn)的理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司人力資體系建立的考慮和啟發(fā)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我個(gè)人認(rèn)為做好員工的培訓(xùn)與開展工作應(yīng)從以下幾方面入手。員工培訓(xùn)與開發(fā)是組織為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的和員工個(gè)人開展目的而有方案地組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識(shí)、進(jìn)步員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進(jìn)而保證員工可以按照預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或程度完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)的人力資管理活動(dòng)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、平安四個(gè)局部施行。其中安全培訓(xùn)已經(jīng)成為一種日常常規(guī)培訓(xùn)，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓(xùn)工程，各部門、車間必須經(jīng)常開展平安培訓(xùn);企業(yè)文化培訓(xùn)主要針對(duì)新員工進(jìn)展;專業(yè)技能培訓(xùn)主要是針對(duì)各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓(xùn)工程，10月份有259名職工分別參加維修電工、機(jī)修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級(jí)工考試，專業(yè)技能培訓(xùn)可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營業(yè)績，可以解決一些實(shí)際性的問題。目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提早制定好培訓(xùn)方案和安排，與部門負(fù)責(zé)人充分溝通，確定培訓(xùn)方式方法等;管理培訓(xùn)我們做的還不是很好，特別是對(duì)于班組長以上管理人員的管理培訓(xùn)做的還是比較少，管理者的管理才能的提升可能會(huì)間接的影響到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對(duì)性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn)，進(jìn)步他們的管理才能，為公司管理團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)藏人才。銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文4時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位教師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)進(jìn)步了，工作思路和方法提升了，可以自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開展，可以說受益匪淺。一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目的，而管理者的作用是帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目的或團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過程中的一個(gè)核心人物。二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定;外部高效那么更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)展。三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目的的根底，也是最難點(diǎn)，是如今很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易無視的方面。通過學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí)，理解“人性”的根本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己，工作中不違犯既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置，每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚，必需要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有明晰的認(rèn)識(shí)這一根底上，而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團(tuán)隊(duì)還來于團(tuán)隊(duì)模型的建立，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氣氛的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目的和實(shí)際情況參照經(jīng)歷、成功案例、或既定形式來解決。四是認(rèn)同進(jìn)步執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的進(jìn)步對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過此次的學(xué)習(xí)，初步探究到一個(gè)思路，即從態(tài)度、才能和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)展。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從理解員工需求著手;才能是說明能不能達(dá)成目的，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境那么是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，才能不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)根底上的理念方法和經(jīng)歷根底上的案例和技能。如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理鼓勵(lì)中的運(yùn)用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原那么的運(yùn)用，對(duì)外營銷會(huì)談重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。總之，通過此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈敏運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能再上新臺(tái)階，為營業(yè)部的事業(yè)開展做出自己的奉獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建立有我一份!銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文5今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，施行核心客戶營銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過穿插營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購置咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)開展觀。1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”開展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)開展，通過代理保險(xiǎn)、信譽(yù)卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。開展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的開展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們開展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)展有針對(duì)性、策略性的本質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭的日益劇烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大局部風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析^p會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人四、搭建“以人為本”的開展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)視檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位考慮，站在客戶的角度對(duì)待自己提供的效勞，自動(dòng)自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)步社會(huì)知名度和美譽(yù)度。五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理才能。何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中理論好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3、要著眼于“快”，只爭朝夕，進(jìn)步辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要進(jìn)步執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對(duì)競(jìng)爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進(jìn)開展的核心要素。銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文6參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深化淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭劇烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)完畢了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的開展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能進(jìn)步自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的開展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的場(chǎng)面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推開工作的開展。說起效勞也許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、集體、別人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到如今，也許人們心中一直都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的效勞，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深化的領(lǐng)會(huì)到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮叫冢缥⑿π?、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式效勞，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差異化效勞、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式效勞、幫助客戶進(jìn)步產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的程度。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，于月××參加了由××市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷形式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。⒈酒店?duì)I銷形式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：第一階段為的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。第二階段為的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、本錢、便利、溝通；企業(yè)所有部門為效勞于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。第三階段為的應(yīng)用：即：滿意、效勞與微笑、速度、誠意，的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。第四階段為的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營銷觀念。的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目的，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目的市場(chǎng)需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最正確效果。⒉營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程、對(duì)經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的考慮、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售〔更多精彩自“秘書不求人”〕業(yè)務(wù)運(yùn)營假設(shè)干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對(duì)顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護(hù)，消費(fèi)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原那么，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、籌劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目的。⒊追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，表達(dá)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，表達(dá)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：⒈以人為本包含員工和客人客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要，這主要靠兩個(gè)方面來表達(dá)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。⒉酒店五個(gè)重要營造〔〕產(chǎn)品營造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念?！病抄h(huán)境營造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想?！病呈袌?chǎng)營造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)?！病晨诒臓I造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞展如今顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受?！病称放茽I造品牌是酒店開展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從進(jìn)步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一局部。⒊“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適宜他們？鎖定我們的客市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為打破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價(jià)格在范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能表達(dá)自我，市場(chǎng)營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深化的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈敏運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的參謀參謀，是酒店理解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的籌劃者、產(chǎn)品銷售的施行者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。管理培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)體會(huì)管理培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)體會(huì)XX年8月9日，我做為集團(tuán)公司一名管理者，非常榮幸地參加了《深圳中旭教育集團(tuán)》喬先軍教師到我公司主講的中國企業(yè)西點(diǎn)形式《西點(diǎn)執(zhí)行力》、打造企業(yè)執(zhí)行力與培訓(xùn)體系的《共建企業(yè)西點(diǎn)軍?！穲?zhí)行力，深度解決企業(yè)經(jīng)營難題的管理培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞執(zhí)行力與結(jié)果兩個(gè)方面進(jìn)展延伸。。。喬教師精彩的演講讓人終身受益，也讓我們?cè)谧墓芾碚呙靼琢艘粋€(gè)道理：企業(yè)的成功完全是由于該企業(yè)的每一個(gè)員工在每一個(gè)階段都能實(shí)在有效的執(zhí)行自己的工作任務(wù)，從而完成公司的總體目的實(shí)現(xiàn)成功。通過這次培訓(xùn)，讓我深有感觸的是：〔1〕中國不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，但缺乏精益求精不折不扣的執(zhí)行者?！?〕中國企業(yè)不缺乏各類好的規(guī)章制度，但缺乏像西點(diǎn)軍那樣不折不扣的執(zhí)行力。自己不管過去還是如今，在執(zhí)行力這個(gè)問題上，還存在很大的缺乏，還需要在將來的日子里不斷提升自己，才能真正成為優(yōu)秀的管理者，表達(dá)自己的人生價(jià)值。在此，我就本次培訓(xùn)會(huì)談幾點(diǎn)感受。1、企業(yè)好比一個(gè)家，興衰繁榮靠大家。企業(yè)是我“家”，所以，我應(yīng)該為家而奮斗，做的義無反顧，不猶豫，不彷徨！因?yàn)?，拋開國家利益這個(gè)大的方面不說，作為一個(gè)企業(yè)員工，只有正確擺正自己的位置，關(guān)心和保護(hù)企業(yè)的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力，充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，以“企興我榮，企衰我恥”的高度責(zé)任感，盡職盡責(zé)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，這才算是一個(gè)合格的企業(yè)員工。假設(shè)連一個(gè)合格的企業(yè)員工都做不到，當(dāng)然是做不好工作的。所以，我作為公司一名管理者，更要為自己定好位。要時(shí)時(shí)有把公司當(dāng)成家的想法。并且站在家庭成員的主角心態(tài)上〔也就是培訓(xùn)會(huì)教師講的‘用老板心態(tài)做事’〕，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作，與所有成員風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。2、創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，必需要有完美的團(tuán)隊(duì)。做為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先要明白：完美的團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人創(chuàng)造的，是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員從齊心協(xié)力創(chuàng)造的。要不，怎么會(huì)有“團(tuán)結(jié)就是力量”之說呢？在我以前的工作經(jīng)歷中，這句話也時(shí)時(shí)響在耳邊，但好似僅僅是企業(yè)一個(gè)口號(hào)，而沒有去深化和發(fā)揮。雖然，古有“人心齊，泰山移”的說法，但隨著人們生活環(huán)境的不斷改變，人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化，所以，很多時(shí)候這句話在企業(yè)執(zhí)行的過程中只是一句空話。通過這次培訓(xùn)，讓我明白：〔1〕在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每人成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目的的根底上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各局部之和的協(xié)調(diào)效應(yīng)。〔2〕假設(shè)團(tuán)隊(duì)建立中的任何一件小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的威力與戰(zhàn)斗力。一個(gè)人的才能再強(qiáng)大，也敵不過千軍萬馬的威力。所以，在今天后的工作中，我一定改變自己|從前那套“相信別人不如相信自己”|的單打獨(dú)干的工作風(fēng)格，去加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立意識(shí)，把自己的團(tuán)隊(duì)建立成為一個(gè)高效精干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。3、勇于承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)員工要勇于負(fù)責(zé)，也只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。其實(shí)，在責(zé)任面前任何狡辯都是徒勞，因?yàn)樨?zé)任出來了就必須有人承擔(dān)，即使你花言巧語，可以一時(shí)蒙蔽別人的眼睛，幸運(yùn)的逃脫。可是真相永遠(yuǎn)都是要浮出水面的。況且讓別人來為你的過失承擔(dān)責(zé)任，你于心何忍？看到別人無辜的承受著本應(yīng)屬于你的煎熬，你的良心何在？當(dāng)真相最終擺在面前的時(shí)候，你顏面何存？面對(duì)千夫所指，你尊嚴(yán)又何在？所以，通過此次學(xué)習(xí)，我明白了，當(dāng)責(zé)任和問題出現(xiàn)時(shí)，我首要解決的是責(zé)任和問題本身，而不是推卸。假設(shè)事實(shí)本身是我的錯(cuò)，我定會(huì)爽快的告訴大家“我錯(cuò)了，我對(duì)此事負(fù)責(zé)”，我相信，這樣的行為換來的絕不是別人鄙視的目光，而是領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與職位的提升，同事的敬仰與尊重。從長遠(yuǎn)的角度上來說，我將會(huì)獲取更多的回報(bào)，無論前途還是金錢。4、高度的事業(yè)心和責(zé)任感。具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，是抑制一切困難、應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)、做好一切工作的前提條件。事業(yè)心、責(zé)任感，深化來說就是一種工作態(tài)度。有什么樣的工作態(tài)度，就會(huì)有什么樣的工作干勁、工作舉措，進(jìn)而形成什么樣的工作效果。所以，今后的工作中，我會(huì)緊緊圍繞這兩點(diǎn)開展自己的工作，不管遇到什么困難，都以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，攻堅(jiān)克難，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，不給自己找借口，留余地，確保公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)順利完成。拼命干，玩命干，干出了成效，干出了程度，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把我放在這個(gè)工作崗位是最適宜不過的人選，讓同事覺得我的收入與我的才能和付出是成正比的，沒有一絲妒忌與不服的眼神。5、執(zhí)行不等于結(jié)果。我相信任何一個(gè)虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐懼，讓人很寒心，但仔細(xì)想來確實(shí)如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺(tái)，假設(shè)我們?cè)趫?zhí)行任務(wù)的過程中，只知道地機(jī)械工作，根本達(dá)不到企業(yè)要求創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)，結(jié)果遠(yuǎn)比過程重要，盡管你在過程中，或許消耗了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但假設(shè)沒有到達(dá)企業(yè)想要的結(jié)果要求，就是一個(gè)失敗者。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)因?yàn)槟銊诳喽o予優(yōu)惠，他們只會(huì)給那些功高的人賦予價(jià)值。寫到這，我有了一種深深的緊迫感，執(zhí)行只是把目的變成結(jié)果的行動(dòng)。執(zhí)行力是把目的變成結(jié)果的才能。如今要做的，就是要努力創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)一個(gè)好結(jié)果，從而可以提升自己的價(jià)值，展現(xiàn)自己的價(jià)值，最后，給自己也是一個(gè)好結(jié)果。6、先有付出才有回報(bào)。每個(gè)人都想擁有回報(bào)，卻不知道，回報(bào)的前提是付出，沒有付出哪有回報(bào)。而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，自然會(huì)因?yàn)槟闼鶆?chuàng)造的價(jià)值給與一定的回報(bào)。我們都知道，天下沒有免費(fèi)的午餐，也沒有不勞而獲的事。所以，假設(shè)知道要想出人頭地，就得辛苦付出。這正如一首歌里所唱：“世上自有公正，付出才有回報(bào)。。?！彼隽松畹恼芾?。所以，通過這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步深化理解了“付出才有回報(bào)”的含義，那就是：回報(bào)是由自己的付出換來的！只有把“付出才有回報(bào)”的指導(dǎo)思想帶到每天的工作中去，企業(yè)才會(huì)付與你更多的回報(bào)。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。俗話說，人是鐵，飯是鋼。加強(qiáng)學(xué)習(xí)就像吃飯一樣重要。不學(xué)習(xí)就沒有足夠的營養(yǎng)和前進(jìn)的動(dòng)力，就會(huì)“眼花”、“腿軟”、“脊梁彎”，就注定要落伍落伍，甚至慘遭淘汰的。在競(jìng)爭越來越劇烈的當(dāng)今時(shí)代，為了不讓自己落伍，我會(huì)在八小時(shí)之外，給自己追加一個(gè)任務(wù)，那就是加強(qiáng)管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，方案每個(gè)月至少看一本以上的管理書籍，給自己頭腦充電。也只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能主動(dòng)地站在時(shí)代前沿，適應(yīng)形勢(shì)的要求，勝任自己的職責(zé)。從這個(gè)意義上講，加強(qiáng)學(xué)習(xí)也是一種重要責(zé)任。也只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想才會(huì)越來越活潑，思想空間才會(huì)越來越大，在實(shí)際工作中的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果就才會(huì)越來越多。比爾蓋茨曾經(jīng)說過：所有成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。喬教師說：學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。8、細(xì)節(jié)決定成敗。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)我曾經(jīng)讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感覺到在充滿競(jìng)爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個(gè)“小”字。因?yàn)?，假設(shè)每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。在此問題上，我發(fā)現(xiàn)自己的工作在“小”字上做得很差。怎么有此說呢？我從來就是個(gè)自信心十足的人，不管在校門還是進(jìn)入社會(huì)，勤奮好學(xué)，積極上進(jìn)，心態(tài)陽光，練就了我的綜合才能，所以，所到的每一個(gè)單位，幾乎都能受到領(lǐng)導(dǎo)的提拔與器重。所以，每一天，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，我總是會(huì)樂此不疲去做。但就在這些樂此不疲的工作里，我知道自己有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，那就是不注重細(xì)節(jié)，老是出現(xiàn)犯粗心的缺點(diǎn)，甚至粗心到有時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)的文件里，一個(gè)很簡單的字也會(huì)成錯(cuò)別字。領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)次提醒，也讓我慚愧萬分。我想，通過這次培訓(xùn)，我一定要認(rèn)真把這個(gè)缺點(diǎn)改掉，否那么，對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的器重不說，繼續(xù)下去，嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)造成不可挽回?fù)p失。這點(diǎn)上，我真誠地希望公司里所有的員工，都能對(duì)我進(jìn)展嚴(yán)格監(jiān)視，讓我徹底改掉這個(gè)缺點(diǎn)。因?yàn)?，生活中無處不在昭示著這樣一個(gè)道理：要想獲得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細(xì)節(jié)決定成??！這次培訓(xùn)為我在今后的工作執(zhí)行力度，及自身的開展指明了方向。所以，在此，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)說幾句發(fā)自肺腑感謝話語：感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)！讓我走進(jìn)來成為這個(gè)大家庭的一員，與大家一起相依相融！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我搭建這么好一個(gè)平臺(tái)，讓我成為你的下屬，有幸在你的門下學(xué)習(xí)！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我一個(gè)管理者的崗位，讓我有時(shí)機(jī)充分發(fā)揮和展示自己！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我這么好個(gè)學(xué)習(xí)和成長的時(shí)機(jī)，讓我事業(yè)的羽翼越來越飽滿。為此，我愿意將自己一生的工作熱血，拋灑在我們企業(yè)的每一寸土地，攜同大家一起將我們的企業(yè)建立成為舉世矚目的一世流企業(yè)！9、創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。如制度方面可借簽連帶責(zé)任、即時(shí)鼓勵(lì)、量化考核、、、、、、、。這次培訓(xùn)會(huì)也進(jìn)一步進(jìn)步了企業(yè)的凝聚力和向心力。所以，在此我更想大聲地呼喊：兄弟姐妹們，攜起手來行動(dòng)起來吧！團(tuán)結(jié)一致，積極上進(jìn)，前面是一片美妙的企業(yè)前程，為了那片美妙，我們共同努力奮斗吧，英勇地承受企業(yè)賦予我們的任何任務(wù)，并通過我們的努力使之得到美麗的結(jié)果，相信美麗的結(jié)果后面，必定是美麗的回報(bào)振奮人心！檔案管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)檔案管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)檔案管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)加強(qiáng)檔案標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，進(jìn)步檔案管理根底工作程度本文為網(wǎng)月⒋日，院辦組織了對(duì)下屬單位的檔案管理培訓(xùn)。兩天的學(xué)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大，宏大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地理解了檔案與檔案工作概述的根本知識(shí)，以及如何對(duì)各類檔案進(jìn)展搜集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地理解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的開展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。本文為網(wǎng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的檔案管理，是企業(yè)必須做好的一項(xiàng)根底性工作，也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，信息已成為比資產(chǎn)〔本〕更為重要的戰(zhàn)略資。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成局部，檔案作為一種信息資，作為企業(yè)消費(fèi)、技術(shù)、科研和經(jīng)營等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)根底性工作，同時(shí)作為與企業(yè)同步開展的無形資產(chǎn)，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。我公司是首家在____上市的國內(nèi)咨詢公司，從默默無聞的只有二、三十人的小公司開展到近一百六、七十人的上市公司，在形成和開展具有參謀特色的企業(yè)文化、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展等各方面積累了豐富的資。為了使公司向國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化的軌道前進(jìn)，公司內(nèi)部構(gòu)造在不斷地改革變遷，公司制度和管理程度也在改革中不斷完善進(jìn)步，這就對(duì)檔案管理工作的開展提出了新的要求。在企業(yè)開展的同時(shí)檔案工作不被削弱，建立一套適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、表達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)管理程度的檔案體系，使得檔案工作的開展不置后于企業(yè)開展速度，全面地記錄和反映公司建立、建立和開展的歷史過程，是辦公室行政管理的重要組成局部和必須做好的一項(xiàng)根底性工作，成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。它將為公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)、研究工作的開展創(chuàng)造必要條件，對(duì)躲避和抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步公司的市場(chǎng)競(jìng)爭力、推動(dòng)公司持續(xù)開展起重要作用，也成為衡量公司經(jīng)營管理程度的重要標(biāo)志。二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺性，盡快打破辦公室當(dāng)前檔案初級(jí)保管管理，行政、人事檔案保管單一的階段，在標(biāo)準(zhǔn)檔案的管理的前提下，積極拓展檔案信息資。目前，我公司辦公室的檔案管理是將平時(shí)研究院下發(fā)的收文、公司內(nèi)部發(fā)文和簽報(bào)分別搜集，于當(dāng)年年底、次年年初再次挑選，將上一年度的文件分成上述三大類目立卷裝訂保存，內(nèi)容是簡單地將行政、黨群、人事、經(jīng)營管理、綜合業(yè)務(wù)管理制度多方面的集中起來，根本處在檔案管理的初級(jí)保管的階段。隨著公司的壯大和開展，業(yè)務(wù)量的增加和形成的文件的部門不斷增多，現(xiàn)有的文件分類、檔案管理方式已逐漸跟不上公司開展的要求。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資的搜集、檔案的分類方法，來自于所探究的如何針對(duì)公司特點(diǎn)構(gòu)建檔案體系、拓展檔案信息資的沖擊。我深知參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)效勞于理論。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。所以，重新構(gòu)建適宜公司業(yè)務(wù)開展實(shí)際的綜合檔案管理系統(tǒng)性框架、拓展檔案信息資是當(dāng)務(wù)之急，也是有利于綜合檔案管理工作的開展和日常管理的關(guān)鍵點(diǎn)。首先，要熟悉、掌握公司的業(yè)務(wù)情況和專業(yè)知識(shí)，針對(duì)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)以及內(nèi)部組織構(gòu)造重新調(diào)整檔案的類目；其次，還要系統(tǒng)地整理歷史檔案，積極開發(fā)檔案信息資。目前，我公司檔案管理工作存在的問題：各業(yè)務(wù)部門檔案工作開展并未形成制度，這一問題主要表如今以下幾個(gè)方面：一是，業(yè)務(wù)部門沒有把檔案工作納入部門職責(zé)范圍，導(dǎo)致局部檔案信息的流失。二是，在日?；顒?dòng)中形成的大量檔案均分散保存，檔案散失情況嚴(yán)重。公司檔案信息的流失問題主要表如今：業(yè)務(wù)部門研究人員對(duì)企業(yè)的調(diào)查論證、申報(bào)立項(xiàng)、洽談協(xié)議、審批登記等檔案大多掌管在相應(yīng)的當(dāng)事人手中，不能及時(shí)歸檔。有的即便歸檔也不注意歸原件，經(jīng)常歸復(fù)印件。這些問題直接隨著人員的流動(dòng)導(dǎo)致檔案信息資的局部流失。上述檔案信息資流失局部，正是亟〔更多精彩自“秘書不求人”〕需拓展、開發(fā)的檔案資。再比方，我公司上市過程中的文件和材料的也要進(jìn)展目錄搜集、公司經(jīng)營管理活動(dòng)檔案的要單獨(dú)整理；建立并完備科研、聲像載體、實(shí)物、設(shè)備、外事、會(huì)議及公關(guān)活動(dòng)檔案等文書、科技、專門檔案的工作，此項(xiàng)內(nèi)容也是整體檔案管理工作順利進(jìn)展的前提。只有將檔案有條理地進(jìn)展分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地搜集和利用。為檔案的搜集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供根底，表達(dá)檔案的價(jià)值所在。三、檔案管理形式上集中統(tǒng)一，實(shí)體分部門保管利用是賽迪參謀檔案管理工作的開展方向檔案工作許多傳統(tǒng)的做法和管理形式對(duì)做好不同時(shí)期的檔案工作起到了積極作用，但結(jié)合參謀公司詳細(xì)實(shí)際情況來看，有一些傳統(tǒng)做法似乎不能適應(yīng)當(dāng)前公司開展的需要，必須進(jìn)展重視和創(chuàng)新。其中包括檔案工作搜集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和利用六個(gè)環(huán)節(jié)和一些詳細(xì)的操作手段的革新。我公司的產(chǎn)品，是知識(shí)產(chǎn)品，參謀公司又是上市公司，遵照國家有關(guān)部門對(duì)上市公司的管理規(guī)定，財(cái)務(wù)部門和綜合業(yè)務(wù)部門是極為特殊的部門，其有關(guān)的文件、報(bào)表、合同管理在是絕對(duì)機(jī)密的，所以這局部檔案以分散保存的形式保管。另外，參謀組織機(jī)構(gòu)眾多，涉及公司業(yè)務(wù)拓展、專項(xiàng)研究、會(huì)議公關(guān)活動(dòng)等方方面面，這些部門承擔(dān)的大量繁重的業(yè)務(wù)支撐工作。針對(duì)這種特性，公司檔案管理也要符合這一企業(yè)特點(diǎn)的形式，要在加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案和涉及商業(yè)機(jī)密檔案的管理的同時(shí)，確定公司檔案文件材料的歸檔范圍，并在立卷制度上更新。在結(jié)合研究院檔案管理工作精神的前提下，從組卷的形式到裝訂的手段，盡量簡化檔案部門長期推行的一些繁瑣的操作步驟和不必要的過程、環(huán)節(jié)，在形式上集中統(tǒng)一，盡快完成歸檔程序，盡量縮短立卷歸檔周期。在形式上集中統(tǒng)一，即要求公司各部門所保管的檔案要相對(duì)集中到一人，這樣不致因各部門檔案的分散保管而使檔案管理不便，甚至造成檔案損壞或喪失等嚴(yán)重情況。同時(shí)各部門都要復(fù)制一套目錄歸辦公室檔案部門備份保存，也就是我們常說的目錄交流，這樣會(huì)更清楚地整體記錄公司開展和業(yè)務(wù)管理的軌跡，檔案管理工作做到有條不紊，整齊標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)可循，有目可查。這種企業(yè)檔案的價(jià)值是無形資產(chǎn)的，同時(shí)也能為日后檔案綜合利用提供便利條件。其他部門，如人力資部、品牌推廣部、各個(gè)事業(yè)部〔定制產(chǎn)品〕等研究部門等，這些部門的檔案實(shí)體，都要針對(duì)各自部門的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，制定不同的管理方法，進(jìn)展并標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化保管。但怎樣做到既不影響日后調(diào)檔利用，又便于推行各部門在繁忙業(yè)務(wù)之余立卷而不視其為額外負(fù)擔(dān)，值得進(jìn)一步討論。因?yàn)闊o論是檔案的業(yè)務(wù)工作，還是檔案的管理工作以及檔案信息的交流，其最終的目的都是幫助解決詳細(xì)問題，進(jìn)步管理效率和管理程度，而不是增加管理環(huán)節(jié)。四、努力進(jìn)步檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作，又是一項(xiàng)管理效勞性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理才能和效勞意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。目前賽迪參謀為進(jìn)步工作效率，沒有設(shè)立專門的檔案人員，采取的是兼職的方法。為加強(qiáng)檔案方面的系統(tǒng)理論和理論知識(shí)，建立有效的檔案管理制度，使兼職檔案人員成為一名掌握科學(xué)的、先進(jìn)的工作方法，一專多能的檔案工作人才，公司派出兩名辦公室人員加強(qiáng)檔案管理的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。進(jìn)步檔案管理人員的業(yè)務(wù)才能和工作技能，我認(rèn)為主要表達(dá)在三個(gè)方面：一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)檔案知識(shí)的程度。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實(shí)理論根底。二是對(duì)檔案工作自身的要求，要全面理解、掌握公司的業(yè)務(wù)，要不斷進(jìn)步檔案管理方面的業(yè)務(wù)程度和工作技能；三是要勤總結(jié)，勤改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。五、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問題，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化建立，健全各項(xiàng)檔案制度，制定相關(guān)管理制度。檔案信息是一種無形資產(chǎn)，也是企業(yè)的珍貴財(cái)富。為使檔案信息資不流失，要建立健全檔案管理制度，有了規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)和約束，才能保證檔案工作合理化的施行開展，這也是檔案管理工作順利進(jìn)展的保證。我認(rèn)為賽迪參謀的檔案工作制度管理應(yīng)該包含三個(gè)方面內(nèi)容：一是將檔案管理制度正式納入企業(yè)管理制度，明確管理檔案的部門或人員。二是建立健全公司檔案工作各項(xiàng)制度，根據(jù)制度對(duì)有關(guān)部門進(jìn)展檔案目錄聚集和使用調(diào)控。旨在進(jìn)步職工檔案意識(shí)，確保檔案完好、準(zhǔn)確和平安。三是辦公室檔案管理人員對(duì)檔案管理的主要環(huán)節(jié)要照章管理，并納入企業(yè)管理運(yùn)行程序，有利于從文件材料的形成、積累、管理、歸檔有序進(jìn)展。從而實(shí)在把公司檔案管理納入制度化軌道。比方，確定分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職檔案人員，負(fù)責(zé)對(duì)檔案管理的組織協(xié)調(diào)工作和檔案的搜集和整理工作。各部門指定專門人員可以為兼職檔案員，負(fù)責(zé)本部門的檔案搜集、接收、整理、分類、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、移交等工作，業(yè)務(wù)上受公司辦公室的監(jiān)視、指導(dǎo)。辦公室檔案管理人員平時(shí)也要認(rèn)真做好搜集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)搜集存檔的資料；按時(shí)歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過濾；整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。要將檔案管理工作納入公司業(yè)務(wù)管理程序，納入公司各業(yè)務(wù)部門、職能部門的職責(zé)范圍和有關(guān)人員的崗位責(zé)任制。即部門檔案的管理工作做到“三納入”、“四同步”：納入工作方案和規(guī)劃、納入管理制度、納入有關(guān)人員的職責(zé)范圍；在布置、檢查、總結(jié)、驗(yàn)收各項(xiàng)工作的同時(shí)，布置、檢查、總結(jié)、驗(yàn)收檔案工作。以上，是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的重視和公司各部門齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各部門的參謀助手，同時(shí)也會(huì)對(duì)進(jìn)步公司工作效率和工作質(zhì)量有很大的幫助，一定會(huì)推動(dòng)整個(gè)公司經(jīng)營管理程度更上一層樓。關(guān)于管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)體會(huì)在2023年1月10日至1月11日，有幸參加了由xx____師的《心法》的培訓(xùn)，通過２天時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)傳統(tǒng)文化和又有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解。一、感恩可以進(jìn)入何師這個(gè)大家庭，是我最正確的選擇，在這里，我學(xué)習(xí)到了太多做人和做事的哲