優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)報(bào)告

從今年3月份開頭，我們耳鼻喉病區(qū)在護(hù)士長帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的效勞熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞“活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改良和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭到達(dá)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)“的要求：

首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗男诶砟?，?qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反應(yīng)表和調(diào)查表，并定期開展病人安康學(xué)問講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位治理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿意病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、準(zhǔn)時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯削減，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡察病房的過程中，能夠準(zhǔn)時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，準(zhǔn)時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以削減陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房寧靜。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀念的更新和改良。

其次，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，切實(shí)為病人的需要效勞，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲“您好“、“請“字當(dāng)頭、“謝“字不離口。熱忱效勞，態(tài)度和氣，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱忱接待患者的詢問，急躁解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，供應(yīng)多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫忙的？巡察病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀看患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊談天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能準(zhǔn)時(shí)——精確地觀看——推斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避開各種不良后果的發(fā)生。

第三，加強(qiáng)人力資源治理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的贊揚(yáng)。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開頭做晨間護(hù)理，仔細(xì)的整理床單位，(.fwsir.Com)保持每個(gè)床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充分的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡察病房。同時(shí)依據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把很多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決許多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿足的效果。

我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請“下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走“出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深入到病房中，了解病人的困難，了解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理模式，為患者供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，

最終，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿足，也許就是后勤工作無法跟上我們