優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會報告

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會報告護士優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會報告

從今年3月份開頭，我們耳鼻喉病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的效勞熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護理效勞“活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改良和提高護理質(zhì)量。力爭到達“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)“的要求：

首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗男诶砟?，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反應(yīng)表和調(diào)查表，并定期開展病人安康學(xué)問講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位治理，護理內(nèi)容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿意病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、準(zhǔn)時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯削減，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡察病房的過程中，能夠準(zhǔn)時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，準(zhǔn)時處理，增加了病人的安全感，同時還可以削減陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房寧靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改良。

其次，豐富護理效勞內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，切實為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好“、“請“字當(dāng)頭、“謝“字不離口。熱忱效勞，態(tài)度和氣，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱忱接待患者的詢問，急躁解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，供應(yīng)多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫忙的？巡察病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀看患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊談天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能準(zhǔn)時——精確地觀看——推斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避開各種不良后果的發(fā)生。

第三，加強人力資源治理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的贊揚。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開頭做晨間護理，仔細的整理床單位，(.fwsir.Com)保持每個床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充分的護理人員進展根底護理和巡察病房。同時依據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把很多時間返還給我們，我們可以為病人解決許多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。

我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請“下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走“出來，變被動效勞為主動效勞，深入到病房中，了解病人的困難，了解病人所想。建立以病人為中心的整體護理模式，為患者供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，

最終，病區(qū)病人有時也會有不滿足，也許就是后勤工作無法跟上我們