2023年電大網(wǎng)上課堂個(gè)人理財(cái)考試答案很全哦

一、單選題1.證券的發(fā)行市場(chǎng)又稱為。AＡ、一級(jí)市場(chǎng)B、二級(jí)市場(chǎng)C、交易所市場(chǎng)D、場(chǎng)外交易市場(chǎng)２.貨幣市場(chǎng)是融資期限在（)的金融市場(chǎng)。BA、半年以內(nèi)Ｂ、一年以內(nèi)C、一年以上D、五年以上3.在證券市場(chǎng)中，假如同價(jià)位申報(bào),按照申報(bào)時(shí)序決定優(yōu)先順序是遵循競(jìng)價(jià)交易的()原則。ＢA、數(shù)量?jī)?yōu)先B、時(shí)間優(yōu)先Ｃ、價(jià)格優(yōu)先D、品種優(yōu)先4.下列屬于金融資產(chǎn)的是。ＢA、收據(jù)B、股票C、購(gòu)物券D、貨品提單5.按股東承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有權(quán)益情況來劃分,股票可以劃分為。ＤＡ、記名股和無(wú)記名股B、面額股和無(wú)面額股C、流通股和非流通股D、普通股和優(yōu)先股6.紅籌股是指在香港上市的中資概念股,這些紅籌股是指。BA、注冊(cè)地和上市地都在中國(guó)大陸Ｂ、注冊(cè)地在中國(guó)大陸，上市地是在中國(guó)香港C、注冊(cè)地和上市地都在中國(guó)香港D、注冊(cè)地在中國(guó)香港，上市地在中國(guó)大陸７.以下債券中風(fēng)險(xiǎn)最高的是。DA、國(guó)債B、地方政府債券Ｃ、公司債D、垃圾債券8.通常所說的股市行情,即股票價(jià)格是指。BA、股票的帳面價(jià)值B、股票的市場(chǎng)價(jià)值C、股票的票面價(jià)值Ｄ、股票的內(nèi)在價(jià)值9.金融市場(chǎng)主體是指。CＡ、金融交易的工具Ｂ、金融中介機(jī)構(gòu)C、金融市場(chǎng)上的交易者D、金融監(jiān)管部門10．金融市場(chǎng)客體是指。AＡ、金融交易的工具B、金融中介機(jī)構(gòu)C、金融市場(chǎng)上的交易者D、金融監(jiān)管部門11.下列不屬于金融市場(chǎng)客體的是。ＡA、股票價(jià)格指數(shù)Ｂ、期貨C、中央銀行票據(jù)D、債券12.下列組織不能作為貨幣資金供方或需方而參與金融市場(chǎng)交易的是。CA、中央銀行B、財(cái)政部C、證監(jiān)會(huì)D、私營(yíng)公司13.折價(jià)發(fā)行的附息債券,票面利率是6%，則實(shí)際的到期收益率也許是。ＣA、6％Ｂ、6．25%C、5.6%D、以上都不也許14.下列金融資產(chǎn)不屬于基礎(chǔ)資產(chǎn)的是。DA、普通股票B、國(guó)債Ｃ、優(yōu)先股票D、遠(yuǎn)期合約15．以下各類金融資產(chǎn)不屬于貨幣市場(chǎng)工具的是。BA、銀行承兌匯票B、３年期國(guó)債C、可轉(zhuǎn)讓大額定期存單Ｄ、回購(gòu)協(xié)議１6．下列金融機(jī)構(gòu)不參與同業(yè)拆借市場(chǎng)交易的是。BA、國(guó)有控股商業(yè)銀行Ｂ、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)C、郵政儲(chǔ)蓄銀行D、證券投資公司17.以下對(duì)銀行承兌匯票的特性的描述錯(cuò)誤的是。ＤA、安全性高B、信用度高Ｃ、靈活性好Ｄ、收益率高18.金融市場(chǎng)的最基本、最重要的功能是。AA、融通貨幣資金Ｂ、資源配置C、產(chǎn)生超額收益D、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)１９．金融市場(chǎng)的融資方式是。CＡ、直接融資B、間接融資C、直接融資與間接融資并存Ｄ、自由融資２0下列對(duì)貨幣市場(chǎng)的特性的描述對(duì)的的是。DA、風(fēng)險(xiǎn)性低，收益高B、收益高,安全性也高C、流動(dòng)性低,安全性也低D、風(fēng)險(xiǎn)性低,流動(dòng)性高2１下列對(duì)資本市場(chǎng)的特性的描述對(duì)的的是。AA、風(fēng)險(xiǎn)性高，收益也高B、收益高，安全性也高C、流動(dòng)性低,風(fēng)險(xiǎn)性也低Ｄ、風(fēng)險(xiǎn)性低,安全性也低22金融市場(chǎng)按交割時(shí)間分類，可以劃分為。CＡ、貨幣市場(chǎng)與資本市場(chǎng)B、一級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)C、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)D、股票市場(chǎng)與債券市場(chǎng)23．下列關(guān)于金融市場(chǎng)的分類對(duì)的的是。ＣA、按交易場(chǎng)合劃分為期貨市場(chǎng)和現(xiàn)貨市場(chǎng)Ｂ、按交割時(shí)間劃分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)C、按金融工具劃分為債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)等D、按交易價(jià)段劃分為場(chǎng)外市場(chǎng)和場(chǎng)內(nèi)市場(chǎng)24.下列金融工具中屬于間接融資工具的是。DA、國(guó)債B、公司債券C、公司股票D、銀行貸款2５．下列不屬于我國(guó)貨幣市場(chǎng)組成部分的是。BA、同業(yè)拆借市場(chǎng)B、公司債市場(chǎng)C、債券回購(gòu)市場(chǎng)D、票據(jù)市場(chǎng)2６.下列不屬于固定收益證券的金融工具是(B)。A、銀行存款B、普通股票Ｃ、優(yōu)先股票D、國(guó)債2７.兼具債券和股票特性的融資工具是。ＣA、商業(yè)票據(jù)B、銀行貸款C、可轉(zhuǎn)換公司債券Ｄ、回購(gòu)協(xié)議28.半年期的無(wú)息政府債券(182天)面值為１０00元，發(fā)行價(jià)為98２.3５元，則該債券的投資收益率為。CＡ、1.７６%B、1.79%Ｃ、3.5５%D、３.49%29.關(guān)于回購(gòu)協(xié)議，以下說法對(duì)的的是。BＡ、回購(gòu)協(xié)議是一種信用貸款協(xié)議Ｂ、資金借入人將標(biāo)的證券抵押給資金借出方,并承諾在未來某個(gè)時(shí)候用資金將協(xié)議購(gòu)回C、回購(gòu)協(xié)議比擔(dān)保貸款更加不安全D、公司債券的信用等級(jí)低,所以不能作為回購(gòu)協(xié)議的標(biāo)的物３0.貨幣市場(chǎng)基金的資產(chǎn)組合中不包含的資產(chǎn)種類有。A股票B、國(guó)券券C、商業(yè)票據(jù)D、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單31.某日的銀行掛牌利率是3.2435%，銀行拆入資金30萬(wàn)元,期限為2天,固定上浮比率為0．043５%，拆入到期利息是。CA、３56元B、３6５元C、3６0元D、346元32.按利息的支付方式,可將債券分類為附息債券、一次還本付息債券和。CＡ、信用債券Ｂ、不動(dòng)產(chǎn)抵押債券Ｃ、貼現(xiàn)債券Ｄ、擔(dān)保債券33.以下對(duì)股票和債券特性的比較,其中不對(duì)的的是。DA、股票的期限是不擬定的,債券通常有擬定的到期日B、普通股票所有者可以參與公司決策,債券持有者則通常無(wú)此權(quán)利C、股票不具有償還性，而債券到期時(shí)發(fā)行人必須償還債券本息Ｄ、股票和債券都是權(quán)益證券34.以下關(guān)于封閉式證券投資基金與開放式證券投資基金的區(qū)別的論述，不對(duì)的的是。AA、開放式基金的所有資金都用于證券投資,封閉式基金則保有一部分鈔票B、開放式基金的份額是可變的,而封閉式基金的份額是不變的C、投資者可以隨時(shí)向開放式基金申購(gòu)或贖回基金份額,投資封閉式基金時(shí),只能按市價(jià)買賣D、開放式基金的買賣價(jià)格是以基金單位的資產(chǎn)凈值為基礎(chǔ)計(jì)算的，封閉式基金若上市交易,則其買賣價(jià)格受市場(chǎng)供求的影響較大３5.其他條件相同情況下,以外幣計(jì)價(jià)的債券的風(fēng)險(xiǎn)高于以本幣計(jì)價(jià)的債券的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)來自于。CA、信用風(fēng)險(xiǎn)B、政策風(fēng)險(xiǎn)C、匯率風(fēng)險(xiǎn)D、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)36.股票期貨與股票期權(quán)的區(qū)別不涉及。ＤＡ、計(jì)價(jià)方式不同B、權(quán)利義務(wù)的對(duì)稱性不同C、到期收益的分布不同D、標(biāo)的資產(chǎn)不同３7．銀行加入了“4×8，6%”的遠(yuǎn)期協(xié)議,作為資金的需求方，則以下說法對(duì)的的是。BA、該協(xié)議表達(dá)４個(gè)月后起息的8個(gè)月期協(xié)議利率為6％交易所Ｂ、當(dāng)4個(gè)月后市場(chǎng)利率比6%高時(shí),銀行也許承受信用風(fēng)險(xiǎn)C、當(dāng)4個(gè)月后市場(chǎng)利率比6%低時(shí),銀行相稱于獲得了一份保險(xiǎn)D、當(dāng)4個(gè)月后市場(chǎng)利率低于6%時(shí)，協(xié)議對(duì)銀行不利38.關(guān)于期貨合約和遠(yuǎn)期合約,以下說法錯(cuò)誤的是。CA、期貨合約是標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)期和約B、期貨和約的流動(dòng)性要比遠(yuǎn)期合約的高Ｃ、期貨合約不具有遠(yuǎn)期合約的套期保值功能D、遠(yuǎn)期合約在到期時(shí)才干擬定損益限度，期貨合約的損益可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)39.下列關(guān)于期權(quán)的敘述不對(duì)的的是。ＤＡ、期權(quán)買方擁有權(quán)力但沒有義務(wù)執(zhí)行合約Ｂ、看漲期權(quán)賦予持有者在一時(shí)期內(nèi)買入特定資產(chǎn)Ｃ、看漲期權(quán)的賣方的獲利是有限的D、看跌期權(quán)的賣方通常會(huì)認(rèn)為標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)格會(huì)上漲40.當(dāng)股票價(jià)格波動(dòng)幅度非常大時(shí)，下列哪個(gè)期權(quán)投資策略的獲利也許性高?()AＡ、買入看漲期權(quán)和買入看跌期權(quán)B、賣出看漲期權(quán)和賣出看跌期權(quán)C、賣出看漲期權(quán)和買入看跌期權(quán)D、買入看漲期權(quán)和賣出開跌期權(quán)４1.關(guān)于金融互換，以下說法錯(cuò)誤的是。BA、互換是一種雙贏的金融合約B、當(dāng)一方在浮動(dòng)利率貸款和固定利率貸款方面都具有絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)，則其不也許參與互換C、互換雙方都承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、互換合約中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)４2．直接標(biāo)價(jià)法下1美元=7元人民幣，1英鎊=2美元，則相對(duì)中國(guó)人而言，直接標(biāo)價(jià)法下人民幣元與英鎊的匯率為。AA、１4B、0．071４Ｃ、３．5D、０．2８5743．下列金融交易中屬于貨幣市場(chǎng)交易的項(xiàng)目是。ＢA、你從銀行獲得了三年期貸款購(gòu)買一輛小汽車B、你在銀行購(gòu)買了9800元的短期國(guó)庫(kù)券C、普通股價(jià)格上漲，為此你買入100股這個(gè)公司的股票D、你獲得了一筆收入，買入15０００元證券投資基金44.金融資產(chǎn)初次出售給公眾時(shí)形成的交易市場(chǎng)是。ＡA、證券發(fā)行市場(chǎng)Ｂ、證券次級(jí)市場(chǎng)C、現(xiàn)貨市場(chǎng)Ｄ、第三市場(chǎng)45.金融市場(chǎng)的()是指金融市場(chǎng)具有資金蓄水池的作用。AＡ、聚斂功能Ｂ、派生功能C、調(diào)節(jié)功能D、配置功能46.（)是指以期限在一年以下的金融資產(chǎn)為交易標(biāo)的物的短期金融市場(chǎng)。BＡ、債券市場(chǎng)Ｂ、貨幣市場(chǎng)C、開放式基金市場(chǎng)D、股票市場(chǎng)４７．金融市場(chǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“氣象臺(tái)”是由于金融市場(chǎng)具有。ＢＡ、資源配置功能B、反映功能C、調(diào)節(jié)功能Ｄ、風(fēng)險(xiǎn)再分派功能４8.風(fēng)險(xiǎn)厭惡者通過金融市場(chǎng)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給別人，體現(xiàn)了金融市場(chǎng)的。DA、資源配置的功能Ｂ、聚斂資金的功能C、調(diào)節(jié)微觀經(jīng)濟(jì)的功能D、風(fēng)險(xiǎn)再分派功能４9個(gè)人客戶眾多并且分散，單筆服務(wù)金額較小,但總體規(guī)模較大,同時(shí)個(gè)人客戶需求與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)度低。這體現(xiàn)了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的()AA、需求的分散性與低風(fēng)險(xiǎn)性B、需求的廣泛性與動(dòng)態(tài)C、需求的交融性和與放開性D、需求的差異性與層次性50銀行提高單個(gè)客戶利潤(rùn)率的一個(gè)有效方法是()ＣA、捆綁銷售B、將客戶分類C、交叉銷售Ｄ、提高客戶滿意度5１.充足體現(xiàn)了“以客戶為中心”的營(yíng)銷精髓的是（)CA、交易營(yíng)銷Ｂ、客戶營(yíng)銷Ｃ、關(guān)系營(yíng)銷D、價(jià)值營(yíng)銷５2.在個(gè)人理財(cái)?shù)目蛻絷P(guān)系維護(hù)中不涉及(）BA、知識(shí)維護(hù)B、客戶自身價(jià)值維護(hù)C、顧問式營(yíng)銷維護(hù)Ｄ、交叉銷售維護(hù)５3.下列選項(xiàng)不屬于建立客戶關(guān)系的內(nèi)容是（)BA、明確目的市場(chǎng)B、收集客戶私人信息C、解決投訴D、維護(hù)客戶關(guān)系54.收集客戶個(gè)人信息的方法,不涉及()ＣA、填寫登記表Ｂ、與客戶交談C、向第三人打聽Ｄ、使專心理測(cè)試問卷55.下列屬于在溝通中打破客戶自我設(shè)防的有效途徑是()DA、有一個(gè)好的開場(chǎng)白B、以誠(chéng)相待C、封閉性問題Ｄ、觀測(cè)有效信息56．應(yīng)對(duì)客戶在溝通中自我設(shè)防的技巧不涉及()BＡ、開放性問題B、表現(xiàn)熱情Ｃ、注意傾聽D、察言觀色57.下列選項(xiàng)中，不屬于了解客戶需求時(shí)要注意的問題是(）CA、了解客戶的金融需求目的Ｂ、了解客戶金融需求的重要內(nèi)容C、了解其他銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的表現(xiàn)Ｄ、了解客戶的財(cái)務(wù)狀況５8.在開展顧問式推銷時(shí)，不需要做到（)ＢA、客戶優(yōu)先B、銀行利益最大化Ｃ、對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)Ｄ、傳遞信息５9.下列選項(xiàng)中，不屬于初次接觸客戶的環(huán)節(jié)的是()AA、不必約定下次拜訪的時(shí)間B、積極，熱情，自信的介紹自己C、自我介紹,語(yǔ)氣和緩,注意禮貌Ｄ、遞送名片60.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的論述中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()A、結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的最終目的是實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)效用最大化B、結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃需綜合考慮各種投資理財(cái)手段C、結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的收益率通常與銀行定期存款利率相等D、“量身定做”是結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的一個(gè)重要特性Ｃ６１.下列不屬于影響結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)因素的是（)A、失業(yè)率Ｂ、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率C、理財(cái)目的D、通貨膨脹水平C６2.銀行僅僅保證客戶本金安全，這樣的結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃是()Ａ、保本保收益型產(chǎn)品Ｂ、保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品Ｃ、非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品Ｄ、以上皆錯(cuò)B63.關(guān)于結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的特性，下列說法對(duì)的的是()A、適當(dāng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃可以規(guī)避金融監(jiān)管Ｂ、小額資金無(wú)法借助結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃進(jìn)入衍生產(chǎn)品市場(chǎng)C、結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃產(chǎn)生的收益要繳納利息稅Ｄ、以上皆錯(cuò)A６４.結(jié)構(gòu)性理財(cái)規(guī)劃方案不涉及（)A、鈔票規(guī)劃B、風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)規(guī)則C、投資規(guī)劃D、遺產(chǎn)規(guī)劃D65.衡量債券持有人按自己的需要和市場(chǎng)世界狀況靈活地轉(zhuǎn)讓債券的難易限度的指標(biāo)是()Ａ、償還性Ｂ、收益性C、流動(dòng)性D、安全性C66.投資于面額為100元、期限為5年、息票率為5％的國(guó)債，若想獲得4%的到期收益率,則應(yīng)當(dāng)以什么價(jià)格買入該債券？(）A、104．65元B、104.45元C、105．２5元D、98．5元Ｂ６7.下列哪個(gè)指標(biāo)不能用來衡量債券的收益性?(）Ａ、即期收益率B、到期收益率C、提前贖回收益率D、債券價(jià)格波動(dòng)率D6８.沒有實(shí)物形態(tài)的票券,運(yùn)用賬戶通過電腦系統(tǒng)完畢國(guó)債發(fā)行、交易及兌付的債券是（)A、憑證式國(guó)債B、記賬式國(guó)債Ｃ、儲(chǔ)蓄國(guó)債Ｄ、實(shí)物國(guó)債B69.市場(chǎng)價(jià)格為90元、期限為３年、面額為1０0元的債券,其即期收益率為6．67%,則其息票率為（)A、６%B、5.5%C、6．5%D、7%A70.以96.33元購(gòu)買的面額為１00元、息票率為3%的債券，三年后被以99元提前贖回，則提前贖回收益率為(）A、3%Ｂ、4%C、4．２%D、4.2５%B7１.CPI上漲了5％,則債券投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是(）A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B、再投資風(fēng)險(xiǎn)C、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)D、違約風(fēng)險(xiǎn)Ｃ72.基金份額總額不固定，并且可以在基金協(xié)議約定的時(shí)間和場(chǎng)合申購(gòu)或者贖回的基金是()A、契約型基金B(yǎng)、公司型基金C、封閉式基金D、開放式基金Ｃ73.買賣雙方在交易所簽訂的在擬定的將來時(shí)間按成交時(shí)擬定的價(jià)格購(gòu)買或出售某項(xiàng)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議是()A、遠(yuǎn)期B、期貨C、期權(quán)Ｄ、互換B74.交易雙方在場(chǎng)外市場(chǎng)上通過協(xié)商,按約定價(jià)格在約定的未來日期買賣某種標(biāo)的金融資產(chǎn)的合約是（）A、遠(yuǎn)期B、期貨Ｃ、期權(quán)D、互換A75.證券投資基金可以同時(shí)投資于數(shù)十種甚至數(shù)百種證券，從而可以充足分散基金所持有的證券組合的()Ａ、利率風(fēng)險(xiǎn)B、違約風(fēng)險(xiǎn)C、非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)A７6.下列理財(cái)產(chǎn)品不能用來保本的是(）A、國(guó)債Ｂ、股票市場(chǎng)基金C、貨幣市場(chǎng)基金D、央行票據(jù)B7７．下列四種投資工具中,風(fēng)險(xiǎn)最低的是()A、有擔(dān)保的公司債券Ｂ、國(guó)庫(kù)券Ｃ、期貨D、平衡性基金B(yǎng)７８．債券發(fā)行人不能按照約定的期限和金額償還本金和支付利息的風(fēng)險(xiǎn)，稱為()A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)Ｂ、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)C、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、違約風(fēng)險(xiǎn)D７9.若理財(cái)客戶的投資目的是獲得較穩(wěn)定的但是超過銀行存款的收益，則以下哪個(gè)投資工具最適合他(她)?()Ａ、債券B、股票C、股指期貨Ｄ、認(rèn)股權(quán)證A80.最適合衡量公司債券的違約風(fēng)險(xiǎn)高低的指標(biāo)是()A、到期收益率Ｂ、債券價(jià)格波動(dòng)率C、信用評(píng)級(jí)D、資產(chǎn)負(fù)債率C81.影響股票價(jià)格的因素是股票投資風(fēng)險(xiǎn)之源，其中系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)可由下列哪個(gè)因素引起?(）A、發(fā)行公司的賺錢水平B、發(fā)行公司的股息政策變動(dòng)C、發(fā)行公司管理層變動(dòng)D、央行調(diào)高再貼現(xiàn)率D８2．通常而言,下列可以導(dǎo)致股票價(jià)格上漲的經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)是（)A、GDP增長(zhǎng)率下降B、央行提高法定存款準(zhǔn)備金率C、公司所得稅稅率上調(diào)Ｄ、社會(huì)總消費(fèi)和總投資上漲D8３．基金投資者要繳納的費(fèi)用是(）Ａ、申購(gòu)費(fèi)用Ｂ、管理費(fèi)用C、托管費(fèi)用D、基金投機(jī)交易費(fèi)用A８4.證券投資基金的收益來源不涉及（)A、證券買賣差價(jià)B、證券價(jià)格波動(dòng)率上升Ｃ、紅利收入D、存款利息收入Ｂ８５.目前，各家銀行的個(gè)人外匯理財(cái)產(chǎn)品事實(shí)上都是()Ａ、證券投資基金B(yǎng)、衍生金融工具C、結(jié)構(gòu)性存款D、浮動(dòng)利率債券C86.下列關(guān)于個(gè)人外匯理財(cái)產(chǎn)品的論述錯(cuò)誤的是()A、目前我國(guó)銀行推出的利率掛鉤型外匯理財(cái)產(chǎn)品能保證本金100%的安全B、收益固定型個(gè)人外匯存款的期限會(huì)變動(dòng)，可被銀行提前終止C、個(gè)人外匯理財(cái)產(chǎn)品的客戶要想獲得高收益則要承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn),有時(shí)甚至是本金的損失D、結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品也被稱為“存款”,亦即沒有投資風(fēng)險(xiǎn)D８7.某利率區(qū)間掛鉤型外匯理財(cái)產(chǎn)品的名義收益率為3%,協(xié)議規(guī)定的利率區(qū)間為０—3％;一年中有3０0天中掛鉤利率在０—3％之間,其他時(shí)間則高于3%,則該外匯理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際收益率為()A、３％Ｂ、2.４5％C、3．2%Ｄ、2．5%Ｄ88.基礎(chǔ)金融衍生產(chǎn)品不涉及(）A、期權(quán)B、期貨C、互換D、外匯D89.投資者預(yù)期某股票價(jià)格將上升,于是預(yù)先買入該股票，假如股票價(jià)格上升，便可以將先前買入的賣出獲利。這種交易方式成為(）A、現(xiàn)貨交易Ｂ、期權(quán)交易Ｃ、空頭交易D、多頭交易D9０．期權(quán)聯(lián)結(jié)型理財(cái)計(jì)劃的附加收益是銀行支付的理財(cái)計(jì)劃()A、期權(quán)費(fèi)收益B、投資收益C、綜合收益Ｄ、保證金存款收益Ａ９１.商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益,銀行承擔(dān)由此產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn),或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，其他投資收益由銀行和客戶按照協(xié)議約定分派,并共同承擔(dān)相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)計(jì)劃是。A、非保證收益型理財(cái)計(jì)劃Ｂ、保證收益型理財(cái)計(jì)劃Ｃ、保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃D、非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃B9２．中央銀行的貨幣政策影響到客戶理財(cái)目的的實(shí)現(xiàn),對(duì)此，下列說法對(duì)的的是。A、央行提高法定存款準(zhǔn)備金率時(shí)可以活躍金融市場(chǎng),理財(cái)產(chǎn)品價(jià)格上升B、央行提高再貼現(xiàn)率影響到貨幣市場(chǎng)基金的收益,使其價(jià)格上升C、央行在公開市場(chǎng)售出政府債券,會(huì)促使債券性理財(cái)產(chǎn)品的收益率下降D、央行寬松的貨幣政策能刺激投資需求、支持資產(chǎn)價(jià)格上漲D93.當(dāng)人民幣有很強(qiáng)的升值壓力時(shí),理財(cái)人員給出的下列理財(cái)建議不恰當(dāng)?shù)氖?。Ａ、增長(zhǎng)國(guó)債的配置量B、投資房地產(chǎn)C、繼續(xù)持有外匯D、購(gòu)賣人民幣資產(chǎn)C９4.宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響到理財(cái)決策的制定和理財(cái)服務(wù)的開展，下列說法有誤的是。A、積極的財(cái)政政策刺激投資需求,提高房地產(chǎn)的價(jià)格B、中央銀行在公開市場(chǎng)買入國(guó)債,能刺激各類資產(chǎn)的價(jià)格上升C、提高股票交易印花稅能刺激股價(jià)上漲Ｄ、減少股票交易印花稅能刺激股價(jià)上漲C95.在通貨膨脹預(yù)期很強(qiáng)時(shí)，下列的理財(cái)決策有誤的是。Ａ、將資金購(gòu)買定期儲(chǔ)蓄存款B、賣出資產(chǎn)組合中的一部分國(guó)債Ｃ、適當(dāng)增長(zhǎng)資產(chǎn)組合中股票的比重Ｄ、購(gòu)置房地產(chǎn)A96.由銀行向客戶承諾支付最低收益，產(chǎn)生超過最低收益部分則由銀行和客戶按照協(xié)議約定進(jìn)行分派的理財(cái)計(jì)劃是。A、保證收益理財(cái)計(jì)劃B、最低收益理財(cái)計(jì)劃C、保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃Ｄ、非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃Ａ97.在保證收益理財(cái)計(jì)劃中，承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的是。９8.對(duì)個(gè)人投資者而言，房地產(chǎn)投資的方式不涉及（)A、房地產(chǎn)購(gòu)買Ｂ、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)信托D、購(gòu)買房地產(chǎn)公司的股票D９9.引發(fā)金融產(chǎn)品系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的因素不涉及（)A、貨幣與財(cái)政政策B、金融市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩rC、戰(zhàn)爭(zhēng)Ｄ、操作風(fēng)險(xiǎn)Ｄ10０.下列哪個(gè)理財(cái)產(chǎn)品可以看作是債券與期權(quán)的結(jié)合?(）A、國(guó)債Ｂ、認(rèn)股權(quán)證Ｃ、可轉(zhuǎn)換公司債券D、期貨期權(quán)CA、銀行B、投資者Ｃ、銀行與投資者分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)D、理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者Ａ二．多選題1．若將封閉式基金加入到理財(cái)規(guī)劃中,則需要掌握哪些投資技巧?()ABCDEA、注意選擇小盤封閉式基金，特別是要注意小盤封閉式基金的持有人結(jié)構(gòu)和大盤封閉式基金的持有人結(jié)構(gòu)的區(qū)別B、注意選擇折價(jià)率較大的基金C、要適當(dāng)關(guān)注封閉式基金的分紅潛力D、關(guān)注基金重倉(cāng)股的市場(chǎng)表現(xiàn)和股市未來發(fā)展趨勢(shì)E、投資封閉式基金要克服暴利思維，假如基金出現(xiàn)快速上漲行情,要注意獲利了結(jié)2．下列金融投資工具屬于固定收益證券的是。ＢCDＡ、銀行活期存款B、國(guó)庫(kù)券Ｃ、公司債券D、資產(chǎn)抵押債券E、期權(quán)3.以下關(guān)于股票的表述中對(duì)的的有。ABCＥA、股票的理論價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格不一定相等B、股票投資收益由股息、資本損益和資本增值收益組成Ｃ、股票價(jià)格指數(shù)可以反映整個(gè)股票市場(chǎng)上各種股票的市場(chǎng)價(jià)格總體水平及其變動(dòng)情況D、資本損益的存在是長(zhǎng)期投資者選擇優(yōu)質(zhì)公司股票后長(zhǎng)期持有的重要投資目的E、以股票市場(chǎng)各個(gè)股票的市值與股市總市值的比例為標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造股票投資組合,可以極大地減少非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)４．短期的投資規(guī)劃可以用到套期保值技術(shù)，對(duì)此,下列論述對(duì)的的是。ＢCEＡ、套期保值以回避現(xiàn)貨價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)為目的，通常指交易者通過在現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)同時(shí)做相同方向的交易從而為其現(xiàn)貨保值B、套期保值交易與現(xiàn)貨交易是分開進(jìn)行的，很少以現(xiàn)貨交割為結(jié)果C、套期保值可以分為買入套期保值和賣出套期保值D、賣出套期保值是指通過期貨市場(chǎng)買入期貨合約以防止因現(xiàn)貨價(jià)格上漲而遭受損失E、在外匯市場(chǎng)上,作為風(fēng)險(xiǎn)管理的套期保值行為和投機(jī)行為是共存的５．期現(xiàn)套利和套期保值兩種投資策略的不同點(diǎn)有。BCA、套期保值經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致實(shí)物交割Ｂ、期現(xiàn)套利則一般很少進(jìn)行實(shí)物交割C、套期保值一方面是由于持有了現(xiàn)貨頭寸，于是才產(chǎn)生避險(xiǎn)需要從而進(jìn)行期貨操作D、期現(xiàn)套利是直接為了賺錢而在現(xiàn)貨期貨兩個(gè)市場(chǎng)中同時(shí)進(jìn)行雙向操作E、套期保值肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的6.下列金融交易中屬于資本市場(chǎng)交易的項(xiàng)目是。ＣDA、你從銀行獲得了半年期貸款購(gòu)買一輛小汽車Ｂ、你在銀行購(gòu)買了９8０0元的短期國(guó)庫(kù)券C、普通股價(jià)格上漲，為此你買入100股這個(gè)公司的股票D、你獲得了一筆收入，買入15０00元證券投資基金7．貨幣市場(chǎng)基金的投資對(duì)象涉及。ABDＡ、銀行短期存款B、短期國(guó)庫(kù)券C、股票組合D、銀行承兌票據(jù)E、股指期貨8.金融市場(chǎng)的微觀經(jīng)濟(jì)功能有。BCDＥA、資源配置Ｂ、儲(chǔ)存財(cái)富、增值財(cái)富Ｃ、風(fēng)險(xiǎn)管理D、聚斂社會(huì)資金,融通資金供需E、流動(dòng)性功能９.按照交易標(biāo)的物來對(duì)金融市場(chǎng)進(jìn)行分類，可以分為（）AＣDEＡ、外匯市場(chǎng)B、柜臺(tái)市場(chǎng)C、貨幣市場(chǎng)D、資本市場(chǎng)E、外匯市場(chǎng)10.下列指標(biāo)能體鈔票融市場(chǎng)的價(jià)格水平的是。CDEＡ、年股票發(fā)行總量Ｂ、上市公司總數(shù)Ｃ、股票價(jià)格指數(shù)Ｄ、貨幣市場(chǎng)基準(zhǔn)利率E、銀行間同業(yè)拆借利率11.貨幣市場(chǎng)上的金融工具有。ＡCＤA、商業(yè)票據(jù)Ｂ、股票C、支票D、匯票Ｅ、期貨12.下列金融工具中屬于直接融資工具的有。ABCEA、國(guó)庫(kù)券B、公司債券C、國(guó)債D、可轉(zhuǎn)讓大額定期存單E、股票１3.以下對(duì)銀行承兌匯票的特性的論述，對(duì)的的是。ABＣDA、票據(jù)的主債務(wù)人是銀行B、票據(jù)以銀行信用為基礎(chǔ)，信用風(fēng)險(xiǎn)較低C、可以拿票據(jù)到中央銀行貼現(xiàn)，流動(dòng)性較高D、相對(duì)于面額而言，票據(jù)的發(fā)行價(jià)格叫高E、票據(jù)的收益率較高14.可轉(zhuǎn)讓大額定期存單與定期存款的區(qū)別體現(xiàn)在。ABCDA、定期存款記名，不可流通B、可轉(zhuǎn)讓大額定期存單可以在市場(chǎng)流通C、定期存款的金額不固定，可轉(zhuǎn)讓大額定期存單有固定的面額Ｄ、定期存款的利率固定,可轉(zhuǎn)讓大額定期存單的利率可以使浮動(dòng)的E、定期存款可以提前支取,可轉(zhuǎn)讓大額定期存單不可以提前支取F、可轉(zhuǎn)讓大額定期存單不可以提前支取，所以其流動(dòng)能力比定期存款的低15．以下對(duì)貨幣市場(chǎng)基金的論述對(duì)的的是。ＡＣＤEA、國(guó)庫(kù)券、銀行定期存單等是貨幣市場(chǎng)基金的投資工具B、貨幣市場(chǎng)基金所投資的工具風(fēng)險(xiǎn)較低，收益率較高C、貨幣市場(chǎng)基金的管理費(fèi)用通常比股票基金或債券基金的低D、貨幣市場(chǎng)基金的風(fēng)險(xiǎn)要比銀行存款的高E、貨幣市場(chǎng)基金投資的資產(chǎn)的期限比較短，通常在一年以內(nèi)16．股票的特性有。ＡＢＣDEA、收益性B、風(fēng)險(xiǎn)性C、穩(wěn)定性D、流動(dòng)性E、經(jīng)營(yíng)決策的參與性17.債券的特性有。ABCDA、收益性B、安全性Ｃ、流動(dòng)性D、償還性E、參與性１8.以下證券中風(fēng)險(xiǎn)通比政府債券高的金融工具是。BCDＥA、銀行定期存款Ｂ、期貨C、期權(quán)D、股票E、公司債券１9.投資債券時(shí)投資者能直接看到的要素有。CDEＡ、持有收益率B、到期收益率Ｃ、附息債券的票面利率Ｄ、債券的發(fā)行額E、債券的期限20．證券投資基金的特點(diǎn)有。ＡBCDEA、規(guī)模經(jīng)營(yíng)B、分散投資C、專業(yè)化管理Ｄ、服務(wù)專業(yè)化E、管理費(fèi)用低于直接投資于基礎(chǔ)資產(chǎn)自身21.成長(zhǎng)型基金與收入型基金的區(qū)別體現(xiàn)在。ＡCＤA、成長(zhǎng)型基金重視基金的長(zhǎng)期成長(zhǎng),強(qiáng)調(diào)為投資者帶來經(jīng)常性收益B、收入型基金強(qiáng)調(diào)基金單位價(jià)格的增長(zhǎng),使投資者獲得穩(wěn)定的、最大化當(dāng)期收入C、成長(zhǎng)型基金投資的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)較小,收入型基金投資的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)較大Ｄ、成長(zhǎng)型基金中鈔票持有量較小,收入型基金中鈔票持有量比較大E、成長(zhǎng)型基金一般不會(huì)直接將股息分派給投資者，而是將股息在投資于市場(chǎng)22.股票的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成中屬于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的是。ABCEA、政策風(fēng)險(xiǎn)B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)E、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)23.下列關(guān)于各類債券的風(fēng)險(xiǎn)和收益的比較和斷言,對(duì)的的是。BDEＡ、金融債券的信用風(fēng)險(xiǎn)是最小的債券B、附息債券的名義收益率是不變的,所以屬于固定收益證券,事實(shí)上債券的價(jià)格變動(dòng)頻繁,所以債券是有風(fēng)險(xiǎn)的Ｃ、長(zhǎng)期債券是對(duì)抗通貨膨脹的好工具D、債券的價(jià)格因市場(chǎng)利率變化而漲跌，這稱為債券的利率風(fēng)險(xiǎn)E、投資者在債券到期前若想收回債券投資，則需要在債券市場(chǎng)折現(xiàn)，從而也許帶來一定損失，這稱為流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)24.下列哪些因素將會(huì)使債券的發(fā)行利率提高。ＡＤA、債券的期限長(zhǎng)Ｂ、債券發(fā)行機(jī)構(gòu)的信譽(yù)高C、債券有擔(dān)保D、債券發(fā)行機(jī)構(gòu)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大Ｅ、債券附有可轉(zhuǎn)換成股票的條款25.理財(cái)客戶投資股票之后成為公司的股東，其享有的權(quán)益的內(nèi)容涉及。ABCDEA、股本B、資本公積C、盈余公積D、法定公益金E、未分派利潤(rùn)26．以下哪個(gè)金融市場(chǎng)屬于短期資金市場(chǎng)。ABCEA、同業(yè)拆借市場(chǎng)Ｂ、票據(jù)市場(chǎng)Ｃ、大額定期存單市場(chǎng)Ｄ、股票市場(chǎng)Ｅ、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)27.在我國(guó)目前情況下,以下哪些金融機(jī)構(gòu)通過直接融資獲得資金?()AＢDＥA、證券公司B、非銀行金融機(jī)構(gòu)Ｃ、商業(yè)銀行D、保險(xiǎn)公司E、投資銀行28．相對(duì)于普通股而言,優(yōu)先股的優(yōu)先性表現(xiàn)在以下哪些方面?（）ABＡ、優(yōu)先領(lǐng)取固定股息B、當(dāng)公司破產(chǎn)清算時(shí),對(duì)公司剩余財(cái)產(chǎn)有先于普通股的規(guī)定權(quán)C、優(yōu)先參與公司的紅利分派D、借助表決權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)管理Ｅ、選舉公司高管優(yōu)先權(quán)29.下列哪些是決定債券的理論價(jià)格的要素變量?(）ABCA、債券的面植B、債券的期限C、市場(chǎng)利率水平D、債券發(fā)行價(jià)格E、債券發(fā)行主體３０.按照債券的券面形式可以將債券分類為。ＡBCA、實(shí)物債券Ｂ、憑證式債券C、記帳式債券D、浮動(dòng)利率債券E、固定利率債券31．按照債券的發(fā)行主體將債券進(jìn)行分類,可分為。BDEA、國(guó)際債券B、政府債券C、歐洲債券D、公司債券E、金融債券３２．下列哪些因素影響到債券的收益率?（)AＢＣEＡ、息票率B、期限Ｃ、購(gòu)買價(jià)格Ｄ、發(fā)行費(fèi)用E、債券稅收33．結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的特性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面?（)A、在投資期間客戶可以隨時(shí)終止而收回投資B、可以做到“量身定做”，滿足客戶風(fēng)險(xiǎn)管理的差異化規(guī)定C、融入金融工程觀理念D、投資領(lǐng)域受到嚴(yán)格監(jiān)管E、提供小額資金分享衍生產(chǎn)品高收益的通道ＢCE34.影響結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃收益率的金融市場(chǎng)因素涉及（)A、通貨膨脹水平B、客戶投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好C、金融市場(chǎng)流動(dòng)性D、投資者結(jié)構(gòu)與規(guī)模E、金融產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)CDE3５.投資者購(gòu)買債券時(shí)能直接看到的債券的要素是()A、面額B、到期日C、息票率Ｄ、債券發(fā)行者名稱E、到期收益率ABＣD36.下列理財(cái)產(chǎn)品屬于金融產(chǎn)品的是(）A、鈔票B、股票C、債券D、期權(quán)E、期貨ABＣDE３7．若將債券當(dāng)作理財(cái)產(chǎn)品，則要考慮的債券的特性涉及(）A、流動(dòng)性Ｂ、參與性C、償還性D、收益性E、安全性AＣDE3８.按照發(fā)行主體分類，債券可分為()A、政府債券B、公司債券C、金融債券Ｄ、可轉(zhuǎn)換債券E、可贖回債券ABC３9.下列債券中內(nèi)具有期權(quán)特性的是()A、償還基金債券B、可轉(zhuǎn)換債券C、垃圾債券D、可贖回債券E、帶認(rèn)股權(quán)證的債券BCE４０．投資者在購(gòu)買債券時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下哪些方面考慮債券的風(fēng)險(xiǎn)?()A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、再投資風(fēng)險(xiǎn)C、違約風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、提前贖回風(fēng)險(xiǎn)Ｅ、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)AＢCDＥ4１.下列哪些因素帶來的股票投資風(fēng)險(xiǎn)屬于非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)?()A、CPI上漲Ｂ、發(fā)行公司發(fā)新股增長(zhǎng)資本額C、公司高層人事變動(dòng)D、股票分割E、央行在公開市場(chǎng)大量售出政府債券BCD42.股票投資的收益來自于()Ａ、資本利得B、股息C、紅利D、盼望收益率E、波動(dòng)率ABC4３.下列是關(guān)于市場(chǎng)利率和匯率變化對(duì)股票價(jià)格的影響的描述,其中對(duì)的的是(）Ａ、市場(chǎng)利率下降,則股票的收益率也下降，從而股價(jià)下降B、市場(chǎng)利率上升,發(fā)行公司的債務(wù)承擔(dān)加重，凈利潤(rùn)下降，從而股價(jià)下降C、市場(chǎng)利率上升,投資者的機(jī)會(huì)成本上升,對(duì)股票的需求增長(zhǎng)，股價(jià)上升D、市場(chǎng)利率上升，投資者的機(jī)會(huì)成本上升,對(duì)股票的需求減少,股價(jià)下降E、市場(chǎng)利率下降,部分投資者的資金成本減少,增長(zhǎng)對(duì)股票的需求，股價(jià)上漲ＢDE44.作為理財(cái)產(chǎn)品,證券投資基金的特性是（)Ａ、小額投資,費(fèi)用低廉B、多元化投資,分散風(fēng)險(xiǎn)Ｃ、專業(yè)化管理,規(guī)范化操作D、變現(xiàn)能力強(qiáng)E、基金財(cái)產(chǎn)具有獨(dú)立性,安全性高ABＣDE45.根據(jù)投資對(duì)象不同,證券投資基金可以分為()A、股票型基金B(yǎng)、債券型基金Ｃ、貨幣市場(chǎng)基金D、混合基金E、對(duì)沖基金ABCＤ4６.結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品的客戶投資者面臨的風(fēng)險(xiǎn)由下列哪些因素導(dǎo)致？（)A、市場(chǎng)利率波動(dòng)B、外匯市場(chǎng)匯率波動(dòng)C、提前終止權(quán)掌握在銀行手里D、不能提前支取,也許導(dǎo)致很高的機(jī)會(huì)成本E、股票市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)波動(dòng)ＡＢCD4７.結(jié)構(gòu)性金融衍生品的特性體現(xiàn)在以下哪些方面?()A、高收益率B、高風(fēng)險(xiǎn)C、場(chǎng)外交易為主D、結(jié)合了傳統(tǒng)金融工具和衍生工具E、靈活性強(qiáng),且風(fēng)險(xiǎn)和收益范圍可以預(yù)知CＤE4８.利率掛鉤結(jié)構(gòu)性金融衍生品的種類有()A、與利率正向掛鉤產(chǎn)品Ｂ、利率期貨產(chǎn)品C、與利率反向掛鉤產(chǎn)品Ｄ、區(qū)間累計(jì)產(chǎn)品E、達(dá)標(biāo)贖回型產(chǎn)品AＣDE4９.投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類涉及()A、出口信用保險(xiǎn)B、萬(wàn)能保險(xiǎn)C、投資連接型保險(xiǎn)D、分紅保險(xiǎn)E、收入補(bǔ)償保險(xiǎn)BCD50.推薦客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,可以實(shí)現(xiàn)客戶的哪些理財(cái)目的？()A、消除風(fēng)險(xiǎn)的不擬定性給個(gè)人和家庭帶來的憂慮B、在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)可使客戶迅速恢復(fù)安定生活C、使得客戶的消費(fèi)在一定期期內(nèi)盡量平穩(wěn)，避免大的波動(dòng)Ｄ、通過合法的手段減少客戶的稅收承擔(dān)Ｅ、實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)的最快增值ＡＢＣD三、判斷題１．選擇目的客戶，明確目的市場(chǎng),是從業(yè)人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。對(duì)2．目的客戶只要有未被滿足的需求,銀行就應(yīng)當(dāng)發(fā)明產(chǎn)品和服務(wù)去滿足。錯(cuò)３.當(dāng)親朋好友成為銀行的客戶時(shí),由于互相比較熟悉，所以在開展業(yè)務(wù)時(shí)可以隨隨便便。錯(cuò)4.現(xiàn)有客戶所屬群體是銀行的潛在客戶群。對(duì)５.直接法是維持客戶數(shù)量的基本手段。對(duì)6.先入為主的想法可以幫助銀行從業(yè)人員更好地開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。錯(cuò)7．銀行從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)心理上準(zhǔn)備好吃閉門羹,這是一種悲觀的心態(tài),應(yīng)當(dāng)杜絕。錯(cuò)8.站在客戶的立場(chǎng)上思考問題，才干真正理解客戶的需求。對(duì)9.“您是否了解最近中央銀行將要加息了?”,這樣的問題是開放式的問題。錯(cuò)1０.向客戶提問開放式的問題有助于緩解客戶的自我設(shè)防心態(tài)。對(duì)１1.為了消除客戶的自我設(shè)防心態(tài)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)自己優(yōu)秀的口才和語(yǔ)言本領(lǐng)以吸引客戶。錯(cuò)12.客戶所表達(dá)的語(yǔ)言并不涉及客戶所有的信息，從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)察言觀色。對(duì)13.將客戶的私人信息妥善保管、以防泄露，可以贏得客戶信任。對(duì)１4.在未經(jīng)客戶允許的條件下,從業(yè)人員不得將客戶的任何私人信息泄露給別人。對(duì)1５．客戶信任是客戶滿意不斷強(qiáng)化的結(jié)果。