摩卡軟件IT服務(wù)管理Visto

MochaBSMVisto產(chǎn)品簡(jiǎn)介——摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)公司簡(jiǎn)介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡(jiǎn)介2MochaBSMVisto其他亮點(diǎn)3MochaBSMVisto成功案例4目錄公司簡(jiǎn)介華勝天成（SHA:600410）是中國(guó)卓越的IT綜合服務(wù)提供商，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國(guó)最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司?；凇耙苿?dòng)導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念以及“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略指導(dǎo)，華勝天成立足于大中華區(qū)市場(chǎng)，以為企業(yè)及政府提升IT核心能力為使命，以卓越的解決方案、對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的深刻理解以及高效密集的服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，為移動(dòng)提供貫穿其IT建設(shè)整個(gè)生命周期的“一站式”的IT服務(wù)。華勝天成在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊(duì)等領(lǐng)域擁有大量成功案例。華勝天成總部位于北京，在美國(guó)、香港設(shè)有全資子公司，并在國(guó)內(nèi)設(shè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。公司于2004年在上海證券交易所成功上市，股票代碼：600410。

于2009年收購(gòu)香港上市公司ASL。

于2010年收購(gòu)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)管理軟件廠商摩卡軟件北京華勝天成科技股份有限公司BeijingTeamsunTechnologyCo.,Ltd成立時(shí)間：1998年11月上市時(shí)間：2004年

注冊(cè)資金：46101.5676萬(wàn)元人民幣

營(yíng)業(yè)額：50億元（純服務(wù)合同：10億元）業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位：華勝天成公司專注于各個(gè)行業(yè)的IT服務(wù)集成、系統(tǒng)平臺(tái)集成、應(yīng)用軟件集成。人員：華勝天成公司具有5000

余人的員工，其中近1600余人的專業(yè)技術(shù)人員，服務(wù)工程師700余人,服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商、金融、政府等重要行業(yè)客戶，100多名駐場(chǎng)工程師（不包括香港）為電信、金融、郵政、制造業(yè)等行業(yè)提供駐場(chǎng)運(yùn)維工作。具備10年專業(yè)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積累了大批復(fù)合型工程師。專家支撐資源：技術(shù)矩陣涵蓋主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件、數(shù)據(jù)管理五大技術(shù)方向，15個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，支撐40多家廠商、74條業(yè)務(wù)生產(chǎn)線的高級(jí)技術(shù)支撐能力。原廠資源：華勝天成公司是國(guó)際近40個(gè)IT廠商的總代理與服務(wù)合作伙伴，涵括了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件四個(gè)平臺(tái)主流的IT產(chǎn)品；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：華勝天成公司在全國(guó)設(shè)立了30個(gè)城市設(shè)立了服務(wù)人員，10個(gè)城市設(shè)立了備件庫(kù)，可根據(jù)項(xiàng)目情況，為客戶設(shè)立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)與備件。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋:北京、上海、深圳、四川、湖北、江蘇、廣東、浙江、山東、陜西、遼寧、福建、黑松江、新疆、湖南等整個(gè)大中華區(qū)，及美國(guó)、東南亞、南亞(巴基斯坦)等部分區(qū)域。中國(guó)第一家真正意義上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)大中華和部分東南亞區(qū)域的IT服務(wù)提供商業(yè)務(wù)范圍公司資質(zhì)《ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證》《ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證》《信息安全服務(wù)資質(zhì)(一級(jí))》《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證》MochaBSMVisto產(chǎn)品簡(jiǎn)介2公司簡(jiǎn)介1MochaBSMVisto其他亮點(diǎn)3MochaBSMVisto成功案例4目錄IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)IT系統(tǒng)雖然日趨龐大和復(fù)雜，卻苦于總是被動(dòng)的管理網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用，管理員無(wú)法快速定位故障，解決問(wèn)題。企業(yè)需要更高效、更專業(yè)IT業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)

上不了網(wǎng)發(fā)不了郵件病毒泛濫網(wǎng)絡(luò)堵塞系統(tǒng)宕機(jī)應(yīng)用故障管理人員少

內(nèi)部OA訪問(wèn)失敗企業(yè)網(wǎng)址訪問(wèn)失敗

數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)緩慢應(yīng)用問(wèn)題很難準(zhǔn)確定位故障被動(dòng)處理故障總是重復(fù)勞動(dòng)運(yùn)維效率低下什么是BSMBSM(BusinessServiceManagement)，即業(yè)務(wù)服務(wù)管理，是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補(bǔ)。它以ITIL為理論基礎(chǔ)，最終告別IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的混雜狀態(tài)。BSM能夠從業(yè)務(wù)的視角來(lái)重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測(cè)量。把IT管理與業(yè)務(wù)管理的出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙邊利益得到統(tǒng)一，提高客戶的滿意度；Visto源自于西班牙語(yǔ)“看到”的意思，是區(qū)別于原先6.X、7.X版本的最新產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷就是為了更好的全方位、全視角的展現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)狀態(tài)，更好的方便用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)維管理。IT運(yùn)維管理目標(biāo)混亂沒(méi)有綜合網(wǎng)管中心，沒(méi)有用戶通知機(jī)制被動(dòng)事件發(fā)生/解決，控制臺(tái)，故障記錄，

備份，拓?fù)?，資產(chǎn)清單主動(dòng)性能，變化，問(wèn)題管理

配置，可用性管理，

自動(dòng)化與工作調(diào)度，流程化服務(wù)支持能力計(jì)劃,

服務(wù)級(jí)別管理價(jià)值以業(yè)務(wù)作為

衡量標(biāo)準(zhǔn)的

緊密結(jié)合GartnerIT管理過(guò)程成熟度模型IT系統(tǒng)管理價(jià)值：保護(hù)系統(tǒng)安全保障數(shù)據(jù)和其他信息資源的完整性保障IT系統(tǒng)的性能和可用性MochaBSMVisto幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值

：平臺(tái)化業(yè)務(wù)運(yùn)維管理產(chǎn)品，為虛擬化、云計(jì)算，

及其系統(tǒng)的擴(kuò)展留出充足空間何為業(yè)務(wù)運(yùn)維側(cè)重于監(jiān)控監(jiān)控的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)以及IT資源運(yùn)行的健康狀態(tài)偏重技術(shù)層面，對(duì)了解IT資源運(yùn)行情況有所幫助目的在于保障IT資源的正?！斑\(yùn)行”但幾乎沒(méi)有“維護(hù)”的成分參照ITIL標(biāo)準(zhǔn)建立的運(yùn)維體系，流程為主規(guī)范企事業(yè)單位在IT管理過(guò)程中的步驟，與監(jiān)控結(jié)合不緊密雖然以低成本高效率為目標(biāo)，但在國(guó)內(nèi)的實(shí)施案例中發(fā)現(xiàn)，幾乎很難達(dá)到這個(gè)目標(biāo)根本原因在流程增加了運(yùn)維的過(guò)程，缺少關(guān)鍵業(yè)務(wù)支撐“服務(wù)”管理維度由“IT資源”轉(zhuǎn)向?yàn)椤皹I(yè)務(wù)”形成自上而下的自動(dòng)化事故分析機(jī)制從全景業(yè)務(wù)視圖可追溯到故障資源的物理位置更加易于管理，運(yùn)維過(guò)程更加透明、可控，效果更加明顯業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能評(píng)估服務(wù)，讓決策更有依據(jù)傳統(tǒng)運(yùn)維ITIL運(yùn)維業(yè)務(wù)運(yùn)維關(guān)注被丟失的“從IT資源監(jiān)控到ITIL運(yùn)維”大跨度發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)維真空地帶.讓監(jiān)控更有效，使ITIL框架落地更簡(jiǎn)單，真正達(dá)到“低成本高效率”的運(yùn)維目標(biāo).支持復(fù)雜業(yè)務(wù)定義的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，

自上而下的IT資源管理機(jī)制業(yè)務(wù)管理導(dǎo)航業(yè)務(wù)狀態(tài)定義業(yè)務(wù)服務(wù)定義向?qū)侥Ｐ徒I(yè)務(wù)視圖、物理位置視圖、網(wǎng)絡(luò)

視圖、機(jī)房視圖，一切皆全景全景物理位置視圖全景告警臺(tái)全景機(jī)房展現(xiàn)全景網(wǎng)絡(luò)分析全景業(yè)務(wù)視圖全景統(tǒng)計(jì)分析全新用戶體驗(yàn)全景首頁(yè)定制全新設(shè)計(jì)的人機(jī)交互易用性體驗(yàn)，

管理更簡(jiǎn)單，使用更靈動(dòng)發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計(jì)分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)定位故障驗(yàn)證故障根本原因IT經(jīng)理CIO發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計(jì)分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)定位故障驗(yàn)證故障根本原因運(yùn)維組長(zhǎng)運(yùn)維工程師第三方運(yùn)維專家發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計(jì)分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)定位故障驗(yàn)證故障根本原因MochaBSMVisto自動(dòng)化監(jiān)管過(guò)程示意圖MochaBSMVisto采用的是以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念，從使用習(xí)慣角度出發(fā)，將復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)控狀態(tài)等使用圖形化方式展現(xiàn)，同時(shí)其“鷹眼”、“魚眼”、雷達(dá)掃描等新穎的監(jiān)控方式，大大提高了操作便捷性及工作效率。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了操作和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，從任何一個(gè)頁(yè)面可以關(guān)聯(lián)到所有相關(guān)的操作和看到所有相關(guān)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)信息遵循從宏觀到微觀，通過(guò)下鉆操作就可進(jìn)入更詳細(xì)的微觀層面。其次，產(chǎn)品具有業(yè)務(wù)服務(wù)視角,MochaBSMVisto可從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理與維護(hù)，消除IT運(yùn)維部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝壑。支持從業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)影響、業(yè)務(wù)服務(wù)分析等三個(gè)視角進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)監(jiān)控，滿足了客戶“業(yè)務(wù)服務(wù)視角”的個(gè)性化運(yùn)維需求，在業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)，IT運(yùn)維人員可從系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)服務(wù)架構(gòu)直接下鉆找到故障的根本原因，并可從物理位置視角定位到故障設(shè)備所在的位置，快速解決故障。MochaBSMVisto其他亮點(diǎn)3公司簡(jiǎn)介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡(jiǎn)介2MochaBSMVisto成功案例4目錄網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淞咙c(diǎn)：鷹眼和魚眼通過(guò)專業(yè)的鷹眼和魚眼顯示方式展現(xiàn)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，可以更精確的顯示管理員需要關(guān)注的信息。鷹眼瀏覽模式魚眼瀏覽模式魚眼局部放大產(chǎn)品首頁(yè)亮點(diǎn)首頁(yè)能夠給不同的運(yùn)維人員展現(xiàn)個(gè)性化首頁(yè)，將各自關(guān)注的功能和資源以大屏幕方式展現(xiàn)。運(yùn)維人員1運(yùn)維人員2首頁(yè)支持不同運(yùn)維人員對(duì)自己關(guān)注內(nèi)容的個(gè)性化設(shè)置，還可以設(shè)置視圖的標(biāo)題和logo等。全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)技術(shù)采用最新顯示技術(shù)，將全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程以動(dòng)畫展現(xiàn)。正在進(jìn)行掃描的節(jié)點(diǎn)。掃描完成的節(jié)點(diǎn)。三維展現(xiàn)技術(shù)3D機(jī)房，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程機(jī)房巡檢，故障定位，也適合在監(jiān)控大屏上動(dòng)態(tài)展現(xiàn)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備和動(dòng)力環(huán)境的運(yùn)行狀態(tài)。Flash動(dòng)態(tài)背旗展現(xiàn)，點(diǎn)擊展現(xiàn)3D機(jī)房3D機(jī)房展現(xiàn)3D樓層展現(xiàn)MochaBSMVisto成功案例4公司簡(jiǎn)介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡(jiǎn)介2MochaBSMVisto其他亮點(diǎn)3目錄政府行業(yè)成功案例通信行業(yè)聯(lián)通集團(tuán)公司山西聯(lián)通安徽聯(lián)通湖北聯(lián)通中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司安徽移動(dòng)黑龍江移動(dòng)惠州移動(dòng)河南移動(dòng)廣西移動(dòng)內(nèi)蒙古移動(dòng)河北移動(dòng)

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