社會(huì)心理學(xué)第章 社會(huì)信念與判斷

第3章社會(huì)信念與判斷2012年2月14日，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎賓路VIP通道上，一輛東南菱悅轎車在彎道處越過(guò)黃線撞上一輛價(jià)值1200萬(wàn)的限量版勞斯萊斯幻影，幻影損壞嚴(yán)重，維修需花費(fèi)110萬(wàn)，菱悅車主是90后小伙，他的車三責(zé)險(xiǎn)最高賠付才30萬(wàn)元，另外80萬(wàn)得自掏腰包，面臨賠不起。勞斯萊斯產(chǎn)權(quán)單位表示，出于同情，他們決定不追究。我們對(duì)人的判斷基于我們?nèi)绾谓忉屗麄兊男袨楦鶕?jù)我們的解釋，我們可能判斷一樁殺人行為為謀殺、一般殺人罪、自衛(wèi)，或者愛國(guó)主義行為。根據(jù)我們的解釋，我們可能將一個(gè)無(wú)家可歸的人看做一個(gè)懶漢或者是經(jīng)濟(jì)下滑及福利緊縮的受害者。我們可能將別人的友好態(tài)度看成是情感或討好。本章探討以下問(wèn)題：我們?nèi)绾螝w因他人的行為？我們?cè)鯓痈兄突貞浳覀兊纳鐣?huì)生活？我們通過(guò)什么方式來(lái)判斷他人？我們什么時(shí)候會(huì)傾向于實(shí)現(xiàn)別人的期望？我們?nèi)绾谓忉屗巳祟惻ο胧棺约好鎸?duì)的世界合乎情理。人們將解釋他人的行為視為自己的事情社會(huì)心理學(xué)家將解釋人們?nèi)绾谓忉屗说男袨橐暈樽约旱娜蝿?wù)。歸因因果關(guān)系：歸因于個(gè)人還是情境我們總是想搞清楚“什么會(huì)這樣？”特別是一些消極的或預(yù)期之外的事情。約會(huì)時(shí)他為什么要遲到？為什么他不像以前那樣積極？沒有搞清楚的時(shí)候常常造成誤會(huì)或事故如男女在交往中對(duì)一些舉動(dòng)/信號(hào)的不同理解。歸因理論將原因分成內(nèi)因(性格)和外因(情境)一名學(xué)生成績(jī)不好，是由于他缺乏動(dòng)機(jī)（性格歸因)，還是由于社會(huì)環(huán)境造成的(情境性歸因)的呢？?jī)?nèi)因和外因的界限是比較模糊的因?yàn)橥獠康沫h(huán)境因素會(huì)影響個(gè)體內(nèi)部的改變“學(xué)生害怕了”和“學(xué)校讓學(xué)生感到害怕”含義是一樣的研究表明，人們的歸因往往只看到一面推斷特質(zhì)我們常常通過(guò)行為來(lái)判斷別人的目的和意圖。正常和意料中的行為只能讓我們了解一個(gè)人很有限的一些方面，而不尋常的行為可以讓我們了解這個(gè)人更多。我們可以很輕易地推斷出個(gè)體行為背后的特質(zhì)。“那個(gè)圖書管理員幫一個(gè)老太太將雜貨送到了馬路對(duì)面”。結(jié)果：能讓人回憶起這句話的線索不是“書”（提示圖書管理員），也不是“背包”（提示雜貨），而是“樂(lè)于助人”—人們自發(fā)推斷出的圖書管理員的特質(zhì)。常識(shí)性歸因我們的歸因通常是理性的--通過(guò)“共同反應(yīng)”、“區(qū)別性”和“一致性”三個(gè)階段來(lái)歸因?！按蟛糠秩硕寄苓m當(dāng)?shù)厥褂肵X牌電腦，而皮特卻總是出問(wèn)題”，包含的信息有：共同反應(yīng)(皮特經(jīng)常都無(wú)法正常使用電腦嗎？)區(qū)別性(皮特僅僅是使用XX牌電腦時(shí)出問(wèn)題嗎？)一致性(其他人在使用XX電腦時(shí)也會(huì)出問(wèn)題嗎？)我們的常識(shí)心理學(xué)通常可以理性地解釋行為。但是，當(dāng)我們對(duì)日常行為進(jìn)行解釋時(shí)，如果出現(xiàn)了其他似是而非的因果關(guān)系，我們就會(huì)對(duì)已經(jīng)做出的歸因大打折扣。如果能詳細(xì)地指出一條或兩條能夠充分說(shuō)明學(xué)生在考試中表現(xiàn)得很差的原因，那么我們通常就會(huì)忽略或很少去考慮其他可能性。歸因基本錯(cuò)誤我們?cè)诙啻蟪潭壬鲜墉h(huán)境的影響？發(fā)現(xiàn)：解釋他人的行為時(shí)，會(huì)低估環(huán)境造成的影響，而高估個(gè)人的特質(zhì)和態(tài)度造成的影響。你在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間去A商場(chǎng)購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)態(tài)度很熱情，你又在快要打烊的時(shí)間去B商場(chǎng)購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)態(tài)度冷淡。因此，你認(rèn)為B商場(chǎng)態(tài)度惡劣。Ditto（1997）的實(shí)驗(yàn)?zāi)行员辉嚭鸵幻匝芯繂T進(jìn)行約會(huì)，女實(shí)驗(yàn)員對(duì)每一名男性被試進(jìn)行印象描述。之后要求被試根據(jù)這些印象猜測(cè)這名女性在多大程度上喜歡他。當(dāng)被試看到消極的評(píng)價(jià)時(shí)，如果告訴被試這是研究要求的，他們就不會(huì)介意她的評(píng)價(jià)了。但是看到積極的評(píng)價(jià)時(shí)，被試就會(huì)堅(jiān)定地認(rèn)為她確實(shí)喜歡自己。我們通常認(rèn)為他人的行為就是其內(nèi)在性格意圖等內(nèi)部特點(diǎn)的直接反映。我們會(huì)認(rèn)為演員是善良的、惡劣的我們會(huì)認(rèn)為老師什么都會(huì)我們會(huì)認(rèn)為考官什么都懂地比我們多這些印象錯(cuò)誤絕不是社會(huì)智力低下的表現(xiàn)，聰明的人和有地位的人更容易犯歸因錯(cuò)誤。日常生活中的基本歸因錯(cuò)誤對(duì)于他們的行為，我們會(huì)犯歸因錯(cuò)誤對(duì)于自己的行為，我們卻通常用情境因素來(lái)解釋。當(dāng)……的時(shí)候，我……那個(gè)人總是……我們?yōu)槭裁磿?huì)犯歸因錯(cuò)誤認(rèn)知和情境意識(shí)行動(dòng)者和觀察者的不同當(dāng)我們是行為的執(zhí)行者時(shí)，環(huán)境會(huì)支配我們的注意；而當(dāng)我們觀察別人的行為時(shí)，作為行為載體的人則會(huì)成我們注意的中心，而環(huán)境變得相對(duì)模糊。聚焦觀點(diǎn)偏見實(shí)驗(yàn)要求被試觀看審訊過(guò)程中嫌疑犯認(rèn)罪的錄像。如果被試從嫌疑犯身上的攝像機(jī)的角度來(lái)看認(rèn)罪過(guò)程，被試會(huì)認(rèn)為罪犯的認(rèn)罪是真誠(chéng)的；如果被試從法官身上的攝像機(jī)的角度來(lái)看，被試會(huì)認(rèn)為嫌疑犯的認(rèn)罪是被迫的。因此，現(xiàn)在的法庭錄像要求從側(cè)面錄。觀點(diǎn)在隨時(shí)變化當(dāng)觀察者回顧自己的記憶內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)逐漸給環(huán)境更多的權(quán)重。在聽到某人以某一指定的立場(chǎng)辯論后，如果要求觀眾立刻做出歸因，那么人們會(huì)假定那個(gè)立場(chǎng)上辯論者真正的立場(chǎng)。而一周后再讓他們做出歸因時(shí)，他們會(huì)更多關(guān)注情境的限制。自我覺知我們很容易將注意力放在自己身上這種結(jié)果導(dǎo)致我們更可能將原因歸結(jié)到自我。A很固執(zhí)，B很隨和，而我是隨環(huán)境變化的。我們?cè)绞侨狈υ诓煌榫诚掠^察人們行為的機(jī)會(huì)，就越容易將其進(jìn)行歸因與他們的人格。文化差異西方文化更強(qiáng)調(diào)特質(zhì)東方文化更強(qiáng)調(diào)環(huán)境在西方，對(duì)于貪污“其心當(dāng)誅”在東方，對(duì)于貪污“缺乏監(jiān)管”基本歸因錯(cuò)誤的原理是什么盡管我們清楚地意識(shí)到環(huán)境的作用，我們?nèi)匀粫?huì)出現(xiàn)這種偏見。這或許是因?yàn)橐u(píng)價(jià)社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響比起僅僅將行為歸結(jié)為個(gè)人的內(nèi)在傾向需要花費(fèi)人們更多的腦力?！斑@也許不是做決定的最好依據(jù)，但這樣做最容易。”研究歸因偏差的重要性揭示人類怎樣思考自身與他人。首先，我們的思維模式具有一定的適應(yīng)性。其次，關(guān)注諸如歸因錯(cuò)誤這類思維偏見的原因就是出于人道主義的考慮：人們不應(yīng)該總是因?yàn)樽约旱膯?wèn)題而被責(zé)備。最后，我們通常意識(shí)不到這種思維偏見。我們?cè)鯓痈兄突貞浳覀兊纳鐣?huì)生活預(yù)判在多大程度上使我們的知覺和解釋產(chǎn)生偏見？錯(cuò)誤的信息在多大程度上影響我們的回憶？我們的預(yù)期會(huì)引導(dǎo)我們對(duì)信息的知覺和解釋，我們透過(guò)“有色眼鏡”去觀察和解釋世界。知覺和解釋事件你發(fā)現(xiàn)里面有什么錯(cuò)誤了嗎？這不僅需要眼睛觀察，更需要知覺參與。在社會(huì)知覺中也是同樣的道理。先入為主有多重要分別向親以色列和親阿拉伯的學(xué)生提供了6段從網(wǎng)絡(luò)上下載的關(guān)于1982年在黎巴嫩兩所難民營(yíng)屠殺難民的新聞片段。結(jié)果……生活中的例子球迷們總是認(rèn)為裁判在偏袒另一方?jīng)_突中的人們（夫婦、領(lǐng)導(dǎo)和下屬、敵對(duì)的種族）總是認(rèn)為仲裁者在偏袒對(duì)方?！叭丝偸侵饔^的”一旦你形成了某種觀念，它就會(huì)影響你對(duì)其他所有相關(guān)信息的知覺。一旦你將某個(gè)人視為對(duì)手，你就傾向于將其模棱兩可的行為理解為對(duì)你表示敵意。一旦形成了某種觀點(diǎn)，你就會(huì)傾向于選擇對(duì)你的觀點(diǎn)有利的證據(jù)來(lái)進(jìn)一步支持你的觀點(diǎn)?？偨y(tǒng)大選中，觀看電視辯論后，支持者更加支持某候選人了。先入為主影響人們解釋和回憶觀察到的內(nèi)容。這個(gè)人看起來(lái)……他是納粹分子，在集中營(yíng)中實(shí)施了野蠻的生化實(shí)驗(yàn)。他是反納粹的領(lǐng)導(dǎo)人，拯救了數(shù)以千計(jì)的猶太人庫(kù)勒喬夫效應(yīng)第一個(gè)短片呈現(xiàn)的是一個(gè)死亡的女人第二個(gè)短片呈現(xiàn)的是一盆湯第三個(gè)短片呈現(xiàn)的是一個(gè)玩耍的女孩子每個(gè)短片后都呈現(xiàn)一個(gè)演員的中性表情的面孔。對(duì)這個(gè)中性面孔的判斷分別是：悲傷、沉思和高興。盡管事實(shí)擺在那兒，但是我們的思維卻積極地去理解它。我們?nèi)绾谓忉屚獠啃畔⒁矔?huì)左右他人對(duì)我們的知覺。當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)某人如何如何時(shí)，人們也會(huì)認(rèn)為我們?nèi)绾稳绾巍Ｈ绻Q某個(gè)人為傻子或者怪人，那么過(guò)后人們可能就會(huì)認(rèn)為你也一樣：我是橡膠，你是膠水，你所說(shuō)的從我這里彈出去粘住了自己。信念固著一旦人們?yōu)槟撤N錯(cuò)誤的信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯(cuò)誤的信息。信念可以獨(dú)立于證據(jù)而存在。人們置證據(jù)于不顧。先給被試灌輸一種信念（A或B），然后讓其解釋為什么該結(jié)論是正確的。然后告訴被試真相，以期讓他們徹底否定最初的結(jié)論（A或B）。結(jié)果只有25%人接受了新結(jié)論。我們?cè)绞菢O力想證明我們的理論和解釋是正確的，我們就對(duì)挑戰(zhàn)自己信念的信息越封閉。一旦我們確信一個(gè)被指控的人犯了罪、一個(gè)令人討厭的陌生人的確會(huì)表現(xiàn)出那樣的行為，或者某一股票的是指一定會(huì)有所上升，那我們的解釋即使遇到了相反的證據(jù)也讓會(huì)保持不變。有什么方法能夠糾正我們的信念固著呢？唯一的辦法是：解釋相反的觀點(diǎn)。(寫檢查？)構(gòu)建關(guān)于我們自己和身邊世界的記憶你是否同意下面的說(shuō)法？記憶就好比大腦中的一個(gè)儲(chǔ)物箱，我們將各種材料儲(chǔ)存在其中，日后需要時(shí)可以再?gòu)闹心贸鰜?lái)。偶爾也會(huì)忘記一些東西，那是因?yàn)檫@些東西從“儲(chǔ)物箱”中丟失了。大部分人認(rèn)為生活中積累的經(jīng)驗(yàn)可以非常完美地保存在記憶中心理學(xué)的研究卻得出了相反的結(jié)論。在我們將信息存儲(chǔ)在大腦的同時(shí)也就構(gòu)建了記憶，因此記憶會(huì)引起人許多事后的推理。我們可以輕易地（無(wú)意識(shí)地）修正自己的記憶使其更符合我們現(xiàn)在的知識(shí)水平。當(dāng)操縱人們對(duì)自己過(guò)去的假設(shè)時(shí)，相當(dāng)多的人會(huì)虛構(gòu)自己的記憶。重構(gòu)我們過(guò)去的態(tài)度你對(duì)某件事情的態(tài)度在幾年后會(huì)改變嗎？人們不認(rèn)為過(guò)去的感覺和現(xiàn)在的感覺有什么差別。當(dāng)毛毛蟲變成蝴蝶的時(shí)候，它門認(rèn)為自己“小”時(shí)候是蝴蝶而不是毛毛蟲--成熟對(duì)我們所有的人撒了謊。積極的記憶構(gòu)建的確可以美化我們的回憶。人們傾向于將一些細(xì)小的令人愉快的事件回想地比實(shí)際所經(jīng)歷的要美好得多。我們同樣會(huì)改變同其他人關(guān)系的回憶。（以現(xiàn)在的狀況推測(cè)以前的狀況）并不是說(shuō)我們對(duì)過(guò)去的感覺毫無(wú)意識(shí)，只是當(dāng)記憶模糊的時(shí)候，現(xiàn)在的感覺主導(dǎo)了我們的回憶。重構(gòu)我們過(guò)去的行為記憶的重構(gòu)使得我們能夠改變自己的過(guò)去。在美國(guó)，人們報(bào)告他們抽煙的數(shù)量比實(shí)際上銷售出去的香煙要少的多；他們回憶自己投票的數(shù)量要比實(shí)際記錄的投票數(shù)量多。人們傾向于回憶自己過(guò)去的結(jié)果與真實(shí)的結(jié)果相一致。重構(gòu)我們的經(jīng)歷：誤導(dǎo)信息和啟動(dòng)讓被試看一個(gè)事件，然后獲得了關(guān)于這個(gè)事件的誤導(dǎo)性信息（或者沒有），之后參加一項(xiàng)記憶測(cè)驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)了誤導(dǎo)信息效應(yīng)：人們將誤導(dǎo)性的信息整合在他們的記憶當(dāng)中！Croxton等人(1984)的實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生花15分鐘的時(shí)間跟另外一個(gè)人交談。那些隨后被告知這個(gè)人說(shuō)過(guò)喜歡他們的學(xué)生將該人的行為回憶為放松、自在和開心。那些被告知這個(gè)人不喜歡他們的學(xué)生將該人回憶為緊張、拘束和不那么開心。記憶就像被存儲(chǔ)在一個(gè)相互連接的網(wǎng)絡(luò)中，為了提取其中的一份記憶，我們需要激活某個(gè)引導(dǎo)線索，這個(gè)過(guò)程便被稱為啟動(dòng)。某一件事情可能在我們毫無(wú)意識(shí)的情況下被喚醒，或者說(shuō)連接得以啟動(dòng)。我們?cè)鯓硬拍茏龀鰷?zhǔn)確的判斷我們的認(rèn)知機(jī)制是有效的，富有適應(yīng)性的，然而也容易犯錯(cuò)誤。我們應(yīng)該如何有效地做出社會(huì)判斷呢？借助認(rèn)知心理學(xué)的最新研究進(jìn)展直覺判斷我們直覺的力量是什么呢？是指不經(jīng)過(guò)推理或分析就迅速了解事情的能力嗎？懷疑論者認(rèn)為，直覺只不過(guò)是“我們認(rèn)為自己是正確的，而不管實(shí)際上是不是那樣。”直覺主義者認(rèn)為，重要的信息即使不經(jīng)過(guò)有意識(shí)地分析也可以獲得的。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)向直覺以尋求解釋。我們應(yīng)該借助右腦的非邏輯智慧。相信自己心中的力量。哪種觀點(diǎn)正確？啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，無(wú)意識(shí)的確控制我們的大部分行為。我們很輕易很快遞地把“美麗”知覺為一個(gè)好詞對(duì)絕大部分人來(lái)說(shuō)，其日常生活不是由有意識(shí)的目標(biāo)和經(jīng)過(guò)深思熟慮的選擇決定的，而是受內(nèi)部心理過(guò)程的控制，它通過(guò)對(duì)環(huán)境特征的主觀加工影響人們的行為反應(yīng)，并控制意識(shí)的覺察和導(dǎo)向作用。直覺的力量17世紀(jì)哲學(xué)數(shù)理學(xué)家帕斯卡爾：“心靈的活動(dòng)有其自身的原因，而理性卻無(wú)法知曉?！拔覀冎赖谋任覀円庾R(shí)到自己知道的要多得多。對(duì)無(wú)意識(shí)信息加工過(guò)程的研究表明：我們對(duì)在自己頭腦中正在發(fā)生的事情所知甚少思維只有一部分是受控制的，而大部分則是自動(dòng)的自動(dòng)思維和快速反應(yīng)的例子：圖式—心理模版情緒反應(yīng)（丘腦和杏仁核的活動(dòng)先于皮層）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富領(lǐng)域的直覺判斷內(nèi)隱記憶面孔、聲音等的識(shí)別閾下刺激的作用過(guò)度自信傾向美國(guó)是世界上說(shuō)英語(yǔ)最多的國(guó)家嗎？投資分析師選出的基金組合并不比隨機(jī)選出的股票受益高驗(yàn)證性偏見人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息。給被試多組三個(gè)逐漸增加的數(shù)字，如2，4，6，讓被試，尋找其中的規(guī)律。雖然被試得出的是錯(cuò)誤的規(guī)律，但是他們傾向于找那些支持自己觀點(diǎn)的證據(jù)對(duì)過(guò)度自信的矯正首先，對(duì)別人信誓旦旦的說(shuō)辭保持冷靜其次，及時(shí)收集反饋信息，以提高自己的準(zhǔn)確率另外，設(shè)想其錯(cuò)誤的可能性和原因、基于現(xiàn)實(shí)的自信是適應(yīng)性的直覺—心理捷徑有時(shí)需要在十分有限而寶貴的時(shí)間內(nèi)同時(shí)加工眾多的信息，所以我們的認(rèn)知系統(tǒng)形成了專門化的心理捷徑。我們很容易就可以形成印象，做出決定和生成解釋。我們通過(guò)直覺可以做到這一點(diǎn)，它是一種簡(jiǎn)單、快速而有效的思維策略。代表性直覺隨機(jī)拋硬幣5次，下面哪種結(jié)果更可能出現(xiàn)正反反正反正正正正正琳達(dá),31歲,單身,性格坦率,聰明,大學(xué)時(shí)主修哲學(xué).關(guān)注歧視等社會(huì)問(wèn)題，參加過(guò)反核示威游行a:琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員。b:琳達(dá)是一