2023年自行整理高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)

自行整理的簡樸資料,如有錯誤,以課本為準(zhǔn)全國2０２３年7月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題一、單項選擇題（每小題１分，共30分)

1．“深?！奔瘓F(tuán)總裁曾說過：“公司必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求,這樣公司才干在競爭中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是(）

A.產(chǎn)品觀念B.社會營銷觀念

C．推銷觀念D．市場營銷觀念

2.空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于()

A.潛伏需求B.充足需求

Ｃ.不規(guī)則需求D.過量需求

３．“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（)?A．市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)

C．市場開發(fā)D.多元化發(fā)展?4．某面粉公司為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長戰(zhàn)略屬于()?Ａ.業(yè)務(wù)一體化B．后向一體化

Ｃ．前向一體化D.水平一體化

５.沂蒙公司的主營業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn),近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長方式屬于()

A.集團(tuán)多元化B．同心多元化?C.水平多元化Ｄ.關(guān)聯(lián)多元化?6．在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理的首要環(huán)節(jié)是()

Ａ．尋找和評價市場機(jī)會

Ｂ.細(xì)分市場和選擇目的市場

C.發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算?D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃?７．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果,應(yīng)采用的實驗設(shè)計類型是(）?A.前后控制組分析法

B．簡樸時間序列實驗法

C．階乘設(shè)計法?D.反復(fù)時間序列實驗法

8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標(biāo)是(）?A．ＧＤPＢ．可隨意支配個人收入

C.可支配個人收入D.個人收入?9．消費者對某一品牌評價較差,就會在相稱長的時間內(nèi)保持不變,并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價。這種心理因素是（）?A.動機(jī)Ｂ.態(tài)度

C．知覺Ｄ．學(xué)習(xí)?1０．王剛通過反復(fù)思考長時間比較選擇后,決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行為屬于（）?A.習(xí)慣型購買行為B.變化型購買行為

Ｃ．協(xié)調(diào)型購買行為Ｄ.復(fù)雜型購買行為?１1.工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構(gòu)成來說，這種需求屬于()?A．消費者市場Ｂ.中間商市場?C.生產(chǎn)者市場D.政府市場

12．某技術(shù)人員協(xié)助決策者擬定采購設(shè)備的規(guī)格、型號等。該技術(shù)人員在此購買決策中所扮演的角色是（）?A．采購者Ｂ.信息控制者

C.使用者D．影響者?13．某公司產(chǎn)品目前市場占有率為２5%，預(yù)計未來３年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5%。該公司應(yīng)采用的市場競爭戰(zhàn)略是(）?A．市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略?B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C．市場跟隨者戰(zhàn)略?D.市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

１4．國內(nèi)某手機(jī)制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機(jī)型手機(jī)，該公司所采用的跟隨戰(zhàn)略是()

Ａ．緊密跟隨B．盲目跟隨?C.選擇跟隨D.距離跟隨

15.某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋,該廠的市場細(xì)分依據(jù)是(）

A．地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C．心理細(xì)分Ｄ．行為細(xì)分?16.甲公司選擇與乙公司相同的市場位置,運用差別不大的產(chǎn)品、價格等爭奪同一個顧客群體。甲公司采用的定位策略屬于（）

A.對峙定位B.避強(qiáng)定位?C.重新定位D．混合定位

17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”,該公司采用的品牌統(tǒng)分策略是（)?A．統(tǒng)一品牌B.個別品牌

Ｃ．主副品牌D.公司名稱加個別品牌?18．可以節(jié)約設(shè)計和印刷成本,帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是()?A．高檔包裝策略?B.分等級包裝策略

C．附贈品包裝策略?Ｄ．相似包裝策略?19．某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進(jìn)行大規(guī)模高強(qiáng)度促銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是(）?Ａ.快速撇脂策略B.快速滲透策略?Ｃ.緩慢撇脂策略D．緩慢滲透策略?2０.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過程中,告知別人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購買者積極反饋信息的人被稱為()?Ａ.建議者B.創(chuàng)新采用者?C.意見領(lǐng)袖D.參照群體?21．購買某產(chǎn)品1000件以下,單價１０元;購買1000件以上,單價9元。這種折扣屬于()

A．鈔票折扣B.數(shù)量折扣

Ｃ．功能折扣D.季節(jié)折扣?22.某品牌方便面全國統(tǒng)一售價1．９9元/包，這種定價策略是（)?A.整數(shù)定價策略B.招徠定價策略?Ｃ．尾數(shù)定價策略D．聲望定價策略?23.為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料,飲料公司通常采用的分銷策略是(）

A．密集分銷B．選擇分銷

C．獨家分銷Ｄ．混合分銷?2４.促銷的本質(zhì)是()

A．促進(jìn)購買Ｂ.刺激購買欲望?Ｃ．宣傳D.信息溝通

25.H公司參照重要競爭對手G公司的廣告費支出,擬定本公司廣告預(yù)算為1000萬元，這種擬定廣告預(yù)算的方法是（）?A．量力而行法B.銷售比例法?C.競爭對等法D.目的任務(wù)法

26.一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（）

A.報紙B．電視?C.廣播Ｄ．雜志?２7.公司對市場營銷目的、戰(zhàn)略、行動方案以及預(yù)計損益表的擬定和控制過程是()

Ａ.市場營銷管理B．市場營銷計劃?Ｃ.市場營銷組合D．市場營銷戰(zhàn)略?28．某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負(fù)責(zé),下設(shè)華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營銷組織類型是(）

A．職能型組織B.產(chǎn)品型組織?C.市場型組織D.地理型組織?２9.某公司Ａ產(chǎn)品市場占有率１5％,重要競爭對手的市場占有率分別為２0%、12%,請從與最大競爭者對比角度看，該公司相對市場占有率是（)?A．30%B.6０%

C．７５%Ｄ．125%?30.以與顧客建立長期合作關(guān)系為核心理念的營銷新概念是（)?Ａ．關(guān)系營銷B.綠色營銷

C．公共關(guān)系D.互相市場營銷二、多項選擇題(每小題2分，共１０分)

3１.公司貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（)

Ａ．消費者需求B.上級指示?Ｃ.公司利潤D.競爭者動向?E．社會利益

32．屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有()

A．內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)?Ｃ.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)

E．管理信息系統(tǒng)

3３.市場補(bǔ)缺者可采用的專業(yè)化戰(zhàn)略有(）

Ａ.顧客規(guī)模專業(yè)化?B.服務(wù)項目專業(yè)化?C．分銷渠道專業(yè)化?Ｄ．特定顧客專業(yè)化?E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化

３4．產(chǎn)品組合涉及的維度涉及（)

A.適應(yīng)度B．長度

Ｃ.深度D.寬度E.相關(guān)性

35.下列屬于心理定價策略的有（)

A.尾數(shù)定價

B．滲透定價

C.聲望定價

D．撇脂定價

E．招徠定價?三、名詞解釋題(每小題4分，共16分)?３６.定點超越

37.產(chǎn)品生命周期

38.獨家分銷

３9.營銷道德?四、簡答題(４０、4２小題8分,41、43小題6分,共28分)?40．某食品公司生產(chǎn)A、B、Ｃ、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法說明它們相應(yīng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡述其經(jīng)營策略。(８分)??41.家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)公司間的競爭者類型是什么?為什么?（6分）?４2.以家庭中常用的某種電器（如電視、冰箱、洗衣機(jī)等)為例,說明產(chǎn)品整體概念(8分）?４3.請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機(jī)構(gòu)圖。(6分)

五、案例題(本題16分)

４4.案例資料:?位于國內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍(lán)寶石飾品不同,它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說,碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新奇的珠寶，她認(rèn)為這個新產(chǎn)品將會引發(fā)顧客的購買愛好,形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品擬定了銷售價格。?張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員具體介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料,以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客；另一方面,張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時張麗要參與一次大型訂貨會,出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而,降價也沒有奏效。

兩周后,張麗從外地回來，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎(chǔ)上提高了一倍進(jìn)行銷售,結(jié)果是銷售火爆。”張麗很疑惑，“低價都賣不掉,怎么高價就賣出去了呢？”?結(jié)合案例回答下列問題：?(1)張麗對這批珠寶采用了哪些營銷組合策略?(6分)?(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷？(6分)?（3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?（４分)全國2023年4月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題?課程代碼:00058一、單項選擇題(每小題1分,共3０分)1.在負(fù)需求情況下,市場營銷管理的任務(wù)是(）Ａ.改變市場營銷B．刺激市場營銷C．開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷2.以整合營銷為手段,通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是()A.生產(chǎn)觀念Ｂ．產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特性是(）A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D．低市場增長率和低相對市場占有率4．行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中檔水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是（)A.黃色地帶B.紅色地帶Ｃ.綠色地帶Ｄ．白色地帶5.公司通過改善廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場、短期削價等措施,以便在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于(）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)Ｄ.市場擴(kuò)張６.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成,其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是()A．內(nèi)部報告系統(tǒng)B．市場營銷情報系統(tǒng)C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進(jìn)行測定、加工的尺度是()A.名義尺度Ｂ.順序尺度C.間距尺度Ｄ.比例尺度８.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除公司自身、市場、競爭者、各種公眾之外尚有一種重要因素,它是()Ａ.市場營銷中介Ｂ.人口C.社會文化Ｄ．國外宏觀環(huán)境9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為()Ａ.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商Ｄ.輔助商10．公眾是指對公司實現(xiàn)市場營銷目的構(gòu)成實際或潛在影響的任何團(tuán)隊。各種保護(hù)消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于(）A.政府公眾B.市民行動公眾C.地方公眾D.一般公眾11．消費者不也許在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大限度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中,社會角色與地位屬于（)A.文化因素B．社會因素C.個人因素D.心理因素1２.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品,則屬于（）A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D．雜亂配貨13．組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對公司產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地,通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給別人來獲取利潤的個人或組織,屬于(）A.產(chǎn)業(yè)市場Ｂ.中間商市場Ｃ.政府市場D.私人市場14．現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)公司在市場上的競爭地位，把公司分為四種類型：市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補(bǔ)缺者。若一個公司的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該公司屬于()A.市場主導(dǎo)者Ｂ.市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D.市場補(bǔ)缺者15.某公司采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是,不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為()Ａ.緊密跟隨Ｂ.距離跟隨Ｃ．選擇跟隨D.適度跟隨1６．公司按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育限度等因素對消費者市場進(jìn)行細(xì)分,這屬于（)A.地理細(xì)分Ｂ．心理細(xì)分C.人口細(xì)分Ｄ.行為細(xì)分１7.某酒類公司推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求,這種市場定位屬于(）A.產(chǎn)品特色定位B．顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位１8.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（)A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品Ｃ．延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品1９．某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是（)A.快速撇脂策略B．緩慢撇脂策略C．快速滲透策略D．緩慢滲透策略2０.“大家樂”連鎖超市集團(tuán)主營消費品,其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是（）A．中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個別品牌D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子,單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元,則該產(chǎn)品的成本加成率是（)A.3３.3%Ｂ.50％Ｃ.７0%D.100％22.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價499９元,利民電腦公司這種心理定價策略屬于（)A.聲望定價B.尾數(shù)定價Ｃ.整數(shù)定價D.招徠定價23.公司媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的因素是()A.針對性強(qiáng)，保存期長B.靈活、及時、廣泛、可信C．感染力強(qiáng)、觸及面廣Ｄ.選擇性強(qiáng)２4．不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具,產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷工具是()A.廣告B.銷售促進(jìn)C．人員推銷D.宣傳25.銷售促進(jìn)策略涉及許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是(）A.消費者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.中間商D．推銷人員26.市場營銷組織的效率是指()A．結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率C.實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對比Ｄ.預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的對比27.從本公司購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例,稱為(）A.顧客滲透率Ｂ.顧客忠誠度Ｃ．顧客選擇性D.價格選擇性28.以公司的銷售額占公司所服務(wù)的市場的比例來表達(dá)的市場占有率是()A.所有市場占有率B.可達(dá)市場占有率Ｃ.相對市場占有率Ｄ.完全相對市場占有率29.公司出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息,這種不道德行為屬于()A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價格策略中的不道德行為C．渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為3O.借助CＲＭ系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為（)A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售Ｃ．綠色營銷D.整合營銷二、多項選擇題(每小題2分,共10分)3１.定點超越的類型涉及()A．產(chǎn)品定點超越B.價格定點超越Ｃ.過程定點超越Ｄ.組織定點超越Ｅ．戰(zhàn)略定點超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容涉及()A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要33.公司擬定廣告預(yù)算的方法涉及()A.量力而行法B.全力以赴法C．銷售比例法D．競爭對等法E.目的任務(wù)法34.公司的社會責(zé)任涉及(）A.保護(hù)消費者權(quán)益Ｂ．保護(hù)公司員工權(quán)益C．保護(hù)公司所有者權(quán)益Ｄ.保護(hù)社會的利益和發(fā)展E.保護(hù)自然環(huán)境35.關(guān)系營銷的層次涉及()A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷Ｃ．負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷D．能動型關(guān)系營銷Ｅ．伙伴型關(guān)系營銷三、名詞解釋題(每小題4分,共16分）3６.市場營銷者3７．認(rèn)知價值定價法38.分銷渠道39.綠色營銷四、簡答題（第40、41題6分,第４2、43題８分,共28分）４0．簡述與一般的市場營銷相比,大市場營銷具有的特點。(6分）41.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其重要優(yōu)、缺陷。(8分)43．簡述市場營銷“4Ｃ”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的因素。（８分)五、案例題(本題1６分)44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國市場,導(dǎo)致市場競爭白熱化的環(huán)境中,可以保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大,其成功的因素重要是源于它初期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細(xì)分和目的市場營銷策略的運用。S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用,并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠初期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者;隨著市場競爭加劇,隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的Ｄ產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在,D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護(hù)膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息,請回答：(1)S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細(xì)分采用的變量是什么？現(xiàn)在的市場細(xì)分又有什么變化？(4分)(2)根據(jù)案例中給予的信息,說明它的市場定位依據(jù)。(8分)(3)根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程（先后采用的市場戰(zhàn)略類型)。（４分）?全國２0２3年7月高等教育自學(xué)考試?市場營銷學(xué)試題一、單項選擇題(每小題１分，共3０分）

1.在充足需求的情況下,市場營銷管理的任務(wù)是（C）

Ａ．改變市場營銷Ｂ．刺激市場營銷?Ｃ．維持市場營銷D．協(xié)調(diào)市場營銷?2.公司在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即公司利潤、消費者需要的滿足和社會利益,這種營銷管理哲學(xué)是(B)

A．推銷觀念B．社會市場營銷觀念?C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念

３.密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為(B)

A．市場滲透Ｂ．市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)D．多元化經(jīng)營

4．某酒類生產(chǎn)公司決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域,這種多元化增長方式是(C）?A．同心多元化B．水平多元化?C．集團(tuán)多元化D.垂直多元化

５.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（B）

A.內(nèi)部報告系統(tǒng)

Ｂ.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)?C.市場營銷分析系統(tǒng)

Ｄ.市場營銷情報系統(tǒng)

6．產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾,導(dǎo)致產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是（D)

A．趨勢B.周期C．季節(jié)

D．不擬定事件?7．銀行屬于市場營銷中介中的(D）?A．供應(yīng)商B．商人中間商

C.代理中間商Ｄ．輔助商?8.旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而互相競爭,它們彼此之間的關(guān)系是(C)?Ａ.愿望競爭者B．一般競爭者

Ｃ.產(chǎn)品形式競爭者D．品牌競爭者

9．與那些強(qiáng)制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是(C)

A．政府機(jī)構(gòu)B．政府官員?C.政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)?Ｄ．政府官員中的壓力集團(tuán)

10.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（Ａ）?A.生理需求B．安全需求?Ｃ.社會需求D．自尊需求?11．同消費者市場購買行為相比,下列屬于組織市場購買行為特點的是(A）

Ａ.派生需求Ｂ.需求彈性大

C.需求量小D．需求不穩(wěn)定

１2.市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先積極襲擊,采用“先發(fā)制人”的手段,這種戰(zhàn)略是(Ｃ）

Ａ.陣地防御Ｂ.側(cè)翼防御?Ｃ.以攻為守D.反擊防御?13.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量襲擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是(B)

A．正面進(jìn)攻B．側(cè)翼進(jìn)攻?C．包圍進(jìn)攻D．迂回進(jìn)攻?1４．市場細(xì)分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分市場,這種細(xì)分指的是（C)?A.地理細(xì)分Ｂ.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分Ｄ.行為細(xì)分?１5．某公司推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要,這種市場定位屬于（A）?A．產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C．使用者定位D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和盼望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和,涉及產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等,指的是（C)?Ａ.核心產(chǎn)品Ｂ．盼望產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品D．潛在產(chǎn)品?17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是(C）

A．產(chǎn)品線B.產(chǎn)品大類

Ｃ．產(chǎn)品項目D．產(chǎn)品深度?１8．品牌是一個集合概念,若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù),則指的是（A）

Ａ.商標(biāo)B.品牌資產(chǎn)

C．品牌標(biāo)志D．品牌名稱

19.公司將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售,如系列化妝品包裝,這種包裝策略屬于(Ｃ)?A.相似包裝策略B.差異包裝策略?C．相關(guān)包裝策略D.復(fù)用包裝策略

２0.快速滲透策略的特點是(C）

A.采用高價格高促銷費用?B．采用高價格低促銷費用

C.采用低價格高促銷費用?D．采用低價格低促銷費用

21．公司運用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來擬定商品的價格,故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于(Ａ）

A.聲望定價Ｂ.尾數(shù)定價

C.招徠定價Ｄ.整數(shù)定價

22．公司按照單位成本加上一定比例的加成來擬定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（Ｂ）

A.目的定價法

B．成本加成定價法

C．隨行就市定價法

D.認(rèn)知價值定價法

23.制造商盡也許地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（A)?A.密集分銷B.選擇分銷?Ｃ．獨家分銷D.雙邊分銷

24.由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道,指的是（A）

Ａ.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)B.現(xiàn)代渠道系統(tǒng)?C.垂直渠道系統(tǒng)D．水平渠道系統(tǒng)

２５．產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷工具是(Ｄ）

A.廣告B.銷售促進(jìn)

Ｃ．宣傳D.人員推銷

2６．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（A）?A.報紙B.雜志C.廣播D．黃頁?27．市場營銷專業(yè)化組織一般涉及四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特性的專業(yè)化組織，指的是（C)?A．地理型組織B.產(chǎn)品型組織

Ｃ.職能型組織D.市場型組織

２８.從本公司購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例指的是（A）

A．顧客滲透率B.顧客忠誠度

C.顧客選擇性D.價格選擇性

2９.公司在營銷中信守諾言,履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳,對于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期規(guī)定,在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（A)

A．誠實Ｂ．感恩C．公正D.行善?30.高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng),充足了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表,并且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（D）?Ａ．綠色營銷B.交叉銷售?C.整合營銷Ｄ．關(guān)系營銷二、多項選擇題(每小題２分,共10分)?３1.影響消費者購買行為的社會因素有(ABC)?Ａ.參照群體Ｂ.家庭

C.社會角色D.生活方式E.個性?３２．收集原始數(shù)據(jù)的重要方法涉及（ABDE）

A．觀測法B.實驗法Ｃ．年鑒查閱法D.調(diào)查法E.專家估計法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有(ABＣ）?A.緊密跟隨B.距離跟隨

C．選擇跟隨D．不跟隨Ｅ．對立競爭

3４.測定廣告銷售效果的重要指標(biāo),涉及（ABCDＥ)

Ａ．廣告費用占銷率法

B.廣告費用增銷率法

C．單位費用促銷法?D．單位費用增銷法

E．彈性系數(shù)測定法

35．雜志是公司常用的平面廣告媒體,與其它廣告媒體相比,它的優(yōu)點有（BC）?Ａ.靈活B.針對性強(qiáng)

C.保存期長D．觸及面廣E．信息量大三、名詞解釋題（每小題4分,共16分）

36．戰(zhàn)略計劃過程:就是指通過制定公司的任務(wù)、目的、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃,在公司的目的和資源(或能力)與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。戰(zhàn)略計劃過程涉及:規(guī)定公司使命;擬定公司目的;安排業(yè)務(wù)組合；制定新計劃任務(wù)。

37.品牌擴(kuò)展策略：是指公司運用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，涉及推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)建策略。它與品牌延伸的區(qū)別在于:“品牌延伸意指使用一個品牌名稱在同一市場上,成功地切入同一市場的另一個區(qū)塊。?3８．分銷渠道：是指&ｑuot;公司內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過這些組織，商品（產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。

３9.市場營銷組織：是指公司內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。它是以市場營銷觀念為理念建立的組織，以消費者的需求為中心,把消費者需求置于整個市場運營過程的起點,并將滿足消費者的需求作為其歸宿點。四、簡答題(４0題７分，第41、42題8分,第43題5分，共２８分)?40．簡述目前人口環(huán)境方面的重要動向有哪些？目前許多國家人口環(huán)境方面的重要動向是：(1）世界人口迅速增長；(2）發(fā)達(dá)國家人口出生率下降，兒童減少；（3)許多國家人口趨于老齡化;（4)許多國家的家庭在變化；(５)西方國家非家庭住戶也在迅速增長,非家庭住戶涉及單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；(６)許多國家的人口流動性大,人口流動的特點是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。

4１．影響消費者購買行為的重要因素有哪些？影響消費者購買行為的重要因素有:?1)．社會文化因素。文化因素涉及文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠(yuǎn)的。

２).經(jīng)濟(jì)因素。影響消費行為的經(jīng)濟(jì)因素重要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

3).心理因素。影響消費者購買行為的心理因素,重要涉及動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。

4).個人因素。購買者的決策也會受到個人外在特性的影響，特別是受其年齡所處的?生命周期階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個性以及自我概念的影響。

42.簡述差別定價策略的四種形式。所謂差別定價,也叫價格歧視，就是公司按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比較差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價有四種形式:

1）.顧客差別定價。顧客差別定價即公司按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。例如,某汽車經(jīng)銷商按照目的價格把某種型號的汽車賣給顧客A,同時按照較低價格把同一型號的汽車賣給顧客B。這種價格歧視表白,顧客的需求強(qiáng)度和商品知識有所不同。

２）．產(chǎn)品形式差別定價。產(chǎn)品形式差別定價即公司對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是,不同型號或形式產(chǎn)品價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。

３).產(chǎn)品部位差別定價。產(chǎn)品部位差別定價即公司對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費用沒有任何差異。例如劇院，雖然不同座位的成本費用同樣,但是不同座位的票價有所不同,這是由于不同座位給人們提供的滿足感不同。?４）.銷售時間差別定價。銷售時間差別定價即公司對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價格。?43．關(guān)系營銷可分為哪幾個層次？關(guān)系營銷有三個層次;層次越高,公司的潛在收益也就越大。?①財務(wù)層次——公司通過價格優(yōu)惠，刺激顧客購買更多的產(chǎn)品和服務(wù)。例如:華信臺為學(xué)生顧客提供的臺費優(yōu)惠——每月少交5元。但是值得注意的是:公司通過價格優(yōu)惠,與顧客建立財務(wù)聯(lián)系,其實質(zhì)是購買顧客的忠誠感,因此,也就無法真正發(fā)明忠誠的顧客。

②社交層次——這類營銷并不忽視價格的重要性，但更重視公司與顧客之間的社交聯(lián)系，并規(guī)定公司強(qiáng)調(diào)定制化的服務(wù),盡力將顧客轉(zhuǎn)化為?？?。視?？蜑榕笥?這意味著公司要積極與他們保持聯(lián)系,向他們表達(dá)友誼s并且更重要的是信任他們。

③結(jié)構(gòu)層次——核心思想在于公司可以使?？偷玫礁嘞M利益和更大使用價值，在公司與?？烷g建立起結(jié)構(gòu)性伙伴關(guān)系——即，無論是理性上，還是感情上,合作總比不合作好。一方面,它極大地增長?？透馁徃偁帉κ址?wù)所需付出的代價，另一方面，它也極大地增長競爭對手顧客改購本公司服務(wù)所能獲得的利益；因此,使公司建立起長期的競爭優(yōu)勢。

五、案例題（本題16分)?44．２０23年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十?dāng)?shù)年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時承諾加強(qiáng)中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售,并以電視廣告為主,平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中檔教育特別是接受過高等教育的政府職工和公司管理人員為主,該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價格為9９.8美元／臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。?根據(jù)以上資料，結(jié)合目的市場營銷理論，請回答：?(1）對消費者市場進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)(變量）有哪些?該公司進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)?（2)該公司選擇了哪一種目的市場戰(zhàn)略?為什么?(5分)?(3)何謂市場定位?該公司市場定位的依據(jù)是什么？(6分)全國２０23年４月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題一、單項選擇題(每小題1分,共30分)

1.某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場,但調(diào)研結(jié)果表白該地的消費者不喜歡喝葡萄酒,此時該公司應(yīng)采用的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（Ｄ)?Ａ．維持營銷策略B．改變營銷策略

C．減少營銷策略Ｄ．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的公司市場營銷哲學(xué)是（D）

Ａ.生產(chǎn)觀念B.市場營銷觀念?C.銷售觀念Ｄ.產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10%,市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于(Ｃ）?Ａ.問號類B．金牛類

C．明星類D.瘦狗類4．最富有靈活性,但是花費成本較高的調(diào)查方法是(C）?Ａ.電話訪問B．郵寄問卷?C．人員訪問D．實驗法5．進(jìn)行市場預(yù)測時,一方面由銷售人員根據(jù)自己的判斷,做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測,然后再由重要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是(B）?Ａ.購買者意見法?B.銷售人員意見綜合法?C.專家意見法Ｄ.市場試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（A)?A.愿望競爭者B.平行競爭者

C．品牌競爭者D．形式競爭者７．廣告公司在市場營銷中介中屬于(D)

A．供應(yīng)商B．商人中間商

C．代理中間商Ｄ．輔助商８．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是(C)

A．生理需要Ｂ．安全需要

Ｃ．自我實現(xiàn)需要D.社會需要9.市場補(bǔ)缺者的制勝之道是（Ｃ）

Ａ.有效的分銷策略Ｂ.專業(yè)化經(jīng)營?C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新10.美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝,分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式,該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分,具體是(Ａ）

A.生活方式B.人格?C．社會階層D．使用者情況1１．無差異目的市場戰(zhàn)略重要合用的情況是(B)?A．公司實力較弱Ｂ.市場同質(zhì)性

C.市場競爭者多D．消費需求復(fù)雜12．公司進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（B）?A．不斷減少產(chǎn)品的成本?B.設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性?C.明確競爭對手和競爭目的

D．弄清消費者的需求差異13.人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（B）

A．洗衣機(jī)自身

B.清潔衣物的效用或利益

C.終身保修Ｄ．優(yōu)質(zhì)品牌14．某公司有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、７、6、5、2，那么該公司的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（Ｂ)?A.５,7B．11，１3

Ｃ.５，11D．5，２415．產(chǎn)品生命周期指的是(D）?A．產(chǎn)品使用壽命B．產(chǎn)品物理壽命

Ｃ．產(chǎn)品合理壽命Ｄ.產(chǎn)品市場壽命16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（C）?Ａ.全新產(chǎn)品B．改善產(chǎn)品?C.換代產(chǎn)品D．仿制產(chǎn)品17.公司定價時價格最高界線的決定因素是(C)

Ａ.競爭Ｂ.固定成本?C.需求D．總成本18.北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，６80元,４8０元，2８0元,1８０元不等。該定價策略屬于差別定價策略,具體為(l９）

A.產(chǎn)品部位差別定價?Ｂ.顧客差別定價?C．銷售時間差別定價?D．產(chǎn)品形式差別定價19．中國服裝設(shè)計師李××設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達(dá)1000美元,這種定價策略屬于(D）

A.聲望定價B．基點定價

C.招徠定價D.需求導(dǎo)向定價20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的公司，一般情況下采用的分銷策略是(D）

A．獨家分銷B．選擇分銷

Ｃ.無店鋪分銷D.密集分銷21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采用的渠道是（A）

Ａ．短而窄B.短而寬

C．長而窄D．長而寬22.某公司按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算,當(dāng)預(yù)定明年銷售額為１000萬元時,就為市場部門安排了10萬元廣告使用費,這種擬定廣告預(yù)算的方法是（B)

A．量力而行法B.銷售比例法

C.競爭對等法Ｄ.目的任務(wù)法23.促銷的本質(zhì)是(A）?A.信息溝通B.廣告?C．選擇Ｄ．公關(guān)２4.人員銷售的最大缺陷是（Ｄ）?A．針對性局限性?B.成本高,接觸顧客量大

C．用戶也許不接受

D．成本高,接觸顧客有限25．描述特定品牌的目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是(C）?A.產(chǎn)品計劃B.市場計劃

Ｃ．品牌計劃D.職能計劃2６.某公司產(chǎn)品的市場占有率為3０％,其最大的三個競爭者的市場占有率分別為2０％,10％,1０%，則該公司的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（Ａ）

A.７5%B.１0％C．50%Ｄ.3０%27．調(diào)整公司與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是(C)?Ａ.道德B.規(guī)范

C．營銷道德D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于(Ａ）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為?B.價格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為

D.促銷策略中不道德行為29.市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Coｎsumｅr(消費者）、Cｏsｔ(成本)、Coｎvｅnｉence(便利)以外尚有(C）

A．Cuｓtomer(顧客)?B．Contributiｏn（奉獻(xiàn))

C.Communｉｃａt(yī)ion(溝通）?D.Constructｉon（構(gòu)建)30．運用Inｔemet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，來達(dá)成開拓市場，增長賺錢目的的營銷過程是(Ｄ）?A．關(guān)系營銷B.整合營銷?C．線性營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題２分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

３１.下列屬于公司可控的因素是（ACD）

A．產(chǎn)品B.政治C.價格D．促銷E自然32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采用的戰(zhàn)略是(BC）?Ａ．發(fā)展B．收割C．