公廁管養(yǎng)質(zhì)量保證方案

公廁管養(yǎng)質(zhì)量保證方案 2質(zhì)量保證措施 2質(zhì)量保證體系 5質(zhì)量監(jiān)督措施 8文明服務(wù)保證 12服務(wù)質(zhì)量標準 14公廁管養(yǎng)質(zhì)量保證措施 19公廁管養(yǎng)質(zhì)量保證方案1.1質(zhì)量保證措施(1)服務(wù)質(zhì)量管理1①現(xiàn)場設(shè)置組長、領(lǐng)班、主管；②公司實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領(lǐng)導進行監(jiān)督管理；③各區(qū)域由項目經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配與指揮，實行分級負責制。2、服務(wù)培訓①崗前培訓，員工上崗前的服務(wù)技能，服務(wù)意識的培訓；②駐場培訓，派出培訓經(jīng)理進行現(xiàn)場培訓；③崗后再培訓，派出培訓經(jīng)理到各項目管理處循環(huán)培訓。3、監(jiān)督培訓①經(jīng)理每月進行2-3次不定期巡回質(zhì)量檢查；②質(zhì)檢結(jié)果與項目經(jīng)理每月的工資掛鉤；③提出整改措施及時加以防患、杜絕，提高作業(yè)質(zhì)量。④建立了完善的質(zhì)量檢查體系。4、服務(wù)質(zhì)量反饋①客戶服務(wù)部對客戶定期走訪，聽取意見；②客戶服務(wù)部每月定期給客戶發(fā)放質(zhì)量征詢表，及時反饋意見；1內(nèi)完成；④對客戶提出的意見，及時有效地進行整改和處理。(2)服務(wù)過程檢驗1、目的收標準，使服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及合同要求。2、適用范圍適用于本項目。3、職責項目經(jīng)理負責對項目管理處清潔服務(wù)進行自檢；品質(zhì)部指定質(zhì)檢員對各項目管理處清掃質(zhì)量進行檢查；4、工作程序一般保潔的檢驗：頭責令進行整改，整改完畢后進行再次檢查。完畢后進行再次檢查。/專項作業(yè)服務(wù)的檢查：項目現(xiàn)場經(jīng)理對專項作業(yè)清潔服務(wù)根據(jù)按《專項作業(yè)質(zhì)量的效果。質(zhì)量保證體系保潔質(zhì)量保證體系根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽為本”的服務(wù)宗旨，我們從思想上重視、從組織上落實，確保本項目保潔工作順利進行。為了提高保潔質(zhì)量，規(guī)范保潔操作規(guī)程，我們將認真加以改進和提高，使我們的保潔工作得到有效的監(jiān)督，使我們的管理工作更加嚴格、規(guī)范，使公廁更加干凈整潔，同時我們將對提出合理化建議的人員給予一定的物質(zhì)獎勵。我公司運用ISO9001系對總體管理服務(wù)質(zhì)量進行管理控制，根據(jù)適用、適應、充實、完善、提高的原則進行工作改進。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管理體系具有可行性、有效性。以客戶為關(guān)注要點滿足甲方要求并爭取超越甲方期望。在本項目的實施過程中，我公司將關(guān)注客戶的要求，積極主動進行服務(wù)。領(lǐng)導作用領(lǐng)導將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。我公司將各項管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等方式落實并固定到各項管理服務(wù)程序之中，保證公司所有管理服務(wù)水平在客戶有效控制之下。全員參與各級人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。過程方法將活動和相關(guān)資源作為教程加以識別、理解和管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。我公司將管理中的所有過程有效的結(jié)合起來，形成一套切實可行的質(zhì)量管理體系。持續(xù)改進改進作為一個主要的工作目標，對日常管理服務(wù)及質(zhì)量管理體系，不斷進行改進，以保證提供的管理服務(wù)水平不斷提升?；谑聦嵉臎Q策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)?；ダ墓┓疥P(guān)系我公司根據(jù)專業(yè)化分工原理，充分利用社會資源，一方面能有效的提高管理服務(wù)質(zhì)量，另一方面也能有效的節(jié)約社會資源。服務(wù)質(zhì)量問題的投訴響應處理項目經(jīng)理負責投訴的接待、處理工作；管，由保潔主管到現(xiàn)場進行查看；時間及處理措施；處理過程中遇到問題，保潔主管應及時報告項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)處理；查看驗收如不合格繼續(xù)進行整改處理，直至合格；回復后再以書面形式加蓋公章給甲方進行回復報告。服務(wù)質(zhì)量問題的解決辦法關(guān)人員進行必要的現(xiàn)場指導、帶教，同時向管理處經(jīng)理匯報。難，給予必要的幫助，或組織相關(guān)人員專題討論，尋找解決辦法。線配合的，應及時協(xié)調(diào)和溝通。戶的溝通，整改措施的落實、跟蹤和對業(yè)戶的回訪。在突發(fā)事件發(fā)生時，立即按照《突發(fā)事件應急處理規(guī)潔員履行相應的職責，并負責應急預案實施過程中的監(jiān)管。作主動承擔責任、安排落實，并負責在下一期服務(wù)外包合同中增加補入，避免管理真空。質(zhì)量監(jiān)督措施質(zhì)量監(jiān)督目標管理制度的理解與支持。95日常巡檢，及時修復，定期清理、消除隱患。行。錄、保證正常使用。保潔消殺工作公共區(qū)域巡回保潔，清理雜物、垃圾；定期開展消殺工作。負責人員巡回檢查，隨時督促保潔工作。報修2430戶簽單回訪制。消防設(shè)施按消防規(guī)定補充完善，做好維護工作。消防設(shè)施設(shè)備建檔，定期巡檢。巡檢制度，確保安全。每年組織商戶進行消防演練不少于二次。巡檢，及時更換。質(zhì)量監(jiān)督措施一、計劃管理根據(jù)企業(yè)的員工情況和公司的經(jīng)營管理的總體目標,管理處要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協(xié)調(diào)。主要計劃有：（一）編制和控制部門年度的各項預算和工作目標；（二）制定每月、每周工作計劃；召開每周業(yè)務(wù)工作會議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。（三）制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。（四）制定好物資設(shè)備的管理計劃。二、組織管理根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善管業(yè)部的各種機構(gòu)和崗位，明確各種崗位的職責和任職要求，并制定各項工作的操作程序和業(yè)務(wù)流程，以及各項規(guī)章制度。三、人員管理主動地進行工作。四、物資設(shè)備管理金的耗費與占用。五、質(zhì)量管理質(zhì)量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程，不斷保持和提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。六、預算管理合理編制和控制管理處月、年度的各項預算。通過各種服務(wù)措施來不斷增加收入。同時，在審批部門領(lǐng)用的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。七、協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)好公司與內(nèi)外各服務(wù)區(qū)域的關(guān)系。以隨時監(jiān)管項目的進度及服務(wù)質(zhì)量，取得甲方對公司與管理工作的支持和合作。八、服務(wù)保障措施1、以情動人，以理服人，營造家的氛圍通過與員工的互動交流，主動了解員工的思想，聆聽員工的心聲，以情動人，以理服人，并開展一些小活動來營造家庭氛圍，使員工增強主人翁意識，使員工在情感上得到歸屬感，進一步認同公司、認同管理，增強執(zhí)行力。2、激勵與懲罰實行一系列的考評、考核辦法，除每月評出量化分數(shù)作為項目及其每一員工當月績效工資的發(fā)放依據(jù)外，每月量化分數(shù)累計到年底還作為項目及員工年終獎和評先進的重要依據(jù)。鼓勵先進，鞭策落后，提高員工隊體整體素質(zhì)。3、強化員工服務(wù)意識管理的管理目標是通過服務(wù)實現(xiàn)的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，無論是秩序維護、保潔還是維修都是服務(wù)。因此，強化員工的服務(wù)意識，樹立“企業(yè)第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識人”的觀念，是提高服務(wù)質(zhì)量的重要前提。4、全員實行崗位責任制以精簡高效的人員架構(gòu)和專業(yè)實際的崗位職責為基礎(chǔ)，搭建企業(yè)服務(wù)運作框架。建立完整的評估考核體系和監(jiān)督管理，對服務(wù)運作的每一位員工的表現(xiàn)進行考核評估。5、公司品質(zhì)管理服務(wù)檢查系統(tǒng)投訴處理等服務(wù)每一個工作環(huán)節(jié)；其次，各級主管根據(jù)自己的經(jīng)監(jiān)察狀態(tài)。6、多方位開展員工培訓通過各種形式的培訓，使管理處員工提高管理素質(zhì)要求，從而實現(xiàn)預期的管理目標。文明服務(wù)保證城市公共公廁的衛(wèi)生狀況從側(cè)面反映出了一個城市的整體形象，公廁保潔的特點是相對分散，人流量大，來往人群的素質(zhì)差異較大；公廁保潔員來自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證公廁衛(wèi)生質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、規(guī)范著裝：保潔人員上崗前必須穿由公司部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服，并保持著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴上崗證，注意儀表。2、上崗前嚴禁飲酒、文明用餐；必須在休息房內(nèi)吃飯休息；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。3、在公廁保潔過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，保潔員要耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。4、在工作中如撿拾到他人遺忘、丟失的物品要及時歸還失主或上繳項目負責人，嚴禁藏匿占為己有，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理。5、工作重要愛護保潔工具、設(shè)施設(shè)備，管理房內(nèi)禁止堆放與工作無關(guān)的物品。并注意進出人員，不得隨意關(guān)閉公廁。6、不得離崗：如有特殊原因需向單位請假，且由單位安排專人代崗。7、拖把、掃帚等清理工具擺放整齊。衣褲、抹布等晾曬時必須隱蔽，不得暴露。8、打掃時必須放置工作告知牌，雨等天氣設(shè)置警示牌。一、作業(yè)工具使用措施1、每天早上七點半前將負責公廁內(nèi)沖刷一遍，并用地刮將水漬刮如地漏中，沖刷作業(yè)前將提示牌放在公廁門口，提示如廁人員。2、保潔人員每月月初領(lǐng)取公公廁需的垃圾袋、芳香球等易耗品，垃圾筐、皮搋子、膠皮手套、大掃帚、小笤帚等按損耗情況領(lǐng)取，鐵锨、撿拾器、鐵簸箕等工具以舊換新。3、管道疏通機、抽吸車等按實際情況安排使用。二、勞動保障措施險性高，傷亡事故時有發(fā)生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。1、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）按月按時足額發(fā)放。2、按國家《勞動合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。3、按政策規(guī)定為員工購買社會保險（工傷、意外），每人一份。4、按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動保護用品。三、與采購人溝通的措施在日常公廁保潔的工作中，在需要和市容局相互溝通的情況下，應遵循以下規(guī)定：1、保持與市容局業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市容局有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。3、按時向市容局報送當月項目工作簡報。4、對市容局領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導發(fā)生的整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。5、認證接受和圓滿完成市容局業(yè)務(wù)科臨時下達和指派的各項工作。四、服務(wù)質(zhì)量保證措施保潔質(zhì)量是工作效率的最好表述，項目部將嚴格按照有關(guān)規(guī)定強化落實質(zhì)量管理，確保公廁保潔項目質(zhì)量管理的順利實施。一）公廁保潔要求1、公廁管理人員每天至少對公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦兩遍，上午8點之前完成。2、要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3、公廁內(nèi)采光、照明和通風應良好，無明顯臭味。4、要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5、廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無亂扯亂拉現(xiàn)象。6、要保持公廁外責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無垃圾、積水、無亂擺亂放雜物等。7、公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8、公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9、公廁的化糞池或貯糞池應及時清掏或掏取，防止污水溢出。10、公廁管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整齊，環(huán)境整潔。11、公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12、公廁管理人員要加強對廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時制止，對已破損的設(shè)施應立即向公司報告。13議，呈報局領(lǐng)導批準。二）公廁保潔質(zhì)量1、按照公廁開放時間進行保潔，做到隨臟隨保。2、保持公廁內(nèi)外清潔衛(wèi)生無異味，保持墻壁、天花板、門窗無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內(nèi)部地面潔凈、無積水、積尿、地面無垃圾雜物。蹲位整潔，大便器內(nèi)無積存物，小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物，紙簍不滿溢。衛(wèi)生間內(nèi)暴露管道外部每周擦拭一次。3、內(nèi)外部照明燈具、標志、洗手器具、面鏡、掛衣鉤、烘手機、沖水設(shè)備等無積灰、污物。4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，無私搭亂建，無雜物。5、定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。6季保潔時確保地面不結(jié)冰。三）公廁保潔考核標準1、按時上下班，遵守工作紀律，堅守工作崗位。（10）無正當理由曠工者，每次扣1上班時間脫離崗位者，每次扣12（40）檢查評分辦法：52公廁內(nèi)墻面存有小廣告等污物，每處扣1烘手機、沖水設(shè)備、水池、隔離板、天花板、門窗上有污漬的每5公廁內(nèi)地面有煙頭、泥漬，便池有尿漬，每處扣3消極怠工，沒能完成當天保潔任務(wù)者，每次扣5公廁內(nèi)空氣污染嚴重，氣味過大，每次扣333（10檢查評分辦法：著裝散亂,有損環(huán)衛(wèi)形象，每次扣124（10檢查評分辦法：人為或自然損壞公廁內(nèi)設(shè)施不能及時維修，每次扣2分。盜賣公廁水電資源者，每次扣35、服務(wù)良好，無媒體曝光和市民投訴。（30）檢查評分辦法：因保潔不及時被市民投訴，每次扣5因保潔服務(wù)不到位被媒體曝光，每次扣5其他不配合環(huán)衛(wèi)處工作的情況，每次扣36（5）檢查評分辦法：未按規(guī)定建立各項自身管理機制的，扣0.3未能按要求進行自查、巡查，上交自查記錄、監(jiān)督檢查日志的，每次扣0.2分。7、各項安全措施齊全，計劃周密，無任何事故發(fā)生（5檢查評分辦法：未能在公司每月召開的會議上進行安全教育、安全生產(chǎn)防范措施不力、出現(xiàn)安全事故的，每次扣0.5分。一、管養(yǎng)人員崗位職責（一）保潔主管崗位職責1、保潔主管在管理處經(jīng)理領(lǐng)導下，負責實施所轄區(qū)域項目現(xiàn)場的保潔工作，美化環(huán)境。2、對保潔工作的現(xiàn)場進行管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向上級領(lǐng)導匯報。3、嚴格按清潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度和考核制度，檢查和考核結(jié)果切實與員工績效掛鉤。4、合理配置所轄區(qū)域內(nèi)各現(xiàn)場保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保各現(xiàn)場清潔工作不留衛(wèi)生死角。52督導保潔工作。6、負責項目現(xiàn)場清潔管理工作的安排和實施，經(jīng)常組織召開保潔員工會議，落實公司相關(guān)制度。7、負責保潔員的崗位技能培訓工作的安排。8、對保潔各類物資的領(lǐng)取和使用情況進行監(jiān)督管理。9、帶領(lǐng)保潔各班組完成公司安排的臨時任務(wù)。（二）保潔領(lǐng)班崗位職責1、接受保潔主管領(lǐng)導的督導，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責完成當日清潔工作。2、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角，并做好每天的保潔工作記錄表。3、查看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。4、督導員工愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。5、檢查所轄范圍的清潔成效：——主要走道、廁所、區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；6、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。7、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。（三）保潔專員崗位職責1、搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴肅工作紀律，提高工作質(zhì)量，服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。3、在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)，對不服從分配或工作完成不好的人員，進行必要的處罰。5、在所負責的管理衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，除做好清潔工作外，還要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為，對嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。6、實行全日制保潔，每天對公廁沖洗兩次。7、各類標牌標志制度需配掛齊全。8池，及時倒空紙簍不溢滿做到無痰涕紙屑、無屎尿堵塞。及時保潔，確保公廁清潔無蛆蠅無惡臭。及時清理地面，做無污泥積水。每日清潔門窗、墻面、燈具，做到無積塵蛛網(wǎng)9、及時上報公廁設(shè)施損壞及運轉(zhuǎn)不良情況，并及時維修保持公廁正常使用。10、保持公廁周邊環(huán)境整潔。11、做好夏季公廁消殺工作，避免蚊蠅滋生，做到每年粉刷墻壁一次，每月消毒一次。二、管理標準每個公廁必須免費提供廁紙服務(wù)、及時補給廁紙、公廁內(nèi)保（即：地面干凈、蹲位及尿槽干凈、墻壁及門窗干凈、公廁四周環(huán)境干凈；無亂張貼、無亂涂污、無雜草、無煙頭、無蠅蛆、無淤塞、無臭味。公廁內(nèi)的所有設(shè)施（包括：馬桶、廁兜、隔板、門窗、洗手盆、鏡、水龍頭、水箱、水管、電燈、電線等）如有損壞，由我公司更換、補充，費用由我公司負責?；S池每半年清掏一次，每年至少一次粉刷墻身、天花，清洗外墻、排水、排污疏通清理，清理時通知采購人，以便監(jiān)督、驗收登記，做好臺帳。每個公廁開放標準及保潔方式如下：內(nèi)容一類公廁二類公廁開放時間24小時24小時保潔時間24小時521保潔方式專人定崗保潔專業(yè)保潔隊伍巡回保潔三、保潔作業(yè)流程一撣：即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即用抹布清晰門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；三沖：即對公廁蹲便器、座便器、小便斗進行沖洗；五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；六理：即清理垃圾；七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時修理；八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。四、保潔作業(yè)具體實施措施1、保潔期間等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應及時補充，確保供應。公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手就拖、見臟就擦。及時清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。2、保潔結(jié)束后清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴灑消毒液。持各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺、吸收盆及周邊，并噴灑消毒液；補充應配置的服務(wù)用品。確保齊全。傾倒工作垃圾，清除不應保存的物品。（三）作業(yè)規(guī)范要求1、外墻面：先用浸潤洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈墻面。2、內(nèi)墻及天花板：準備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤洗滌劑的抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對局部污垢嚴重的區(qū)域，用濕抹布進行擦拭或噴灑洗滌劑后用