商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)分析

商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)分析

一、定義與意義

商用服務(wù)機(jī)器人，主要運(yùn)用于商用服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)行業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)功能，主要為銀行、餐廳、企業(yè)、大型賣場(chǎng)、專賣店等類商戶提供商用系統(tǒng)服務(wù)。商用服務(wù)機(jī)器人集機(jī)械、電子、材料、計(jì)算機(jī)、傳感器、控制等多門學(xué)科于一體，是國(guó)家高科技實(shí)力和發(fā)展水平的重要標(biāo)志。

商用服務(wù)機(jī)器人的使用讓人們的工作效率得到提升，同時(shí)能夠更大范圍地接替人力勞動(dòng)，緩解中小企業(yè)或店鋪的招工難題，其前景被業(yè)界一致看好。

二、行業(yè)現(xiàn)狀

2020年商用服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模為106.4億元，增速為83%，其中商用清潔機(jī)器人58.1億元，終端配送機(jī)器人43.5億元，講解引導(dǎo)機(jī)器人4.8億元。

《2021-2027年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展模式及未來前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2020年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)投融資頻次為121次，融資金額共112.9億元。

由于抗疫催生了無接觸服務(wù)需求，加之人口老齡化加劇帶來的服務(wù)業(yè)招工難、用工成本攀升等問題，服務(wù)機(jī)器人再度進(jìn)入大眾視野，成為資本青睞的對(duì)象。2020年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)輪均融資金額為1.4億。

在政策的促進(jìn)下，2015-2018年中國(guó)機(jī)器人企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，2019-2020年增長(zhǎng)緩慢但總企業(yè)數(shù)已接近900家。機(jī)器人行業(yè)新增企業(yè)明顯放緩，行業(yè)進(jìn)入冷靜期，企業(yè)發(fā)展成為主流。

三、細(xì)分現(xiàn)狀

商用清潔行業(yè)是清潔行業(yè)的主要分支，是指除了工業(yè)清洗與民用清潔以外的為寫字樓、商場(chǎng)、酒店、餐廳等公共商業(yè)場(chǎng)所提供包括清潔工具、產(chǎn)品和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的總稱。商用清潔機(jī)器人就是替代人工執(zhí)行商用清潔工作。

商用清潔機(jī)器人目前尚未普遍落地，代替人工的比率不高，但多家清潔公司已經(jīng)著重考慮采購商用清潔機(jī)器人。2020年商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模為58.1億元，增速為120%。

隨著商用服務(wù)機(jī)器人售價(jià)整體下降，終端配送機(jī)器人售價(jià)區(qū)間約為5-10萬元、餐廳傳菜機(jī)器人最低降至3萬元左右。綜合近年來招工難、服務(wù)業(yè)工資普遍上漲的現(xiàn)狀來看，機(jī)器人相比于人工服務(wù)成本的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。

酒店業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)相對(duì)較為穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)正常的酒店業(yè)主有能力采購終端配送機(jī)器人替代相應(yīng)工種；餐廳業(yè)態(tài)比酒店業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)性大，采購機(jī)器人占餐廳總投入成本比重較大，當(dāng)前送餐機(jī)器人的部署還會(huì)造成動(dòng)線受阻、效率下降等問題，因此餐廳場(chǎng)景下機(jī)器人落地規(guī)模較小。

講解引導(dǎo)機(jī)器人主要應(yīng)用于商場(chǎng)、政務(wù)大廳、展廳展館、博物館等場(chǎng)所，為用戶提供迎賓、引導(dǎo)、宣傳、講解、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)工作。

講解引導(dǎo)機(jī)器人目