2014年上半年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案(含上午、下午和論文)

2014年上《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》真題及答案（含上午、下午和論文）一、上午題（75小題，共75分）2二、下午題（共3題，每題25分）12三、論文（滿分75分）16一、上午題（75小題，共75分）1、結(jié)構(gòu)化法師信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方法之一，它將信息系統(tǒng)軟件生命大致分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)5個階段，每個階段都有明確的工程任務(wù)，各階段工作按順序展開，下列任務(wù)中，（）不屬于系統(tǒng)規(guī)劃或系統(tǒng)分析階段。A、調(diào)查應(yīng)用部門的環(huán)境、目標(biāo)和應(yīng)用系統(tǒng)B、研究開發(fā)新系統(tǒng)的必要性和可行性C、用形式化或半形式化的描述說明數(shù)據(jù)和處理過程的關(guān)系D、用ER圖建立數(shù)據(jù)模型考友參考答案：D2、（）不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、類-對象模型考友參考答案：D3、軟件過程改進(jìn)（softwareprocesslmprovement,SPI）是幫助軟件企業(yè)對其軟件（制作）過程的改變（進(jìn)）進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施的過程，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，軟件過程改進(jìn)一般從（）開始A、計(jì)劃變更B、領(lǐng)導(dǎo)建議C、問題分析D、知識創(chuàng)新考友參考答案：C4、國家電子政務(wù)總體框架主要包括：服務(wù)與應(yīng)用；信息資源；（）；法規(guī)、法則與標(biāo)準(zhǔn)化；管理體制A、基礎(chǔ)設(shè)施B、過程管理C、信息完全D、信息共享考友參考答案：A5、（）主要是針對用戶使用的績效，而不是針對軟件自身的度量指標(biāo)A、內(nèi)部質(zhì)量B、使用質(zhì)量C、外部質(zhì)量D、可用性度量考友參考答案：B6、（）是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行電子商務(wù)活動A、B2AB、B2BC、B2CD、C2A考友參考答案：A7、（）不屬于對需求描述的精確性要求A、能確認(rèn)需求B、能驗(yàn)證需求的實(shí)現(xiàn)C、能估算需求的成本D、能評估需求變更的影響考友參考答案：C8、在實(shí)施監(jiān)理工作中，總監(jiān)理工程師具有（）A、組織項(xiàng)目施工驗(yàn)收權(quán)B、工程款支付憑證簽認(rèn)權(quán)C、工程建設(shè)規(guī)模的確認(rèn)權(quán)D、分包單位選定權(quán)考友參考答案：B9、由總監(jiān)理工程師主持編寫，監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件是（）A、監(jiān)理合同B、監(jiān)理規(guī)劃C、監(jiān)理細(xì)則D、監(jiān)理報告考友參考答案：B10、軟件過程管理一般包括：啟動和范圍定義；軟件項(xiàng)目計(jì)劃；（）；評審和評價；關(guān)閉和軟件工程度量A、需求管理B、軟件項(xiàng)目實(shí)施C、項(xiàng)目測試D、變更管理考友參考答案：B11、用例圖主要用來描述用戶與系統(tǒng)功能單元之間的關(guān)系，它展示了一個外部用戶能夠觀察到的系統(tǒng)功能模型圖。在一個訂票系統(tǒng)中，下圖表現(xiàn)的是（）關(guān)系A(chǔ)、泛化B、繼承C、擴(kuò)展D、依賴考友參考答案：A12、文檔管理師軟件開發(fā)過程中一項(xiàng)非常重要的工作，根據(jù)GB/T16680-1996中的相關(guān)規(guī)定，描述開發(fā)小組職責(zé)的文檔屬于（）A、人力資源文檔B、管理文檔C、產(chǎn)品文檔D、開發(fā)文檔考友參考答案：D13、按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T16260.1《軟件過程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分質(zhì)量模型》規(guī)定，軟件產(chǎn)品的“安全性”屬性屬于（）評價內(nèi)容A、外部質(zhì)量B、內(nèi)部質(zhì)量C、過程質(zhì)量D、使用質(zhì)量考友參考答案：D14、按照GB/T16680《軟件文檔管理指南》規(guī)定，（）是正確的。A、軟件產(chǎn)品的所有文檔都應(yīng)會簽B、修改單的簽署可與被修改文檔的簽署不一樣C、軟件產(chǎn)品的所有文檔的簽署不允許代簽D、一般來講軟件文件審核與批準(zhǔn)是一個責(zé)任人考友參考答案：B15、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》規(guī)定了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)能力的5個等級。其中，按照（）的順序從左到右安全能力逐漸增強(qiáng)A、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級B、用戶自主保護(hù)級、訪問驗(yàn)證保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級C、訪問驗(yàn)證保護(hù)級、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級D、用戶自主保護(hù)級、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級考友參考答案：D(用戶自主保護(hù)級；系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級；安全標(biāo)記保護(hù)級；結(jié)構(gòu)化保護(hù)級；訪問驗(yàn)證保護(hù)級)16、OSI安全體系結(jié)構(gòu)定義了五種安全服務(wù)，其中（1）用于識別對象的身份并對身份核實(shí)。（2）用于防止對資源的非授權(quán)訪問，確保只有經(jīng)過授權(quán)的實(shí)體才能訪問受保護(hù)的資源（1）A、安全認(rèn)證服務(wù)B、訪問控制安全服務(wù)C、數(shù)據(jù)保密性安全服務(wù)D、數(shù)據(jù)完整性安全服務(wù)（2）A、安全認(rèn)證服務(wù)B、訪問控制安全服務(wù)C、數(shù)據(jù)保密性安全服務(wù)D、數(shù)據(jù)完整性安全服務(wù)考友參考答案：A、B18、（）屬于QA的主要職責(zé)A、組織對概要設(shè)計(jì)同行評審B、檢查工作產(chǎn)品及過程與規(guī)劃的符合性C、組織對軟件過程的改進(jìn)D、文件版本管理考友參考答案：B19、依照TCP/IP協(xié)議，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)層的功能A、路由B、異構(gòu)網(wǎng)互聯(lián)C、數(shù)據(jù)可靠性校驗(yàn)D、擁塞控制考友參考答案：C20、某企業(yè)內(nèi)部擁有幾百臺計(jì)算機(jī)終端，但只能獲得1-10個公用IP地址，為使所有終端均能接入互聯(lián)網(wǎng)，可采用（）的IP地址管理策略A、每臺計(jì)算機(jī)分配一個固定的公用IP地址B、每臺計(jì)算機(jī)分配一個固定的專用IP地址C、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換D、限制最多10臺計(jì)算機(jī)上網(wǎng)考友參考答案：C21、在TCP/IP協(xié)議分層結(jié)構(gòu)中，SNMP是在（）協(xié)議之上的異步請求/響應(yīng)協(xié)議。A、TCPB、IPC、UDPD、FTTP考友參考答案：C22、某高校在進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時，重點(diǎn)考慮的問題之一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用和今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。為了便于未來的技術(shù)升級與銜接，該高校在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時應(yīng)遵循（）原則A、先進(jìn)性B、高可靠性C、標(biāo)準(zhǔn)化D、可擴(kuò)展性考友參考答案：D23、（）是WLAN常用的上網(wǎng)認(rèn)證方式A、WEP認(rèn)證B、SIM認(rèn)證C、寬帶撥號認(rèn)證D、PpoE認(rèn)證考友參考答案：A24、某軟件的工作量是20000行，由4人組成的開發(fā)小組開發(fā)，每個程序員的生產(chǎn)效率是5000行/人月，每對程序員的溝通成本是250行/人月，則該軟件需要開發(fā)（）月A、1B、1.04C、1.05D、1.08考友參考答案：D25、評估和選擇最佳系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時，甲認(rèn)為可以采用點(diǎn)值評估方法，即根據(jù)每一個價值因素的重要性，綜合打分在選擇最佳的方案。乙根據(jù)甲的提議，對系統(tǒng)A和系統(tǒng)B進(jìn)行評估，評估結(jié)果如下表所示，那么乙認(rèn)為（）A、最佳方案時AB、最佳方案時BC、條件不足，不能得出結(jié)論D、只能用成本/效益分析方法做出判斷考友參考答案：C26、以下關(guān)于綜合布線及綜合布線系統(tǒng)的敘述中，（）是不正確的。A、綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)時EIA/TIA568AB、綜合布線系統(tǒng)的范圍包括單幢建筑和建筑群體兩種C、單幢建筑的綜合布線系統(tǒng)工程范圍一般指建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，不包括引出建筑物的通信線路D、綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和安裝施工應(yīng)分步實(shí)施考友參考答案：C27、下列關(guān)于項(xiàng)目投資回收期的說法中，（）是正確的A、項(xiàng)目投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益回收項(xiàng)目投資所需要的時間B、項(xiàng)目投資回收期一般以年為單位，并從項(xiàng)目投產(chǎn)開始年算起C、投資回收期越長，則項(xiàng)目的盈利和抗風(fēng)險能力越好D、投資回收期的判別基準(zhǔn)是基本投資回收期考友參考答案：A28、某承諾文件超過要約規(guī)定時間到達(dá)要約人。依據(jù)郵寄文件收函郵局戳記標(biāo)明的時間，受要約人是在要求的時間內(nèi)投郵，由于郵局錯遞而錯過了規(guī)定時間。對此情況，該承諾文件（）A、因遲到而自然無效B、必須經(jīng)要約人發(fā)出接受通知后才有效C、必須經(jīng)要約人發(fā)出拒絕通知后才無效D、因非受要約人的原因遲到，要約人必須接受該承諾考友參考答案：C29、某軟件開發(fā)企業(yè)，在平面媒體上刊登了其開發(fā)的財務(wù)軟件銷售商業(yè)廣告，概要介紹了產(chǎn)品的功能。按照合同法規(guī)定，該商業(yè)廣告屬于（）A、要約B、承諾C、要約邀請D、承諾邀請考友參考答案：C30、某集成企業(yè)的軟件著作權(quán)登記發(fā)表日期為2013年9月30日，按照著作權(quán)法規(guī)定，其權(quán)利保護(hù)期到（）A、2063年12月31日B、2063年9月29日C、2033年12月31日D、2033年9月29日考友參考答案：A31、以下有關(guān)質(zhì)量保證的敘述中，（）是錯誤的A、制定一項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃就可確保實(shí)際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)B、質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，包括所有有計(jì)劃地、系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動C、質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個的項(xiàng)目生命期D、質(zhì)量審計(jì)是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的審查，是決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評估考友參考答案：A32、風(fēng)險預(yù)測一般是從風(fēng)險發(fā)生的可能性和（）兩個方面來評估風(fēng)險A、風(fēng)險發(fā)生的原因B、風(fēng)險監(jiān)控技術(shù)C、風(fēng)險能否消除D、風(fēng)險發(fā)生所產(chǎn)生的后果考友參考答案：D33、風(fēng)險的成本估算完成后，可以針對風(fēng)險表中的每個風(fēng)險計(jì)算其風(fēng)險曝光度。某軟件小組計(jì)劃項(xiàng)目中采用60個可復(fù)用的構(gòu)件，每個構(gòu)件平均是100LOC，每個LOC的成本是13元人民幣。下面是該小組定義的一個項(xiàng)目風(fēng)險：1、風(fēng)險識別：預(yù)定要復(fù)用的軟件構(gòu)件中只有60%將被集成到應(yīng)用中，剩余功能必須定制開發(fā)2、風(fēng)險概率：50%3、該項(xiàng)目風(fēng)險的風(fēng)險曝光度是（）A、23400B、65000C、15600D、19500考友參考答案：A34、某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝實(shí)施合同約定的開工日為2月1日。由于機(jī)房承包人延誤竣工，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人實(shí)際于2月10日開工。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人在5月1日安裝完畢并向監(jiān)理工程師提交了竣工驗(yàn)收報告，5月10日開始進(jìn)行5天啟動連續(xù)試運(yùn)行，結(jié)果表明安裝實(shí)施有缺陷。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人按照監(jiān)理工程師的要求進(jìn)行了調(diào)試工作，并于5月25日再次提交請求驗(yàn)收申請。5月26日再次試運(yùn)行后表明安裝工作滿足合同規(guī)定的要求，參與試運(yùn)行有關(guān)各方于6月1日簽署了同意移交工程的文件。為判定承包人是提前竣工還是延誤竣工，應(yīng)以（）作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝實(shí)施的實(shí)際工期并與合同工期比較A、2月1日至5月10日B、2月1日至5月25日C、2月10日至5月26日D、2月10日至6月1日考友參考答案：C35、某項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后順序及工作時間如下表所示，該項(xiàng)目的總工期為（）天A、31B、32C、33D、34考友參考答案：B36、項(xiàng)目經(jīng)理小李對一個小項(xiàng)目的工期進(jìn)行估算時，發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的熟練程度對工期有較大的影響，如果都是經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員，預(yù)計(jì)20天可以完成；如果都是新手，預(yù)計(jì)需要38天；按照公司的平均開發(fā)速度，一般26天可以完成。該項(xiàng)目的工期可以估算為（）天A、26B、27C、28D、29考友參考答案：B37、以下關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的說法中，（）是正確的A、凡是出現(xiàn)在WBS中的工作都屬于項(xiàng)目的范圍，凡是沒有出現(xiàn)在WBS中的工作都不屬于項(xiàng)目的范圍，要想完成這樣的工作，必須遵守變更控制流程B、WBS最底層的工作單位叫工作包，一個項(xiàng)目的WBS應(yīng)在項(xiàng)目早期就分解到最底層C、樹狀結(jié)構(gòu)的WBS直觀，層次清晰，適用于大型的項(xiàng)目D、業(yè)界一般把1個人40個小時能干完的工作稱為1個工作包，依據(jù)分解得到的工作包能夠可靠地估計(jì)出成本和進(jìn)度考友參考答案：A38、按照下圖所示的項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)，其中空白處的內(nèi)容應(yīng)為（）A、需求開發(fā)、系統(tǒng)測試B、需求開發(fā)、系統(tǒng)交付C、需求確認(rèn)、系統(tǒng)測試D、需求確認(rèn)、系統(tǒng)交付考友參考答案：C39、某項(xiàng)目已制定了詳細(xì)的范圍說明書，并完成了WBS分解。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行下一周工作安排的時候，發(fā)現(xiàn)WBS中遺漏了一項(xiàng)重要的工作，那么接下來他應(yīng)該首先（）A、組織項(xiàng)目組討論，修改WBSB、修改項(xiàng)目管理計(jì)劃，并重新評審C、匯報給客戶，與其溝通，重新編寫項(xiàng)目文檔D、填寫項(xiàng)目變更申請，對產(chǎn)生的工作量進(jìn)行估算，等待變更委員會審批考友參考答案：D40、以下對詢價的理解中，（）是正確的A、詢價的目的是了解市場有關(guān)產(chǎn)品的價格B、詢價是從潛在的賣方處獲取如何滿足項(xiàng)目需求的答復(fù)的過程C、投標(biāo)人會議不是詢價的方法D、通常需要為詢價支付費(fèi)用考友參考答案：B41、某政府公開招標(biāo)項(xiàng)目，在編制了招標(biāo)文件并發(fā)布了招標(biāo)公告后，招標(biāo)人應(yīng)隨即（）A、組織專家對招標(biāo)文件進(jìn)行評審B、出售招標(biāo)文件，對潛在招標(biāo)人資格預(yù)審C、接受參與投標(biāo)人的投標(biāo)書D、由評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行預(yù)審考友參考答案：B42、以下項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，（）的做法是正確的A、某市計(jì)劃投資建設(shè)大型軌道交通地鐵項(xiàng)目，經(jīng)多方專家論證，確定了項(xiàng)目的可行性并落實(shí)了資金來源。由于該市的第一條地鐵項(xiàng)目的主要控制系統(tǒng)是系統(tǒng)集成商A建設(shè)的，經(jīng)過投資方和專家委員會的共同評審，確定繼續(xù)由集成商A承擔(dān)此地鐵項(xiàng)目的主要控制系統(tǒng)建設(shè)B、某政府采購項(xiàng)目，招標(biāo)人編制了招標(biāo)文件，由于此項(xiàng)目涉及政府的重要數(shù)據(jù)，因此招標(biāo)文件中對投標(biāo)人資質(zhì)要求為具備涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)C、招標(biāo)人在制定招標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)時，設(shè)定其中一項(xiàng)評標(biāo)項(xiàng)為“內(nèi)部管理”，給出的評分細(xì)則是：“好”得5分，“較好”得4分，“一般”得3分，“較差”得2分，“差”得1分D、招標(biāo)人收到投標(biāo)方的標(biāo)書后應(yīng)該簽收，并當(dāng)面開啟進(jìn)行初審，確定提交的標(biāo)書形式上是否完整考友參考答案：B43、（）是用于編制溝通計(jì)劃的輸入A、項(xiàng)目章程B、溝通管理計(jì)劃C、溝通頻率D、溝通術(shù)語詞匯表考友參考答案：A44、下表是一份簡單的項(xiàng)目溝通計(jì)劃，該計(jì)劃存在的最嚴(yán)重的問題是（）A、缺少溝通時間B、缺少溝通方式或信息傳遞方式C、接收人不明確D、溝通的負(fù)責(zé)人不應(yīng)該都是項(xiàng)目經(jīng)理考友參考答案：B45、項(xiàng)目發(fā)生索賠事件后，一般先由（）依據(jù)合同進(jìn)行調(diào)解A、政府行政主管部門B、監(jiān)理工程師C、仲裁委員會D、項(xiàng)目經(jīng)理考友參考答案：B46、（）是項(xiàng)目干系人管理的主要目的A、識別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保完成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)C、通過制訂對項(xiàng)目干系人調(diào)查表來關(guān)注對項(xiàng)目的評價D、避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧考友參考答案：DB、避免項(xiàng)目干系人提出不一致的要求47、某軟件公司開發(fā)某種軟件產(chǎn)品時花費(fèi)的固定成本為16萬元，每套產(chǎn)品的可變成本為2元，設(shè)銷售單價為12元，則需要銷售（）套才能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)A、14000B、16000C、18000D、20000考友參考答案：D48、以下關(guān)于IT項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略的描述中，（）是錯誤的A、策略必須具有時效性B、策略必須與風(fēng)險的嚴(yán)重程度相一致，避免花費(fèi)比風(fēng)險后果更多的資源區(qū)預(yù)防風(fēng)險C、對于某個比較重要的風(fēng)險，可以采用單個風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃表來對其進(jìn)行管理D、為避免風(fēng)險進(jìn)一步擴(kuò)大，盡可能讓更少的項(xiàng)目干系人參與考友參考答案：D49、在項(xiàng)目組合管理中，項(xiàng)目排序是對項(xiàng)目創(chuàng)造的（）和投入進(jìn)行分析，以選擇出對組織最有利項(xiàng)目的過程A、功能性交付物B、交付物C、期望貨幣值D、期望價值考友參考答案：D50、以下關(guān)于大型IT項(xiàng)目的敘述中，（）是不正確的A、大型IT項(xiàng)目一般是在需求不十分清晰的情況下開始的，所以通常分解為需求定義和需求實(shí)現(xiàn)兩個階段B、對大型項(xiàng)目進(jìn)行需求定義時，往往要求對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深刻的理解C、對大型項(xiàng)目進(jìn)行需求實(shí)現(xiàn)時，往往要求對技術(shù)領(lǐng)域的精通D、大型IT項(xiàng)目的需求定義和需求實(shí)現(xiàn)同城都是由專業(yè)的咨詢公司完成的考友參考答案：D51、在大型復(fù)雜IT項(xiàng)目管理中，為了提高項(xiàng)目之間的協(xié)作效率，通常應(yīng)首先（）A、確保每個項(xiàng)目經(jīng)理都明確項(xiàng)目的總體目標(biāo)B、建立統(tǒng)一的項(xiàng)目過程作為IT項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)C、為每一個項(xiàng)目單獨(dú)建立一套合適的過程規(guī)范D、制定合理的溝通計(jì)劃考友參考答案：B52、以下有關(guān)大型及復(fù)雜項(xiàng)目管理的說法中，（）是錯誤的A、大型項(xiàng)目經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)B、大型項(xiàng)目管理模式接近于直接管理模式C、項(xiàng)目周期較長D、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成較復(fù)雜考友參考答案：B53、以下關(guān)于績效報告的說法中，（）是錯誤的A、績效報告應(yīng)包含項(xiàng)目的狀態(tài)報告和進(jìn)展報告，以及對項(xiàng)目的未來狀況的預(yù)測B、形成績效報告之前應(yīng)收集項(xiàng)目的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和匯總，這些數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)目執(zhí)行過程中的記錄C、通過對項(xiàng)目績效的分析可能會產(chǎn)生項(xiàng)目變更的需求D、績效報告應(yīng)該關(guān)注項(xiàng)目的重要目標(biāo)方面的內(nèi)容，主要是對進(jìn)度、質(zhì)量和成本方面的績效情況的量化分析，風(fēng)險、采購等定性方面的內(nèi)容不必納入績效報告中考友參考答案：D54、（）不是績效報告應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容A、績效目標(biāo)及其設(shè)立依據(jù)B、分析說明為完成項(xiàng)目目標(biāo)及其原因C、對預(yù)算年度內(nèi)目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)D、項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖考友參考答案：D55、績效評價主要采用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法、公眾評判法等方法。下列敘述中屬于成本效益分析法的是（）A、通過綜合分析影響績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、實(shí)施效果的內(nèi)外因素，評價績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度B、通過專家評估、公眾問卷及抽樣調(diào)查等對項(xiàng)目支出效果進(jìn)行評判，評價績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度C、將一定時期內(nèi)的支出與效益進(jìn)行對比分析以評價績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度D、通過對績效目標(biāo)與實(shí)施效果、歷史或當(dāng)前情況、不同部門和地區(qū)同類項(xiàng)目的比較，綜合分析績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度考友參考答案：C56、項(xiàng)目Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ的工期都是三年，在第二年末其掙值分析數(shù)據(jù)如下表所示。按此趨勢，項(xiàng)目（）應(yīng)最早完工。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ考友參考答案：B57、項(xiàng)目成本控制時指（）A、對成本費(fèi)用的趨勢及可能達(dá)到的水平所作的分析和推斷B、預(yù)先規(guī)定計(jì)劃期內(nèi)項(xiàng)目施工的耗費(fèi)和成本要達(dá)到的水平C、確定各個成本項(xiàng)比預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)成本的降低額和降低度D、在項(xiàng)目過程中，對形成成本的要素進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)考友參考答案：D58、某信息系統(tǒng)項(xiàng)目最終完成的可行性研究報告的主要內(nèi)容包括以下部分：①項(xiàng)目背景和概述②市場前景分析③運(yùn)行環(huán)境可行性分析④項(xiàng)目技術(shù)方案分析⑤項(xiàng)目投資及成本分析⑥項(xiàng)目組織及投入資源分析⑦可行性研究報告結(jié)論A、風(fēng)險分析、項(xiàng)目計(jì)劃B、風(fēng)險分析、項(xiàng)目評估方法C、市場需求預(yù)測、項(xiàng)目計(jì)劃D、市場需求預(yù)測、項(xiàng)目評估方法考友參考答案：A59、以下關(guān)于軟件測試與質(zhì)量保證的敘述中，（）是正確的A、軟件測試關(guān)注的是過程中的活動，軟件質(zhì)量保證關(guān)注的是過程的產(chǎn)物B、軟件測試是軟件質(zhì)量保證人員的主要工作內(nèi)容C、軟件測試是軟件質(zhì)量保證的重要手段D、軟件質(zhì)量保證人員就是軟件測試人員考友參考答案：C60、（）不屬于項(xiàng)目監(jiān)控的工作內(nèi)容A、隨時收集干系人需求B、分析項(xiàng)目風(fēng)險C、測量項(xiàng)目績效D、分發(fā)績效信息考友參考答案：B61、配置審核的實(shí)施可以（）A、防止向用戶交付用戶手冊的不正確版本B、確保項(xiàng)目進(jìn)度的合理性C、確認(rèn)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的合理性D、確?；顒淤Y源的可用性考友參考答案：A62、某ERP項(xiàng)目的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試時，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車間操作員的實(shí)際操作方式與最初客戶確定的操作方式有較大不同。為了解決這個問題，首先應(yīng)（）A、說服車間操作員按確定的操作方式實(shí)施B、說服客戶代表修改最初確定的需求C、由項(xiàng)目經(jīng)理匯報給高層領(lǐng)導(dǎo)決定D、召開協(xié)商會議，請客戶代表和車間操作員共同參加，分析原因協(xié)商解決考友參考答案：D63、（）不屬于管理文檔A、變更控制記錄B、開發(fā)計(jì)劃C、項(xiàng)目總結(jié)報告D、需求文件評審記錄考友參考答案：B64、65、軟件配置管理受控制的對象應(yīng)是（1），實(shí)施軟件配置管理包括4個最基本活動，其中不包括（2）（1）A、軟件元素B、軟件項(xiàng)目C、軟件配置項(xiàng)D、軟件過程（2）A、配置項(xiàng)標(biāo)識B、配置項(xiàng)優(yōu)化C、配置狀態(tài)報告D、配置審計(jì)考友參考答案：C、B66、某軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求規(guī)格說明書第一次正式發(fā)布，命名為《需求規(guī)格說明書V1.0》，此后經(jīng)過兩次較小的升級，版本號升至V1.2，此時客戶提出一次需求變更，項(xiàng)目組接受了變更，按客戶的要求對需求規(guī)格說明書進(jìn)行了較大的改動并通過評審，此時版本號應(yīng)升級為（）A、V1.3B、V1.5C、V2.0D、V3.0考友參考答案：C67、有八種物品A、B、C、D、E、F、G、H要裝箱運(yùn)輸，雖然量不大，僅裝1箱也裝不滿，但出于安全考慮，有些物品不能同裝一箱。在下表中，符號“×”表示相應(yīng)的兩種物品不能同裝一箱。運(yùn)輸這八種物品至少需要裝（）箱在生產(chǎn)計(jì)劃最優(yōu)化的情況下，最大利潤為（）元A、54000B、55000C、56000D、58000考友參考答案：C69、下圖中，從①到⑧的最短路徑有（）條A、1B、2C、3D、4考友參考答案：B70、某部門聘請了30位專家評選最佳項(xiàng)目，甲、乙、丙、丁四個項(xiàng)目申報參選。各位專家經(jīng)過仔細(xì)考察后都在心目中確定了各自對這幾個項(xiàng)目的排名順序，如下表：其中，有3人將甲排在第1，將乙排在第4，將丙排在第2，將丁排在第3；一次類推。如果完全按上表投票選擇最佳項(xiàng)目，那么顯然，甲項(xiàng)目能得票9張，乙項(xiàng)目能得票8張，丙項(xiàng)目能得票7張，丁項(xiàng)目能得票6張，從而可以選出最佳項(xiàng)目甲。但在投票前，丙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己的項(xiàng)目評上的希望不大，宣布放棄參選。這樣，投票將只對甲、乙、丁三個項(xiàng)目進(jìn)行，而各位專家仍按自己心目中的排名（只是刪除了項(xiàng)目丙）進(jìn)行投票。投票的結(jié)果使評出了最佳項(xiàng)目（）A、甲B、乙C、丁D、乙和丁考友參考答案：C71、allofthefollowingarefunctionofcrmsystemexcept（）A、automationprocurementB、automationsalesC、automationmarketingD、automationcustomerservice考友參考答案：A72、allofthefollowingtoolsandtechniquesarehelpfultoacuratelyconfirmingcustomersneedsexcept（）A、questionnairesB、prototypingapproachesC、fishbonediagramsD、interviews考友參考答案：C73、74、Requirementsmanagementistheprocessof（1），analyzing，tracing，prioritizingandagreeingonrequirementsandthencontrollingchangesandcommunicatingtorelevantstakeholders.Itisa（2）processthroughoutaproject.Arequirementisacapabilitytowhichaprojectoutcome（productorservice）shouldconform.（1）A、communicatingB、collectingC、filingD、documenting（2）A、persistentB、continuingC、permanentD、continuous考友參考答案：D、D75、settingredundantcomponentsinsubsystemtohandlewiththerisksbroughtbythedefaultsoforiginalcomponents,whatkindofriskresponsestrategyisthis？（）A、riskavoidanceB、riskacceptanceC、riskmitigationD、contingencyplan考友參考答案：C二、下午題（共3題，每題25分）試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會干涉項(xiàng)目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項(xiàng)目的實(shí)施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。[問題1]（6分）請指出該項(xiàng)目的需求活動存在哪些問題[問題2]（7分）請簡要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題[問題3]（12分）該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?問題1參考答案：1、未能按照項(xiàng)目管理知識進(jìn)行需求開發(fā)和需求管理2、在需求管理中沒有確保各方對需求的一致理解，缺少客戶、銷售代表參加3、缺少需求驗(yàn)證過程4、沒有制定需求管理計(jì)劃5、對需求管理相關(guān)文檔管理不規(guī)范6、沒有進(jìn)行需求跟蹤，無法確定跟蹤內(nèi)容及影響分析問題2參考答案：1、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目整體管理經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)知識，在整體、范圍、需求、人力資源、溝通、知識、配置等方面管理不當(dāng)2、在需求分析方面沒有正確分析和理解范圍，缺少相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)人員3、文檔管理存在問題，沒有把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里4、項(xiàng)目人力資源管理上存在問題，沒有選派合格技術(shù)及管理人員，對相應(yīng)崗位人員績效缺乏評估5、缺乏質(zhì)量保證過程，人員對質(zhì)量體系重要性認(rèn)識不足6、項(xiàng)目干系人管理不當(dāng)，沒有取得客戶對相當(dāng)階段可交付成果確認(rèn)，導(dǎo)致全部返工7、對項(xiàng)目管理各個過程沒有進(jìn)行評審，對項(xiàng)目管理存在問題沒有進(jìn)行總結(jié)及改進(jìn)8、對項(xiàng)目缺乏有效計(jì)劃、執(zhí)行及監(jiān)督問題3參考答案：存在問題：1、在制定質(zhì)量方針不明確、沒有系統(tǒng)有效實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制過程。2、對質(zhì)量基本原則及目標(biāo)不明確，沒有按照PDCA進(jìn)行質(zhì)量控制循環(huán)，不利質(zhì)量改進(jìn)。3、沒有實(shí)施全面質(zhì)量管理，沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求實(shí)施質(zhì)量管理。4、缺少質(zhì)量保證過程及相應(yīng)活動、技術(shù)和方法。5、質(zhì)量管理員職責(zé)不清，工作方法不當(dāng)。缺乏全員參與質(zhì)量意識。6、質(zhì)量控制不科學(xué)，缺少質(zhì)量審計(jì)，未能按照CMM體系進(jìn)行質(zhì)量活動。改進(jìn)方法：1、明確質(zhì)量方針，科學(xué)實(shí)施質(zhì)量管理活動，做好質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動。2、全員參與質(zhì)量管理活動，對項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員進(jìn)行相應(yīng)領(lǐng)域知識培訓(xùn)及績效評估。3、采用科學(xué)有效質(zhì)量保證活動，進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)及過程分析，建立質(zhì)量信心。4、加強(qiáng)質(zhì)量控制活動，使用有效控制方法及技術(shù)，將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理體系5、加強(qiáng)管理層和第一把手對質(zhì)量管理重視程度，有步驟、逐步推進(jìn)質(zhì)量體系。6、做好過程改進(jìn)，使企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷得到提升，對經(jīng)驗(yàn)及不足及時納入組織過程資產(chǎn)試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】一個信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有A、B、C、D、E、F、G共7個活動。各個活動的順序關(guān)系、計(jì)劃進(jìn)度和成本預(yù)算如下圖所示，大寫字母為活動名稱，其后面括號中的第一個數(shù)字是該活動計(jì)劃進(jìn)度持續(xù)的周數(shù)，第二個數(shù)字是該活動的成本預(yù)算，單位是萬元。該項(xiàng)目資金分三次投入，分別在第1周初、第10周初和第15周初投入資金。項(xiàng)目進(jìn)行的前9周，由于第3周時因公司有個臨時活動停工1周。為趕進(jìn)度。從其他項(xiàng)目組中臨時抽調(diào)4名開發(fā)人員到本項(xiàng)目組。第9周末時，活動A、B和C的信息如下，其他活動均未進(jìn)行?；顒覣：實(shí)際用時8周，實(shí)際成本100萬元，已完成100%活動B：實(shí)際用時4周，實(shí)際成本55萬元，已完成100%活動C：實(shí)際用時5周，實(shí)際成本35萬元，已完成100%從第10周開始，抽調(diào)的4名開發(fā)人員離開本項(xiàng)目組，這樣項(xiàng)目進(jìn)行到第14周末的情況如下，其中由于對活動F的難度估計(jì)不足，導(dǎo)致了進(jìn)度和成本的偏差。活動D：實(shí)際用時2周，實(shí)際成本30萬元，已完成100%；活動E：實(shí)際用時0周，實(shí)際成本0萬元，已完成0%活動F：實(shí)際用時3周，實(shí)際成本40萬元，已完成20%活動G：實(shí)際用時0周，實(shí)際成本0萬元，已完成0%[問題1]（10分）在不影響項(xiàng)目總體工期的前提下，制定能使資金成本最優(yōu)化的資金投入計(jì)劃。請計(jì)算三個資金投入點(diǎn)分別要投入的資金量并寫出在此投入計(jì)劃下項(xiàng)目各個活動的執(zhí)行順序。[問題2]（5分）請計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第9周末時的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）,并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況[問題3]（5分）請計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第15周時的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況[問題4]（5分）若需要項(xiàng)目第15周計(jì)算完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC），采用哪種方式計(jì)算更適合？寫出計(jì)算公式問題1參考答案：第一周初投入資金為：90+50+30=170萬元。執(zhí)行順序：第1-4周執(zhí)行B活動，第1-6周執(zhí)行A活動，第5-9周執(zhí)行C活動。第十周初投入資金為：30+60*（3/9）=50萬元。執(zhí)行順序：第10-11周執(zhí)行D活動，第12-14周執(zhí)行F活動。第十五周初投入資金為：20+40+60*（6/9）=100萬元。執(zhí)行順序：第15-20周執(zhí)行F活動，第15-18周執(zhí)行E活動，第18-20周執(zhí)行G活動。問題2參考答案：AC=100+55+35=190萬PV=90+50+30=170萬EV=90+50+30=170萬CV=EV-AC=-20萬SV=EV-PV=0萬項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度適中問題3參考答案：AC=100+55+35+30+40=260萬PV=90+50+30+30+60*（3/9）=220萬EV=90+50+30+30+60*20%=212萬CV=EV-AC=-48萬SV=EV-PV=-8萬項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度延后、效率低下問題4參考答案：ETC采用新估算，其中F活動采用典型偏差估算ETC=（PVf/EVf）*ACf+PVe+PVgEAC采用新估算：EAC=AC+ETC試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成公司承接了一個政府部門的系統(tǒng)集成大項(xiàng)目，任命張工為大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。張工按照項(xiàng)目內(nèi)容，將項(xiàng)目分成子項(xiàng)目1、子項(xiàng)目2和子項(xiàng)目3，分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個項(xiàng)目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個項(xiàng)目進(jìn)行到80%時，出資人提出子項(xiàng)目1由于政策原因需要終止，子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的順利進(jìn)行，張工將子項(xiàng)目1的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，有關(guān)員工加入到子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3中。子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項(xiàng)目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收。在項(xiàng)目結(jié)束后，張工組織客戶對子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3分別進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)果客戶對子項(xiàng)目2的成果很不滿意。因子項(xiàng)目3需要的一個關(guān)鍵部件是子項(xiàng)目2提供的，最后影響了二者的總體驗(yàn)收，項(xiàng)目因此沒有按時交工。[問題1]（10分）結(jié)合案例，說明在子項(xiàng)目1終止時張工的做法是否存在不足？如何從管理收尾及合同收尾兩個方面進(jìn)行彌補(bǔ)？[問題2]（5分）結(jié)合案例，請說明張工在隨后的子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問題？[問題3]（10分）結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟問題1參考答案：在子項(xiàng)目1終止時張工的做法存在不足。張工只是通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔，在管理收尾及合同收尾兩個方面都存在問題，將團(tuán)隊(duì)解散并將有關(guān)人員加入其它子項(xiàng)目應(yīng)按變更流程進(jìn)行，從新制訂項(xiàng)目計(jì)劃及相應(yīng)基準(zhǔn)，重新做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作，確保工作效率及項(xiàng)目順利進(jìn)行。張工在項(xiàng)目1終止時應(yīng)對項(xiàng)目1進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評估審計(jì)，對項(xiàng)目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計(jì)劃績效等進(jìn)行審計(jì)，并將經(jīng)驗(yàn)