2023年試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)及其提升

試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)及其魅力的提高內(nèi)容摘要摘要:在我國要建設(shè)有中國特色社會主義小康社會和和諧社會,要不斷地解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力。只有始終堅持科學(xué)發(fā)展觀,才干進(jìn)一步解放生產(chǎn)力。生產(chǎn)力解放了,能不能發(fā)展生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)者就是一個決定性因素。如何提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、綜合能力、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),已經(jīng)擺在了當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者的面前。本文將從領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間如何相處的問題，論述如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)從而提高領(lǐng)導(dǎo)魅力。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力提高領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起著積極的、重要的決策作用。在社會飛速發(fā)展的今天,建設(shè)小康社會和社會主義和諧社會，尤為需要更多、更好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的和睦團結(jié)、和諧相處是搞好社會主義和諧社會的基礎(chǔ)和前提?！笆晃濉眻蟾嬷刑岬竭^:“十一五”時期，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部教育隊伍，是貫徹貫徹科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會主義和諧社會,全面完畢“十一五”發(fā)展規(guī)劃，推動各項事業(yè)全面協(xié)調(diào)可連續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。十七大報告原文對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)這樣闡述:要繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部，大幅度提高干部素質(zhì)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者通過學(xué)習(xí)等各種方法加強自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及魅力，對于改善社會環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展，具有重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。?

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本涵義及特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本涵義?

1、領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主導(dǎo)者，它的內(nèi)涵是由領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)所決定的。馬克思主義觀點則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者是服務(wù)員、人民公仆。因此，社會主義的領(lǐng)導(dǎo)者,是指在社會主義領(lǐng)導(dǎo)活動中起著主導(dǎo)作用并為人民服務(wù)的提倡者。

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

“藝術(shù)”,是社會意識形態(tài)的一種表現(xiàn)形式。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是建立在一定知識、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、富有發(fā)明性的領(lǐng)導(dǎo)技能，也就是那些更多地表現(xiàn)為非程序化、非模式化、非公式化的性質(zhì),但又需要領(lǐng)導(dǎo)者及時解決的領(lǐng)導(dǎo)行為。?

3、被領(lǐng)導(dǎo)者

被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中,處在從屬、支配、被動、服從地位的人。它所指的是社會活動的不負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的具體實踐者。?

(二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本特性?

1、隨機性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者思考和解決隨機事件的一種直覺能力、變通能力和應(yīng)變能力。這種隨機性不能規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者完全按照規(guī)范化的程序辦事和解決問題，而是根據(jù)不同的時間、地點、環(huán)境、條件等憑著自己的直覺來判斷情況,結(jié)識事物,解決問題。?

2、經(jīng)驗性。可以說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是來源于領(lǐng)導(dǎo)者的閱歷、知識和經(jīng)驗等各個方面。這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是由經(jīng)驗所提煉、不斷升華而形成的。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者在運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時,大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者是依賴經(jīng)驗的,而這些經(jīng)驗是通過領(lǐng)導(dǎo)活動的長期實踐積累起來的。因此，不管領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有多高超和巧妙,但必然還是脫離不了經(jīng)驗的特性。

3、發(fā)明性。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)充足體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者極富發(fā)明性和創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)方法和手段,同時也充足體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者在運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程便是發(fā)明和創(chuàng)新的過程,這種過程往往顯示出風(fēng)格各異、富于獨創(chuàng)、構(gòu)思新奇的一面。二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分析任何領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力都是在一定的環(huán)境中展現(xiàn)的。制約、推動領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)和提高的各種自然要素和社會要素的總和，就是我們所說的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有不以領(lǐng)導(dǎo)者個人的意志為轉(zhuǎn)移的特性。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須尊重領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀存在，從實際情況出發(fā),對的結(jié)識和對待領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的各種有利因素和不利因素，對領(lǐng)導(dǎo)行為和方式做出對的的選擇，以培養(yǎng)和提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)前，我國正處在社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中。社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，給領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境帶來了許多重要的變化。這些變化重要表現(xiàn)在以下兩個方面:

(一)客觀形勢更趨復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)更加繁重。

當(dāng)前,我們國家的改革發(fā)展正處在一個關(guān)鍵的時期。這是一個重要的“黃金發(fā)展期”,也是一個“矛盾凸顯期”。領(lǐng)導(dǎo)者既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。

一是收入分派差距過大的問題。改革開放以來，我國城鄉(xiāng)居民的收入水平顯著提高,但收入差距也出現(xiàn)了明顯擴大的趨勢,影響人們對社會公正或不公正的價值判斷。這種價值判斷，對人們的社會政治態(tài)度起著不可低估的作用。因此，如何調(diào)控這種過大的收入差距，縮小拉大的貧富差距,平抑社會的不公平感，對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說,不僅是挑戰(zhàn)，更是一項重要的任務(wù)。?二是群體性事件增多的問題。近些年來,由各種社會矛盾和各種具體的利益沖突所引發(fā)的群體性事件逐漸增多。群體性事件雖然在性質(zhì)上絕大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾，但由于它的發(fā)生具有復(fù)雜性、突發(fā)性、多變性的明顯特性,并且涉及面廣、政策性強、參與人員復(fù)雜，因此,有效地防止和妥善解決“群體性事件”,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的重要課題。?三是經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境矛盾加大的問題。近些年來,我國的經(jīng)濟實現(xiàn)了快速增長。但是，可以毫不避諱地講，我國經(jīng)濟的增長在很大限度上是以過量消耗資源與犧牲環(huán)境為代價的。近年來,資源短缺、生態(tài)惡化、環(huán)境污染，已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟社會發(fā)展的瓶頸。能否突破這一瓶頸,解決好“高成長”與“高成本”的矛盾,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須要面對的難題。

(二)領(lǐng)導(dǎo)對象更有思想，領(lǐng)導(dǎo)工作更加難做。

改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的實踐,不僅極大地解放和發(fā)展了社會主義的生產(chǎn)力，也給我國的社會成員帶來了深刻的影響。在領(lǐng)導(dǎo)活動領(lǐng)域,雖然領(lǐng)導(dǎo)對象的角色跟過去同樣，但他們的思想意識卻發(fā)生了重要的變化，?一是價值觀念由一元變多元。我國全方位的社會變革，沖擊著領(lǐng)導(dǎo)對象原有的價值觀念體系。經(jīng)濟成分、組織形式、利益主體和就業(yè)方式的多樣化,使得領(lǐng)導(dǎo)對象在計劃經(jīng)濟體制下形成的重集體、輕個體的價值準(zhǔn)則和重精神、輕物質(zhì)的價值取向受到了沖擊，領(lǐng)導(dǎo)對象單一的價值觀被打破,代之以多元的價值觀。領(lǐng)導(dǎo)對象的主體意識、功利意識、競爭意識逐步增強。

二是思維方式由簡樸變復(fù)雜，在計劃經(jīng)濟時代，領(lǐng)導(dǎo)對象工作、生活在同一種經(jīng)濟關(guān)系之中。由于經(jīng)濟地位、政治地位、價值觀念的趨同，領(lǐng)導(dǎo)對象對黨和政府有一種感恩性的認(rèn)同。因此，他們對黨的號召、政府的指令、上級的部署、領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定是一種不加置疑、不折不扣執(zhí)行的簡樸思維方式。而在社會主義市場經(jīng)濟條件下，領(lǐng)導(dǎo)對象工作、生活在不同的經(jīng)濟關(guān)系之中。面對著社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)形式、生活方式的多樣化，面對著復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢和社會轉(zhuǎn)型期大量凸現(xiàn)的現(xiàn)實矛盾，領(lǐng)導(dǎo)對象的思想感情和思維方式也發(fā)生了主線性的變化。他們對黨和政府的評價更多的是以執(zhí)政績效為標(biāo)準(zhǔn),對黨和政府的認(rèn)同更加理性化、功利化了。因此，他們對黨的號召、政府的指令、上級的部署、領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，不再是一種不加置疑、不折不扣執(zhí)行的簡樸思維方式，而是加以思考、加以置疑的復(fù)雜思維方式。?三是民主意識逐漸增強。在計劃經(jīng)濟的條件下,計劃的強制性以及計劃的無所不在，使得領(lǐng)導(dǎo)對象形成了一種依賴的被動適應(yīng)心態(tài),因此，他們習(xí)慣于按照領(lǐng)導(dǎo)者的意志去做事,對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從,缺少民主意識，缺少積極的參與熱情;市場經(jīng)濟的建立，使這種傳統(tǒng)的依賴及被動適應(yīng)的意識受到了主線性的沖擊。近些年來，領(lǐng)導(dǎo)對象的政治參與熱情在增長,民主意識在增強,他們對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴限度在逐步減少。領(lǐng)導(dǎo)對象已經(jīng)不再習(xí)慣于對領(lǐng)導(dǎo)者俯首聽命，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。領(lǐng)導(dǎo)對象民主意識的增強,是社會的進(jìn)步,但與此同時,也是對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)。三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與提高的思緒探討從領(lǐng)導(dǎo)的變革規(guī)律和發(fā)展趨勢上看，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與提高，重要應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變。從繁瑣領(lǐng)導(dǎo)向簡約領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要想完畢繁重的任務(wù)，做好難做的工作，必須舉重若輕，減少領(lǐng)導(dǎo)工作的數(shù)量，提高領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量,這就是簡約領(lǐng)導(dǎo)。要實現(xiàn)從繁瑣領(lǐng)導(dǎo)向簡約領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，重要的是要提高領(lǐng)導(dǎo)者駕馭權(quán)力的能力，學(xué)會科學(xué)授權(quán)。即領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，以便被領(lǐng)導(dǎo)者可以相對獨立、相對自主地開展有關(guān)工作。?(二）從顯性領(lǐng)導(dǎo)向隱性領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是外顯的。領(lǐng)導(dǎo)者總是處在領(lǐng)導(dǎo)活動的中心,領(lǐng)導(dǎo)對象處在領(lǐng)導(dǎo)活動的邊沿;領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)對象發(fā)號施令，領(lǐng)導(dǎo)對象俯首聽命,并圍著領(lǐng)導(dǎo)者的指揮棒轉(zhuǎn)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化,規(guī)定現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)從顯性向隱性的轉(zhuǎn)變。所謂隱性領(lǐng)導(dǎo)，就是“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者故意識地“退”到領(lǐng)導(dǎo)活動的邊沿,讓領(lǐng)導(dǎo)對象占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動的主導(dǎo)地位，去大膽地工作。領(lǐng)導(dǎo)者為領(lǐng)導(dǎo)對象提供服務(wù),即提供規(guī)范準(zhǔn)則、提供制度框架、提供環(huán)境條件、提供活動舞臺；領(lǐng)導(dǎo)者用自身的人格魅力去影響被領(lǐng)導(dǎo)者,使被領(lǐng)導(dǎo)者的行為態(tài)度得到改變。這種做法從表面上看,領(lǐng)導(dǎo)者并沒有對被領(lǐng)導(dǎo)者施加行政干預(yù),但事實上,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用卻已經(jīng)施加到了被領(lǐng)導(dǎo)者的身上。?（三）從人治領(lǐng)導(dǎo)向法治領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。從人治領(lǐng)導(dǎo)向法治領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變是依法治國的核心和關(guān)鍵所在，也是提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)能力的必然規(guī)定。人治的主體是人。在現(xiàn)代政治生活中,人治領(lǐng)導(dǎo)的基本特性和表現(xiàn)是:權(quán)大于法、高度集權(quán)專制、長官意志至上，等等。人治領(lǐng)導(dǎo)必然導(dǎo)致吏治腐敗,導(dǎo)致“人存政舉,人亡政息”。法治領(lǐng)導(dǎo)是相對于人治領(lǐng)導(dǎo)而言的。法治的主體是法,強調(diào)的是“治國者先受治于法，政府職權(quán)和行為要有法律依據(jù)”。體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)方面,重要是依靠代表全國人民意志的憲法法律和科學(xué)的體制制度來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。從人治領(lǐng)導(dǎo)向法治領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，就是要培養(yǎng)與提高領(lǐng)導(dǎo)者依法領(lǐng)導(dǎo)、依法行政的能力。這也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力規(guī)定。?(四)從無限領(lǐng)導(dǎo)向有限領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是“萬能”的領(lǐng)導(dǎo)，是無所不包的領(lǐng)導(dǎo)。其結(jié)果,使領(lǐng)導(dǎo)活動的空間毫無邊界。領(lǐng)導(dǎo)者管了許多不該管、也管不好的事?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是有限的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者明確自己的活動空間，清楚自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，而不是什么都大包大攬。既然如此,那么，從無限領(lǐng)導(dǎo)向有限領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)立足于自身重要職責(zé),培養(yǎng)與提高對的決策的能力和知人善任的能力。

?(五)從常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)向創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。所謂常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者總是習(xí)慣于按模式化的思考方式來考慮問題,缺少創(chuàng)新的思想意識。所謂創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo),就是領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式具有多向性、發(fā)散性,碰到問題善于做發(fā)明性的思考。領(lǐng)導(dǎo)者碰到問題做發(fā)明性的思考,才干擺脫傳統(tǒng)觀點和方法的束縛,才干開創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)工作的新局面。實現(xiàn)從常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)向創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，就是要培養(yǎng)與提高領(lǐng)導(dǎo)者的開拓創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)活動在相稱大的限度上，是一種發(fā)明性活動。因此，開拓創(chuàng)新能力對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有特別重要的意義。

四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強對自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者,并不在于他自身才干的高低，而在于他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。充足地挖掘人才,充足地調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性、發(fā)明性、積極性，注意搞好團結(jié),團結(jié)就是力量，和睦相處,才干群策群力,和衷共濟。要達(dá)成這種境界,領(lǐng)導(dǎo)者就必須不斷地加強自身的才干鍛煉和素質(zhì)的培養(yǎng)。

(一）領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,以誠相待?

對于只說不做，只規(guī)定下屬做到而自己做不到的領(lǐng)導(dǎo)，下屬是很不樂意的，甚至是怨聲載道。作為領(lǐng)導(dǎo)者,假如規(guī)定下屬做到而自己一方面做到了,特別是在困難面前領(lǐng)導(dǎo)者能身體力行、率先垂范、身先士卒，這是一種無聲的命令,在某種情況下，比有聲的、文字的命令還更有效、更有威力，這種威力不是依附領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力,也不是強制力,而是由領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用的威望帶來的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動，對于下屬而言，影響是極為重要的,也是重大的。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)當(dāng)是少說多干、少說空話、多干實事,如例，做下屬的先行者。領(lǐng)導(dǎo)者除了身先士卒以外,對下屬還應(yīng)當(dāng)以誠相待。領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持平易近人的心態(tài)，一是要和藹可親,給下屬以慈愛的家長一般的形象，力戒學(xué)官腔、擺官架、盛氣凌人、不可一世，動輒斥人。二是簡政。在現(xiàn)實社會生活中,有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己人的崇高地位和威信,故意制造一些繁瑣的制度，設(shè)立一些不必要的層次和規(guī)章。本來有些并不復(fù)雜口頭表態(tài)就可以解決的問題，卻非要下屬寫出報告，由他大筆批示不可。三是要“二訪”。第一要訪情。訪情，就是要了解下屬的家庭情況。目的是便于以后進(jìn)行幫助和增進(jìn)與家屬的感情。第二是訪苦。實質(zhì)是慰勞辛勞,對下屬的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者只要平時多加注意調(diào)整自己的心態(tài)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，其威信自然會樹立起來。?

（二）領(lǐng)導(dǎo)者要做到用人不疑，疑人不用

一個人被人信任,特別是被領(lǐng)導(dǎo)者信任，可以產(chǎn)生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進(jìn)的人加快步伐；信任，可以使暫時落后的人迎頭趕上。信任，可以使下屬的赤子之心更加火熱,甚至把生死置之度外。反之,一個人假如被失去信任,特別是被領(lǐng)導(dǎo)者失去信任，情況無疑是完全不同的。一個用人而不信任的領(lǐng)導(dǎo)者,必將生疑。疑，必然帶來如下的結(jié)果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的后果是可怕的。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要注意疑人不用。由于每一個人都有其專長,能力也有大小，既然作為被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)積極支持被領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且給予充足的信任。對于下屬并非所長或者不適合的工作,絕對不要勉強,這就是通常所說的揚長避短。這里所講的“疑人不用”并不是片面的懷疑之意，只要善于運用揚長避短的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，每一個下屬都是值得領(lǐng)導(dǎo)者的信任的?？傊?領(lǐng)導(dǎo)者假如任意猜忌、不信任下屬,被猜忌的下屬也必然會不信任自己的領(lǐng)導(dǎo)者。多一個不信任的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者就少一個支持者，少一份力量，甚至多一個對手。?

(三)領(lǐng)導(dǎo)者要善于靜聽,多加贊賞?

有的領(lǐng)導(dǎo)者誤認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者與被子領(lǐng)導(dǎo)者之間,當(dāng)然是下屬作聽眾,哪有領(lǐng)導(dǎo)者作聽眾的道理呢？因此,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話時，領(lǐng)導(dǎo)者往往隨時打斷下屬的發(fā)言,特別是當(dāng)下屬發(fā)言不順耳時，便氣憤制止,甚至?xí)P長而去,使下屬十分難堪和難為情。在召開各種會議時，領(lǐng)導(dǎo)者只安排自己發(fā)言的時間,下屬主線沒有發(fā)表意見的余地。作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)清楚地知道,領(lǐng)導(dǎo)者又是一個靜聽者。由于，從心理學(xué)的角度上說，一個人的自重感得到滿足以后,那是一件非?？鞓?、十分開心的事，因而,可以放棄其規(guī)定和想法,就連那些最挑剔的人、甚至最劇烈的批評者，經(jīng)常會在一個可以忍耐、表達(dá)同情的靜聽者面前受到感化和軟化。被領(lǐng)導(dǎo)者是人,他們同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者對他們的道德品質(zhì)、知識造詣、藝術(shù)水平、工作成就等方面的肯定和贊賞。贊賞是不需要任何花費的，而這種不用任何花費的肯定，則使人前進(jìn)的原動力,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不吝嗇地多加贊賞。由于不管男女老幼、尊卑貴賤之間,都可以運用這種為人處世的藝術(shù)。(四)領(lǐng)導(dǎo)者要力戒成見,一視同仁成見，是指對人和事物所抱的固定不變的見解。人們通常所說的成見是對落后的、有缺陷、有錯誤的人而言。任何事物都是發(fā)展變化的,更何況人這個萬物之靈呢?所以,對于落后的、有缺陷和錯誤的人，要用善意的、發(fā)展的、前進(jìn)的觀點去看待。除個別人之外，別把下屬看“扁”了。假如說，下屬對領(lǐng)導(dǎo)者本來就有一種壓抑感了，那么,領(lǐng)導(dǎo)者抱有成見則使下屬這種壓抑感無形中倍增。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的每一個細(xì)小的進(jìn)步，并不斷地的加以鼓勵，親近下屬。值得注意的一點是,下屬無親疏。被領(lǐng)導(dǎo)者既然是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬，那就該一視同仁,享受同樣的權(quán)利,承擔(dān)同樣的責(zé)任和義務(wù),特別是在人格尊嚴(yán)上就更應(yīng)當(dāng)一律平等。一是領(lǐng)導(dǎo)者不能以“尊卑”論親疏。二是領(lǐng)導(dǎo)者不能以關(guān)系論親疏。三是領(lǐng)導(dǎo)者不能以人情論親疏。四是領(lǐng)導(dǎo)者不能以觀點親疏。力戒把個人恩怨帶到工作上來，公報私仇。只有公平對待、一視同仁,領(lǐng)導(dǎo)者才干在領(lǐng)導(dǎo)活動中運籌得心應(yīng)手。

（五)領(lǐng)導(dǎo)者要善于觀測，關(guān)心下屬人，經(jīng)常存在著局限性心理和不安心理。這兩種心理都會嚴(yán)重的影響著人們的情緒。作為領(lǐng)導(dǎo)者要隨時注意下屬的這兩種心理。作為下屬,普遍存在以下5個方面的不安心理：一是領(lǐng)導(dǎo)者會不會討厭我?二是我會不會挨批評?三是這樣做領(lǐng)導(dǎo)會不會給我穿“小鞋”？四是這個任務(wù)我能不能完畢?假如完不成了怎么辦？同事會支持我嗎？五是會不會調(diào)動工作？對此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要從以下三個方面解決好下屬的不安心理：一是不能把第一印象變?yōu)樽罱K印象。領(lǐng)導(dǎo)者雖然對第一印象的見解很不滿意和樂觀,但要學(xué)會淡忘,這樣,可以使下屬減少許多的不安。二是不要輕意變動下屬的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)特別注意，不到萬不得已時，千萬不要變動下屬的工作,由于，怕調(diào)動工作是一種普遍的不安心理。一旦調(diào)動了工作,意味著從零起步、從頭開始。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬工作上不去時,一方面要打消“換人”的想法,應(yīng)當(dāng)全力想辦法幫助下屬完畢任務(wù),這種做法就可以消除同類下屬的不安情緒。不安情緒其實是一種悲觀因素,消除一份悲觀因素,就會無形中增長一份積極因素。三是敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任。工作上的失誤是難免的,作為領(lǐng)導(dǎo)者，要敢于承擔(dān)責(zé)任,不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者總是把責(zé)任往下屬身上推，那樣做,最終下屬將會變成一著死棋。因此,只要下屬意識到領(lǐng)導(dǎo)者為自己分憂、作主和負(fù)責(zé),下屬的提心吊膽的不安心理才會消除。?

（六)領(lǐng)導(dǎo)者要敢于認(rèn)錯,敢于擔(dān)責(zé)是人，就不是完人。再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也會有犯錯的時候,就會有失誤的時候,關(guān)鍵的問題在于領(lǐng)導(dǎo)者犯了錯誤以后，在下屬面前該抱著如何的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前認(rèn)錯，不僅不會降價領(lǐng)導(dǎo)者的威信，反而，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。由于，下屬最尊敬的就是這樣敢于正視自己的錯誤和敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)活動中,在下屬面前,要大膽地認(rèn)可自己的缺陷和錯誤，勇敢