店鋪管理規(guī)章制度

Word-12-店鋪管理規(guī)章制度

正文：店鋪管理規(guī)章制度

店鋪管理規(guī)章制度

店鋪管理規(guī)章制度1

店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳設(shè)。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必需聽從店長的統(tǒng)一管理和支配。

1、店員的職業(yè)素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、樂觀工作的心態(tài)、制造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠懇待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：潔凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的'一項3分)

4、全部員工早上必需9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作支配、留意事項(沒按時完成一項3分)

5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時完成的一項3分)

6、17:10開頭寫當(dāng)天的工作日志、17:20開頭整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并依據(jù)公司損失盡心賠償)

8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

10、嚴(yán)禁上班時間聚眾談天、無所事事、不得隨便帶來親戚伴侶走訪。離崗超過非常鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)報通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)

12、接待客戶要熱忱、禮貌、樂觀、不卑不亢。(每次考核一項3分)

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指教導(dǎo)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

備注：全部人員必需執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)覺店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。全部罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪管理規(guī)章制度2

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)疼惜公司的財務(wù)

5)員工要對待工作要有滿腔的'熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有急躁

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟識程度

1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟識產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互關(guān)心

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配，不行推諉。

店鋪管理規(guī)章制度3

一、員工制度。

1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3、不行佩帶過多的首飾。

4、工裝要整齊，臟了就要洗。

5、老員工要帶新近的員工。

二、員工準(zhǔn)則。

1、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2、員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。

3、如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。

4、員工應(yīng)疼惜公司的財務(wù)。

5、員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難。

三、員工的儀容儀表。

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4、店員不能穿拖鞋。

四、工裝、工牌佩帶狀況。

1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2、工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

五、店鋪衛(wèi)生。

1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。

2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

六、店鋪制度。

1、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

七、閑聊接打私人電話。

1、沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

2、不準(zhǔn)在忙時接打私人電話。

八、員工的整體素養(yǎng)。

1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2、在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語。

3、在遇到難纏的顧客時要有急躁。

4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

九、對貨品的熟識程度。

1、熟記產(chǎn)品的.款號、碼號、顏色及其價格。

2、熟識產(chǎn)品的位置、歸類。

十、店鋪的整體陳設(shè)。

1、依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

2、依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

十一、團(tuán)隊合作意識。

1、小組之間的相互合作。

2、組與組之間的相互關(guān)心。

十二、新近員工制度。

1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。

2、在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。

3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配，不行推諉。

擴(kuò)展資料：店鋪管理規(guī)章制度

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不行佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配

3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)疼惜公司的財務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2）工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有急躁

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送