第1章管理信息系統(tǒng)的定義和概念

主講：何宜軍2/6/2023管理信息系統(tǒng)（第5版）ManagementInformationSystems（5e）經(jīng)濟(jì)與管理系第一篇基本概念篇（1~3章）第二篇技術(shù)篇（4~7章）第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇（8~12章）第四篇開發(fā)和管理篇（13~19章）目錄第1章MIS的定義和概念第一章MIS的定義和概念主要內(nèi)容1、管理信息系統(tǒng)的定義2、管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)3、管理信息系統(tǒng)的概念4、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)5、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系1.1管理信息系統(tǒng)的定義起源與發(fā)展20世紀(jì)30~50年代70年代~80年代90年代…概念起源,代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn),代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進(jìn)了對其定義的爭議和完善1.1續(xù)有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。仔細(xì)看看，這個定義說明什么？

MIS主要是提供信息。什么形式的信息？書面或口頭什么內(nèi)容的信息？企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境什么時段的信息？過去，現(xiàn)在，以及預(yù)測未來的向誰提供？經(jīng)理，職員，以及外界人員何時提供？合適的時間用來做什么？幫助決策注意：

（1）從應(yīng)用目的出發(fā)（2）未明確包含人（3）這里沒有任何計(jì)算機(jī)字眼1.1續(xù)有代表性的幾個定義：2、Davis的定義：是一個利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。這個定義最大的特點(diǎn)是它指出了計(jì)算機(jī)的存在。在當(dāng)時的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計(jì)算機(jī)。這也就是說，沒有計(jì)算機(jī)也有信息系統(tǒng)，但只有有了計(jì)算機(jī)才能算是先進(jìn)的信息系統(tǒng)。這個定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個部件。而且指出了。管理信息系統(tǒng)是個用戶-機(jī)器系統(tǒng)，也就是人-機(jī)系統(tǒng)?？墒俏覀?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e誤就是不把人當(dāng)成信息系統(tǒng)的組成部分。這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運(yùn)行，中層管理，高層決策。注意：

（1）仍有目的（2）有了計(jì)算機(jī)及其組成（3）人—機(jī)系統(tǒng)。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：3、中國企業(yè)管理百科全書（1985）

一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。這個定義明確地講出了是個人—機(jī)系統(tǒng)。說明了對信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。這個定義也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運(yùn)作的功能。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：4、朱镕基《管理現(xiàn)代化》

管理信息系統(tǒng)是一個由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它實(shí)測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：5、KennethC.Laudon&JaneP.Laudon

信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個集合，它收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。

這里互聯(lián)和集合強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)的性質(zhì)。又值得我們注意的是這里又沒有計(jì)算機(jī)字樣出現(xiàn)，為甚麼？

Laudon

又說，由管理的觀點(diǎn)，一個信息系統(tǒng)是一個基于信息技術(shù)的，針對環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。這樣說來，任何用信息技術(shù)解決管理問題的解答均是信息系統(tǒng)。當(dāng)代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。

Laudon

還說，

企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實(shí)。2011年4月22日，清華大學(xué)校友、國務(wù)院前總理朱镕基到訪清華，在師生中間多次談到要講真話、講實(shí)話，并透露新書《朱镕基講話實(shí)錄》即將出版。這是朱镕基近期第二次在公共場合露面，同樣受到網(wǎng)友的熱捧。現(xiàn)任院長：錢穎一

別的地方我不去，清華經(jīng)管學(xué)院我一定要來

1.1續(xù)有代表性的幾個定義：6、有爭議的幾個名詞（90年代以來）“決策支持系統(tǒng)”

(decisionsupportsystems,DSS)“信息技術(shù)”

(informationtechnology,IT)“信息管理”

(informationmanagement,IM)“信息系統(tǒng)”(informationsystems,IS)“商業(yè)信息系統(tǒng)”(businessinformationsystem,BIS)“電子商務(wù)”（E-commerce）

“電子企業(yè)”(E-business)“企業(yè)資源計(jì)劃”(enterpriseresourcesplanning,ERP)1.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別

計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)

必須有計(jì)算機(jī)不一定有計(jì)算機(jī)是個機(jī)器系統(tǒng)是個人-機(jī)系統(tǒng)是個技術(shù)系統(tǒng)是個社會-技術(shù)系統(tǒng)主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊(duì)伍建造管理系統(tǒng)隊(duì)伍建造

當(dāng)前，一個很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國MIS水平很低；另一方面MIS人才卻無事可做，為什么？這就是MIS研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究是為了解決問題。

MIS的研究涉及三個層面：效率層面效益層面決策層面涉及四個階段問題：政策問題戰(zhàn)略問題建設(shè)和實(shí)施問題運(yùn)行管理問題1.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)研究與問題為什么要搞好管理信息系統(tǒng)

1.提高效率

2.提高效益

3.獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢1.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進(jìn)生產(chǎn)力的科學(xué)；信息革命是無產(chǎn)階級革命的一部分；管理信息系統(tǒng)是先進(jìn)生產(chǎn)力，是革命的思想，是科學(xué)發(fā)展觀;沒有計(jì)算機(jī)的管理，就沒有管理現(xiàn)代化;利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲得竟?fàn)巸?yōu)勢的方式；實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑;關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。1.3管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)概念圖高級管理人員（決策、計(jì)劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)1.2續(xù)從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出：1、MIS是一個人機(jī)系統(tǒng)2、一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)共享)4、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策（數(shù)據(jù)挖掘）1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處理器信息用戶信息產(chǎn)生地信息的傳輸、加工、保存等信息使用者信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行、協(xié)調(diào)1.3.1概念結(jié)構(gòu)根據(jù)各部件的聯(lián)系，MIS可分為開環(huán)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)事件1識別記錄變換行動結(jié)果評價決策存儲事件2開環(huán)結(jié)構(gòu)內(nèi)外數(shù)據(jù)源識別記錄變換行動結(jié)果評價決策存儲閉環(huán)結(jié)構(gòu)1.3.1概念結(jié)構(gòu)根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，MIS可以看作金字塔結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會計(jì)其他金字塔結(jié)構(gòu)1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。如：某企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財(cái)會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運(yùn)子系統(tǒng)職能的完成是通過“過程”，而過程是邏輯上相關(guān)的活動集合。1.3續(xù)功能結(jié)構(gòu)功能——過程結(jié)構(gòu)2訂貨服務(wù)10.采購及進(jìn)貨11庫房安排4.主生產(chǎn)計(jì)劃3預(yù)測5.庫存管理6.制造活動計(jì)劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控9.工廠維護(hù)指令性計(jì)劃包裝運(yùn)出主計(jì)劃細(xì)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃1.工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理12.成本計(jì)劃與控制各子系統(tǒng)1.3.3軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是MIS的軟件結(jié)構(gòu)。銷市售場生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)

會計(jì)信息

處理高層

管理公用程序公用模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于1.3.4硬件結(jié)構(gòu)MIS的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其連接方式，還要說明硬件所能達(dá)到的功能。硬件結(jié)構(gòu)1.3續(xù)硬件結(jié)構(gòu)微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)......通信控制器PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)硬盤驅(qū)動器激光打印機(jī)星型網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)激光打印機(jī)b.總線型/母線型網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動器激光打印機(jī)c.環(huán)型網(wǎng)絡(luò)1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)步驟建立領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)開發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)評價項(xiàng)目開發(fā)1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-1）系統(tǒng)分析呈交服務(wù)請求評價服務(wù)請求組織可行性研究隊(duì)伍識別約束提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件調(diào)查技術(shù)轉(zhuǎn)換完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)定義項(xiàng)目范圍準(zhǔn)備收益/成本分析作出對可行性研究的決策選定開發(fā)隊(duì)伍估計(jì)和作出人員委托訓(xùn)練人員建立詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃和用戶人員交談確定數(shù)據(jù)庫要求建立控制和回轉(zhuǎn)手續(xù)1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成詳細(xì)計(jì)劃進(jìn)行用戶和信息服務(wù)預(yù)排選擇硬件準(zhǔn)備草圖描述數(shù)據(jù)實(shí)體說明準(zhǔn)備程序說明指定主要程序員排優(yōu)先和分配程序調(diào)度程序準(zhǔn)備寫、調(diào)試和文件化程序1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-3）切換和實(shí)現(xiàn)完成切換計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)接收測試開發(fā)用戶手冊交用戶培訓(xùn)計(jì)劃創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換文件/數(shù)據(jù)庫完成并且運(yùn)行實(shí)現(xiàn)后評價更新費(fèi)用進(jìn)行實(shí)現(xiàn)后的評價準(zhǔn)備系統(tǒng)評價計(jì)劃1.4續(xù)開發(fā)步驟中應(yīng)該注意的事項(xiàng)系統(tǒng)分析占的工作量最大硬件的購買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位程序的編寫在很晚才進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（企業(yè)過程再工程，Businessprocessreengineering,BPR）參加人員較多，要分清各自的職責(zé)管理信息系統(tǒng)是多個管理學(xué)派管理思想的綜合應(yīng)用管理科學(xué)發(fā)展的五個階段：第一階段：20年代的科學(xué)管理學(xué)派。泰勒，1911年出版《科學(xué)管理原理》第二階段：30年代的行為科學(xué)學(xué)派。邁約，1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》第三階段：40年代的數(shù)學(xué)管理學(xué)派。康托納維奇，1940年出版《生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法》第四階段：50年代的決策管理學(xué)派。西蒙，出版《管理決策新科學(xué)》第五階段：70年代的系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派?？ㄋ?，1970年出版《組織與管理－－從系統(tǒng)出發(fā)的研究》1.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)1.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)(續(xù)