代辦工程制度條例

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔代辦工程第一條代辦工程是用戶自己投資委托公司設(shè)計(jì)、施工的工程。主要包括樓內(nèi)管線、外線電纜、管道工程及小交換機(jī)等項(xiàng)內(nèi)容工程。代辦工程的業(yè)務(wù)一律由公司受理。其中，樓內(nèi)管理(包括用戶小交換機(jī)的配線)外線電纜及管道工程由工程部管線工程管理室業(yè)務(wù)主管受理，小交換機(jī)或其它終端設(shè)備(包括交換機(jī)本身及配線架或箱)由終端服務(wù)公司業(yè)務(wù)人員受理業(yè)務(wù)。第二條由用戶投資開發(fā)的住宅區(qū)、高層樓宇、工業(yè)區(qū)等，有關(guān)設(shè)計(jì)須在初步設(shè)計(jì)完成后送交工程部業(yè)務(wù)人員審核，提出書面意見。未經(jīng)審查的管線設(shè)計(jì)或用戶終端設(shè)備逾期不能提供電話服務(wù)的，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。第三條凡用戶投資新建、擴(kuò)建、改建樓宇應(yīng)向公司及時(shí)提供管線或設(shè)備工程名稱，向公司提出委托，并提供有關(guān)資料(包括委托書、樓宇各層平面圖及裝機(jī)位置圖、建筑紅線圖)，由工程部統(tǒng)一安排設(shè)計(jì)、施工。委托設(shè)計(jì)、施工的代辦工程應(yīng)事先辦理簽訂合同手續(xù)。未經(jīng)工程部統(tǒng)籌安排設(shè)計(jì)、施工的代辦工程，工程竣工后，拒絕給予驗(yàn)收或入網(wǎng)。各分公司不得自行受理或轉(zhuǎn)手委托他人進(jìn)行代辦工程的設(shè)計(jì)或施工。第四條代辦工程在實(shí)施過程中均應(yīng)接受工程部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，工程竣工后，必須提供完整的技術(shù)資料和原始記錄(包括竣工圖、電氣指標(biāo)測試資料、系統(tǒng)圖、配線表等)，工程驗(yàn)收合格后方可入網(wǎng)使用。第五條為確保全網(wǎng)質(zhì)量，代辦工程和所用設(shè)備、材料應(yīng)符合入網(wǎng)要求、部頒的標(biāo)準(zhǔn)。第六條代辦工程的投資劃分應(yīng)按(1989)391號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行，即：建筑物內(nèi)部的管線建設(shè)一律由建設(shè)單位投資建設(shè)，建筑物外部的管道以及和主干管道連接段管道，一律由開發(fā)單位投資建設(shè)。代辦工程價(jià)款的收取及設(shè)計(jì)、施工費(fèi)用的支付，其管線部門由工程部負(fù)責(zé)辦理手續(xù)，設(shè)備部分由終端公司辦理。第七條代辦工程設(shè)計(jì)、施工的要求標(biāo)準(zhǔn)與自辦工程等同。第八條代辦工程竣工后，統(tǒng)一交付公司維護(hù)、管理，在同等條件下代辦工程的放號(hào)應(yīng)具有優(yōu)先權(quán)，代辦工程中投資單位不得加價(jià)向使用單位或個(gè)人收取初裝費(fèi)，更不得高價(jià)轉(zhuǎn)賣。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)制度

第一章

總

則

第一條

培訓(xùn)制度建立的目的為規(guī)范酒店的培訓(xùn)工作程序、內(nèi)容和方法，全面開發(fā)酒店現(xiàn)有人力資源的潛力，有效提升全體員工的專業(yè)素質(zhì)、綜合服務(wù)素質(zhì)及對(duì)酒店文化的認(rèn)同度，以適應(yīng)酒店經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條

酒店培訓(xùn)的體系酒店致力于建立有特色的長期穩(wěn)定的教育培訓(xùn)體系，以構(gòu)建人力資源開發(fā)體系。酒店教育培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容包括：1、新員工教育培訓(xùn)體系；2、基層、中層、高層管理者教育培訓(xùn)體系；3、分職類、職層、職等的教育培訓(xùn)體系；4、道德修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化教育培訓(xùn)體系；5、脫產(chǎn)教育與員工自我開發(fā)體系。第三條

酒店培訓(xùn)的基本方針1、培訓(xùn)的內(nèi)容必須適應(yīng)本酒店員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和工作業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行。2、酒店培訓(xùn)以職能開發(fā)為中心，以不脫產(chǎn)的自我開發(fā)為主，外部教育培訓(xùn)為輔。3、酒店培訓(xùn)必須根據(jù)經(jīng)營特點(diǎn)因時(shí)、因人組織，講求教育培訓(xùn)的效果，不流于形式。第四條

酒店培訓(xùn)的形式酒店培訓(xùn)包括以下形式：1、酒店內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)酒店經(jīng)營具有時(shí)間性特點(diǎn)，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)，分散培訓(xùn)。集中培訓(xùn)即人力資源部根據(jù)員工的實(shí)際情況開展的培訓(xùn)，分散培訓(xùn)即以部門為主的培訓(xùn)，人力資源部定期檢查、考核；(1)公司有關(guān)人員講授；(2)聘請外部人員到酒店講授。2、酒店外部培訓(xùn)第五條

酒店培訓(xùn)的方式酒店的培訓(xùn)按以下方式進(jìn)行：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)2、不脫產(chǎn)培訓(xùn)第六條

范圍本制度適用于酒店全體正式員工。

第二章

新錄用員工的培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)、職前教育是對(duì)新錄用或新調(diào)入員工的培訓(xùn)，促使其轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。第七條

新錄用人員培訓(xùn)規(guī)劃

1、酒店人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。2、新錄用人員培訓(xùn)內(nèi)容酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：(1)了解酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度；(2)了解、掌握酒店經(jīng)營管理的基本情況；(3)了解職務(wù)說明書；(4)掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識(shí)及基本操作；(5)其他知識(shí)。3、新錄用人員培訓(xùn)的結(jié)果培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考試，以檢查培訓(xùn)效果?？荚嚭细裾哌M(jìn)入試用期，不合格者視其情況或繼續(xù)培訓(xùn)或辭退。

第三章

酒店在職人員培訓(xùn)

第八條

人力資源部負(fù)責(zé)酒店通用知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并組織相關(guān)人員參加國家規(guī)定的培訓(xùn)，獲取相應(yīng)的資格證書，同時(shí)，要協(xié)助各部門完成專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。1、培訓(xùn)費(fèi)用的處理員工參加培訓(xùn)，由酒店出資(人均費(fèi)用40元/月以上)，具體參見酒店昆規(guī)[2000]02號(hào)規(guī)定。2、酒店組織培訓(xùn)的步驟酒店組織的在職人員培訓(xùn)，遵循的步驟如圖所示制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)組織與實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)估與反饋每年年底，酒店人力資源部要制定出下一年度通用服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃；各部門要根據(jù)實(shí)際工作需要，在人力資源部門的配合下，制定本部門專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部。人力資源部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，如遇到特殊情況，有關(guān)部門應(yīng)立即匯報(bào)，人力資源要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做出修訂。3、酒店培訓(xùn)的實(shí)施通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，酒店人力資源部負(fù)責(zé)聘請兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為人力資源部門配合各部門共同完成；不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4、培訓(xùn)評(píng)估各種培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門要組織培訓(xùn)評(píng)估。員工本人須書面提交培訓(xùn)日志和培訓(xùn)報(bào)告，人力資源部門按要求做好培訓(xùn)記錄；各部門要做出評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)報(bào)告交人力資源部門存檔；必要時(shí)可組織相應(yīng)的考試。人力資源部門每年年終對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。

第四章

員工自行參加的培訓(xùn)

第九條

員工自行參加的培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書及學(xué)歷的，給予以下鼓勵(lì)政策：1、鼓勵(lì)在職員工堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，學(xué)用結(jié)合；成績顯著的，酒店將按員工獎(jiǎng)懲辦法給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)取得行業(yè)資格證書或?qū)W歷的，如原任職資格等級(jí)低于新進(jìn)相同學(xué)歷人員的初任資格等級(jí)時(shí)，其任職資格等級(jí)按新學(xué)歷確定。2、申請參加與服務(wù)崗位工作相關(guān)的繼續(xù)教育的員工，須首先填寫《員工業(yè)余培訓(xùn)申請表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部審核備案，并按規(guī)定與酒店簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)結(jié)束后可憑培訓(xùn)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書報(bào)銷，培訓(xùn)費(fèi)用從員工年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算中支出。3、由酒店出資培訓(xùn)的員工，在酒店工作必須三年以上可考慮離職、調(diào)轉(zhuǎn)等，否則全額扣回培訓(xùn)費(fèi)用。

第五章

酒店人力資源部的責(zé)任

酒店人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)酒店及各部門教育的組織、管理、指導(dǎo)和實(shí)施工作。第十條

計(jì)劃管理1、人力資源部根據(jù)酒店當(dāng)前經(jīng)營管理與進(jìn)展的需要及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，在對(duì)各部門業(yè)務(wù)、人員、知識(shí)結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定酒店三年到五年的教育培訓(xùn)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理辦公議批準(zhǔn)。2、人力資源部根據(jù)各部門提出的教育培訓(xùn)需求，在每年年末確定下年度教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施。3、酒店各部門應(yīng)根據(jù)酒店中長期教育培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，制定本部門教育計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案，并具體組織實(shí)施。第十一條

組織管理按照集中管理、分級(jí)實(shí)施的原則，全酒店性的新業(yè)務(wù)和需統(tǒng)一規(guī)范的教育培訓(xùn)由酒店人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。專業(yè)性和臨時(shí)性的教育培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施。第十二

師資管理人力資源部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)師資的選拔、聘任、檔案、評(píng)價(jià)等工作，各部門聘任的師資需在酒店人力資源部備案。第十三條

效果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲1、人力資源部年終對(duì)當(dāng)年的教育培訓(xùn)工作做出評(píng)價(jià)與總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，以利于進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)的效果。2、人力資源部每年負(fù)責(zé)組織教育培訓(xùn)工作的表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作，對(duì)于優(yōu)秀兼職老師、優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)部門將授予教育培訓(xùn)工作先進(jìn)集體稱號(hào)，并對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、人力資源部對(duì)培訓(xùn)員工定期考核，不合格者按員工《教育培