第4講管理原理

第四講管理原理管理原理是指對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)的“本質(zhì)”、“基礎(chǔ)”，是管理活動(dòng)客觀規(guī)律的體現(xiàn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?，F(xiàn)代管理原理主要包括系統(tǒng)原理、人本原理和效益原理３個(gè)一級(jí)原理和１1個(gè)二級(jí)原理。

第一節(jié)系統(tǒng)原理第二節(jié)人本原理第三節(jié)效益原理第四講管理原理一、系統(tǒng)原理（一）什么是系統(tǒng)１．系統(tǒng)：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響、相互作用的要素組成的，具有特定功能的有機(jī)整體。２．系統(tǒng)的分類：按照系統(tǒng)的形成過(guò)程可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。３．系統(tǒng)的基本特征（１）整體性（２）目的性（３）層次性（４）環(huán)境適應(yīng)性第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)原理的基本思想世界上的任何事物，無(wú)論部門、單位、制度、個(gè)人，都不是孤立的，都處在一個(gè)特定的系統(tǒng)之內(nèi)，與其它因素發(fā)生相互作用；同時(shí)又在更大的系統(tǒng)之內(nèi)，與其它系統(tǒng)發(fā)生相互影響、相互制約的聯(lián)系。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理1。整分合原理2。封閉原理3。反饋原理4。彈性原理二、整分合原理（一）整分合原理的基本思想整分合原理：是指任何一個(gè)系統(tǒng)，都必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)的分工與結(jié)合１．系統(tǒng)的分工：是系統(tǒng)內(nèi)各部門各層次活動(dòng)特殊性的要求。２．系統(tǒng)的結(jié)合：是指系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)分工，要形成合理的結(jié)構(gòu)，保持各部門、層次間最有效的聯(lián)系和比例關(guān)系，使系統(tǒng)具有更大的功能，形成新的更大的結(jié)合生產(chǎn)力。３．在管理活動(dòng)中，科學(xué)地運(yùn)用整分合原理，就要做到：整體把握，科學(xué)分解，組織綜合。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理三、封閉原理（一）封閉原理的基本思想封閉原理，亦稱閉環(huán)原理。它是指在任何系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成系統(tǒng)的有效管理活動(dòng)。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理決策中心反饋機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)接受單位執(zhí)行機(jī)構(gòu)處理后反饋信息指令監(jiān)督輸入指令輸出管理系統(tǒng)的基本閉環(huán)回路（二）封閉系統(tǒng)各部分的功能1。執(zhí)行機(jī)構(gòu)必須不折不扣的執(zhí)行決策中心的指令，使管理走向有序。2。監(jiān)督機(jī)構(gòu)督促、檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)對(duì)決策指令的貫徹。3。反饋機(jī)構(gòu)根據(jù)檢查執(zhí)行情況如實(shí)匯報(bào)，提出意見(jiàn)和建議，遞請(qǐng)決策中心參考。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理（三）封閉的必要性1。只有封閉才能對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行正確反映，也才能反映指令的正確性。2。只有封閉才能反應(yīng)管理后果，也才能使管理者對(duì)后果負(fù)責(zé)。（四）實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的封閉１。從后果評(píng)估出發(fā)２。從各種后果中循蹤追跡第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理四、反饋原理（一）反饋原理：是指決策中心根據(jù)反饋信息，通過(guò)與原有目標(biāo)的比較、分析、判斷，再發(fā)出新的信息，不斷循環(huán)往復(fù)，及時(shí)調(diào)整、控制系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，使系統(tǒng)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。（二）反饋的類型１。正反饋：反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)加劇發(fā)散。２。負(fù)反饋：反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收斂，趨于穩(wěn)定狀態(tài)。

第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理五、彈性原理（一）彈性原理的基本思想彈性原理：亦稱動(dòng)態(tài)平衡原理，指管理活動(dòng)必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。（二）彈性管理的必要性１．管理所面臨的問(wèn)題，總是多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果２．科學(xué)管理方法，要求人們要排除次要偶然因素，抓住主要矛盾解決問(wèn)題３．管理活動(dòng)帶有較大的不確定性４．管理者必須為管理后果承擔(dān)責(zé)任第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理（三）管理彈性的類別１．局部彈性：是指在即將實(shí)施的管理業(yè)務(wù)的一系列環(huán)節(jié)，特別是關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)上保持可以調(diào)節(jié)的彈性。（1）目標(biāo)規(guī)劃要有一定的跨度。（2）大計(jì)劃和小自由相結(jié)合。（3）備有應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)變措施。（4）風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)和穩(wěn)定事業(yè)相結(jié)合。第四講管理原理第一節(jié)系統(tǒng)原理２．整體彈性：是指企業(yè)整體的可塑性和適應(yīng)性。它不針對(duì)即將實(shí)施的計(jì)劃和決策，而是企業(yè)整體所具有的適應(yīng)環(huán)境變化，利用機(jī)會(huì)，避免威脅，求得企業(yè)生存發(fā)展的可塑性和適應(yīng)性。整體彈性決定于企業(yè)素質(zhì)。（1）突出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理①重視長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)期發(fā)展，不滿足現(xiàn)狀，居安思危。②加強(qiáng)信息工作，預(yù)測(cè)環(huán)境變化，經(jīng)常分析企業(yè)現(xiàn)狀。③制定高水平經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有計(jì)劃變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。（2）重視人才和職工的培養(yǎng)。企業(yè)的可塑性和適應(yīng)性主要就是人才和職工的可塑性和適應(yīng)性。（3）積極開(kāi)展公關(guān)工作，與社會(huì)建立良好的關(guān)系。第四講管理原理

第一節(jié)系統(tǒng)原理一、人本原理人本原理的基本涵義：任何單位和系統(tǒng)的管理，都要以人為本，要以做好人的工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為主要內(nèi)容。（一）人是管理的主體，又是管理的客體。（二）人是管理系統(tǒng)的動(dòng)力（三）人的智力水平是無(wú)限的（四）人的活動(dòng)能力有很大的彈性（五）要處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造溫暖、和諧和團(tuán)結(jié)的組織心理氛圍。第四講管理原理第二節(jié)人本原理二、能級(jí)原理（一）能級(jí)原理的基本思想１．能級(jí)：能是指人或組織系統(tǒng)做功的本領(lǐng)；級(jí)是能量差別所形成的不同級(jí)別。能級(jí)就是能量差別等級(jí)。２．能級(jí)原理的基本思想：管理系統(tǒng)是具有不同層次，不同能級(jí)的復(fù)雜系統(tǒng)。不同的人，層次和單元應(yīng)依據(jù)能量的大小而處于相應(yīng)的地位，才能提高管理效率和管理效益。第四講管理原理第二節(jié)人本原理（二）能級(jí)原理的實(shí)現(xiàn)１．按能級(jí)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)能級(jí)，必須按層次具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。２．不同能級(jí)，應(yīng)有不同的職責(zé)、權(quán)力、物質(zhì)利益與精神榮譽(yù)。這是能級(jí)的外在體現(xiàn)。３．選拔和培訓(xùn)人才，使他們具有一定的能級(jí)。４．各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。第四講管理原理第二節(jié)人本原理三、動(dòng)力原理（一）動(dòng)力原理的基本涵義：管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，而且要正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。（二）現(xiàn)代管理中的三類基本動(dòng)力１．物質(zhì)動(dòng)力２．精神動(dòng)力３．信息動(dòng)力第四講管理原理第二節(jié)人本原理（二）動(dòng)力的正確運(yùn)用１．要綜合運(yùn)用，協(xié)調(diào)運(yùn)用各種動(dòng)力２．要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力的辯證關(guān)系３．要正確處理眼前動(dòng)力與長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力之間的關(guān)系４．在運(yùn)用管理動(dòng)力時(shí)，要重視“刺激量”

第四講管理原理第二節(jié)人本原理四、行為原理（一）行為原理的基本思想１．行為：指人或企業(yè)、單位的工作行為和活動(dòng)方式。２．行為原理：是指要研究管理系統(tǒng)中人或組織活動(dòng)行為的客觀規(guī)律性，采取各種有效措施來(lái)指導(dǎo)人或組織的活動(dòng)，發(fā)揮人的積極行為效能。

第四講管理原理第二節(jié)人本原理（二）人的行為的基本模式１．人的行為是由人的思想、情緒、能力和行為的動(dòng)機(jī)等因素所決定的。２．人類行為的基本模式。第四講管理原理第二節(jié)人本原理刺激需要感情思想能力目標(biāo)行為動(dòng)機(jī)欲望滿足需要３．管理中的應(yīng)用（1）了解被管理者的需求狀況和動(dòng)力結(jié)構(gòu)。（2）確定刺激源（3）進(jìn)行思想教育、能力培養(yǎng)和感情的聯(lián)絡(luò)。第四講管理原理

第二節(jié)人本原理（四）人本管理的四大環(huán)節(jié)１．選人、用人（1）選人是前提：德才兼?zhèn)涞谝?，?shù)立強(qiáng)烈的人才觀念：人才第一、人皆有才、不求全才。第二，注意觀察和把握其優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。第三，把握標(biāo)準(zhǔn)，在比較中識(shí)才用人。（2）用人是關(guān)鍵：用人之長(zhǎng)第一，用人之長(zhǎng)，德長(zhǎng)為本。第二，用人之長(zhǎng)，才長(zhǎng)為重。第三，用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。第四講管理原理

第二節(jié)人本原理２．提高職工素質(zhì)是基礎(chǔ)（1）思想素質(zhì)（2）能力素質(zhì)：技術(shù)能力、知識(shí)能力、人際能力。３．精神激勵(lì)是基本手段４．感情投入是有效方法。第四講管理原理

第二節(jié)人本原理五、責(zé)任原理1。責(zé)任的概念：責(zé)任是指對(duì)任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感則是一個(gè)人對(duì)待任務(wù)、對(duì)待公司的態(tài)度。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。托爾斯泰認(rèn)為：“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心?！必?zé)任感是一個(gè)人日后能夠立足于社會(huì)、獲得事業(yè)成功與家庭幸福的至關(guān)重要的人格品質(zhì)。最通俗地講，責(zé)任感就是愿意做自己應(yīng)該做的，努力做好自己應(yīng)該做好的，不做不該做的。

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第二節(jié)人本原理2。責(zé)、權(quán)、利、能力的關(guān)系責(zé)任權(quán)力利益能力第四講管理原理

第二節(jié)人本原理3。人應(yīng)該有哪些責(zé)任（1）對(duì)自己的責(zé)任對(duì)自己的生活負(fù)責(zé)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)（2）對(duì)別人的責(zé)任對(duì)上司的責(zé)任對(duì)下屬的責(zé)任（3）對(duì)組織的責(zé)任第四講管理原理

第二節(jié)人本原理4。如何承擔(dān)責(zé)任（1）有一顆感恩的心（2）從小事做起，養(yǎng)成習(xí)慣：勤奮認(rèn)真/懶散敷衍（3）努力表現(xiàn)，不要辯解（4）積極主動(dòng)地做好份內(nèi)之事（5）不斷地學(xué)習(xí)第四講管理原理

第二節(jié)人本原理一、效益原理（一）效益原理是指管理活動(dòng)都要講求實(shí)效，力求用最小的投入和消耗，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。（二）管理的目的，是提高效率，使“整體大于部分之和”，發(fā)揮協(xié)作生產(chǎn)力的“放大作用”。但管理的這種“放大”作用，不僅僅是規(guī)模的“放大”，還要效益上的“放大”。（三）人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中追求的效益包括經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。第四講管理原理第三節(jié)效益原理二、邊際原理邊際原理：又稱增量原理，這是指生產(chǎn)投入為逐步增量投入，每一增量投入，就有相應(yīng)的增量產(chǎn)出。在增量投入與增量產(chǎn)出相等時(shí)，總收益最大三、可行性原理可行性原理：是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的投資建設(shè)項(xiàng)目、投資技術(shù)改造項(xiàng)目和投資技術(shù)措施等決策，應(yīng)具有客觀必要性、技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)的合理性。第四講管理原理第三節(jié)效益原理四、優(yōu)化原理優(yōu)化原理，是指經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的要素結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及技術(shù)結(jié)構(gòu)等，達(dá)到最優(yōu)結(jié)合關(guān)系，有最大的配合效率和結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益。第四講管理原理第三節(jié)效益原理五、管理原理之間的關(guān)系系統(tǒng)原理及其所屬的二級(jí)原理，是把部門、單位或企業(yè)，作為一個(gè)管理系統(tǒng)，來(lái)合理處理系統(tǒng)內(nèi)整分合問(wèn)題、反饋問(wèn)題、封閉問(wèn)題和彈性問(wèn)題，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能和效率；