中華英才網(wǎng)內(nèi)部招聘面試技巧培訓課件

人員甄選與面試技巧面試的目的與應(yīng)聘者交換有關(guān)咨詢對人及對事之觀點處世態(tài)度個人的咨詢個人與工作的匹配讓對方得到所需要的資料吸引合適條件的對象，影響應(yīng)聘者幫助雙方做成最恰當?shù)倪x拔與決定：雙贏希望成為未來公司的支持者、助力、客戶提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練行為原因分層模型會做，能做知道為什么要做做什么事重要的什么是應(yīng)該做的生來就是做這種事我為什么要做每個人過去的行為是預測未來工作表現(xiàn)的最佳指標素質(zhì)的分類、定義與行為成就特征成就導向、主動性、關(guān)注秩序助人特征人際理解、客戶-服務(wù)導向影響特征影響力、組織意識、關(guān)系建立管理特征領(lǐng)導能力、合作精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力認知特征演繹、歸納思維、信息收集個性特征自信、堅韌、靈活性、誠實正直三類典型人員素質(zhì)模型研發(fā)技術(shù)思維能力成就導向團隊合作學習能力堅韌性主動性市場銷售影響力關(guān)系建立人際理解信息搜集堅韌性組織意識技術(shù)支持客戶服務(wù)導向堅韌性邏輯思維影響力責任感秩序性學習能力了解任職要求了解任職者應(yīng)具備的素質(zhì)、能力每一個主管應(yīng)熟悉任職群體，分析員工流失和不勝任工作的原因，了解勝任員工個性和素質(zhì)特征需求A職位篩選標準一評價內(nèi)容評價維度任職要求選拔工具基本條件工作經(jīng)驗要求：●四年以下●終端銷售從業(yè)者屏蔽：●年齡在26歲以上●分銷、渠道銷售從業(yè)者簡歷篩選教育背景要求：正規(guī)院校大專以上學歷（經(jīng)驗豐富或條件優(yōu)秀者可適當考慮放寬到中專；）屏蔽：非正規(guī)院校、自考等簡歷篩選工作穩(wěn)定性要求：工作經(jīng)歷較為穩(wěn)定屏蔽：一年內(nèi)跳槽超過兩次簡歷篩選知識技能要求：●有一定專業(yè)性、理論性；熟悉HR相關(guān)知識者優(yōu)先●具備良好的電腦應(yīng)用軟件應(yīng)用能力●英文水平良好者優(yōu)先●日常商務(wù)文件寫作能力優(yōu)良簡歷篩選英文測試/中文寫作HR面談評價內(nèi)容評價維度任職要求選拔工具綜合素質(zhì)職業(yè)化水平儀容儀表良好；言談得當、舉止得體；職業(yè)化操守良好HR面談智商智商較高者優(yōu)先IQ測試職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃明確，個人定位客觀、積極

HR面談?wù)勁屑记烧f服能力：能夠快速成單，說服客戶應(yīng)變能力：受到拒絕和刁難時是否能夠快速反映，處理困境，能引導購買者。情景模擬A職位篩選標準二面試準備：資料的篩選與面試重點的確定簡歷分析：問題點1、個人經(jīng)歷的起止時間反映學歷，經(jīng)歷是否連貫。2、專業(yè)和學歷反映教育背景是否足夠擔任本職工作。3、工作單位和職責反映能力和經(jīng)驗是否勝任。4、單位轉(zhuǎn)換是否相關(guān)合理，過去經(jīng)歷的職務(wù)、責任是否合理側(cè)重反映工作穩(wěn)定性。5、薪資是否穩(wěn)健增加，反映工作能力和業(yè)績。6、經(jīng)歷不屬實或前后矛盾反映誠信程度。面試準備：資料的篩選與面試重點的確定面試重點的確定：資料審閱中的缺失信息或信息中的矛盾或疑點顯示應(yīng)聘人核心技能與經(jīng)驗的經(jīng)歷新職位需求的核心素質(zhì)與技能宏觀的思維與把握能力、管理能力操作層的某個細節(jié)性價比與職位調(diào)整的依據(jù)面試準備：設(shè)計問題提綱面試問題的設(shè)計：維繞面試重點設(shè)計面試問題疑點部分設(shè)計呼應(yīng)澄清注意系統(tǒng)完整：知識（背后的思想）、技能（操作細節(jié)）、經(jīng)驗（程序性積累）、態(tài)度與價值觀進行深層挖掘：素質(zhì)與動機人員甄選六步驟—開場白提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練電話面試電話溝通STAR面試方法STAR面試法注意事項在應(yīng)聘者詳細講完工作故事前，不讓其轉(zhuǎn)向別的事件引導其講述過去發(fā)生的真實事件，而非對事物的看法、假定事件或抽象的觀點探求細節(jié)、刨根問題。對于描述過于簡單或缺省部分，通過追問，引導其講出完整的事件的細節(jié)問清楚“我們”是指誰追問應(yīng)聘者行為背后的思想問話技巧：信息完整性問話技巧策略性：有計劃不隨意觀察與聆聽面試六忌首見效應(yīng)：第一印象占主導地位暈輪效應(yīng)：被某個突出素質(zhì)所吸引，而忽略其它？投射效應(yīng)：考官以自我愛好評價他人。類比效應(yīng)：考官將應(yīng)聘者與自己認識的人類比而獲得認知。反差效應(yīng)：考官將前后應(yīng)聘的人對比而決定取舍。誘導效應(yīng)：考官受前次面試意見的影響。提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練提供資訊公司情況工作詳情有意錄?。赫f明工作的優(yōu)越性無意錄?。罕粍踊卮鹛峋V一、人員甄選基礎(chǔ)準備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練結(jié)束面試再度表示感謝不當面拒絕