第六章人員配備

第六章人員配備人員配備，為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，滿足組織需求；也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?。第一?jié)人員配備概述一、人員配備的任務(wù)從組織角度看通過人員配備使組織開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)——基本任務(wù)為組織發(fā)展準(zhǔn)備后備力量維持成員對組織的忠誠從成員角度看使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到不斷發(fā)展，素質(zhì)得到不斷提高二、人員配備的內(nèi)容和程序41、確定人員需要量人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘二、人員配備的內(nèi)容和程序52、選配人員為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇對候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展二、人員配備的內(nèi)容和程序三、人員配備的原則2134因材器用原則用人所長原則因事?lián)袢嗽瓌t人事動(dòng)態(tài)平衡原則第二節(jié)員工的招聘與解聘管理的愿望良好的品德勇于創(chuàng)新的精神較好的決策能力一、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)9管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提良好的品德正直和誠信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此用于創(chuàng)新的精神敢于打破傳統(tǒng)機(jī)制，做以前沒有做過的事較高的決策能力管理就是決策，管理過程充滿了決策一、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)10員工招聘外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的員工內(nèi)部提升：組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)二、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部提升外部招聘調(diào)動(dòng)員工作積極性；吸引外部人才；保證選聘工作的正確性；被聘者迅速開展工作。具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液?？赡軙?huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象；可能會(huì)引起同事之間的矛盾。外聘者對組織缺乏深入了解；組織對外聘者缺乏深入了解；外聘行為挫傷了內(nèi)部員工積極性。選聘注意事項(xiàng)1、高層次管理者——內(nèi)部提升優(yōu)先2、外部環(huán)境變化劇烈——外部招聘優(yōu)先3、企業(yè)成長期——內(nèi)部選擇余地相對較小；成熟期內(nèi)部選聘更為恰當(dāng)4、企業(yè)戰(zhàn)略不變——內(nèi)部提升戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)——外部引進(jìn)1.制定并落實(shí)招聘計(jì)劃2.對應(yīng)聘者進(jìn)行初選3.對初選合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的考核4.選定錄用員工5.評價(jià)與反饋招聘效果三、員工招聘的程序四、員工的解聘方案說明解雇永久性、非自愿性終止合同暫時(shí)解雇臨時(shí)性、非自愿性終止合同自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)調(diào)換崗位橫向或下向調(diào)崗；縮短工作周每周少工作一些時(shí)間，工作分擔(dān)提前退休對年齡大、資歷深的提早退離崗位第三節(jié)員工培訓(xùn)與績效評估一、員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容政治思想教育管理業(yè)務(wù)知識(shí)管理能力（二）培訓(xùn)的作用補(bǔ)充知識(shí)發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念交流信息一、員工培訓(xùn)二、員工培訓(xùn)的方法導(dǎo)入培訓(xùn)——職前引導(dǎo)目的是減少擔(dān)憂，熟悉工作和組織在職培訓(xùn)工作輪換——橫向調(diào)整，學(xué)習(xí)多種工作技術(shù)，增加體驗(yàn)，開闊視野實(shí)習(xí)——新來員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)離職培訓(xùn)教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練三、管理人員培訓(xùn)的方法有計(jì)劃的提升職務(wù)輪換：培養(yǎng)高層管理人員的有效方法。設(shè)置助理職務(wù)：較高管理層次設(shè)立助理職務(wù)，減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)后備管理人員。設(shè)置臨時(shí)職務(wù)在空缺職位上體驗(yàn)和鍛煉，展示個(gè)人能力彼得原理：被提升，超越個(gè)人能力，效率滑坡。解決“彼得現(xiàn)象”的方法設(shè)置代理職務(wù)工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作可做。工作豐富化工作豐富化不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容，員工承擔(dān)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。通過讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)行工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。

四、績效評估績效評估又稱績效評價(jià),是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為以及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度?？冃гu估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。四、績效評估1、績效評估的作用為最佳決策提供參考為組織發(fā)展提供支持為員工提供了一面鏡子為確定報(bào)酬提供依據(jù)為員工潛能的評價(jià)和人事調(diào)整提供依據(jù)四、績效評估2、績效評估的要求指標(biāo)客觀方法可行時(shí)間恰當(dāng)結(jié)果反饋四、績效評估3、績效評估的程序確定特定的評估目標(biāo)確定考評責(zé)任者評價(jià)業(yè)績公布考評結(jié)果，交流考評意見根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)果備案四、績效評估4、績效評估的方法業(yè)績評定表法、目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI）關(guān)鍵事件法、行為觀察比較法、行為錨定評價(jià)法、360度績效評估法（2003-11）人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（

）A.終身教育理念

B.以人為本的理念C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念D.文化價(jià)值理念（2011-50）選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！俺哂兴L，寸有所長”指的是人員配備的

原則。（2012-22）根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）原則。A、因事?lián)袢薆、用人所長C、人事動(dòng)態(tài)平衡D、因材器用（2004年）從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（2008-43）簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。（2013-54）簡述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。（2005-38）在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道（）。（2012-36）人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。（2008-37）人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。（）（2008-13）采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）。Ａ.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力Ｂ.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力Ｃ.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力Ｄ.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力（2009-20）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）。A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

（2010-27）組織內(nèi)部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內(nèi)部提升的方式？A、選拔關(guān)鍵性的主管人員時(shí)B、需要對公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改時(shí)C、組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí)D、以上情況都不適宜（2011-18）從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾

D.容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象(2012-8)當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職位在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于（）。A、工作輪換B、設(shè)置助理職務(wù)C、彼得現(xiàn)象D、臨時(shí)職務(wù)（2012-17）具有有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）。A、外部招聘B、內(nèi)部提拔C、公開招聘D、秘密招聘（2012-24）永久地、非自愿性地終止合同屬于解聘中的（）。A、臨時(shí)解雇B、自然裁員C、解雇D、調(diào)換崗位（2003-12）旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（）培訓(xùn)。A、專業(yè)知識(shí)B、專業(yè)技能C、職務(wù)輪換D、提升職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（）（2006-13）工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）。A、需要層次理論B、雙因素理論C、期望理論D、公平理論（2008-37）人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。（

）（2005-36）設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（

）（2005-38）在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道。（

）（2009-9）能夠防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（

）A．設(shè)置代理職務(wù)B．設(shè)立助理職務(wù)C．工作輪換D．工作豐富化（2015-33）外部招聘就是根據(jù)這種制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象。（）（2015-44）員